Pelajaran ProduktifJam Pelajaran Jam Pelajaran

Koefisien Keterangan(minggu) (semester)

Teknologi Mekanik 6 144 1.04 Bagus

GT 2 48 3.13 Bagus

Jika dibandingkan dengan perhitungan sebelumnya dimana mata pelajaran KK9, KK12, dan KK14 memiliki kekurangan dalam waktu untuk pembelajaran maka dengan hasil perbaikan dengan cara menambah waktu pembelajaran selama 60 menit setiap jam

pelajaran maka didapatkan hasil yang lebih baik

ANALISA SENSITIVITASANALISA SENSITIVITASPerbaikan Koefisien Nilai Untuk Waktu Pembelajaran Secara Praktikum

MT 6 144 1.04 Bagus

KE 6 144 1.04 Bagus

DKK2 2 48 3.13 Bagus

KK9 9 216 1.00 Sesuai

KK8 3 72 2.08 Bagus

KK16 4 96 1.56 Bagus

MLK 4 96 1.56 Bagus

KK12 9 216 1.00 Sesuai

KK14 9 216 1.00 Sesuai

KK15 6 144 1.04 Bagus

DKK3 3 72 2.08 Bagus

36

> 1 : Bagus

= 1 : Sesuai

< 1 : Kurang

Jika Nilai Koefisien :KK9 =

ANALISA SENSITIVITASANALISA SENSITIVITAS

KelasJumlah Siswa

Pelajaran Produktif

Ruang HariPemakaian Siswa

Jumlah Mesin

EksistingJumlah Mesin

Perbaikan

X TPM-1 36Teknologi Mekanik Lab. Kerja Bangku

Kamis3 12 4 9

X TPM-2 36Teknologi Mekanik Lab. Kerja Bangku

Sabtu3 12 4 9

XI TPM-1 29 KK9 Lab. Kerja Las Senin 3 10 4 7

XI TPM-1 29 KK9 Lab. Kerja Las Sabtu 3 10 4 7

XI TPM-1 29 KK8 Lab. Kerja Las Kamis 3 10 4 7

XI TPM-1 29 KK16 Lab. CAD/CNC Kamis 2 15 4 7

Pemakaian Jumlah Mesin

37

XI TPM-1 29 KK16 Lab. CAD/CNC Kamis 2 15 4 7

XI TPM-1 29 MLK Lab. Mesin Kamis 11 3 11 3

XI TPM-2 28 KK9 Lab. Kerja Las Rabu 3 9 4 7

XI TPM-2 28 KK9 Lab. Kerja Las Sabtu 3 9 4 7

XI TPM-2 28 KK8 Lab. Kerja Las Senin 3 9 4 7

XI TPM-2 28 KK16 Lab. CAD/CNC Rabu 2 14 4 7

XI TPM-2 28 MLK Lab. Mesin Rabu 11 3 11 3

XII TPM-1 29 KK12 Lab. Mesin Selasa 11 3 11 3

XII TPM-1 29 KK14 Lab. Mesin Selasa 11 3 11 3

XII TPM-1 29 KK15 Lab. CAD/CNC Rabu 2 15 4 7

XII TPM-2 29 KK12 Lab. Mesin Rabu 11 3 11 3

XII TPM-2 29 KK14 Lab. Mesin Rabu 11 3 11 3

XII TPM-2 29 KK15 Lab. CAD/CNC Selasa 2 15 4 7

HASIL KUISIONERHASIL KUISIONER

38

Hasil Kuisioner Minat & BakatHasil Kuisioner Minat & Bakat

Alasan Siswa Memilih SMK Negeri 12 Surabaya

8%

12%

14%Dekat Rumah TinggalPrestasi Sekolah

39

12%

25%

22%

19%

Prestasi Sekolah

Kualitas Lulusannya

Kelengkapan FasilitasMenyesuaikan Nilai KelulusanBiaya Murah

Alasan Siswa Memilih Jurusan Teknik Pemesinan

28%Minat dan Bakat

Hasil Kuisioner Minat & BakatHasil Kuisioner Minat & Bakat

40

57%13%

2%

28% Bakat

Tuntutan Ortu

Pengaruh Teman

Prestasi Jurusan

Kesesuaian Jurusan Teknik Pemesinan Untuk Para Siswa

7%20%

Hasil Kuisioner Minat & BakatHasil Kuisioner Minat & Bakat

41

73%

20%

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Media Pembelajaran Yang Diminati Siswa

