PERANAN APLIKASI MICROSOFT OFFICE
PADA PT TELEKOMUNIKASI DIVISI REGIONAL 1
SUMATERA
TUGAS AKHIR
Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan
Pendidikan Program Diploma 3
Oleh Yogina Dahlia Maranatha
NIM 1605091029
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
MEDAN 2019
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
dengan limpahan berkat dan rahmat-Nya yang senantiasa melindungi penulis
sehingga Tugas Akhir ini dapay diselesaikan tepat waktu.
Tugas Akhir ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan
pendidikan Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi
Niaga, Politeknik Negeri Medan. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, banyak
mendapatkan bantuan dari berbagai pihak, baik dukungan secara moril maupun
materil. Oleh karena itu, rasa terima kasih diberikan kepada:
1. M. Syahruddin,S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan.
2. Agus Edy Rangkuti,S.E., M.Si., selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga
Politeknik Negeri Medan.
3. Safaruddin,S.E., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga
Politeknik Negeri Medan.
4. Suri Purnami,S.E., M.A., selaku Kepala Program Studi Administrasi Bisnis
Politeknik Negeri Medan.
5. Erwinsyah S, S.Si., M.Kom., selaku Sekretaris Ketua Program Studi
Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan.
6. Djames S, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing 1 Tugas Akhir yang telah
banyak membantu dan mengarahkan serta memberi masukan.
7. Edi P Berutu, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing 2 Tugas Akhir yang
telah banyak membantu dan mengarahkan serta memberi masukan.
8. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Jurusan Administrasi Niaga
9. Nelson Simanjuntak, selaku Pembimbing dan Manager Tax Operation di PT.
Telekomunikasi Indonesia Tbk. Regional I Sumatera.
Terima kasih secara khusus disampaikan kepada Ayahanda tercinta Ulises
Sihombing dan Ibunda Taruli Dame Hutagalung serta Adik Jessika Kristina
yang sangat penulis sayangi, yang telah memberikan semangat, nasehat dan
senantiasa mendoakan penulis selama ini khususnya dalam mengerjakan
Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih memiliki banyak
kekurangan. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
membangun dari pembaca demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Akhir kata
penulis mengucapkan terima kasih, semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi
pembaca.
Medan, Agustus 2019
Yogina Dahlia Maranatha NIM. 1605091029
ii
iii
ABSTRAK
Suatu perusahaan dituntut untuk bekerja dengan efektif dan efisien, sehingga segala aktivitas dalam perusahaan berlangsung sangat cepat dan maksimal. Keberhasilan berbagai aktivitas di dalam perusahaan itu salah satunya bergantung pada keunggulan teknologi. Dengan kemajuan teknologi saat ini mendorong banyak perusahaan yang menggunakan komputer untuk melakukan aktivitas pekerjaan perkantoran. Oleh karena itu, terdapat banyak paket perangkat lunak yang diciptakan dan dikembangkan oleh perusahaan software.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui peranan aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera. Dalam penulisan tuga akhir ini digunakan metode penelitian lapanngan, yaitu wawancara dan observasi serta metode kepustakaan. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif.
Berdasarkan analisis data ditemukan bahwa Penggunaan Microsoft Office sangat berguna perannya dalam berjalannya PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera. Microsoft Office adalah software wajib yang seharusnya ada dalam setiap komputer dan laptop. Dengan menggunakan Microsoft Office, ditujukan dalam membuat dokumen, mendesain presentasi, perhitungan dan statistik. Kata Kunci: Microsoft Office
iv
ABSTRACT
A company is required to work effectively and efficiently, so that all activities in the company take place very quickly and maximally. The success of various activities within the company is one of which depends on technological excellence. With the advancements in technology today, many companies are using computers to carry out office work activities. Therefore, there are many software packages created and developed by software companies. The research objective was to determine the role of Microsoft Office applications at PT Telekomunikasi Regional Division 1 Sumatra. In writing this final test used the external research method, namely interviews and observations and library methods. The types of data sources used are primary data and secondary data. The data analysis technique used is descriptive analysis techniques. Based on data analysis, it was found that the use of Microsoft Office was very useful for its role in the running of PT Telkom Regional Division 1 Sumatra. Microsoft Office is mandatory software that should be on every computer and laptop. By using Microsoft Office, it is intended to create documents, design presentations, calculations and statistics. Keywords: Microsoft Office
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERSETUJUAN
KATA PENGANTAR ...................................................................................... i
ABSTRAK ...................................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................. 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ..................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 2 1.3 Tujuan Penulisan ........................................................................... 2 1.4 Manfaat Penulisan ......................................................................... 2 1.5 Sistematika Penulisan .................................................................... 3
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 5
2.1 Pengertian Microsoft Office .......................................................... 5 2.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office .................................................. 5
2.2.1 Penggunaan Mouse dalam Ms Office ................................... 10 2.2.2 Penggunaan Keyboard dalam Ms Office .............................. 11
2.3 Pengertian Microsoft Word ............................................................ 11 2.3.1 Pembuatan Dokumen Dengan Ms Word .............................. 12
2.4 Pengertian Microsoft Excel ........................................................... 15 2.4.1 Istilah-istilah Dasar dalam Excel .......................................... 16 2.4.2 Operasi-operasi Dasar Ms Excel ........................................ 16
2.5 Pengertian Microsoft Powerpoint ................................................... 17 2.5.1 Mendesain Slide Presentasi PowerPoint ............................... 17 2.5.2 Alat Bantu untuk Presenter View ........................................... 20
BAB 3 METODE PENELITIAN ....................................................................... 21 3.1 Cara Pengumpulan Data ............................................................... 21
3.1.1 Metode Penelitian Lapangan (field Research) .................... 21 3.1.2 Metode Penelitian Kepustakaan (Library Reserach) .......... 22
3.2 Jenis Sumber Data ........................................................................ 22 3.3 Teknik Analisis Data ...................................................................... 23
vi
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 24 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ..................................................... 24
4.1.1 Sejarah PT Telkom Indonesia ............................................. 24 4.1.2 Profil PT Telkom Indonesia ................................................. 27 4.1.3 Logo Perusahaan ............................................................... 29 4.1.4 Struktur Organisasi PT Telkom Divre 1 Sumatera ............... 30 4.1.5 Visi dan Misi PT Telkom Divre 1 Sumatera ......................... 33
4.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera .................................................................... 34 4.2.1 Microsoft Office .................................................................... 35 4.2.2 Microsoft Word ................................................................... 36 4.2.3 Microsoft Excel ................................................................... 37 4.2.4 Microsoft PowerPoint .......................................................... 38
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 40 5.1 Simpulan ...................................................................................... 40 5.1 Saran ........................................................................................... 41
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vi
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan
Suatu perusahaan dituntut untuk bekerja dengan efektif dan efisien,
sehingga segala aktivitas dalam perusahaan berlangsung sangat cepat dan
maksimal. Keberhasilan berbagai aktivitas di dalam perusahaan itu salah
satunya bergantung pada keunggulan teknologi.
Kemajuan teknologi saat ini mendorong banyak perusahaan yang
menggunakan komputer untuk melakukan aktivitas pekerjaan perkantoran.
Oleh karena itu, terdapat banyak paket perangkat lunak yang diciptakan dan
dikembangkan oleh perusahaan software, salah satu contohnya yaitu Microsoft
Office.
Microsoft Office merupakan sebuah paket perangkat lunak yang
diciptakan oleh perusahaan Microsoft. Didalam paket software tersebut,
terdapat software-software yang mendukung aktivitas sehari-hari khususnya
dalam dunia kerja. Penggunaan dan pengetahuan Microsoft Office sangat
berguna di segala aspek, khususnya dalam lingkungan kerja. Sehingga dapat
membantu perusahaan dalam memajukan perusahaan itu sendiri.
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) Divisi Regional 1 Sumatera
adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa
layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringa telekomunikasi
Indonesia. Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication
company,Telkom berusaha dalam beradaptasi dengan perubahan industri
telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat.
2
Kegiatan usaha Telkom bertumbuh dan berubah seiring dengan
perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi. Oleh karena itu,
penggunaan Microsoft Office sangat berguna perannya dalam berjalannya
suatu perusahaan. Berdasarkan masalah diatas,diteliti masalah ini ke dalam
tugas akhir dengan judul “Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT
Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera.”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah adalah
sebagai berikut “Bagaimana Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT
Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera?”
