PERANAN APLIKASI MICROSOFT OFFICE

PADA PT TELEKOMUNIKASI DIVISI REGIONAL 1

SUMATERA

TUGAS AKHIR

Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan

Pendidikan Program Diploma 3

Oleh Yogina Dahlia Maranatha

NIM 1605091029

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA

POLITEKNIK NEGERI MEDAN

MEDAN 2019

i

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur dipanjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena

dengan limpahan berkat dan rahmat-Nya yang senantiasa melindungi penulis

sehingga Tugas Akhir ini dapay diselesaikan tepat waktu.

Tugas Akhir ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan

pendidikan Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi

Niaga, Politeknik Negeri Medan. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, banyak

mendapatkan bantuan dari berbagai pihak, baik dukungan secara moril maupun

materil. Oleh karena itu, rasa terima kasih diberikan kepada:

1. M. Syahruddin,S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan.

2. Agus Edy Rangkuti,S.E., M.Si., selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga

Politeknik Negeri Medan.

3. Safaruddin,S.E., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga

Politeknik Negeri Medan.

4. Suri Purnami,S.E., M.A., selaku Kepala Program Studi Administrasi Bisnis

Politeknik Negeri Medan.

5. Erwinsyah S, S.Si., M.Kom., selaku Sekretaris Ketua Program Studi

Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan.

6. Djames S, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing 1 Tugas Akhir yang telah

banyak membantu dan mengarahkan serta memberi masukan.

7. Edi P Berutu, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing 2 Tugas Akhir yang

telah banyak membantu dan mengarahkan serta memberi masukan.

8. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Jurusan Administrasi Niaga

9. Nelson Simanjuntak, selaku Pembimbing dan Manager Tax Operation di PT.

Telekomunikasi Indonesia Tbk. Regional I Sumatera.

Terima kasih secara khusus disampaikan kepada Ayahanda tercinta Ulises

Sihombing dan Ibunda Taruli Dame Hutagalung serta Adik Jessika Kristina

yang sangat penulis sayangi, yang telah memberikan semangat, nasehat dan

senantiasa mendoakan penulis selama ini khususnya dalam mengerjakan

Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih memiliki banyak

kekurangan. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang

membangun dari pembaca demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Akhir kata

penulis mengucapkan terima kasih, semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi

pembaca.

Medan, Agustus 2019

Yogina Dahlia Maranatha NIM. 1605091029

ii

iii

ABSTRAK

Suatu perusahaan dituntut untuk bekerja dengan efektif dan efisien, sehingga segala aktivitas dalam perusahaan berlangsung sangat cepat dan maksimal. Keberhasilan berbagai aktivitas di dalam perusahaan itu salah satunya bergantung pada keunggulan teknologi. Dengan kemajuan teknologi saat ini mendorong banyak perusahaan yang menggunakan komputer untuk melakukan aktivitas pekerjaan perkantoran. Oleh karena itu, terdapat banyak paket perangkat lunak yang diciptakan dan dikembangkan oleh perusahaan software.

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui peranan aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera. Dalam penulisan tuga akhir ini digunakan metode penelitian lapanngan, yaitu wawancara dan observasi serta metode kepustakaan. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif.

Berdasarkan analisis data ditemukan bahwa Penggunaan Microsoft Office sangat berguna perannya dalam berjalannya PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera. Microsoft Office adalah software wajib yang seharusnya ada dalam setiap komputer dan laptop. Dengan menggunakan Microsoft Office, ditujukan dalam membuat dokumen, mendesain presentasi, perhitungan dan statistik. Kata Kunci: Microsoft Office

iv

ABSTRACT

A company is required to work effectively and efficiently, so that all activities in the company take place very quickly and maximally. The success of various activities within the company is one of which depends on technological excellence. With the advancements in technology today, many companies are using computers to carry out office work activities. Therefore, there are many software packages created and developed by software companies. The research objective was to determine the role of Microsoft Office applications at PT Telekomunikasi Regional Division 1 Sumatra. In writing this final test used the external research method, namely interviews and observations and library methods. The types of data sources used are primary data and secondary data. The data analysis technique used is descriptive analysis techniques. Based on data analysis, it was found that the use of Microsoft Office was very useful for its role in the running of PT Telkom Regional Division 1 Sumatra. Microsoft Office is mandatory software that should be on every computer and laptop. By using Microsoft Office, it is intended to create documents, design presentations, calculations and statistics. Keywords: Microsoft Office

v

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERSETUJUAN

KATA PENGANTAR ...................................................................................... i

ABSTRAK ...................................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................... v

BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................. 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ..................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 2 1.3 Tujuan Penulisan ........................................................................... 2 1.4 Manfaat Penulisan ......................................................................... 2 1.5 Sistematika Penulisan .................................................................... 3

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 5

2.1 Pengertian Microsoft Office .......................................................... 5 2.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office .................................................. 5

2.2.1 Penggunaan Mouse dalam Ms Office ................................... 10 2.2.2 Penggunaan Keyboard dalam Ms Office .............................. 11

2.3 Pengertian Microsoft Word ............................................................ 11 2.3.1 Pembuatan Dokumen Dengan Ms Word .............................. 12

2.4 Pengertian Microsoft Excel ........................................................... 15 2.4.1 Istilah-istilah Dasar dalam Excel .......................................... 16 2.4.2 Operasi-operasi Dasar Ms Excel ........................................ 16

2.5 Pengertian Microsoft Powerpoint ................................................... 17 2.5.1 Mendesain Slide Presentasi PowerPoint ............................... 17 2.5.2 Alat Bantu untuk Presenter View ........................................... 20

BAB 3 METODE PENELITIAN ....................................................................... 21 3.1 Cara Pengumpulan Data ............................................................... 21

3.1.1 Metode Penelitian Lapangan (field Research) .................... 21 3.1.2 Metode Penelitian Kepustakaan (Library Reserach) .......... 22

3.2 Jenis Sumber Data ........................................................................ 22 3.3 Teknik Analisis Data ...................................................................... 23

vi

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 24 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ..................................................... 24

4.1.1 Sejarah PT Telkom Indonesia ............................................. 24 4.1.2 Profil PT Telkom Indonesia ................................................. 27 4.1.3 Logo Perusahaan ............................................................... 29 4.1.4 Struktur Organisasi PT Telkom Divre 1 Sumatera ............... 30 4.1.5 Visi dan Misi PT Telkom Divre 1 Sumatera ......................... 33

4.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera .................................................................... 34 4.2.1 Microsoft Office .................................................................... 35 4.2.2 Microsoft Word ................................................................... 36 4.2.3 Microsoft Excel ................................................................... 37 4.2.4 Microsoft PowerPoint .......................................................... 38

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 40 5.1 Simpulan ...................................................................................... 40 5.1 Saran ........................................................................................... 41

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

vi

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Pemilihan

Suatu perusahaan dituntut untuk bekerja dengan efektif dan efisien,

sehingga segala aktivitas dalam perusahaan berlangsung sangat cepat dan

maksimal. Keberhasilan berbagai aktivitas di dalam perusahaan itu salah

satunya bergantung pada keunggulan teknologi.

Kemajuan teknologi saat ini mendorong banyak perusahaan yang

menggunakan komputer untuk melakukan aktivitas pekerjaan perkantoran.

Oleh karena itu, terdapat banyak paket perangkat lunak yang diciptakan dan

dikembangkan oleh perusahaan software, salah satu contohnya yaitu Microsoft

Office.

Microsoft Office merupakan sebuah paket perangkat lunak yang

diciptakan oleh perusahaan Microsoft. Didalam paket software tersebut,

terdapat software-software yang mendukung aktivitas sehari-hari khususnya

dalam dunia kerja. Penggunaan dan pengetahuan Microsoft Office sangat

berguna di segala aspek, khususnya dalam lingkungan kerja. Sehingga dapat

membantu perusahaan dalam memajukan perusahaan itu sendiri.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) Divisi Regional 1 Sumatera

adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa

layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringa telekomunikasi

Indonesia. Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication

company,Telkom berusaha dalam beradaptasi dengan perubahan industri

telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat.

2

Kegiatan usaha Telkom bertumbuh dan berubah seiring dengan

perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi. Oleh karena itu,

penggunaan Microsoft Office sangat berguna perannya dalam berjalannya

suatu perusahaan. Berdasarkan masalah diatas,diteliti masalah ini ke dalam

tugas akhir dengan judul “Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT

Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera.”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah adalah

sebagai berikut “Bagaimana Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT

Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera?”