7%13% Teori

Hasil Kuisioner Minat & BakatHasil Kuisioner Minat & Bakat

42

57%

23%

Praktek di Jurusan

Praker Industri

Kunjungan Perusahaan

Presentase Keinginan Siswa Ketika Lulus Dari SMK Negeri 12 Surabaya

28%

3%9%

Kuliah

Hasil Kuisioner Minat & BakatHasil Kuisioner Minat & Bakat

43

28%

41%

19%Bekerja

Membantu Ortu

Membuka Usaha

Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaSiswa

Dalam menyusun kuisioner terlebih dahulu peneliti menentukan dimensi yang akan digunakan sebagai dasar untuk menentukan atribut-atribut yang akan digunakan

1 3

44

Sarana

1

Kurikulum dan Pembelajaran

2

Guru

3

Prasarana

4

Atribut-Atribut Dimensi Sarana

Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaSiswa

No Atribut

1 Lingkungan sekolah aman

2 Ruang kelas teori nyaman

3 Fasilitas ruang kelas lengkap

45

3 Fasilitas ruang kelas lengkap

4 Ketersediaan laboratorium untuk praktikum (jadwal)

5 Ketersediaan mesin-mesin praktikum

6 Ketersediaan komputer-komputer praktikum

7 Ketersediaan peralatan praktikum

8 Ketersediaan material praktikum

9 Ruang kelas praktikum nyaman

10 Ketersediaan buku-buku di ruang baca

Atribut-Atribut Dimensi Guru

Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaSiswa

No Atribut

1 Fasilitas olahraga lengkap

2 Guru menguasai materi (teori)

3

46

3 Guru menguasai materi (praktikum)

4 Guru hadir tepat waktu dikelas untuk mengajar

5 Guru bersikap adil (penilaian) terhadap siswa

6 Guru berpenampilan rapi

7 Guru tidak pernah membolos untuk mengajar

8 Guru mampu menyampaikan pelajaran dengan baik

9 Guru berkomunikasi secara efektif kepada orang tua

Atribut-Atribut Dimensi Kurikulum dan Pembelajaran

Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaSiswa

No Atribut

1Materi pelajaran yang disampaikan sesuai dengan kebutuhan dunia kerja

2 Siswa mengikuti mata pelajaran teori yang disampaikan

47

Siswa mengikuti mata pelajaran teori yang disampaikan

3Siswa mengikuti mata pelajaran praktikum yang disampaikan

4Mata pelajaran yang siswa peroleh bermanfaat untuk meningkatkan potensi diri

5Siswa melakukan prakerin untuk memperoleh kompetensi kejuruan

6Siswa menggunakan kompetensi-kompetensi yang diperoleh untuk menyusun tugas akhir

7Kegiatan penilaian kompetensi yang berupa tugas akhir berjalan dengan baik

Atribut-Atribut Dimensi Prasarana

Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaSiswa

No Atribut

1 Kamar mandi/toilet bersih

2 Pelayanan kesehatan sekolah (UKS)

48

Pelayanan kesehatan sekolah (UKS)

3Pelayanan konseling

4Jurusan menyediakan jobs center sebagai wahana mencari kerja

5 Jurusan menyediakan pusat informasi tempat melakukan praktek kerja industri

6 Jurusan menyediakan waktu dan tempat untuk melakukan pameran hasil karya industri

Pengelolaan Data KuisionerPengelolaan Data Kuisioner

• Berdasarakan perhitungan menurut slovin dengan jumlahpopulasi 120 dan tingkat error 10% maka diperolehjumlah sampel :

• Sehingga jumlah sampel minimal yang diperoleh adalahsebanyak 60 responden. Namun pada penelitian inidiambil sampel sebanyak 60 responden untukmengantisipasi sampel yang tidak layak. Setelahdilakukan penyebaran dan kuesioner terhadap 60responden

49

Uji Uji ValiditasValiditas

• Uji validitas ini digunakan untuk mengetahui apakah atributyang ada sudah valid atau belum. Hal ini akan mempengaruhikevalidan dalam pencapaian tujuan akhir penelitian nantinya.Atribut yang valid adalah atribut yang diterima H0 baik padanilai korealasi kepentingan maupun pada korealsi tingkatkepuasan.