1.3 Tujuan Penulisan
Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian adalah
untuk mengetahuai peranan aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi
Divisi Regional 1 Sumatera.
1.4 Manfaat Penulisan
Adapun manfaat penulisan Tugas Akhir adalah sebagai berikut:
1. Melatih kemampuan dalam bidang menulis karya tulis
2. Menambah pengetahuan dan kemampuan dalam berfikir khususnya
mengenai peran Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi
Regional 1 Sumatera.
3. Memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi perusahaan
khususnya dalam masalah peran Microsoft Office pada PT
Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera.
3
4. Sebagai bahan referensi bagi masyarakat umum yang ingin mengetahui
lebih dalam tentang peran aplikasi Microsoft Office.
1.5 Sistematika Penulisan
Dalam penulisan tugas akhir ini akan diuraikan dalam beberapa bab
dan setiap bab terdiri dari sub bab penjelasan singkat mengenai isi tiap bab
dalam sistematika sebagi berikut:
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bagian ini diuraikan Latar Belakang penulis judul Tugas Akhir,
Rumusan Masalah, Tujuan Penulisan, Manfaat Penulisan dan
Sistematika Penulisan.
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
Pada bagian ini diuraikan teori peranan Microsoft Office dalam
membantu mempercepat kerjaan.
BAB 3 METODE PENELITIAN
Pada bagian ini diuraikan bagaimana data diperoleh, seperti cara
pengumpulan data, jenis sumber data dan metode analisis data.
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bagian ini memuat hasil dan pembahasan terhadap data yang
diperoleh dari lapangan atau perusahaan mengenai gambaran umum
perusahaan, sejarah berdirinya perusahaan,struktur organisasi, makna
logo perusahaan, dan pembahasan peran aplikasi Microsoft Office.
4
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
Bagian ini berisikan kesimpulan dari semua hasil analisa dan
memberikan saran-saran sebagai bahan pertimbangan pada PT
Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera.
5
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Microsoft Office
Menurut Enterprise (2019: 1) menyatakan bahwa “Ms Office sendiri
merupakan sebutan untuk aplikasi-aplikasi yang dibundel menjadi satu, yaitu:
1. Ms Word: aplikasi yang digunakan untuk membuat dokumen.
2. Ms Powerpoint: aplikasi yang dibutuhkan untuk mendesai presentasi
3. Ms Excel: aplikasi untuk mengelola data.”
Rokhman (2018: 6) menjelaskan “Microsoft Office adalah perangkat
lunak paket aplikasi perkantoran buatan Microsoft dan dirancang untuk
dijalankan di bawah sistem operasi Microsoft Windows dan Mac OS X.”
Hasbalah (2014: 1) “Microsoft Office 2010 adalah program aplikasi
perkantoran terbaru Microsoft yang dibuat untuk lebih menyempurnakan versi
sebelumnya yaitu Office 2007”.
Berdasarkan pengertian diatas dapat dijelaskan bahwa Microsoft Office
merupakan paket perangkat lunak aplikasi perkantoran buatan Microsoft dan
dirancang untuk dijalankan di bawah sistem operasi Microsoft Windows dan
Mac OS X yang didalamnya terdapat aplikasi-aplikasi lainnya, yaitu: Microsoft
Word, Microsoft Excel, dan Microsoft PowerPoint.
2.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office
Hasbalah (2014: 1), microsoft meluncurkan antarmuka pengguna baru
yang besar, yang dikenal sebagai ribbon, tanpa menimbulkan masalah besar
bagi pengguna Office 2010, dengan perbandingan, mirror update. Memilki
6
tampilan baru sekalipun masih fitur lama juga, beberapa diantaranya
sangat berguna, tetapi antarmuka sebagian besar masih fitur lama. Pengguna
office sebelum office 2007 harus belajar dan sedikit kaku dikarenakan belum
terbiasa, tapi setiap orang yang nyaman dengan Office 2007 seharusnya tidak
memiliki masalah dengan Office 2010. Microsoft office terdiri atas: Microsoft
Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Access, Microsoft Office
PowerPoint, dan Microsoft Office Photo Editor.
1. Microsoft Word
Menurut Hasbalah (2014: 7), microsoft word 2010 atau juga bisa dikenal
dengan sebutan microsoft office word adalah salah satu perangkat lunak
yang diterbitkan oleh pihak microsoft yang diperuntukkan untuk melakukan
pengolahan kata seperti membuat dokumen surat-menyurat, makalah,
skripsi, dan lain sebagainya. Microsoft office word pertama kali dirilis pada
tahun 1983 dengan nama Multi Tool Word.
Menurut Hasbalah (2014: 9), microsoft word memiliki manfaat sebagai
berikut:
a. Memudahkan Menyelesaikan Pekerjaan
Dengan aplikasi microsoft word kita sangat terbantu untuk menuntaskan
semua pekerjaan. Mulai dari sekedar menulis, menghitung tabel, dan
membuat gambar bisa kita lakukan di microsoft word. Contoh: microsoft
word bisa membuat garis dengan beraneka ragam pilihan hanya
dengan 1 atau 2 kali klik mouse. Bagaimana sulitnya kita apabila
menggunakan penggaris, pekerjaan kita akan lama selesainya.
7
b. Menghemat Waktu
Program microsoft word bisa menghemat waktu. Contoh: apabila kita
ingin mencetak undangan yang sama dalam jumlah banyak dengan
menggunakan mesin ketik, bisa memakan waktu yang lama. Kalau
menggunakan microsoft word kita bisa menggunakan copy-paste atau
mail merge untuk membuat surat massal.
c. Menghemat Kertas
Microsoft word bisa diedit jika terjadi kesalahan, hal ini bisa sangat
menghemat konsumsi kertas. Hemat kertas berarti juga menghemat
penebangan hutan pulp kertas, yang berarti pula membantu mencengah
global warming.
Adapun fasilitas-fasilitas yang terdapat pada microsoft word, yaitu:
1. Membuat dan mengembangkan dokumen word.
2. Membuka dan menyimpan dokumen word.
3. Menutup dokumen word.
4. Format teks
a. Jenis font
b. Ukuran font
c. Style font: bold, italic, underline
d. Text color/warna
e. Spasi antar huruf
f. Efek huruf
g. Mengatur line spasing
h. Orientasi halaman
i. Page margins
8
j. Membuat costum margins
k. Membuat dan menghapus page break
5. Penomoran dan penandaan halaman dokumen.
a. Menyisipkan daftar bulleted or numbered
b. Membuat, mengatur dan menghapus tab stops
6. Tabel
a. Menambahkan baris/kolom ke tabel
b. Menghapus tabel
c. Menghapus isi table
7. Membuat shapes and text box
8. Membuat WordArt.
9. Menyisipkan picture/clip art
10. Cropping sebuah gambar
11. Membuat kolom
12. SmartArt
13. Membuat daftar isi dan mencetak.
2. Microsoft Excel
Menurut Hasbalah (2014: 10), “microsoft excel adalah suatu sistem aplikasi
yang berfungsi memanipulasi dan melakukan perhitungan data, seperti:
perhitungan gaji, perhitungan penjualan, dan lain-lainnya”. Pada tahun
1982, microsoft membuat program spreadsheet yang disebut dengan
multiplan. Microsoft memulai pengembangan sebuah program spreadsheet
baru yang disebut dengan excel, dengan tujuan, seperti dikatakan oleh
Klunder, “do everything 1-2-3 does and do it better (melakukan apa yang
dilakukan oleh 1-2-3 dan lebih baik lagi)”.
9
Adapun fasilitas-fasilitas yang terdapat pada Microsoft Excel, yaitu:
a. Membuat dan menyimpan lembar kerja.
b. Menginput data worksheet.
c. Insert and delete pada worksheet.
d. Mengatur tampilan data huruf/teks.
e. Mengatur tampilan data angka.
f. Fungsi
1. SUM
2. AVERAGE
3. MAX
4. MIN
5. COUNT
6. VLOOKUP
7. HLOOKUP
8. IF
9. AND
10. OR
11. LEFT
12. RIGHT
13. MID.
3. Microsoft PowerPoint
Menurut Hasbalah (2014: 20), “Microsoft powerpoint adalah sebuah
program komputer untuk presentasi yang dikembangkan oleh micorosoft di
dalam paket aplikasi perkantoran mereka”. Aplikasi ini sangat banyak
digunakan, apalagi oleh kalangan perkantoran dan pebisnis, para pendidik,
10
siswa dan trainer. Aplikasi microsoft powerpoint ini pertama kali
dikembangkan oleh Bob Gaskins dan Dennis Austin sebagai presenter
untuk perusahaan bernama Forethought Inc., yang kemudian mereka ubah
namanya menjadi powerpoint.
