ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ...

М А Г И С Т Р А Т У Р А

А.В. Федорова

Теория организации и организационное проектирование

Рекомендовано Экспертным советом УМО в системе ВО и СПО в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по направлению «Экономика и управление»

КНОРУС • МОСКВА • 2018

УДК 330(075.8)ББК 65.050я73 Ф33

Рецензенты:Л.Н. Максимова, д-р социол. наук, проф.,О.А. Мызрова, проф. кафедры «Экономическая безопасность и управление инно-вациями» СГТУ им. Ю.А. Гагарина, д-р экон. наук

Федорова, Анна Валерьевна.Ф33 Теория организации и организационное проектирование : учебное

пособие / А.В. Федорова. — Москва : КНОРУС, 2018. — 238 с. — (Ма-гистратура).

ISBN 978-5-406-06288-3

Предложен системно-рискологический подход к аудиту и инновированию современного организационного поля и повышению эффективности управления в организациях. Представляет социально-философские, организационно-управ-ленческие, методологические и методические системные разработки различного уровня сложности, которые могут быть использованы для подготовки спецкурсов по теории организации и организационному проектированию, а также для решения управленческих задач.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколенияДля магистрантов, изучающих особенности и закономерности функциониро-

вания и изменения современных организаций, преподавателей соответствующих факультетов и участников иных образовательных программ.

УДК 330(075.8)ББК 65.050я73

Федорова Анна Валерьевна

ТеОРия ОРгАНизАции и ОРгАНизАциОННОе пРОеКТиРОВАНие

Изд. № 14981. Подписано в печать 12.02.2018. Формат 60 90/16. Гарнитура «Petersburg». Усл. печ. л. 15,0. Уч.-изд. л. 11,8. Тираж 500 экз.

ООО «Издательство «КноРус». 117218, г. Москва, ул. Кедрова, д. 14, корп. 2.

Тел.: 8-495-741-46-28. E-mail: [email protected] http://www.knorus.ru

Отпечатано в АО «Т8 Издательские Технологии». 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 5.

Тел.: 8-495-221-89-80.

© Федорова А.В., 2018ISBN 978-5-406-06288-3 © ООО «Издательство «КноРус», 2018

3

СОДЕРЖАНИЕ

Введение .................................................................................................... 8

Тема1 Методологическиеисоциокультурныеоснованиятеорииорганизациииосновпроектнойдеятельности

1.1. Социокультурныеоснованиятеорииорганизациииосновпроектнойдеятельности.................................................. 9

1.2. Методологическиеоснованиятеорииорганизациииорганизационногопроектирования........................................... 12

1.3. Статустеорииорганизациииорганизационногопроектирования........................................................................... 16

Вопросыизаданиядлясамоконтроля.......................................... 19

Тема2 Развитиеорганизационногознания:научныешколы,исследовательскиемодели

2.1. Особенностиисследованийсовременныхорганизаций............... 21

2.2. Усложнениеорганизационныхформ............................................ 23

2.3. Сменаорганизационно-управленческихпарадигм...................... 28

2.4. Лидирующиеорганизационныеконфигурацииирискологическийподход........................................................... 30


Тема3 Организациякаксистемаиуправлениевсовременныхорганизациях

3.1. Функцииорганизации.................................................................. 37

3.2. Измененияфункциональногоядра:внешниеивнутренниепричины.................................................................. 39

3.3. Организационныеструктурыуправления..................................... 40

3.4. Типологияорганизационно-управленческихструктур.................. 41


Тема4 Инфокоммуникационныесистемыитехнологиивсовременныхорганизациях

4.1. Организационныекоммуникации................................................ 46

4.2. Коммуникациивуправлениисовременнымиорганизациями....... 49

4.3. Патологиивсистемеорганизационно-управленческихкоммуникаций.............................................................................. 52


4

Тема5 Целевыеориентирысовременныхорганизаций.Особенностипроцессацелеполаганияворганизациях

5.1. Современныеопределенияорганизации.Целеваяприродаорганизаций..................................................... 55

5.2. Критерии,помогающиеграмотнопоставитьцели........................ 57

5.3. Кредоорганизации...................................................................... 59

5.4. Рискицелевойкартиныорганизаций........................................... 60


Тема6 Проблема,дляразрешениякоторойсозданаорганизация

6.1. Особенностиформулированияпроблемы.................................... 64

6.2. Значениепроблемыдляорганизации.......................................... 65


Тема7 Причинавозникновения(миссия)организации

7.1. Оценкамиссиивпроцессеорганизационногоаудита.................. 69

7.2. Особенностиформулированияизначениемиссиидляорганизации.......................................................................... 70


Тема8 Организационнаясреда.Системамежорганизационныхотношенийсовременныхорганизаций

8.1. Внешняясредасовременныхорганизаций.................................. 73

8.2. Диагностикавнешнейсредысовременныхорганизаций............. 76

8.3. Особенностиинтерпретацийвзаимодействияорганизацийвовнешнейсреде........................................................................ 78

8.4. SWOT-анализвдеятельностиорганизации.................................. 85


Тема9 Организационныепроцессы.Динамикаорганизационнойжизни

9.1. Жизненныециклыорганизаций................................................... 90

9.2. Инновацииворганизациях........................................................... 93

9.3. Подходыкорганизационнымизменениям................................... 95


Тема10 Имиджорганизацииистратегииуправленияим

10.1. Историяиопределенияимиджаорганизаций.............................. 101

10.2. Типологияимиджейорганизаций................................................. 103

10.3. Функцииорганизационногоимиджа............................................ 103

