Drs. FX. SUDIRMAN, MPdBadan Pendidikan dan Pelatihan
Propinsi Jawa [email protected]
WWW.frans-wi.blogspot.com
04/08/2304/08/23 22
TUJUAN PEMBELAJARANTUJUAN PEMBELAJARAN
• Menjelaskan pengertian dan makna komunikasi efektif.
• Menjelaskan hambatan-hambatan dalam komunikasi efektif.
• Menjelaskan prinsip-prinsip komunikasi yang respektif.
• Menerapkan strategi komunikasi yang efektif.
04/08/2304/08/23 33
APA PENGERTIANAPA PENGERTIANKOMUNIKASI ?KOMUNIKASI ?
GR
04/08/2304/08/23 44
BEBERAPA PENGERTIANBEBERAPA PENGERTIAN
• Longman Dictionary of Contemporary :– Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan
perasaan, menyampaikan informasi agar diketahui orang lain.
• Dennis Murphy (dalam Wursanto) Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud oleh orang lain.
04/08/2304/08/23 55
PENGERTIAN KOMUNIKASIPENGERTIAN KOMUNIKASI
• Komunikasi adalah :Proses penyampaian informasi dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh kedua pihak, serta saling memiliki kesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik.
04/08/2304/08/23 66
PROSES KOMUNIKASIPROSES KOMUNIKASI
Model Linier:
Siapa
Komtor
Mengatakan apa
Pesan
Dengan saluran
yangmana
(Media)
Kepadasiapa
Komkan
Denganefek
spt apa
Efek
04/08/2304/08/23 77
PROSES KOMUNIKASIPROSES KOMUNIKASI
Model Sirkuler
Meaning
Encode Message
Feedback
Noise
Decode Meaning
Sender Channel/Media Receiver
04/08/2304/08/23 88
KOMPONEN Dasar KOMUNIKASIKOMPONEN Dasar KOMUNIKASI
• Komunikator.• Komunikan.• Pesan (esensi komunikasi).• Interaksi, langsung atau tidak langsung.• Penggunaan media yang benar dan tepat.• Pemahaman bersama.(Komunikator, pesan, komunikan dan media
sebagai unsur utama dalam proses komunikasi).
04/08/2304/08/23 99
Komunikasi
Durian
Rambutan
Apel Papaya
Anggur
Sim
Pisang
04/08/2304/08/23 1010
KOMUNIKATORKOMUNIKATOR // SENDERSENDER // PENGIRIMPENGIRIM
• Adalah orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan.– Perorangan– Kelompok/organisasi pengirim berita
• Yang perlu diperhatikan:– Mengirim pesan dengan jelas– Memilih channel/saluran/media yang cocok– Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima
dengan baik
04/08/2304/08/23 1111
PESAN(ESENSI KOMUNIKASI)PESAN(ESENSI KOMUNIKASI)
• Berupa rangkaian symbol/kode/lambang (dalam bentuk verbal maupun non verbal).
• Disampaikan melalui media (komunikasi antar pribadi maupun media massa).
04/08/2304/08/23 1212
INTERAKSIINTERAKSI
• Bisa Langsung maupun tidak langsung.• Saling mempengaruhi antara komunikator dan
komunikan dalam wujud adanya perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh komunikan sebelum dan sesudah menerima pesan/informasi.
• Hal-hal yang berubah antara lain :– Pengetahuan– Sikap– Perilaku
04/08/2304/08/23 1313
CHANNEL / SALURAN / MEDIACHANNEL / SALURAN / MEDIA
• Adalah saluran yang dilalui oleh pesan dari komunikator dan juga dilalui oleh feedback dari komunikan, dan pemilihannya sangat tergantung pada sifat pesan yang akan disampaikan.
• Bentuk berita dihubungan dengan media.– Bersifat Audible (telepon, radio, lonceng, sirene).– Bersifat Visual (tulisan, gambar, poster, sinar lampu,
bendera).– Bersifat Audio-visual(televisi, film, pameran,
kesenian).
