8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 1/59
Prinsip Rencana StrategiRumahsakit
1
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 2/59
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 3/59
1. Kerangka berfikir
Rencana strategis berada dalam konteks
manajemen strategis yang tersusun atas:
- Berfikir strategis
- Menyusun rencana strategis
- Pelaksanaan strategis
3
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 4/59
STRATEGIC
MOMENTUM
• Aksi/TindakanManajerial
• Strategi Evaluasi
• Emergent Learning
• Re-initiate StrategicThinking
STRATEGIC PLANNING
Situational Analysis
• Analisis Eksternal
• Analisis Internal
• Arahan Strategi
Perumusan Strategi
• Arahan Strategi
• Strategi Adaptif• Strategi memasukipasar
• Strategi bersaing
Rencana Implementasi
• Strategi pemberianpelayanan
• Strategi pendukung
• Rencana aksi
STRATEGIC
THINKING
• Orientasi eksternal
• Analisis Data
• Menantang Asumsi2
• Ciptakan ide-idebaru
Lingkungan Eksternal
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 5/59
Strategic planning• Merupakan proses periodik dalam upaya
mengembangkan langkah2 bagi organisasi
untuk mencapai Visi dan melaksanakan
Misinya dg menggunakan strategic thinking;
• Strategic planning = aktivitas pengambilan
keputusan• Didukung oleh data kuantitatif dan kualitatif
(judgment)
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 6/59
Perumusan strategi, perencanaan strategi
dan budget merupakan hubungan sebab
akibat
*
Projectedbalancedsheet
Projectedincomestatement
Projectedcash flows
Strategicplanning
Strategicobjectives Strategicinitiatives
Programming
Program
Envisioning:
* SWOT analysis* Mission* Vision* Core beliefs* Core values* Strategy
Trendwatching:
Competitive
environment
Regulatoryenvironment
Macro-economiccondition
LONG-RANGE
PROJECTEDFINANCIAL
PERFORMANCE
LONG-RANGEVALUE
CREATINGACTIVITIES
DEFINE THEBUSINESS AND
STRATEGY
MARKETOVERVIEW
SHORT-RANGE
PROJECTEDFINANCIAL
PERFORMANCE
STRATEGY FORMULATIONSTRATEGIC PLANNING AND
PROGRAMMING
Budgeting
BUDGETING
Projectedbalancedsheet
Projectedincomestatement
Projectedcash flows
SHORT-RANGEVALUE
CREATINGACTIVITIES
Operating
budget
Capitalbudget
Cashbudget
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 7/59
2. Siapa yang menyusun rencana
strategis di RS
• Apakah Direksi?
• Apakah Bagian Perencanaan?
• Ataukah yang lainnya, termasuk para dokterspesialis?
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 8/59
Persamaan Perguruan Tinggi dan RS
• Bukan lembaga birokrasi
• Bertumpu pada kegiatan
yang dilakukan profesional
• Sistem manajemenseharusnya mendukung
profesional, bukan lembaga
birokratis
Direktur RS/Dekan
Dokter/D
osen
Dokter/D
osen
Dokter/D
osenDokter/D
osen
Dokter/D
osen
Staf manajemen pendukung
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 9/59
Dokter/Dosen• Pemimpin di bidang ilmunya
• Merencana dan melaksanakan sesuai
keahliannya
• Sebagai pemimpin bidang ilmunya dapat
mempunyai pendapatan fungsional yang lebih
besar dibanding direkturnya/Dekannya.
