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Términos y Condiciones de Compra en el Portal web www.finaxion.com 1 Términos y Condiciones de Compra en el Portal web www.finaxion.com 1. Introducción El uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones dentro del comercio, implican necesariamente la existencia latente de riesgos en materia de datos personales de los usuarios de las mismas, los cuales han de ser mitigados por quien ofrece el servicio, ajustando su actuar a la normatividad vigente relevante y sectorial que aplique. MYTIC S.A.S., actuando de manera responsable, transparente, legitima y honesta frente a la sociedad, comunica al público los términos y condiciones de compra en su Portal Web. La no aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los potenciales usuarios del mismo impedirá el Registro de éstos en el portal y en consecuencia la adquisición de los servicios ofrecidos en www.finaxion.com. Así mismo, cualquier infracción a estas directrices acarreará como consecuencia la exclusión o salida del infractor dentro del sistema de información que soporta nuestro portal web. Rogamos leer con detenimiento los términos de compra y las condiciones de uso de este portal web, en tanto, que la aceptación de las mismas constituyen los términos contractuales que les une como usuarios, titulares y/o consumidores con MYTIC S.A.S. 2. Objetivo del Portal web www.finaxion.com MYTIC S.A.S. pone a disposición de los usuarios, titulares y/o consumidores una plataforma tecnológica ofrecida en el portal web www.finaxion.com que opera vía internet y sirve como medio para optimizar el acceso de usuarios a servicios financieros y a los proveedores de los mismos; donde un usuario por diferentes medios suministra su información y sus necesidades, la plataforma establece un perfil de cliente, el cual es puesto a disposición de ciertas entidades financieras, las cuales pueden manifestar interés o no, hasta llegar a una etapa de aprobación crediticia. Nuestra actividad comercial permite a nuestros consumidores postularse para la adquisición de productos, susceptibles de financiación, solicitando crédito para su pago con solo dar un click en nuestro portal web www.finaxion..com. 3. Definiciones Para efectos de contribuir a la interpretación de las políticas de uso de nuestro portal web, se incorporan las siguientes definiciones:
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Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
1 Introduccioacuten
El uso de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones dentro del comercio
implican necesariamente la existencia latente de riesgos en materia de datos personales
de los usuarios de las mismas los cuales han de ser mitigados por quien ofrece el servicio
ajustando su actuar a la normatividad vigente relevante y sectorial que aplique
MYTIC SAS actuando de manera responsable transparente legitima y honesta frente a
la sociedad comunica al puacuteblico los teacuterminos y condiciones de compra en su Portal Web
La no aceptacioacuten de estos Teacuterminos y Condiciones por parte de los potenciales usuarios
del mismo impediraacute el Registro de eacutestos en el portal y en consecuencia la adquisicioacuten de
los servicios ofrecidos en wwwfinaxioncom Asiacute mismo cualquier infraccioacuten a estas
directrices acarrearaacute como consecuencia la exclusioacuten o salida del infractor dentro del
sistema de informacioacuten que soporta nuestro portal web
Rogamos leer con detenimiento los teacuterminos de compra y las condiciones de uso de este
portal web en tanto que la aceptacioacuten de las mismas constituyen los teacuterminos
contractuales que les une como usuarios titulares yo consumidores con MYTIC SAS
2 Objetivo del Portal web wwwfinaxioncom
MYTIC SAS pone a disposicioacuten de los usuarios titulares yo consumidores una
plataforma tecnoloacutegica ofrecida en el portal web wwwfinaxioncom que opera viacutea
internet y sirve como medio para optimizar el acceso de usuarios a servicios financieros y
a los proveedores de los mismos donde un usuario por diferentes medios suministra su
informacioacuten y sus necesidades la plataforma establece un perfil de cliente el cual es
puesto a disposicioacuten de ciertas entidades financieras las cuales pueden manifestar intereacutes
o no hasta llegar a una etapa de aprobacioacuten crediticia
Nuestra actividad comercial permite a nuestros consumidores postularse para la
adquisicioacuten de productos susceptibles de financiacioacuten solicitando creacutedito para su pago
con solo dar un click en nuestro portal web wwwfinaxioncom
3 Definiciones
Para efectos de contribuir a la interpretacioacuten de las poliacuteticas de uso de nuestro portal web
se incorporan las siguientes definiciones
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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Agente Es la persona que se encarga de promover y explotar en
representacioacuten de MYTIC el servicio ofrecido a traveacutes de la marca FINAXION
entieacutendase para el caso los establecimientos de comercio o los vendedores
freelance
Calidad de la informacioacuten Es un atributo de la informacioacuten personal
recolectada que implica que los datos sean adecuados pertinentes y no
excesivos conforme la estrategia de nuestro portal web
Comercio Electroacutenico Comprende el enviacuteo transmisioacuten recepcioacuten
almacenamiento de mensajes de datos por viacutea electroacutenica Las dudas que
surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demaacutes
actividades vinculadas al comercio electroacutenico se interpretaraacuten de
conformidad con la ley 527 de 1999
Cliente Toda persona natural que adquiera servicios ofertados por MYTIC y
que otorgue de manera voluntaria sus datos personales
Datos personales Cualquier informacioacuten vinculada o que pueda asociarse a
una o varias personas naturales determinadas o determinables
Datos Sensibles Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso
indebido puede generar su discriminacioacuten tales como aquellos que revelen el
origen racial o eacutetnico la orientacioacuten poliacutetica las convicciones religiosas o
filosoacuteficas la pertenencia a sindicatos organizaciones sociales de derechos
humanos o que promueva intereses de cualquier partido poliacutetico o que
garanticen los derechos y garantiacuteas de partidos poliacuteticos de oposicioacuten asiacute
como los datos relativos a la salud a la vida sexual y los datos biomeacutetricos
Encargado del Tratamiento Es la persona natural o juriacutedica que de manera
autoacutenoma o conjunta realiza tratamientos sobre la informacioacuten de caraacutecter
personal por cuenta del responsable
Entidad financiera Aquellas entidades con las cuales MYTIC tiene relaciones
comerciales contractuales con ocasioacuten de la prestacioacuten del servicio ofrecido
Finalidad Principio que consiste en el uso o fin para el cual se recolecta la
informacioacuten solicitada a los clientes durante el proceso de registro o con
posterioridad a eacuteste
Mensaje de Datos Informacioacuten generada enviada recibida almacenada o
comunicada por medios electroacutenicos oacutepticos o similares como pudieran ser
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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entre otros el Intercambio Electroacutenico de Datos (EDI) Internet el correo
electroacutenico el telegrama el teacutelex o el telefax
MYTIC SAS Es la sociedad responsable de operar la plataforma informaacutetica
que soporta el portal web wwwfinaxioncom
Tratamiento de la Informacioacuten Cualquier operacioacuten o conjunto de
operaciones sobre datos personales tales como la recoleccioacuten
almacenamiento uso circulacioacuten o supresioacuten
Responsable del Tratamiento Persona natural o juriacutedica puacuteblica o privada
que por siacute misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos yo el
Tratamiento de los datos
Usuario Es la persona que una vez registre sus datos personales en nuestro
portal web queda habilitada para adquirir los servicios alliacute comercializados
4 Aacutembito de Aplicacioacuten
Los presentes Teacuterminos y Condiciones que adopta MYTIC para su portal web regulan la
relacioacuten comercial contractual entre el cliente y MYTIC Asiacute mismo regula el proceso de
tratamiento de datos de los clientes que se registren en el portal y de quienes adquieren
servicios a traveacutes del mismo
5 Formalizacioacuten del Contrato Electroacutenico
Adquirir los servicios a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom se sujetaraacute a los
siguientes pasos
51 Informacioacuten del servicio
En el portal web wwwfinaxioncom se encuentra de forma detallada y pormenorizada los
servicios ofrecidos en eacutel dicha informacioacuten tiene que ver con todas las especificaciones de
calidad e idoneidad relacionadas con el mismo
52 Identificacioacuten del servicio
Una vez se identifique el servicio a adquirir se desplegaraacute del portal un resumen
informando todas las caracteriacutesticas del mismo que permiten la identificacioacuten hasta su
individualizacioacuten el cual consta de seis (6) etapas a saber
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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1 Etapa uno Perfilacioacuten y viabilidad
Corresponde a informacioacuten general del usuario de FINAXION y del bien a adquirir con la
finalidad de realizar la perfilacioacuten del cliente comparando la informacioacuten ingresada por eacutel
con las poliacuteticas crediticias de cada una de las entidades financieras vinculadas en la
plataforma para de esta manera obtener una viabilidad interna Al obtener esta viabilidad
