Modul 4 komunikasi bisnis edisi 2.pptx

14
KOMUNIKASI BISNIS SKOM 4432 Referensi : Buku Komunikasi Bisnis Edisi 2 UNIVERSITAS TERBUKA 2015

Transcript of Modul 4 komunikasi bisnis edisi 2.pptx

KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI BISNIS SKOM 4432Referensi : Buku Komunikasi Bisnis Edisi 2

UNIVERSITAS TERBUKA 2015

Modul 4 : Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis Kegiatan belajar 1 : PERANCANGAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS Komposisi pesan : pesan yang baik haruslah memperhatikan beberapa aspek berikut :Kesatuan :pesan memiliki ide atau gagasan tunggalPertautan : saling sambung antara satu pokok bahasan dan bahasan yang lainTitik berat :memberikan penekanan pada pesan yang pentingKomprehensif :menyentuh subtopic yang pentingRelevansi :kemampuan menggunakan contoh B. Organisasi pesan: Pengantar, pernyataan, argument dan kesimpulan.Cara perorganisasian pesan :

Deduktif Induktif Kronologis Urutan logis Topikal URUTAN PESAN:ANSVAAttention: menarik perhatian orang dahuluNeed: dilanjutkan dengan pembangkitan kebutuhan khalayakSatisfaction: Berikan penjelasan bagaimana kita bisa memenuhi kebutuhan ituVisualisation: Penjelasan mengenai teknis secara detil untuk memenuhi kebutuhan ituAction: ajakan untuk bertindakSKOM44323AIDA Attention: bangkitkan perhatianInterest: dorong minatnyaDesire : kembangkan hasratnyaDecision: ajak membuat keputusanAction: ajak melakukan tindakanSKOM44324DAYA TARIK PESAN Menimbulkan rasa takut Ganjaran Motivasional Emosional Rasional Pembuktian

Gaya pesan : - Bahasa mudah dipahami- Gaya perbendaharaan kata- Mampu mengungkapkan hal-hal konkret - Abisa diuji secara empiris Memiliki minat insani Pilihan kata :jelas, tepat, menarik Kegiatan belajar 2 :Penulisan Pesan persuasif Pengertian (persuasi) : proses mempengaruhi sikap, pendapat, dan perilaku orang lain dengan menggunakan manipulasi psikologis sehingga orang tersebut bersikap sesui kehendak nya sendiri Analisis Penyampaian : Penentuan topik dan tujuan Inkubasi Iluminasi Kreatif dan verifikasiPembuka pesan persuasive :

Langsung menghubungkan dengan pokok bahasanMenghubungkan dengan pusat perhatian Melukiskan latar belakang masalah Mengajukan pernyataan provokatif Menceritakan pengalaman pribadi Humor Pengembangan pesan persuasif :

Berikan alasan kenapa topic itu diangkat, uraikan gagasan utama , keuntungan dll

Penutup pesan persuasif :

Menyimpulkan ringksan pesanMendorong khalayak untuk bertindakMengutip sajakMemuji dan menghargai khalayakMenerangkan maksud sebenarnya

Kegiatan Belajar 3 : Pesan Persuasif untuk Ajakan, Penawaran dan Penangann keluhan Aplikasi penulisan persuasif ini dapat digunakan untuk :Permintaan (request)Penawaran (iklan atau sales letter)Penanganan Klaim atau keluhan

Dalam suatu bisnis teknik persuasi biasanya digunakan untuk memperoleh dana, menciptakan hubungan baik, memperoleh informasi dan menjalin kerjasama

