Post on 28-Mar-2019
Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK
CABANG MEDAN
Saya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kompetensi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan pada PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan”.
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap efektivitas kerja karyawan, maka dibutuhkan pendapat dari responden untuk melengkapi penelitian ini. Bersama ini saya mohon kesedian Bapak/Ibu untuk mengisi data kuesioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan saya jamin kerahasiaan dan semata-mata digunakan untuk kegiatan ilmiah.
Akhir kata, saya ucapkan terimakasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
Hormat Saya
Nurul Hidayati
I. Identitas Responden
Jenis Kelamin : Usia : Jenjang Pendidikan : Bidang Pekerjaan : Lama Kerja :
II. Petunjuk Pengisian Pilihlah jawaban dengan memberi tanda (√) pada salah satu jawaban yang
paling sesuai menurut Bapak/Ibu. Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju RG = Ragu-ragu S = Setuju SS = Sangat Setuju
III. Daftar Pertanyaan No Knowledge (pengetahuan) (X1) STS TS RG S SS 1 Saya memahami konsep perbankan
syariah
2 Saya menguasai aplikasi Mc. Office dengan baik
Universitas Sumatera Utara
3 Saya memahami peraturan perbankan nasional
4 Saya memahami peraturan perbankan syariah
5 Saya memahami Standart Operational Procedure bidang pekerjaan saya
6 Saya memahami perilaku apa saja yang boleh ditampilkan di depan nasabah
7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah
8 Saya mampu menjelaskan kebijakan baru perusahaan kepada nasabah yang belum mengerti
No Skill (keterampilan) (X2) STS TS RG S SS 1 Saya bisa membantu karyawan lain
yang sedang sibuk
2 Saya bersedia dibantu oleh karyawan lain yang lebih kompeten
3 Saya bisa menyampaikan aspirasi saya kepada atasan
4 Saya mampu menyelesaikan semua pekerjaan yang diamanahkan kepada saya
5 Saya berusaha meminimalkan kesalahan dalam melakukan pekerjaan
6 Saya meminta maaf atas kesalahan yang saya perbuat
No Attitude (sikap) (X3) STS TS RG S SS 1 Saya bekerja sesuai dengan job
deskripsi pekerjaan saya
2 Saya hadir dan pulang dari tempat kerja sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
3 Saya mematuhi nilai dan norma yang berlaku di perusahaan
4 Saya berusaha mengerjakan pekerjaan pribadi tanpa bantuan dari orang lain
5 Saya menghargai pendapat sesama rekan kerja
6 Saya berlaku ramah kepada pemimpin, rekan kerja, bawahan,
Universitas Sumatera Utara
dan semua nasabah 7 Saya mampu bekerjasama dengan
rekan kerja
8 Saya memanfaatkan waktu kerja secara optimal
No Efektivitas Kerja (Y) STS TS RG S SS 1 Saya menyelesaikan pekerjaan
dengan baik dan benar
2 Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan prosedur perusahaan
3 Saya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu
4 Saya tidak menunda-nunda pekerjaan
5 Saya merasa puas dengan bidang pekerjaan yang saya geluti saat ini
6 Saya menikmati setiap pekerjaan yang saya kerjakan
7 Hasil pekerjaan saya diterima dengan baik oleh atasan dan rekan kerja
8 Pekerjaan yang saya selesaikan sesuai dengan target perusahaan
Terimakasih yang sebesar-besarnya atas kerjasama yang Saudara berikan.
