Techo: Pamplona
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CURSO: Comunicación y Desarrollo TEMA: Ciudades sostenibles ALUMNOS: Alessandra Acosta Estefanny Pomacosi Maité Terreros Ludwig Sequeiros Marilia Vargas FECHA: 30/06/2015
Transcript of Techo: Pamplona
CURSO:
Comunicación y Desarrollo
TEMA:
Ciudades sostenibles
ALUMNOS:
Alessandra Acosta
Estefanny Pomacosi
Maité Terreros
Ludwig Sequeiros
Marilia Vargas
FECHA:
30/06/2015
ÍNDICE
1. OBJETIVOS INSTITUCIONALES
1.1. Requerimiento de Incidencia ( objetivos del cliente)
2. INVESTIGACIÓN EN BASE A SEGMENTACIÓN POLÍTICA
2.1 Diagnóstico General
2.1.1 Diagnóstico situacional
a. Contexto actual
b. Actores involucrados
c. Campañas anteriores
2.1.2 Diagnóstico comunicacional
a. Grupos focales
b. Entrevista de profundidad
2.2 Análisis del público versus actores
2.2.1 Análisis de públicos
2.2.2 Análisis de actores
2.2.3 Análisis de imaginarios
2.3 Determinación de relaciones políticas estratégicas entre
actores a SP
2.4 Determinación del target en base a SP
3. ESTRATEGIA CREATIVA
3.1. Objetivos de comunicación
3.1.1. Objetivos específicos
3.2. Idea fuerza
3.3. Ideas fuerza específicas
3.4. Líneas de intervención
3.5. Etapas de la estrategia
3.6. Mensajes y lemas
4. ESTRATEGIA OPERATIVA
4.1. Ambientación / Estilo
4.2. Acciones
4.3. Materiales
4.4 Cronograma
1. OBJETIVOS INSTITUCIONALES
“Techo” es una Organización Internacional sin fines de lucro,
la cual surgió por la gran urgencia en los asentamientos
humanos por construir “casas de emergencia” para familias de
muy bajos recursos. Este grupo de jóvenes se dedica a brindar
soluciones concretas a los diversos problemas que afrontan las
comunidades pobres de nuestro país, con respecto a calidad de
vida, necesidades básicas, etc.
Actualmente, esta organización ha generado diversos programas
de apoyo para las comunidades, en los cuales brindan ayuda no
solo en el ámbito de vivienda, sino también en capacitaciones
para negocios, ahorros comunales, microcréditos para que a
largo plazo ellos puedan sostenerse.
1.1. Requerimiento de Incidencia:
Nuestro cliente “Techo”, desea implementar en las comunidades
más pobres, un modelo de sistema sostenible, referido a la
construcción de viviendas y también a mejorar la calidad de
vida de la comunidad mediante el acceso a los servicios
básicos como es el agua.
El proyecto de nuestro cliente complementará la implementación
de un programa que atienda las necesidades básicas de los
pobladores: agua y baños portátiles, teniendo como proyección
atender de manera suplementaria también el área de “negocio”
de los pobladores.
Con respecto a la necesidad básica del agua, se puede decir
que se trabajará de la mano con “El movimiento peruano sin
agua”, organización que se encarga de realizar proyectos que
permiten el acceso al agua, a familias en extrema pobreza.
Actualmente, trabajan en un proyecto llamado “Acceso al agua
con sistema atrapanieblas”, el cual consiste en la instalación
de redes que recogen el agua de la niebla y la canalizan en
contenedores para que pueda ser usada para consumo humano o
riego de parcelas, chacritas o pequeños bio-huertos que pueden
servir como oportunidad de trabajo para las personas
beneficiadas.
Por otro lado, con respecto a la
implementación de baños portátiles,
nuestro cliente creará una Alianza con el
Banco Mundial “ Proyecto Mi baño’’, para
lograr progresos en el sistema de
saneamiento. Durante los último diez
años, el Banco Mundial ha destinado
alrededor de 700 millones de dólares para
éste sector, generando un 15% de progreso
en áreas rurales y urbanas. Es por ello, que se realizará un
trabajo conjunto para generar la oportunidad de acceso a la
compra baños portátiles a bajo costo.
Con relación a éste último punto de baños portátiles, también
está ligado el tema de oportunidad de negocio, pues el
cliente, quien trabaja actualmente de la mano con “Sodimac”
del Grupo Falabella, desea implementar capacitaciones para los
pobladores, con respecto a la instalación de dichos baños.
Esto los beneficiará en el sentido de que se ahorrarán el
costo de implementación en su comunidad, y también como
oportunidad de negocio para trabajar como “técnicos
especializados” en instalaciones de baños portátiles.
En base a lo antes expuesto, es necesario resaltar que
nuestros puntos de enfoque en base al proyecto para generar la
estrategia de comunicación son los siguientes: el desarrollo
urbano sostenible y la sostenibilidad económica social.
Finalmente, cabe decir que la finalidad de nuestra campaña
serán la de generar un “valor agregado”, es decir, generar un
compromiso por parte del target, más allá de la necesidad de
mejoría en su comunidad, en la que venderemos la idea a los
actores de empatía con la comunidad.
2. INVESTIGACIÓN EN BASE A SEGMENTACIÓN POLÍTICA
2.1 Diagnóstico General
Hoy en día, los peruanos perciben que la disminución de la
pobreza sólo se da en cifras del INEI más no en la realidad ,
puesto que se sigue habiendo insatisfacción por parte de
ciudadanos que no tienen derechos a recursos básicos y viven
en extrema pobreza. Asimismo, ellos tratan de salir adelante
con las pocas posibilidades que tienen a la mano. Según INEI
ha habido un crecimiento económico de 5 % en el 2013 , sin
embargo, la pobreza baja muy poco dando a conocer que el 23. 9
% aún es pobre lo que hace reflejar el débil funcionamiento
del estado.
Pamplona Alta se inició en 1963 con la llegada de personas de
Tacora (Av aviacion) del cual habían perdido sus casas por el
incendio que arrasó en ese año. A su vez, comenzaron a llegar
varias familias de bajos recursos a Lima e inmigrantes de
provincias y luego, se fue copando por más personas, pero de
una manera desordenada y sin planificación generando
informalidad en el distrito de San Juan de Miraflores.
En la actualidad, Pamplona Alta es una de las zonas más
pobladas del distrito de San Juan de Miraflores que en 2014 ya
existe 46.932 habitantes. A su vez, este lugar carece de agua
potable, desagüe, luz , educación y otros recursos más que
hace vulnerable los derechos de estas personas para acceder a
una mejor calidad de vida.
Esta falta de recursos generó un aviso de emergencia de la
Municipalidad de San Juan de Miraflores en el 2014 por el mal
estado en que se encontraba este sitio por carecer de
servicios básicos del cual provocó para esta fecha un foco
infeccioso y un riesgo alto para salud de estos pobladores.
