7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
1/21
Modul 2Fungsi Komunikasi
Internal dan Eksternaldalam KomunikasiBisnis
SKOM4432 1
SKOM 4432 Komunikasi Bisnis
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
2/21
Komunikasi Bisnis
Komunikasi Sehari-hari
Perlu
merancangApa ang akan
disampaikan !pesan"
Siapa ang akan kitaa#ak $i%ara!komunikan"
&u#uankomunikasi
12
3Komunikator sekaliguskomunikanada kalana $er$i%ara dan ada
kalana menimakSKOM4432 2
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
3/21
&ipe Komunikasi Bisnis!Menurut 'ui$le( )ohnson dan Matt !1**+, 2"
Komunikasi .er$al !$ahasalisan atau kata-kata"
Komunikasi tertulis
Komunikasi /isan dan
&ertulisKomunikasi .isual ! gra0k
atau oto"
Komunikasi non.er$al
ersamaan,sama-samadigunakanuntukmen%apaitu#uan $isniser$edaan,prosespenampaianpesan
Bentuk komunikasi apa ang akan dipilih sangat$ergantung pada $anak dan luasna sasaran anghendak di#angkau( tingkat kerumitan pesan angdisampaikan( dan tu#uan komunikasi
SKOM4432 3
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
4/21
Fungsi Komunikasi on.er$al!)andt( 1**, 1-11"
Menggantikan pesan lisanMenampaikan pesan-pesan ang
tak enak disampaikan se%ara lisan
Mem$entuk kesan angmengarahkan komunikasi
Memper#elas relasi
Mengatur interaksiMemperkuat dan memodi0kasi
pesan-pesan .er$al
SKOM4432 4
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
5/21
Kegiatan Bela#ar 1
Fungsi komunikasi bisnis
SKOM4432 5
16Fungsi Inormati
26Fungsi ersuasi36Fungsi Kontrol46Fungsi Emoti
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
6/21
Fungsi Inormati
Menginormasikan tentang $isnisang sedang di#alani( men%aritahu siapa pesaing $isnis serta
mengetahui $agaimanaperkem$angan $isnis
SKOM4432 +
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
7/21
Fungsi ersuasi
Sering dise$ut ungsi moti.ati(supaa orang lain maumelakukan apa ang kamu
lakukan&u#uan komunikasi untuk me
7treatment8 agar orang lain
meru$ah sikap( pendapat( danperilakuna seperti diinginkanoleh komunikator
SKOM4432 9
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
8/21
Fungsi Kontrol
&indakan korekti terhadapkegiatan $isnis ang dilakukan
&u#uan dari ungsi %ontrol , Men#amin kontinuitas impementasi dari
peren%anaan
Mem$udaakan prosedur $aku
Menghindari kemangkiran dan penimpangan
Mem$ina disiplin ker#a Moti.asi ang terarah
SKOM4432
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
9/21
Fungsi emoti
Berungsi untuk meningkatkanpenerimaan !acceptance" isipesan
SKOM4432 *
Fungsi KoordinatiBerungsi untuk menatukan komunikasi
dan ker#asama antara satu $agian dengan
$agian lain di organisasi $isnis
https,::;;;6outu$e6%om:;at%hBd3-?+I@
https://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IUhttps://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IUhttps://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IUhttps://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IU7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
10/21
Kegiatan $ela#ar II ,Komunikasi Internal dalam
Komunikasi Bisnis
A6 EMI/IK
&u#uan adana komunikasi internaldengan pemilik supaa ,
-Mem$angkitkan perhatian pemilik terhadapperusahaan
Mengurangi pergantian para pemegang saham
Mengurangi kritik pemilik perusahaan
Meningkatkan restise perusahaan di mata pemilik
SKOM4432 1
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
11/21
B6 Mana#emen ,
entingna para pelaku $isnis
untuk menin#au keadaan $isnis nadapat mengurangi dampak ,
Merosotna morale kara;an
se%ara keseluruhanilangna keper%aaan
konsumen
SKOM4432 11
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
12/21
