21/04/23 1

MEMBANGUN KERJASAMA TIM

(Team Building)

21/04/2321/04/23 22

KATA KUNCIKATA KUNCI

EFEKTIVITAS ORGANISASI AKAN EFEKTIVITAS ORGANISASI AKAN TERCAPAI SECARA MAKSIMAL APABILA TERCAPAI SECARA MAKSIMAL APABILA

MENERAPKAN KERJA TIM DAN MENERAPKAN KERJA TIM DAN DINAMIKA KELOMPOK YANG DINAMIKA KELOMPOK YANG

MERUPAKAN WUJUD PERILAKU MERUPAKAN WUJUD PERILAKU ORGANISASI YANG DINAMISORGANISASI YANG DINAMIS

21/04/23 3

DESKRIPSI SINGKAT

EFEKTIVITAS ORGANISASI AKAN TERCAPAI SECARA MAKSIMAL APABILA MENERAPKAN KERJASAMA TIM DAN DINAMIKA KELOMPOK YANG MERUPAKAN WUJUD PERILAKU ORGANISASI YANG DINAMIS.DALAM MENGEMBAN TUGASNYA PEGAWAI NEGERI SIPIL PERLU MEMILIKI KOMPETENSI YANG SESUAI DENGAN DENGAN PERSYARATAN YANG DITENTUKAN. SALAH SATU KOMPETENSI TERSEBUT ADALAH “KEMAMPUAN KERJASAMA DALAM KELOMPOK MELALUI KOMUNIKASI YANG SALING MENGHARGAI”UNTUK MEMBENTUK KOMPETENSI TERSEBUT A.L. DIBERIKAN MATERI “MEMBANGUN KERJASAMA TIM (TEAM BUILDING”)

21/04/23 4

KOMPETENSI DASAR:

INDIKATOR KEBERHASILAN:

Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta diharapkan mampu bekerjasama dalam kelompok secara efektif dan efisien, sehingga membentuk tim yang dinamis.

Tujuan tersebut akan tercapai bila Peserta diklat mampu :1. Mendemonstrasikan strategi

kerjasama dalam kelompok.

2. Menerapkan kerjasama dalam membangun tim

3. Memecahkan masalah secara win-win solution.

21/04/23 5

(PETER KLINE DALAM “THE LEARNING REVOLUTION) OLEH DRY DEN DAN VOS(PETER KLINE DALAM “THE LEARNING REVOLUTION) OLEH DRY DEN DAN VOS

21/04/2321/04/23 66

Untuk membedakan sapi yg terkena penyakit sapi gila dan tidak, bisa di dengar dari “lenguhannya”.Gbr. 1 adalah sapi normal, Gbr. 2 adalah sapi gila.(untuk mendengarkan lenguhan sapi, klik aja pada gbr. Sapinya)

Gambar 1Sapi Normal

Gambar 2Sapi Gila

21/04/23 7

“ SENYUM ADALAH LENGKUNGAN YANG

MELURUSKAN”

“ SENYUM ADALAH LENGKUNGAN YANG

MELURUSKAN”

“ HARD ON THE PROBLEM, SOFT ON THE PEOPLE”

21/04/23 8

MESEMO . . .

NEK ORA BISO KONDHO, MESEMO.

NEK ORA PATI CETHO, MESEMO.

SNADYAN ATIMU RODO GELO, MESEMO.

NGIRAS KANGGO TOMBO.

FALSAFAH JAWA : ‘MESEMO”

21/04/23 9

KALAU KAU SUKA HATI…………..2 XKALAU KAU SUKA HATI, DAN MEMANGNYA BEGITU, KALAU KAU SUKA HATI…………………………...1 X

KALAU KAU SUKA HATI…………..2 XKALAU KAU SUKA HATI, DAN MEMANGNYA BEGITU, KALAU KAU SUKA HATI…………………………...1 X

1. TEPUK TANGAN2. PETIK JARI3. TEPUK PAHA4. INJAK BUMI5. BILANG AMIN6. KATA LIMA (1+2+3+4+5)

1. TEPUK TANGAN2. PETIK JARI3. TEPUK PAHA4. INJAK BUMI5. BILANG AMIN6. KATA LIMA (1+2+3+4+5)

21/04/23 10

Kalau kau suka hati…………..2 xKalau kau suka hati, mari kita lakukan, kalau kau suka hati………………...1 x