Adapun fasilitas-fasilitas yang terdapat pada microsoft powerpoint,
yaitu:
a. Membuat dan menambahkan presentasi powerpoint
b. Mengedit presentasi powerpoint
c. Insert objek untuk slide presentasi
d. Membuat grafik smartart
e. Menambah gambar
f. Membuat album foto
g. Menambah video pada slide presentasi
h. Menambah suara pada slide presentasi
i. Menambah transition dan animasi slide presentasi
j. Presentasi dar CD autorun.
2.2.1 Penggunaan Mouse dalam Ms Office
Enterprise (2019: 2-3) Ketika bekerja dengan Ms Office, Anda akan
banyak menggunakan mouse, selain keyboard tentu saja. Berikut penggunaan
istilah-istilah yang berkaitan dengan pengoperasian mouse, beserta artinya:
1. Klik: artinya, tekan tombol kiri mouse sebanyak satu kali.
2. Klik-ganda: artinya, tekan tombol kiri mouse sebanyak dua kali.
3. Klik-kanan: artinya, tekan tombol kanan mouse sebanyak satu kali.
11
4. Klik-drag: artinya, tekan tombol kiri mouse-tahan-dan gerakkan mouse ke
arah tertentu. Umumnya,gerakan ini digunakan untuk menyeleksi berbagai
objek di layar monitor.
5. Klik-tiga kali: artinya: artinya, tekan ombol kiri mouse sebanyak tiga kali.
6. Scroll: jika mouse dilengkapi dengan roda yang biasanya ada di antara
tombol kiri dan kanan, artinya tombol tersebut digulung ke atas atau
kebawah.
2.2.2 Penggunaan Keyboard dalam Ms Office
Menurut Enterprise (2019: 3) berikut penggunaan istilah-istilah yang
berkaitan dengan pengoperasian keyboard:
1. Tombol Shortcut: kombinasi tombol-tombol yang apabila ditekan secara
berurutan akan mengahasilkan aksi tertentu, umumnya untuk
mempersingkat waktu pemberian perintah di lingkungan sistem Ms
Windows. Contoh: tekan Ctrl+F9 untuk mempercepat perintah pencarian
terhadap file, dokumen, dan sebagainya.
2. Tombol Windows: salah satu tombol di dalam keyboard yang umumnya
bergambar logo Ms windows. Fungsinya adalah untuk mengaktifkan Start
Menu.
2.3 Pengertian Microsoft Word
Rokhman (2018: 6) “Microsoft Word atau Microsoft Office Word atau
Word adalah perangkat lunak pengolah kata (word processor) andalan
Microsoft.
12
2.3.1 Pembuatan Dokumen Dengan Ms Word
Enterprise (2019: 11-34) memaparkan pembuatan dokumen dengan Ms
Word sebagai berikut :
1. Menulis Dokumen
Ms Word digunakan untuk menulis dokumen, baik itu jurnal, esai, naskah
fiksi, non-fiksi, dan sebagainya. Adapun tombol-tombol
untuk membantu Anda menulis dokumen, berikut tombol-tombol yang bisa
Anda manfaatkan:
a. Tombol A-Z: dipakai untuk menulis tulisan dalam bentuk huruf abjad.
b. Tombol 0-9: dipakai untuk menulis angka.
c. Tombol Caps Lock: dipakai untuk menulis huruf kapital selama dalam
kondisi aktif (menyala).
d. Enter: dipakai untuk membuat baris baru.
e. Spasi: dipakai untuk membuat jarak antarkata.
f. Shift: tekan dan tahan untuk menulis karakter yang ada di atas angka 0-9
dan karakter-karakter lainnya yang ada di keyboard.
g. Tab: untuk membuat teks menjorok ke kanan atau berpindah antar kolom
saat bekerja denga tabel.
h. Backspace: untuk menghapus huruf, angka, atau karakter lainnya dengan
arah gerak ke kiri.
i. Delete: untuk menghapus huruf, angka, atau karakter lainnya dengan
arah gerak ke kanan.
13
2. Seleksi Teks
Dalam proses menulis dan editing ketika Anda ingin melakukan perubahan
pada teks tertentu, maka Anda harus menyeleksi (memblok) teks tersebut
terlebih dahulu.
3. Memindah dan Menggandakan Teks
Setelah terseleksi, teks dapat dipindah maupun digandakan.
4. Undo dan Redo
Jika Anda merasa telah melakukan kesalahan dan ingin membatalkan
perintah, maka klik ikon Undo di Quick Access Toolbar atau tekanlah tombol
Ctrl+Z. Sementara itu untuk membatalkan proses Undo yang baru saja
Anda lakukan, klik ikon Redo di Quick Access Toolbar atau tekanlah tombol
Ctrl+Y.
5. Mencari dan Mengganti Teks
Dalam proses editing teks, mungkin Anda ingin mencari atau mengganti
teks. Untuk melakukan pencarian serta penggantian teks secara massal dan
efisien, caranya sebagai berikut:
a. Masuklah ke dalam tab Home. Lalu pilihlah perintah Find dalam tab
tersebut.
b. Setelah itu. Muncul panel Navigation. Ketik teks yang ingin Anda
temukan di kotak pencarian. Ketika Anda mengetikkan teks di dalamnya,
secara otomatis Ms Word segera melakukan pencarian. Hasil pencarian
ini ditampilkan pada panel Navigation dan di dalam dokumen. Pada
dokumen, teks yang berhasil ditemukan akan ditandai dengan highlight
berwarna kuning.
14
6. Bookmark dan Go To
Dalam proses editing, sering kali Anda harus kembali ke sebuah paragraf
atau bagian tertentu berulang kali. Nah, untuk memudahkan Anda
menemukan kembali paragraf atau bagian tertentu tersebut dengan cepat,
gunakan Bookmark.
Berikut ini langkah-langkah penggunaan fasilitas Bookmark:
a. Klik paragraf/bagian tertentu (tabel,gambar,dan lain-lain) yang hendak
ditandai.
b. Kemudian buka tab Insert.
c. Pada tab tersebut pilih perintah Bookmark.
d. Pada kotak dialog Bookmark yang muncul, beri nama untuk menandai
paragraf/bagian tersebut.
e. Jika sudah, tekan tombol Add
7. Membuat dan Menyimpan Dokumen
Selama bekerja dengan Ms Word, Anda akan banyak membuat dan
menyimpan dokumen.
a. Membuat Dokumen Baru
Ketika Anda meluncurkan Ms Word, Anda akan langsung memiliki
jendela berisi dokumen kosong. Di dokumen inilah Anda bisa mengetik
teks dan memasukkan objek-objek pelengkap seperti gambar, chart, dan
sebagainya. Selanjutnya, bila Anda ingin menambahkan dokumen baru,
gunakanlah langkah singkat dibawah ini:
1. Awali dengan memilih tab File.
15
2. Lanjutkan dengan memilih opsi New pada Backstage View yang akan
muncul.
3. Kemudian pilihlah opsi Blank Document.
b. Menyimpan Dokumen
Jika Anda sudah membuat dokumen (jurnal, naskah buku, undangan,
dan lainnya), selanjutnya langkah berikut iniuntuk menyimpannya ke
dalam sebuah file.
1. Pertama-tama pilihlah tombol File.
2. Kemudian pilih opsi Save As pada Backstage View yang muncul.
3. Pilih Browse dan ketik nama file yang diinginkan.
4.Tekan tombol Save untuk menyimpan dokumen pada folder yang
terpilih.
8. Membuka Dokumen
Jika Anda telah menutup dokumen dan ingin membukanya kembali, maka
gunakanlah panduan singkat dibawah ini:
1. Pilihlah kembali tab File.
2. Lalu pilihlah opsi Open di Backstage View.
3. Tekan ikon Browse dan carilah file yang ingin dibuka.
4. Lantas klik tombol Open.
2.4 Pengertian Microsoft Excel
Rokhman (2018: 6) “Microsoft Excel atau Microsoft Office Excel atau
Excel adalah sebuah program aplikasi lembar kerja spreadsheet yang dibuat
dan didistribusikan oleh Microsoft Corporation untuk sistem operasi Microsoft
Windows dam Mac Os.”