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
Tabulasi Validitas dan Reliabilitas N KNOWLEDGE (X1) SKILL (X2) ATTITUDE (X3) EFEKTIVITAS (Y) 0 K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 S1 S2 S3 S4 S5 S6 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 6 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 7 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 8 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 9 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5
10 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 11 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 13 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4 5 4 14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 17 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 18 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 19 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 20 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3 Output Uji Validitas dan Reliabilitas
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 20 100,0
Excluded 0 a ,0
Total 20 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,975 30
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
K1 4,2500 ,44426 20
K2 4,2500 ,44426 20
K3 4,0500 ,68633 20
K4 4,2500 ,44426 20
K5 4,4000 ,50262 20
K6 4,4500 ,51042 20
K7 4,3500 ,48936 20
K8 4,3000 ,47016 20
S1 4,1500 ,36635 20
S2 4,2000 ,41039 20
S3 4,2500 ,44426 20
S4 4,2500 ,55012 20
S5 4,3500 ,58714 20
S6 4,4500 ,60481 20
A1 4,3000 ,65695 20
A2 4,4000 ,50262 20
A3 4,4500 ,51042 20
A4 4,0500 ,75915 20
A5 4,2000 ,52315 20
A6 4,2500 ,55012 20
Universitas Sumatera Utara
A7 4,3000 ,47016 20
A8 4,3000 ,57124 20
E1 4,3500 ,48936 20
E2 4,3000 ,47016 20
E3 4,1500 ,36635 20
E4 4,0500 ,75915 20
E5 4,1500 ,58714 20
E6 4,3000 ,47016 20
E7 4,2000 ,41039 20
E8 4,1000 ,44721 20
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-
Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
K1 123,5500 137,313 ,619 ,975
K2 123,5500 137,313 ,619 ,975
K3 123,7500 131,987 ,729 ,974
K4 123,5500 136,366 ,713 ,974
K5 123,4000 135,200 ,728 ,974
K6 123,3500 134,029 ,818 ,974
K7 123,4500 135,629 ,710 ,974
K8 123,5000 135,316 ,770 ,974
S1 123,6500 139,608 ,487 ,975
S2 123,6000 137,411 ,663 ,974
S3 123,5500 137,945 ,557 ,975
S4 123,5500 132,576 ,875 ,973
S5 123,4500 131,839 ,873 ,973
S6 123,3500 132,345 ,808 ,974
A1 123,5000 133,316 ,673 ,975
A2 123,4000 133,621 ,868 ,973
A3 123,3500 133,397 ,874 ,973
A4 123,7500 129,039 ,832 ,974
A5 123,6000 135,095 ,706 ,974
A6 123,5500 133,418 ,806 ,974
A7 123,5000 135,211 ,780 ,974
A8 123,5000 132,684 ,832 ,973
E1 123,4500 133,629 ,892 ,973
Universitas Sumatera Utara
E2 123,5000 135,000 ,800 ,974
E3 123,6500 138,134 ,661 ,974
E4 123,7500 128,303 ,877 ,973
E5 123,6500 134,871 ,641 ,975
E6 123,5000 135,316 ,770 ,974
E7 123,6000 137,095 ,697 ,974
E8 123,7000 136,116 ,732 ,974
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
127,8000 143,958 11,99825 30
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4 TABULASI REGRESI
N KNOWLEDGE (X1) SKILL (X2) ATTITUDE (X3) EFEKTIVITAS (Y)
0 K1
K2
K3
K4
K5
K6
K7
K8 Ttl S
1 S2
S3
S4
S5
S6 Ttl A
1 A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8 Ttl E
1 E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8 Ttl
1 4 5 4 4 4 5 4 4 34 4 5 4 4 4 4 25 4 5 5 4 5 5 4 4 36 4 4 4 4 4 4 4 5 33 2 5 5 4 4 4 5 4 4 35 4 4 5 5 5 4 27 4 5 5 5 4 4 4 5 36 4 4 5 5 4 4 4 5 35 3 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 5 33 5 4 4 4 4 4 5 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 4 5 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 4 5 35 6 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 5 5 4 4 5 4 4 36 4 4 4 4 4 4 4 4 32 7 5 5 4 5 5 5 4 5 38 5 5 4 4 5 4 27 5 4 5 4 5 5 5 4 37 5 5 4 4 5 4 4 4 35 8 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 5 25 5 5 5 4 5 5 5 5 39 5 4 4 5 4 5 4 5 36 9 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 5 27 4 5 4 4 5 5 5 5 37 4 4 4 4 4 5 4 4 33
10 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 11 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 12 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 5 5 5 4 27 5 5 5 5 4 4 4 4 36 4 5 5 5 5 5 4 4 37 13 4 4 4 4 5 5 5 5 36 4 5 4 4 4 4 25 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 4 4 4 4 5 34 14 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 5 4 4 4 4 5 34 15 4 4 5 5 5 4 5 4 36 4 5 4 5 5 4 27 5 5 5 4 4 5 5 4 37 5 5 4 5 5 5 5 5 39 16 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 5 4 4 5 4 4 4 34 4 5 5 4 4 4 4 4 34 17 4 4 4 4 4 5 4 4 33 4 4 4 5 4 4 25 4 4 5 4 4 4 4 4 33 5 4 4 4 5 4 4 5 35 18 4 5 4 4 5 4 4 4 34 4 4 5 4 4 4 25 4 4 5 4 4 4 5 4 34 4 4 4 4 5 4 4 4 33 19 5 4 5 5 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 5 4 5 4 5 4 4 35 20 4 5 3 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 5 4 4 5 4 4 34 5 4 4 4 4 4 4 4 33
Universitas Sumatera Utara