Kalau kau suka hati…………..2 xKalau kau suka hati, mari kita lakukan, kalau kau suka hati………………...1 x

1. Tepuk tangan2. Petik jari3. Tepuk paha4. Injak bumi5. Bilang amin6. Kata lima (1+2+3+4+5)

1. Tepuk tangan2. Petik jari3. Tepuk paha4. Injak bumi5. Bilang amin6. Kata lima (1+2+3+4+5)

21/04/23 11

PENGERTIAN KELOMPOK

SEKUMPULAN DUA ORANG ATAU LEBIH YANG SATU SAMA LAIN BERINTERAKSI DALAM MENCAPAI TUJUAN BERSAMA.

KELOMPOK FORMAL ADALAH KELOMPOK YANG MEMPUNYAI CIRI-CIRI :

1. KEBERADAANNYA UNTUK MELAKSANAKAN TUGAS-TUGAS ORGANISASI.

2. ORANG-ORANG YANG DITUNJUK OLEH ORGANISASI YBS UNTUK MENJALANKAN PERAN RESMI, MISALNYA : KEPALA BAGIAN, KEPALA SEKSI DSB.

3. MEMILIKI STRUKTUR, HUBUNGAN TUGAS DAN HIERAKIS.

21/04/23 12

MENGAPA PERLU DIBENTUK KELOMPOK

• DENGAN ADANYA KELOMPOK MAKA RISIKO PEKERJAAN DITANGGUNG OLEH KELOMPOK.• SUMBER LEBIH BANYAK DAN TERJADI PROSES BELAJAR.• KELEMAHAN INDIVIDU TERATASI OLEH KELOMPOK.• KEMAMPUAN PEMECAHAN MASALAH DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAPAT LBIH AKURAT.

PROSES PEMBENTUKAN KELOMPOK :TAHAP INFASI

(PEMBENTUKAN)

TAHAP MEMAHAMI

(GEJOLAK)TAHAP

KEDEWASAAN

(PEMBENTUKAN NORMA)

TAHAP MENGALAMI

(TRANSFORMASI)

21/04/23 13

KELOMPOK TIM

KELOMPOK BELUM TENTU TIM

ANGG BEKERJA SECARA INDIVI-DUAL DAN KADANG BERBEDA TUJ.

ANGG TDK DILIBATKAN DLM PENE-TAPAN SASARAN.

ANGG DIMINTA UTK BEKERJA DAN BUKAN DIMINTA SARAN.

ANGG TDK PERCAYA PADA MOTIF REKAN-REKAN KERJANYA.

HATI-HATI DLM MENYAMPAIKAN PENDAPAT KRN KURANG TOLERANSI

APABILA MENDAPAT PELATIHAN DLM PENERAPANNYA SANGAT DIBATASI OLEH PIMPINAN.

ANGG BERADA DLM KONFLIK, TDK TAHU SEBAB DAN PEMECAHANNYA.

ANGG TIDAK DI DORONG UTK IKUT DLM PENGAMBILAN KEPUTUSAN.

TIM PASTI KELOMPOK.

ANGG MENYADARI KETERGAN-TUNGAN ANTAR MEREKA

ANGG MERASA MEMILIKI ORGANI-SASI KRN KOMITMEN THD SASARAN.

ANGG MEMILIKI KONTRRIBUSI THD KEBERHASILAN ORGANISASI.

ANGG BEKERJA DLM SUASANA SALING PERCAYA.

ANGG MENJALANKAN KOMUNIKASI DGN TULUS.

ANGG DIDORONG MENAMBAH KE-TRAMPILAN DAN MENERAPKANNYA DLM TIM.

ANGG MENYADARI BAHWA KONFLIK DLM TIM ADL HAL WAJAR.

ANGG BERPARTISIPASI AKTIF DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN TIM..

PERBEDAAN

21/04/23 14

ADALAH SUATU KELOMPOK YANG MEMILIKI IKATAN DAN INTERAKSI YANG HARMONIS YANG MEMACU TERJADINYA PERUBAHAN, PERTUMBUHAN DAN PERKEMBANGAN PRIBADI MAUPUN ORGANISASI.