H : r ≥ rH0 : rhitung ≥ rtabel

H1 : rhitung < rtabel

• Berdasarkan formulasi hipotesa tersebut, atribut akan validjika H0 diterima.

• Berdasarkan perhitungan uji validitas, didapatkan bahwakeseluruhan atribut kuisioner kepentingan dan kepuasanmemiliki nilai < 0,25 sehingga keseluruhan atribut bernilaivalid.

50

Uji Uji ValiditasValiditas

No Dimensi Atribut R Hitung R Tabel Keputusan

1Lingkungan sekolah

aman0.641 0.25 Valid

2Ruang kelas teori

nyaman 0.83 0.25 Valid

3Fasilitas ruang kelas

lengkap0.752 0.25 Valid

4

Ketersediaan

laboratorium untuk 0.867 0.25 Valid

Hasil perhitungan validitas kuisioner kepentingan

Sarana

4 laboratorium untuk

praktikum (jadwal)

0.867 0.25 Valid

5Ketersediaan mesin-

mesin praktikum0.684 0.25 Valid

6

Ketersediaan

komputer-komputer

praktikum

0.836 0.25 Valid

7Ketersediaan

peralatan praktikum0.745 0.25 Valid

8Ketersediaan

material praktikum0.788 0.25 Valid

9Ruang kelas

praktikum nyaman0.797 0.25 Valid

10Ketersediaan buku-

buku di ruang baca0.754 0.25 Valid

51

No Dimensi Atribut R Hitung R Tabel Valid/Tidak Valid

1Lingkungan sekolah

aman0.535 0.25 Valid

2Ruang kelas teori

nyaman 0.616 0.25 Valid

3Fasilitas ruang kelas

lengkap0.625 0.25 Valid

4

Ketersediaan

laboratorium untuk 0.735 0.25 Valid

Hasil perhitungan validitas kuisioner kepuasan

Uji Uji ValiditasValiditas

Sarana

praktikum (jadwal)

5Ketersediaan mesin-

mesin praktikum0.759 0.25 Valid

6

Ketersediaan

komputer-komputer

praktikum

0.711 0.25 Valid

7Ketersediaan

peralatan praktikum0.789 0.25 Valid

8Ketersediaan material

praktikum0.84 0.25 Valid

9Ruang kelas

praktikum nyaman0.674 0.25 Valid

10Ketersediaan buku-

buku di ruang baca0.708 0.25 Valid

52

Uji ReliabilitasUji Reliabilitas

• Uji reliabilitas pada tugas akhir ini menggunakan nilaiCronbach’s Alpha, dimana dalam melakukan perhitungandibantu menggunakan software SPSS 17.0. Hasilnyaadalah sebagai berikut ini.

• Nilai reliabilitas dari atribut kepentingan dan kepuasanbernilai lebih dari 0,7 sehingga atribut-atribut tersebutmemiliki reliabilitas tinggi.

53

Atribut Cronbach Alpha

Kepentingan 0.975

Kepuasan 0.966

Uji ReliabilitasUji Reliabilitas

54

Nilai GAPNilai GAP

Gap digunakan untuk mengetahui berapa nilai GAPantara rata-rata nilai atribut kepentingan dan atributnilai kepuasan. Fungsinya adalah untuk mengetahuikonsistensi siswa terhadap atribut-atribut yang telahdipilih. Perhitungannya dengan menggunakan rumus.dipilih. Perhitungannya dengan menggunakan rumus.

