Bab 10Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Perilaku Konsumen

Pentingnya Overt Consumer Behaviour• Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Terbuka Sangat Penting (Overt Consumer Behaviour)

• Perubahan Pikiran & Perasaan Tidak Cukup

Harus Terjadi Pembelian Oleh KonsumenInteraksi Dengan ProdukInteraksi Dengan Toko

TransaksiKonsumsi

Komunikasi

Pendekatan Untuk Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Model yang dapat dilakukan oleh pemasar untuk dapat mempengaruhi Perilaku konsumen

Strategi-Strategi untuk mempengaruhi Perilaku Konsumen

Promosi Penjualan1. Pemberian

Sampel2. Penawaran Harga

Special3. Kemasan Bonus4. Rabat/

Pengembalian uang (refund)

5. Undian & Kontes6. Premi7. Kupon

Tujuan Promosi Penjualan1. Peningkatan

Probabilitas Pembelian

2. Peningkatan Kuantitas Pembeliaan

3. Waktu Yang Tepat untuk melakukan pembeliaan

4. Lokasi Pembeliaan

Pemasaran Sosial• “Penerapan teknologi pemasaran komersial untuk

menganalisis, merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi program-program yang dirancang untuk

mempengaruhi perilaku sukarela audiens guna memperbaiki kesejahteraan personal dan masyarakat”

• Tujuannya:1. Meningkatkan Perilaku Yang diinginkan2. Mengurangi Perilaku Yang Tidak Diinginkan

Tahapan Pengembangan Strategi Pengaruh Perilaku Konsumen

Contoh-Contoh Metode Pengukuran Perilaku Konsumen Terbuka

Alasan Yang Menyebabkan Strategi Pengaruh Gagal

1. Tujuan Yang Salah2. Strategi Yang Salah3. Pelaksanaan Yang

Salah4. Pengukuran Yang Salah5. Reaksi Kompetitif yang

prima6. Kombinasi

Selesai…