1.3 Tujuan Penulisan

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian adalah

untuk mengetahuai peranan aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi

Divisi Regional 1 Sumatera.

1.4 Manfaat Penulisan

Adapun manfaat penulisan Tugas Akhir adalah sebagai berikut:

1. Melatih kemampuan dalam bidang menulis karya tulis

2. Menambah pengetahuan dan kemampuan dalam berfikir khususnya

mengenai peran Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi

Regional 1 Sumatera.

3. Memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi perusahaan

khususnya dalam masalah peran Microsoft Office pada PT

Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera.

3

4. Sebagai bahan referensi bagi masyarakat umum yang ingin mengetahui

lebih dalam tentang peran aplikasi Microsoft Office.

1.5 Sistematika Penulisan

Dalam penulisan tugas akhir ini akan diuraikan dalam beberapa bab

dan setiap bab terdiri dari sub bab penjelasan singkat mengenai isi tiap bab

dalam sistematika sebagi berikut:

BAB 1 PENDAHULUAN

Pada bagian ini diuraikan Latar Belakang penulis judul Tugas Akhir,

Rumusan Masalah, Tujuan Penulisan, Manfaat Penulisan dan

Sistematika Penulisan.

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

Pada bagian ini diuraikan teori peranan Microsoft Office dalam

membantu mempercepat kerjaan.

BAB 3 METODE PENELITIAN

Pada bagian ini diuraikan bagaimana data diperoleh, seperti cara

pengumpulan data, jenis sumber data dan metode analisis data.

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

Pada bagian ini memuat hasil dan pembahasan terhadap data yang

diperoleh dari lapangan atau perusahaan mengenai gambaran umum

perusahaan, sejarah berdirinya perusahaan,struktur organisasi, makna

logo perusahaan, dan pembahasan peran aplikasi Microsoft Office.

4

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

Bagian ini berisikan kesimpulan dari semua hasil analisa dan

memberikan saran-saran sebagai bahan pertimbangan pada PT

Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera.

5

BAB 2

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Microsoft Office

Menurut Enterprise (2019: 1) menyatakan bahwa “Ms Office sendiri

merupakan sebutan untuk aplikasi-aplikasi yang dibundel menjadi satu, yaitu:

1. Ms Word: aplikasi yang digunakan untuk membuat dokumen.

2. Ms Powerpoint: aplikasi yang dibutuhkan untuk mendesai presentasi

3. Ms Excel: aplikasi untuk mengelola data.”

Rokhman (2018: 6) menjelaskan “Microsoft Office adalah perangkat

lunak paket aplikasi perkantoran buatan Microsoft dan dirancang untuk

dijalankan di bawah sistem operasi Microsoft Windows dan Mac OS X.”

Hasbalah (2014: 1) “Microsoft Office 2010 adalah program aplikasi

perkantoran terbaru Microsoft yang dibuat untuk lebih menyempurnakan versi

sebelumnya yaitu Office 2007”.

Berdasarkan pengertian diatas dapat dijelaskan bahwa Microsoft Office

merupakan paket perangkat lunak aplikasi perkantoran buatan Microsoft dan

dirancang untuk dijalankan di bawah sistem operasi Microsoft Windows dan

Mac OS X yang didalamnya terdapat aplikasi-aplikasi lainnya, yaitu: Microsoft

Word, Microsoft Excel, dan Microsoft PowerPoint.

2.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office

Hasbalah (2014: 1), microsoft meluncurkan antarmuka pengguna baru

yang besar, yang dikenal sebagai ribbon, tanpa menimbulkan masalah besar

bagi pengguna Office 2010, dengan perbandingan, mirror update. Memilki

6

tampilan baru sekalipun masih fitur lama juga, beberapa diantaranya

sangat berguna, tetapi antarmuka sebagian besar masih fitur lama. Pengguna

office sebelum office 2007 harus belajar dan sedikit kaku dikarenakan belum

terbiasa, tapi setiap orang yang nyaman dengan Office 2007 seharusnya tidak

memiliki masalah dengan Office 2010. Microsoft office terdiri atas: Microsoft

Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Access, Microsoft Office

PowerPoint, dan Microsoft Office Photo Editor.

1. Microsoft Word

Menurut Hasbalah (2014: 7), microsoft word 2010 atau juga bisa dikenal

dengan sebutan microsoft office word adalah salah satu perangkat lunak

yang diterbitkan oleh pihak microsoft yang diperuntukkan untuk melakukan

pengolahan kata seperti membuat dokumen surat-menyurat, makalah,

skripsi, dan lain sebagainya. Microsoft office word pertama kali dirilis pada

tahun 1983 dengan nama Multi Tool Word.

Menurut Hasbalah (2014: 9), microsoft word memiliki manfaat sebagai

berikut:

a. Memudahkan Menyelesaikan Pekerjaan

Dengan aplikasi microsoft word kita sangat terbantu untuk menuntaskan

semua pekerjaan. Mulai dari sekedar menulis, menghitung tabel, dan

membuat gambar bisa kita lakukan di microsoft word. Contoh: microsoft

word bisa membuat garis dengan beraneka ragam pilihan hanya

dengan 1 atau 2 kali klik mouse. Bagaimana sulitnya kita apabila

menggunakan penggaris, pekerjaan kita akan lama selesainya.

7

b. Menghemat Waktu

Program microsoft word bisa menghemat waktu. Contoh: apabila kita

ingin mencetak undangan yang sama dalam jumlah banyak dengan

menggunakan mesin ketik, bisa memakan waktu yang lama. Kalau

menggunakan microsoft word kita bisa menggunakan copy-paste atau

mail merge untuk membuat surat massal.

c. Menghemat Kertas

Microsoft word bisa diedit jika terjadi kesalahan, hal ini bisa sangat

menghemat konsumsi kertas. Hemat kertas berarti juga menghemat

penebangan hutan pulp kertas, yang berarti pula membantu mencengah

global warming.

Adapun fasilitas-fasilitas yang terdapat pada microsoft word, yaitu:

1. Membuat dan mengembangkan dokumen word.

2. Membuka dan menyimpan dokumen word.

3. Menutup dokumen word.

4. Format teks

a. Jenis font

b. Ukuran font

c. Style font: bold, italic, underline

d. Text color/warna

e. Spasi antar huruf

f. Efek huruf

g. Mengatur line spasing

h. Orientasi halaman

i. Page margins

8

j. Membuat costum margins

k. Membuat dan menghapus page break

5. Penomoran dan penandaan halaman dokumen.

a. Menyisipkan daftar bulleted or numbered

b. Membuat, mengatur dan menghapus tab stops

6. Tabel

a. Menambahkan baris/kolom ke tabel

b. Menghapus tabel

c. Menghapus isi table

7. Membuat shapes and text box

8. Membuat WordArt.

9. Menyisipkan picture/clip art

10. Cropping sebuah gambar

11. Membuat kolom

12. SmartArt

13. Membuat daftar isi dan mencetak.

2. Microsoft Excel

Menurut Hasbalah (2014: 10), “microsoft excel adalah suatu sistem aplikasi

yang berfungsi memanipulasi dan melakukan perhitungan data, seperti:

perhitungan gaji, perhitungan penjualan, dan lain-lainnya”. Pada tahun

1982, microsoft membuat program spreadsheet yang disebut dengan

multiplan. Microsoft memulai pengembangan sebuah program spreadsheet

baru yang disebut dengan excel, dengan tujuan, seperti dikatakan oleh

Klunder, “do everything 1-2-3 does and do it better (melakukan apa yang

dilakukan oleh 1-2-3 dan lebih baik lagi)”.

9

Adapun fasilitas-fasilitas yang terdapat pada Microsoft Excel, yaitu:

a. Membuat dan menyimpan lembar kerja.

b. Menginput data worksheet.

c. Insert and delete pada worksheet.

d. Mengatur tampilan data huruf/teks.

e. Mengatur tampilan data angka.

f. Fungsi

1. SUM

2. AVERAGE

3. MAX

4. MIN

5. COUNT

6. VLOOKUP

7. HLOOKUP

8. IF

9. AND

10. OR

11. LEFT

12. RIGHT

13. MID.

3. Microsoft PowerPoint

Menurut Hasbalah (2014: 20), “Microsoft powerpoint adalah sebuah

program komputer untuk presentasi yang dikembangkan oleh micorosoft di

dalam paket aplikasi perkantoran mereka”. Aplikasi ini sangat banyak

digunakan, apalagi oleh kalangan perkantoran dan pebisnis, para pendidik,

10

siswa dan trainer. Aplikasi microsoft powerpoint ini pertama kali

dikembangkan oleh Bob Gaskins dan Dennis Austin sebagai presenter

untuk perusahaan bernama Forethought Inc., yang kemudian mereka ubah

namanya menjadi powerpoint.