16
Enterprise (2019: 229) menjelaskan bahwa “Ms Excel digunakan untuk
pengolahan dan penyusunan data-data secara terstruktur.”
Komputer (2011: 2) memaparkan bahwa “Microsoft Excel merupakan
software yang ditujukan untuk pengolahan data dalam bentuk spreadsheet.”
2.4.1 Istilah-istilah Dasar dalam Excel
Menurut Enterprise (2019: 247) selama menggunakan Ms Excel, Anda
akan banyak menemui istilah-istilah sebagai berikut:
1. Range: lebih dari satu sel yang diseleksi disebut range.
2. Sheet: lembar kerja di mana Anda memasukkan data-data. Dalam satu file
workbook, Anda bisa membuat lebih dari satu sheet.
3. Fungsi: perintah yang digunakan untuk menghasilkan nilai. Ms Excel
memiliki banyak sekali fungsi bawaan yang dapat langsung digunakan.
Contoh penggunaan fungsi adalah sebagai berikut:
=SUM(A1+A10)
4. Formula: fungsi yang ditambahi dengan operator-operator lain yang kita
tulis sebagai kebutuhan. Contoh penggunaan fromula adalah sebagai
berikut:
=SUM(A1+A10)*5
2.4.2 Operasi-operasi Dasar Ms Excel
Menurut Enterprise (2019: 246) Selama menggunakan Ms Excel, Anda
dapat mengikuti operasi-operasi dasar sebagai berikut:
1. Untuk berpindah dari satu sel ke sel lainnya, Anda bisa meng-klik sel yang
diinginkan. Atau, gunakan tombol anak panah pada keyboard.
17
2. Klik untuk menyeleksi satu sel. Sel yang terseleksi akan diberi garis lebih
tebal pada tepi-tepinya.
3. Klik-drag untuk menyeleksi lebih dari satu sel.
4. Ctrl+klik untuk menyeleksi sel yang letaknya tidak berurutan (melompat-
lompat).
2.5 Pengertian Microsoft Powerpoint
Rokhman (2018: 6) “Microsoft Powerpoint atau Microsoft Office
Powerpoint atau Powerpoint adalah sebuah program komputer untuk presentasi
yang dikembangkan oleh Microsoft Office.”
Enterprise (2019: 119) “Ms Powerpoint adalah aplikasi yang digunakan
untuk membantu pembuatan materi presentasi.”
Madcoms (2011: 2) menjelaskan bahwa “PowerPoint 2010 merupakan
salah satu program Microsoft Office terbaru yang sangat populer dan banyak
diminati untuk membuat suatu presentasi.”
Enterprise (2019: 119) Presentasi adalah tentang membuat dokumen
yang akan disajikan untuk para audience, terutama di acara seminar, workshop,
pelatihan, dan sebagainya.
Dokumen presentasi terdiri dari lembar-lembar yang disebut dengan
istilah slide. Dengan menggunakan Powerpoint, slide-slide itu bisa dihias,
ditata, dipercantik, dan ditampilkan di hadapan audience.
2.5.1 Mendesain Slide Presentasi PowerPoint
Enterprise (2019: 119-143) Dokumen presentasi terdiri dari lembar-
lembar yang disebut Slide. Dengan menggunakan PowerPoint, slide-slide itu
18
bisa dihias, ditata, dipercantik, dan ditampilkan dihadapan audience. Adapun
langkah-langkah dalam mendesain slide yaitu sebagai berikut:
1. Membuat Slide Presentasi
Apabila ingin membuat presentasi dengan menggunakan aplikasi
Powerpoint, langkah pertama adalah membuat slide presentasi baru.
2. Mengatur Ukuran dan Orientasi Slide
Terkadang ukuran slide presentasi yang disediakan oleh PowerPoint kurang
sesuai dengan materi yang akan dibawakan. Oleh sebab itu, sebaiknya
anda memanfaatkan fitur Page Setup yang memungkinkan Anda untuk
mengatur ukuran slide presentasi serta menentukan sendiri orientasi yang
akan digunakan.
3. Menambah Slide Baru
Pertama kali membuat dokumen presentasi, Ms PowerPoint menyediakan
hanya satu slide. Apabila anda ingin menambah slide presentasi baru,
lakukan langkah singkat dibawah ini:
a. Pertama-tama, klik salah satu slide.
b. Pilih slide di urutan terakhir jika ingin menambah slide baru.
c. Jika bukan slide terakhir, slide yang baru akan disisipkan diantara kedua
slide.
d. Kemudian tekan tab Home, lalu klik anak panah kecil pada ikon New
Slide untuk memunculkan opsi-opsi tampilan slide presentasi baru.
e. Lanjutkan dengan memilih salah satu layout slide presentasi yang
tersedia.
19
4. Menghapus Slide
Jika waktu presentasi anda terbatas sementara ada rencana untuk
menyajikan puluhan slide, pikirkanlah untuk menghapus slide yang tidak
terlalu penting.
5. Zoom
Zoom digunakan untuk memperbesar tampilan slide di dalam layar
monitor.
6. Tanggal dan Waktu
Jika ingin menambahkan tanggal dan waktu pada slide presentasi anda,
gunakanlah cara singkat berikut:
a. Mulailah dengan memilih style yang akan ditambahkan tanggal dan
waktu.
b. Kemudian tekan tab Insert.
c. Lanjutkan dengan meng-klik ikon Date & Time.
d. Setelah itu aktifkan kotak cek Date and Time hingga muncul tanda
centang.
e. Berikutnya klik tombol Radio Update Automatically dan pilihlah format
tanggal dan waktu yang ingin digunakan.
f. Jikalau sudah, tekanlah tombol Apply untuk mengaplikasikan format
ini khusus pada slide pilihan saja.
7. Nomor Slide
Anda bisa menambahkan nomor slide layaknya memberi nomor halaman
pada dokumen.
20
8. Menambah Teks
Audiens dapat mencerna dan emmahami semua gagasan yang
disampaikan jika menyampaikan informasi tersebut dalam bahasa dan
format yang tepat.
2.5.2 Alat Bantu untuk Presenter View
Enterprise (2019: 227) ada beberapa ikon untk membantu Anda
menggunakan presenter view, yaitu:
1. Pen and Laser Pointer Tools: dapat dimanfaatkan agar Anda bisa
menggunakan fungsi pena dan pointer pada slide presentasi.
2. See all slides: dipakai untuk menampilkan seluruh slide agar Anda bisa
melompat ke slide lain secara cepat.
3. Zoom into the slide: untuk memperbesar tampilan slide. Cukup arahkan
bagian yang akan di-zoom.
4. Black or unblack slide show: untuk menggelapkan tampilan slide sehingga
Anda bisa berpindah aplikasi atau bekerja dengan menggunakan komputer
yang sama tanpa terlihat audiens.
5. More slideshow options: untuk membuka opsi-opsi lainnya, seperti
mengakhiri presentasi, menyembunyikan presenter view, dan sebagainya.
21
BAB 3
METODE PENELITIAN
3.1 Cara Pengumpulan Data
Sugiyono (2016: 137-146) pengumpulan data dapat dilakukan dalam
berbagai setting, berbagai sumber, dan berbagai cara. Bila dilihat dari setting-
nya, data dapat dikumpulkan pada setting alamiah (natural setting).
3.1.1 Metode Penelitian Lapangan (field Research)
Studi lapangan adalah cara pengumpulan data dengan mengamati
langsung praktik yang terjadi pada PT Telekomunikasi Indonesia Divisi
Regional 1 Sumatera. Selanjutnya bila dilihat dari segi cara atau teknik
pengumpulan data, maka teknik pengumpulan data dapat dilakukan sebagai
berikut:
1. Interview (wawancara)
Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti
ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan
yang harus diteliti, dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari
responden yang lebih mendalam dan jumlah respondennya sedikit/kecil.
Teknik pengumpulan data ini mendasarkan diri pada laporan tentang diri
sendiri atau self-reportment, atau setidak-tidaknya pada pengetahuan
dan atau keyakinan pribadi. Dalam hal ini dilakukan pengumpulan data
internal dengan melakukan wawancara kepada manager human
resource service PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera, Bapak
Ir. Suteki, M.M.