55

No Dimensi AtributRata- Rata

Kepentingan

Rata-Rata

KepuasanGAP

1Lingkungan sekolah

aman4.200 3.58 0.617

2Ruang kelas teori

nyaman 4.233 3.72 0.517

3Fasilitas ruang kelas

lengkap4.000 3.60 0.400

4

Ketersediaan

laboratorium untuk 4.300 3.87 0.433

Nilai GAPNilai GAP

Sarana

4 laboratorium untuk

praktikum (jadwal)

4.300 3.87 0.433

5Ketersediaan mesin-

mesin praktikum4.317 4.13 0.183

6

Ketersediaan

komputer-komputer

praktikum

3.950 3.93 0.017

7Ketersediaan

peralatan praktikum4.133 4.12 0.017

8Ketersediaan

material praktikum4.200 4.07 0.133

9Ruang kelas

praktikum nyaman3.950 4.02 -0.067

10Ketersediaan buku-

buku di ruang baca3.767 3.65 0.117

56

Hasil Nilai GAPHasil Nilai GAP

• Dapat diketahui bahwa GAP atribut yang bernilai negatifadalah pada atribut ruang kelas praktikum nyaman(-0,067), guru berpenampilan rapi (-0,217), dan guruberkomunikasi secara efektif kepada orang tua (-0,067). Hasilnilai GAP yang besifat negatif tersebut menunjukkaninkonsistensi responden dalam memilih atribut kepentingandan kepuasannya.dan kepuasannya.

• Contohnya seperti nilai dari atribut kepentingan dan kepuasanuntuk ruang kelas praktikum yang nyaman, nilai atributkepentingannya bernilai (3,95) dan nilai kepuasannya adalah(4,02) hal ini menunjukkan bahwa walaupun ruang kelaspraktikum adalah salah satu atribut yang kurang penting,namun siswa masih puas terhadap kondisi ruang praktikum.

57

Hasil Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Hasil Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaKepuasan Siswa

Diagram Analisis KinerjaAttractive One Dimensional

58

Indifferent Must-Be

No

AtributAttractive Atribut

1 Lingkungan sekolah aman

2 Ruang kelas teori nyaman

4 Ketersediaan laboratorium untuk praktikum (jadwal)

Hasil Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Hasil Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaKepuasan Siswa

4 Ketersediaan laboratorium untuk praktikum (jadwal)

21 Siswa mengikuti mata pelajaran teori yang disampaikan

59

Atribut yang masuk kedalam interval attractive menjelaskan bahwa empat atribut tersebut jika kinerjanya ditingkatkan maka kepuasan siswa akan menjadi sangat tinggi. Namun sebaliknya, jika kinerja atribut menurun maka tidak akan

menyebabkan penurunan tingkat kepuasan

Hasil Diagram Analysis KinerjaHasil Diagram Analysis Kinerja

No

AtributOne Dimensional Atribut

5 Ketersediaan mesin-mesin praktikum

8 Ketersediaan material praktikum

13 Guru menguasai materi (praktikum)

15 Guru bersikap adil (penilaian) terhadap siswa

18 Guru mampu menyampaikan pelajaran dengan baik

20 Materi pelajaran yang disampaikan sesuai dengan kebutuhan dunia kerja

22 Siswa mengikuti mata pelajaran praktikum yang disampaikan

60

Terdapat 14 atribut, artinya jika atribut-atribut yang berada pada interval one dimensional ini kinerjanya ditingkatkan, maka mengakibatkan tingginya

kepuasan siswa.

22 Siswa mengikuti mata pelajaran praktikum yang disampaikan

23 Mata pelajaran yang siswa peroleh bermanfaat untuk meningkatkan potensi diri

24 Siswa melakukan Prakerin untuk memperoleh kompetensi kejuruan

25Siswa menggunakan kompetensi-kompetensi yang diperoleh untuk menyusun tugas

akhir

26 Kegiatan penilaian kompetensi yang berupa tugas akhir berjalan dengan baik

30 Jurusan menyediakan jobs center sebagai wahana mencari kerja

31 Jurusan menyediakan pusat informasi tempat melakukan praktek kerja industri

32Jurusan menyediakan waktu dan tempat untuk melakukan pameran hasil karya

industri

Hasil Diagram Analysis KinerjaHasil Diagram Analysis Kinerja

No

AtributIndifferent Atribut

3 Fasilitas ruang kelas lengkap

6 Ketersediaan komputer-komputer praktikum

10 Ketersediaan buku-buku di ruang baca

11 Fasilitas olahraga lengkap

14 Guru hadir tepat waktu dikelas untuk mengajar

61

Terdapat 11 atribut, dimana hal ini menjelaskan bahwa terjadi kontradiksi (berbanding terbalik) pada jawaban siswa. Atau dengan kata lain, tingkat

kepuasan siswa tidak berpengaruh pada hasil kinerja atribut.