Por otro lado, el oficio que ejercen estos pobladores son en
su mayoría trabajadores independientes, empleados, obreros y
vendedores ambulantes, asimismo, hay pobladores que aún se
encuentran desempleados lo cual generan un escaso ingreso
económico.
2.1.1 Diagnóstico situacional a. Contexto actual
En base al proyecto a realizarse, es necesario mencionar
ciertos datos relevantes sobre el contexto actual de las
personas de bajos recursos de nuestra ciudad:
● Con respecto al acceso al agua potable, en Lima, el agua
es muy cara para los pobladores de bajos recursos: llenar
un contenedor cuesta alrededor de S/.40.00 nuevos soles
por quincena.
● Actualmente existen sistemas de atrapanieblas instalados
por el “Movimiento Peruano sin agua”, en el asentamiento
humano “Villa Lourdes Ecológica” en el distrito de Villa
María del Triunfo, donde es posible recolectar varios
litros de agua al día.
● Los proyectos sostenibles muchas veces generar
oportunidades de empleo y ahorro para personas de bajos
recursos: actualmente, el sistema de “atrapanieblas”
promueve el auto-abastecimiento de frutas, verduras
aromáticas. Del mismo modo, genera menos gasto en la
compra de agua potable.
● Con respecto al punto de saneamiento, en nuestro país,
tres de cada diez personas aún no cuentan con un inodoro
en sus viviendas.
● Sólo el 38% de zonas rurales en nuestro país cuenta con
acceso a saneamiento, lo cual lo ubica entre los más
bajos a nivel mundial.
● Tener acceso a un baño es un beneficio común, pues
implica generar menos contaminación ambiental y eliminar
los focos infecciosos que pueden generar enfermedades y
desnutrición.
b. Actores involucrados
Actores comunitarios:
Líderes de la comunidad: personas elegidas que se encargan
del progreso de la comunidad a través del trabajo
organizado del sector. (De ejemplo: Amador Vargas –
presidente y/o líder de “7 de Enero”).
Pobladores de “7 de Enero”: comunidad de “Pamplona alta” de
nuestro sector abarcado.
Talleres comunitarios: capacitación de personas con el
proyecto de un trabajo propio.
Actores privados:
Banco mundial : Esta empresa con el proyecto mi baño
brinda inodoros a pobladores que no tienen acceso
Sodimac: Empresa que brinda los materiales para la
construcción de las casas prefabricadas.
Movimiento peruano sin agua: organización que surge entre
las masas que habitan, los asentamientos humanos más pobres
y marginales de las ciudades de este país, y que hoy
moviliza la lucha por el agua, de millones de peruanos en
todo el país. Y que ha encontrado métodos de uso del agua
en todos los sectores, como el proyecto de “atrapanieblas”
que se viene implementando en Villa María del Triunfo.
Banco Mundial, esta institución tiene como principal
objetivo el luchar contra la pobreza creando un proceso de
inclusión y sostenibilidad. Asimismo, tiene un programa de
agua y saneamiento donde su preocupación es hacia las
personas que no cuentan con un baño puedan adquirirlo, ya
que el no tenerlo también acarrea enfermedades por déficit
de saneamiento .
Sodimac : Empresa que vende materiales de construcción para
el hogar
Inteligo sab: Sociedad Agente de Bolsa es una empresa
corredora de valores de Intercorp
Actores gubernamentales:
Municipalidad de San Juan de Miraflores: Es el encargado de
la gestión de “7 de Enero”.
Ministerio del interior: Proteger y garantizar el libre
ejercicio de los derechos y libertades fundamentales.
Mantener y restablecer, cuando sea el caso, el orden
interno democrático, el orden público y la seguridad
interna del país. Es competente para intervenir en todos
los asuntos relacionados con el cumplimiento de su
finalidad: Orden interno, seguridad ciudadana, función
policial, movimiento migratorio y naturalización, control
de servicios de seguridad, de armas, municiones y
explosivos de uso civil.
COFOPRI: organización encargada de reducir la
informalidad de la propiedad predial urbana nivel
nacional, es decir títulos de propiedad.
Ministerio del Medio Ambiente: promover la
sostenibilidad ambiental del país.
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo: programas
para la promoción de la responsabilidad empresarial,
generación de empleos sociales inclusivos, de
oportunidades laborales y del empleo juvenil.
Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social: Mejora la
calidad de vida de la población en pobreza, promueve el
acceso de oportunidades, desarrollo de capacidades y
ejercicio de derechos.
Partidos políticos: entidades representativas de la
participación colectiva de los ciudadanos con intereses en
común en bases políticas (Entidades en busca de
representación de San Juan de Miraflores y que buscan el
apoyo de sus pobladores).
c. Campañas anteriores
● ‘’Atrapaniebla’’ para dar agua en el desierto
- El movimiento Peruano sin agua en el 2015 instaló tres
atrapanieblas en la comunidad Humano Villa Lourdes
Ecológica que es un lugar de extrema pobreza ubicado en
el distrito de Villa Maria del Triunfo.
- El proyecto se dió con el propósito de abastecer a
familias con extrema pobreza y que esto sea un motivo
para que estos pobladores tengan mejores oportunidades
como el poder trabajar en pequeñas parcelas agricola y
poder cosechar frutas verduras y plantas aromáticas.
Asimismo, este proyecto fue apadrinado por Walter Geiger,
un austríaco que trabaja en los Estados unidos y su hijo
Lukas Geiger que ayudaron en poner dinero y bajar los
gastos de la instalación del producto.
-
● Proyecto social mi baño
- Este proyecto se instaló en Cusco y en Cajamarca por el
motivo que en algunos lugares de esta provincias no
tenían acceso a baños y solo tenían silos que traían mal
olor , moscas.
- Asimismo , con la obtención de estos baños los pobladores
de las localidades de cusco y Cajamarca dijeron que se
sentia mas comodo y tranquilo al tener un servicio
higiénico con mejores condiciones y que por ejemplo
algunos que tenían negocios han recibido a más turistas ,
del cual también podían aprovechar de este servicio.
-
2.1.2 Diagnóstico comunicacional
A continuación, se expondrán diversas conclusiones obtenidas
de las entrevistas y focus group realizados a los principales
actores y a nuestro target, respectivamente.
a) Grupos focales
Focus group a la comunidad de “7 de enero”
● Se realizaron dos focus group a los asentamientos de
Pamplona alta del distrito de San Juan de Miraflores.Se
visitó a la comunidad 7 de enero en la cual viven 51
familias y se realizó un focus a 8 personas para conocer
el modo en que viven y de las cosas que quisieran que
mejoren en su comunidad.
● El focus comprendía en su mayoría por mujeres, ellas nos
comentaban que no habia mucha ayuda por parte del
municipio por ello entre ellos mismos se organizaban para
mejorar el lugar donde viven. Nos dicen que no cuentan
con agua y desagüe, luz en las calles lo cual hace que
vivan una inseguridad por la delincuencia. Por ello,
realizan rondas para combatir contra ello, ya que la
comisaría a pesar de estar un poco cerca no suben para
ayudarlos.