22
2. Observasi (pengamatan)
Observasi sebagai teknik pengumpulan data mempunyai ciri spesifik.
Selalu berkomunikasi dengan orang, maka observasi tidak terbatas
terhadap obyek-obyek lain. Dalam hal ini dilakukan peninjauan langsung
ke objek penelitian, mengamati secara langsung bagaimana jalannya
pekerjaan di perusahaan. Serta mencatat hasil-hasil pengamatan
tersebut.
3.1.2 Metode Penelitian Kepustakaan (Library Reserach)
Metode penelitian kepustakaan merupakan salah satu cara
pengumpulan data secara teoritis melalui buku referensi, teori ini akan
membantu dalam hal menjawab permasalahan yang dibahas. Metode
pengumpulan data ini diperoleh dengan cara membaca buku-buku yang sesuai
dengan judul tugas akhir.
3.2 Jenis Sumber Data
Adapun jenis sumber data yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini
adalah:
1. Data Primer
Data primer adalah data yang berasal dari pihak yang bersangkutan atau
secara langsung diperoleh dari responden yaitu pihak perusahaan.
Metode yang dapat dilakukan untuk memperoleh data jenis ini adalah
metode wawancara dan penelitian (laboratorium). Data primer dalam
tugas akhir ini diperoleh dengan melakukan wawancara dan observasi.
23
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber data yang
dipublikasikan untuk umum oleh instansi atau lembaga yang
mengumpulkan, mengelola, dan menyajikan. Data-data ini diperoleh
melalui sumber-sumber tertulis (studi pustaka). Data yang diambil dari luar
perusahaan dan masih berkaitan dengan data yang diperlukan dalam
menyusun Tugas Akhir ini sperti buku-buku yang berhubungan dengan
data primer. Data tersebut diperoleh dengan cara studi kepustakaan
(Library Research).
3.3 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam Tugas Akhir ini adalah
Teknik Analisis Deskriptif. Penelitian Deskriptif adalah penelitian pencarian
fakta dengan metode penelitian di lapanga seperti wawancara dan observasi
serta dengan metode kepustakaan dengan memakai beberapa buku referensi.
24
BAB 4
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah PT Telkom Indonesia
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, atau
“Perusahaan”) adalah penyedia layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar
di Indonesia. Telkom menyediakan layanan InfoComm, telepon tidak bergerak
kabel (fixed wireline) dan telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless),
layanan telepon seluler, data dan internet, serta jaringan dan interkoneksi, baik
secara langsung maupun melalui anak perusahaan.
Pada awalnya dikenal sebagai sebuah badan usaha swasta peneyedia
layanan pos dan telegrap atau dengan nama “JAWATAN”. Pada tahun 1961
status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi
(PN Postel), PN Postel dipech menjadi perusahaan Negara Telekomunikasi
disesuaikan menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang
menyelenggarakan jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia. Telkom
menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wire line), jasa telepon tetap
nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data internet
serta jasa multimedia lainnya.
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk memilkik sejarah yang
panjang, berikut adalah sejarah singkat perkembangan PT Telkom Indonesia:
Pada tahun 1882 sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos
dan telegraph dibentuk pada masa pemerintahan colonial Belanda.
25
Pada tahun 1906 Pemerintah Kolonial Belanda membentuk sebuah jawatan
yang mengatur layanan pos dan telekomunikasi yang diberi nama
Jawatan Pos, Telegrap dan Telepon (Post, Telegraph en Telephone Dienst/
PTT).
Pada tahun 1945 Proklamasi kemerdekaan Indonesia sebagai negara
merdeka dan berdaulat, lepas dari pemerintahan Jepang.
Pada tahun 1961 Status Jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara
Pos dan Telekomunikasi (PN Postel).
Pada tahun 1965 PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos
dan Giro (PN Pos & Giro), dan Perusahaan Telekomunikasi (PN
Telekomunikasi).
Pada tahun 1974 PN Telekomunikasi disesuaikan menjadi Perusahaan
Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi
nasional maupun internasional.
Pada tahun 1980 PT Indonesian Satellite Corporation (Indosat) didirikan
untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari
Perumtel.
Pada tahun 1980 Undang-undang nomor 3/1989 tentang
Telekomunikasi, tentang peran serta swasta dalam penyelenggaran
telekomunikasi.
Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan
Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan PP no. 25 tahun
1991.
Pada tahun 1995 Penawaran Umum perdana saham Telkom (Initial
Public Offering/ IPO) dilakukan pada tanggal 14 November 1995, sejak itu
26
saham Telkom tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa
Efek Surabaya (BES), Bursa saham New York (NYSE) dan Bursa Saham
London (LSE). Saham Telkom juga diperdagangkan tanpa pencatatan (Public
Offering Without Listing/ POWL) di Tokyo Stock Exchange.
Pada tahun 1996 Kerja sama Operasi (KSO) mulai diimplementasikan pada 1
Januari 1996 di wilayah Divisi Regional I Sumatera- dengan mitra PT Pramindo
Ikat Nusantara (Pramindo), Divsi Regional III Jawa Barat dan Banten- dengan
mitra PT Aria West International (AriaWest), Divisi Regioanl IV Jawa Tengah
dan DI Yogyakarta- dengan mitra PT Mitra Global Telekomunikasi Indonesia
(MGTI), Divisi Regional VI Kalimantan- dengan mitra PT Dayamitra
Telekomunikasi (Dayamitra), dan Divisi Regional VII Kawasan Timur Indonesia-
dengan mitra PT Bukaka Singtel.
Pada tahun 1999 Undanfg-undang nomor 36/1999, tentang
penghapusan monopoli penyelenggaraan telekomunikasi.
Pada tahun 2001 Telkom membeli 35% saham Telkomsel dari PT
Indosat sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industry jasa
telekomunikasi di Indonesia, yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan
bersama dan kepemilikan silang antara Telkom dengan Indosat. Dengan
transaksi ini, Telkom menguasai 72,72% saham Telkomsel. Telkom membeli
90,32% saham Dayamitra dan mengkonsolidasikan laporan keuangan
Dayamitra ke dalam laporan keuangan Telkom.
Pada tahun 2002 Telkom membeli seluruh saham Pramindo melalui 3
tahap, yaitu 30% saham pada saat ditandatanganinya perjanjian jual-beli pada
tanggal 15 Agustus 2002, 15% pada tanggal 30 September 2003 dan sisa 55%
saham pada tanggal 31 Desember 2004. Telkom menjual 12,72% saham
27
Telkomsel kepada Singapore Telecom, dan dengan demikian Telkom memiliki
65% saham Telkomsel. Sejak Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan
telekomunikasi lokal.
Dalam meningkatkan usahanya serta memberikan proteksi yang sesuai
dengan keiinginan masyarakat, PT Telkom telah membuka kantor-kantor
Cabang dan Perwakilan yang terdapat di berbagai regional yang terdi dari 7
DIVRE yaitu Divre I Sumatera, Divre II Jakarta, Divre III Jawa Barat, Divre IV
Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, Divre V Jawa Timur, Divre VI Kalimantan,
Divre VII Kawasan Timur Indonesia. PT Telkom juga mempunyai anak
perusahaan seperti, Telkomsel, Telkomvision/ Indonusa, Infomedia, Graha
Sarana Duta/ GSD, Patrakom, Bangtelindo, PT FINNET Indonesia.
4.1.2 Profil PT Telkom Indonesia
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero), Tbk Divis Regioanl I Sumatera
berlamat di jalan Prof. H. M Yamin No. 2 Medan. PT Telkom Indonesia
(Persero) Tbk adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di
bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan
telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah
Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya
dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia
(BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan
kode “TLK”.
Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication
company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional
perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented).
28
Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi
lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan
industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru
juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam
menciptakan customer experience yang berkualitas.
Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan
perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam
koridor industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis
yang terus berkembang melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.
Saat ini TelkomGroup mengelola 6 produk portofolio yang melayani
empat segmen konsumen, yaitu korporat, perumahan, perorangan dan
segmen konsumen lainnya. Berikut penjelasan tentang portofolio bisnis
TelkomGroup:
1. Mobile
Portofolio ini menawarkan produk mobile voice, SMS dan value added
service, serta mobile broadband. Produk tersebut ditawarkan melalui
entitas anak, Telkomsel, dengan merk Kartu Halo untuk pasca bayar dan
SIMPATI, Kartu As dan Loop untuk pra bayar.
