Pemasaran/Pemasaran/MarketingMarketing

Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan Adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi dari gagasan, barang, dan jasa untuk distribusi dari gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan perseorangan dan organisasi.tujuan perseorangan dan organisasi.

Barang konsumsi/Barang konsumsi/Consumer goodsConsumer goods

Adalah produk-produk yang dibeli Adalah produk-produk yang dibeli oleh konsumen untuk oleh konsumen untuk

penggunaan pribadipenggunaan pribadi

Gambar 10.3Gambar 10.3Consumer Buying ProcessConsumer Buying Process

Problem Recognition

(need to replace

old shoes)

InformationSeeking

(search forStores, styles

Prices, Opinions of

Others)

Evaluation ofAlternatives(which ar

comfortable?affordable?

how willothers reactTo them?)

PurhcaseDecision(choose

Rationally or Emotionally)

PostpurchaseEvaluation(observe

Reactions of Others; testDurabilty,

Compare withOlder shoes)

STAGEOF THE

CONSUMERBUYING

PROCESS

Psychological

Product

Personal

Pricing

Sosial

Promotion

Cultural

PlaceMarketingFactors

Personal andEnvironmentalFactors

Barang industri/Barang industri/industrial goodsindustrial goods

Adalah produk-produk yang dibeli Adalah produk-produk yang dibeli oleh perusahaan untuk produk oleh perusahaan untuk produk

lain.lain.

Jasa/Jasa/servicesservices

Adalah produk-produk tidak Adalah produk-produk tidak nyata, seperti waktu atau nyata, seperti waktu atau keahlian atau beberapa keahlian atau beberapa aktivitas, yang dapat dibeli.aktivitas, yang dapat dibeli.

Bauran Pemasaran/Bauran Pemasaran/Marketing mixMarketing mix

Gabungan strategi produk, Gabungan strategi produk, penetapan harga, promosi, dan penetapan harga, promosi, dan distribusi yang digunakan untuk distribusi yang digunakan untuk memasarkan produk-produk.memasarkan produk-produk.

Produk/Produk/ProductProductSuatu barang, jasa atau Suatu barang, jasa atau gagasan yang dipasarkan gagasan yang dipasarkan untuk memenuhi kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan seorang dan keinginan seorang konsumenkonsumen

Gambar 11.1Gambar 11.1Breakeven AnalysisBreakeven Analysis

0

50.000

100.000Fixed Costs = $100.000

Breakeven point

150.000

200.000

250.000

400.000

300.000

350.000

15.000 20.000 25.00010.0005.000Unit Sold (CDs)

Losses

(fixed Costs + $ 8 per CD)

Total Cost

Profit

(units sol

d x $ 15)

Total r

evenue

Dolla

rs

Bauran promosi/Bauran promosi/promotional mixpromotional mix

Iklan/AIklan/Advertisingdvertising Penjualan pribadi/Penjualan pribadi/Personal sellingPersonal selling Promosi penjualan/Promosi penjualan/Sales promotionSales promotion Hubungan masyarakat/Hubungan masyarakat/PublisitasPublisitas

DistribusiDistribusiBagian dari bauran pemasaran Bagian dari bauran pemasaran yang mempertimbangkan yang mempertimbangkan bagaimana menyampaikan bagaimana menyampaikan produk-produk dari produsen ke produk-produk dari produsen ke konsumenkonsumen

Gambar 11.4Gambar 11.4Channels of DistributionChannels of Distribution

Consumer/Business

user

Businessuser

Businessuser

Businessuser

ConsumerChannels

Consumer/BusinessChannels

BusinessChannels

Channel 1

Channel 2

Channel 3

Channel 4

Channel 5

Channel 6

Channel 7

Channel 8

Target pasar/ Target pasar/ target markettarget market

Kelompok orang yang Kelompok orang yang mempunyai keinginan dan mempunyai keinginan dan

kebutuhan yang samakebutuhan yang sama

1313

Segmentasi pasarSegmentasi pasarProses pembagian suatu Proses pembagian suatu pasar ke dalam kategori pasar ke dalam kategori jenis konsumenjenis konsumen

1414

Segmentasi pasarSegmentasi pasar

GeographicGeographicDemographicDemographicPsychographicPsychographic

1515

Riset pemasaranRiset pemasaran

Studi mengenai kebutuhan dan Studi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen dan cara-cara keinginan konsumen dan cara-cara bagaimana agar penjual dapat bagaimana agar penjual dapat memenuhi kebutuhan tersebut.memenuhi kebutuhan tersebut.