04/08/2304/08/23 1414
KOMUNIKANKOMUNIKAN // RECIEVERRECIEVER // PENERIMAPENERIMA
• Adalah penerima pesan
• Tanggung jawab:– Berkonsentrasi pada pesan untuk mengerti
dengan baik dan benar.– Memberikan umpan balik pada pengirim
pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti (terutama pada pesan yang disampaikan secara lisan).
04/08/2304/08/23 1515
PEMAHAMAN BERSAMAPEMAHAMAN BERSAMA
• Dominan dalam menentukan keberhasilan komunikasi.
• Dapat tercipta setelah komunikasi berlangsung atau sudah ada sebelum terjadinya komunikasi.
• Tingkat pemahaman kedua belah pihak menentukan bagaimana cara komunikator dan komunikan menyampaikan/menerima pesan/informasi.
04/08/2304/08/23 1616
BENTUK-BENTUK KOMUNIKASIBENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
• Penyampaian pesan:– Lisan, tertulis, elektronik
• Kemasan Pesan:– Verbal, non verbal.
• Keresmian komunikasi:– Formal, non formal.
• Pasangan komunikasi:– Intrapersonal, interpersonal.
23
04/08/2304/08/23 1717
CIRI KOMUNIKASI FACE TO FACE – CIRI KOMUNIKASI FACE TO FACE – KOMUNIKASI DENGAN SALURAN ANTAR KOMUNIKASI DENGAN SALURAN ANTAR
PRIBADIPRIBADI
• Arus pesan yang cenderung dua arah• Konteks komunikasi – tatap muka• Tingkat umpan balik – tinggi• Kemampuan mengatasi tingkat selektivitas –
terutama selective exposure – tinggi• Kecepatan jangkauan terhadap audience yang
besar relatif lambat• Efek yang mungkin terjadi – perubahan sikap
04/08/2304/08/23 1818
PERANAN DAN FUNGSI PERANAN DAN FUNGSI KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• Membangun hubungan antar pelaku komunikasi, yang ditentukan oleh proses, manusia, bukan manusia dan informasi.
• Membangun kepercayaan antar individu dan penerimaan seseorang dalam organisasi.
04/08/2304/08/23 1919
TAHAPAN DALAM KOMUNIKASITAHAPAN DALAM KOMUNIKASI
• Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas).
• Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange).
• Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction).
• Tahap hubungan stabil (stable exchange stage).
04/08/2304/08/23 2020
SISTEM KOMUNIKASISISTEM KOMUNIKASI
• Komunikasi intra personal (sensasi, persepsi, memori, berpikir).
• Komunikasi inter personal.
• Komunikasi Kelompok.
• Komunikasi massa (satu arah, umum, serempak, sasaran heterogen).
04/08/2304/08/23 2121
KOMUNIKASI VERBAL KOMUNIKASI VERBAL (VERBAL COMMUNICATION)(VERBAL COMMUNICATION)
• Komunikasi yang dilakukan secara lisan. Kualitas proses komunikasi verbal sering ditentukan oleh intonasi suara, mimik dan body language.
• Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa dilengkapi dengan komunikasi non verbal.
16
04/08/2304/08/23 2222
Latihan
Komunikasi verbalDan
Komunikasi non verbal
04/08/2304/08/23 2323
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISANKOMUNIKASI LISAN
• Pengetahuan.
• Pengalaman.
• Inteligensi.
• Kepribadian.
• Biologis.
25
04/08/2304/08/23 2424
MACAM-MACAM BICARAMACAM-MACAM BICARA
• Segi jarak (langsung dan tidak langsung)• Segi sarana/saluran/media• Segi tujuan (pemberian, pengumpulan info dll)• Segi kedinasan• Segi bahasa• Segi lawan bicara (1-1, 1-banyak, 1-kelompok)• Segi hierarkhi (info, tugas, umpan balik, lap dll)• Segi isi (egosentris, sosial)• Segi pertumbuhan bicara (pada anak)
04/08/2304/08/23 2525
PERANAN BAHASA DALAM PERANAN BAHASA DALAM KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• Dalam arti luas sebagai alat hubungan yang tidak terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan pantomimik.