se procede a crear el cliente en la base de datos e inmediatamente se realiza la consulta a
las centrales de riesgo para obtener su historial crediticio y score y lograr asiacute una
viabilidad definitiva que permita presentar al cliente el nuacutemero de entidades financieras
en las cuales es viable su prospecto en este punto el cliente decide si desea continuar el
proceso en el sistema momento en el cual se creara la solicitud
2 Etapa dos Ingreso de Informacioacuten Personal de Contacto y Financiera
Tiene por finalidad realizar la recoleccioacuten necesaria e idoacutenea del cliente para realizar el
diligenciamiento total de la solicitud de creacutedito y posteriormente la misma sea enviada a
las entidades financieras que se obtuvieron en la etapa 1
3 Etapa tres Asignacioacuten de Financieras
Una vez cumplidas las etapas anteriores el agente de MYTIC realiza el enviacuteo hasta a cinco
(5) entidades financieras en las cuales el cliente cumplioacute el perfil y que se obtuvieron en la
primera fase
4 Etapa cuatro Oferta Financiera y Aceptacioacuten
Una vez recibida la informacioacuten del cliente en los teacuterminos de la etapa tres (3) las
entidades financieras analizaraacuten si el mismo cumple con las condiciones exigidas y a
condicioacuten de ello realizaraacuten o no una oferta financiera En caso de no realizar oferta es
porque el cliente ha sido declarado no viable para la entidad
Al recibir la oferta financiera el cliente o el agente de MYTIC elegiraacute una sola y las demaacutes
entidades financieras quedan descartadas sea que hayan alcanzado a realizar una oferta o
no
Si transcurridas veinticuatro (24) horas de cumplida la etapa tres (3) no se recibe oferta
alguna de las entidades financieras dichas asignaciones caducaraacuten y el cliente tendraacute la
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facultad de realizar una nueva asignacioacuten a otras entidades en el caso de que cuente con
maacutes opciones
El cliente o el agente de MYTIC puede rechazar las ofertas realizadas yo realizar nuevas
asignaciones a otras entidades financieras siempre y cuando cuente con maacutes opciones
dichas asignaciones no podraacuten superar de cinco (5) entidades financieras
5 Etapa cinco Entrega de Documentacioacuten
Una vez aceptada la oferta financiera el cliente deberaacute cargar en el mismo sistema la
documentacioacuten que la entidad financiera exige para la liacutenea de financiacioacuten requerida
Dicha informacioacuten seraacute descargada por el personal encargado en la entidad financiera
para su estudio anaacutelisis y posible aprobacioacuten del creacutedito
6 Etapa seis Aprobacioacuten
Cumplida la etapa cinco (5) la entidad financiera verifica la documentacioacuten enviada por el
cliente y si la misma coincide y estaacute acorde a lo mencionado por el en el registro de la
solicitud la entidad financiera aprueba el creacutedito y continua con el proceso de legalizacioacuten
de documentacioacuten como pagares seguros prendas etc para luego realizar el desembolso
En el caso de que la documentacioacuten no coincida con la informacioacuten presentada por el
cliente en un inicio la solicitud seraacute NO aprobada y terminaraacute el proceso para el cliente en
la aplicacioacuten o SI aprobada la documentacioacuten y el creacutedito no se cumple con la legalizacioacuten
de documentos como contratos seguros prendas etc la entidad financiera daraacute por
cancelada la solicitud terminando de la misma manera el proceso de creacutedito del cliente en
el sistema
53 Manifestacioacuten del consentimiento
Una vez se adopta la decisioacuten de adquirir el servicio en el portal web wwwfinaxioncom
el cliente a traveacutes del agente debe suministrar los datos correspondientes para la
adquisicioacuten del mismo para lo cual ha de aportar los datos que lo identifiquen y ademaacutes
indicar una direccioacuten de correo electroacutenico personal al cual enviarse un coacutedigo de
confirmacioacuten manifestando de manera inequiacutevoca que autoriza el tratamiento de los
mismos en los teacuterminos establecidos en el presente acuerdo
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54 Valor
El acceso a los servicios ofrecidos por MYTIC a traveacutes sus agentes no genera costo directo
a favor de MYTIC
55 Prestacioacuten del servicio
Verificada la solicitud del servicio MYTIC iniciara la prestacioacuten del mismo en los teacuterminos
en los cuales fue informado cumpliendo asiacute con su obligacioacuten
Si el servicio no se pudiere realizar por razones no imputables a MYTIC nuestro Call
Center se comunicaraacute con el cliente con el fin de informar el procedimiento a seguir con el
proveedor del servicio para ejecutar la prestacioacuten e informaraacute los costos
correspondientes al reproceso cuando estos procedan
56 Alcance del servicio
El servicio ofrecido por MYTIC a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom corresponde a la
creacioacuten del perfil del cliente el cual se define a partir de la informacioacuten otorgada
voluntariamente por el mismo dicho perfil seraacute puesto a disposicioacuten (sin exponer datos
personales) de las entidades financieras la cuales a partir de sus intereses y criterios
corporativos tienen la facultad o no de seleccionar el perfil para una posible relacioacuten
contractual crediticia en este sentido el alcance se limita a lo anteriormente esgrimido
57 Relacioacuten con la Entidad Financiera
Una vez es puesto a disposicioacuten de las entidades financieras el perfil creado para el
cliente es decir agotado el alcance del servicio es de entera discrecioacuten de la entidad la
seleccioacuten o no del mismo en caso de que sea seleccionado MYTIC realizaraacute la
transferencia que ha sido autorizada por el cliente de los datos que considere
pertinentes para que la entidad financiera realice el tratamiento necesario para la
prestacioacuten de su servicio
58 Domicilio y legislacioacuten aplicable
Para todos los efectos legales que se generan con ocasioacuten de la ejecucioacuten de los servicios
adquiridos en virtud de esta relacioacuten se tendraacute como domicilio contractual la ciudad de
Medelliacuten Antioquia
En ejercicio de su libre voluntad las partes acuerdan que la relacioacuten que surge de este
documento se regiraacute en todos sus efectos por el contenido de este contrato y en sus
claacuteusulas y en su defecto por la ley comercial colombiana
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59 Resolucioacuten de controversias
Sin perjuicio de los procedimientos iniacuteciales establecidos por ley cualquier diferencia
conflicto o controversia que surja entre ellas con ocasioacuten de este contrato seraacute resuelta
por un tribunal de arbitramento nombrado y administrado por el Centro de Arbitraje de la
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten que estaraacute compuesto por el nuacutemero de aacuterbitros que
establezca la ley que a su vez seraacuten designados por esa misma entidad quienes fallaraacuten
en derecho y operaraacuten de acuerdo a la normatividad juriacutedica comercial colombiana
vigente en la materia tanto en lo procesal como en lo sustancial Cualquiera de las partes
estaraacute legitimada para iniciar el traacutemite arbitral en caso de conflicto sin necesidad de
formalidad ninguna frente a la otra ni ante otra instancia
510 Declaracioacuten completa
El cliente declara que ha conocido con antelacioacuten sobre las condiciones bajo las cuales se
ha de prestar el servicio asiacute como el alcance del mismo y demaacutes elementos necesarios
para su ejecucioacuten los cuales han sido recogidos en su totalidad en los presentes Teacuterminos
y condiciones
6 Tratamiento de datos personales
61 Registro como cliente
Debido a que la oferta y prestacioacuten del servicio se da a traveacutes de la plataforma
tecnoloacutegica se hace necesaria la plena identificacioacuten de las personas que adquieren los
servicios a traveacutes de esta plataforma necesarios para la prestacioacuten del servicio y la
prevencioacuten respecto a posibles incidentes fraudes o delitos informaacuteticos
La informacioacuten recabada con ocasioacuten al servicio ofrecido y contratado seraacute protegida por
MYTIC en su calidad de responsable de la misma de manera adecuada sometieacutendose a la
normatividad vigente y dependiendo de la calidad misma de la informacioacuten
Para hacer efectivo el registro del cliente en la plataforma MYTIC a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom brindaraacute las herramientas necesarias e idoacuteneas para que al momento
de finalizar el registro el cliente pueda acceder a su servicio por medio de un Usuario y
Contrasentildea los cuales son de caraacutecter personal y de uacutenico y exclusivo uso por parte del
cliente
MYTIC como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el
registro del cliente cuando este no haya suministrado informacioacuten veraz cuando trate la
informacioacuten en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando
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incumpla las poliacuteticas aquiacute contenidas o cualquiera de las obligaciones deberes y cargas
que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
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9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
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Agente Es la persona que se encarga de promover y explotar en
representacioacuten de MYTIC el servicio ofrecido a traveacutes de la marca FINAXION
entieacutendase para el caso los establecimientos de comercio o los vendedores
freelance
Calidad de la informacioacuten Es un atributo de la informacioacuten personal