10.4. Имиджевыеирепутационныериски............................................. 105


5

Тема11 Организационныеструктуры.Типыструктурсовременныхорганизаций

11.1. Основныетенденцииструктурныхтрансформацийорганизацийбудущего................................................................. 114

11.2. Управлениерискаминовыхорганизационныхформ(оболочечныеисетевыеорганизации)......................................... 115


Тема12 Проектированиеорганизационныхформисистемсовременныхорганизаций.Проектныерискиистратегииуправленияими

12.1. Организационныйаудит............................................................... 119

12.2. Причиныпроведенияаудита........................................................ 120

12.3. Результатыаудита........................................................................ 121

12.4. Принципыпроведенияаудитаиорганограммаорганизации........ 123


Тема13 Системныйподходкуправлениюорганизационнымирисками

13.1. Причинывыработкисистемногоподходаканализурисков.......... 130

13.2. Проектированиекакрефлексивноепониманиеорганизационныхрисков............................................................. 133

13.3. Риск-модельорганизации............................................................ 134

Вопросыдлясамоконтроля.......................................................... 145

Тема14 Патологииорганизации

14.1. Определениеиособенностиорганизационныхпатологий........... 147

14.2. «Механический»организационно-управленческийтип................ 149

14.3. «Организмический»тип............................................................... 150

14.4. Организациикаксамоорганизующиесясистемы......................... 150

14.5. Организациякаккультурныйфрейм............................................. 151

14.6. Организациякакполитическоеполе............................................ 151

14.7. Организациякакпоток................................................................. 151

14.8. Организациикаксубъектыриска................................................. 152

14.9. Организациякакоткрытыйгоризонтбудущего............................ 152


Тема15 Инновацииворганизациях

15.1. Особенностиинновацийвсовременныхорганизациях................ 155

15.2. Основныепричиныиагентыорганизационныхизменений........... 156

15.3. Подходыкорганизационнымизменениям................................... 157


6

Тема16 Карьерасотрудниковорганизации

16.1. Концепцияличноговклада........................................................... 162

16.2. Культурологическийподходвисследованияхсовременныхорганизаций........................................................... 163

16.3. Культурарисканауровнеорганизации........................................ 165


Тема17 Оценкаорганизационнойэффективности

17.1. Организационнаяэффективность,продуктивность,жизнеспособностьирезультативность........................................ 172

17.2. Целеваямодельорганизационнойэффективности...................... 173

17.3. Функциональнаямодельорганизационнойэффективности......... 175

17.4. Структурнаямодельэффективности............................................ 175

17.5. Системнаямодельорганизационно-управленческойэффективности............................................................................ 176


Тема18 Региональноеразвитие:теорияорганизаций,коммуникацииириски

18.1. Особенностирегиональногоразвитияитеорияорганизаций...... 181

18.2. Региональноеразвитие,организацииикоммуникационныериски......................................................... 183


Тема19 Основныетенденцииструктурныхтрансформацийорганизацийбудущего

19.1. Особенностивнешнейсредыпоотношениюкновымформамсовременныхорганизаций........................................................... 192

19.2. Новыеформысовременныхорганизацийиособенностиуправления........................................................... 193


Тема20 Рискидеятельностипоорганизационномуаудитуипроектныериски

20.1. Особенностиуправлениярискамивпроцессеаудитаипроектирования........................................................................ 197

20.2. Симптомыогруппленногомышления........................................... 198


Тема21 Проектированиенаосновесистемногоподхода

21.1. Характеристикисовременныхпроектов....................................... 201

21.2. Этапыразвитияпроектныхпредставлений.................................. 201

21.3. Отличительныехарактеристикипроекта...................................... 202


Тема22 Рискипроектнойдеятельности

22.1. Особенностирисковпроектнойдеятельности............................. 210

22.2. Видырисковпроектнойдеятельности.......................................... 210


Приложения................................................................................................. 215

Списоклитературы...................................................................................... 233

8

ВВЕДЕНИЕ

Учебное пособие является итогом многолетней преподаватель-ской и научно-исследовательской работы автора над курсом «Теория организации» в течение 18 лет в качестве ассистента на кафедре «Методологическое обеспечение управленческой деятельности» под руководством проф. Т. П. Фокиной, преподавателя и доцента кафедры социальных коммуникаций под руководством проф. А. Ю. Шеховцева и в дальнейшем — проф. Т. И. Черняевой, продолжающей развивать ка-федру социальных коммуникаций как живой проект. В учебном пособии аккумулирован опыт работы по программе «Подготовка управленческих кадров в сфере здравоохранения и образования в 2011—2014 гг.» в ка-честве модератора группы.

Учебное пособие является результатом рефлексии многолетней работы по инновированию организаций г. Саратова и Саратовской области на основе применения инновационного подхода к организаци-онно-управленческим изменениям. Оно включает в себя авторские на-учно-исследовательские разработки по управлению организационными и проектными рисками не только как убытками, потерями и ущербом для современных организаций, но и в качестве возможностей по орга-низационному развитию.

В основе учебного пособия лежат примеры из практики организа-ционно-управленческого проектирования и консультирования органи-заций г. Саратова и Саратовской области: МУП «Саратовводоканал», ОАО «Банк УралСиб», ОАО «Газаппарат», Средняя общеобразователь-ная школа с. Натальин Яр, Отделение Пенсионного фонда РФ по Са-ратовской области, Администрация Татищевского муниципального образования и др.