• Dalam arti sempit, yaitu hubungan antara suara dengan kata-kata.
• Fungsi utama berbicara :– Alat untuk mengekspresikan berbagai perasaan (sayang,
kagum, heran, senang, kaget dsb).– Alat komunikasi (dalam pergaulan, perluas hubungan,
melahirkan gagasan, menambah pengetahuan, menyampaikan informasi dsb).
04/08/2304/08/23 2626
KOMUNIKASI NON VERBAL KOMUNIKASI NON VERBAL (NON VERBAL COMMUNICATION)(NON VERBAL COMMUNICATION)
• Komunikasi yang informasinya disampaikan melalui penggunaan isyarat (gestures), gerak-gerik (movement), sesuatu barang, waktu, cara berpakaian atau sesuatu yang dapat menunjukkan suasana hati atau perasaan pada saat tertentu.
04/08/2304/08/23 2727
BEBERAPA FUNGSI BEBERAPA FUNGSI KE NON VERBALAN KOMUNIKASIKE NON VERBALAN KOMUNIKASI
• Repetition (pengulangan)• Contradiction (pertentangan/penyangkalan)• Substitution (pengganti pesan)• Complementing
(melengkapi pesan verbal)• Accenting (penekanan)(Cara berpakaian, waktu dan tempat dapat
menentukan tingkat efektivitas komunikasi).
04/08/2304/08/23 2828
RAGAM NON VERBAL RAGAM NON VERBAL COMMUNICATIONCOMMUNICATION
• Rejection Gestures, gerak penolakan.• Cooperation Gerstures, gerakan tertarik.• Interuption Gestures, ingin interupsi.• Confidence Gestures, gerakan meyakini.• Frustration Gestures, gerakan frustrasi.• Nervous Gestures, gerakan grogi.• Boredom Gestures, gerakan kebosanan.
30
04/08/2304/08/23 2929
KOMUNIKASI DALAM DUNIA KERJA KOMUNIKASI DALAM DUNIA KERJA (kedinasan)(kedinasan)
• Komunikasi Vertikal.
• Komunikasi Horizontal.
• Komunikasi Diagonal
• Komunikasi Internal.
• Komunikasi Eksternal.
04/08/2304/08/23 3030
ASPEK-ASPEK ASPEK-ASPEK KOMUNIKASI EFEKTIFKOMUNIKASI EFEKTIF
• Kejelasan (clarity)
• Ketepatan (accuracy)
• Konteks (contex)
• Alur (flow)
• Budaya (culture)
04/08/2304/08/23 3131
CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIFCIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF
• Langsung (to the point).• Asertif (tidak takut mengatakan apa yang
diinginkan dan mengapa).• Congenial (ramah dan bersahabat).• Jelas, Terbuka.• Lisan, dua arah, responsif.• Nyambung.• Jujur.
BAGAIMANA MEMBANGUN BAGAIMANA MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF?KOMUNIKASI EFEKTIF?
DISKUSIKANDISKUSIKAN
04/08/2304/08/23 3333
MEMBANGUN KOMUNIKASI MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIFYANG EFEKTIF
• Komunikasi yang efektif bermakna :– Mencapai sasaran yang diinginkan– Berdampak menyenangkan– Bersifat aktual dan nyata
• Komunikasi yang efektif adalah adanya penerimaan pesan oleh komunikan sesuai pesan yang dikirim oleh komunikator dan komunikan memberikan respon positif seperti yang diinginkan.
• Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan keduanya.
