BAB 2MANAJER DAN KEPUTUSAN
DR. Y. TYAS CATUR PRAMUDI, S.SI, M.KOM
Materi Bab 2
Manajer Sebagai Pembuat Keputusan
Masalah dan Informasi
Kemampuan Manajer Modern
Tugas dan Kewajiban Manajer Modern
SEJARAH PERKEMBANGAN TEORI MANAJEMENPERIODE WAKTU ALIRAN MANAJEMEN KONTRIBUTOR
1771 - 1871 Awal Teori Manajemen R. Owen, Charles Babage
1870 - 1930 Manajemen Ilmiah Fw. Taylor, Frank & Lilian Gilberth, Henry Ganti, Harington Emerson
1900 - 1930 Teori Organisasi Klasik Henry Fayol, James. D Money, Marry Porker Follet, Herbert Simon, Chester J. Benard
1930 - 1940 Hubungan Manusiawi Hawthorne Studies, Elton Mayo, Fritz Roethlisberger, Hugo Munsterberg
1940 - Now Manajemen modern Abraham Maslow, Chris Argyris, D. Mc. Gregor, Edgar Schein, D. MC. Cleland, R. Blake & J. Mouton, Ernest Dale, Peter Drucker, dsb
Perubahan Konsep Organisasi
Terjadi karena perubahan lingkungandi luar organisasi :1. Masyarakat2. Ekonomi3. Global4. Teknologi
Tradisional Modern/Baru
Persoalan yang kompleks dan rumit
Konsep OrganisasiTradisional Modern/Baru
• Mantap/Stabil• Tidak Luwes• Berfokus pada kerja• Pekerjaan berdasarkan jabatan• Berorientasi individu• Pekerjaan tetap/permanen• Berorientasi perintah• Manajer membuat keputusan• Berorientasi peraturan• Gugus kerja relatif seragam• Hari kerja ditetapkan• Hub. Bersifat hierarki• Bekerja pd fasilitas organisasi selama jam- jam tertentu
• Dinamis• Luwes• Berfokus pada keterampilan• Pekerjaan yg harus diselesaikan• Berorientasi pada tim• Pekerjaan sementara• Berorientasi pada keterlibatan• Pekerja berpartisifasi • Berorientasi pelanggan• Gugus kerja beragam• Hari kerja tidak dibatasi waktu• Hub. Bersifat lateral & jaringan• Bekerja di mana pun dan kapan pun
Tugas dan Kewajiban Manajer Modern
Memahami misi perusahaan (arah dan ruang gerak bisnis)
Mengantisipasi keadaan dan persoalan masa depan Menentukan tujuan Menentukan courses of action Menyiapkan sumber daya
Mengendalikan penggunaan sumber daya
Siap menghadapi kontingensi
Kemampuan ManajerKetrampilan Teknis (Technical Skills) kemampuan menggunakan alat, termasuk alat
bantu (tools), menerapkan prosedur operasional standar dan pengetahuan teknik khusus
7
Ketrampilan Manusiawi (Human Skills) kemampuan untuk bekerjasama
dengan orang lain dan memotivasi orang lain baik sebagai individu maupun kelompok
Ketrampilan Konsepsual (Conceptual Skills)
kemampuan untuk mengkoordinasi dan memadukan berbagai kepentingan dan kegiatan didalam organisasi
10Peran Manajemen
Antar Pribadi Simbolis Pemimpin Penghubung
Informasi Pemantau Penyebab Juru Bicara
Peran Manajemen
Keputusan Wira Usaha Menangani Kerusuhan Penjatah Sumber Daya Perunding
11
Masalah dan Informasi
Salah satu peran manajer adalah memecahkan masalah Masalah mempunyai dua muatan yaitu “Keuntungan” dan
“Kerugian” Manajer mengambil keputusan/solusi yang tepat dengan tujuan
untuk mendapatkan keuntungan dari masalah tersebut Untuk mendapatkan keputusan yang tepat, manajer butuh
mendapatkan informasi Informasi bisa diperoleh melalui komputer maupun non komputer
MODEL MASALAH
MASALAH
STANDAR
INFORMASI
PIMPINAN
SOLUSI
SOLUSI-SOLUSIALTERNATIF
KENDALA
KeadaanYg diinginkan
KeadaanSaat ini
CBISThe CBIS ModelThe CBIS Model
Computer-based Information System
(CBIS)
Accounting Information System
ManagementInformation System
Decision SupportSystems
The VirtualOffice
Knowledge-basedSystems
DecisionsDecisions
ProblemProblem
InformationInformation
ProblemProblemSolutionSolution
1-23
SIA
SIM
DSS
OTOMATISASIKANTOR
Sistem akar
Manajer Sebagai Pembuat Keputusan
Keputusan dibuat atas dasar: 1. Seorang Individu 2. Sebuah Kelompok Seorang individu jika Keputusan sederhana, semua alternatif
dipahami sepenuhnya Sebuah kelompok seringkali lebih baik karena mempunyai
gugusan alternatif solusi yang lebih luas.
PLUS MINUS KEPUTUSAN KELOMPOK
POSITIF NEGATIFBanyak pengetahuan Dominasi peroranganAlternatif lebih luas Tekanan sosialKelompok berperan Terjadi persainganAnggota kelompok lebih memahami keputusan
Cenderung menerima positif dan mengabaikan penyelesaian lain yang mungkin
Pengambilan Keputusan
Keputusan-keputusan dibuat untuk memecahkan masalah
Dalam memecahkan masalah, pemecah masalah mungkin membuat banyak keputusan
Keputusan untuk menghindari atau mengurangi dampak negatif atau bahkan untuk memanfaatkan kesempatan untuk mendatangkan keuntungan
Jenis Keputusan Menurut Simon
Menurut Herbert A. Simon : keputusan berada pada suatu rangkaian kesatuan, dengn keputusan terprogram pada ujungnya dan keputusan tak terprogram pada ujung yang lain
Keputusan terprogram
Bersifat berulang dan rutin Suatu Prosedur telah dibuat untuk menanganinya Keputusan tidak diperlakukan sebagai suatu yg baru tiap kali
terjadi
Keputusan Tak Terprogram
Bersifat baru Tidak terstruktur Jarang konsekuen Belum ada sebelumnya Tidak ada metode pasti untuk menangani
masalah ini Sifat dan strukturnya lebih rumit Perlu perlakuan kusus
Empat Tahap Pengambilan Keputusan Menurut Simon
INTELIJEN
MERANCANG
MEMILIH
MENELAAH
Tahapan Simon
Kegiatan Intelijen: Mengamati lingkungan mencari kondisi-kondisi yang perlu diperbaiki
Kegiatan Merancang: Menemukan, mengembangkan dan menganalisis berbagai alternatif tindakan yang mungkin
Kegiatan Memilih: memilih satu rangkaian tindakan tertentu dari beberapa yang tersedia
Kegiatan Menelaah: menilai pilihan-pilihan yg lalu
Hubungan Pendekatan Simon dan Pendekatan Sistem
1. Pandang Perusahaan sebagai suatu sistem
2. Kenali lingkungan3. Membagai menjadi sub sistem4. Bergerak dari sistem ke Subsistem5. Menganalisis bagian sistem secar
berurutan
6. Identifikasi Keputusan7. Mengevaluasi Keputusan
8. Memilih solusi terbaik
9. Menerapkan Solusi10. Membuat tindak Lanjut
Kegiatan Intelijen
Kegiatan Merancang
MEMILIH
MENELAAH
Top Related