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 10/59
Apa yang dilakukan pemimpin
• Menetapkan visi bersama
• Memimpin perubahan
• Menyusun rencana• Menjalankan rencana
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 11/59
3. Konsep Rantai nilai sebagai dasar
berfikir perencanaan
11
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 12/59
Rantai Nilai di RSPra
Pelayanan:
Proses Pelayanan:
Proses Pelayanan
Klinik
Pasca
Pelayanan:
Follow-up
Budaya Organisasi
Asumsi Bersama, Nilai-nilai bersama
Struktur Organisasi
Fungsi, Divisi, Matriks
Sumber Daya Strategis
Keuangan, SDM, Informasi, Teknologi
Nilai yang
didapat
A k t i f i t a s
P el a y an an
A k t i f i t a s P en d u uk un g
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 13/59
Proses Klinik merupakan inti
pelayanan
Pra
Pelayanan:
Proses Pelayanan:
Proses Pelayanan
Klinik
Pasca
Pelayanan:
Follow-up
Budaya Organisasi
Asumsi Bersama, Nilai-nilai bersama
Struktur Organisasi
Fungsi, Divisi, Matriks
Sumber Daya Strategis
Keuangan, SDM, Informasi, Teknologi
Nilai yang
didapat
A k t i f i t a s
P el a y an an
A k t i f i t a s P en d u uk un g
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 14/59
Visi
Penilaian
Pasar
Pengguna
dan pemberi
Subsidi
Strategy
Perencanaan
KlinikMenentukan jumlah
pelayanan dan nilai yang
diberikan
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 15/59
Jenis Pelayanan KlinikPelayanan
Rujukan
Pelayanan
Out Reach
Pelayanan Pasca
Rumahsakit
Misalnya Home
Care, Fisio
terapi, dll
Pelayanan
di RSPelayanan poliklinik, day-
care, Pelayanan Rawat
Inap spesialistik dan sub-
spesialistik,
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 16/59
Perencanaan Klinik• Setiap Unit Pelayanan Klinik harus mempunyai
rencana jangka panjang dan pendek
• Dipimpin oleh seorang “clinical leader’
• Bisa difasilitasi oleh konsultan untuk
menghasilkan perencanaan klinik yang detil
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 17/59
Pertanyaannya:• Apakah sudah ada para pemimpin klinik di
sebuah RS
• Apa Basis Kelompok Perencanaannya? SMF?
• Apa yang dikerjakannya? Apakah sudah
sampai merencanakan?
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 18/59
Sistem InstalasiSMF A
SMF B
SMF dll
SPF A
I n s t al a si X
I n s t al a si Y
I n s t al a si Z
Direktur RS
Sistem Pendukung: Keuangan,
SDM dll
I n s t al a si d l l
Bagian2
Klinik di FK
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 19/59
Ada kecenderungan:• SMF sekaligus Instalasi
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 20/59
Diharapkan para clinical leader semangat untuk:
Commitment
and leadership Strategic
Planning
Performance
improvement
based on
Balanced
Scorecard
Clinical & Non Clinical
Operational Management
System Design
HR ManagementSystem
Financial & Accounting
Management System Physical Management
System Recommendation
Business
Planning
Strategic Management Framework (Horak, 1999)
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 21/59
Diharapkan para clinical leader semangat untuk:
Commitment
and leadership Strategic
Planning
Performance
improvement
based on
Balanced
Scorecard
Clinical & Non Clinical
Operational Management
System Design
HR ManagementSystem
Financial & Accounting
Management System Physical Management
System Recommendation
Business
Planning
Strategic Management Framework (Horak, 1999)
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 22/59
4. Perumusan Strategi
Berbasis Sumber Dana• Memiliki aspek jual-beli
• Memiliki misi sosial dimana ada yang
mensubsidi atau yang menyumbang
22
K k Piki B b i P ktif B l d S d
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 23/59
Strategi“Jual
Beli”
Strategi“Kemanu
siaan”
Status Keuangan
RS danMenjalankan misi
MemuaskanPasien yang
membeli(perorangan, asuransi,
perusahaan)
MemuaskanPemberi Subsidi
MemuaskanPemberiDonor
Kemanusiaan
Proses Pelayanan Yang bermutu
Sumber Daya
Manusia
23