Adapun fasilitas-fasilitas yang terdapat pada microsoft powerpoint,

yaitu:

a. Membuat dan menambahkan presentasi powerpoint

b. Mengedit presentasi powerpoint

c. Insert objek untuk slide presentasi

d. Membuat grafik smartart

e. Menambah gambar

f. Membuat album foto

g. Menambah video pada slide presentasi

h. Menambah suara pada slide presentasi

i. Menambah transition dan animasi slide presentasi

j. Presentasi dar CD autorun.

2.2.1 Penggunaan Mouse dalam Ms Office

Enterprise (2019: 2-3) Ketika bekerja dengan Ms Office, Anda akan

banyak menggunakan mouse, selain keyboard tentu saja. Berikut penggunaan

istilah-istilah yang berkaitan dengan pengoperasian mouse, beserta artinya:

1. Klik: artinya, tekan tombol kiri mouse sebanyak satu kali.

2. Klik-ganda: artinya, tekan tombol kiri mouse sebanyak dua kali.

3. Klik-kanan: artinya, tekan tombol kanan mouse sebanyak satu kali.

11

4. Klik-drag: artinya, tekan tombol kiri mouse-tahan-dan gerakkan mouse ke

arah tertentu. Umumnya,gerakan ini digunakan untuk menyeleksi berbagai

objek di layar monitor.

5. Klik-tiga kali: artinya: artinya, tekan ombol kiri mouse sebanyak tiga kali.

6. Scroll: jika mouse dilengkapi dengan roda yang biasanya ada di antara

tombol kiri dan kanan, artinya tombol tersebut digulung ke atas atau

kebawah.

2.2.2 Penggunaan Keyboard dalam Ms Office

Menurut Enterprise (2019: 3) berikut penggunaan istilah-istilah yang

berkaitan dengan pengoperasian keyboard:

1. Tombol Shortcut: kombinasi tombol-tombol yang apabila ditekan secara

berurutan akan mengahasilkan aksi tertentu, umumnya untuk

mempersingkat waktu pemberian perintah di lingkungan sistem Ms

Windows. Contoh: tekan Ctrl+F9 untuk mempercepat perintah pencarian

terhadap file, dokumen, dan sebagainya.

2. Tombol Windows: salah satu tombol di dalam keyboard yang umumnya

bergambar logo Ms windows. Fungsinya adalah untuk mengaktifkan Start

Menu.

2.3 Pengertian Microsoft Word

Rokhman (2018: 6) “Microsoft Word atau Microsoft Office Word atau

Word adalah perangkat lunak pengolah kata (word processor) andalan

Microsoft.

12

2.3.1 Pembuatan Dokumen Dengan Ms Word

Enterprise (2019: 11-34) memaparkan pembuatan dokumen dengan Ms

Word sebagai berikut :

1. Menulis Dokumen

Ms Word digunakan untuk menulis dokumen, baik itu jurnal, esai, naskah

fiksi, non-fiksi, dan sebagainya. Adapun tombol-tombol

untuk membantu Anda menulis dokumen, berikut tombol-tombol yang bisa

Anda manfaatkan:

a. Tombol A-Z: dipakai untuk menulis tulisan dalam bentuk huruf abjad.

b. Tombol 0-9: dipakai untuk menulis angka.

c. Tombol Caps Lock: dipakai untuk menulis huruf kapital selama dalam

kondisi aktif (menyala).

d. Enter: dipakai untuk membuat baris baru.

e. Spasi: dipakai untuk membuat jarak antarkata.

f. Shift: tekan dan tahan untuk menulis karakter yang ada di atas angka 0-9

dan karakter-karakter lainnya yang ada di keyboard.

g. Tab: untuk membuat teks menjorok ke kanan atau berpindah antar kolom

saat bekerja denga tabel.

h. Backspace: untuk menghapus huruf, angka, atau karakter lainnya dengan

arah gerak ke kiri.

i. Delete: untuk menghapus huruf, angka, atau karakter lainnya dengan

arah gerak ke kanan.

13

2. Seleksi Teks

Dalam proses menulis dan editing ketika Anda ingin melakukan perubahan

pada teks tertentu, maka Anda harus menyeleksi (memblok) teks tersebut

terlebih dahulu.

3. Memindah dan Menggandakan Teks

Setelah terseleksi, teks dapat dipindah maupun digandakan.

4. Undo dan Redo

Jika Anda merasa telah melakukan kesalahan dan ingin membatalkan

perintah, maka klik ikon Undo di Quick Access Toolbar atau tekanlah tombol

Ctrl+Z. Sementara itu untuk membatalkan proses Undo yang baru saja

Anda lakukan, klik ikon Redo di Quick Access Toolbar atau tekanlah tombol

Ctrl+Y.

5. Mencari dan Mengganti Teks

Dalam proses editing teks, mungkin Anda ingin mencari atau mengganti

teks. Untuk melakukan pencarian serta penggantian teks secara massal dan

efisien, caranya sebagai berikut:

a. Masuklah ke dalam tab Home. Lalu pilihlah perintah Find dalam tab

tersebut.

b. Setelah itu. Muncul panel Navigation. Ketik teks yang ingin Anda

temukan di kotak pencarian. Ketika Anda mengetikkan teks di dalamnya,

secara otomatis Ms Word segera melakukan pencarian. Hasil pencarian

ini ditampilkan pada panel Navigation dan di dalam dokumen. Pada

dokumen, teks yang berhasil ditemukan akan ditandai dengan highlight

berwarna kuning.

14

6. Bookmark dan Go To

Dalam proses editing, sering kali Anda harus kembali ke sebuah paragraf

atau bagian tertentu berulang kali. Nah, untuk memudahkan Anda

menemukan kembali paragraf atau bagian tertentu tersebut dengan cepat,

gunakan Bookmark.

Berikut ini langkah-langkah penggunaan fasilitas Bookmark:

a. Klik paragraf/bagian tertentu (tabel,gambar,dan lain-lain) yang hendak

ditandai.

b. Kemudian buka tab Insert.

c. Pada tab tersebut pilih perintah Bookmark.

d. Pada kotak dialog Bookmark yang muncul, beri nama untuk menandai

paragraf/bagian tersebut.

e. Jika sudah, tekan tombol Add

7. Membuat dan Menyimpan Dokumen

Selama bekerja dengan Ms Word, Anda akan banyak membuat dan

menyimpan dokumen.

a. Membuat Dokumen Baru

Ketika Anda meluncurkan Ms Word, Anda akan langsung memiliki

jendela berisi dokumen kosong. Di dokumen inilah Anda bisa mengetik

teks dan memasukkan objek-objek pelengkap seperti gambar, chart, dan

sebagainya. Selanjutnya, bila Anda ingin menambahkan dokumen baru,

gunakanlah langkah singkat dibawah ini:

1. Awali dengan memilih tab File.

15

2. Lanjutkan dengan memilih opsi New pada Backstage View yang akan

muncul.

3. Kemudian pilihlah opsi Blank Document.

b. Menyimpan Dokumen

Jika Anda sudah membuat dokumen (jurnal, naskah buku, undangan,

dan lainnya), selanjutnya langkah berikut iniuntuk menyimpannya ke

dalam sebuah file.

1. Pertama-tama pilihlah tombol File.

2. Kemudian pilih opsi Save As pada Backstage View yang muncul.

3. Pilih Browse dan ketik nama file yang diinginkan.

4.Tekan tombol Save untuk menyimpan dokumen pada folder yang

terpilih.

8. Membuka Dokumen

Jika Anda telah menutup dokumen dan ingin membukanya kembali, maka

gunakanlah panduan singkat dibawah ini:

1. Pilihlah kembali tab File.

2. Lalu pilihlah opsi Open di Backstage View.

3. Tekan ikon Browse dan carilah file yang ingin dibuka.

4. Lantas klik tombol Open.

2.4 Pengertian Microsoft Excel

Rokhman (2018: 6) “Microsoft Excel atau Microsoft Office Excel atau

Excel adalah sebuah program aplikasi lembar kerja spreadsheet yang dibuat

dan didistribusikan oleh Microsoft Corporation untuk sistem operasi Microsoft

Windows dam Mac Os.”