HAKEKAT ORGANISASI SEBAGAI TIM

STEVEN COVEY (1997) DALAM BUKUNYA “THE SEVEN HABIT” MENEMUKAN TUJUH KEBIASAAN YANG BAIK : 1.PRO AKTIF 2.MENDAHULUKAN YANG UTAMA 3.SELALU MEMULAI DENGAN TUJUAN AKHIR 4.PENDEKATAN MENANG-MENANG 5.BERUSAHA MENGERTI ORANG LAIN SEBELUM DIMENGERTI ORANG LAIN 6.SELALU MENCIPTAKAN SINERGI, KETERPADUAN DAN KEBERSAMAAN 7.SELALU MENGASAH DAN MENGEMBANGKAN DIRI BAIK FISIK, SOSIAL, MAUPUN NILAI-NILAI.

DARI KETUJUH HABIT TSB YANG MENONJOLKAN ADANYA TIM ADALAH : PENDEKATAN MENANG-MENANG, MENGER-TI ORANG LAIN DAN SELALU BERSINERGI.

21/04/23 15

MANFAAT MEMBANGUN TIM (ROBERT B. MADDUX DALAM BUKU “TEAM BUILDING”)1. DENGAN ADANYA TIM, SASARAN YANG REALISTIK

DAPAT DITENTUKKAN DAN DICAPAI OPTIMAL.

2. ANGGOTA TIM DAN PEMIMPIN TIM MEMILIKI KOMITMEN UNTUK SALING MENDUKUNG SAMA LAIN AGAR TIM BERHASIL.

3. ANGGOTA TIM MEMAHAMI PRIORITAS ANGGOTA LAINNYA DAN DAPAT SALING MEMBANTU.

4. KOMUNIKASI BERSIFAT TERBUKA, DISKUSI CARA KERJA BARU ATAU MEMPERBAIKI CARA KERJA.

5. PEMECAHAN MASALAH LEBIH EFEKTIF KARENA KEMAMPUAN TIM LEBIH MEMADAI.

6. UMPAN BALIK TIM LEBIH MEMADAI KARENA ANGGOTA TIM MENGETAHUI APA YANG DIHARAPKAN.

7. KONFLIK DITERIMA SEBAGAI HAL YANG WAJAR, DAN DIANGGAP SEBAGAI KESEMPATAN UNTUK MEMECAHKAN MASALAH.

8. KESEIMBANGAN TERCAPAINYA PRODUKTIVITAS TIM DENGAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PRIBADI.

21/04/23 16

9. TIM DIHARGAI ATAS HASIL YANG SANGAT BAIK, DAN SETIAP ANGGOTA DIPUJI ATAS KONTRIBUSI PRIBADINYA.

10.ANGGOTA KELOMPOK TERMOTIVASI UNTUK MENGELUARKAN IDE-IDENYA DAN MENGUJINYA SERTA MENULARKAN DAN MENGEMBANGKAN POTENSI DIRINYA SECARA MAKSIMAL.

11.ANGGOTA KELOMPOK MENYADARI PENTINGNYA DISIPLIN SEBAGAI KEBIASAAN KERJA DAN MENYESUAIKAN PERILAKUNYA UNTUK MENCAPAI STANDARD KELOMPOK.

12.ANGGOTA KELOMPOK LEBIH BERPRESTASI DALAM BEKERJASAMA DALAM TIM DAN DENGAN TIM LAINNYA.

21/04/23 17

TIM YANG DINAMIS

ADALAH TIM YANG MEMILIKI KINERJA YANG SANGAT TINGGI, TIM YANG DAPAT MEMANFAATKAN SEGALA ENERGI YANG ADA DALAM TIM TERSEBUT UNTUK MENGHASILKAN SESUATU.CIRI-CIRI TIM YANG DINAMIS DIKEMUKAKAN OLEH RICHARD Y. CHANG : 1. MENYATAKAN SECARA JELAS MISI DAN TUJUAN.2. BEROPERASI SECARA KREATIF.3. MEMFOKUSKAN PADA HASIL.4. MEMPERJELAS PERAN DAN TANGGUNG JAWAB.5. DIORGANISASIKAN DENGAN BAIK.6. DIBANGUN DI ATAS KEKUATAN INDIVIDU.7. SALING MENDUKUNG KEPEMIMP ANGG YANG

LAIN.8. MENGEMBANGKAN IKLIM TIM.9. MENYELESAIKAN KETIDAK SEPAKATAN.10.BERKOMUNIKASI SECARA TERBUKA.11.MEMBUAT KEPUTUSAN SECARA OBYEKTIF.12.MENGEVALUASI EFEKTIVITASNYA SENDIRI.

