Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx

7/23/2019 Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx

1/21

Modul 2Fungsi Komunikasi

Internal dan Eksternaldalam KomunikasiBisnis

SKOM4432 1

SKOM 4432 Komunikasi Bisnis


2/21

Komunikasi Bisnis

Komunikasi Sehari-hari

Perlu

merancangApa ang akan

disampaikan !pesan"

Siapa ang akan kitaa#ak $i%ara!komunikan"

&u#uankomunikasi

12

3Komunikator sekaliguskomunikanada kalana $er$i%ara dan ada

kalana menimakSKOM4432 2


3/21

&ipe Komunikasi Bisnis!Menurut 'ui$le( )ohnson dan Matt !1**+, 2"

Komunikasi .er$al !$ahasalisan atau kata-kata"

Komunikasi tertulis

Komunikasi /isan dan

&ertulisKomunikasi .isual ! gra0k

atau oto"

Komunikasi non.er$al

ersamaan,sama-samadigunakanuntukmen%apaitu#uan $isniser$edaan,prosespenampaianpesan

Bentuk komunikasi apa ang akan dipilih sangat$ergantung pada $anak dan luasna sasaran anghendak di#angkau( tingkat kerumitan pesan angdisampaikan( dan tu#uan komunikasi

SKOM4432 3


4/21

Fungsi Komunikasi on.er$al!)andt( 1**, 1-11"

Menggantikan pesan lisanMenampaikan pesan-pesan ang

tak enak disampaikan se%ara lisan

Mem$entuk kesan angmengarahkan komunikasi

Memper#elas relasi

Mengatur interaksiMemperkuat dan memodi0kasi

pesan-pesan .er$al

SKOM4432 4


5/21

Kegiatan Bela#ar 1

Fungsi komunikasi bisnis

SKOM4432 5

16Fungsi Inormati

26Fungsi ersuasi36Fungsi Kontrol46Fungsi Emoti


6/21

Fungsi Inormati

Menginormasikan tentang $isnisang sedang di#alani( men%aritahu siapa pesaing $isnis serta

mengetahui $agaimanaperkem$angan $isnis

SKOM4432 +


7/21

Fungsi ersuasi

Sering dise$ut ungsi moti.ati(supaa orang lain maumelakukan apa ang kamu

lakukan&u#uan komunikasi untuk me

7treatment8 agar orang lain

meru$ah sikap( pendapat( danperilakuna seperti diinginkanoleh komunikator

SKOM4432 9


8/21

Fungsi Kontrol

&indakan korekti terhadapkegiatan $isnis ang dilakukan

&u#uan dari ungsi %ontrol , Men#amin kontinuitas impementasi dari

peren%anaan

Mem$udaakan prosedur $aku

Menghindari kemangkiran dan penimpangan

Mem$ina disiplin ker#a Moti.asi ang terarah

SKOM4432


9/21

Fungsi emoti

Berungsi untuk meningkatkanpenerimaan !acceptance" isipesan

SKOM4432 *

Fungsi KoordinatiBerungsi untuk menatukan komunikasi

dan ker#asama antara satu $agian dengan

$agian lain di organisasi $isnis

https,::;;;6outu$e6%om:;at%hBd3-?+I@
https://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IUhttps://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IUhttps://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IUhttps://www.youtube.com/watch?v=2X8Bd3-G6IU


10/21

Kegiatan $ela#ar II ,Komunikasi Internal dalam

Komunikasi Bisnis

A6 EMI/IK

&u#uan adana komunikasi internaldengan pemilik supaa ,

-Mem$angkitkan perhatian pemilik terhadapperusahaan

Mengurangi pergantian para pemegang saham

Mengurangi kritik pemilik perusahaan

Meningkatkan restise perusahaan di mata pemilik

SKOM4432 1


11/21

B6 Mana#emen ,

entingna para pelaku $isnis

untuk menin#au keadaan $isnis nadapat mengurangi dampak ,

Merosotna morale kara;an

se%ara keseluruhanilangna keper%aaan

konsumen

SKOM4432 11


12/21

6 KACDAAAsas komunikasi kara;an adala dua arah antarakara;an dan pihak management ang dilandasi ,

16 Komunikasi ang $erungsi se$agai #em$atananatara kara;an dan pihak mana#emen

26 esan komunikasi harus sesuai dengan tingkatpendidikan mereka

36 Inormasi ang disampaikan harus dalam #umlahke%il sehingga mudah ditangkap

46 Inormasi ang disampaikan harus tepat pada ;aktuna

56 Adana pengulangan pesan dengan sstem ang

$er$eda

+6 emilihan media ang tepat dan pesan komunikasiang dipersiapkan oleh komunikator handal