Учебное пособие может быть полезно в практической деятельности руководителям действующих или создающихся организаций, организа-ционным консультантам, экспертам по организационным изменениям и организационному развитию, экспертами по управлению органи-зационно-управленческими рисками и конфликтами, специалистам по социальному проектированию и преподавателям образовательных учреждений.

9

ТЕМА1

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕИСОЦИОКУЛЬТУРНЫЕОСНОВАНИЯТЕОРИИОРГАНИЗАЦИИИОСНОВПРОЕКТНОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕОСНОВАНИЯТЕОРИИОРГАНИЗАЦИИИОСНОВПРОЕКТНОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В ситуации освоения теории организации как учебной дисциплины встает вопрос о границах исследований. Это границы, которые служат ориентирами, маркерами деятельности, за которые нельзя выходить в теоретических, праксических и практических исследованиях. Гра-ницы определяются объектом, предметом, методологией и методами исследований. Эти четыре составляющие создают рабочую рамку (frame work) для изучения теории организации и основ проектной деятельности. На положение границ, их конфигурацию и особенности оказывают влияние социокультурные основания деятельности. Они связаны с современными организациями опосредованно, через мето-дологии. На схеме можно видеть масштаб и характер установленных взаимосвязей: социокультурные особенности, методологии и организа-ции. Социокультурные особенности и методологические основания — это среда, в которой эффективно или неэффективно функционируют современные организации.

• Социокультурные основания

• Методологические основания

• Организация

Рис. 1.1. Основания теории организации

10

Социокультурными особенностями деятельности современных организаций являются высокие риски, конфликтогенность и социаль-но-экономический, политический и технологический кризис, которыми необходимо грамотно управлять (рис. 1.1). Высокие, а в некоторых ситуациях катастрофичные риски (с точки зрения последствий для организационной деятельности) возникают по следующим основаниям.

1. Руководители современных организаций воспринимают риски в качестве угроз, ущерба, опасностей для управленческой деятель-ности. Это приводит к заявлениям «никаких рисков здесь нет», «рисками в моей организации управляют».

2. Управление организационными рисками отождествляется со стратегиями снижения рисков. Организационно-управленческая реальность сложнее и разнообразнее и требует от семи стратегий по управлению рисками в каждой конкретной управленческой ситуации.

3. Неуправляемые риски накапливаются и поддерживают друг друга (кумулятивный эффект) и трансформируются в катастрофичные риски, которыми управлять невозможно. Тогда управленцы, ис-пользуя «ручное управление», работают с последствиями риск-ситуаций.

4. Конфликтогенность организационной среды возрастает. Увеличи-вается количество конфликтов на различных уровнях: во внешней и внутренней среде организации как целого, в управлениях, сек-торах и отделах, на позиционном и межличностном уровнях.

5. Социально-экономический, политический и технологический кризисы, пролонгированные во времени, с высокой степенью не-определенности и тяжелые по своим последствиям.Конфликтогенность внешней и внутренней среды организации

возрастает в силу следующих обстоятельств.1. Увеличивается рискогенность среды, т. е. количество и качество

рисков, с которыми сталкиваются управленцы. В ситуации вы-соких рисков увеличивается количество конфликтных ситуаций, связанных с различными, в том числе и противоречивыми интер-претациями ситуации, с ограничениями во времени, когда решения необходимо принять быстро, в ограниченных временных рамках.

2. Низкий уровень личного, профессионального и исторического самоопределения акторов организационной жизни. Следствием этих процессов являются неграмотные, конфликтные коммуника-ции, когда акторы организационной жизни не понимают причин конфликтных и кризисных ситуаций, не могут отследить кон-

11

фликтогены и управлять ими, не владеют стратегиями управления конфликтами.

3. Низкий уровень рефлексии по отношению к событиям организа-ционной жизни. Рефлексия, анализ ситуации, позволяет повышать качество организационного управления и управленческих решений на основании имеющихся знаний, опыта, компетенций. Неспособ-ность рефлексировать приводит к простому перебору наиболее вероятных или подходящих инструментов управления. На эти процессы управленцы и персонал в организациях затрачивают много времени и других организационных ресурсов.

4. Кризисные характеристики внешней среды организаций бросают новые «вызовы» организационной рациональности, управленцам и персоналу современных организаций. Они должны соответство-вать высоким темпам инноваций, неопределенности, переходящей в турбулентность.Социально-экономический, политический и технологический кри-

зисы оказывают влияние на современные организации по следующим направлениям.

1. Кризис, который переживает наше общество, является пролонги-рованным во времени. Горизонт будущего закрыт, и мы не можем спрогнозировать этапы окончания кризисных явлений и период его завершения.

2. До сегодняшнего момента не определены управленческие стра-тегии по выходу из кризиса. Это происходит в условиях борьбы политических элит за власть и отсутствия единой политической воли для принятия необходимых решений.

3. Кризис охватывает все сферы общества: социальную и экономиче-скую сферы, политическую и технологическую, образовательную, здравоохранение, семью с ее традиционными ценностями, комму-никации, управленческую и организационную сферы.

4. События, происходящие в кризисной ситуации, связаны друг с другом контингентными (вероятностными) отношениями. Нелинейность происходящих событий затрудняет управление организациями, так как ослабляет прямые связи между причина-ми-действиями и последствиями. Возникает несколько причин наших действий, а в некоторых ситуациях трудно определить, какая из причин вызвала те или иные действия. Осуществляемые действия становятся неопределенными. В наши действия вмеши-ваются собственными действиями другие агенты. Последствия мы также можем прогнозировать с той или иной долей вероятности.