2. Fixed
Portofolio ini memberikan layanan fixed service, meliputi fixed voice, fixed
broadband, termasuk Wi-Fi dan emerging wireless technology lainnya,
dengan brand IndiHome.
3. Wholesale & International
Produk yang ditawarkan antara lain layanan interkoneksi, network service,
29
Wi-Fi, VAS, hubbing data center dan content platform, data dan internet,
dan solution.
4. Network Infrastructure
Produk yang ditawarkan meliputi network service, satelit, infrastruktur dan
tower.
5. Enterprise Digital
Terdiri dari layanan information and communication technology platform
service dan smart enabler platform service.
6. Consumer Digital
Terdiri dari media dan edutainment service, seperti e-
commerce (blanja.com), video/TV dan mobile based digital service. Selain
itu, kami juga menawarkan digital life service seperti digital life style (Langit
Musik dan VideoMax), digital payment seperti TCASH, digital
advertising and analytics seperti bisnis digital advertising dan solusi mobile
banking serta enterprise digital service yang menawarkan layanan Internet
of Things (IoT)
4.1.3 Logo Perusahaan
Setiap Perusahaan memiliki logo yang menggambarkan ciri khas serta
kegiatan perusahaan termasuk PT Telkom Indonesia. Adapun Logo PT Telkom
Indonesia adalah:
Gambar 4.1 Logo PT Telkom Indonesia Sumber: PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera
30
Sekilas logo bulat dengan siluet tangan terkesan simpel. Lingkaran abu-
abu yang ada didepan tangan berwarna merah. Dengan tag line “the world in
your hand”. Secara rinci, arti logo PT Telkom Indonesia ini adalah:
1. Expertise: Makna dari lingkaran sebagai simbol kelengkapan produk dan
layanan dalam portofolio binis baruTelkom yaitu TIME (Telecommunication,
Information, Media & Edutainment).
2. Empowering: Makna dari tangan yang meraih ke luar. Simbol ini
mencerminkan pertumbuhan dan ekspansi ke laur.
3. Assured: Makna dari jemari tangan. Simbol ini memaknai sebuah
kecermatan, perhatian, serta kepercayaan dan hubungan yang erat.
4. Progressive: Kombinasi tangan dan lingkaran. Simbol dari matahari terbit
yang maknanya adalah perubahan dan awal yang baru.
5. Heart: Simbol dari telapak tangan yang mencerminkan kehidupan untuk
menggapai masa depann.
6. Warna hitam pada teks Telkom Indonesia melambangkan kemauan keras.
7. Warna merah pada telapak tangan yang berarti berani, cinta, energi, dan
ulet.
8. Warna abu-abu pada lingkaran yang ada didepan tangan merupakan warna
transisi yang mengartikan teknologi saat ini.
9. Warna putih yang berarti suci, damai, cahaya, dan bersatu itu menjadi
cerminan untuk perusahaan selalu memberikan yang terbaik bagi bangsa.
4.1.4 Struktur Organisasi PT Telkom Divre I Sumatera
Struktur organisasi memegang peranan yang sangat penting pada
setiap perusahaan, karena merupakan alat dan sarana bagi pihak
manajemen dalam upaya untuk mencapai tujuan akhir yang telah
31
ditetapkan. Struktur organisasi dalam setiap perusahaan/ instansi sangat
berguna untuk menserasikan seluruh kegiatan dalam berbagai fungsi yang
ada dalam perusahaan/ instansi.
Agar tujuan perusahaan/ instansi dapat tercapai dengan efisien maka
perlu pembagian tugas, wewenang, dan tanggung jawab dari masing-masing
unsur organisasi sehingga memungkinkan orang-orang terlibat didalam
organisasi tersebut serta bekerja sama seefektif mungkin sesuai dengan
pembagian tugas yang telah dikelompokkan dan diatur dalam organisasi itu
sendiri. Tidak akan terjadi tumpang tindih antar tugas dan wewenang fungsi
antara satu dengan yang lain dapat dilihat dari struktur organisasi Telkom Divisi
Regional I Sumatera. Dalam rangka melaksanakan tugas operasional
perusahaan adanya struktur organisasi diperlukan. Struktur organisasi
merupakan kerangka dan susunan perwujudan pola hubungan diantara fungsi-
fungsi, bagian-bagian, dan orang-orang yang menunjukan pembagian delegasi
tugas, kedudukan, wewenang, dam tanggung jawab yang berbeda-beda dalam
suatu perusahaan. sehingga dengan adanya struktur organisasi diharapkan
tujuan organisasi dari instansi tersebut dapat dicapai dengan baik sesuai
dengan perencanaan yang telah ditetapkan.
Jika dilihat dari pengklasifikasian pengelompokan kegiatan-kegiatan
kerja pada struktur organisasi PT Telekomunikasi Indonesia (Persero), Tbk
mempunyai suatu bentuk yang bawah tangga organisasi harus diajukan ke
pihak atasan untuk mendapatkan penyelesaian. Pada sistem ini, garis lurus
tampak kebijaksanaan yang langsung dari atas ke bawah, dan garis
pertanggung jawaban dari bawah ke atas. Dengan demikian bisa diketahui apa
32
tugasnya dan pada siapa seseorang ini bertanggung jawab. Adapun gambaran
struktur organisasi dapat dilihat pada lampiran 2.
Pembagian tugas dan tanggung jawab di PT Telekomunikasi (Persero),
Tbk, yaitu:
1. SM payment Collection & Finance
Fokus pada pengelolaan keuangan perusahan serta mengendalikan operasi
keuangan secara terpusat melalui uniy Finance, Billing & Collection Center.
2. SM Human Capital & General Affair
Fokus pada manajemen sumber daya manusia perusahaan serta
penyelenggaran operasional Sumber daya manusia secara terpusat melaui
unit Human Resources Center, serta pengendalian operasi unit: Learning
Centee, HR Assestment Center, Management Consulting Center dan
Community Development Center.
3. SM Network Operation
Fokus pada pengelolaan infrastructure planning & development, network
operation policy, dan pengendalian operasional infrastruktur melalui divisi
infrastruktur telekomunikasi, Divisi access dan maintenance service center.
4. OSM Consumer & Marketing
Fokus dalam pengelolaan bisnis segmen konsumer serta pengendalian
operasi Divisi Consumer Services Barat dan Divisi Consumer Services
Timur serta Divisi Telkom Flexi.
5. OSM Enterprise & Wholesale Service
Fokus pada pengelolaan bisnis segmen Enterprise & Wholesale serta
pengelolaan Divisi Enterprise Service, Divisi Business Service dan Divisi
Carrier Interconnection Service.
33
6. OSM Compliance & Risk Management
Fokus pada pengelolaan fungsi Risk Management, Legal dan Compliance,
Business Effectiveness, Security &Safety, dan Supply Planning&Control,
serta pengendalian operasi unit Supply Center.
4.1.5 Visi dan Misi PT Telkom Divre I Sumatera
1. Visi
“Be the King of Digital in the Region”
2. Misi
“Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization”
3. Strategic Objectives
Sebagai Indonesia powerhouse company yang telah memiliki footprint bisnis
internasioanl, TelkomGroup memilki strategic objective sebagai berikut:
“Top 10 Market Capitalization Telco in Asia- Pacific by 2020 and maintains
its strong position”
Untuk mencapai visi dan strategic objective tersebut telah
dirumuskan corporate strategy sebagai berikut:
a. Directional Strategy: Disruptive competitive growth
Di tengah perubahan lingkungan industri yang sangat menantang,
TelkomGroup yakin bahwa kapitalisasi pasar akan tumbuh secara
signifikan. Ini dilakukan dengan cara memberikan nilai lebih kepada
pelanggan melalui inovasi produk dan layanan, mendorong sinergi serta
membangun ekosistem digital yang kuat baik di pasar domestik maupun
internasional.