16

Enterprise (2019: 229) menjelaskan bahwa “Ms Excel digunakan untuk

pengolahan dan penyusunan data-data secara terstruktur.”

Komputer (2011: 2) memaparkan bahwa “Microsoft Excel merupakan

software yang ditujukan untuk pengolahan data dalam bentuk spreadsheet.”

2.4.1 Istilah-istilah Dasar dalam Excel

Menurut Enterprise (2019: 247) selama menggunakan Ms Excel, Anda

akan banyak menemui istilah-istilah sebagai berikut:

1. Range: lebih dari satu sel yang diseleksi disebut range.

2. Sheet: lembar kerja di mana Anda memasukkan data-data. Dalam satu file

workbook, Anda bisa membuat lebih dari satu sheet.

3. Fungsi: perintah yang digunakan untuk menghasilkan nilai. Ms Excel

memiliki banyak sekali fungsi bawaan yang dapat langsung digunakan.

Contoh penggunaan fungsi adalah sebagai berikut:

=SUM(A1+A10)

4. Formula: fungsi yang ditambahi dengan operator-operator lain yang kita

tulis sebagai kebutuhan. Contoh penggunaan fromula adalah sebagai

berikut:

=SUM(A1+A10)*5

2.4.2 Operasi-operasi Dasar Ms Excel

Menurut Enterprise (2019: 246) Selama menggunakan Ms Excel, Anda

dapat mengikuti operasi-operasi dasar sebagai berikut:

1. Untuk berpindah dari satu sel ke sel lainnya, Anda bisa meng-klik sel yang

diinginkan. Atau, gunakan tombol anak panah pada keyboard.

17

2. Klik untuk menyeleksi satu sel. Sel yang terseleksi akan diberi garis lebih

tebal pada tepi-tepinya.

3. Klik-drag untuk menyeleksi lebih dari satu sel.

4. Ctrl+klik untuk menyeleksi sel yang letaknya tidak berurutan (melompat-

lompat).

2.5 Pengertian Microsoft Powerpoint

Rokhman (2018: 6) “Microsoft Powerpoint atau Microsoft Office

Powerpoint atau Powerpoint adalah sebuah program komputer untuk presentasi

yang dikembangkan oleh Microsoft Office.”

Enterprise (2019: 119) “Ms Powerpoint adalah aplikasi yang digunakan

untuk membantu pembuatan materi presentasi.”

Madcoms (2011: 2) menjelaskan bahwa “PowerPoint 2010 merupakan

salah satu program Microsoft Office terbaru yang sangat populer dan banyak

diminati untuk membuat suatu presentasi.”

Enterprise (2019: 119) Presentasi adalah tentang membuat dokumen

yang akan disajikan untuk para audience, terutama di acara seminar, workshop,

pelatihan, dan sebagainya.

Dokumen presentasi terdiri dari lembar-lembar yang disebut dengan

istilah slide. Dengan menggunakan Powerpoint, slide-slide itu bisa dihias,

ditata, dipercantik, dan ditampilkan di hadapan audience.

2.5.1 Mendesain Slide Presentasi PowerPoint

Enterprise (2019: 119-143) Dokumen presentasi terdiri dari lembar-

lembar yang disebut Slide. Dengan menggunakan PowerPoint, slide-slide itu

18

bisa dihias, ditata, dipercantik, dan ditampilkan dihadapan audience. Adapun

langkah-langkah dalam mendesain slide yaitu sebagai berikut:

1. Membuat Slide Presentasi

Apabila ingin membuat presentasi dengan menggunakan aplikasi

Powerpoint, langkah pertama adalah membuat slide presentasi baru.

2. Mengatur Ukuran dan Orientasi Slide

Terkadang ukuran slide presentasi yang disediakan oleh PowerPoint kurang

sesuai dengan materi yang akan dibawakan. Oleh sebab itu, sebaiknya

anda memanfaatkan fitur Page Setup yang memungkinkan Anda untuk

mengatur ukuran slide presentasi serta menentukan sendiri orientasi yang

akan digunakan.

3. Menambah Slide Baru

Pertama kali membuat dokumen presentasi, Ms PowerPoint menyediakan

hanya satu slide. Apabila anda ingin menambah slide presentasi baru,

lakukan langkah singkat dibawah ini:

a. Pertama-tama, klik salah satu slide.

b. Pilih slide di urutan terakhir jika ingin menambah slide baru.

c. Jika bukan slide terakhir, slide yang baru akan disisipkan diantara kedua

slide.

d. Kemudian tekan tab Home, lalu klik anak panah kecil pada ikon New

Slide untuk memunculkan opsi-opsi tampilan slide presentasi baru.

e. Lanjutkan dengan memilih salah satu layout slide presentasi yang

tersedia.

19

4. Menghapus Slide

Jika waktu presentasi anda terbatas sementara ada rencana untuk

menyajikan puluhan slide, pikirkanlah untuk menghapus slide yang tidak

terlalu penting.

5. Zoom

Zoom digunakan untuk memperbesar tampilan slide di dalam layar

monitor.

6. Tanggal dan Waktu

Jika ingin menambahkan tanggal dan waktu pada slide presentasi anda,

gunakanlah cara singkat berikut:

a. Mulailah dengan memilih style yang akan ditambahkan tanggal dan

waktu.

b. Kemudian tekan tab Insert.

c. Lanjutkan dengan meng-klik ikon Date & Time.

d. Setelah itu aktifkan kotak cek Date and Time hingga muncul tanda

centang.

e. Berikutnya klik tombol Radio Update Automatically dan pilihlah format

tanggal dan waktu yang ingin digunakan.

f. Jikalau sudah, tekanlah tombol Apply untuk mengaplikasikan format

ini khusus pada slide pilihan saja.

7. Nomor Slide

Anda bisa menambahkan nomor slide layaknya memberi nomor halaman

pada dokumen.

20

8. Menambah Teks

Audiens dapat mencerna dan emmahami semua gagasan yang

disampaikan jika menyampaikan informasi tersebut dalam bahasa dan

format yang tepat.

2.5.2 Alat Bantu untuk Presenter View

Enterprise (2019: 227) ada beberapa ikon untk membantu Anda

menggunakan presenter view, yaitu:

1. Pen and Laser Pointer Tools: dapat dimanfaatkan agar Anda bisa

menggunakan fungsi pena dan pointer pada slide presentasi.

2. See all slides: dipakai untuk menampilkan seluruh slide agar Anda bisa

melompat ke slide lain secara cepat.

3. Zoom into the slide: untuk memperbesar tampilan slide. Cukup arahkan

bagian yang akan di-zoom.

4. Black or unblack slide show: untuk menggelapkan tampilan slide sehingga

Anda bisa berpindah aplikasi atau bekerja dengan menggunakan komputer

yang sama tanpa terlihat audiens.

5. More slideshow options: untuk membuka opsi-opsi lainnya, seperti

mengakhiri presentasi, menyembunyikan presenter view, dan sebagainya.

21

BAB 3

METODE PENELITIAN

3.1 Cara Pengumpulan Data

Sugiyono (2016: 137-146) pengumpulan data dapat dilakukan dalam

berbagai setting, berbagai sumber, dan berbagai cara. Bila dilihat dari setting-

nya, data dapat dikumpulkan pada setting alamiah (natural setting).

3.1.1 Metode Penelitian Lapangan (field Research)

Studi lapangan adalah cara pengumpulan data dengan mengamati

langsung praktik yang terjadi pada PT Telekomunikasi Indonesia Divisi

Regional 1 Sumatera. Selanjutnya bila dilihat dari segi cara atau teknik

pengumpulan data, maka teknik pengumpulan data dapat dilakukan sebagai

berikut:

1. Interview (wawancara)

Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti

ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan

yang harus diteliti, dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari

responden yang lebih mendalam dan jumlah respondennya sedikit/kecil.

Teknik pengumpulan data ini mendasarkan diri pada laporan tentang diri

sendiri atau self-reportment, atau setidak-tidaknya pada pengetahuan

dan atau keyakinan pribadi. Dalam hal ini dilakukan pengumpulan data

internal dengan melakukan wawancara kepada manager human

resource service PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera, Bapak

Ir. Suteki, M.M.

22

2. Observasi (pengamatan)

Observasi sebagai teknik pengumpulan data mempunyai ciri spesifik.

