7/24/2019 Role Play Pak Hasby
1/8
PELAYANAN PRIMA PADA PASIEN RAWAT JALAN
SETTING : Poli Umum sebuah rumah sakit swasta kota Bukittinggi
PEMAIN :
1. Annisa Nurullah S SEBAGAIPetugas Labor2. Fadly Ilhami SEBAGAIBapak Ilham3. Fidya AnnisaSEBAGAIRahma4. Mega ulianti SEBAGAI!okter Sarah5. Metha Aulia Fardhani SEBAGAIRani6. "k#a Mutia Ningsih SEBAGAISuster Intan7. Ri#anny SEBAGAI Ibu Metha8. Ri#a Febrina SEBAGAI Suster Ayu
9. Resmon "$eriawan SEBAGAI Bapak Iwan10. %elti &uswanti SEBAGAI Ibu !ina11. %inda Ayu Lestari SEBAGAI %inda12. %iria 'unida SEBAGAI Petugas Apotik
SKENARIO :
Suatu pagi di ruangan Poli umum sebuah rumah sakit swasta di (ota
Bukittinggi) Saat ini *am menun*ukkan pukul +,)++ pagi) 'adwal praktek
dokter di poli umum hari ini di mulai pukul +-)++ pagi. namun para pasien
telah mengantri di ruang tunggu di depan ruangan poli umum tersebut
se*ak pukul +/)0+ pagi tadi) !okter Sarah adalah dokter yang praktek di
poli umum hari ini) !okter Sarah dibantu oleh dua orang perawat yaitu
Suster Ayu dan Suster Intan)
Bapak Ilham 1 Permisi suster. saya mau tanya dokter yang
praktek hari ini datang *am berapa ya sus22
Suster Intan 1 'am +-)++ pagi bapak)
Bapak Ilham 1 Masih satu *am lagi ya suster) Bisa di per3epat
nggak sus22
Suster Intan 1 Maa$ bapak. *adwal praktek dokter Sarah
memang di mulai dari *am +-)++ pagi bapak)
Bapak sudah da$tar22
Bapak Ilham 1 Belum suster))
Suster Intan 1 Sebaiknya bapak da$tar dulu nanti setelah
dokternya datang kami akan segera memanggil
bapak) "ya. suster Ayu tolong di panggil sa*apasien yang belum menda$tar ya))
7/24/2019 Role Play Pak Hasby
2/8
Suster Ayu 1 Perhatian bapak dan ibu bagi yang belum
menda$tar silahkan da$tar kepada saya yah))
Semua pasien di poli umum tersebut telah menda$tar dan
mendapatkan nomor antrian mereka masing4 masing)
Suster Ayu 1 5unggu sebentar ya bapak dan ibu sebentar lagi
!okter Sarahnya datang) Silahkan menunggu
dengan tertib di ruang tunggu ya)
Akhirnya tepat pukul +-)++ pagi dokter Sarah datang dan langsung
menu*u ruang prakteknya) Pasien pun di panggil satu persatu sesuai
nomor antriannya)
Suster Ayu 1 (ita langsung panggil pasiennya dokter2
!okter Sarah 1 Iya. tidak apa4apa silahkan suster)
Suster Intan 1 Bapak ibu dokternya sudah datang) Saya akan
memanggil sesuai nomor antrian bapak dan ibu
tadi ya) ang pertama Rani silahkan masuk)
Ibu Metha 1 Iya suster)
Suster Ayu 1 Ibu orang tuanya Rani2
Ibu metha 1 Iya suster)
Suster Ayu 1 Silahkan masuk ibu. dokternya sudah menunggu)
Suster Intan 1 !okter ini pasien pertama namanya Rani)
!okter Sarah 1 5erima kasih suster) Silahkan duduk ibu) Ada
yang bisa saya bantu2
Ibu metha 1 Begini suster anak saya sudah dua hari panasnya
tidak turun4 turun dan na$su makannya *uga
berkurang)
!okter Sarah 1 Baiklah silahkan berbaring disini ya dek)
!okter sarah pun melakukan pemeriksaan terhadap pasien ri#anny
dengan di bantu oleh suster Intan)
!okter Sarah 1 Buka mulutnya #anny) (alau menelan sakit
nggak
Rani 1 Iya sakit buk dokter)
7/24/2019 Role Play Pak Hasby
3/8
!okter Sarah 1 Ini amandelnya merandang yaa)) sering
makan es yaa2
Ibu Metha 1 Iya buk dokter #anny ini suka sekali makan es
krim) Saya sudah berusa menasehati tapi rani
tetap sa*a makan es buk dokter)
!okter Sarah 1 (urangi makan es nya ya sayang)
Rani 1 Iya Buk !okter)