● Las mujeres del lugar sienten que necesitan ayuda
psicológica porque se sienten inferiores. Muchas de ellas
son madres solteras. Sin embargo ellos hacen lo posible
para mejorar y lograr obtener el título de propiedad y de
satisfacer sus necesidades básicas.
Focus group a la comunidad “Cerro de Puquio”
● La comunidad de cerro de puquio se reúne todos los
domingos en las faenas para hacer trabajos que mejoren el
lugar donde viven cómo hacer carreteras, construir
colegios, hacer escaleras que facilitan la via de
transito personal y de ese modo la convivencia sea más
cómoda.
● Cada casa cuenta con luz, pero en las calles es oscuro
por ello se organizan entre ellos para crear rondas
nocturnas y ello de una mayor seguridad a la comunidad.
Ellos mismos se han organizado para tener unos líderes de
la comunidad, ellos son los dirigentes de la comunidad
quienes luchan para hacer los trámites para obtener el
título de propiedad de cada vivienda con la municipalidad
y para obtener por lo tanto el agua potable.
● Si las personas que viven en la comunidad de Cerro de
Puquio tuvieran la posibilidad de vivir en otro lugar
eligen vivir en en la parte más baja de pamplona porque
las personas que viven más abajo tienen las cosas más
cerca como por ejemplo el mercado, las farmacias, los
micros. Lo cual hace que la vida se les haga más fácil,
ya que ellos viven demasiado lejos y difícil para cocinar
todos los días o cuando el bebé se enferma toma mucho
tiempo ir hasta la farmacias. Sienten que la vida en un
lugar donde las cosas estén más cerca sería mejor para
ellos, por eso quisieran vivir en la parte más de baja de
pamplona y no en el cerro.
b) Entrevistas a profundidad
Entrevista a la coordinadora de techo: Leire Romero
● Leire Romero menciona que para seleccionar a las personas
que más necesitan se basan en un modelo de encuesta de
seis páginas, la cual se realiza en formato de
entrevista, ya que se le realiza a toda la familia para
conocer el modo en el que viven: si hay problemas
familiares, cómo van los estudios de los hijos, las
necesidades que tienen, etc. Es una entrevista que ayuda
a conocer a profundidad a cada familia de la comunidad,
de modo que se les pueda ayudar en lo que necesiten.
● Muchas de las familias que tienen una casa de material
noble a veces no acceden a estas entrevistas debido a que
piensan que TECHO sólo ayuda con la fabricación de casas
prefabricadas, y como ellos no la necesitan, creen que
TECHO no los puede ayudar.
● TECHO brinda capacitaciones, ayuda en las faenas
dominicales con los voluntarios para la construcción de
escaleras o la recaudación de escombros.
● Todas estas actividades hacen que TECHO esté presente
siempre en la comunidad y por ello haya una comunicación
constante: pueden estar informados de cómo las
estrategias de ayuda que realizan esta funcionando en la
comunidad.
Entrevista a la coordinadora de la comunidad de 7 de Enero:
Lyssete Bueno
● TECHO, antes de llegar a la comunidad, hace una
investigación para saber lo que las personas de la
comunidad más necesitan. Muchas veces las personas de la
comunidad piensan que tienen una necesidad, pero en
realidad tienen varias, lo que hace techo es ayudarles
para que sepan cual es la necesidad primordial que
necesitan satisfacer
● TECHO ofrece capacitaciones para que los pobladores
aprendan como talleres de gastronomía, electricidad,etc.
De este modo, ellos mismos se desenvuelven en el mercado
laboral.
● TECHO trabaja con tres comunidades, que gracias su ayuda,
ya han salido adelante por sí mismas. Esto es justamente
lo que TECHO quiere lograr con todas las comunidades: que
puedan organizarse y aprendan para tener un mejor estilo
de vida.
● TECHO es un organización que no sólo ofrece casas
prefabricadas a los que más lo necesitan, sino también
otras cosas juntas, donde prestan dinero a los
pobladores. Entrevista asistente social: Licenciada Roxana Orbegozo,
puesto CAS de la Gerencia de Desarrollo Económico de la
Municipalidad Metropolitana de Lima.
● La municipalidad ha generado diversos proyectos sociales
en el ámbito del negocio para ayudar a personas de bajos
recursos y personas discapacitadas, brindando oportunidad
laboral a estas personas como comerciantes en la vía
pública y cruceristas.
● La municipalidad brinda capacitaciones y charlas
informativas para inscribirse a estos programas e ir
aprendiendo a lo largo del tiempo como poder generar un
negocio propio.
● La municipalidad realiza un profundo estudio de
segmentación y mercado con el apoyo de asistentas
sociales para elegir a las personas que califican para
participar de sus programas sociales, las cuales deben
ser: personas que viven en situación de alta pobreza,
enfermos, discapacitados, madres solteras, etc.
● Se genera una especie de “contrato” con cada uno de lo
propietarios de los puestos comerciales en la vía
pública, el cual se renueva cada año mediante un pago de
180 soles anuales y cumpliendo con los requisitos
especificados en dicha resolución.
● En la actualidad, hay un problema de sobrepoblación de
comerciantes en la vía pública, especialmente en el
cercado de lima (mesa redonda), lo cual genera
disconformidad ante las personas de bajos recursos que
aún no han podido acceder a los programas que la
municipalidad ofrece: se necesita más oportunidad
laboral.
2.2 Análisis del público versus actores
2.2.1 Análisis de Públicos
Los grupos públicos fueron continuamente analizados en base a
su influencia e interés. De ésta manera se determinó que son
los más interesados y de mayor influencia en la campaña.
Público directo:
- Líderes de la comunidad: personas elegidas que se
encargan del progreso de la comunidad a través del
trabajo organizado del sector. (De ejemplo: Amador Vargas
– presidente y/o líder de “7 de Enero”).
- Bodegas, carpinterías, boticas, mercado “José María
Arguedas”: negocios de la zona.
Público indirecto:
- Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo: programas
para la promoción de la responsabilidad empresarial,
generación de empleos sociales inclusivos, de
oportunidades laborales y del empleo juvenil.
- Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social: Mejora la
calidad de vida de la población en pobreza, promueve el
acceso de oportunidades, desarrollo de capacidades y
ejercicio de derechos.
Público complementario:
- Movimiento peruano sin agua: organización que surge entre
las masas que habitan, los asentamientos humanos más
pobres y marginales de las ciudades de este país, y que
hoy moviliza la lucha por el agua, de millones de
peruanos en todo el país. Y que ha encontrado métodos de
uso del agua en todos los sectores, como el proyecto de
“atrapanieblas” que se viene implementando en Villa María
del Triunfo.