Selalu berkomunikasi dengan orang, maka observasi tidak terbatas

terhadap obyek-obyek lain. Dalam hal ini dilakukan peninjauan langsung

ke objek penelitian, mengamati secara langsung bagaimana jalannya

pekerjaan di perusahaan. Serta mencatat hasil-hasil pengamatan

tersebut.

3.1.2 Metode Penelitian Kepustakaan (Library Reserach)

Metode penelitian kepustakaan merupakan salah satu cara

pengumpulan data secara teoritis melalui buku referensi, teori ini akan

membantu dalam hal menjawab permasalahan yang dibahas. Metode

pengumpulan data ini diperoleh dengan cara membaca buku-buku yang sesuai

dengan judul tugas akhir.

3.2 Jenis Sumber Data

Adapun jenis sumber data yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini

adalah:

1. Data Primer

Data primer adalah data yang berasal dari pihak yang bersangkutan atau

secara langsung diperoleh dari responden yaitu pihak perusahaan.

Metode yang dapat dilakukan untuk memperoleh data jenis ini adalah

metode wawancara dan penelitian (laboratorium). Data primer dalam

tugas akhir ini diperoleh dengan melakukan wawancara dan observasi.

23

2. Data sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber data yang

dipublikasikan untuk umum oleh instansi atau lembaga yang

mengumpulkan, mengelola, dan menyajikan. Data-data ini diperoleh

melalui sumber-sumber tertulis (studi pustaka). Data yang diambil dari luar

perusahaan dan masih berkaitan dengan data yang diperlukan dalam

menyusun Tugas Akhir ini sperti buku-buku yang berhubungan dengan

data primer. Data tersebut diperoleh dengan cara studi kepustakaan

(Library Research).

3.3 Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam Tugas Akhir ini adalah

Teknik Analisis Deskriptif. Penelitian Deskriptif adalah penelitian pencarian

fakta dengan metode penelitian di lapanga seperti wawancara dan observasi

serta dengan metode kepustakaan dengan memakai beberapa buku referensi.

24

BAB 4

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1 Sejarah PT Telkom Indonesia

PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (“TELKOM”, “Perseroan”, atau

“Perusahaan”) adalah penyedia layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar

di Indonesia. Telkom menyediakan layanan InfoComm, telepon tidak bergerak

kabel (fixed wireline) dan telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless),

layanan telepon seluler, data dan internet, serta jaringan dan interkoneksi, baik

secara langsung maupun melalui anak perusahaan.

Pada awalnya dikenal sebagai sebuah badan usaha swasta peneyedia

layanan pos dan telegrap atau dengan nama “JAWATAN”. Pada tahun 1961

status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi

(PN Postel), PN Postel dipech menjadi perusahaan Negara Telekomunikasi

disesuaikan menjadi Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang

menyelenggarakan jasa telekomunikasi terbesar di Indonesia. Telkom

menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wire line), jasa telepon tetap

nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data internet

serta jasa multimedia lainnya.

PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk memilkik sejarah yang

panjang, berikut adalah sejarah singkat perkembangan PT Telkom Indonesia:

Pada tahun 1882 sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos

dan telegraph dibentuk pada masa pemerintahan colonial Belanda.

25

Pada tahun 1906 Pemerintah Kolonial Belanda membentuk sebuah jawatan

yang mengatur layanan pos dan telekomunikasi yang diberi nama

Jawatan Pos, Telegrap dan Telepon (Post, Telegraph en Telephone Dienst/

PTT).

Pada tahun 1945 Proklamasi kemerdekaan Indonesia sebagai negara

merdeka dan berdaulat, lepas dari pemerintahan Jepang.

Pada tahun 1961 Status Jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara

Pos dan Telekomunikasi (PN Postel).

Pada tahun 1965 PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos

dan Giro (PN Pos & Giro), dan Perusahaan Telekomunikasi (PN

Telekomunikasi).

Pada tahun 1974 PN Telekomunikasi disesuaikan menjadi Perusahaan

Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa telekomunikasi

nasional maupun internasional.

Pada tahun 1980 PT Indonesian Satellite Corporation (Indosat) didirikan

untuk menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional, terpisah dari

Perumtel.

Pada tahun 1980 Undang-undang nomor 3/1989 tentang

Telekomunikasi, tentang peran serta swasta dalam penyelenggaran

telekomunikasi.

Pada tahun 1991 Perumtel berubah bentuk menjadi Perusahaan

Perseroan (Persero) Telekomunikasi Indonesia berdasarkan PP no. 25 tahun

1991.

Pada tahun 1995 Penawaran Umum perdana saham Telkom (Initial

Public Offering/ IPO) dilakukan pada tanggal 14 November 1995, sejak itu

26

saham Telkom tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa

Efek Surabaya (BES), Bursa saham New York (NYSE) dan Bursa Saham

London (LSE). Saham Telkom juga diperdagangkan tanpa pencatatan (Public

Offering Without Listing/ POWL) di Tokyo Stock Exchange.

Pada tahun 1996 Kerja sama Operasi (KSO) mulai diimplementasikan pada 1

Januari 1996 di wilayah Divisi Regional I Sumatera- dengan mitra PT Pramindo

Ikat Nusantara (Pramindo), Divsi Regional III Jawa Barat dan Banten- dengan

mitra PT Aria West International (AriaWest), Divisi Regioanl IV Jawa Tengah

dan DI Yogyakarta- dengan mitra PT Mitra Global Telekomunikasi Indonesia

(MGTI), Divisi Regional VI Kalimantan- dengan mitra PT Dayamitra

Telekomunikasi (Dayamitra), dan Divisi Regional VII Kawasan Timur Indonesia-

dengan mitra PT Bukaka Singtel.

Pada tahun 1999 Undanfg-undang nomor 36/1999, tentang

penghapusan monopoli penyelenggaraan telekomunikasi.

Pada tahun 2001 Telkom membeli 35% saham Telkomsel dari PT

Indosat sebagai bagian dari implementasi restrukturisasi industry jasa

telekomunikasi di Indonesia, yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan

bersama dan kepemilikan silang antara Telkom dengan Indosat. Dengan

transaksi ini, Telkom menguasai 72,72% saham Telkomsel. Telkom membeli

90,32% saham Dayamitra dan mengkonsolidasikan laporan keuangan

Dayamitra ke dalam laporan keuangan Telkom.

Pada tahun 2002 Telkom membeli seluruh saham Pramindo melalui 3

tahap, yaitu 30% saham pada saat ditandatanganinya perjanjian jual-beli pada

tanggal 15 Agustus 2002, 15% pada tanggal 30 September 2003 dan sisa 55%

saham pada tanggal 31 Desember 2004. Telkom menjual 12,72% saham

27

Telkomsel kepada Singapore Telecom, dan dengan demikian Telkom memiliki

65% saham Telkomsel. Sejak Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan

telekomunikasi lokal.

Dalam meningkatkan usahanya serta memberikan proteksi yang sesuai

dengan keiinginan masyarakat, PT Telkom telah membuka kantor-kantor

Cabang dan Perwakilan yang terdapat di berbagai regional yang terdi dari 7

DIVRE yaitu Divre I Sumatera, Divre II Jakarta, Divre III Jawa Barat, Divre IV

Jawa Tengah dan DI Yogyakarta, Divre V Jawa Timur, Divre VI Kalimantan,

Divre VII Kawasan Timur Indonesia. PT Telkom juga mempunyai anak

perusahaan seperti, Telkomsel, Telkomvision/ Indonusa, Infomedia, Graha

Sarana Duta/ GSD, Patrakom, Bangtelindo, PT FINNET Indonesia.

4.1.2 Profil PT Telkom Indonesia

PT Telekomunikasi Indonesia (Persero), Tbk Divis Regioanl I Sumatera

berlamat di jalan Prof. H. M Yamin No. 2 Medan. PT Telkom Indonesia

(Persero) Tbk adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di

bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan

telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah

Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya

dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia

(BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan

kode “TLK”.

Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication

company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional

perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented).

28

Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi

lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan

industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru

juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam

menciptakan customer experience yang berkualitas.

Kegiatan usaha TelkomGroup bertumbuh dan berubah seiring dengan

perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi, namun masih dalam

koridor industri telekomunikasi dan informasi. Hal ini terlihat dari lini bisnis

yang terus berkembang melengkapi legacy yang sudah ada sebelumnya.