34
b. Portfolio Strategy: Customer value through digital TIMES portofolio
TelkomGroup berfokus pada portofolio digital TIMES
(Telecommunication, Information, Media, Edutainment & Services)
melalui penyediaan layanan yang nyaman dan konvergen sehingga
memberikan nilai yang tinggi kepada pelanggan.
c. Parenting Strategy: Strategic Control
Untuk mendukung pertumbuhan bisnis secara efektif, Telkom Group
menerapkan pendekatan strategic control untuk menyelaraskan unit
bisnis, unit fungsional dan anak perusahaan agar proses dapat berjalan
lebih terarah, bersinergi, dan efektif dalam mencapai tujuan perusahaan.
4.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi
Regional 1 Sumatera
Bab ini membahas mengenai peranan Aplikasi Miscorosoft Office pada
PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera dan membandingkan dengan
teori yang telah diuraikan sebelumnya.
Untuk mendapatkan data-data tentang peranan Aplikasi Miscorosoft
Office pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera, manager human
resource service Bapak Ir. Suteki, M.M. diwawancarai. PT Telkom Indonesia
(Persero) Tbk (Telkom) Divisi Regional 1 Sumatera adalah Badan Usaha Milik
Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan
komunikasi (TIK) dan jaringa telekomunikasi Indonesia. Dalam upaya
bertransformasi menjadi digital telecommunication company,Telkom berusaha
dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang
35
berlangsung sangat cepat. Kegiatan usaha Telkom bertumbuh dan berubah
seiring dengan perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi.
Dengan kemajuan teknologi saat ini mendorong banyak perusahaan
yang menggunakan komputer untuk melakukan aktivitas pekerjaan
perkantoran. Oleh karena itu, terdapat banyak paket perangkat lunak yang
diciptakan dan dikembangkan oleh perusahaan software, salah satu contohnya
yaitu Microsoft Office.
Didalam paket software tersebut, terdapat software-software yang
mendukung aktivitas sehari-hari khususnya dalam dunia kerja. Penggunaan
dan pengetahuan Microsoft Office sangat berguna di segala aspek, khususnya
dalam lingkungan kerja. Adapun hasil yang diperoleh dari observasi yang
dilakukan pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera adalah:
4.2.1 Microsoft Office
Dunia perkantoran merupakan dunia yang mementingkan kecepatan,
ketepatan, serta pengolahan data yang sangat sensitif. Untuk itu, ketika
bekerja seorang karyawan kantor perlu menggunakan sebuah perangkat
komputer, beserta aplikasi pengolah data yang andal sehingga semua
pekerjaan yang dilakukan berjalan denga lancar. Begitu pula dengan PT
Telkom Divisi Regional 1 Sumatera, dalam berusaha beradaptasi dengan
perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Kegiatan
usaha Telkom bertumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan
teknologi, informasi dan digitalisasi. Oleh karena itu, penggunaan Microsoft
Office sangat berguna perannya dalam berjalannya suatu perusahaan.
36
Menurut Enterprise (2019: 1) menyatakan bahwa “Ms Office sendiri
merupakan sebutan untuk aplikasi-aplikasi yang dibundel menjadi satu, yaitu:
1. Ms Word: aplikasi yang digunakan untuk membuat dokumen.
2. Ms Powerpoint: aplikasi yang dibutuhkan untuk mendesain presentasi
3. Ms Excel: aplikasi untuk mengelola data.”
Microsoft Office adalah software wajib yang seharusnya ada dalam
setiap komputer dan laptop. Dengan menggunakan Microsoft Office, ditujukan
dalam membuat dokumen, mendesain presentasi, perhitungan dan statistik.
4.2.2 Microsoft Word
Salah satu produk Microsoft Office adalah Microsoft word, yaitu
aplikasi yang digunakan untuk membuat dokumen. Rokhman (2018: 6)
“Microsoft Word atau Microsoft Office Word atau Word adalah perangkat lunak
pengolah kata (word processor) andalan Microsoft.
Pada PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera Microsoft Word
digunakan untuk membuat dokumen perusahaan, menyimpan arsip, surat-
menyurat, membuat notulen rapat dan korespondensi lainnya. Adapun tugas
yang dikerjakan dengan menggunakan program Microsoft Word yaitu:
Dalam pengetikan surat, PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera
menggunakan kertas berkop sehingga dimulai sekitar duabelas spasi dari
batas margin atas kertas. Jenis font yang digunakan adalah Time New Roman.
Adapun jenis surat yang digunakan adalah surat bisnis dengan bentuk
setengah lurus (semi block style), ukuran kertas yang digunakan adalah kerta
A4 HVS putih 70 mg.
37
4.2.3 Micosoft Excel
Microsoft Excel merupakan aplikasi perkantoran yang dapat membantu
mempercepat pekerjaan, khususnya yang berhubungan dengan perhitungan
dan statistik. Hal ini dikarenakan sesuai dengan, Komputer (2011: 2) yang
memaparkan bahwa “Microsoft Excel merupakan software yang ditujukan untuk
pengolahan data dalam bentuk spreadsheet.”
Salah satu fungsi spreadsheet adalah mempermudah dilakukannya
pengolahan angka, pembuatan laporan dan juga pembuatan grafik. Dalam
perkantoran, Excel sangat penting perananya karena memang dunia
perkantoran banyak berkaitan dengan angka, misalnya uang, tanggal, jumlah
barang, dan lainnya yang semuanya itu dinilai dengan angka. Selain itu,
Aplikasi Microsoft Excel ini memiliki fitur standar spreadsheat, yaitu fitur
kalkulasi dan pembuatan grafik.
Dalam hal ini, dengan berbagai fungsi serta bermacam formula yang bisa
digunakan sebagai pengolah data. Enterprise (2019: 300) menjelaskan bahwa
Fungsi adalah perintah-perintah yang telah yang telah disediakan oleh Ms
Excel, seperti SUM, AVERAGE, IF, dan sebagainya.
Sedangkan Formula adalah penggunaan fungsi yang sudah digabung
dengan fungsi atau perhitungan-perhitungan lainnya sesuai kebutuhan kita.
Microsoft Excel merupakan salah satu aplikasi yang paling sering
digunakan oleh karyawan PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera ini
disebabkan karena mudah dan cepatnya aplikasi ini digunakan untuk
melakukan berbagai perhitungan.
Sesuai dengan peraturan Undang-undang no 7 Tahun 1983 tentang
Pajak Penghasilan menetapkan Keputusan Menteri Keuangan tentang
38
Penunjukan Pemungut Pajak Penghasilan, Sifat dan besarnya pungutan serta
tata cara penyetoran dan pelaporannya menetapkan PT Telekomunikasi
Indonesia (Telkom) sebagai wajib pajak serta sebagai pemungut pajak seluruh
Sumatera. Oleh karena itu, setiap jasa yang digunakan Telkom dan
perusahaan atau instansi lain wajib dipotong. Setiap kegiatan mengenai PPh
Pasal 23, PPh Pasal 22, dan PPh Final Pasal 4 ayat (2). Menghitung PPh
dengan menggunakan Excel bisa diselesaikan dengan cepat dan tepat, yaitu
dengan memanfaatkan beberapa fungsi dan rumus yang terdapat dalam
aplikasi Microsoft Excel.
Selain menghitung PPh tugas lainnya yang menggunakan Microsoft
Excel adalah membuat daftar rekapitulasi bukti potong PPh Pasal 23, PPh
Pasal 22, dan PPh Final Pasal 4 ayat (2) di Microsoft Excel dengan
memasukkan data yang ada di bukti potong tersebut, seperti Nama
Perusahaan, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), dan besar jumlah
penghasilan serta jumlah PPh yang dipotong.
4.2.4 Microsoft Powerpoint
Microsoft Powerpoint adalah salah satu program Microsoft Office yang
sangat populer dan banyak diminati untuk membuat suatu presentasi.
Kelengkapan fasilitas dan kemampuannya yang luar biasa dalam mengolah
objek menjadikan software ini paling banyak dipakai oleh karyawan PT
Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera, Sesuai pendapat Enterprise
(2019: 119) “Ms Powerpoint adalah aplikasi yang digunakan untuk membantu
pembuatan materi presentasi.”
39
Serta Madcoms (2011: 2) menjelaskan bahwa “PowerPoint 2010
merupakan salah satu program Microsoft Office terbaru yang sangat populer
dan banyak diminati untuk membuat suatu presentasi.”.
Keberadaan Microsoft Powerpoint benar-benar mampu membantu dan
memudahkan pemakai dalam menyelesaikan pekerjaan, terutama dalam
pembuatan desain presentasi.