04/08/2304/08/23 3434
STRATEGI MEMBANGUN STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIFKOMUNIKASI EFEKTIF
• Ketahui mitra bicara (audience)
• Ketahui tujuan
• Perhatikan konteks
• Pelajari kultur
• Pahami bahasa
04/08/2304/08/23 3535
Faktor Penentu Keberhasilan Faktor Penentu Keberhasilan dalam Komunikasi Efektifdalam Komunikasi Efektif
• Sumber :– Memahami pesan– Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat.– Kemampuan menyusun kronologi pesan.– Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah.– Cara penyampaian pesan.
• Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan.• Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima.• Penerima : siap jasmani/rokhani, daya tangkap,
pengalaman dan pendidikan.• Lingkungan: Sikon yang mendukung.
04/08/2304/08/23 3636
PERANAN BAHASAPERANAN BAHASAPADA KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI PADA KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI
LISANLISAN• Bahasa tubuh : 55 %
• Nada suara : 38 %
• Kata-kata : 7 %
38% 55%
7%
04/08/2304/08/23 3737
MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIFMAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF
• Terciptanya koordinasi
• Terbentuknya sistem informasi untuk manajemen, dalam hal ini komunikasi sangat berperan dalam pengiriman informasi.
• Merupakan bagian integral dari suatu perubahan.
39
04/08/2304/08/23 3838
DISKUSIKAN KELOMPOKDISKUSIKAN KELOMPOKAPA YANG MEMBUATAPA YANG MEMBUAT
KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF?KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF?DITINJAU DARIDITINJAU DARI
POK III – KOMUNIKATORPOK IV - KOMUNIKANPOK V - PESANPOK II - MEDIAPOK I - UMPAN BALIK
04/08/2304/08/23 3939
FAKTOR-FAKTOR FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASIPENGHAMBAT KOMUNIKASI
• Faktor alat Komunikasi• Faktor Manusia :
– Stereotypes– Fixed beliefs– Poor attitude– Lack of attention and interest– Lack of fact
• Faktor psikologi (sedih, gembira dsb)• Faktor Lingkungan
04/08/2304/08/23 4040
HAMBATAN KOMUNIKASIHAMBATAN KOMUNIKASI
Pesan Hambatan Pesan
PENGIRIM PENERIMASALURAN
UMPAN BALIK
04/08/2304/08/23 4141
TEKNIK BERBICARATEKNIK BERBICARA
• Teknik berbicara efektif– Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan
dengan berlatih– Teknik bicara bisa dilakukan dengan :
• Tarik nafas sebelum mulai bicara.• Atur bicara agar lebih keras dari biasanya.• Gunakan kata-kata yang dikenal oleh pendengar.• Layangkan pandangan pada seluruh audience.
• Mendengarkan dengan aktif, hal utama dlm kom
04/08/2304/08/23 4242
TEKNIK PENINGKATAN EFEKTIVITAS TEKNIK PENINGKATAN EFEKTIVITAS KETRAMPILAN BERBICARAKETRAMPILAN BERBICARA
• Percaya diri• Ucapkan kata dengan jelas & perlahan• Bicara dengan wajar• Atur irama dan tekanan suara, jangan monoton• Tarik napas dalam-dalam• Hindari sindrom EM, AH, ANU, APA…..• Baca paragraf penting, tidak usah malu• Siapkan air minum
04/08/2304/08/23 4343
GAYA BERBICARAGAYA BERBICARA
• Gaya bahasa :– Asindenton, agar didengar seluruhnya.– Polisidenton, agar perhatiannya terarah pada setiap
kalimat demi kalimat.– Klimaks, agar tertarik dan memperbandingkan secara
mendalam.– Antiklimaks– Hiperbola, untuk menyangatkan.
• Dengan mimik.• Dengan pantomimik (gerak anggota badan)• Dengan gerak gerik (pantomomik dan mimik).
04/08/2304/08/23 4444
BEBERAPA TIPS UNTUK BEBERAPA TIPS UNTUK MENDENGARKAN SECARA AKTIFMENDENGARKAN SECARA AKTIF
– Menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal. Ulang kembali dengan cara sendiri.
– Check apa yang ada dibalik pesan, agar dapat mengerti pesan apa yang diterima.