6 KACDAAAsas komunikasi kara;an adala dua arah antarakara;an dan pihak management ang dilandasi ,
16 Komunikasi ang $erungsi se$agai #em$atananatara kara;an dan pihak mana#emen
26 esan komunikasi harus sesuai dengan tingkatpendidikan mereka
36 Inormasi ang disampaikan harus dalam #umlahke%il sehingga mudah ditangkap
46 Inormasi ang disampaikan harus tepat pada ;aktuna
56 Adana pengulangan pesan dengan sstem ang
$er$eda
+6 emilihan media ang tepat dan pesan komunikasiang dipersiapkan oleh komunikator handal
SKOM4432 12
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
13/21
Kegiatan Bela#ar 3 , KomunikasiEksternal dalam komunikasi $isnis
A6 pelangganB6 enalur
6 Agen :regulator
6 emasok
SKOM4432 13
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
14/21
usat akti.itas $isnis
Kepuasan pelangganCen%ana aksi komunikasi dengan pelanggan,
16 Identi0kasi masalah
26 erumusan tu#uan
36 enusunan strategi
46 Cen%ana operasional
56 E.aluasi
SKOM4432 14
A6 pelanggan
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
15/21
Bagian dari #aringan distri$usi produk
&u#uan komunikasi dengan penalur,
16 Meningkatkan omset
26 Men%iptakan pengertian( ke$i#aksanaan danmana#emen organisasi:lem$aga $isnis
36 Beker#asama dalam mengiklankan produk
46 Men%ari solusi dalam pelaksanaan pen#ualan
56 Ketertarikan dan setia terhadap produk
+6 Mempertim$angkan gagasan( saran(
keluhan dari penalur
SKOM4432 15
B6 enalur
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
16/21
emerintahmenentukan peraturan
perundang-undangan ang menuntut adanakepatuhan dari organisasi:lem$aga $isnis
Bentuk lo$i ang dilakukan pelaku $isnisterhadap pemerintah
16?rass-root lo$$ing, memanaatkan masarakat
26 oliti%al a%tion %ommittees, di$entuk oleh pelaku$isnis agar ;akilna dapat duduk se$agai ;akilrakat( pe#a$at( pimpinan daerah( menteri( danpimpinan organisasi proesi6
SKOM4432 1+
6 Agen regulator
https,::;;;6outu$e6%om:;at%h
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
17/21
Merupakan salah satu kelompokstakeholders eksternal ang samapentingna dengan kelompok lain
Bahan $aku( suku %adang( dll6
&u#uan komunikasi dengan pemasok,16 Mem$ina kepentingan $ersama
26 Se$agai mitra usaha
36 Mempertahankan hu$ungan $aik
46 Melengkapi sarana pemasok56 Mengetahui sikap pemasok
SKOM4432 19
6 emasok
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
18/21
Kegiatan $ela#ar 4 , AnalisisKhalaak7Kenali la;an $i%ara Anda agar komunikasi
eekti8
Identi0kasi khalaak $isa dikategorikanse%ara,
!1" demografs!usia( #enis kelamin( statuskeluarga( tingkat pendidikan( peker#aan:#a$atan(tingkat pendapatan( agama( ras dan etnis"
!2" lokasi geograf !$erkaitan dengan $udaa
dan tempat tinggal" !3"psikografs!$erkaitan dengan persepsi(
disonansi kogniti( proses $ela#ar( ke$iasaan(moti.asi dan ke$utuhan"
SKOM4432 1
A li i Kh l k
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
19/21
Analisis Khalaak Identi0kasi khalaak $erdasarkan
psikososial, !1" komponen aekti , menukai:menenangi:meminati
sesuatu
!2" komponen kogniti , pengetahuan
!3" komponen konati , tindakan manusia
Menurut A$raham Maslo;( ke$utuhanmanusia dapat dilihat dari, !1" ke$utuhan $iologis
!2" ke$utuhan rasa aman
!3" ke$utuhan akan ketertarikan dan %inta
!4" ke$utuhan akan penghargaan !5" ke$utuhan untuk aktualisasi diri
Menurut a.id M%/eland !1" ke$utuhan untuk $erprestasi
!2" ke$utuhan akan kasih saang
!3" ke$utuhan untuk $erkuasa
Mengetahuike$utuhankhalaaksangat
penting agarkita $isamenentukanstrategikomunikasi( isipesan( danSKOM4432 1*
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
20/21
SKOM4432 2
7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx
21/21
SKOM4432 21
Thank youAny questions?