14 Guru hadir tepat waktu dikelas untuk mengajar

16 Guru berpenampilan rapi

17 Guru tidak pernah membolos untuk mengajar

19 Guru berkomunikasi secara efektif kepada orang tua

27 Kamar mandi/toilet bersih

28 Pelayanan kesehatan sekolah (UKS)

29 Pelayanan konseling

Hasil Diagram Analysis KinerjaHasil Diagram Analysis Kinerja

No

AtributMust-Be Atribut

62

Arti dari atribut yang masuk dalam kategori must be adalah, siswa tidak puas jika kinerja atribut-atribut tersebut rendah, namun kepuasan siswa tidak akan

meningkat jauh jika kinerja dari atribut-atribut tersebut ditingkatkan

7 Ketersediaan peralatan praktikum

9 Ruang kelas praktikum nyaman

12 Guru menguasai materi (teori)

63

• Analisa sensitivitas dilakukan untuk memperbaiki nilai rasiopembelajaran eksisting dan perbaikan dilakukan pada rasiobeban guru ketika mengajar, rasio efektivitas pembelajaranpraktik siswa, dan rasio penggunaan mesin oleh siswa.

• Analisia efektivitas pembelajaran praktik siswa perbaikan yangdilakukan adalah dengan cara menambah waktu

Analisa Analisa Rasio PembelajaranRasio Pembelajaran

dilakukan adalah dengan cara menambah waktupembelajaran selama 60 menit (sebelumnya 45 menit)didapatkan hasil dimana keseluruhan mata pelajaran praktikdi Jurusan Teknik Pemesinan menjadi lebih efektif.

• Perbaikan dilakukan pada jumlah pemakaian mesin bagi siswauntuk di Lab. CAD/CNC, Lab. Bengkel Las, dan Lab. KerjaBangku denan cara menambah 2 mesin di masing-masinglaboratorium tersebut.

64

Berdasarkan hasil olah kuisioner minat dan bakat didapatkan :• Minat siswa untuk masuk ke Jurusan Teknik Pemesinan SMK Negeri

12 adalah dikarenakan fasilitas yang memadai (22%) dan keinginandari pribadi masing-masing (57%). Hal ini konsisten dengan hasilkuisioner yang menyatakan bahwa 73% siswa merasa telah sesuaidengan Jurusan Teknik Pemesinan.

• Metode pembelajaran yang digemari siswa adalah praktik di

Analisa Analisa Kuisioner Minat BakatKuisioner Minat Bakat

• Metode pembelajaran yang digemari siswa adalah praktik diJurusan (57%) dan keinginan setelah lulus sebesar (41%) inginbekerja.

• Jika dibandingkan dengan hasil perhitungan rasiopembelajaran, maka sebaiknya Jurusan memperbaiki kinerja praktikdi jurusan dan pembelajarannya, dikarenakan sebagian siswaternyata memang merasa telah sesuai untuk masuk teknikpemesinan dan lebih menyukai praktik di jurusan.

65

Berdasarkan hasil olah kuisioner kepentingan dan kepuasandidapatkan :• Atribut kuisioner terbanyak masuk dalam atribut one

dimensional (14 atribut) yang artinya Jurusan TeknikPemesinan memiliki banyak cara untuk meningkatkan kinerjadan terutama meningkatkan kepuasan siswa.

Analisa Analisa Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kepuasan SiswaKepuasan Siswa

dan terutama meningkatkan kepuasan siswa.• 3 atribut yang termasuk dalam kategori must be merupakan

kategori yang harus diperhatikan dikarenakan jika kinerjanyarendah maka kepuasan siswa akan rendah dan jikaditingkatkan kinerjanya maka kepuasan siswa akan meningkat.

• Jika dibandingkan dengan perhitungan rasio pembelajaranyang masih memiliki kekurangan hasil kuisioner ini sesuaidengan banyaknya kinerja atribut-atribut yang masih rendah.

66

KESIMPULAN DAN KESIMPULAN DAN

SARAN

67

KesimpulanKesimpulan

1. Penerapan Teaching Industry tidak dapat berjalan optimal dikarenakanwalaupun jam pelajaran Jurusan telah melebihi 8 jam pelajaran dariketentuan kurikulum tetapi masih saja beban ajar setiap guru pengajartidak merata.

2. Kegiatan pembelajaran siswa kurang efektif dalam kegiatan pembelajaranpraktikum karena satu mesin harus digunakan 9 – 15 orang siswa.praktikum karena satu mesin harus digunakan 9 – 15 orang siswa.

3. Untuk mengukur implementasi Teaching Industry dan meningkatkannyadapat dilakukan dengan cara mengukur rasio beban kinerja gurudisesuaikan dengan jumlah jam alokasi praktikum, lalu melakukanpenambahan alokasi waktu praktikum, dan mengukur jumlah siswadengan jumlah mesin yang dapat digunakan.

68

SaranSaran

• Diperlukan analisa tambahan yang lebih baik denganmenggunakan software MS. Project agar dapatmengolah data untuk membuat ganchart proyekpelaksanaan pembelajaran dengan lebih baik.

• Dapat dilakukan dengan menambahkan analisa hasil• Dapat dilakukan dengan menambahkan analisa hasilproduksi, waktu dan biaya jika penerapan TeachingIndustry dilakukan.

• Untuk pihak jurusan sebaiknya lebih memperhatikankeinginan dan kebutuhan siswa agar siswa lebihmerasa nyaman ketika melakukan kegiatan belajarmengajar.

69

Daftar PustakaDaftar Pustaka

Amran, T.G, Dkk. (2011) 'Pengukuran Kepuasan Pelanggam Menggunakan Metode Kano Dan Root Cause Analysis’, TeknikIndustri Universitas Trisakti.

Dobson, G. (2003) 'A Guide to Writing Competency Based Training Materials'.Fajaryati, N. (2012) 'Evaluasi Pelaksanaan Teaching Factory SMK di Surakarta'.Hadlock H, Wells S, Dkk. (2008) 'From Practice to Entrepreneurship : Rethinking the Learning Factory Approach'.Ibnu, S. (2011) 'Pelaksanaan Teaching Factory Untuk Meningkatkan Kompetensi dan Jiwa Kewirausahaan Siswa Sekolah

Menengah Kejuruan', Pendidikan Teknik Otomotif FT UNY.Koyan, I.W. (2007) Asesmen Dalam Pendidikan, Jurusan Teknologi Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pendidikan

Ganesha.Lamancusa, John S., Jorgensen, Dkk. (1995) 'The Learning Factory - A New Approach to Integrating Design and Manufacturing

into Engineering Curricula'.into Engineering Curricula'.Lathifah, H.K. (2013) Analisa Produktivitas SMAN di Kabupaten Semarang, Semarang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNDIP

Semarang.Mulyasa, E. (2006) Kurikulum Berbasis Kompetensi - Konsep, Karakteristik, dan Implementasi, Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya.Mulyatiningsih, E. (2010) 'Studi Kelayakan Kebijakan Peningkatan Jumlah Peserta Didik SMK di Propinsi Daerah Istimewa

Yogyakarta', Simposiumpendidikan2010@ puslitjaknov.org.Setiadi, H. (2006) 'Penilaian Kinerja'.Sofyan, H. (2008) 'Optimalisasi Pembelajaran Berbasis Kompetensi Pada Pendidikan Kejuruan', Pidato Pengukuhan Guru Besar

Universitas Negeri Yogyakarta, Yogyakarta.Sudiyanto, G. (2011) 'Teaching Factory di SMK ST Mikael'.Sugiyono (2012) Statistika Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.Sumanth, D.J. (1985) 'A Systematic and Quantitative Approach to Compute in Quality, Price and Time.'.Wiyogo, S.R.S.D. (2013) 'Integrasi Servqual Dan Quality Function Deployment Untuk Pengukuran Kualitas

Layanan', Jemis, vol.1.

70

SEKIANTERIMA KASIH

71