12

Социокультурные особенности, связанные с высоким уровнем и степенью социальных и организационно-управленческих рисков, конфликтов и феноменами социально-экономического, политического и технологического кризиса могут быть дополнены пониманием с точки зрения горизонтов интерпретаций1. Среди наиболее значимых гори-зонтов традиционно выделяют: горизонт модернизации, вызова-ответа, направленности на другого, катастрофы, менталитета, постмодерна (рис. 1.2). Горизонты определяют основные направления деятельности со-временных организаций, тренды развития и самоопределения в организа-ционном пространстве, достойного ответа в границах каждого горизонта.

горизонткатастрофы

горизонт направленности

на другого

горизонт модернизации

горизонт вызова-ответа

горизонт менталитета

горизонт постмодерна

Рис. 1.2. Горизонты интерпретаций современных организаций

1.2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕОСНОВАНИЯТЕОРИИОРГАНИЗАЦИИИОРГАНИЗАЦИОННОГОПРОЕКТИРОВАНИЯ

Будем понимать под методологией совокупность принципов, правил, технологий, методов, методик и позиций исследователя по от-ношению к конфигурациям современных организаций.

Традиционно выделяют методологию жестких систем и мето-дологию мягких систем (Soft Systems Methodology — SSM), различия между которыми достаточно подробно описаны в «Теории организации и организационном проектировании» под ред. проф. Н. Н. Слонова, проф. Т. П. Фокиной, доц. Ю. А. Корсакова. Основателем методологии

1 Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неклассиче-ской методологии): Учеб. пособие / под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. Саратов, 1997. С. 27—36.

13

мягких систем по праву считают П. Чекленда — английского ученого, разработавшего семь этапов исследования проблемной ситуации: ис-следование неструктурированных проблемных ситуаций с помощью «богатых изображений», поиск корневых определений (предложения, описывающие ожидания от изменений клиентов (Client) и акторов (Actor), результаты процесса преобразования (Transformation process), запросы владельца — заказчика (Owner) и ограничения окружающей среды (Environmental constraints) — CATWOE.

Нам важны различия двух методологий для того, чтобы самоопре-делиться, самоорганизоваться, самодисциплинироваться, самоограни-чить себя как исследователей, и самопредъявить себя в процессе защиты итоговых проектов, запланированных по курсу (табл. 1.1).

Для того чтобы проанализировать различия двух методологий, необходимо выявить критерии сравнения. К их числу, на наш взгляд, можно отнести: отношение к повседневной реальности (Н. Лукман и Т. Бергер описывали ее как наиболее сложную из всех видов социаль-ной реальности), задачи и позиции исследователя, образ исследователя, значение ситуации для человека, функции исследователя и этапы иссле-дования. Оформим результаты наших исследований в виде следующей проекционной матрицы.

Таблица 1.1

Сравнительный анализ методологии жестких и мягких систем

Критерий различения

Методология жестких систем Методология мягких систем

Отношение к повседнев-ной реаль-ности

Повседневная реальность природно-объективная (она существует вне познающего субъекта и независимо от со-стояния его сознания)

Повседневная реальность про-блематична, возможно системная, но слабо структурированная

Задача ис-следователя

Систематически исследуя мир, привести его в соответ-ствие с объективно существу-ющим идеально-типическим конструктом

достраивание, доструктурирование мира вокруг себя с помощью своей деятельности

Позиция ис-следователя

Позиция внешнего наблюда-теля, констатирующего фак-ты или данные реальности

Исследователь — часть живой, гиб-кой и сложной системы. Он струк-турирует ее своей деятельностью. Исследователь использует различ-ные роли и выполняет функции, в критические для системы момен-ты занимая оценочную позицию (в ситуации написания проекта)

14

Окончание

Критерий различения

Методология жестких систем Методология мягких систем

Образ ис-следователя

Субъект действий, испыты-вающий давление структуры или иерархии

Актор, действия которого отличают-ся открытостью, нелинейностью, не-пропорциональностью. Он сложен так же, как сложен мир вокруг него

Значение ситуации для человека

Ситуация объективно противопоставлена человеку, она является вызовом по от-ношению к нему, который требует достойного ответа на основе идеально-типиче-ского конструкта

Исследователь в процессе исследо-вания открывает в этом мире самого себя, обнаруживает свои интересы, извлекает из него свои цели, форми-рует свое отношение к миру

Функции исследова-теля

Исследовать мир как можно более объективно и описать его, исходя из знания объ-ективной истины

1. Возможность функционировать в полихроничном режиме и кон-струировать сразу несколько моделей.

2. Управлять диалогом, рисками и конфликтами между участника-ми ситуации.

3. Поиск взаимоприемлемых реше-ний и компромиссов на основе коммуникативных действий.

4. Нахождение пересечения наи-более вероятных интерпретаций, благодаря чему снимается субъ-ективность мнений и оценок

Этапы ис-следования

Проблема; поиск моделей, описывающих ситуацию; со-поставление найденных моде-лей с эталонной; определение алгоритма действий (алго-ритм — четкая последователь-ность выполняемых шагов); действия согласно определен-ному алгоритму и стремление исследователя максимально к нему приблизиться; со-поставление совершенных действий и эталонной модели и определение экономиче-ской эффективности

Неструктурированная проблемная ситуация; выраженная проблемная ситуация;корневые определения, подходящие системе;выстраивание концептуальных мо-делей вариантов деятельности;сравнение сконструированных моделей и выраженной проблемной ситуации;определение допустимых и желае-мых изменений;действия, улучшающие ситуацию

Частным случаем методологии мягких систем является методоло-гия критических систем, разработанная В. Ульрихом1. В основе этой ме-тодологии лежит выявление нормативных ценностей проектировщиков,

1 Долятовский В. А., Долятовская В. Н. Исследование систем управления: Учебное практическое пособие. М.:ИКЦ «МарТ», 2003. 256с.