- Banco mundial.- Esta institución tiene como principal
objetivo el luchar contra la pobreza creando un proceso
de inclusión y sostenibilidad. Asimismo, tiene un
programa de agua y saneamiento donde su preocupación es
hacia las personas que no cuentan con un inodoro puedan
adquirirlo, ya que el no tenerlo también acarrea
enfermedades por déficit de saneamiento .
2.2.2 Análisis de actores
● La comunidad
- La propuesta realizada se dirigirá a familias ubicadas en
Pamplona Alta del distrito de San juan de Miraflores.
Esta comunidad tiene un líder del cual se dedica a la
labor de colaborar con los demás y ser el representante
de la comunidad, a su vez, también informa a los
pobladores sobre los problemas que aqueja el lugar y
como hay que resolverlo, para aquello realizan ciertas
reuniones para discutir dicha problemática.
● Ministerio de desarrollo e inclusión social
- Esta institución mejora la calidad de vida de la
población en pobreza promoviendo el acceso a
oportunidades, derechos, y el desarrollo de sus
oportunidades. Asimismo, para aquello realizan programas
sociales, capacitaciones, y un control exhaustivo de
cómo van mejorando su calidad de vida las personas a las
que se están ayudando.
- Este ministerio tiene modelos de corto y largo plazo
para lograr dichos objetivos. En primer lugar, esta
institución busca tener objetivos claros , tener
conocimiento de las zonas de las cuales van ayudar para
ofrecer los servicios que se requiera y ver los
resultados si es que fueron positivos o negativos.
● Ministerio de trabajo
- Esta institución tiene como objetivo implementar
políticas y programas de generación de empleo y la
mejoría de estos. Asimismo, vela por el cumplimiento de
las normas legales y las condiciones laborales .
- Esta institución explica que la importancia de sus
objetivos es el bienestar del trabajador. A su vez, se
cree que sigue habiendo un débil funcionamiento de esta
institución, puesto por lo que se ha podido corroborar no
hay un control profundo y directo en el centro laboral
que se encuentran algunos empleados. Por otro lado, el
desempleo aún está vigente y sobre todo se percibe más en
los asentamientos.
● BCP
- Banco de crédito del Perú tiene un gran interés en
participar de apoyos sociales para una inclusión en el
país. Esto se ha visto reflejado en la ayuda que han
hecho a las comunidades y a los de extrema pobreza.
- En el 2005 crearon el comité Voluntariado con el
objetivo de promover la participación de sus
colaboradores para servir al país caracterizándose así
como un banco que se preocupa también por la sociedad
comprometiendo con las necesidades existentes y ayudar a
su desarrollo.
- El BCP realizaron su primer proyecto creando el colegio
Fe y Alegría de Ventanilla que con la ayuda de los
colaboradores se hizo un excelente trabajando logrando
una aceptación favorable de las familias aledañas al
lugar del cual sus hijos ya podían recibir educación de
calidad que este banco les iba a brindar. Asimismo,
luego de crear programas para los sectores de bajos
recursos van haciendo un seguimiento del desarrollo de
estas personas.
- Este banco es uno de los posibles clientes para la
realización del ‘‘atrapanieblas’’ . Asimismo, ellos
ayudaría económicamente en esta realización en conjunto
con movimiento peruano sin agua. El banco de crédito es
un buen prospecto por su desenvolvimiento en el aspecto
de la responsabilidad social.
● Banco mundial
- El Banco Mundial es una cooperativa que está en 188
países. Estos países son representados por una junta de
gobernadores, que son en general, ministros de finanzas o
ministros de desarrollo.
- Esta institución tiene como principal objetivo el luchar
contra la pobreza creando un proceso de inclusión y
sostenibilidad. Asimismo, tiene un programa de agua y
saneamiento donde su preocupación es hacia las personas
que no cuentan con un inodoro puedan adquirirlo, ya que
el no tenerlo también acarrea enfermedades por déficit de
saneamiento .
- Estos baños serán a un precio cómodo y alcanzable a las
familias y este servicio podrá reducir enfermedad por
insalubridad que tienen algunos pobladores de estos
asentamientos permitiendo tener un sanitario de calidad
en sus casas.
● Movimiento peruano sin agua
- Esta organización nace con la idea de abastecer con un
servicio de agua a los que carecen de ella sobre todo a
las familias de extrema pobreza .
- El sistema que utilizan es el ‘’atrapanieblas’’ que son
redes que recogen el agua generada por la neblina que
después se canaliza por reservorios para que finalmente
pueda ser consumida. Asimismo en febrero de este año ya
colocaron tres ‘‘atrapanieblas’’ en el asentamiento
Humano Villa Lourdes ubicada en el distrito de Villa
Maria del Triunfo .
- El objetivo de ellos es que se pueda juntar 400 mil
litros de agua al dia y poder lograr cubrir la necesidad
de falta de agua a las familias pobres. Sin embargo, las
expectativas no fueron muy buenas en cuanto al precio,
puesto que para los pobladores les parecía un servicio
muy caro que les costaba 40 soles cada 15 días cuando en
otros lugares el pago mensual del servicio de agua era
más bajo. Esta organización es una clave muy importante para la
propuesta dada, asimismo, en cuanto al precio elevado para
estos pobladores, se podría manejar este problema financiando
con otras entidades para que el proyecto sea mucho más bajo y
al alcance del target.
● Techo
- Una organización sin fines de lucro preocupada en las
personas que no cuentan con una vivienda digna
enfatizando en asentamientos humanos de extrema pobreza.
- Los colaboradores de esta organización son voluntarios
que tienen iniciativa de ayudar a los demás. Estas
personas son las que ayudan en la creación de estas
viviendas para mejorar la calidad de vida de los que
carecen de estos servicios. A su vez, esta organización
no sólo ayuda en la construcción de las viviendas sino
que Techo se preocupa en el desarrollo de estas familias
creando programas de habilitación social para mejor de
calidad de estos pobladores .
- Esta organización podrá ayudar realizando el programa de
capacitaciones de la implementación de ‘’ Mi baño’’ ,
para que estos pobladores puedan tener ingresos
económicos por realizar este servicio en otro lugares .
● Sodimac
- Empresa que vende materiales de construcción para el
hogar tiene una alianza con Techo, del cual les otorga
material para la construcción de casas de madera de los
pobladores que no cuentan de una casa digna .
- Esta empresa apoyará en el proyecto que se va hacer y su
ayuda será el de poder brindar capacitaciones para la
elaboración de baños. Estas capacitaciones serán después
de haberse implementado el proyecto y el objetivo de este
consiste en el que los pobladores que obtengan este
producto puedan aprender a como instalar estos baños para
que ellos puedan instalarlo en otras casas y generar
ganancia para ellos.
● Inteligo Sab
- Intéligo Sab Sociedad Agente de bolsa es una empresa
corredora de valores y banca privada del Grupo Intercorp.