Enterprise (2019: 119) Presentasi adalah tentang membuat dokumen
yang akan disajikan untuk para audience, terutama di acara seminar, workshop,
pelatihan, dan sebagainya.
Dokumen presentasi terdiri dari lembar-lembar yang disebut dengan
istilah slide. Dengan menggunakan Powerpoint, slide-slide itu bisa dihias,
ditata, dipercantik, dan ditampilkan di hadapan audience.
40
BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Adapun simpulan yang dapat dikemukakan setelah melakukan
pembahasan adalah sebagai berikut:
1. Pada PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera Microsoft Word digunakan
untuk melakukan pengolahan kata, yaitu: membuat dokumen, surat-
menyoret dan korespondensi lainnya.
2. Microsoft Excel merupakan salah satu aplikasi yang paling sering
digunakan oleh karyawan PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera.
Menghitung setiap kegiatan mengenai PPh Pasal 23, PPh Pasal 22, dan
PPh Final Pasal 4 ayat (2)PPh perusahaan atau instansi lain. Selain
menghitung PPh tugas lainnya yang menggunakan Microsoft Excel
adalah membuat daftar rekapitulasi bukti potong PPh Pasal 23, PPh
Pasal 22, dan PPh Final Pasal 4 ayat (2).
3. Microsoft Powerpoint adalah salah satu program Microsoft Office yang
digunakan oleh karyawan PT Telekomunikasi Divisi Regional 1
Sumatera untuk membuat suatu presentasi.
5.2 Saran
Saran yang dapat diberikan mengenai peranan Aplikasi Microsoft Office
berdasarkan simpulan diatas adalah:
1. Peranan serta penggunaan Aplikasi Microsoft Office pada PT
Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera sudah efektif dan efisien.
41
Oleh karena itu, diharapkan adanya pelatihan karyawan dalam
penggunaan Aplikasi Microsoft Office sehingga dapat membantu serta
mempercepat pekerjaan karyawan dalam proses produktivitas
perusahaan.
42
DAFTAR PUSTAKA
Enterprise, Jubilee. 2019. Belajar Sendiri Ms Office 2019 dan 365, Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Hasbalah, Fajrillah. 2014. Komputer Bisnis. Medan: Andi Offset. Komputer, Wahana. 2011. Pemanfaatan Praktis Excel 2010 untuk Bisnis,
Semarang: Andi Offset. Madcoms, 2010. Microsoft PowerPoint 2010 untuk Pemula, Yogyakarta: Andi
Offset. Rokhman, Moh Miftakur. 2018. “Pelatihan Pemanfaatan Microsoft Office pada
Staf Pengajar di SMPLBN (Sekolah Menengah Pertama Luar Biasa Negeri) Kota Malang”. Jurnal MNEMONIC VOLUME 1 (halaman 1-6). Malang: Institut Teknologi Nasional Malang.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
ALFABETA.
Lampiran 1
DAFTAR PERTANYAAN
1. Apakah Anda mengenal Microsoft Office?
2. Apa sajakah aplikasi yang Anda gunakan yang terdapat dalam Microsoft
Office?
3. Apakah Anda menggunakannya untuk menyelesaikan pekerjaan?
4. Sebutkan dalam hal-hal apa saja Anda menggunakan Microsoft Office?
5. Apakah Microsoft Office sangat membantu Anda dalam menyelesaikan
pekerjaan Anda?
Lampiran 2
DEPUTY EVP
MARKETING
SM BUSINESS
PLANNING &
PERFORMANCE
SM PAYMENT
COLLECTION
& FINANCE
WITEL
SM HUMAN
CAPITAL
SM GENERAL
AFFAIR
DEPUTY EVP
MARKETING
MGR
PERFORMANCE
& WAR ROOM
REGIONAL I
MGR PLAN &
BUDGET
CONTROL
REGIONAL I
MGR QUALITY
AND CHANGE
MANAGEMENT
REGIONAL I
MGR
REVENUE
ASSURANCE
REGIONAL I
MGR BILLING &
PAYMENT
COLLECTION
(CONS)
REGIONAL I
MGR BILLING &
PAYMEN
COLLECTION
(EBIS)
REGIONAL I
MGR
COLLECTION
PARTNERSHIP
REGIONAL I
MGR FINANCIAL
SERVICE
REGIONAL I
MGR TAX
OPERATION
REGIONAL I
MGR CDC
REGIONAL I
MGR HR
PLANNING &
DEVELOPMENT
REGIONAL I
MGR HR
SERVICE
REGIONAL I
MGR ASSET &
FACILITY
MANAGEMENT
REGIONAL I
MGR LEGAL &
REGULATORY
AFFAIR
REGIONAL I
MGR LOGISTIC &
PROCUREMENT
REGIONAL I
MGR SECURITY
& SAFETY
REGIONAL I
MGR BIDDING MGT
REGIONAL I
MGR DELIVERY &
SALES SUPPORT
BUSINESS SERVICE
REGIONAL I
MGR MARKETING &
ACCOUNT MGT
REGIONAL I
MGR PROJECT
MANAGEMENT
REGIONAL I
MGR SALES
BUSINESS SERVICE
REGIONAL I
MGR SOLUTION &
SUPPORT
REGIONAL I
MGR WHOLESALE
INTERNATIONAL
MAKRKETING
REGIONAL I
MGR WHOLESALE
SUPPORT
REGIONAL I
OSM REGIONAL
ENTERPRISE
GOVERNMENT &
BUSINESS
SERVICE
OSM
WHOLESALE
SERVICE
OSM
CUSTOMER
CARE
OSM
CONSUMER
MARKETING
MGR CUSTOMER
DATA
MANAGEMENT
REGIONAL I
MGR CUSTIMER
LEVERAGING
REGIONAL I
MGR CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
REGIONAL I
MGR CUSTOMER
TOUCH
POINTREGIONAL I
MGR ACCESS NEW
FTTH &
MODERNIZATION
DEPLOYMENT
REGIONAL I
MGR ENTERPRISE
OLO &WIFI
DEPLOYMENT
REGIONAL I
MGR HUBUNGAN
ANTAR INSTANSI
PEMDA REGIONAL I
MGR NETWORK
DEPLOYMENT &
PROJECT
SUPERVISION
REGIONAL I
MGR PLANNING
ENGINNERING &
CAPEX
MANAGEMENT REG
I
OSM MANAGED
SERVICE
OPERATION
OSM REGIONAL
NETWORK
OPERATION
OSM REGIONAL
OPERATION
CENTER
MGR BACKBONE &
CME OPERATION
REGIONAL I
MGR INFRA
MANAGEMENT
REGIONAL I
MGR IP & SERVICE
NODE OPERATION
REGIONAL I
MGR IS OPERATION
SUPPORT
REGIONAL I
MGR WIRELESS
OPERATION
REGIONAL I
MGR ASSURANCE
REGIONAL I
MGR FULFILLMENT
REGIONAL I
MGR HELPDESK
OPERATION
REGIONAL I
MGR
PERFORMANCE
MGT & SLA
MONITORING
REGIONAL I
MGR SERVICE
DELIVERY
REGIONAL I
MGR TOP PRIORITY
SOLUTION
REGIONAL I
MGR WIFI
FULFILLMENT &
ASSURANCE
REGIONAL I
OSM PLANNING
ENGINEERING &
DEPLOYMENT
CONSUMER
EXECUTIVE
ACCOUNT MGR
REGIONAL I
MGR APARTMENT
&PREMIUM
CLUSTER
REGIONAL I
MGR CHANNEL
ACTIVATION
REGIONAL I
MGR DIGITAL
SERVIVE & WIFI
REGIONAL I
MGR PARTNERSHIP
MARKETING
REGIONAL I
MGR SALES
PROMOTION &
PRICING REGIONAL
I
MGR INFRA
SERVICE DELIVERY
& OPR SUPPORT
REGIONAL I
MGR OLO
FULFILLMENT &
ASSURANCE
REGIONAL I
MGR PERF MGT
SLA MONITORING &
KPI REPORT
REGIONAL I
MGR
TELKOMGROUP
FULFILLMENT &
ASSURANCE
REGIONAL I
Gambar 4.1.4
Struktur Organisasi
Sumber: Telkom Divisi Regional I Sumatera
EVP TELKOM REGIONAL I
Top Related