1616

Perilaku konsumen/Perilaku konsumen/consumer behaviorconsumer behavior

Studi dari proses keputusan Studi dari proses keputusan mengapa konsumen dapat mengapa konsumen dapat

membeli dan mengkonsumsi membeli dan mengkonsumsi produk-produkproduk-produk

1717

Loyalitas merek/Loyalitas merek/brand brand loyaltyloyalty

Pola pembelian reguler Pola pembelian reguler konsumen yang konsumen yang berdasarkan pada kepuasan berdasarkan pada kepuasan terhadap suatu produkterhadap suatu produk

Gambar 11.5Gambar 11.5The Value-Adding IntermediaryThe Value-Adding Intermediary

Tomatoproducer

ChiliPowder

producerBeef

producerBeans

producerTomato

producerChili

Powderproducer

Beefproducer

Beansproducer

Consumer1

Consumer2

Consumer3

Consumer4

Consumer1

Consumer2

Consumer3

Consumer4

Supermarket

1919

Klasifikasi produk konsumsiKlasifikasi produk konsumsi• Barang atau jasa kenyamanan/

convenience goods/ services• Barang atau jasa belanja / Shopping

goods/ services• Barang atau jasa khusus/ specialty goods /

services

20

Barang atau jasa kenyamanan

Produk yang relatif tidak mahal yang dibeli dan dikonsumsi secara cepat dan teratur

2121

Barang atau jasa belanjaBarang atau jasa belanja

Produk yang cukup mahal dan Produk yang cukup mahal dan lebih jarang dibelilebih jarang dibeli

Barang atau jasa khususBarang atau jasa khusus

Produk yang mahal dan jarang Produk yang mahal dan jarang dibelidibeli

Produk industriProduk industri

Barang biaya bebanBarang biaya bebanBarang modalBarang modal

Barang biaya bebanBarang biaya beban

Produk industri yang dibeli dan Produk industri yang dibeli dan dikonsumsi secara cepat dan dikonsumsi secara cepat dan teratur dalam operasi sehari-teratur dalam operasi sehari-harihari

Barang modalBarang modal

Produk industri yang mahal, Produk industri yang mahal, tahan lama dan jarang dibeli tahan lama dan jarang dibeli misalnya gudangmisalnya gudang

Lini produkLini produkSekelompok produk yang serupa Sekelompok produk yang serupa yang ditujukan untuk sekelompok yang ditujukan untuk sekelompok pembeli yang serupa yang akan pembeli yang serupa yang akan menggunakan mereka dengan cara menggunakan mereka dengan cara yang serupayang serupa

2727

Daur hidup produk/ Daur hidup produk/ product life cycle – (PLC)product life cycle – (PLC)

Serangkaian tahapan Serangkaian tahapan kehidupan suatu produk kehidupan suatu produk dalam menghasilkan labadalam menghasilkan laba

28

Pemberian merk/branding

Proses menggunakan simbol untuk mengkomunikasikan kualitas suatu produk tertentu yang dibuat oleh suatu produsen tertentu

2929

Pengemasan/ Pengemasan/ packagingpackaging

Wadah fisik yang memuat produk Wadah fisik yang memuat produk yang akan dijual, diiklankan, atau yang akan dijual, diiklankan, atau dilindungidilindungi

3030

LabelLabel

Bagian dari pengemasan produk Bagian dari pengemasan produk yang mengidentifikasikan nama, yang mengidentifikasikan nama, produsen, dan isinyaprodusen, dan isinya

3131

Penetapan harga/ Penetapan harga/ pricing objectivespricing objectives

Proses menentukan apa yang Proses menentukan apa yang akan diterima suatu perusahaan akan diterima suatu perusahaan dalam penjualan produknyadalam penjualan produknya

3232

Persentase total penjualan pasar Persentase total penjualan pasar suatu perusahaan untuk suatu jenis suatu perusahaan untuk suatu jenis produk tertentuproduk tertentu

Pangsa pasar/ Pangsa pasar/ market sharemarket share

3333

Toko Serba ada/ Toko Serba ada/ departement storedepartement storePengecer berbagai lini produk yang Pengecer berbagai lini produk yang dicirikan oleh pengorganisasian dicirikan oleh pengorganisasian menjadi departemen-departemen menjadi departemen-departemen tertentu.tertentu.

34

Pasar swalayan/ Pasar swalayan/ SupermarketSupermarket

Pengecer berbagai lini produk Pengecer berbagai lini produk yang menawarkan beragam yang menawarkan beragam makanan dan yang sejenisnya di makanan dan yang sejenisnya di departemen-departemen tertentudepartemen-departemen tertentu

3535

HypermarketHypermarket

Pengecer lini produk yang Pengecer lini produk yang sangat beragam, yang menjual sangat beragam, yang menjual berbagai macam produk yang berbagai macam produk yang tidak berhubungantidak berhubungan

36

Factory Outlets

Pengecer murah yang dimiliki oleh manufaktur tertentu untuk menjual produknya

3737

TelemarketingTelemarketing

Pengecer tanpa toko yang Pengecer tanpa toko yang menggunakan telepon untuk menggunakan telepon untuk

menjual langsung ke konsumenmenjual langsung ke konsumen

3838

Direct sellingDirect sellingBentuk pengecer tanpa toko Bentuk pengecer tanpa toko yang biasanya dilakukan yang biasanya dilakukan dari pintu ke pintudari pintu ke pintu

39

Saluran distribusi yang terdiri dari distributor freelance yang mendapatkan komisi karena menjual produk kepada pelanggan dan karena menarik distributor baru

Multilevel marketing