Manajemen Mutu Laundry Manajemen Mutu Laundry

Muhammad Ibnu Hamid (112080047)

Studi kasus Simply Fresh

Kebutuhan dalam mencuci meningkat 15 %

Pertumbuhan bisnis Laundry sangat cepat

Namun ada yang masih memperhatikan mutu jasanya dan ada juga tidak

Sistem manajemen Mutu Laundry

ANALISIS

TRADITIONAL

MODERN

Sistem Manajemen Mutu SimPly Fresh

Penentuan Karyawan

Recruitmen

Seleksi

Penempetan bagian pekerjaan

Tahap 1Penerimaan Pelanggan

Tahap2Pencucian

Cucian ditempatkan dalam box

Proses cuci dengan mesin cuci

setiap pakaian diberi maker dengan nomor

sesuai pada Faktur

Memisahkan pakaian yang mudah luntur

Pemerasan air pada mesin cuci

Setelah selesai dimasukkan ke dalam box sesuai faktur

Tahap3Proses Setrika ( Preassing )

Cucian dimasukkan ke ruang setrika untuk

disetrika

memperhatikan bahan kain yang akan

disetrika

menyetrika sesuai satu box

Seterika dengan pelicin yg di campur dengan aroma

parfum

Tunggu sekitar 10 menit sblm pakaian

di pack

Diselotip supaya rapi

Mencocokkan dengan Faktur

Membungkus dengan plastik film

Laundry persatuan agar di beri hanger

dimasukkan dalam tas plastic berlogo

Tahap4Proses Finising Pengemasan (Packing)

Dimasukkan ke tempat penyimpanan

menunjukkan nota rangkap

Konsumen wajib dipersilakan untuk

mengecek pakaiannya

petugas mengambil cucian pada tempat

penyimpanan

Cap LUNAS

Tahap4Serah Terima dan Pembayaran)

Layanan Simply Fresh

Adanya pelayanan cuci kilat “4 JAM JADI” (Pelopor di Indonesia)

Sistem pencatatan menggunakan komputer dengan program software yang dirancang khusus untuk laundry

Sistem pengepakan eksklusif (Pelopor di Indonesia)

Layanan Simply Fresh

Cuci bergaransi untuk pakaian yang masih kotor dan tidak rapi

Mencuci Sesuai Washing Care Label

Adanya layanan antar-jemput untuk jumlah pakaian tertentu

Menggunakan Proses Filterisasi Air

Layanan Simply Fresh

Diskon Khusus Untuk Member Adanya pilihan pewangi pakaian sesuai dengan selera pelanggan

Menggunakan deterjen ramah lingkungan