recolectada que implica que los datos sean adecuados pertinentes y no
excesivos conforme la estrategia de nuestro portal web
Comercio Electroacutenico Comprende el enviacuteo transmisioacuten recepcioacuten
almacenamiento de mensajes de datos por viacutea electroacutenica Las dudas que
surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demaacutes
actividades vinculadas al comercio electroacutenico se interpretaraacuten de
conformidad con la ley 527 de 1999
Cliente Toda persona natural que adquiera servicios ofertados por MYTIC y
que otorgue de manera voluntaria sus datos personales
Datos personales Cualquier informacioacuten vinculada o que pueda asociarse a
una o varias personas naturales determinadas o determinables
Datos Sensibles Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso
indebido puede generar su discriminacioacuten tales como aquellos que revelen el
origen racial o eacutetnico la orientacioacuten poliacutetica las convicciones religiosas o
filosoacuteficas la pertenencia a sindicatos organizaciones sociales de derechos
humanos o que promueva intereses de cualquier partido poliacutetico o que
garanticen los derechos y garantiacuteas de partidos poliacuteticos de oposicioacuten asiacute
como los datos relativos a la salud a la vida sexual y los datos biomeacutetricos
Encargado del Tratamiento Es la persona natural o juriacutedica que de manera
autoacutenoma o conjunta realiza tratamientos sobre la informacioacuten de caraacutecter
personal por cuenta del responsable
Entidad financiera Aquellas entidades con las cuales MYTIC tiene relaciones
comerciales contractuales con ocasioacuten de la prestacioacuten del servicio ofrecido
Finalidad Principio que consiste en el uso o fin para el cual se recolecta la
informacioacuten solicitada a los clientes durante el proceso de registro o con
posterioridad a eacuteste
Mensaje de Datos Informacioacuten generada enviada recibida almacenada o
comunicada por medios electroacutenicos oacutepticos o similares como pudieran ser
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entre otros el Intercambio Electroacutenico de Datos (EDI) Internet el correo
electroacutenico el telegrama el teacutelex o el telefax
MYTIC SAS Es la sociedad responsable de operar la plataforma informaacutetica
que soporta el portal web wwwfinaxioncom
Tratamiento de la Informacioacuten Cualquier operacioacuten o conjunto de
operaciones sobre datos personales tales como la recoleccioacuten
almacenamiento uso circulacioacuten o supresioacuten
Responsable del Tratamiento Persona natural o juriacutedica puacuteblica o privada
que por siacute misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos yo el
Tratamiento de los datos
Usuario Es la persona que una vez registre sus datos personales en nuestro
portal web queda habilitada para adquirir los servicios alliacute comercializados
4 Aacutembito de Aplicacioacuten
Los presentes Teacuterminos y Condiciones que adopta MYTIC para su portal web regulan la
relacioacuten comercial contractual entre el cliente y MYTIC Asiacute mismo regula el proceso de
tratamiento de datos de los clientes que se registren en el portal y de quienes adquieren
servicios a traveacutes del mismo
5 Formalizacioacuten del Contrato Electroacutenico
Adquirir los servicios a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom se sujetaraacute a los
siguientes pasos
51 Informacioacuten del servicio
En el portal web wwwfinaxioncom se encuentra de forma detallada y pormenorizada los
servicios ofrecidos en eacutel dicha informacioacuten tiene que ver con todas las especificaciones de
calidad e idoneidad relacionadas con el mismo
52 Identificacioacuten del servicio
Una vez se identifique el servicio a adquirir se desplegaraacute del portal un resumen
informando todas las caracteriacutesticas del mismo que permiten la identificacioacuten hasta su
individualizacioacuten el cual consta de seis (6) etapas a saber
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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1 Etapa uno Perfilacioacuten y viabilidad
Corresponde a informacioacuten general del usuario de FINAXION y del bien a adquirir con la
finalidad de realizar la perfilacioacuten del cliente comparando la informacioacuten ingresada por eacutel
con las poliacuteticas crediticias de cada una de las entidades financieras vinculadas en la
plataforma para de esta manera obtener una viabilidad interna Al obtener esta viabilidad
se procede a crear el cliente en la base de datos e inmediatamente se realiza la consulta a
las centrales de riesgo para obtener su historial crediticio y score y lograr asiacute una
viabilidad definitiva que permita presentar al cliente el nuacutemero de entidades financieras
en las cuales es viable su prospecto en este punto el cliente decide si desea continuar el
proceso en el sistema momento en el cual se creara la solicitud
2 Etapa dos Ingreso de Informacioacuten Personal de Contacto y Financiera
Tiene por finalidad realizar la recoleccioacuten necesaria e idoacutenea del cliente para realizar el
diligenciamiento total de la solicitud de creacutedito y posteriormente la misma sea enviada a
las entidades financieras que se obtuvieron en la etapa 1
3 Etapa tres Asignacioacuten de Financieras
Una vez cumplidas las etapas anteriores el agente de MYTIC realiza el enviacuteo hasta a cinco
(5) entidades financieras en las cuales el cliente cumplioacute el perfil y que se obtuvieron en la
primera fase
4 Etapa cuatro Oferta Financiera y Aceptacioacuten
Una vez recibida la informacioacuten del cliente en los teacuterminos de la etapa tres (3) las
entidades financieras analizaraacuten si el mismo cumple con las condiciones exigidas y a
condicioacuten de ello realizaraacuten o no una oferta financiera En caso de no realizar oferta es
porque el cliente ha sido declarado no viable para la entidad
Al recibir la oferta financiera el cliente o el agente de MYTIC elegiraacute una sola y las demaacutes
entidades financieras quedan descartadas sea que hayan alcanzado a realizar una oferta o
no
Si transcurridas veinticuatro (24) horas de cumplida la etapa tres (3) no se recibe oferta
alguna de las entidades financieras dichas asignaciones caducaraacuten y el cliente tendraacute la
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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facultad de realizar una nueva asignacioacuten a otras entidades en el caso de que cuente con
maacutes opciones
El cliente o el agente de MYTIC puede rechazar las ofertas realizadas yo realizar nuevas
asignaciones a otras entidades financieras siempre y cuando cuente con maacutes opciones
dichas asignaciones no podraacuten superar de cinco (5) entidades financieras
5 Etapa cinco Entrega de Documentacioacuten
Una vez aceptada la oferta financiera el cliente deberaacute cargar en el mismo sistema la
documentacioacuten que la entidad financiera exige para la liacutenea de financiacioacuten requerida
Dicha informacioacuten seraacute descargada por el personal encargado en la entidad financiera
para su estudio anaacutelisis y posible aprobacioacuten del creacutedito
6 Etapa seis Aprobacioacuten
Cumplida la etapa cinco (5) la entidad financiera verifica la documentacioacuten enviada por el
cliente y si la misma coincide y estaacute acorde a lo mencionado por el en el registro de la
solicitud la entidad financiera aprueba el creacutedito y continua con el proceso de legalizacioacuten
de documentacioacuten como pagares seguros prendas etc para luego realizar el desembolso
En el caso de que la documentacioacuten no coincida con la informacioacuten presentada por el
cliente en un inicio la solicitud seraacute NO aprobada y terminaraacute el proceso para el cliente en
la aplicacioacuten o SI aprobada la documentacioacuten y el creacutedito no se cumple con la legalizacioacuten
de documentos como contratos seguros prendas etc la entidad financiera daraacute por
cancelada la solicitud terminando de la misma manera el proceso de creacutedito del cliente en
el sistema
53 Manifestacioacuten del consentimiento
Una vez se adopta la decisioacuten de adquirir el servicio en el portal web wwwfinaxioncom
el cliente a traveacutes del agente debe suministrar los datos correspondientes para la
adquisicioacuten del mismo para lo cual ha de aportar los datos que lo identifiquen y ademaacutes
indicar una direccioacuten de correo electroacutenico personal al cual enviarse un coacutedigo de
confirmacioacuten manifestando de manera inequiacutevoca que autoriza el tratamiento de los
mismos en los teacuterminos establecidos en el presente acuerdo
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
6
54 Valor
El acceso a los servicios ofrecidos por MYTIC a traveacutes sus agentes no genera costo directo
a favor de MYTIC
55 Prestacioacuten del servicio
Verificada la solicitud del servicio MYTIC iniciara la prestacioacuten del mismo en los teacuterminos
en los cuales fue informado cumpliendo asiacute con su obligacioacuten
Si el servicio no se pudiere realizar por razones no imputables a MYTIC nuestro Call
Center se comunicaraacute con el cliente con el fin de informar el procedimiento a seguir con el
proveedor del servicio para ejecutar la prestacioacuten e informaraacute los costos
correspondientes al reproceso cuando estos procedan
56 Alcance del servicio
El servicio ofrecido por MYTIC a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom corresponde a la
creacioacuten del perfil del cliente el cual se define a partir de la informacioacuten otorgada
voluntariamente por el mismo dicho perfil seraacute puesto a disposicioacuten (sin exponer datos
personales) de las entidades financieras la cuales a partir de sus intereses y criterios