15

лиц, принимающих решения, «свидетелей» и заказчиков и выстраивание коммуникаций, свободных от идеологических шор и институциональ-ных ограничений. Раздается анкета, состоящая из 12 вопросов (по три вопроса для каждой группы). На последующем этапе организуется диалог участников ситуации.

От выбора методологии зависит содержательное определение объекта и предмета исследований, технологий и методов исследований.

Если мы реализуем методологию жестких систем, объектом ис-следований становится организация, рассматриваемая как социальный институт с объективными закономерностями функционирования, изменения и развития. Методы, которые мы будем использовать как исследователи, преимущественно количественные, объективные. К их числу можно отнести анализ документов, анкетирование, опросники, формализованное интервью, статистические и экономические отче-ты, количественный анализ организационно-управленческих рисков, изучение отраслевых стандартов, моделирование, формализованные методы, методы обследований отдельных сторон организации (напри-мер OCAI) и др.

Методология мягких систем позволяет определить современные организации как социальные динамично изменяющиеся конструкты, истинное знание о которых становится возможным на пересечении интерпретаций (понимания и объяснения организационно-управлен-ческих практик). Организационное поле — это поле, в котором вза-имодействуют и конфликтуют частные интерпретации (понимание, объяснение) исследователей, руководителей, персонала, выстраиваемые в результате организационно-управленческой деятельности.

В ситуации выбора методологии мягких систем в качестве тех-нологии организационно-управленческих изменений будет выступать проектная технология, включающая предпроектный этап, собственно проектирование, этап реализации проектных разработок и постпро-ектного сопровождения и мониторинга результатов проектирования. Тогда проектирование приобретает статус социальной технологии — со-циальной инженерии. Важными методами в процессе освоения теории организации становятся метод кейс-стади, нарративный метод, анализ сайта и изучение свидетельств истории организаций.

В процессе освоения теории организации и основ проектирова-ния нам необходимо отойти от привычной, сформированной и часто используемой в преподавании методологии жестких систем и выйти на позиции, предлагаемые методологией мягких систем. Такой динамике способствует использование системно-проектного и системно-деятель-

16

ностного подходов. Системный подход заключается в рассмотрении организации как системы, внешней среды организации (как системы внешне организационных отношений) и проектирования как системно-организованного процесса.

Системность может быть комплексной, сложной, традиционной и нелинейной. Многообразие определений современных организаций (порядка 500) приводит исследователя к некоторой растерянности, поскольку практически каждое определение претендует на систем-ность. В связи с этим остается открытым вопрос: как выбрать рабочее определение организации?

Обратимся к работам Г. П. Щедровицкого1, который является основателем системно-мыследеятельностного подхода (рис. 1.3). Он предлагает пять плоскостей для анализа организации: плоскость про-цессов, плоскость функций, плоскость структуры связей, плоскость организованного материала и сам материал.

элементы структуры процессы

функции плоскость чистого материала

Рис. 1.3. Аналитические плоскости Г. П. Щедровицкого

1.3. СТАТУСТЕОРИИОРГАНИЗАЦИИИОРГАНИЗАЦИОННОГОПРОЕКТИРОВАНИЯ

В современной ситуации, когда отсутствуют «большие теории», которые поддерживаются академическим сообществом и разделяются практиками, возникает новый тип взаимодействий концептов, моделей и дисциплин. Качественные характеристики такого рода взаимодействий могут быть раскрыты с помощью оформления в сетевое партнерство. Сетевое партнерство — это такой тип взаимодействий, когда на основе

1 Путеводитель по основным понятиям и схемам методологии Организации, Руко-водства и Управления: Хрестоматия по работам Г. П. Щедровицкого. М. :Дело, 2004. С. 30.

17

проблематизации организационно-управленческой реальности науки объединяют теоретические, методологические и практические концеп-ты, установки и методы для разрешения конкретного исследователь-ского вопроса. Социальное партнерство — неустойчивое, ситуативное, временное объединение на основе процессов самоорганизации. Сетевое партнерство способствует образованию междисциплинарных связей между науками и дисциплинами (рис. 1.4). В междисциплинарных областях формируется новое знание, методологические основания, подходы к исследуемым объектам — организациям.

Социальными партнерами теории организации являются: филосо-фия, социальная философия, социология, психология, организационная психология, теория принятия решений, акмеология, организационный консалтинг, риск-менеджмент, рискология, конфликтология, правовые дисциплины, антропология, лингвистика, экономика, экономическая психология, менеджмент, маркетинг, связи с общественностью и ряд других наук и дисциплин.

Теория организаций и

организационное проектирование

Рискология

Социология

Рис. 1.4. Сетевое взаимодействие Теории организации и организационного проектирования с другими науками

Резюме

� Социокультурные основания и методологические установки являются средой по отношению к современным организаци-ям. Они оказывают влияние на параметры организационно-управленческой эффективности, определяют особенности

18

деятельности, успешные практики управления, а также ставят перед организациями важную задачу — привести в соответствие организационные процессы, структуры, функции.