!okter Sarah 1 Ibu Metha anak ibu hanya demam sa*a
tidak perlu khawatir) Ini saya buatkan resep obatnya)
Ibu bisa tebus di apotik depan)
Ibu Metha 1 5erima kasih dokter)
Ibu Metha dan anaknya Rani pun meninggalkan ruang praktek
!okter Sarah) Mereka segera menu*u apotik untuk menebus resep yang di
berikan dokter tersebut)
Rani 1 Ma. Rani tunggu disini sa*a ya))
Ibu metha 1 Iya sayang) Mama tebus obatnya dulu ya))
Ibu metha menu*u apotik dan memberikan resep obat kepada
petugas apotik tersebut) !isana sudah banyak pasien yang mengantriuntuk mengambil obat) !iantaranya adalah Ibu !ina) Ibu dina lebih dulu
masuk antrian sebelum Ibu Metha)
Petugas Apotik 1 Ada yang bisa saya bantu ibu2
Ibu !ina 1 Saya mau menebus resep buk)
Petugas Apotik 1 6oba saya lihat resepnya buk)
Ibu !ina 1 Ini Buk)
Petugas Apotik 1 Baiklah tunggu sebentar ya ibu) Silahkan tunggu
di ruang tunggu ya buk) Silahkan selan*utnya))Ada
yang bisa saya bantu ibu2
Ibu Metha 1 Saya mau menebus resep dari dokter Sarah buk)
Ini resepnya buk))
Petugas Apotik 1 5unggu sebentar ya buk silahkan tunggu di ruang
tunggu ya)
7/24/2019 Role Play Pak Hasby
4/8
Petugas apotik segera menyiapkan obat sesuai dengan resep yang
diberikan oleh pasien tersebut) setelah beberapa saat petugas memanggil
pasien satu persatu)
Petugas Apotik 1 Ibu ))
Ibu !ina 1 Iya saya buk))
Petugas Apotik 1 Ini obatnya ya bu) Ini di minum 0 kali sehari
sebelum makan ya ibu))
Ibu !ina 1 (alau obat yang ini bagai mana
mengkonsumsinya buk2
Petugas Apotik 1 Ini obat analgetik buk) !ikonsumsi 7 kali sehari
sebelum makan ya buk)
Ibu !ina 1 Analgetik itu untuk apa buk2
Petugas apotik 1 Analgetik itu ber$ungsi untuk menghilangkan
nyeri ibuk) !isini sudah ada keterangannya ya
ibuk)
Ibu dina 1 "oh baiklah terima kasih ibu)
Petugas Apotik 1 Iya ibuk) Selan*utnya ibu Metha)
Ibu Metha 1 Iya saya buk)
Petugas apotik 1 Ini obatnya ya ibu) Ini di konsumsi 0 kali sehari
sebelum makan)
Ibu Metha 1 Baiklah terima kasih buk)
Petugas Apotik 1 Sama4 sama ibuk semoga anaknya 3epat
sembuh)
Sementara itu di ruangan praktek !okter Sarah. Suster Intan segeramemanggil pasien selan*utnya)
Suster Intan 1 Bapak Iwan silahkan masuk)
Bapak Iwan 1 Iya suster)
Suster Ayu 1 !okter ini bapak iwan) Silahkan duduk bapak
Iwan)
Bapak Iwan 1 5erima kasih sus)
!okter Sarah 1 Ada yang bisa saya bantu bapak Iwan2
7/24/2019 Role Play Pak Hasby
5/8
Bapak Iwan 1 Ini buk. perut sebelah kiri saya sering sakit
dokter)
!okter Sarah 1 6oba berbaring di tempat tidur ya pak iwan) Biar
saya periksa
Bapak Iwan 1 Baiklah buk dokter)
!okter Sarah 1 Bapak sering telat makan2
Bapak Iwan 1 Iya dokter) (adang saya hanya makan mie instan
sa*a)
!okter Sarah 1 (alau saya tekan disini nyeri bapak2
Bapak Iwan 1 Iya buk dokter)
!okter Sarah 1 Silahkan bangun bapak) Bapak menderita magh)
Bapak harus men*ga pola makan bapak) Ini saya
buatkan resepnya untuk men3egah nyeri saat
magh bapak kambuh)
Bapak Iwan 1 5erima kasih dokter)
Setelah !okter Sarah selesai memeriksa Bapak Iwan Suster Ayu
segera memanggil pasien selan*utnya)
Suster Ayu 1 Rahma silahkan masuk)
Ibu %inda 1 (ami orang tuanya Rahma suster)
Suster ayu 1 Iya ibuk silahkan duduk)
!okter Sarah 1 Ada yang bisa saya bantu2
Bapak Ilham 1 Ini dokter anak saya Rahma sudah 0 hari
demamnya tidak turun4 turun
Ibu %inda 1 Iya dokter. saya sudah bawa ke puskesmas