corporativos tienen la facultad o no de seleccionar el perfil para una posible relacioacuten
contractual crediticia en este sentido el alcance se limita a lo anteriormente esgrimido
57 Relacioacuten con la Entidad Financiera
Una vez es puesto a disposicioacuten de las entidades financieras el perfil creado para el
cliente es decir agotado el alcance del servicio es de entera discrecioacuten de la entidad la
seleccioacuten o no del mismo en caso de que sea seleccionado MYTIC realizaraacute la
transferencia que ha sido autorizada por el cliente de los datos que considere
pertinentes para que la entidad financiera realice el tratamiento necesario para la
prestacioacuten de su servicio
58 Domicilio y legislacioacuten aplicable
Para todos los efectos legales que se generan con ocasioacuten de la ejecucioacuten de los servicios
adquiridos en virtud de esta relacioacuten se tendraacute como domicilio contractual la ciudad de
Medelliacuten Antioquia
En ejercicio de su libre voluntad las partes acuerdan que la relacioacuten que surge de este
documento se regiraacute en todos sus efectos por el contenido de este contrato y en sus
claacuteusulas y en su defecto por la ley comercial colombiana
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
7
59 Resolucioacuten de controversias
Sin perjuicio de los procedimientos iniacuteciales establecidos por ley cualquier diferencia
conflicto o controversia que surja entre ellas con ocasioacuten de este contrato seraacute resuelta
por un tribunal de arbitramento nombrado y administrado por el Centro de Arbitraje de la
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten que estaraacute compuesto por el nuacutemero de aacuterbitros que
establezca la ley que a su vez seraacuten designados por esa misma entidad quienes fallaraacuten
en derecho y operaraacuten de acuerdo a la normatividad juriacutedica comercial colombiana
vigente en la materia tanto en lo procesal como en lo sustancial Cualquiera de las partes
estaraacute legitimada para iniciar el traacutemite arbitral en caso de conflicto sin necesidad de
formalidad ninguna frente a la otra ni ante otra instancia
510 Declaracioacuten completa
El cliente declara que ha conocido con antelacioacuten sobre las condiciones bajo las cuales se
ha de prestar el servicio asiacute como el alcance del mismo y demaacutes elementos necesarios
para su ejecucioacuten los cuales han sido recogidos en su totalidad en los presentes Teacuterminos
y condiciones
6 Tratamiento de datos personales
61 Registro como cliente
Debido a que la oferta y prestacioacuten del servicio se da a traveacutes de la plataforma
tecnoloacutegica se hace necesaria la plena identificacioacuten de las personas que adquieren los
servicios a traveacutes de esta plataforma necesarios para la prestacioacuten del servicio y la
prevencioacuten respecto a posibles incidentes fraudes o delitos informaacuteticos
La informacioacuten recabada con ocasioacuten al servicio ofrecido y contratado seraacute protegida por
MYTIC en su calidad de responsable de la misma de manera adecuada sometieacutendose a la
normatividad vigente y dependiendo de la calidad misma de la informacioacuten
Para hacer efectivo el registro del cliente en la plataforma MYTIC a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom brindaraacute las herramientas necesarias e idoacuteneas para que al momento
de finalizar el registro el cliente pueda acceder a su servicio por medio de un Usuario y
Contrasentildea los cuales son de caraacutecter personal y de uacutenico y exclusivo uso por parte del
cliente
MYTIC como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el
registro del cliente cuando este no haya suministrado informacioacuten veraz cuando trate la
informacioacuten en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando
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8
incumpla las poliacuteticas aquiacute contenidas o cualquiera de las obligaciones deberes y cargas
que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
9
voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
10
9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
3
entre otros el Intercambio Electroacutenico de Datos (EDI) Internet el correo
electroacutenico el telegrama el teacutelex o el telefax
MYTIC SAS Es la sociedad responsable de operar la plataforma informaacutetica
que soporta el portal web wwwfinaxioncom
Tratamiento de la Informacioacuten Cualquier operacioacuten o conjunto de
operaciones sobre datos personales tales como la recoleccioacuten
almacenamiento uso circulacioacuten o supresioacuten
Responsable del Tratamiento Persona natural o juriacutedica puacuteblica o privada
que por siacute misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos yo el
Tratamiento de los datos
Usuario Es la persona que una vez registre sus datos personales en nuestro
portal web queda habilitada para adquirir los servicios alliacute comercializados
4 Aacutembito de Aplicacioacuten
Los presentes Teacuterminos y Condiciones que adopta MYTIC para su portal web regulan la
relacioacuten comercial contractual entre el cliente y MYTIC Asiacute mismo regula el proceso de
tratamiento de datos de los clientes que se registren en el portal y de quienes adquieren
servicios a traveacutes del mismo
5 Formalizacioacuten del Contrato Electroacutenico
Adquirir los servicios a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom se sujetaraacute a los
siguientes pasos
51 Informacioacuten del servicio
En el portal web wwwfinaxioncom se encuentra de forma detallada y pormenorizada los
servicios ofrecidos en eacutel dicha informacioacuten tiene que ver con todas las especificaciones de
calidad e idoneidad relacionadas con el mismo
52 Identificacioacuten del servicio
Una vez se identifique el servicio a adquirir se desplegaraacute del portal un resumen
informando todas las caracteriacutesticas del mismo que permiten la identificacioacuten hasta su
individualizacioacuten el cual consta de seis (6) etapas a saber
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
4
1 Etapa uno Perfilacioacuten y viabilidad
Corresponde a informacioacuten general del usuario de FINAXION y del bien a adquirir con la
finalidad de realizar la perfilacioacuten del cliente comparando la informacioacuten ingresada por eacutel
con las poliacuteticas crediticias de cada una de las entidades financieras vinculadas en la
plataforma para de esta manera obtener una viabilidad interna Al obtener esta viabilidad
se procede a crear el cliente en la base de datos e inmediatamente se realiza la consulta a
las centrales de riesgo para obtener su historial crediticio y score y lograr asiacute una
viabilidad definitiva que permita presentar al cliente el nuacutemero de entidades financieras
en las cuales es viable su prospecto en este punto el cliente decide si desea continuar el
proceso en el sistema momento en el cual se creara la solicitud
2 Etapa dos Ingreso de Informacioacuten Personal de Contacto y Financiera
Tiene por finalidad realizar la recoleccioacuten necesaria e idoacutenea del cliente para realizar el
diligenciamiento total de la solicitud de creacutedito y posteriormente la misma sea enviada a
las entidades financieras que se obtuvieron en la etapa 1
3 Etapa tres Asignacioacuten de Financieras
Una vez cumplidas las etapas anteriores el agente de MYTIC realiza el enviacuteo hasta a cinco
(5) entidades financieras en las cuales el cliente cumplioacute el perfil y que se obtuvieron en la
primera fase
4 Etapa cuatro Oferta Financiera y Aceptacioacuten
Una vez recibida la informacioacuten del cliente en los teacuterminos de la etapa tres (3) las
entidades financieras analizaraacuten si el mismo cumple con las condiciones exigidas y a
condicioacuten de ello realizaraacuten o no una oferta financiera En caso de no realizar oferta es
porque el cliente ha sido declarado no viable para la entidad
Al recibir la oferta financiera el cliente o el agente de MYTIC elegiraacute una sola y las demaacutes
entidades financieras quedan descartadas sea que hayan alcanzado a realizar una oferta o
no
Si transcurridas veinticuatro (24) horas de cumplida la etapa tres (3) no se recibe oferta
alguna de las entidades financieras dichas asignaciones caducaraacuten y el cliente tendraacute la
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5
facultad de realizar una nueva asignacioacuten a otras entidades en el caso de que cuente con
maacutes opciones
El cliente o el agente de MYTIC puede rechazar las ofertas realizadas yo realizar nuevas
asignaciones a otras entidades financieras siempre y cuando cuente con maacutes opciones
dichas asignaciones no podraacuten superar de cinco (5) entidades financieras
5 Etapa cinco Entrega de Documentacioacuten
Una vez aceptada la oferta financiera el cliente deberaacute cargar en el mismo sistema la
documentacioacuten que la entidad financiera exige para la liacutenea de financiacioacuten requerida
Dicha informacioacuten seraacute descargada por el personal encargado en la entidad financiera
para su estudio anaacutelisis y posible aprobacioacuten del creacutedito
6 Etapa seis Aprobacioacuten
Cumplida la etapa cinco (5) la entidad financiera verifica la documentacioacuten enviada por el
cliente y si la misma coincide y estaacute acorde a lo mencionado por el en el registro de la
solicitud la entidad financiera aprueba el creacutedito y continua con el proceso de legalizacioacuten
de documentacioacuten como pagares seguros prendas etc para luego realizar el desembolso
En el caso de que la documentacioacuten no coincida con la informacioacuten presentada por el
cliente en un inicio la solicitud seraacute NO aprobada y terminaraacute el proceso para el cliente en