� В качестве социокультурных особенностей были рассмотрены высокие риски, конфликтогенность и социально-экономиче-ский, политический и технологический кризис. Рискогенность организационной среды повышается благодаря невниманию к рискам и отсутствию грамотного управления ими в рамках деятельности современных организаций. Высокие риски обуславливают многочисленные конфликты, которые ниве-лируются в организациях, становятся латентными и трудно управляемыми.

� Социально-экономический, политический и технологический кризис имеет пролонгированный характер, затрагивает все сфе-ры общества (глобален), непредсказуем по своим последствиям, проявляет новые конфликты и риски, которыми невозможно управлять с помощью привычных, рутинизированных методов и средств.

� На вызовы социокультурной среды организации отвечают но-выми подходами и методологиями. Методология, понимаемая как совокупность принципов, подходов, технологий и методов, используемых в исследовательских процедурах, позволяет за-дать границы теоретического и практического освоения теории организации и организационного проектирования как учебной дисциплины.

� Традиционно различают методологию жестких и мягких систем. Методология жестких систем более привычна для исследова-теля-теоретика и практика. Она предполагает исследование организаций как объективных сущностей, функционирующих, изменяющихся и развивающихся по объективным закономер-ностям. Исследователь «противостоит» своими практиками изучаемой организации, вмешивается в ее привычную работу, не может существенно изменить деятельность организации. Освоение теории организаций является в этом случае набором знаний, который требует проверки на практике.

� Методология мягких систем основывается на интегрированных организационно-управленческих практиках управленцев и пер-сонала организаций, на возможности изменения организацион-ного поля на основе исследований в режиме проектирования. В открытом, нелинейном, сложном, рискованном и конфликто-

19

генном процессе исследований современных организаций про-исходит до-страивание актора организационно-управленческой деятельности и совершенствование тех практик, которые он использует. В процессе освоения теории организации и основ проектной деятельности выстраивается и совершенствуется методология мягких систем, основоположником которой счита-ется П. Чекленд. Основные подходы и технологии методологии мягких систем были развиты Саратовской школой организа-ционно-управленческого консультирования — Т. П. Фокиной, Н. Н. Слоновым, Ю. А. Корсаковым, Т. И. Черняевой.

� Системно-мыследеятельностный подход, основателем и вдох-новителем которого является Г. П. Щедровицкий, на наш взгляд, способен обогатить методологию мягких систем аналитикой и систематикой организаций как сложных, искусственно-есте-ственных социальных систем, основными элементами которых являются процессы управления, руководства, лидерства, под-держания, изменения и развития организационной культуры, проектирования, целеполагания, проектирования.

� Системно-мыследеятельностный подход позволяет исполь-зовать процесс проектирования как базовый процесс органи-зационно-управленческих изменений и развития. Возникают возможности для выстраивания нового уровня освоения теории организации и основ проектной деятельности — уровень пракси-са, когда осваиваемые теоретические установки и методологии используются и рефлексируются в практиках деятельности современных организаций. И через рефлексирующую практи-ку получают возможность концептуализироваться на уровне теорий.

� Статус теории организации и организационного проектирова-ния определяется положением, ролью, позицией и функциями, которые дисциплина выполняет по отношению к другим на-укам и дисциплинам. Характер взаимодействия носит сетевой характер (сетевое партнерство) и оформляется в качестве про-граммно-проектного взаимодействия. Связи между науками и дисциплинами располагаются в междисциплинарном поле.

Вопросыизаданиядлясамоконтроля

1. Какие причины высоких рисков вы можете перечислить?2. Почему среда современных организаций связана с высоким уров-

нем конфликтогенности?

3. Какие условия социально-экономического, политического и тех-нологического кризиса влияют на деятельность современных организаций в большей степени?

4. Каким образом взаимосвязаны высокие риски, конфликтогенность и современный кризис?

5. Что такое методология и каково ее значение в освоении теории организации и основ проектной деятельности?

6. Каковы основные принципы построения методологии мягких систем?

7. Какие отличительные особенности методологии жестких систем вам известны?

8. Выделите критерии и проведите сравнительный анализ методо-логии мягких и методологии жестких систем.

9. Назовите основные преимущества системно-мыследеятельност-ного подхода.

10. Какие особенности статуса теории организации и организацион-ного проектирования вы можете назвать?

233

СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ

1. Аберкромби Н., Хилл С., Тернер С.-Б. Социологический словарь : пер. с англ. под ред. С. А. Ерофеева. М. : Экономика, 1999.

2. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации : пер. с англ. А. Г. Сеферяна. СПб. : Питер, 2012.

3. Аяцков Д.Ф., Лабазнова Е. В., Герасимова Е. Ю., Корсаков Ю. А., Черняева Т. И. Организационно-управленческое проектирование: рабочая тетрадь: учеб.-метод. пособие. Саратов : Поволжский ин-ститут управления имени П. А. Столыпина, 2012.

4. Батыгин Г. С. Лекции по методологии социологического исследо-вания. М., 1995.

5. Бек У. Общество риска. На пути к другому модерну : пер. с нем. В. Седельника и Н. Федоровой. М. : Прогресс-Традиция, 2000.

6. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания : пер. под ред. Е. Руткевич. М. : Медиум, 1995.

7. Бурдье П. Социология политики. М. : Socio — Logos, 1993.8. Бурдье П. Социальное пространство: поля и практики : пер. с англ.

Н. А. Шматко. М. : Институт экспериментальной социологии ; СПб. : Алетейя, 2007.

9. Быков А.А., Порфирьев Б. Н. Об анализе риска, концепциях и клас-сификации риска // Проблемы анализа риска. Научный журнал. 2006. Т. 3. № 4.

10. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования : учеб. по-собие. М. : КДУ, 2010.

11. Зубков В. И. Социологическая теория риска. М. : Изд-во РУДН, 2003.

12. Иванов Д. В. К теории потоковых структур // Социологические исследования. 2012.

13. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры : пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. СПб. : Питер, 2001.

14. Кин Дж. Демократия и декаденс массмедиа. М. : Изд. дом Высшей школы экономики, 2015.

15. Ковалев Е. М., Штейнберг И. Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М. : Логос, 1999.

234

16. Кови Ст.-Р. Восьмой навык: от эффективности к величию. М. :Аль-пина Бизнес Бук, 2007.

17. Коркюф Ф. Новые социологии. СПб. : Алетейя, 2002.18. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2011.19. Лапин Н. И. Проблемы формирования концепции и человеческих

измерений стратегии поэтапной модернизации России и ее реги-онов // Социологические исследования. 2014. № 7. С. 8—19.

20. Латур Б. Пересборка социального: введение в акторно-сетевую теорию : пер. с англ. И. Полонской. М. : Изд. дом Высшей школы экономики, 2014.

21. Ло Дж. После метода: беспорядок и социальная наука : пер. с англ. С. Гавриленко, А. Писарева и П. Хановой. М. : Изд-во Института Гайдара, 2015.

22. Луман Н. Понятие общества // Проблемы теоретической социо-логии. СПб., 1994.

23. Луман Н. Понятие риска // THESIS. 1994. Вып. 5. С. 135—159.24. Максимова Л. Н., Федорова А. В. Управление коммуникационными

моделями в ситуации идеально-типического конструкта «органи-зация — акторная сеть» // Среднерусский вестник общественных наук. 2017. Т. 12. № 1. С. 24—32.

25. Мильнер Б.-З. Теория организации: Учебник. 2-е изд. М., 1999.26. Минцберг Г. Структура в кулаке : пер с англ. СПб., 2000.27. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий : пер с англ.

СПб., 2000.28. Мозговая А. В. Социология риска: возможности синтеза теории

и эмпирического знания // Риск в социальном пространстве / под ред. А. В. Мозговой. М. : Изд-во Института социологии РАН, 2001.

29. Мозговая А. В., Комарова В. А. Социологическое обеспечение ри-сковой коммуникации // Риск: социологический анализ, комму-никация, региональное управление / под ред. А. В. Мозговой. М. : Изд-во Института социологии РАН, 2004.

30. Назарчук А. В. Теория коммуникации в современной философии. М. : Прогресс-Традиция, 2009.

31. Наумов С. Ю., Журавлев П. В., Шеховцев А. Ю., Федорова А. В. Ри-ски в коммуникативном пространстве социума. Саратов : Изд-во ПАГС. 2004.

32. Олейник А. Н. Сбор, агрегирование и обработка качественных дан-ных // Социс. 2014. № 5. С. 121—131.

33. http://piu.ranepa.ru/ — Официальный сайт Поволжского института управления имени П. А. Столыпина (дата обращения 18.03.2017).

235

34. Парсонс Т. Система координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных систем ; Функ-циональная теория изменения // Американская социологическая мысль. М., 1994.

35. Порфирьев Б. Н. Совершенствование управления региональной безопасностью в природно-техногенной сфере // Риск: социоло-гический анализ, коммуникация, региональное управление / под ред А. В. Мозговой. М. : Изд-во Института социологии РАН, 2004.

36. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. Киев : Ваклер, 2012.37. Пригожин А. И. Дезорганизация. Причины. Виды. Преодоление.

М. : Альпина Бизнес Букс, 2007.38. Пригожин И. Философия нестабильности // Вопросы философии.

1991. № 3. 39. Публичная сфера: теория, методология, кейс стадии: кол. Моно-

графия / под ред. Е. Р. Ярской-Смирновой. М. : ООО «Вариант» ; ЦСПГИ, 2013.

40. Путеводитель по основным понятиям и схемам методологии Ор-ганизации, Руководства и Управления: Хрестоматия по работам Г. П. Щедровицкого. М. : Дело, 2004. С. 30.

41. Радаев В. «Возможна ли позитивная программа для российской социологии?». URL : http://www.polit.ru

42. Романов П. В. Власть, управление и контроль в организациях: Ан-тропологические исследования современного общества. Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 2003.

43. Романов П. В. Социология менеджмента и организаций. Хрестома-тия. Саратов, 2005.

44. Романовский Н. В. Эволюция теоретической мысли в мировой и оте-чественной социологии. XV Харчевские чтения. С. 131—133 // Со-цис. 2014. № 2.

45. Россия удивляет 2015. М. : Эксмо, 2016.46. Руднев В. П. Новая модель реальности. М. : Изд. дом Высшей школы

экономики, 2016.47. Сетров М. И. Основы функциональной теории организации. Фило-

софский очерк. Л. : Наука, 1972. 48. Слонов Н., Фокина Т., Федорова А. «Кейс-стади «катастрофа…»

и экспертное мышление // Муниципальная служба. 2006. № 1(33). С. 66—72.

49. Теория организации и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии). Саратов : СГУ, 1997.

236

50. Теория организации и организационное проектирование / под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. Саратов : Изд-во СГУ. 1997.

51. Теория организаций и организационное проектирование. Учеб. пособие / под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 1997.

52. Толстова Ю. Н. Измерение в социологии : учеб. пособие. М. : КДУ, 2009.

53. Федорова А. В. Исследование современных организаций: теорети-ческие основания и методологические установки // Вестник ПАГС. 2014. № 3(42). С. 108—116.