Esta organización es uno de los posibles clientes (al
igual que BCP) para la realización del ‘‘atrapanieblas’’.
- Ellos podrían ayudar económicamente en esta realización
en conjunto con el “Movimiento peruano sin agua”, debido
a que son una entidad con un gran margen de ganancia y
que tiene un gran porcentaje de utilidades anuales, las
cuales muchas veces son destinadas para actividades de
responsabilidad social.
- Esta empresa podría financiar los atrapanieblas, ya que
el precio para el uso del recurso del atrapanieblas es
muy caro, y al tener como prospecto a dos empresas
líderes que son competencia (INTERCORP y BCP) en el
mercado actual, sería mucho más fácil que cualquiera de
las dos se decida por financiar el proyecto de nuestro
cliente.
2.2.3 Análisis de imaginarios
Luego de haber realizado las entrevistas y focus groups,
seleccionamos los mejores imaginarios que hemos recopilado
para poder analizarlos y entender mejor la situación.
El primer focus group lo realizamos a un grupo de pobladores
de la comunidad Cerro de Puquio.Se les pregunto por la
problemática de la escases del agua, la cual hace falta en las
comunidades de pamplona. Se les comentó sobre qué pensaban de
los atrapanieblas y se les explicó en lo que consistía.
Respecto a ello, dijeron lo siguiente:
“Es una buena forma de tener agua gratis”
Ellos como pobladores de un asentamiento humano que sufren
carencias quieren sentirse como cualquier habitante de la
ciudad de Lima, al contar con agua, luz y desague.
Por otro lado, tenemos otro imaginario:
“Acá vivimos bonito, solo queremos tener las cosas cerca
porque nos cuesta subir las escaleras. Queremos un lugar donde
haya de todo.”
Es claro que subir una cantidad fuerte de escaleras de lo que
viven día a día y a cada momento, si necesitan medicamentos
deben bajar y subir, si necesitan alimentos, deben bajar y
subir, los niños también padecen lo mismos, ellos desean tener
establecimientos más cercanos.
Por otro lado, también nos dijeron:
“Viviríamos en cualquier lugar pero que tengamos cómo
movilizarnos, porque es difícil.”
Como se mencionó anteriormente, lo que más les cuesta es subir
y bajar las escaleras. También nos dimos cuenta de lo
siguiente:
“Si tuviera dinero, lo primero que haría en mi casa es mi
propio baño.”
Ellos como no cuentan con el servicio de agua y desagüe, usan
silos y se tachos para almacenar agua.
Además, obtuvimos otro imaginario:
“Claro que quisiéramos tener negocio propio, pero no hay
medios económicos.”
Ellos como padres de familia, la mayoría, quisieran estar en
casa cerca de sus hijos, lamentablemente, pasan horas de
trayecto hasta sus centros de labores, y en especial es más
difícil para las mamás que llegando a casa deben realizar los
quehaceres del hogar.
Y por último, otra respuesta fue:
“Las autoridades solo nos visitan en tiempo de elecciones,
después ni se acuerdan.”
Ellos ven como en época de elecciones, los candidatos suben
hasta la cima del cerro a proponerles cosas, después se
olvidan de ese trayecto.
El segundo focus lo realizamos a un grupo de señoras entre 30
a 40 años del sector de “7 de Enero”. De ellas pudimos sacar
los siguientes imaginarios:
“Tenemos el anhelo de tener nuestro título de propiedad”.
Es claro que ellas quieran tener un documento que avale que
son dueñas para que se sientan más seguras y nadie puede
quitarles el lugar donde viven.
Además, ellas dicen: “Queremos sentirnos bien y realizadas”,
porque muchas de ellas son madres solteras y superarse por sus
propios medios, las hace tener mayor confianza y se refleja en
sus palabras “tuvimos que usar nuestro propio dinero”, porque
en 15 años que viven ahí nadie les ayudó a tener mayor acceso
a luz y agua, aunque aún no cuentan con las instalaciones
directas a sus casas.
Por otro lado, comentan:
“Nuestra situación es crítica porque los baños van a
colapsar”.
Es claro que ellas estén preocupadas por su situación, ya que
no tienen a quién o a donde recurrir, aun apoyándose entre
ellas.
Ellas quieren tener una casa bonita y con los servicios
completos y tener espacios verdes, “Queremos tener lo que los
demás tienen” en sus palabras. Esto simboliza un nivel de
status para ellas y sus familias, ya que quieren parecerse a
otros distritos que cuentan con todos los servicios y contar
con parques (no todos los sectores pueden tener la
rentabilidad para mantener un parque, ellas lo quieren).
“Nosotras tenemos aspiraciones de progresar”, porque quieren
mejorar su calidad de vida, las de ellas, sus familias y de
la comunidad.
La primera entrevista lo realizamos a una trabajadora de
TECHO, Leyre Romero y sacamos el siguiente imaginario:
“Nosotros vamos a ayudarlos para que se ayuden. La superación
de su comunidad depende de ellos mismos, trabajo en conjunto
como comunidad.”
TECHO ofrece una variedad de servicios de apoyo para que
tengan mayor solvencia económica y tengan mejor calidad de
vida, ya que ofrecen ayuda de servicio de oficios y
microcréditos para que así generen líderes emprendedores y
ellos puedan ayudar a los demás, pero es un trabajo en
conjunto. En fomento empresarial, asesoramiento de negocios.
También se les ofrece talleres como gasfitería, albañilería.
Pero para que todo esto se realice, necesitan que la comunidad
sea unida, si no hay unión no se puede trabajar.
La segunda entrevista lo realizamos a Lyssette Bueno, de TECHO
participativo, encargada del sector de “7 de enero” pudimos
analizar el imaginario de un trabajador de la entidad, como se
siente en ella y como TECHO participativo se desenvuelve:
“Comencé siendo voluntaria permanente pero yo quería ser
coordinadora de humanidad”.
La experiencia de Lyssette comenzó con la participación y que
con el tiempo ha llegado a encargarse de más sectores. La
institución se encarga de realizar la capacitación necesaria a
sus voluntarios para que con el tiempo se vuelvan líderes de
ayuda.
“Pasé experiencias con las familias”.
Es claro que todo líder de grupo en TECHO participativo
comenzó de la misma forma, con el trabajo de investigación, de
diagnósticos de necesidades, de entender al sector que se ha
sido asignado. En cuanto al desenvolvimiento de la
organización:
“Yo creía que el tema de la pobreza se solucionaba con
brindarles dinero”.
Esto no sucede así nos comentaba Lyssette, lo que quiere la
institución es tratar el tema de pobreza en conjunto, que sea
sostenible, es decir que se eduque una mentalidad de trabajo y
cooperación comunitaria.
“Algo que me gustó de TECHO es que ellos no imponen, sino que
buscan la forma más adecuada y en conjunto con los pobladores
de resolver las necesidades más cruciales”.
Entonces, la institución tanto como los participantes tienen
un trabajo compuesto.