la aplicacioacuten o SI aprobada la documentacioacuten y el creacutedito no se cumple con la legalizacioacuten
de documentos como contratos seguros prendas etc la entidad financiera daraacute por
cancelada la solicitud terminando de la misma manera el proceso de creacutedito del cliente en
el sistema
53 Manifestacioacuten del consentimiento
Una vez se adopta la decisioacuten de adquirir el servicio en el portal web wwwfinaxioncom
el cliente a traveacutes del agente debe suministrar los datos correspondientes para la
adquisicioacuten del mismo para lo cual ha de aportar los datos que lo identifiquen y ademaacutes
indicar una direccioacuten de correo electroacutenico personal al cual enviarse un coacutedigo de
confirmacioacuten manifestando de manera inequiacutevoca que autoriza el tratamiento de los
mismos en los teacuterminos establecidos en el presente acuerdo
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
6
54 Valor
El acceso a los servicios ofrecidos por MYTIC a traveacutes sus agentes no genera costo directo
a favor de MYTIC
55 Prestacioacuten del servicio
Verificada la solicitud del servicio MYTIC iniciara la prestacioacuten del mismo en los teacuterminos
en los cuales fue informado cumpliendo asiacute con su obligacioacuten
Si el servicio no se pudiere realizar por razones no imputables a MYTIC nuestro Call
Center se comunicaraacute con el cliente con el fin de informar el procedimiento a seguir con el
proveedor del servicio para ejecutar la prestacioacuten e informaraacute los costos
correspondientes al reproceso cuando estos procedan
56 Alcance del servicio
El servicio ofrecido por MYTIC a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom corresponde a la
creacioacuten del perfil del cliente el cual se define a partir de la informacioacuten otorgada
voluntariamente por el mismo dicho perfil seraacute puesto a disposicioacuten (sin exponer datos
personales) de las entidades financieras la cuales a partir de sus intereses y criterios
corporativos tienen la facultad o no de seleccionar el perfil para una posible relacioacuten
contractual crediticia en este sentido el alcance se limita a lo anteriormente esgrimido
57 Relacioacuten con la Entidad Financiera
Una vez es puesto a disposicioacuten de las entidades financieras el perfil creado para el
cliente es decir agotado el alcance del servicio es de entera discrecioacuten de la entidad la
seleccioacuten o no del mismo en caso de que sea seleccionado MYTIC realizaraacute la
transferencia que ha sido autorizada por el cliente de los datos que considere
pertinentes para que la entidad financiera realice el tratamiento necesario para la
prestacioacuten de su servicio
58 Domicilio y legislacioacuten aplicable
Para todos los efectos legales que se generan con ocasioacuten de la ejecucioacuten de los servicios
adquiridos en virtud de esta relacioacuten se tendraacute como domicilio contractual la ciudad de
Medelliacuten Antioquia
En ejercicio de su libre voluntad las partes acuerdan que la relacioacuten que surge de este
documento se regiraacute en todos sus efectos por el contenido de este contrato y en sus
claacuteusulas y en su defecto por la ley comercial colombiana
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
7
59 Resolucioacuten de controversias
Sin perjuicio de los procedimientos iniacuteciales establecidos por ley cualquier diferencia
conflicto o controversia que surja entre ellas con ocasioacuten de este contrato seraacute resuelta
por un tribunal de arbitramento nombrado y administrado por el Centro de Arbitraje de la
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten que estaraacute compuesto por el nuacutemero de aacuterbitros que
establezca la ley que a su vez seraacuten designados por esa misma entidad quienes fallaraacuten
en derecho y operaraacuten de acuerdo a la normatividad juriacutedica comercial colombiana
vigente en la materia tanto en lo procesal como en lo sustancial Cualquiera de las partes
estaraacute legitimada para iniciar el traacutemite arbitral en caso de conflicto sin necesidad de
formalidad ninguna frente a la otra ni ante otra instancia
510 Declaracioacuten completa
El cliente declara que ha conocido con antelacioacuten sobre las condiciones bajo las cuales se
ha de prestar el servicio asiacute como el alcance del mismo y demaacutes elementos necesarios
para su ejecucioacuten los cuales han sido recogidos en su totalidad en los presentes Teacuterminos
y condiciones
6 Tratamiento de datos personales
61 Registro como cliente
Debido a que la oferta y prestacioacuten del servicio se da a traveacutes de la plataforma
tecnoloacutegica se hace necesaria la plena identificacioacuten de las personas que adquieren los
servicios a traveacutes de esta plataforma necesarios para la prestacioacuten del servicio y la
prevencioacuten respecto a posibles incidentes fraudes o delitos informaacuteticos
La informacioacuten recabada con ocasioacuten al servicio ofrecido y contratado seraacute protegida por
MYTIC en su calidad de responsable de la misma de manera adecuada sometieacutendose a la
normatividad vigente y dependiendo de la calidad misma de la informacioacuten
Para hacer efectivo el registro del cliente en la plataforma MYTIC a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom brindaraacute las herramientas necesarias e idoacuteneas para que al momento
de finalizar el registro el cliente pueda acceder a su servicio por medio de un Usuario y
Contrasentildea los cuales son de caraacutecter personal y de uacutenico y exclusivo uso por parte del
cliente
MYTIC como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el
registro del cliente cuando este no haya suministrado informacioacuten veraz cuando trate la
informacioacuten en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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incumpla las poliacuteticas aquiacute contenidas o cualquiera de las obligaciones deberes y cargas
que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
4
1 Etapa uno Perfilacioacuten y viabilidad
Corresponde a informacioacuten general del usuario de FINAXION y del bien a adquirir con la
finalidad de realizar la perfilacioacuten del cliente comparando la informacioacuten ingresada por eacutel
con las poliacuteticas crediticias de cada una de las entidades financieras vinculadas en la
plataforma para de esta manera obtener una viabilidad interna Al obtener esta viabilidad
se procede a crear el cliente en la base de datos e inmediatamente se realiza la consulta a
las centrales de riesgo para obtener su historial crediticio y score y lograr asiacute una
viabilidad definitiva que permita presentar al cliente el nuacutemero de entidades financieras
en las cuales es viable su prospecto en este punto el cliente decide si desea continuar el
proceso en el sistema momento en el cual se creara la solicitud
2 Etapa dos Ingreso de Informacioacuten Personal de Contacto y Financiera
Tiene por finalidad realizar la recoleccioacuten necesaria e idoacutenea del cliente para realizar el
diligenciamiento total de la solicitud de creacutedito y posteriormente la misma sea enviada a
las entidades financieras que se obtuvieron en la etapa 1
3 Etapa tres Asignacioacuten de Financieras
Una vez cumplidas las etapas anteriores el agente de MYTIC realiza el enviacuteo hasta a cinco
(5) entidades financieras en las cuales el cliente cumplioacute el perfil y que se obtuvieron en la
primera fase
4 Etapa cuatro Oferta Financiera y Aceptacioacuten
Una vez recibida la informacioacuten del cliente en los teacuterminos de la etapa tres (3) las
entidades financieras analizaraacuten si el mismo cumple con las condiciones exigidas y a
condicioacuten de ello realizaraacuten o no una oferta financiera En caso de no realizar oferta es
porque el cliente ha sido declarado no viable para la entidad
Al recibir la oferta financiera el cliente o el agente de MYTIC elegiraacute una sola y las demaacutes
entidades financieras quedan descartadas sea que hayan alcanzado a realizar una oferta o
no
Si transcurridas veinticuatro (24) horas de cumplida la etapa tres (3) no se recibe oferta
alguna de las entidades financieras dichas asignaciones caducaraacuten y el cliente tendraacute la
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5
facultad de realizar una nueva asignacioacuten a otras entidades en el caso de que cuente con
maacutes opciones
El cliente o el agente de MYTIC puede rechazar las ofertas realizadas yo realizar nuevas
asignaciones a otras entidades financieras siempre y cuando cuente con maacutes opciones
dichas asignaciones no podraacuten superar de cinco (5) entidades financieras
5 Etapa cinco Entrega de Documentacioacuten
Una vez aceptada la oferta financiera el cliente deberaacute cargar en el mismo sistema la
documentacioacuten que la entidad financiera exige para la liacutenea de financiacioacuten requerida
Dicha informacioacuten seraacute descargada por el personal encargado en la entidad financiera
para su estudio anaacutelisis y posible aprobacioacuten del creacutedito
6 Etapa seis Aprobacioacuten
Cumplida la etapa cinco (5) la entidad financiera verifica la documentacioacuten enviada por el
cliente y si la misma coincide y estaacute acorde a lo mencionado por el en el registro de la
solicitud la entidad financiera aprueba el creacutedito y continua con el proceso de legalizacioacuten
de documentacioacuten como pagares seguros prendas etc para luego realizar el desembolso
En el caso de que la documentacioacuten no coincida con la informacioacuten presentada por el
cliente en un inicio la solicitud seraacute NO aprobada y terminaraacute el proceso para el cliente en
la aplicacioacuten o SI aprobada la documentacioacuten y el creacutedito no se cumple con la legalizacioacuten