21 5 4 4 4 4 5 4 4 34 4 5 4 4 5 4 26 5 5 4 5 4 4 4 4 35 5 4 4 4 4 4 4 4 33 22 5 4 4 5 4 4 4 4 34 3 4 4 4 4 4 23 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 23 5 4 4 5 5 5 4 4 36 5 5 5 5 5 5 30 5 4 5 5 5 5 5 4 38 5 5 5 5 5 5 5 5 40 24 4 5 4 4 4 5 4 4 34 4 4 4 4 5 4 25 4 4 5 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 25 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 4 4 25 4 5 5 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 26 4 4 5 5 4 5 4 4 35 4 4 4 4 5 4 25 5 4 5 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 5 5 4 4 34 27 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 4 4 25 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 28 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 5 4 4 5 4 34 4 4 4 5 4 4 4 4 33 29 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 4 26 5 5 5 4 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 4 4 32 30 5 5 5 5 5 5 4 5 39 5 5 5 4 5 5 29 4 5 5 5 5 5 5 4 38 4 5 4 4 5 5 4 4 35 31 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 3 3 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 32 5 5 4 4 5 5 5 4 37 5 4 5 5 4 4 27 5 5 4 5 5 5 4 4 37 5 5 5 4 4 5 5 5 38 33 4 4 4 4 4 5 5 4 34 4 5 4 4 5 4 26 4 5 4 4 5 4 5 4 35 4 4 4 5 4 4 4 4 33 34 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 5 4 4 35 4 4 4 4 5 5 5 5 36 35 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 4 4 4 4 4 5 4 33 4 4 4 5 4 4 4 4 33 36 4 4 3 4 4 4 4 4 31 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 37 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 39 5 5 4 4 5 5 5 5 38 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 4 5 5 5 4 4 37 40 4 4 4 4 4 5 4 5 34 4 5 4 5 5 4 27 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 4 4 4 4 4 4 4 33 41 5 5 4 5 4 5 5 4 37 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 42 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 43 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 5 5 5 4 27 5 5 5 4 4 4 4 4 35 5 5 4 5 4 4 5 4 36 44 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 45 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 5 4 4 5 26 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Universitas Sumatera Utara
46 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 47 5 4 4 5 5 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 48 4 4 5 5 5 5 5 4 37 5 5 5 5 5 5 30 4 5 5 5 4 5 5 5 38 4 5 5 5 5 5 5 4 38 49 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 50 5 4 3 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 51 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 5 5 5 5 5 39 4 5 4 4 4 5 4 4 34 52 4 4 5 5 5 5 4 5 37 4 4 4 4 5 4 25 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 5 5 5 4 4 36 53 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 5 5 5 5 4 28 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 54 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 4 5 5 5 27 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 55 5 4 4 4 5 5 5 4 36 4 4 4 4 5 5 26 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 4 4 4 4 4 33
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5 UJI ASUMSI KLASIK
A. Hasil Uji Normalitas
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 55
Normal Parameters Mean a,b ,0000000
Std. Deviation 1,31924224
Most Extreme Differences Absolute ,091
Positive ,091
Negative -,065
Kolmogorov-Smirnov Z ,674
Asymp. Sig. (2-tailed) ,754
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Universitas Sumatera Utara
B. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) -5,697 1,606 -3,547 ,001
knowledge ,044 ,052 ,132 ,846 ,401
skill ,099 ,083 ,222 1,197 ,237
attitude ,077 ,062 ,227 1,243 ,220
a. Dependent Variable: absut
Universitas Sumatera Utara
C. Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 2,399 3,000 ,800 ,427
knowledge ,401 ,097 ,419 4,130 ,000 ,598 1,673
skill ,335 ,155 ,262 2,167 ,035 ,420 2,378
attitude ,266 ,116 ,273 2,294 ,026 ,434 2,302
a. Dependent Variable: efektivitaskerja
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
REGRESI LINIER BERGANDA
Model Summary
Model
R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate
1 ,829a ,687 ,668 1,357
a. Predictors: (Constant), attitude, knowledge, skill b. Dependent Variable: efektivitaskerja
ANOVA
Model
b
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 205,946 3 68,649 37,253 ,000a
Residual 93,982 51 1,843
Total 299,927 54
a. Predictors: (Constant), attitude, knowledge, skill
b. Dependent Variable: efektivitaskerja
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 2,399 3,000 ,800 ,427
knowledge ,401 ,097 ,419 4,130 ,000
skill ,335 ,155 ,262 2,167 ,035
attitude ,266 ,116 ,273 2,294 ,026
a. Dependent Variable: efektivitaskerja
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
STRUKTUR ORGANISASI BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG MEDAN
----------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------- ------------------------- Sumber : Personalia PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan
Area Manager Reg.Sumbagut
Branch Manager
Reident Auditor F R O Sumatera
Teller Back Office Operation
Pelaksana Operasional
Financing / Funding Sales
Customer Service
Back Office Operation
Teller
Financing Business Head
Funding Coord
Remedial Coord
Relationship Manager Financing
Assistant Relationship
Manager
Relationship Manager Funding
Customer Service
Relationship Manager Remedial
Sub Branch Manager
Operation Manager
Universitas Sumatera Utara