Pesan menulis persuasive di komunikasi bisnis sangat penting dikarenakan , dalam bisnis kita tidak hanya ingin memberikan informasi tp juga mempengarui rekan bisnis atau konsumen agar mau menggunakan atau mengkonsumsi produk bisnis kita7A. Pesan persuasif sesuai permintaan Beberapa hal yang perlu diperhatikan sebelum menulis surat persuasive permohonan:Antipasi khalayak, Persaingan yang ketat serta orientasi dalam penulisan surat permohonan. Beberapa hal yang dapat dilakukan untuk membuat surat permohonan yang efektif :Lakukan analisis AIDA (Attentions, Interest, Desire, dan Action)Attention (menarik perhatian), Interest (Membangkitkan minat), Desire (Menumbuhkan Hasrat), Action (Menyarankan tindakan)B. Rancangan AIDA Pembukaan surat persuasif bisanya mengandung :Tunjukan jika anda menaruh kepedulian pada pembacaKemukakankeuntungan yang diterima pembaca dari penawaran yang diajukanBuat pernyataan yang tidak membuat pembaca berada dalam tekananGunakan pembuka yang efektif

Isi surat persuasif :Kemukanan alasan penulisan suratDeskripsikan proyek yang ditawarkanMasukan fakta dan gambaran tawaran, serta yakinkan jika kontribusi pembaca akan sangat penting

PENUTUP :Ungkapkan permohonan dengan jelas Nyatakan tindakan yang anda inginkan dengan jelas Tekankan hasil positif dari tindakan tersebutCantumkan detail acara dan alamat yang bisa dikontakGunakan kata-kata positifAkhiri pesan dengan kalimat penutup dengan pernyataan atau imbauan seperti pada pesan pembuka

C. Pesan persuasif penawaran [Fokus utama dari pesan persuasive penawaran adalah pada central selling point. Sehingga produk atau jawasa yang ditawarkan menjadi pilihan konsumen ]PEMBUKAAN :Rancang pembukaan dengan kalimat positif dan menarik Janjikan hal yang positif dari produk Gunakan kalimat yang jujur, spesifik, menarik dan relevan dengan central selling pontGunakan paragraph yang pendek Perancangan pesan penawaran :- Ungkapkan secara persuasi informasi yang jelas, gambling dan berkaitan dengan perhatian pembacaKembangakan central selling point Antipasi keberatan danpertanyaan yang mungkin munculSampaikan keunggulan produk Menyarankan tindakan :- Menyatakan tindakan yang anda inginkan dengan jelasBerikan informasi yang jelas tentang pembelian /pemesananBerikan saran tindakan semudah mungkinTawarkan perangsang yang spesifik, bonus bagi pembeli pertama dll D. Pesan Persuasif Klaim [[Klaim atau keluhan terjadi biasanya disebabkan oleh adanya perbedaan antara harapan dan kenyataan]]1. PEMBUKAAN :Gunakan kalimat retoris dalam pembukaan dan komentar yang dapat di setujui Nyatakan sejak awal jika kita akan mencapai kesepakatan 2. Tumbuhkan minat pembaca dengan langkah berikut:Nyatakan seluruh fakta dengan terperinci Tunjukan jika masalah tersebut bukan hanya masalah anda tapi juga masalah pembaca, sampaikan permasalahan dengan logis Imbau pembaca anda tentang good will, fair Play, reputasi, hukum dan tanggung jawabRefleksikan Tujuan anda yang berkaitan dengan garansiCeritakan perasaan anda tentang produk, layanan dan kebijakan yang diberikan 3 . PenutupYakinlah jika tindakan yang diminta merupakan kesimpulan yang berkaitan dengan permasalahanNyatakan kapan tindakan tersebut harus dilakukanBerikan bujukan yang khas Refleksikan Tujuan anda yang berkaitan dengan garansiNyatakan keuntungan yang diperoleh pembaca jika dia melakukan tindakan KATA-KATA YANG HARUS DIHINDARI !!!!!Menurut Quible, Johnson and Mott (1996:458-460) beberapa kata yang harus dihindari dalam etika berkorespondesi :Fitnah (defamation) : kata-kata yang menunjukan ungkapan yang tak benar dan disampaikan pada orang lain serta menyebabkan kerugian pada orang lain Memasuki wilayah privasi orang lain

TERIMAKASIH