de documentos como contratos seguros prendas etc la entidad financiera daraacute por
cancelada la solicitud terminando de la misma manera el proceso de creacutedito del cliente en
el sistema
53 Manifestacioacuten del consentimiento
Una vez se adopta la decisioacuten de adquirir el servicio en el portal web wwwfinaxioncom
el cliente a traveacutes del agente debe suministrar los datos correspondientes para la
adquisicioacuten del mismo para lo cual ha de aportar los datos que lo identifiquen y ademaacutes
indicar una direccioacuten de correo electroacutenico personal al cual enviarse un coacutedigo de
confirmacioacuten manifestando de manera inequiacutevoca que autoriza el tratamiento de los
mismos en los teacuterminos establecidos en el presente acuerdo
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6
54 Valor
El acceso a los servicios ofrecidos por MYTIC a traveacutes sus agentes no genera costo directo
a favor de MYTIC
55 Prestacioacuten del servicio
Verificada la solicitud del servicio MYTIC iniciara la prestacioacuten del mismo en los teacuterminos
en los cuales fue informado cumpliendo asiacute con su obligacioacuten
Si el servicio no se pudiere realizar por razones no imputables a MYTIC nuestro Call
Center se comunicaraacute con el cliente con el fin de informar el procedimiento a seguir con el
proveedor del servicio para ejecutar la prestacioacuten e informaraacute los costos
correspondientes al reproceso cuando estos procedan
56 Alcance del servicio
El servicio ofrecido por MYTIC a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom corresponde a la
creacioacuten del perfil del cliente el cual se define a partir de la informacioacuten otorgada
voluntariamente por el mismo dicho perfil seraacute puesto a disposicioacuten (sin exponer datos
personales) de las entidades financieras la cuales a partir de sus intereses y criterios
corporativos tienen la facultad o no de seleccionar el perfil para una posible relacioacuten
contractual crediticia en este sentido el alcance se limita a lo anteriormente esgrimido
57 Relacioacuten con la Entidad Financiera
Una vez es puesto a disposicioacuten de las entidades financieras el perfil creado para el
cliente es decir agotado el alcance del servicio es de entera discrecioacuten de la entidad la
seleccioacuten o no del mismo en caso de que sea seleccionado MYTIC realizaraacute la
transferencia que ha sido autorizada por el cliente de los datos que considere
pertinentes para que la entidad financiera realice el tratamiento necesario para la
prestacioacuten de su servicio
58 Domicilio y legislacioacuten aplicable
Para todos los efectos legales que se generan con ocasioacuten de la ejecucioacuten de los servicios
adquiridos en virtud de esta relacioacuten se tendraacute como domicilio contractual la ciudad de
Medelliacuten Antioquia
En ejercicio de su libre voluntad las partes acuerdan que la relacioacuten que surge de este
documento se regiraacute en todos sus efectos por el contenido de este contrato y en sus
claacuteusulas y en su defecto por la ley comercial colombiana
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59 Resolucioacuten de controversias
Sin perjuicio de los procedimientos iniacuteciales establecidos por ley cualquier diferencia
conflicto o controversia que surja entre ellas con ocasioacuten de este contrato seraacute resuelta
por un tribunal de arbitramento nombrado y administrado por el Centro de Arbitraje de la
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten que estaraacute compuesto por el nuacutemero de aacuterbitros que
establezca la ley que a su vez seraacuten designados por esa misma entidad quienes fallaraacuten
en derecho y operaraacuten de acuerdo a la normatividad juriacutedica comercial colombiana
vigente en la materia tanto en lo procesal como en lo sustancial Cualquiera de las partes
estaraacute legitimada para iniciar el traacutemite arbitral en caso de conflicto sin necesidad de
formalidad ninguna frente a la otra ni ante otra instancia
510 Declaracioacuten completa
El cliente declara que ha conocido con antelacioacuten sobre las condiciones bajo las cuales se
ha de prestar el servicio asiacute como el alcance del mismo y demaacutes elementos necesarios
para su ejecucioacuten los cuales han sido recogidos en su totalidad en los presentes Teacuterminos
y condiciones
6 Tratamiento de datos personales
61 Registro como cliente
Debido a que la oferta y prestacioacuten del servicio se da a traveacutes de la plataforma
tecnoloacutegica se hace necesaria la plena identificacioacuten de las personas que adquieren los
servicios a traveacutes de esta plataforma necesarios para la prestacioacuten del servicio y la
prevencioacuten respecto a posibles incidentes fraudes o delitos informaacuteticos
La informacioacuten recabada con ocasioacuten al servicio ofrecido y contratado seraacute protegida por
MYTIC en su calidad de responsable de la misma de manera adecuada sometieacutendose a la
normatividad vigente y dependiendo de la calidad misma de la informacioacuten
Para hacer efectivo el registro del cliente en la plataforma MYTIC a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom brindaraacute las herramientas necesarias e idoacuteneas para que al momento
de finalizar el registro el cliente pueda acceder a su servicio por medio de un Usuario y
Contrasentildea los cuales son de caraacutecter personal y de uacutenico y exclusivo uso por parte del
cliente
MYTIC como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el
registro del cliente cuando este no haya suministrado informacioacuten veraz cuando trate la
informacioacuten en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando
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incumpla las poliacuteticas aquiacute contenidas o cualquiera de las obligaciones deberes y cargas
que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
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facultad de realizar una nueva asignacioacuten a otras entidades en el caso de que cuente con
maacutes opciones
El cliente o el agente de MYTIC puede rechazar las ofertas realizadas yo realizar nuevas
asignaciones a otras entidades financieras siempre y cuando cuente con maacutes opciones
dichas asignaciones no podraacuten superar de cinco (5) entidades financieras
5 Etapa cinco Entrega de Documentacioacuten
Una vez aceptada la oferta financiera el cliente deberaacute cargar en el mismo sistema la
documentacioacuten que la entidad financiera exige para la liacutenea de financiacioacuten requerida
Dicha informacioacuten seraacute descargada por el personal encargado en la entidad financiera
para su estudio anaacutelisis y posible aprobacioacuten del creacutedito
6 Etapa seis Aprobacioacuten
Cumplida la etapa cinco (5) la entidad financiera verifica la documentacioacuten enviada por el
cliente y si la misma coincide y estaacute acorde a lo mencionado por el en el registro de la
solicitud la entidad financiera aprueba el creacutedito y continua con el proceso de legalizacioacuten
de documentacioacuten como pagares seguros prendas etc para luego realizar el desembolso
En el caso de que la documentacioacuten no coincida con la informacioacuten presentada por el
cliente en un inicio la solicitud seraacute NO aprobada y terminaraacute el proceso para el cliente en
la aplicacioacuten o SI aprobada la documentacioacuten y el creacutedito no se cumple con la legalizacioacuten
de documentos como contratos seguros prendas etc la entidad financiera daraacute por
cancelada la solicitud terminando de la misma manera el proceso de creacutedito del cliente en
el sistema
53 Manifestacioacuten del consentimiento
Una vez se adopta la decisioacuten de adquirir el servicio en el portal web wwwfinaxioncom
el cliente a traveacutes del agente debe suministrar los datos correspondientes para la
adquisicioacuten del mismo para lo cual ha de aportar los datos que lo identifiquen y ademaacutes
indicar una direccioacuten de correo electroacutenico personal al cual enviarse un coacutedigo de
confirmacioacuten manifestando de manera inequiacutevoca que autoriza el tratamiento de los
mismos en los teacuterminos establecidos en el presente acuerdo
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54 Valor
El acceso a los servicios ofrecidos por MYTIC a traveacutes sus agentes no genera costo directo
a favor de MYTIC
55 Prestacioacuten del servicio
Verificada la solicitud del servicio MYTIC iniciara la prestacioacuten del mismo en los teacuterminos
en los cuales fue informado cumpliendo asiacute con su obligacioacuten
Si el servicio no se pudiere realizar por razones no imputables a MYTIC nuestro Call
Center se comunicaraacute con el cliente con el fin de informar el procedimiento a seguir con el
proveedor del servicio para ejecutar la prestacioacuten e informaraacute los costos
correspondientes al reproceso cuando estos procedan
56 Alcance del servicio
El servicio ofrecido por MYTIC a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom corresponde a la
creacioacuten del perfil del cliente el cual se define a partir de la informacioacuten otorgada
voluntariamente por el mismo dicho perfil seraacute puesto a disposicioacuten (sin exponer datos
personales) de las entidades financieras la cuales a partir de sus intereses y criterios
corporativos tienen la facultad o no de seleccionar el perfil para una posible relacioacuten
contractual crediticia en este sentido el alcance se limita a lo anteriormente esgrimido
57 Relacioacuten con la Entidad Financiera
Una vez es puesto a disposicioacuten de las entidades financieras el perfil creado para el
cliente es decir agotado el alcance del servicio es de entera discrecioacuten de la entidad la