Por último, TECHO tiene de imaginario “desaparecer”, no como
institución, lo que quiere en realidad es que después de
terminado el trabajo, por un tiempo determinado, los
pobladores sean totalmente independientes y así la entidad
pasará a segundo plano y luego desaparecerá de esa comunidad
para luego ofrecer su ayuda a otros sectores de riesgo y
pobreza.
En conclusión, TECHO realiza un trabajo tanto interno como
externo que hace que su imagen sea la adecuada y que
pertenecer a ella se una experiencia agradable.
La tercera entrevista lo realizamos a Roxana Orbegoso,
perteneciente a la Gerencia de Desarrollo Económico de la
Municipalidad Metropolitana de Lima. De ella pudimos sacar los
siguientes imaginarios:
“Sí brindamos apoyo para la superación económica de personas
de bajos recursos, pero no podemos ayudar a todos”.
Ella reconoce que en Lima existe una sobrepoblación y se
acercan personas que no están tanto en la extrema pobreza.
Además, obtuvimos lo siguiente:
“Queremos ayudar a todos, pero no hay suficiente oportunidad
laboral.”
Como se mencionó anteriormente, hay una sobrepoblación de
comerciantes en las vías públicas y no tienen dónde ubicarlos,
por ello, las personas lo toman como excusas y creen que no
pueden contar ellos, como autoridades municipales.
2.3 Determinación de relaciones políticas estratégicas entre
actores en base a Segmentación Política:
● La comunidad-Techo-Movimiento peruano sin agua-Banco
Mundial- Intéligo SAB (Grupo Intercorp)
- La comunidad se relaciona con TECHO porque esta trabaja
junto con la comunidad en la creación de viviendas
prefabricadas. Ambas trabajan juntas paro mejorar
Pamplona Alta en cuanto a las necesidades básicas de los
pobladores.
- El movimiento peruano sin agua se relaciona con techo
porque son los que crean en fabricar el atrapanieblas y
es lo que la comunidad de pamplona necesita. Ellos ya lo
hicieron en otras comunidades y ayudaron a que estas
comunidades tengan agua potable que es lo que pamplona
alta necesita.
- Banco mundial se relaciona con la comunidad de pamplona
alta, ya que como se explicó anteriormente tienen silos
en vez de baños y lo que hace Banco Mundial es fabricar
baños prefabricados y venderlos. Ambos se relacionan de
modo que uno puede ayudar al otro en lo que necesita.
Será mediante una venta que las personas de la comunidad
están dispuestos a pagar.
- Intéligo SAB es una sociedad agente de bolsa y banca
privada del grupo intercorp. Se relaciona con la
comunidad de Pamplona ya que es un de los actores
sociales a quienes se les pedirá que financie el proyecto
que se planea realizar.
2.4 Determinación del target a base a Segmentación Política:
Son hombres y mujeres de nivel socioeconómico D-E, que tienen
entre 20 y 45 años de edad y viven en Pamplona Alta:
Comunidades “7 de Enero y “Cerro de Puquio”.. Son personas que
trabajan de lunes a sábados, y los domingos trabajan para su
comunidad.
Éstas personas se caracterizan por tener un alto sentido de
compromiso y solidaridad, pues se apoyan entre ellos para
causas comunes: mejoras en su comunidad, asambleas,
elecciones, obtención de títulos de propiedad, fondos de
ahorro, búsqueda de oportunidades de trabajo, etc.
Así mismo, cabe decir que buscan obtener un mejor estilo de
vida, al igual que todos los ciudadanos de otros distritos de
Lima Metropolitana, y con ellos poder adquirir los mismos
derechos, beneficios y calidad de vida, para generar para sí
mismos un mejor “estatus social”.
Finalmente, se puede afirmar que nuestro target desea obtener
“reconocimiento” por parte de las autoridades locales y de los
ciudadanos en general, por su esfuerzo y ganas de salir
adelante.
3. ESTRATEGIA CREATIVA
3.1 Objetivos de comunicación
El objetivo general de comunicación es:
“Generar empatía para lograr sentido de identificación entre los decisores y
los proyectos generados por los pobladores de Pamplona Alta”.
Para explicar este objetivo general, debemos tener en cuenta
que no buscamos que los pobladores de Pamplona causen pena o
vayan a pedir dinero con la intención de mostrarlos que no
tienen la habilidad para superarse, sino presentarlos como una
comunidad progresista que encontró la manera de solucionar su
falta de acceso al agua al plantear todo un proyecto a los
respectivos grupos de interés, y que buscan una alianza con
algunas empresas para que puedan financiarlos y a la vez,
ellos tengan reconocimiento por parte de la población.
Por ello, los pobladores de Pamplona buscarán generar empatía
con las empresas decisoras y así obtener un sí para la
financiación del proyecto.
3.1.1 Objetivos específicos
A partir del objetivo general de comunicación se desprenden
objetivos específicos para cada público que son:
- Niños, mujeres, hombres y ancianos de Pamplona alta:
Su objetivo específico es: “Generar en los decisores, sentido
de empatía familiar”. Ya que con este comportamiento, ellos
podrán conseguir la financiación de su proyecto del
atrapanieblas para que tengan acceso al agua y una mejor
calidad de vida.
- Líderes de la comunidad y organizaciones:
Su objetivo específico es: “Generar en los decisores, sentido
de empatía de admiración hacia el compromiso - trabajo
conjunto”. Con esta actitud, ellos podrán conseguir que las
empresas decisoras tomen en cuenta su proyecto y no será una
pérdida de dinero.
- Banco Mundial, Movimiento peruano sin agua, Intéligo SAB,
BCP, Sodimac y otras empresas decisoras:
Su objetivo específico es: “Generar en los decisores, sentido
de empatía en la superación - competitividad”. Ellos podrán
conseguir que el resto de empresas decisoras tomen en cuenta
el proyecto y que sí tiene apoyo de otras grandes empresas de
reconocimiento.
- Gobierno local, municipalidades y autoridades:
Su objetivo específico es: “Generar en los decisores, sentido
de empatía sobre el poder”. Con este comportamiento, ellos
buscan que los decisores noten que las autoridades apoyan la
causa y que no tendrán ningún inconveniente legal respecto al
proyecto.
- ONG’s y programas sociales:
Su objetivo específico es: “Generar en los decisores, sentido
de empatía de ser admirado (bien visto)”. Con esta actitud,
ellos buscan que las empresas decisoras también sea bien
vistas y financien el proyecto, pues por las relaciones que
tienen también las empresas son juzgadas.
3.2 Idea fuerza
La idea principal en la cual se va a girar
en su totalidad la campaña de comunicación
será:
“YO ME LLEVO BIEN CONTIGO”
Como hemos ido mencionando, se busca crear
empatía entre todos los actores envueltos
con los habitantes de Pamplona para que puedan aceptar el
financiamiento al proyecto que los pobladores de dicha
comunidad plantean. Y así, se lleve a cabo la solución a la
falta de acceso al agua a través del atrapanieblas. Por ello,
hemos detallado distintas razones para que las empresas
decisoras se “lleven bien” con el resto de los actores.
