BAB 2MANAJER DAN KEPUTUSAN

DR. Y. TYAS CATUR PRAMUDI, S.SI, M.KOM

Materi Bab 2

Manajer Sebagai Pembuat Keputusan

Masalah dan Informasi

Kemampuan Manajer Modern

Tugas dan Kewajiban Manajer Modern

SEJARAH PERKEMBANGAN TEORI MANAJEMENPERIODE WAKTU ALIRAN MANAJEMEN KONTRIBUTOR

1771 - 1871 Awal Teori Manajemen R. Owen, Charles Babage

1870 - 1930 Manajemen Ilmiah Fw. Taylor, Frank & Lilian Gilberth, Henry Ganti, Harington Emerson

1900 - 1930 Teori Organisasi Klasik Henry Fayol, James. D Money, Marry Porker Follet, Herbert Simon, Chester J. Benard

1930 - 1940 Hubungan Manusiawi Hawthorne Studies, Elton Mayo, Fritz Roethlisberger, Hugo Munsterberg

1940 - Now Manajemen modern Abraham Maslow, Chris Argyris, D. Mc. Gregor, Edgar Schein, D. MC. Cleland, R. Blake & J. Mouton, Ernest Dale, Peter Drucker, dsb

Perubahan Konsep Organisasi

Terjadi karena perubahan lingkungandi luar organisasi :1. Masyarakat2. Ekonomi3. Global4. Teknologi

Tradisional Modern/Baru

Persoalan yang kompleks dan rumit

Konsep OrganisasiTradisional Modern/Baru

• Mantap/Stabil• Tidak Luwes• Berfokus pada kerja• Pekerjaan berdasarkan jabatan• Berorientasi individu• Pekerjaan tetap/permanen• Berorientasi perintah• Manajer membuat keputusan• Berorientasi peraturan• Gugus kerja relatif seragam• Hari kerja ditetapkan• Hub. Bersifat hierarki• Bekerja pd fasilitas organisasi selama jam- jam tertentu

• Dinamis• Luwes• Berfokus pada keterampilan• Pekerjaan yg harus diselesaikan• Berorientasi pada tim• Pekerjaan sementara• Berorientasi pada keterlibatan• Pekerja berpartisifasi • Berorientasi pelanggan• Gugus kerja beragam• Hari kerja tidak dibatasi waktu• Hub. Bersifat lateral & jaringan• Bekerja di mana pun dan kapan pun

Tugas dan Kewajiban Manajer Modern

Memahami misi perusahaan (arah dan ruang gerak bisnis)

Mengantisipasi keadaan dan persoalan masa depan Menentukan tujuan Menentukan courses of action Menyiapkan sumber daya

Mengendalikan penggunaan sumber daya

Siap menghadapi kontingensi

Kemampuan ManajerKetrampilan Teknis (Technical Skills) kemampuan menggunakan alat, termasuk alat

bantu (tools), menerapkan prosedur operasional standar dan pengetahuan teknik khusus

7

Ketrampilan Manusiawi (Human Skills) kemampuan untuk bekerjasama

dengan orang lain dan memotivasi orang lain baik sebagai individu maupun kelompok

Ketrampilan Konsepsual (Conceptual Skills)

kemampuan untuk mengkoordinasi dan memadukan berbagai kepentingan dan kegiatan didalam organisasi

10Peran Manajemen

Antar Pribadi Simbolis Pemimpin Penghubung

Informasi Pemantau Penyebab Juru Bicara

Peran Manajemen

Keputusan Wira Usaha Menangani Kerusuhan Penjatah Sumber Daya Perunding

11

Masalah dan Informasi

Salah satu peran manajer adalah memecahkan masalah Masalah mempunyai dua muatan yaitu “Keuntungan” dan

“Kerugian” Manajer mengambil keputusan/solusi yang tepat dengan tujuan

untuk mendapatkan keuntungan dari masalah tersebut Untuk mendapatkan keputusan yang tepat, manajer butuh

mendapatkan informasi Informasi bisa diperoleh melalui komputer maupun non komputer

MODEL MASALAH

MASALAH

STANDAR

INFORMASI

PIMPINAN

SOLUSI

SOLUSI-SOLUSIALTERNATIF

KENDALA

KeadaanYg diinginkan

KeadaanSaat ini

CBISThe CBIS ModelThe CBIS Model

Computer-based Information System

(CBIS)

Accounting Information System

ManagementInformation System

Decision SupportSystems

The VirtualOffice

Knowledge-basedSystems

DecisionsDecisions

ProblemProblem

InformationInformation

ProblemProblemSolutionSolution

1-23

SIA

SIM

DSS

OTOMATISASIKANTOR

Sistem akar

Manajer Sebagai Pembuat Keputusan

Keputusan dibuat atas dasar: 1. Seorang Individu 2. Sebuah Kelompok Seorang individu jika Keputusan sederhana, semua alternatif

dipahami sepenuhnya Sebuah kelompok seringkali lebih baik karena mempunyai

gugusan alternatif solusi yang lebih luas.

PLUS MINUS KEPUTUSAN KELOMPOK

POSITIF NEGATIFBanyak pengetahuan Dominasi peroranganAlternatif lebih luas Tekanan sosialKelompok berperan Terjadi persainganAnggota kelompok lebih memahami keputusan

Cenderung menerima positif dan mengabaikan penyelesaian lain yang mungkin

Pengambilan Keputusan

Keputusan-keputusan dibuat untuk memecahkan masalah

Dalam memecahkan masalah, pemecah masalah mungkin membuat banyak keputusan

Keputusan untuk menghindari atau mengurangi dampak negatif atau bahkan untuk memanfaatkan kesempatan untuk mendatangkan keuntungan

Jenis Keputusan Menurut Simon

Menurut Herbert A. Simon : keputusan berada pada suatu rangkaian kesatuan, dengn keputusan terprogram pada ujungnya dan keputusan tak terprogram pada ujung yang lain

Keputusan terprogram

Bersifat berulang dan rutin Suatu Prosedur telah dibuat untuk menanganinya Keputusan tidak diperlakukan sebagai suatu yg baru tiap kali

terjadi

Keputusan Tak Terprogram

Bersifat baru Tidak terstruktur Jarang konsekuen Belum ada sebelumnya Tidak ada metode pasti untuk menangani

masalah ini Sifat dan strukturnya lebih rumit Perlu perlakuan kusus

Empat Tahap Pengambilan Keputusan Menurut Simon

INTELIJEN

MERANCANG

MEMILIH

MENELAAH

Tahapan Simon

Kegiatan Intelijen: Mengamati lingkungan mencari kondisi-kondisi yang perlu diperbaiki

Kegiatan Merancang: Menemukan, mengembangkan dan menganalisis berbagai alternatif tindakan yang mungkin

Kegiatan Memilih: memilih satu rangkaian tindakan tertentu dari beberapa yang tersedia

Kegiatan Menelaah: menilai pilihan-pilihan yg lalu

Hubungan Pendekatan Simon dan Pendekatan Sistem

1. Pandang Perusahaan sebagai suatu sistem

2. Kenali lingkungan3. Membagai menjadi sub sistem4. Bergerak dari sistem ke Subsistem5. Menganalisis bagian sistem secar

berurutan

6. Identifikasi Keputusan7. Mengevaluasi Keputusan

8. Memilih solusi terbaik

9. Menerapkan Solusi10. Membuat tindak Lanjut

Kegiatan Intelijen

Kegiatan Merancang

MEMILIH

MENELAAH