seleccioacuten o no del mismo en caso de que sea seleccionado MYTIC realizaraacute la
transferencia que ha sido autorizada por el cliente de los datos que considere
pertinentes para que la entidad financiera realice el tratamiento necesario para la
prestacioacuten de su servicio
58 Domicilio y legislacioacuten aplicable
Para todos los efectos legales que se generan con ocasioacuten de la ejecucioacuten de los servicios
adquiridos en virtud de esta relacioacuten se tendraacute como domicilio contractual la ciudad de
Medelliacuten Antioquia
En ejercicio de su libre voluntad las partes acuerdan que la relacioacuten que surge de este
documento se regiraacute en todos sus efectos por el contenido de este contrato y en sus
claacuteusulas y en su defecto por la ley comercial colombiana
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59 Resolucioacuten de controversias
Sin perjuicio de los procedimientos iniacuteciales establecidos por ley cualquier diferencia
conflicto o controversia que surja entre ellas con ocasioacuten de este contrato seraacute resuelta
por un tribunal de arbitramento nombrado y administrado por el Centro de Arbitraje de la
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten que estaraacute compuesto por el nuacutemero de aacuterbitros que
establezca la ley que a su vez seraacuten designados por esa misma entidad quienes fallaraacuten
en derecho y operaraacuten de acuerdo a la normatividad juriacutedica comercial colombiana
vigente en la materia tanto en lo procesal como en lo sustancial Cualquiera de las partes
estaraacute legitimada para iniciar el traacutemite arbitral en caso de conflicto sin necesidad de
formalidad ninguna frente a la otra ni ante otra instancia
510 Declaracioacuten completa
El cliente declara que ha conocido con antelacioacuten sobre las condiciones bajo las cuales se
ha de prestar el servicio asiacute como el alcance del mismo y demaacutes elementos necesarios
para su ejecucioacuten los cuales han sido recogidos en su totalidad en los presentes Teacuterminos
y condiciones
6 Tratamiento de datos personales
61 Registro como cliente
Debido a que la oferta y prestacioacuten del servicio se da a traveacutes de la plataforma
tecnoloacutegica se hace necesaria la plena identificacioacuten de las personas que adquieren los
servicios a traveacutes de esta plataforma necesarios para la prestacioacuten del servicio y la
prevencioacuten respecto a posibles incidentes fraudes o delitos informaacuteticos
La informacioacuten recabada con ocasioacuten al servicio ofrecido y contratado seraacute protegida por
MYTIC en su calidad de responsable de la misma de manera adecuada sometieacutendose a la
normatividad vigente y dependiendo de la calidad misma de la informacioacuten
Para hacer efectivo el registro del cliente en la plataforma MYTIC a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom brindaraacute las herramientas necesarias e idoacuteneas para que al momento
de finalizar el registro el cliente pueda acceder a su servicio por medio de un Usuario y
Contrasentildea los cuales son de caraacutecter personal y de uacutenico y exclusivo uso por parte del
cliente
MYTIC como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el
registro del cliente cuando este no haya suministrado informacioacuten veraz cuando trate la
informacioacuten en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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incumpla las poliacuteticas aquiacute contenidas o cualquiera de las obligaciones deberes y cargas
que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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54 Valor
El acceso a los servicios ofrecidos por MYTIC a traveacutes sus agentes no genera costo directo
a favor de MYTIC
55 Prestacioacuten del servicio
Verificada la solicitud del servicio MYTIC iniciara la prestacioacuten del mismo en los teacuterminos
en los cuales fue informado cumpliendo asiacute con su obligacioacuten
Si el servicio no se pudiere realizar por razones no imputables a MYTIC nuestro Call
Center se comunicaraacute con el cliente con el fin de informar el procedimiento a seguir con el
proveedor del servicio para ejecutar la prestacioacuten e informaraacute los costos
correspondientes al reproceso cuando estos procedan
56 Alcance del servicio
El servicio ofrecido por MYTIC a traveacutes del portal web wwwfinaxioncom corresponde a la
creacioacuten del perfil del cliente el cual se define a partir de la informacioacuten otorgada
voluntariamente por el mismo dicho perfil seraacute puesto a disposicioacuten (sin exponer datos
personales) de las entidades financieras la cuales a partir de sus intereses y criterios
corporativos tienen la facultad o no de seleccionar el perfil para una posible relacioacuten
contractual crediticia en este sentido el alcance se limita a lo anteriormente esgrimido
57 Relacioacuten con la Entidad Financiera
Una vez es puesto a disposicioacuten de las entidades financieras el perfil creado para el
cliente es decir agotado el alcance del servicio es de entera discrecioacuten de la entidad la
seleccioacuten o no del mismo en caso de que sea seleccionado MYTIC realizaraacute la
transferencia que ha sido autorizada por el cliente de los datos que considere
pertinentes para que la entidad financiera realice el tratamiento necesario para la
prestacioacuten de su servicio
58 Domicilio y legislacioacuten aplicable
Para todos los efectos legales que se generan con ocasioacuten de la ejecucioacuten de los servicios
adquiridos en virtud de esta relacioacuten se tendraacute como domicilio contractual la ciudad de
Medelliacuten Antioquia
En ejercicio de su libre voluntad las partes acuerdan que la relacioacuten que surge de este
documento se regiraacute en todos sus efectos por el contenido de este contrato y en sus
claacuteusulas y en su defecto por la ley comercial colombiana
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
7
59 Resolucioacuten de controversias
Sin perjuicio de los procedimientos iniacuteciales establecidos por ley cualquier diferencia
conflicto o controversia que surja entre ellas con ocasioacuten de este contrato seraacute resuelta
por un tribunal de arbitramento nombrado y administrado por el Centro de Arbitraje de la
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten que estaraacute compuesto por el nuacutemero de aacuterbitros que
establezca la ley que a su vez seraacuten designados por esa misma entidad quienes fallaraacuten
en derecho y operaraacuten de acuerdo a la normatividad juriacutedica comercial colombiana
vigente en la materia tanto en lo procesal como en lo sustancial Cualquiera de las partes
estaraacute legitimada para iniciar el traacutemite arbitral en caso de conflicto sin necesidad de
formalidad ninguna frente a la otra ni ante otra instancia
510 Declaracioacuten completa
El cliente declara que ha conocido con antelacioacuten sobre las condiciones bajo las cuales se
ha de prestar el servicio asiacute como el alcance del mismo y demaacutes elementos necesarios
para su ejecucioacuten los cuales han sido recogidos en su totalidad en los presentes Teacuterminos
y condiciones
6 Tratamiento de datos personales
61 Registro como cliente
Debido a que la oferta y prestacioacuten del servicio se da a traveacutes de la plataforma
tecnoloacutegica se hace necesaria la plena identificacioacuten de las personas que adquieren los
servicios a traveacutes de esta plataforma necesarios para la prestacioacuten del servicio y la
prevencioacuten respecto a posibles incidentes fraudes o delitos informaacuteticos
La informacioacuten recabada con ocasioacuten al servicio ofrecido y contratado seraacute protegida por
MYTIC en su calidad de responsable de la misma de manera adecuada sometieacutendose a la
normatividad vigente y dependiendo de la calidad misma de la informacioacuten
Para hacer efectivo el registro del cliente en la plataforma MYTIC a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom brindaraacute las herramientas necesarias e idoacuteneas para que al momento
de finalizar el registro el cliente pueda acceder a su servicio por medio de un Usuario y
Contrasentildea los cuales son de caraacutecter personal y de uacutenico y exclusivo uso por parte del
cliente
MYTIC como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el
registro del cliente cuando este no haya suministrado informacioacuten veraz cuando trate la
informacioacuten en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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incumpla las poliacuteticas aquiacute contenidas o cualquiera de las obligaciones deberes y cargas
que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
10
9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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59 Resolucioacuten de controversias
Sin perjuicio de los procedimientos iniacuteciales establecidos por ley cualquier diferencia
conflicto o controversia que surja entre ellas con ocasioacuten de este contrato seraacute resuelta
por un tribunal de arbitramento nombrado y administrado por el Centro de Arbitraje de la
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten que estaraacute compuesto por el nuacutemero de aacuterbitros que
establezca la ley que a su vez seraacuten designados por esa misma entidad quienes fallaraacuten
en derecho y operaraacuten de acuerdo a la normatividad juriacutedica comercial colombiana
vigente en la materia tanto en lo procesal como en lo sustancial Cualquiera de las partes
estaraacute legitimada para iniciar el traacutemite arbitral en caso de conflicto sin necesidad de
formalidad ninguna frente a la otra ni ante otra instancia
510 Declaracioacuten completa