Saat ini TelkomGroup mengelola 6 produk portofolio yang melayani

empat segmen konsumen, yaitu korporat, perumahan, perorangan dan

segmen konsumen lainnya. Berikut penjelasan tentang portofolio bisnis

TelkomGroup:

1. Mobile

Portofolio ini menawarkan produk mobile voice, SMS dan value added

service, serta mobile broadband. Produk tersebut ditawarkan melalui

entitas anak, Telkomsel, dengan merk Kartu Halo untuk pasca bayar dan

SIMPATI, Kartu As dan Loop untuk pra bayar.

2. Fixed

Portofolio ini memberikan layanan fixed service, meliputi fixed voice, fixed

broadband, termasuk Wi-Fi dan emerging wireless technology lainnya,

dengan brand IndiHome.

3. Wholesale & International

Produk yang ditawarkan antara lain layanan interkoneksi, network service,

29

Wi-Fi, VAS, hubbing data center dan content platform, data dan internet,

dan solution.

4. Network Infrastructure

Produk yang ditawarkan meliputi network service, satelit, infrastruktur dan

tower.

5. Enterprise Digital

Terdiri dari layanan information and communication technology platform

service dan smart enabler platform service.

6. Consumer Digital

Terdiri dari media dan edutainment service, seperti e-

commerce (blanja.com), video/TV dan mobile based digital service. Selain

itu, kami juga menawarkan digital life service seperti digital life style (Langit

Musik dan VideoMax), digital payment seperti TCASH, digital

advertising and analytics seperti bisnis digital advertising dan solusi mobile

banking serta enterprise digital service yang menawarkan layanan Internet

of Things (IoT)

4.1.3 Logo Perusahaan

Setiap Perusahaan memiliki logo yang menggambarkan ciri khas serta

kegiatan perusahaan termasuk PT Telkom Indonesia. Adapun Logo PT Telkom

Indonesia adalah:

Gambar 4.1 Logo PT Telkom Indonesia Sumber: PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera

30

Sekilas logo bulat dengan siluet tangan terkesan simpel. Lingkaran abu-

abu yang ada didepan tangan berwarna merah. Dengan tag line “the world in

your hand”. Secara rinci, arti logo PT Telkom Indonesia ini adalah:

1. Expertise: Makna dari lingkaran sebagai simbol kelengkapan produk dan

layanan dalam portofolio binis baruTelkom yaitu TIME (Telecommunication,

Information, Media & Edutainment).

2. Empowering: Makna dari tangan yang meraih ke luar. Simbol ini

mencerminkan pertumbuhan dan ekspansi ke laur.

3. Assured: Makna dari jemari tangan. Simbol ini memaknai sebuah

kecermatan, perhatian, serta kepercayaan dan hubungan yang erat.

4. Progressive: Kombinasi tangan dan lingkaran. Simbol dari matahari terbit

yang maknanya adalah perubahan dan awal yang baru.

5. Heart: Simbol dari telapak tangan yang mencerminkan kehidupan untuk

menggapai masa depann.

6. Warna hitam pada teks Telkom Indonesia melambangkan kemauan keras.

7. Warna merah pada telapak tangan yang berarti berani, cinta, energi, dan

ulet.

8. Warna abu-abu pada lingkaran yang ada didepan tangan merupakan warna

transisi yang mengartikan teknologi saat ini.

9. Warna putih yang berarti suci, damai, cahaya, dan bersatu itu menjadi

cerminan untuk perusahaan selalu memberikan yang terbaik bagi bangsa.

4.1.4 Struktur Organisasi PT Telkom Divre I Sumatera

Struktur organisasi memegang peranan yang sangat penting pada

setiap perusahaan, karena merupakan alat dan sarana bagi pihak

manajemen dalam upaya untuk mencapai tujuan akhir yang telah

31

ditetapkan. Struktur organisasi dalam setiap perusahaan/ instansi sangat

berguna untuk menserasikan seluruh kegiatan dalam berbagai fungsi yang

ada dalam perusahaan/ instansi.

Agar tujuan perusahaan/ instansi dapat tercapai dengan efisien maka

perlu pembagian tugas, wewenang, dan tanggung jawab dari masing-masing

unsur organisasi sehingga memungkinkan orang-orang terlibat didalam

organisasi tersebut serta bekerja sama seefektif mungkin sesuai dengan

pembagian tugas yang telah dikelompokkan dan diatur dalam organisasi itu

sendiri. Tidak akan terjadi tumpang tindih antar tugas dan wewenang fungsi

antara satu dengan yang lain dapat dilihat dari struktur organisasi Telkom Divisi

Regional I Sumatera. Dalam rangka melaksanakan tugas operasional

perusahaan adanya struktur organisasi diperlukan. Struktur organisasi

merupakan kerangka dan susunan perwujudan pola hubungan diantara fungsi-

fungsi, bagian-bagian, dan orang-orang yang menunjukan pembagian delegasi

tugas, kedudukan, wewenang, dam tanggung jawab yang berbeda-beda dalam

suatu perusahaan. sehingga dengan adanya struktur organisasi diharapkan

tujuan organisasi dari instansi tersebut dapat dicapai dengan baik sesuai

dengan perencanaan yang telah ditetapkan.

Jika dilihat dari pengklasifikasian pengelompokan kegiatan-kegiatan

kerja pada struktur organisasi PT Telekomunikasi Indonesia (Persero), Tbk

mempunyai suatu bentuk yang bawah tangga organisasi harus diajukan ke

pihak atasan untuk mendapatkan penyelesaian. Pada sistem ini, garis lurus

tampak kebijaksanaan yang langsung dari atas ke bawah, dan garis

pertanggung jawaban dari bawah ke atas. Dengan demikian bisa diketahui apa

32

tugasnya dan pada siapa seseorang ini bertanggung jawab. Adapun gambaran

struktur organisasi dapat dilihat pada lampiran 2.

Pembagian tugas dan tanggung jawab di PT Telekomunikasi (Persero),

Tbk, yaitu:

1. SM payment Collection & Finance

Fokus pada pengelolaan keuangan perusahan serta mengendalikan operasi

keuangan secara terpusat melalui uniy Finance, Billing & Collection Center.

2. SM Human Capital & General Affair

Fokus pada manajemen sumber daya manusia perusahaan serta

penyelenggaran operasional Sumber daya manusia secara terpusat melaui

unit Human Resources Center, serta pengendalian operasi unit: Learning

Centee, HR Assestment Center, Management Consulting Center dan

Community Development Center.

3. SM Network Operation

Fokus pada pengelolaan infrastructure planning & development, network

operation policy, dan pengendalian operasional infrastruktur melalui divisi

infrastruktur telekomunikasi, Divisi access dan maintenance service center.

4. OSM Consumer & Marketing

Fokus dalam pengelolaan bisnis segmen konsumer serta pengendalian

operasi Divisi Consumer Services Barat dan Divisi Consumer Services

Timur serta Divisi Telkom Flexi.

5. OSM Enterprise & Wholesale Service

Fokus pada pengelolaan bisnis segmen Enterprise & Wholesale serta

pengelolaan Divisi Enterprise Service, Divisi Business Service dan Divisi

Carrier Interconnection Service.

33

6. OSM Compliance & Risk Management

Fokus pada pengelolaan fungsi Risk Management, Legal dan Compliance,

Business Effectiveness, Security &Safety, dan Supply Planning&Control,

serta pengendalian operasi unit Supply Center.

4.1.5 Visi dan Misi PT Telkom Divre I Sumatera

1. Visi

“Be the King of Digital in the Region”

2. Misi

“Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization”

3. Strategic Objectives

Sebagai Indonesia powerhouse company yang telah memiliki footprint bisnis

internasioanl, TelkomGroup memilki strategic objective sebagai berikut:

“Top 10 Market Capitalization Telco in Asia- Pacific by 2020 and maintains

its strong position”

Untuk mencapai visi dan strategic objective tersebut telah

dirumuskan corporate strategy sebagai berikut:

a. Directional Strategy: Disruptive competitive growth

Di tengah perubahan lingkungan industri yang sangat menantang,

TelkomGroup yakin bahwa kapitalisasi pasar akan tumbuh secara

signifikan. Ini dilakukan dengan cara memberikan nilai lebih kepada

pelanggan melalui inovasi produk dan layanan, mendorong sinergi serta

membangun ekosistem digital yang kuat baik di pasar domestik maupun

internasional.