54. Федорова А. Современные системы управления. LAP LAMBERT Academic Publishing. 2014.

55. Федорова А. В., Хохлова О. С. Организационная структура как фак-тор конфликтогенности современных организаций // Проблемы и перспективы развития науки в России и мире : сб. статей Между-народной научно-практической конференции (15 февраля 2017 г., г. Екатеринбург). В 4 ч. Ч. 2. Уфа : АЭТЕРНА, 2017. С. 27—33.

56. Федотова В. Л. Социология массовой коммуникации. М. : Гарда-рика, 2010.

57. Филиппов А. Ф. Социология пространства // Социологическое обозрение. Т. 8. № 3. СПб. : Изд-во «Владимир Даль», 2009.

58. Флигстин Н. Архитектура рынков: экономическая социология капиталистических обществ XXI в. М. : Изд. дом Высшей школы экономики, 2013.

59. Фокина Т. П., Корсаков Ю. А., Слонов Н. Н. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии) : Учеб. пособие. Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 1997.

60. Фролов С. С. Социология организаций. 2001.61. Фролова С. М. Институциализация и рискогенность повседневной

жизни общества / под ред. В. Б. Устьянцева. Саратов : Научная книга, 2013.

62. Холл Р. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб. : Питер, 2001.

63. Холл Э. Риск-менеджмент. М. : Эксмо, 2007.64. Хорольцева Е. Б., Федорова А. В. Исследование систем управле-

ния: методологический аспект // Вестник ПАГС. 2013. № 2(35). С. 110—117.

65. Шо Р.-Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, по-рядочность, проявление заботы. М., 2000.

237

66. Штомпка П. Социология социальных изменений. М. : Аспект-Пресс, 1996.

67. Ядов В. А. Современная теоретическая социология как концеп-туальная база исследования российских трансформаций: Курс лекций. СПб. : Интерсоцис, 2006.

68. Янг С. Системное управление организацией. М. : Советское радио. 1972.

69. Яницкий О. Н. Социология риска. М. : Изд-во LVS, 2003.70. Яницкий О. Н. Россия: экологический вызов (общественные дви-

жения, наука, политика). Новосибирск : Сибирский хронограф, 2002.

71. Яницкий О. Н. Экологический архив О. Н. Яницкого / Институт социологии РАН // Официальный сайт ИС РАН, 2014.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯЛИТЕРАТУРА

72. Bradbury J. A. The Policy Implications of Differing Concepts of Risk // Science, Technology and Human Values. 1989. Vol. 14. No. 4.

73. Campbell I. Accident Statistics and Significance: Occasional Paper No. 34. Safety Accident Compensation Commission. Wellington, New Zeland, 1980.

74. Covello V. T., Mumpower J. Risk Analysis and Risk Management: An Historical Perspective // Risk Analysis. 1985. Vol. 5. No. 2.

75. Dietz Т., Scott Frey R., and Rosa E. Risk, Technology, and Soci-ety //Handbook of Environmental Sociology / Ed. by R. E. Dunlap, W. Michelson.Westport: Greenwood Press, 1996.

76. Douglas М., Wildavsky A. Risk and Culture. Berkeley: University of California Press, 1982.

77. Fischoff B. Risk Perception and Communication Unplugged: Twenty Years of Process // Risk Analysis. 1995. 15 (2).

78. Grier B. The Early History of the Theory and Management of Risk: Paper Presented at the Judgment and Decision Making Group Meet-ing. Philadelphia, Pennsylvania, 1981.

79. Lowrance W. Of Acceptable Risk: Science and the Determination of Safety. Los Altos, CA: William Kaufman, 1976.

80. Luhmann N. Risk: A Sociological Theory. N.-Y. : Aldine de Gruyter, 1993.

81. Merton R. Social Theory and Social Structure. Glencoe, lll.: The Free Press, 1957. URL : http://www.lib.ru/FILOSOF/HUIZINGA/osen.txt_with-big-pictures.html

82. Mertz C. K., Slovic P., Purhase I. F. H. Judgments of Chemical Risks: Com-parisons among Senior Managers, Toxicologists and the Public // Risk Analysis. 1998. Vol. 18. No. 4.

83. Oppenheim L. Ancient Mesopotamia. Chicago: Univercity of Chicago Press, 1977.

84. Otway H., Thomas K. Reflections on Risk Perception and Policy // Risk Analysis. 1982. No. 2.

85. Renn O., Webler Т., Rakel II, Dienel PC., and Johnson B. Public Partici-pation in Decision Making: A Tree-step-procedure // Policy Sciences. 1993. No. 26.

86. Sjoberg L. World Views, Political Attitudes and Risk Perception // Risk, Health, Safety and Environment. 1998. Vol. 137 (Spring).

87. Sjoberg L. Worry and Risk Perception // Risk Analysis. 1998. Vol. 18. No. 1.

88. Society, Technology and Risk Assessment / Ed. by J. Conrad. N.Y. : Academic Press, 1980.

89. Vesely W. E. Robust Risk Analysis: The Need It in Nuclear Probability Risk Evaluations // Low Probability High Consequence Risk Analy-sis / Ed. by R. A. Walker, V. T. Covello. N.Y.: Plenum Press, 1984.

90. Wynne B. Public Perceptions of Risk // The Urban Transportation of Irradiated Fuel / Ed.by J. Aurrey. L. : Macmillan, 1984.

91. Xabermas J. Communication and Evolution of Society. Boston: Beacon Press, 1979.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ...

Documents

Transcript of ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ...