Post on 13-Dec-2014
description
Paket
1DOKUMEN NEGARA
UJIAN NASIONALTAHUN PELAJARAN 2013/2014
LEMBAR PENILAIAN UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah KejuruanKompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata Kode : 4409Alokasi Waktu : 10 jamBentuk Soal : Penugasan Perorangan
Nomor Peserta :
Nama Peserta :
No
Komponen/Sub Komponen Penilaian Skor Pencapaian
1 2 3
IPersiapan Kerja1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap dan rapi
Skor Komponen :
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)2.1. Menerima dan memproses pemesanan seat
2.1.1. Mengoperasikan CRS2.1.2 Menyusun itinerary perjalanan 2.1.3 Menerima data-data penumpang2.1.4 Memberikan konfirmasi
Skor Komponen :2.2. Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan
internasional2.2.1 Perhitungan harga tiket domestik dan
internasional.2.2.2 Penerbitan tiket penerbangan
Domestik dan internasional2.2.3 Penerbitan invoice
Skor Komponen :2.3. Menyusun Itinerary Perjalanan
2.3.1. Penggunaan Bahasa 2.3.2 Penyusunan Sirkulasi Itinerary 2.3.4. Distribusi waktu
Skor Komponen :
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-1/9
No
Komponen/Sub Komponen Penilaian Skor Pencapaian
1 2 3
2.4 Perhitungan Harga Paket Wisata 2.4.1. Biaya Pokok2.4.2 Biaya lain lain
Skor Komponen :2.5 Pelayanan Kedatangan/Keberangkatan
2.5.1 Komentar Pemanduan saat Kedatangan/ Keberangkatan
Skor Komponen :
Total Skor Komponen Proses :
III
Hasil Kerja3.1. Pengisian Kartu Reservasi3.2. Tiket penerbangan domestik dan internasional3.3. Brosur 3.4. Perhitungan Harga Paket Wisata 3.5. Melaksanakan Pemanduan Wisata
Skor Komponen :
IV Sikap Kerja4.1. Pelayanan saat reservasi dan ticketing4.2. Presentasi Brosur Paket Wisata
4.3 Pelayanan saat memandu tamuSkor Komponen :
IV WaktuWaktu penyelesaian praktik
Skor Komponen :
Keterangan :Skor pencapaian ditetapkan berdasarkan perolehan skor dari sub komponen penilaian yang mengacu pada pedoman penialaian
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-2/9
Perhitungan nilai praktik (NP) :
Prosentase Bobot PenilaianNilai Praktik
(NPK)
Persiapan Proses HasilSikapKerja
Waktu Σ NK
1 2 3 4 5 6
Bobot
SkorKomponen
Skor maksimum
NK
Keterangan:
Bobot ditentukan dengan sesuai karakteristik komponen keahlian. Jumlah Bobot 100 NK = Nilai Komponen, diperoleh dari pencapaian skor perolehan dibagi skor maksimum
kali bobot . Misalnya komponen 1, skor perolehanya 3 skor maksimum 3 maka nilai komponennya = 5
NPK = Nilai Praktik Kejuruan, penjumlahan dari hasil perhitungan nilai setiap komponen Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, hasil, sikap kerja, dan waktu) disesuaikan
dengan karakter program keahlian.
.................................., ............................2014
Penilai 1/ Penilai 2 *)
____________________________
*) Coret yang tidak perlu
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-3/9
PEDOMAN PENILAIAN UJIANPRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah KejuruanKompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan WisataKode : 4409Alokasi Waktu : 10 jamBentuk Soal : Penugasan Perorangan
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1 2 3 4
I Persiapan Kerja1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan lengkap
dan rapi3
Mempersiapkan alat dengan lengkap 2Mempersiapkan alat dengan rapi 1Alat tidak lengkap dan rapi 0
II Proses (Sistematika & Cara Kerja)2.1 Pengisian kartu reservasi
tiket dan tourMengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan
3
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan
2
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan tidak sesuai standar perusahaan
1
Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan
0
2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai permintaan dan standar perusahaan
3
Komponen harga sesuai permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan
2
Komponen harga tidak sesuai standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan
1
Tidak melakukan penghitungan 02.2.2 Penerbitan tiket penerbangan
Penerbitan tiket dengan benar, tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu
3
Penerbitan tiket tidak sesuai dengan standar perusahaan
2
Penerbitan tiket tidak sesuai dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya
1
Tidak melakukan penerbitan tiket 02.2.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan
benar, tepat dan bersih sesuai standar 3
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-4/9
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1 2 3 4
perusahaan Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan
2
Penerbitan invoice dilakukan tidak sesuai dengan permintaan tamu dan benar
1
Tidak melakukan penerbitan invoice 02.3.1. Inventarisasi komponen
perjalanan wisataKomponen perjalanan wisata terinventarisasi dengan baik dan sesuai dengan permintaan pelanggan
3
Komponen perjalanan wisata terinventarisasi kurang baik tapi sesuai dengan permintaan
2
Komponen perjalanan tidak terinventarisasi dengan baik dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
1
Inventarisasi komponen perjalanan tidak dilakukan
0
2.3.2. Ketepatan dalam menetapkan komponen perjalanan wisata
Pemilihan komponen perjalanan tepat dan sesuai dengan permintaan pelanggan
3
Pemilihan komponen perjalanan benar namun tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
2
Pemilihan komponen perjalanan kurang tepat dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
1
Pemilihan komponen perjalanan tidak dilakukan
0
2.4.1. Pembuatan tour itinerary Menyusun tour itinerary dengan tepat, sesuai dengan permintaan pelanggan
3
Menyusun tour itinerary sesuai dengan permintaan pelanggan
2
Menyusun tour itinerary kurang tepat 1Tour itinerary tidak dibuat 0
2.4.2. Perhitungan harga tour Menghitung harga dengan benar dan tepat sesuai dengan standar perusahaan
3
Menghitung harga dengan benar tapi tidak sesuai dengan standar perusahaan
2
Menghitung harga tidak benar 1Tidak melakukan penghitungan harga 0
2.5.1. Estetika Pembuatan brosur memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
3
Pembuatan brosur hanya memperhatikan keindahan, dan tata
2
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-5/9
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1 2 3 4
letak Pembuatan brosur tidak memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
1
Tidak membuat brosur 02.5.2. Isi brosur Isi brosur dibuat dengan
memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
3
Brosur dibuat dengan memperhatikan keindahan, dan tata letak
2
Brosur dibuat tidak memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
1
Brosur tidak dibuat 02.5 Mempresentasikan komentar
Pemanduan saat Kedatangan/ Keberangkatan
Informasi dipilih yang akurat dan sesuai dengan kebutuhan wisatawanPresentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofonPengeras suara digunakan sebagai media presentasi
3
Informasi dipilih sesuai dengan kebutuhan wisatawanPresentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofonPengeras suara digunakan sebagai media presentasi
2
Presentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofonPengeras suara digunakan sebagai media presentasi
1
Presentasi informasi pemanduan tidak dilaksanakan
0
III.
Hasil Kerja (Cara Kerja)3.1 Pengisian kartu reservasi
tiket dan tourMengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan
3
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan
2
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan tidak sesuai standar perusahaan
1
Tidak mengidentifikasi dan mencatat 04409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-6/9
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1 2 3 4
permintaan3.2. Perhitungan tarif Komponen harga sesuai permintaan
dan standar perusahaan3
Komponen harga sesuai permintaan dan tidak sesuai standar perusahaan
2
Komponen harga tidak sesuai standar perusahaan dan sesuai permintaan
1
Tidak melakukan penghitungan 03.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan
benar,tepat dan bersih sesuai standar perusahaan
3
Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan
2
Penerbitan invoice dilakukan tidak sesuai dengan permintaan tamu dan benar
1
Tidak melakukan penerbitan invoice 03.4 Paket wisata Pembuatan paket wisata dilakukan
dengan tepat sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga yang rasional
3
Pembuatan paket wisata dilakukan dengan benar tapi tidak sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga rasional
2
Pembuatan paket wisata sesuai dengan permintaan pelanggan tapi harga tidak rasional
1
Tidak membuat paket wisata 03.5. Brosur wisata Membuat brosur wisata memperhatikan
estetika dengan informasi yang tepat3
Membuat brosur wisata tanpa memperhatikan segi estetika namun informasi kurang tepat
2
Membuat brosur memperhatikan segi estetika namun informasi salah
1
Tidak membuat brosur 03.6. Komentar pemanduan saat
Kedatangan/ KeberangkatanMenyajikan komentar pemanduan dengan informasi akurat dan terkini, disampaikan dalam bahasa Inggris dan enak didengar
3
Menyajikan informasi pemanduan dalam bahasa Inggris namun kurang memperhatikan urutan informasi
2
Menyajikan informasi pemanduan namun tidak menggunakan bahasa tubuh yang baik
1
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-7/9
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1 2 3 4
Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi yang tidak akurat
0
IV. Sikap Kerja4.1. Pelayanan saat reservasi dan
ticketingMemberi salam, mendengarkan permintaan tamu, menjelaskan ketersediaan seat sesuai standar perusahaan dan mencatat permintaan tamu dengan rinci
3
Memberi salam, mendengarkan permintaan tamu, menjelaskan ketersediaan seat sesuai standar perusahaan dan mencatat permintaan tamu
2
Memberi salam, mendengarkan permintaan tamu, menjelaskan ketersediaan seat tidak sesuai standar perusahaan dan tidak mencatat permintaan
1
Tidak Memberi salam, tidak mendengarkan permintaan tamu, tidak menjelaskan ketersediaan seat sesuai standar perusahaan dan tidak mencatat permintaan tamu dengan rinci
0
4.2.Presentasi Brosur Paket Wisata
Presentasi brosur sesuai dengan permintaan meliputi biaya / tariff, kondisi dan peraturan, informasi penjadwalan, kode produk, prosedur pemesanan dan peraturan yang terkandung dalam paket wisata
3
Presentasi brosur kurang sesuai dengan permintaan meliputi biaya / tariff, kondisi dan peraturan, informasi penjadwalan, kode produk, prosedur pemesanan dan peraturan yang terkandung dalam paket wisata
2
Presentasi brosur belum sesuai permintaan meliputi biaya / tariff, kondisi dan peraturan, informasi penjadwalan, kode produk,tidak menjelaskan prosedur pemesanan dan peraturan yang terkandung dalam paket wisata
1
Presentasi brosur tidak sesuai dengan permintaan
0
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-8/9
No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor
1 2 3 4
4.3 Pelayanan saat memandu tamu
Memberikan informasi dengan interaksi yang baik kepada tamu termasuk salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai
3
Memberikan informasi dengan interaksi yang kurang menarik kepada tamu termasuk salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai
2
Memberikan informasi tanpa interaksi yang baik kepada tamu termasuk salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai
1
Memberikan informasi tanpa interaksi yang baik kepada tamu tanpa memberi salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai
0
V. Waktu5.1. Waktu penyelesaian Praktik Mengerjakan tugas lebih cepat dari
waktu yang ditentukan dan hasilnya sesuai
3
Mengerjakan tugas tepat waktu dan hasilnya sesuai permintaan
2
Mengerjakan tugas tepat waktu dan proses pengerjaanya benar
1
Mengerjakan tugas tidak tepat waktu 0
4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-9/9