21/04/23 18

TAHAPAN PERTUMBUHAN TIM

TIM YANG BAIK DALAM SUATU ORGANISASI TIDAK TER-JADI DENGAN SENDIRINYA, MELAINKAN PERLU UPAYA YANG SUNGGUH-SUNGGUH.

TAHAP PERTUMBUHANNYA ADALAH SBB :

1. TAHAP FORMING

2. TAHAP STORMING

3. TAHAP NORMING

4. TAHAP PERFORMING

21/04/23 19

1. T. Forming (Pembentukan)a. Ada rasa optimis + pesimis, takut, was-was,

khawatir

b. Himpun informasi, identifikasi masalah, sulit problem solving, ragu terhadap fungsi Tim

2. T. Storming (Gejolak/Badai)a. Ragu pd kemampuan Tim

b. Mengeluh pd beban kerja

c. Defensif + saling menyalahkan

d. Kompetisi + timbul ketegangan

e. Saling beragumentasi thd kesalahan

21/04/23 20

3. T. Norming

a. Rekonsiliasi + Terima Beda pendapat

b. Konflik terkendali

c. Ada saran Konstruktif

d. Kerja Lancar + Harmonis

e. Sense of Togetherness

f. Kerjasama Solid

4. T. Reforming

a. Tim jadi matang

b. Ada perbaikan-perbaikan + Perubahan

c. Fungsi managemen POAC jalan

d. Suasana Kerja Kondusif

e. Anggota Tim tahu Hak + kewajiban

f. Kerja trampil + produktif

21/04/23 21

DR. LUTFI FACHDA

21/04/23 22

1. Tujuan yang akan dicapai jelas : Visi, Misi, Tujuan, Tugas ditetapkan bersama dan diterima oleh semua anggota tim yang diwujudkan dalam rencana kegiatan yang nyata

2. Iklim yang tidak formal, sejuk dan santai tidak dijumpai adanya ketegangan atau kejemuan

3. Tiap anggota tim terdorong untuk berperan aktif.

Sumber : LAN

21/04/23 23

4. Tiap anggota bersedia dan mampu menjadi pendengar yang efektif mendengar, bertanya, menterjemahkan dalam bahasa yang sederhana, dan menyimpulkan bersama-sama untuk menghasilkan ide.

5. Semua anggota tim merasa tetap nyaman meskipun terjadi ketidaksesuaian pendapat. Tim tdk menunjukkan tanda² penolakan, menutup-nutupi, ataupun menghindari konflik.

6. Keputusan diambil secara konsensus7. Komunikasi keterbukaan8. Kejelasan peran tiap anggota tim dalam tiap

pelaksanaan tugas tim

21/04/23 24

9. Kepemimpinan dalam kebersamaan, meskipun ada pemimpin formal, ttp fungsi kepemimpinan dpt berpindah dr seorang ke yg lain.

10.Tim mengadakan hubungan dengan pihak luar, tim-tim lain dalam organisasi.

11.Tim terdiri dari beragam anggota yang mempunyai sifat dan karakteristik “pemain tim” yang berbeda.

12.Tim bersedia periodik melakukan “self assessment” (intropeksi).

21/04/23 25

1. Misi tim tidak dapat dengan mudah dijelaskan 2. Pertemuan berjalan dengan formal, kaku dan

tegang3. Partisipasi tinggi, tetapi tidak ada hasil4. Banyak bicara tetapi tidak terjadi komunikasi

yang efektif5. Ketidak sesuaian pendapat berlanjut pada

pembicaraan pribadi diluar pertemuan6. Keputusan cenderung diambil oleh pimpinan

formal dengan sedikit keterlibatan anggota tim

Sumber : LAN

21/04/23 26

7. Anggota tim tidak berani berbicara terbuka karena kurang dapat mempecayai anggota tim yang lain

8. Tidak ada kejelasan peran dan tugas yang akan dikerjakan

9. Tidak terjadi kerjasama dengan tim lain yang erat kaitannya

10. Tim dipenuhi dengan anggota tim yang mempunyai karakteristik “pemain tim” yang sama

11. Tim telah terbentuk lebih dari 3 bulan, tetapi belum pernah melakukan “self-assessment”

21/04/23 27

TAHAPAN PERKEMBANGAN TIM

1. MENETAPKAN ARAH (DRIVE).

2. BERGERAK (STRIVE).

3. MEMPERCEPAT GERAK (THRIVE).

4. SAMPAI (ARRIVE).

21/04/23 28

MEMBANGUN RASA KEBERSAMAAN TIMTIM YANG DINAMIS AKAN BERJALAN APABILA

ANGGOTA-NYA MAMPU MEMBANGUN RASA KEBERSAMAAN SECARA EFEKTIF.

RASA KEBERSAMAAN DAPAT TERWUJUD, BILA PARA ANGGOTA TIM MAMPU MENERIMA KERAGAMAN ANGGOTANYA. KARENA HAKEKATNYA TIDAK SEORANG MANUSIAPUN YANG SAMA, TERMASUK MEREKA YANG LAHIR KEMBAR (TWIN).

TIM AKAN EFEKTIF BILA DIBANGUN BERDASARKAN KEBERSAMAAN, TIDAK MEMANDANG PANGKAT, SUKU, GOLONGAN. MENUNJUKKAN SALING PERCAYA, SALING MENGHARGAI DAN DILANDASI KETERBUKAAN.

OLEH KARENA ITU KEBERSAMAAN YANG HARUS DIBANGUN TERSEBUT :1. BERORIENTASI PADA OPINI.

2. BERORIENTASI PADA PERSAMAAN

3. BERORIENTASI PADA TUJUAN

21/04/23 29

MEMBANGUN KEBANGGAAN TIM

1. MEMBANGUN ANGGOTA TIM UNTUK BERKOMITMEN.

2. MEMOTIVASI ANGGOTA TIM YANG TIDAK TERMOTIVASI.

MOTIVASI

ANGGOTA TIM YANG EFEKTIF

ANGGOTA TIM TIDAK EFEKTIF SUKSE

S

21/04/23 30

PEMECAHAN MASALAH WIN-WIN SOLUTION

KONFLIK SELALU MELIBATKAN DUA ORANG ATAU LEBIH (PERSEORANGAN ATAU KELOMPOK) YANG TERJADI APABILA SALAH SATU PIHAK MERASA KEPENTINGANNNYA DIHALANG-HALANGI ATAU AKAN DIHALANG-HALANGI.

KONFLIK AKAN TAMBAH MEREBAK APABILA :

1. TINDAKAN BERMUSUHAN.

2. MEMEGANG POSISINYA DENGAN BAIK.

3. KETERLIBATAN EMOSIONAL.

21/04/23 31

LANGKAH-LANGKAH PENYELESAIAN KONFLIK

LANGKAH 1

MENGAKUI ADANYA KONFLIK

LANGKAH 6

JADWALKAN TINDAK LANJUT UNTUK

MENGKAJI

LANGKAH 5

DAPATKAN KESEPAKATAN DAN TANGGUNGJAWAB

UNTUK MENEMUKAN SOLUSI

LANGKAH 4

BERSAMA MENGKAJI CARA UNTUK

MENYELESAIKAN

LANGKAH 3

MENDENGAR SEMUA SUDUT PANDANG

LANGKAH 2 MENGIDENTIFIKASI

KONFLIK YANG SEBENARNYA

(RICHARD Y. CHANG)

21/04/23 32

GAYA-GAYA TANGGAPAN KONFLIK(ROBERT B. MADDUX)

GAYA CIRI PERILAKU ALASAN PENYESUAIAN

MENGHINDAR TIDAK MAU BERKONFRONTASI. MENGABAIKAN ATAU MELEWAT-KAN POKOK PERMASALAHAN. MENYANGKAL BAHWA HAL TSB MERUPAKAN MASALAH.

PERBEDAAN YANG ADA TERLALU KECIL ATAU TERLALU BESAR UNTUK DISELESAIKAN. USAHA PENYELESAIAN MUNGKIN MENGAKIBATKAN RUSAKNYA HUBUNGAN ATAU MENCIPTAKAN MASALAH YANG LEBIH KOMPLEKS.

MENGAKOMODASI

BERSIKAP MENYETUJUI, TIDAK AGRESIF. KOOPERATIF BAHKAN DENGAN MENGORBANKAN KEINGINAN PRIBADI.

TIDAK SEPADAN JIKA MENGAMBIL RESIKO YANG AKAN MERUSAK HUBUNGAN DAN MENIMBULKAN KETIDAK SELARASAN SECARA KESELURUHAN.

MENANG/KALAH

KONFRONTATIF, MENUNTUT DAN AGRESIF. HARUS MENANG DENGAN CARA APAPUN.

YANG KUAT MENANG. HARUS MEMBUKTIKAN SUPERIORITAS. PALING BENAR SECARA ETIS DAN PROFESI.

KOMPROMI MEMENTINGKAN PENCAPAIAN SASARAN UTAMA SEMUA PIHAK SERTA MEMELIHARA HUBUNGAN BAIK. AGRESIF NAMUN KOOPERAIF.

TIDAK ADA IDE PERSEORANGAN YANG SEMPURNA. SEHARUSNYA ADA LEBIH SATU CARA YANG BAIK. DALAM MELAKUKAN SESUATU, ANDA HARUS BERKORBAN UNTUK DAPAT MENERIMA.

PENYELESAIAN MASALAH (KOLABORASI WIN-WIN)

KEBUTUHAN KEDUA BELAH PIHAK ADALAH SAH DAN PENTING. PENGHARGAAN YANG TINGGI TERHADAP SIKAP SALING MENDUKUNG. TEGAS DAN KOOPERATIF.

KETIKA PIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT MAU MEMBICARAKAN SECARA TERBUKA POKOK PERMASALAHAN. SOLUSI YANG SALING MENGUNTUNGKAN DAPAT DITEMUKAN TANPA SATU PIHAKPUN DIRUGIKAN

21/04/23 33

EVALUASI

1. WIDYAISWARA MEMBAGIKAN SELEMBAR KERTAS KEPADA MASING-MASING PESERTA.

2. BERIKAN PENUGASAN KEPADA MEREKA SEBAGAI BERIKUT “TULISKAN HAL-HAL BARU MEMBANGUN KERJASAMA YANG EFEKTIF”. WAKTU 5 MENIT, HASILNYA DITULISKAN DI SELEMBAR KERTAS YANG TELAH DIBAGIKAN TERSEBUT.

3. WIDYAISWARA MEMANDU UMPAN BALIK MENUJU KESIMPULAN DARI HASIL PESERTA DIKLAT. HASIL PESERTA DIKLAT SEBAGAI BAHAN UMPAN BALIK APAKAH SEMUA MATERI YANG TELAH DIBAHAS DITERIMA PESERTA ATAU BELUM.

TIM

21/04/23 34

LATIHAN DAN INSTRUMEN

1. LATIHAN BAB II “STRATEGI KERJASAMA DALAM KELOM-POK” DENGAN KONSEP PEMBELAJARAN AKOSA (ALAMI, KEMUKAKAN, OLAH, SIMPULKAN DAN APLIKASIKAN). KELOMPOK DITUGASI DISKUSI, TOPIK DIAMBIL DARI MASALAH AKTUAL SAAT INI, SEBAGIAN SEBAGAI PENGAMAT DENGAN LK 1 (HAL 42). ISI INSTRUMEN SELF ASSESMENT TEAM BUILDING LK 2 (HAL 45, WAKTU 20 MNT).

2. LATIHAN BAB III “MENERAPKAN KERJASAMA DALAM MEMBANGUN TIM DINAMIS” DENGAN MENGISI LK 3 (HAL 48), MASUKKAN DALAM LEMBAR JAWABAN (HAL 53), KEMUDIAN KEDALAM LEMBAR NILAI PERAN (HAL 55).3. LATIHAN BAB IV “PEMECAHAN MASALAH WIN-WIN SOLUTION” ISI INSTRUMEN LK 4 (HAL 57). LANJUTKAN DENGAN LK 5 (HAL 58), LANJUTKAN KE LEMBAR JAWABAN (HAL 62) “ANALISIS GAYA ANDA”.