sebelumnya dan sudah di beri obat tapi
demamnya tidak sembuh *uga)
!okter Sarah 1 Iya bapak ibuk) Ayo Rahma ibuk periksa dulu)
Rahma 1 Iya dokter)
!okter Sarah 1 Na$su makannya rahma bagaimana2
Rahma 1 Saya *adi sulit makan dokter) Na$su makan saya
berkurang)
7/24/2019 Role Play Pak Hasby
6/8
!okter Sarah 1 Sebaiknya saya sarankan untuk periksa darah
dulu di labor ya ibuk) Ini saya buatkan surat
pengantar untuk periksa darah di labor) Setelah
itu kembali kesini lagi ya buk)
Bapak Ilham dan Ibu %inda mendampingi anaknya Rahma untuk
periksa darah ke labor) Setibanya di ruang laboratorium Bapak Ilham dan
Ibu %inda serta Rahma segera masuk dan memberikan surat rekomendasi
dari !okter Sarah kepada petugas Labor)
Petugas Labor 1 Ada yang bisa saya bantu buk)
Ibu %inda 1 Iya buk) Saya membawa surat pengantar untuk
periksa darah anak saya rahma buk)
Petugas labor 1 Baiklah ibu dan bapak silahkan tunggu di luardulu) Ayo Rahma kita periksa darahnya dulu)
Rahma 1 Iya buk)
Petugas Labor 1 Sakit sedikit ya)
Rahma 1 Iya buk)
Petugas Labor 1 Sudah demam berapa hari rahma2
Rahma 1 Sudah hampir tiga hari buk) %aktu itu sudah3oba berobat di puskesmas tapi demamnya tidak
sembuh) Akhirnya saya di bawa kesini oleh orang
tua saya)
Petugas labor 1 Iya baiklah Rahma darahnya sudah saya ambil)
Saya periksa dulu ya)
Rahma 1 Iya buk)
Sekitar 8+ menit kemudian petugas labor menyerahkan hasil
pemeriksaan darah Rahma kepada orang tuanya)
Petugas Labor 1 Bapak ini hasil pemeriksaan darah Rahma)
Silahkan kembali ke ruangan dokter Sarah untuk
mengetahui hail lab nya)
Bapak Ilham 1 Baiklah terima kasih buk)
Bapak ilham. ibu winda dan Rahma kembali keruangan dokter Sarah
dan memberikan hasil pemeriksaan laboratorium Rahma) !okter Sarah
pun memba3akan hasil pemeriksaan labor tersebut)
7/24/2019 Role Play Pak Hasby
7/8
!okter Sarah 1 Begini buk. trombosit atau keping darah Rahma
rendah. Buk ) Rahma di diagnosa ge*ala demam
berdarah buk. pak)
Ibu %inda 1 Lalu bagaimana penanganannya dokter2
!okter Sarah 1 Saya sarankan untuk bapak dan ibuk membawa
Rahma untuk di awat inap di rumah sakit) Agar
bisa di tangani intensi$)
Rahma 1 Rahma nggak mau di rawat dirumah sakit ma.
pa)
Bapak Ilham 1 Ada 3ara lain untuk penanganannya tidak
dokter2
!okter Sarah 1 (alau Rahma tidak mau dirawat saya bisa
memberi resep obat yang harus di konsumsi
dirumah) !an Rahma harus istirahat total di
rumah) 5idak boleh berakti9tas yang terlalu keras.
dan Rahma bisa mengkonsumsi *ambu bi*i untuk
menaikkan trombosit tersebut)
Rahma 1 Iya dokter Rahma istirahat dirumah sa*a)
Ibu %inda 1 Iya dokter kami setu*u dengan Rahma)
!okter Sarah 1 Ini saya beri resep obat bapak atau ibuk bisa
tebus di apotik)
Bapak Ilham 1 5erima kasih dokter)
!okter Sarah 1 Semoga 3epat sembuh ya Rahma)
Rahma 1 5erima kasih dokter)
Akhirnya !okter Sarah. Suster Ayu dan Suster Intan telah
menyelesaikan tugas mereka untuk melayani para pasien dengan baik)
!ari drama diatas dapat di ambil kesimpulan bahwa dalam melaksanakan
tugas sebagai seorang perawat maupun dokter kita harus selalu
melakukannya dengan ikhlas. dan penuh perhatian) (ita harus
menumbuhkan sikap empati kita terhadap pasien sehingga mereka pun
dapat merasakan kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan kepada
mereka)
TERIMA KASI
7/24/2019 Role Play Pak Hasby
8/8
Top Related