3.3 Ideas fuerzas específicas
De la idea fuerza general se desprende para cada público una
idea en específico. Entonces, a partir del “Yo me llevo bien
contigo”, derivan las siguientes ideas.
- Niños, hombres, mujeres y ancianos de Pamplona Alta:
“Yo me llevo bien contigo por tu unión familiar”. Los
decisores que financiarán el proyecto, serán quienes se
sientan relacionados con los pobladores de Pamplona por la
unión familiar que verán reflejados.
- Líderes de la comunidad, organizaciones vecinales:
“Yo me llevo bien contigo porque admiro tu compromiso hacia el
trabajo conjunto”. Los decisores valorarán la labor que
realizan los líderes al dirigir y encaminar la comunidad para
un bien común. Los dirigentes de la comunidad son los
responsables de la unión comunitaria. Esta habilidad es
apreciada ya que no es una tarea fácil.
- Banco Mundial, Movimiento peruano sin Agua, BCP, Intéligo
SAB, Sodimac y otras empresas decisoras:
“Yo me llevo bien contigo por tu competitividad”. Los
decisores valorarán las aptitudes del resto de empresas
involucradas. Por su desenvolvimiento en el mercado,
reputación y competitividad. Esto no cualquier empresa lo
logra. Aprecian el mercado competitivo.
- Gobierno local, municipalidades y autoridades:
“Yo me llevo bien contigo por tu acceso al poder ”. Los
decisores prefieren evitar cualquier clase de problema que
afecte su corporación. Sin embargo, conocer a funcionarios
públicos que los ayuden ante un problema que escape de sus
manos no está demás, aunque siempre intenten hacer las cosas
de manera correcta porque son corporaciones que están a los
ojos de todos y su reputación es muy importante ya que de eso
depende su éxito.
- ONG’s y programas sociales:
“Yo me llevo bien contigo porque eres bien visto”. Los
decisores siempre buscarán grupos de interés de buena
reputación o de buenas intenciones, ya que eso también
describe cómo es la corporación, por ello también buscarán
ONG’s o programas sociales para crear una alianza y
desarrollar ayudas sociales.
3.4 Líneas de intervención
No todos los públicos tienen la misma línea
de intervención, ya que tienen distintos
insights frente al problema.
- Niños, hombres, mujeres y ancianos de Pamplona Alta.
El insight es que desean que los traten igual. Por ello, se
decidió aplicar una línea de intervención propositiva, ya que
ellos son quienes proponen que con una botella de agua que
mandan a los demás actores sociales puedan hacer todas sus
actividades diarias. Buscan a través de esta acción generar
empatía y que los actores sociales sientan lo que es vivir con
el acceso limitado al agua.
- Líderes de la comunidad y organizaciones vecinales
El insight es que desean ser importantes. Por eso, se pensó
aplicar la línea de intervención propositiva. Ellos, al igual
que los demás habitantes de Pamplona Alta padecen de la misma
necesidad, falta de agua. Por ello, ellos también son
partícipes de la realización de la propuesta hacia los
decisores.
- Banco Mundial, Movimiento peruano sin agua, BCP, Intéligo
SAB, Sodimac y otras empresas decisoras.
El insight es deseo ser admirado. A partir de esto, se planteó
las líneas de intervención confrontacional y propositiva, ya
que al ser las empresas que recaen directamente sobre el
proyecto Agua para Pamplona, son las que harán frente a la
solución del problema a través de la propuesta del
Atrapanieblas y Baños portátiles.
- Gobierno local, municipalidades y autoridades.
El insight es que desean tener mayor aceptación. Por ello, se
decidió por las líneas de intervención confrontacional y
propositiva. Ellos como grupos políticos se enfrentan a las
necesidades de sus habitantes. Se busca que ellos reaccionen
con la propuesta para la gestiones de los proyectos.
- ONG’s y programas sociales
El insight es que desean ser reconocidos. Es así que se
decidió aplicar las líneas de intervención confrontacional y
propositiva. Ellos como realizadores de actividades de ayuda
social harán frente a la necesidad de los pobladores de
Pamplona alta con la propuesta de otras actividades, ya que
esa es su labor.
3.5 Etapas de la estrategia
A partir del objetivo general y los objetivos específicos, la
campaña de Agua para Pamplona consta de tres etapas. Se
dividen de la siguiente manera.
- Etapa de información:
Esta primera etapa se realizará en los dos primeros
meses, es decir agosto y septiembre. Donde se
enviará un paquete informativo que contiene el spot
realizado por los habitantes de Pamplona, la carta
informativa y la botella representativa de Agua Pamplona. En
este primer encuentro, se espera que los decisores sientan
empatía por los pobladores de esta zona vulnerable.
- Etapa de contacto directo:
Esta segunda etapa se realizará en los siguientes tres meses,
es decir octubre, noviembre y diciembre. Creemos que tomará
tres meses porque se Techo debe contactar a las empresas
decisoras, a la persona encargada de responsabilidad social,
para que hablen directamente con ellos y resolver algunas
dudas o interrogantes pues para eso ya están informados por el
paquete informativo. En esta etapa se decide si los decisores
aceptan financiar el proyecto o no.
- Etapa de reconocimiento:
Esta tercera y última etapa tomará solo un mes y
será el mes de enero, puesto que ya se tiene el
contacto anterior con las empresas decisoras y como
ya se marcó una alianza será más fácil un segundo
encuentro. Este encuentro será para poder entregar un
reconocimiento que represente la labor que realizarán las
empresas que hayan aceptado el proyecto de Agua para Pamplona.
Ese presente podrá ser identificado o llamado como un premio a
la ayuda.
3.6 Mensajes y lemas
A partir de la idea fuerza general “Yo me llevo bien
contigo”, se llegó al mensaje de “Juntos lo hacemos”.
Del cual podemos detallar así:
Como podemos notar, el cuadro nos dice que si
nos llevamos bien podremos hacer grandes
cosas. Por lo tanto, solo la unión logrará
los cambios.
Por otro lado, los lemas que tenemos por cada público son:
- Niños, mujeres, hombres y ancianos de Pamplona Alta:
“Deseo que me traten igual”, pues esto es lo que buscan los
habitantes con el acceso al agua.
- Líderes de la comunidad y organizaciones:
“Deseo ser importante”, esto es lo que quieren los líderes al
poder organizar su comunidad para un fin común.
- Banco Mundial, Movimiento peruano sin agua, Intéligo SAB,
BCP, Sodimac y otras empresas decisoras:
“Deseo ser admirado”, esto es lo que buscan las empresas
decisoras al decidir realizar ayuda social a las zonas
vulnerables.