Kerangka Pikir Berbasis Perspektif Balanced Scorecard
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 24/59
4a. Strategi Jual Beli
24
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 25/59
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 26/59
Perumusan StrategiPelaksanaan
Strategi
Directional
Strategies
Adaptive
Strategies
Market Entry
Strategies
Competitive
Strategies
Implementati
on Strategies
26
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 27/59
Perumusan StrategiPelaksanaan
Strategi
Directional
Strategies
Adaptive
Strategies
Market Entry
Strategies
Competitive
Strategies
Implementati
on Strategies
Misi
Visi
Nilai-nilai
Tujuan-tujuan27
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 28/59
Visi dan Misi
Kajian Lingkungan
internal
Kajian Lingkungan
Eksternal
isu-isu
utama
Tahap Diagnos is
Strategi Pengembangan(Tujuan
dan Penetapan Prioritas)
Tahap Perencanaan
Kebijakan, Program danSasaranPenyusunan RencanaOperasio nal (3-5
tahunan)
Tahapan Pencapaian Sasaran
Programm ing and Budget ingPenyusunanProgram dan
Anggaran (tahunan)
Tahap pelaksanaan
Tahap Pengendalian
Directional
Strategies
28
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 29/59
Perumusan StrategiPelaksanaan
Strategi
Directional
Strategies
Adaptive
Strategies
Market Entry
Strategies
Competitive
Strategies
Implementati
on Strategies
Pertumbuhan:diversifikasi, integrasivertikal, pengembangan pasar, pengembangan produk,
penetrasi.
Pengurangan: unit-unit operasional sebagian ditutup,Liquidasi, harvesting, berubah haluan
Maintenance: Penguatan, Status Quo
29
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 30/59
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 31/59
Perumusan StrategiPelaksanaan
Strategi
Directional
Strategies
Adaptive
Strategies
Market Entry
Strategies
Competitive
Strategies
Implementation Strategies
Jenis Strategi: defender, prospector,analiser
Positioning: Cost Leadership,
Diferensiasi
Segmentasi Pasar: Fokusi/Cost
Leadership, Fokus/Diferensiasi31
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 32/59
Perumusan StrategiPelaksanaan
Strategi
Directional
Strategies
Adaptive
Strategies
Market Entry
Strategies
Competitive
Strategies
Implementati
on Strategies
Pemberian Pelayanan: Pre-Service, Point of
Service, After Service
Pendukung: Culture, Structure, Sumber Daya Strategis
Rencana Aksi Unit: Tujuan, Program, Jadual,
Tanggung-jawab
32
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 33/59
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 34/59
Visi dan Misi
Kajian Lingkungan
internal
Kajian Lingkungan
Eksternal
isu-isu
utama
Tahap Diagnos is
Strategi Pengembangan(Tujuan
dan Penetapan Prioritas)
Tahap Perencanaan
Kebijakan, Program danSasaranPenyusunan RencanaOperasio nal (3-5
tahunan)
Tahapan Pencapaian Sasaran
Programm ing and Budget ingPenyusunanProgram dan
Anggaran (tahunan)
Tahap pelaksanaan
Tahap Pengendalian
Adaptive,
Market Entry,
CompetitvenessStrategies
34
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 35/59
Visi dan Misi
Kajian Lingkungan
internal
Kajian Lingkungan
Eksternal
isu-isu
utama
Tahap Diagnos is
Strategi Pengembangan(Tujuan
dan Penetapan Prioritas)
Tahap Perencanaan
Kebijakan, Program danSasaranPenyusunan RencanaOperasio nal (3-5
tahunan)
Tahapan Pencapaian Sasaran
Programm ing and Budget ingPenyusunanProgram dan
Anggaran (tahunan)
Tahap pelaksanaan
Tahap Pengendalian
Implementation
Strategies
35
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 36/59
Istilah di berbagai Buku yang lain:
Strategi Besar – Strategi Pertumbuhan
• Pertumbuhan dengan Cara Integrasi Vertikal
• Pertumbuhan secara Integrasi Horisontal
• Pertumbuhan Diversifikasi Pertumbuhan dengan Aliansi Strategis
• Jenis-jenis Aliansi Strategis di Rumah Sakit dan Pelayanan
Kesehatan
– Strategi Pengurangan Kegiatan
– Strategi Berubah Haluan hingga Strategi Likuidasi
menghentikan/membubarkan organisasi).