– Gambaran perilaku merupakan gambaran individual yang sangat spesifik. Amati orang lain tanpa membuat keputusan dan jangan melakukan generalisasi.
04/08/2304/08/23 4545
MENDENGARKAN DENGAN AKTIF MENDENGARKAN DENGAN AKTIF ((dengan HURIER model)dengan HURIER model)
HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING
EFFECTIVE LISTENING
RESPONDING EVALUATING INTERPRETING
9
04/08/2304/08/23 4646
HAL-HAL YANG MENARIK HAL-HAL YANG MENARIK (yg dapat mempengaruhi pembicaraan)(yg dapat mempengaruhi pembicaraan)
• Pakaian.• Pandangan mata.• Air muka.• Sikap badan (sikap duduk dan berdiri)• Suara.• Tulisan.• Senyum dengan ketulusan hati.• Jabat tangan. • Berpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan
sukses.• Ingat nama, dan tunjukkan daya tarik yang tulus.
04/08/2304/08/23 4747
KOMUNIKASI RESPEKTIF – KOMUNIKASI RESPEKTIF – LANDASAN INTERAKSI MUTUAL.LANDASAN INTERAKSI MUTUAL.
• Komunikasi respektif, komunikasi saling menghargai antara para pelaku komunikasi.
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF.• Positive thinking (berprasangka positif)• Solution oriented (orientasi pada solusi)• Being honest (Berlaku jujur)• Emphaty• Feeling• Communicate
04/08/2304/08/23 4848
YANG HARUS DIPERHATIKAN YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM KOMUNIKASI RESPEKTIFDALAM KOMUNIKASI RESPEKTIF
• Upayakan adanya keseimbangan antara pengkajian dan pemberian anjuran/saran (balancing advocacy and inquiry).
• Berbagai model kajian dan anjuran :– Interogating (tanpa mempedulikan audience)– Dictating (bicara dari sudut pandangnya sendiri)– Withdrawing (berdiam diri, sambil belajar melalui
pengamatan)– Politicking/mempolitisir (percakapan tanpa
argumentasi)
04/08/2304/08/23 4949
MACAM-MACAM PERILAKU MACAM-MACAM PERILAKU KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• Komunikasi formal :– Antara orang dalam organisasi (ada aturan
sesuai struktur).
• Komunikasi informal :– Antara orang dalam organisasi tanpa sengaja.
• Komunikasi non formal :– Antara yang formal dan informal. Berkaitan
dengan pekerjaan juga hubungan pribadi.
Komunikasi bagi seorang Komunikasi bagi seorang GuruGuru
(Penerapan teknik (Penerapan teknik Presentasi)Presentasi)
Latar belakangLatar belakang
• Bahasa yang digunakan dan proses berpikir yang sedang dilakukan seorang guru sangat berkaitan erat dengan kejelasannya dalam berkomunikasi dengan siswa-siswanya.
Ada beberapa komponen dalam komunikasi Ada beberapa komponen dalam komunikasi pembelajaran yang efektif, yaitu: pembelajaran yang efektif, yaitu:
• (1) penggunaan terminologi yang tepat; • (2) presentasi yang sinambung dan
runtut; • (3) sinyal transisi atau perpindahan topik
bahasan;• (4) tekanan pada bagian-bagian penting
pembelajaran; dan • (5) kesesuaian antara tingkah laku
komunikasi verbal dengan tingkah laku komunikasi nonverbal.
04/08/2304/08/23 5353
SIMPULANSIMPULAN
• Komunikasi dikatakan berhasil jika :– Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi.– Sasaran memahami, mengerti pesan, dan
akhirnya merubah sikap dan perilaku sesuai dengan tujuan komunikasi.
– Komunikasi harus hati-hati, karena efek yang timbul sulit untuk dihilangkan.
04/08/2304/08/23 5454
SESELAMAT DANLAMAT DAN SUKSES SELALUSUKSES SELALU
Top Related