SKOM4432 12


13/21

Kegiatan Bela#ar 3 , KomunikasiEksternal dalam komunikasi $isnis

A6 pelangganB6 enalur

6 Agen :regulator

6 emasok

SKOM4432 13


14/21

usat akti.itas $isnis

Kepuasan pelangganCen%ana aksi komunikasi dengan pelanggan,

16 Identi0kasi masalah

26 erumusan tu#uan

36 enusunan strategi

46 Cen%ana operasional

56 E.aluasi

SKOM4432 14

A6 pelanggan


15/21

Bagian dari #aringan distri$usi produk

&u#uan komunikasi dengan penalur,

16 Meningkatkan omset

26 Men%iptakan pengertian( ke$i#aksanaan danmana#emen organisasi:lem$aga $isnis

36 Beker#asama dalam mengiklankan produk

46 Men%ari solusi dalam pelaksanaan pen#ualan

56 Ketertarikan dan setia terhadap produk

+6 Mempertim$angkan gagasan( saran(

keluhan dari penalur

SKOM4432 15

B6 enalur


16/21

emerintahmenentukan peraturan

perundang-undangan ang menuntut adanakepatuhan dari organisasi:lem$aga $isnis

Bentuk lo$i ang dilakukan pelaku $isnisterhadap pemerintah

16?rass-root lo$$ing, memanaatkan masarakat

26 oliti%al a%tion %ommittees, di$entuk oleh pelaku$isnis agar ;akilna dapat duduk se$agai ;akilrakat( pe#a$at( pimpinan daerah( menteri( danpimpinan organisasi proesi6

SKOM4432 1+

6 Agen regulator

https,::;;;6outu$e6%om:;at%h


17/21

Merupakan salah satu kelompokstakeholders eksternal ang samapentingna dengan kelompok lain

Bahan $aku( suku %adang( dll6

&u#uan komunikasi dengan pemasok,16 Mem$ina kepentingan $ersama

26 Se$agai mitra usaha

36 Mempertahankan hu$ungan $aik

46 Melengkapi sarana pemasok56 Mengetahui sikap pemasok

SKOM4432 19

6 emasok


18/21

Kegiatan $ela#ar 4 , AnalisisKhalaak7Kenali la;an $i%ara Anda agar komunikasi

eekti8

Identi0kasi khalaak $isa dikategorikanse%ara,

!1" demografs!usia( #enis kelamin( statuskeluarga( tingkat pendidikan( peker#aan:#a$atan(tingkat pendapatan( agama( ras dan etnis"

!2" lokasi geograf !$erkaitan dengan $udaa

dan tempat tinggal" !3"psikografs!$erkaitan dengan persepsi(

disonansi kogniti( proses $ela#ar( ke$iasaan(moti.asi dan ke$utuhan"

SKOM4432 1

A li i Kh l k


19/21

Analisis Khalaak Identi0kasi khalaak $erdasarkan

psikososial, !1" komponen aekti , menukai:menenangi:meminati

sesuatu

!2" komponen kogniti , pengetahuan

!3" komponen konati , tindakan manusia

Menurut A$raham Maslo;( ke$utuhanmanusia dapat dilihat dari, !1" ke$utuhan $iologis

!2" ke$utuhan rasa aman

!3" ke$utuhan akan ketertarikan dan %inta

!4" ke$utuhan akan penghargaan !5" ke$utuhan untuk aktualisasi diri

Menurut a.id M%/eland !1" ke$utuhan untuk $erprestasi

!2" ke$utuhan akan kasih saang

!3" ke$utuhan untuk $erkuasa

Mengetahuike$utuhankhalaaksangat

penting agarkita $isamenentukanstrategikomunikasi( isipesan( danSKOM4432 1*


20/21

SKOM4432 2


21/21

SKOM4432 21

Thank youAny questions?

Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx

Documents

Transcript of Modul 2 komunikasi bisnis edisi 2.pptx