36
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 37/59
3. Strategi Generik untuk Unit-Unit Pelayanan:
4. Strategi Fungsional di Unit Pendukung
5. Penyusunan Program dan Penetapan Anggaran
DiferensiasiCost
Leadership
Fokus
37
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 38/59
Latihan
1. Setelah menghitung potensi segmen “yang
membeli langsung”, identifikasilah produk
pelayanan apa di RS anda yang akan
memenuhi kebutuhan mereka
2. Hitunglah berapa persen dari pasar “yang
membeli langsung” yang akan menggunakan
pelayanan di RS anda (identifikasi per jenispelayanan)
38
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 39/59
4b. STRATEGI PENGGALIAN
SUMBER DANA RS
UNTUK FUNGSI SOSIAL:
• Subsidi Pemerintah
• Dana Kemanusiaan
39
Kerangka Pikir Berbasis Perspektif Balanced Scorecard
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 40/59
Strategi“Kemanu
siaan”
Status Keuangan
RS danMenjalankan misi
MemuaskanPasien yang
membeli(perorangan, asuransi,
perusahaan)
MemuaskanPemberi Subsidi
MemuaskanPemberiDonor
Kemanusiaan
Proses Pelayanan Yang bermutu
Sumber Daya
Manusia
40
Kerangka Pikir Berbasis Perspektif Balanced Scorecard
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 41/59
A. Memahami peran Pemerintah Pusat dan Daerah
dalam Konteks Desentralisasi
– Dana Pembiayaan Kesehatan Pemerintah Pusat
– Dana Sektoral Departemen Kesehatan (DanaDekonsentrasi Kesehatan).
– Dana Program Kompensasi Pengurangan Subsidi Bahan
Bakar Minyak (PKPS-BBM) Bidang Kesehatan
– Anggaran Biaya Tambahan (ABT)
41
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 42/59
Termasuk Kategori mana daerah anda?
Kekuatan ekonomi PEMDA
Tinggi Rendah
KekuatanEkonomi
Masyarakat
Tinggi 1 2Rendah
3 4
42
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 43/59
Bagaimana peluang RS anda untuk
mendapatkan:
• Dana Alokasi Umum• Dana Alokasi Khusus Non Reboisasi Bidang
Kesehatan; yang dipengaruhi oleh:
– Potensi sumber pembiayaan dari pemerintahdaerah
– Teknik alokasi Subsidi dari Pemerintah Pusat
– Penggunaan Kriteria-Kriteria dalam Alokasi
Anggaran – Pandangan Politik terhadap Kesehatan
43
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 44/59
Latihan
• Hitunglah berapa “pendapatan” RS andaselama ini yang berasal dari:
– APBN
• Perhatikan trend-nya, berapa %
peningkatan/penurunan yang terjadi?
• Berdasarkan hasil analisis potensi pengguna“yang disubsidi”, hitunglah estimasi
pendapatan anda dari Jamkesmas dalam satutahun. Proyeksikan hasilnya untuk 5 tahunkedepan!
44
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 45/59
Latihan
• Hitunglah nilai APBN yang dapat anda perolehtahun depan? Proyeksikan selama 5 tahun!
• Identifikasi, untuk membiayai kegiatan apa
saja dana tersebut di RS anda• Bagaimana strategi anda agar proyeksi
pendapatan tersebut tercapai?
45
3. Strategi Meraih Peluang Pasar “Donatur
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 46/59
Strategi“Kemanu
siaan”
3. Strategi Meraih Peluang Pasar Donatur
Kemanusiaan” Status KeuanganRS dan
Menjalankan misi
MemuaskanPemberi
DonorKemanusiaan
Proses Pelayanan
Yang bermutu
Sumber Daya
Manusia 46
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 47/59
• Rumah Sakit Mengusahakan Dana dariAspek Sosial para Dokter
• Sumber dari Donatur Kemanusiaan• Mengapa Sumbangan Kemanusiaan
Semakin Menurun?• Potensi penggalian dana-dana
kemanusiaan di masa mendatang
Menggali Prospek Sumber Dana Kemanusiaan
47
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 48/59
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 49/59
5.Menggabungkan
strategi dari 3
sumber dana.49
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 50/59
Cara:
•Perumusan Strategi
Berbasis NilaiPengguna
50
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 51/59
Rantai Nilai di RS
51
Pra
Pelayanan:
Proses Pelayanan:
Proses Pelayanan
Klinik
Pasca
Pelayanan:
Follow-up
Budaya Organisasi
Asumsi Bersama, Nilai-nilai bersama
Struktur OrganisasiFungsi, Divisi, Matriks
Sumber Daya Strategis
Keuangan, SDM, Informasi, Teknologi
Nilai
yang
didapat
Ak t i f i
t a s
P e l a y a n a n
Ak t i f i
t a s
P e n d u
uk un g
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 52/59
Strategi di Proses Pelayanan
52
Pra
Pelayanan:
Proses Pelayanan:
Proses Pelayanan
Klinik
Pasca
Pelayanan:
Follow-up
Budaya Organisasi
Asumsi Bersama, Nilai-nilai bersama
Struktur OrganisasiFungsi, Divisi, Matriks
Sumber Daya Strategis
Keuangan, SDM, Informasi, Teknologi
Nilai
yang
didapat
Ak t i f i
t a s
P e l a y a n a n
Ak t i f i
t a s
P e n d u
uk un g
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 53/59
Contoh Strategi di Pelayanan
• Peningkatan Mutu Pelayanan Klinik
• Pengembangan clinical pathways sampai ke
home care
• Menggunakan obat yang rasional
• …..
53
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 54/59
Strategi di Aktivitas Pendukung
54
Pra
Pelayanan:
Proses Pelayanan:
Proses Pelayanan
Klinik
Pasca
Pelayanan:
Follow-up
Budaya Organisasi
Asumsi Bersama, Nilai-nilai bersama
Struktur OrganisasiFungsi, Divisi, Matriks
Sumber Daya Strategis
Keuangan, SDM, Informasi, Teknologi
Nilai
yang
didapat
Ak t i f i
t a s
P e l a y a n a n
Ak t i f i
t a s
P e n d u
uk un g
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 55/59
Strategi Unit Pendukung/Fungsional
Tetapkan strategi fungsionalnya:
a) Strategi bidang SDM
b) Strategi bidang manajemen operasional klinik
c) Strategi bidang manajemen Keuangan klinik
d) Strategi bidang manajemen fisik dan peralatan
e) dst
55
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 56/59
Contoh strategi di Unit Pendukung
• Sistem Keuangan menggunakan software
Linux (sinergi dengan Cost-Leadership)
• Mengembangkan kebijakan full-timer dan
part-timer dalam manajemen SDM
• …..
• …..
56
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 57/59
Langkah berikutnya
57
Penyusunan Program,
dan Penetapan
Anggaran
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 58/59
PROGRAM
• Menerjemahkan strategi menjadi lebih
operasional
• Dibuat dalam basis tahunan
• Identifikasi sumber daya yang terlibat
– untuk menghitung kebutuhan anggaran
pelaksanaan program
58
8/10/2019 Renstra Rumah Sakit
http://slidepdf.com/reader/full/renstra-rumah-sakit 59/59
Top Related