El cliente declara que ha conocido con antelacioacuten sobre las condiciones bajo las cuales se
ha de prestar el servicio asiacute como el alcance del mismo y demaacutes elementos necesarios
para su ejecucioacuten los cuales han sido recogidos en su totalidad en los presentes Teacuterminos
y condiciones
6 Tratamiento de datos personales
61 Registro como cliente
Debido a que la oferta y prestacioacuten del servicio se da a traveacutes de la plataforma
tecnoloacutegica se hace necesaria la plena identificacioacuten de las personas que adquieren los
servicios a traveacutes de esta plataforma necesarios para la prestacioacuten del servicio y la
prevencioacuten respecto a posibles incidentes fraudes o delitos informaacuteticos
La informacioacuten recabada con ocasioacuten al servicio ofrecido y contratado seraacute protegida por
MYTIC en su calidad de responsable de la misma de manera adecuada sometieacutendose a la
normatividad vigente y dependiendo de la calidad misma de la informacioacuten
Para hacer efectivo el registro del cliente en la plataforma MYTIC a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom brindaraacute las herramientas necesarias e idoacuteneas para que al momento
de finalizar el registro el cliente pueda acceder a su servicio por medio de un Usuario y
Contrasentildea los cuales son de caraacutecter personal y de uacutenico y exclusivo uso por parte del
cliente
MYTIC como administrador del portal web se reserva el derecho de mantener vigente el
registro del cliente cuando este no haya suministrado informacioacuten veraz cuando trate la
informacioacuten en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando
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incumpla las poliacuteticas aquiacute contenidas o cualquiera de las obligaciones deberes y cargas
que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
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MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
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que adquiere al momento de registrarse en el portal web
62 Derecho a la Intimidad Personal y Habeas Data
El proceso de recoleccioacuten y tratamiento de datos personales de usuarios y consumidores
de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data
de los usuarios y consumidores actividad que se realiza con sujecioacuten a la Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia asiacute como a los maacutes altos estaacutendares internacionales en materia de
proteccioacuten de datos personales
63 Finalidad de la informacioacuten recolectada
Los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de
forma libre voluntaria y autoacutenoma tiene como finalidad ser objeto de administracioacuten por
parte de MYTIC para la creacioacuten de un perfil determinado con ocasioacuten del posible acceso a
relaciones financieras yo crediticias una vez creado este perfil el mismo es puesto a
disposicioacuten de las entidades financieras las cuales podraacuten mostrar o no intereacutes en el
posible cliente y en el evento de demostrar intereacutes se suministraraacute por parte de MYTIC a
la entidad financiera la informacioacuten incluyendo datos personales necesarios y
pertinentes para iniciar el proceso de contratacioacuten
El tratamiento de los datos personales implica la recoleccioacuten el almacenamiento de los
mismos en el servidor de MYTIC el uso por las personas definidas por MYTIC para el
desarrollo del perfil para lo cual requeriraacuten de las consultas a las centrales de riesgo
(DATACREacuteDITO y CIFIN) la circulacioacuten de los mismos dentro de la organizacioacuten de MYTIC
como para las entidades financieras la supresioacuten de los mismos una vez se termine la
relacioacuten comercial con el cliente aquellos que resulten pertinentes seraacuten tratados por
MYTIC para comunicar al cliente informacioacuten comercial publicitaria y de mercadeo
relacionada con su actividad comercial
Asiacute mismo los datos recolectados por MYTIC en sus bases de datos seraacuten objeto de
anaacutelisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web apoyada en
herramientas de inteligencia de negocios y mineriacutea de datos que permiten adquirir
conocimientos prospectivos para fines de prediccioacuten clasificacioacuten y segmentacioacuten
64 Responsabilidad en el suministro de la informacioacuten
MYTIC informa de manera debida a las personas que se registren para el acceso a los
servicios que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad razoacuten
por la cual eacutestos deben ser veraces y fidedignos Al ser manifestacioacuten inequiacutevoca de la
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
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66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
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MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
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En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
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voluntad exime de responsabilidad a MYTIC por la calidad de los mismos MYTIC asume
de buena fe que la informacioacuten suministrada es provista por el titular del dato estaacute
actualizada es exacta veraz y fidedigna en caso contrario los clientes entienden y
aceptan que seraacuten responsables por toda circunstancia que llegare a causar a MYTIC o
terceros
65 Ejercicio del Habeas Data
El usuario registrado en el portal web wwwfinaxioncom podraacute ejercer su derecho de
conocer actualizar modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de
datos asociadas a nuestro portal web Para ello deberaacute seguir los procedimientos
definidos en lo dispuesto por la organizacioacuten en las poliacuteticas de tratamiento de datos
personales y en la normatividad vigente los cuales estaacuten se encuentran a disposicioacuten del
cliente en el portal web wwwfinaxioncom
66 Tratamiento de la Informacioacuten
MYTIC es responsable del tratamiento de la informacioacuten personal recolectada a traveacutes del
portal web responsabilidad que podraacute delegar en un tercero en calidad de responsable o
encargado de la informacioacuten asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la
misma
7 Comercio Electroacutenico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos seguacuten la ley
527 de 1999 se comunica que la legislacioacuten nacional reconoce validez a los mensajes de
datos y por tanto ellos adquieren caraacutecter y entidad probatoria En consecuencia
entienden los clientes de nuestro portal web que mediante el cruce de mensajes de datos
los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento modificacioacuten y extincioacuten de
obligaciones siendo de su resorte exclusivo el contenido consecuencias
responsabilidades y efectos de la informacioacuten generada
Para efectos de prevenir fraudes informaacuteticos se sugiere que el usuario digite en la URL de
su navegador la direccioacuten IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar no
obstante pueda realizar el acceso desde el portal
8 Responsabilidad de MYTIC
MYTIC no es responsable por los dantildeos que las entidades financieras o proveedores
llegaren a causar a terceros resultado de la violacioacuten de normas legales normas de
propiedad intelectual y uso de informacioacuten propiedad de terceros se limita su
responsabilidad a lo determinado en los presentes Teacuterminos y Condiciones
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
wwwfinaxioncom
En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
Teacuterminos y Condiciones de Compra en el Portal web wwwfinaxioncom
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9 Derechos de los Clientes
MYTIC y las entidades financieras que confluyen en la prestacioacuten del servicio expresan su
inequiacutevoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los
consumidores y de los titulares de los datos personales recabados a traveacutes del portal web
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En este sentido MYTIC ha adoptado y puesto a disposicioacuten de los clientes para que sea
objeto de consulta en el portal web a traveacutes de su usuario y contrasentildea las poliacuteticas de
proteccioacuten de datos personales y en la normatividad vigente que regula los derechos de
los consumidores y los derechos de los titulares de los datos personales
10 Solucioacuten de Controversias
MYTIC promoveraacute que las controversias que surjan como consecuencia de las
transacciones electroacutenicas realizadas a traveacutes del portal web sean resueltas de manera
amigable para ello expresa la disposicioacuten de atender cualquier queja peticioacuten o reclamo
que los consumidores llegaren a presentar respecto del servicio adquirido para ello se
encuentra a disposicioacuten del cliente las poliacuteticas de proteccioacuten de datos personales y en la
normatividad vigente los procedimientos para su solucioacuten
11 Colaboracioacuten con Autoridades
MYTIC expresa de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades
nacionales o internacionales cuando estas lo requieran evento en el cual procederaacute en la
manera como la ley lo establezca siempre y cuando ello no viole ninguna garantiacutea
constitucional vinculada a las libertades puacuteblicas de sus usuarios y consumidores En caso
de duda MYTIC y sus proveedores se someteraacuten a las decisiones que ordenen las
autoridades colombianas
En este sentido cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo
soliciten y sea procedente y pertinente la informacioacuten solicitada MYTIC entregaraacute la
requerida advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas
autoridades