34

b. Portfolio Strategy: Customer value through digital TIMES portofolio

TelkomGroup berfokus pada portofolio digital TIMES

(Telecommunication, Information, Media, Edutainment & Services)

melalui penyediaan layanan yang nyaman dan konvergen sehingga

memberikan nilai yang tinggi kepada pelanggan.

c. Parenting Strategy: Strategic Control

Untuk mendukung pertumbuhan bisnis secara efektif, Telkom Group

menerapkan pendekatan strategic control untuk menyelaraskan unit

bisnis, unit fungsional dan anak perusahaan agar proses dapat berjalan

lebih terarah, bersinergi, dan efektif dalam mencapai tujuan perusahaan.

4.2 Peranan Aplikasi Microsoft Office pada PT Telekomunikasi Divisi

Regional 1 Sumatera

Bab ini membahas mengenai peranan Aplikasi Miscorosoft Office pada

PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera dan membandingkan dengan

teori yang telah diuraikan sebelumnya.

Untuk mendapatkan data-data tentang peranan Aplikasi Miscorosoft

Office pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera, manager human

resource service Bapak Ir. Suteki, M.M. diwawancarai. PT Telkom Indonesia

(Persero) Tbk (Telkom) Divisi Regional 1 Sumatera adalah Badan Usaha Milik

Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan

komunikasi (TIK) dan jaringa telekomunikasi Indonesia. Dalam upaya

bertransformasi menjadi digital telecommunication company,Telkom berusaha

dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang

35

berlangsung sangat cepat. Kegiatan usaha Telkom bertumbuh dan berubah

seiring dengan perkembangan teknologi, informasi dan digitalisasi.

Dengan kemajuan teknologi saat ini mendorong banyak perusahaan

yang menggunakan komputer untuk melakukan aktivitas pekerjaan

perkantoran. Oleh karena itu, terdapat banyak paket perangkat lunak yang

diciptakan dan dikembangkan oleh perusahaan software, salah satu contohnya

yaitu Microsoft Office.

Didalam paket software tersebut, terdapat software-software yang

mendukung aktivitas sehari-hari khususnya dalam dunia kerja. Penggunaan

dan pengetahuan Microsoft Office sangat berguna di segala aspek, khususnya

dalam lingkungan kerja. Adapun hasil yang diperoleh dari observasi yang

dilakukan pada PT Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera adalah:

4.2.1 Microsoft Office

Dunia perkantoran merupakan dunia yang mementingkan kecepatan,

ketepatan, serta pengolahan data yang sangat sensitif. Untuk itu, ketika

bekerja seorang karyawan kantor perlu menggunakan sebuah perangkat

komputer, beserta aplikasi pengolah data yang andal sehingga semua

pekerjaan yang dilakukan berjalan denga lancar. Begitu pula dengan PT

Telkom Divisi Regional 1 Sumatera, dalam berusaha beradaptasi dengan

perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Kegiatan

usaha Telkom bertumbuh dan berubah seiring dengan perkembangan

teknologi, informasi dan digitalisasi. Oleh karena itu, penggunaan Microsoft

Office sangat berguna perannya dalam berjalannya suatu perusahaan.

36

Menurut Enterprise (2019: 1) menyatakan bahwa “Ms Office sendiri

merupakan sebutan untuk aplikasi-aplikasi yang dibundel menjadi satu, yaitu:

1. Ms Word: aplikasi yang digunakan untuk membuat dokumen.

2. Ms Powerpoint: aplikasi yang dibutuhkan untuk mendesain presentasi

3. Ms Excel: aplikasi untuk mengelola data.”

Microsoft Office adalah software wajib yang seharusnya ada dalam

setiap komputer dan laptop. Dengan menggunakan Microsoft Office, ditujukan

dalam membuat dokumen, mendesain presentasi, perhitungan dan statistik.

4.2.2 Microsoft Word

Salah satu produk Microsoft Office adalah Microsoft word, yaitu

aplikasi yang digunakan untuk membuat dokumen. Rokhman (2018: 6)

“Microsoft Word atau Microsoft Office Word atau Word adalah perangkat lunak

pengolah kata (word processor) andalan Microsoft.

Pada PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera Microsoft Word

digunakan untuk membuat dokumen perusahaan, menyimpan arsip, surat-

menyurat, membuat notulen rapat dan korespondensi lainnya. Adapun tugas

yang dikerjakan dengan menggunakan program Microsoft Word yaitu:

Dalam pengetikan surat, PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera

menggunakan kertas berkop sehingga dimulai sekitar duabelas spasi dari

batas margin atas kertas. Jenis font yang digunakan adalah Time New Roman.

Adapun jenis surat yang digunakan adalah surat bisnis dengan bentuk

setengah lurus (semi block style), ukuran kertas yang digunakan adalah kerta

A4 HVS putih 70 mg.

37

4.2.3 Micosoft Excel

Microsoft Excel merupakan aplikasi perkantoran yang dapat membantu

mempercepat pekerjaan, khususnya yang berhubungan dengan perhitungan

dan statistik. Hal ini dikarenakan sesuai dengan, Komputer (2011: 2) yang

memaparkan bahwa “Microsoft Excel merupakan software yang ditujukan untuk

pengolahan data dalam bentuk spreadsheet.”

Salah satu fungsi spreadsheet adalah mempermudah dilakukannya

pengolahan angka, pembuatan laporan dan juga pembuatan grafik. Dalam

perkantoran, Excel sangat penting perananya karena memang dunia

perkantoran banyak berkaitan dengan angka, misalnya uang, tanggal, jumlah

barang, dan lainnya yang semuanya itu dinilai dengan angka. Selain itu,

Aplikasi Microsoft Excel ini memiliki fitur standar spreadsheat, yaitu fitur

kalkulasi dan pembuatan grafik.

Dalam hal ini, dengan berbagai fungsi serta bermacam formula yang bisa

digunakan sebagai pengolah data. Enterprise (2019: 300) menjelaskan bahwa

Fungsi adalah perintah-perintah yang telah yang telah disediakan oleh Ms

Excel, seperti SUM, AVERAGE, IF, dan sebagainya.

Sedangkan Formula adalah penggunaan fungsi yang sudah digabung

dengan fungsi atau perhitungan-perhitungan lainnya sesuai kebutuhan kita.

Microsoft Excel merupakan salah satu aplikasi yang paling sering

digunakan oleh karyawan PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera ini

disebabkan karena mudah dan cepatnya aplikasi ini digunakan untuk

melakukan berbagai perhitungan.

Sesuai dengan peraturan Undang-undang no 7 Tahun 1983 tentang

Pajak Penghasilan menetapkan Keputusan Menteri Keuangan tentang

38

Penunjukan Pemungut Pajak Penghasilan, Sifat dan besarnya pungutan serta

tata cara penyetoran dan pelaporannya menetapkan PT Telekomunikasi

Indonesia (Telkom) sebagai wajib pajak serta sebagai pemungut pajak seluruh

Sumatera. Oleh karena itu, setiap jasa yang digunakan Telkom dan

perusahaan atau instansi lain wajib dipotong. Setiap kegiatan mengenai PPh

Pasal 23, PPh Pasal 22, dan PPh Final Pasal 4 ayat (2). Menghitung PPh

dengan menggunakan Excel bisa diselesaikan dengan cepat dan tepat, yaitu

dengan memanfaatkan beberapa fungsi dan rumus yang terdapat dalam

aplikasi Microsoft Excel.

Selain menghitung PPh tugas lainnya yang menggunakan Microsoft

Excel adalah membuat daftar rekapitulasi bukti potong PPh Pasal 23, PPh

Pasal 22, dan PPh Final Pasal 4 ayat (2) di Microsoft Excel dengan

memasukkan data yang ada di bukti potong tersebut, seperti Nama

Perusahaan, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), dan besar jumlah

penghasilan serta jumlah PPh yang dipotong.

4.2.4 Microsoft Powerpoint

Microsoft Powerpoint adalah salah satu program Microsoft Office yang

sangat populer dan banyak diminati untuk membuat suatu presentasi.

Kelengkapan fasilitas dan kemampuannya yang luar biasa dalam mengolah

objek menjadikan software ini paling banyak dipakai oleh karyawan PT

Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera, Sesuai pendapat Enterprise

(2019: 119) “Ms Powerpoint adalah aplikasi yang digunakan untuk membantu

pembuatan materi presentasi.”

39

Serta Madcoms (2011: 2) menjelaskan bahwa “PowerPoint 2010

merupakan salah satu program Microsoft Office terbaru yang sangat populer

dan banyak diminati untuk membuat suatu presentasi.”.

Keberadaan Microsoft Powerpoint benar-benar mampu membantu dan

memudahkan pemakai dalam menyelesaikan pekerjaan, terutama dalam

pembuatan desain presentasi.

Enterprise (2019: 119) Presentasi adalah tentang membuat dokumen

yang akan disajikan untuk para audience, terutama di acara seminar, workshop,

pelatihan, dan sebagainya.

Dokumen presentasi terdiri dari lembar-lembar yang disebut dengan

istilah slide. Dengan menggunakan Powerpoint, slide-slide itu bisa dihias,

ditata, dipercantik, dan ditampilkan di hadapan audience.

40

BAB 5

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Adapun simpulan yang dapat dikemukakan setelah melakukan

pembahasan adalah sebagai berikut:

1. Pada PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera Microsoft Word digunakan

untuk melakukan pengolahan kata, yaitu: membuat dokumen, surat-

menyoret dan korespondensi lainnya.

2. Microsoft Excel merupakan salah satu aplikasi yang paling sering

digunakan oleh karyawan PT Telkom Divisi Regional 1 Sumatera.

Menghitung setiap kegiatan mengenai PPh Pasal 23, PPh Pasal 22, dan

PPh Final Pasal 4 ayat (2)PPh perusahaan atau instansi lain. Selain

menghitung PPh tugas lainnya yang menggunakan Microsoft Excel

adalah membuat daftar rekapitulasi bukti potong PPh Pasal 23, PPh

Pasal 22, dan PPh Final Pasal 4 ayat (2).

3. Microsoft Powerpoint adalah salah satu program Microsoft Office yang

digunakan oleh karyawan PT Telekomunikasi Divisi Regional 1

Sumatera untuk membuat suatu presentasi.

5.2 Saran

Saran yang dapat diberikan mengenai peranan Aplikasi Microsoft Office

berdasarkan simpulan diatas adalah:

1. Peranan serta penggunaan Aplikasi Microsoft Office pada PT

Telekomunikasi Divisi Regional 1 Sumatera sudah efektif dan efisien.

41

Oleh karena itu, diharapkan adanya pelatihan karyawan dalam

penggunaan Aplikasi Microsoft Office sehingga dapat membantu serta

mempercepat pekerjaan karyawan dalam proses produktivitas

perusahaan.

42

DAFTAR PUSTAKA

Enterprise, Jubilee. 2019. Belajar Sendiri Ms Office 2019 dan 365, Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Hasbalah, Fajrillah. 2014. Komputer Bisnis. Medan: Andi Offset. Komputer, Wahana. 2011. Pemanfaatan Praktis Excel 2010 untuk Bisnis,

Semarang: Andi Offset. Madcoms, 2010. Microsoft PowerPoint 2010 untuk Pemula, Yogyakarta: Andi

Offset. Rokhman, Moh Miftakur. 2018. “Pelatihan Pemanfaatan Microsoft Office pada

Staf Pengajar di SMPLBN (Sekolah Menengah Pertama Luar Biasa Negeri) Kota Malang”. Jurnal MNEMONIC VOLUME 1 (halaman 1-6). Malang: Institut Teknologi Nasional Malang.

Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

ALFABETA.

Lampiran 1

DAFTAR PERTANYAAN

1. Apakah Anda mengenal Microsoft Office?

2. Apa sajakah aplikasi yang Anda gunakan yang terdapat dalam Microsoft

Office?

3. Apakah Anda menggunakannya untuk menyelesaikan pekerjaan?

4. Sebutkan dalam hal-hal apa saja Anda menggunakan Microsoft Office?

5. Apakah Microsoft Office sangat membantu Anda dalam menyelesaikan

pekerjaan Anda?

Lampiran 2

DEPUTY EVP

MARKETING

SM BUSINESS

PLANNING &

PERFORMANCE

SM PAYMENT

COLLECTION

& FINANCE

WITEL

SM HUMAN

CAPITAL

SM GENERAL

AFFAIR

DEPUTY EVP

MARKETING

MGR

PERFORMANCE

& WAR ROOM

REGIONAL I

MGR PLAN &

BUDGET

CONTROL

REGIONAL I

MGR QUALITY

AND CHANGE

MANAGEMENT

REGIONAL I

MGR

REVENUE

ASSURANCE

REGIONAL I

MGR BILLING &

PAYMENT

COLLECTION

(CONS)

REGIONAL I

MGR BILLING &

PAYMEN

COLLECTION

(EBIS)

REGIONAL I

MGR

COLLECTION

PARTNERSHIP

REGIONAL I

MGR FINANCIAL

SERVICE

REGIONAL I

MGR TAX

OPERATION

REGIONAL I

MGR CDC

REGIONAL I

MGR HR

PLANNING &

DEVELOPMENT

REGIONAL I

MGR HR

SERVICE

REGIONAL I

MGR ASSET &

FACILITY

MANAGEMENT

REGIONAL I

MGR LEGAL &

REGULATORY

AFFAIR

REGIONAL I

MGR LOGISTIC &

PROCUREMENT

REGIONAL I

MGR SECURITY

& SAFETY

REGIONAL I

MGR BIDDING MGT

REGIONAL I

MGR DELIVERY &

SALES SUPPORT

BUSINESS SERVICE

REGIONAL I

MGR MARKETING &

ACCOUNT MGT

REGIONAL I

MGR PROJECT

MANAGEMENT

REGIONAL I

MGR SALES

BUSINESS SERVICE

REGIONAL I

MGR SOLUTION &

SUPPORT

REGIONAL I

MGR WHOLESALE

INTERNATIONAL

MAKRKETING

REGIONAL I

MGR WHOLESALE

SUPPORT

REGIONAL I

OSM REGIONAL

ENTERPRISE

GOVERNMENT &

BUSINESS

SERVICE

OSM

WHOLESALE

SERVICE

OSM

CUSTOMER

CARE

OSM

CONSUMER

MARKETING

MGR CUSTOMER

DATA

MANAGEMENT

REGIONAL I

MGR CUSTIMER

LEVERAGING

REGIONAL I

MGR CUSTOMER

RELATIONSHIP

MANAGEMENT

REGIONAL I

MGR CUSTOMER

TOUCH

POINTREGIONAL I

MGR ACCESS NEW

FTTH &

MODERNIZATION

DEPLOYMENT

REGIONAL I

MGR ENTERPRISE

OLO &WIFI

DEPLOYMENT

REGIONAL I

MGR HUBUNGAN

ANTAR INSTANSI

PEMDA REGIONAL I

MGR NETWORK

DEPLOYMENT &

PROJECT

SUPERVISION

REGIONAL I

MGR PLANNING

ENGINNERING &

CAPEX

MANAGEMENT REG

I

OSM MANAGED

SERVICE

OPERATION

OSM REGIONAL

NETWORK

OPERATION

OSM REGIONAL

OPERATION

CENTER

MGR BACKBONE &

CME OPERATION

REGIONAL I

MGR INFRA

MANAGEMENT

REGIONAL I

MGR IP & SERVICE

NODE OPERATION

REGIONAL I

MGR IS OPERATION

SUPPORT

REGIONAL I

MGR WIRELESS

OPERATION

REGIONAL I

MGR ASSURANCE

REGIONAL I

MGR FULFILLMENT

REGIONAL I

MGR HELPDESK

OPERATION

REGIONAL I

MGR

PERFORMANCE

MGT & SLA

MONITORING

REGIONAL I

MGR SERVICE

DELIVERY

REGIONAL I

MGR TOP PRIORITY

SOLUTION

REGIONAL I

MGR WIFI

FULFILLMENT &

ASSURANCE

REGIONAL I

OSM PLANNING

ENGINEERING &

DEPLOYMENT

CONSUMER

EXECUTIVE

ACCOUNT MGR

REGIONAL I

MGR APARTMENT

&PREMIUM

CLUSTER

REGIONAL I

MGR CHANNEL

ACTIVATION

REGIONAL I

MGR DIGITAL

SERVIVE & WIFI

REGIONAL I

MGR PARTNERSHIP

MARKETING

REGIONAL I

MGR SALES

PROMOTION &

PRICING REGIONAL

I

MGR INFRA

SERVICE DELIVERY

& OPR SUPPORT

REGIONAL I

MGR OLO

FULFILLMENT &

ASSURANCE

REGIONAL I

MGR PERF MGT

SLA MONITORING &

KPI REPORT

REGIONAL I

MGR

TELKOMGROUP

FULFILLMENT &

ASSURANCE

REGIONAL I

Gambar 4.1.4

Struktur Organisasi

Sumber: Telkom Divisi Regional I Sumatera

EVP TELKOM REGIONAL I