- Gobierno local, municipal y autoridades:
“Deseo tener mayor aceptación”, este es el anhelo de las
autoridades al aceptar y no tener interrupciones en las
transacciones legales para que el proyecto se encamine
debidamente.
- ONG’s y programas sociales:
“Deseo ser reconocido”, esto es lo que buscan estas
organizaciones para que a largo plazo puedan conseguir
empresas beneficiadoras o más apoyo para sus labores.
4. ESTRATEGIA OPERATIVA
4.1. Ambientación / Estilo
La activación realizada con los pobladores de Pamplona alta
fue realizada el domingo. Esta consistía en que ellos
muestren los usos en el día a día con una sola botella de
agua y envían esta como mensaje a las empresas.
● Públicos:
- Niños, mujeres, hombres y ancianos de pamplona alta: Este
público participó en la grabación del video con la
botella de agua pamplona enviando el mensaje de cómo
ellos pueden utilizar una botella de agua para hacer
muchas cosas. No hacen un pedido, no quieren dar pena
sino demostrar lo que ellos pueden hacer. Además de ser
un mensaje directo que hace sentir que son iguales que
las personas a las que se les están enviando el mensaje,
de igual a igual. Así mismo hay un mensaje propositiva de
familia.
- Líderes de la comunidad, organizaciones vecinales: Para
este público se les envió el spot creado por los
pobladores. Son los líderes quienes hacen que pamplona
mejore y al ver lo que su comunidad pueden hacer y de la
manera en que pueden organizarse hace que ellos se
sientan importantes por los logros que tienen al liderar
su comunidad. Son ellos los protagonistas de los cambios
que hay desde hace 15 años y de los cambios que quieren
lograr.
- Banco mundial, movimiento peruano sin agua, inteligo,
bcp, sodimac, otras empresas decisoras: Para este público
se les envió el video grabado por los pobladores de
pamplona a sus puestos de trabajo y un documento
informativo. Este contiene un mensaje de la unidad y
familiaridad de pamplona que a pesar de las necesidades
que tienen como el agua hacen todo con una sola botella.
Al aceptar este proyecto las empresas particulares pueden
sentirse admirados por su competencia y clientes, ya que
reflejaba los valores que tienen.
- Gobierno local, municipalidades, autoridades: Para ellos
también se les envió la botella de agua y un documento
donde se informe del proyecto. El cual contiene un
mensaje confrontacional propositiva. Se envió el paquete
a los lugares de trabajo. Este fue bien recibido creando
un sentimiento de admiración. Al ser parte del proyecto
estos tienen una mejor aceptación por todos los
ciudadanos.
- ONGS, programas sociales: Para ellos, se les envió el
spot y el informe del proyecto con el fin de ser bien
visto a su lugar de trabajo. Tiene un mensaje
confrontacional propositiva. Estos lo aceptan
positivamente ya que ven que las comunidades de pamplona
son personas organizadas y unidas que no esperan ayuda
sino que ellos mismos tratan de generar oportunidades de
mejora.
4.2. Acciones
Lo que se quiere lograr con la actividad realizada es que los
decisores puedan entender la situación que vive la comunidad
y generen un vínculo de empatía para que finalmente puedan
ayudar con la iniciativa del proyecto. A su vez, para lograr
este objetivo se realizará diversas acciones que a
continuación se mencionara. - En primer lugar los pobladores de Pamplona Alta como los
líderes de esa comunidad y organizaciones vecinales van
hacer los protagonistas quienes participarán de la
activación que consta de una grabación de spot que será
enviado finalmente a los decisores. Esta grabación constó
de que los pobladores preparaban la botella, es decir,
colocaban agua dentro de este recipiente, y ponían la
etiqueta, para que finalmente enviaran los mensajes de ‘’
Yo te doy la botella para que te laves las manos’’ “ Yo
te doy la botella para que tus hijas puedan jugar con sus
muñecas’’ con la intención de generar empatía al decisor
quien reciba este spot. La acción que se ha realizado ha
sido acordado positivamente con este público dado que
necesitan que se logre dar este proyecto para su
beneficio propio y que puedan sentir que son tratados de
igual a igual .
- En segundo, teniendo los materiales que son una botella
de agua Pamplona Alta realizada por los mismo pobladores;
documento informativo que comunica las necesidades que
tiene Pamplona y el spot . Todo este paquete se enviará
a los decisores que son banco mundial, movimiento peruano
sin agua, inteligo, bcp, sodimac para poder generar en
ellos un vínculo de empatía y que finalmente se unan al
proyecto. - En tercer lugar, una vez que ellos acepten unirse al
proyecto se otorgará un trofeo por haber ayudado. El
motivo de esta acción que es darles un trofeo como
recompensa hacía su ayuda es porque en los insight se ha
encontrado que aparte de que ellos puedan sentir un
vínculo de empatía también buscan ser reconocidos, tener
buena reputación e imagen y al otorgarles este trofeo
para que ellos puedan exponer y demostrar que son una
empresa que también se preocupa por la responsabilidad
social .
4.3. Materiales
● Etiquetas de Agua Pamplona
● Carta Informativa del Proyecto
● Spot “Yo te mando esta botella”
● Trofeo: Botella Pamplona de Reconocimiento
4.4 Cronograma
Según lo detallado anteriormente, tenemos el siguiente
cronograma de los tiempos en los que se desarrollará la
estrategia creativa:
Bibliografía:
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toda una
familia”(http://www.bancomundial.org/es/news/feature/2013
/11/19/Peru-bano-cambia-vida-familia-acceso-saneamiento-
cifras-datos) (Consulta: 7 de Mayo del 2015).
- MUNDO AGUA Y SANEAMIENTO: Portal de Agua y Saneamiento en
México, “Movimiento Peruano Sin Agua instala
“atrapanieblas” para apoyar a
comunidades”(http://mundoaguaysaneamiento.net/innovacion/
movimiento-peruanos-sin-agua-instala-atrapanieblas-para-
apoyar-a-comunidades/) (Consulta: 7 de Mayo del 2015).
- TECHO, “Historia”
(http://www.techo.org/paises/peru/techo/historia/)
(Consulta: 6 de Mayo del 2015).
- ENTREVISTA A LEIRE ROMERO: sobre la misión de TECHO
(Entrevista realizada el 20 de abril del 2015)
- ENTREVISTA A LA LICENCIADA ROXANA ORBEGOZO: sobre el área
de desarrollo económico de la Municipalidad Metropolitana
de Lima ( Entrevista realizada el 23 de abril del 2015)
- Comercio (2014) Ayuda en acción ( Consulta: 6 de Mayo del
2015) (http://elcomercio.pe/lima/ciudad/comercio-y-ayuda-
accion-juntos-combatir-pobreza-noticia-1719822)
- Comercio : Perú y España lanzan campaña de inclusión
social en el país.(Consulta: 6 de Mayo del 2015) (
http://elcomercio.pe/lima/ciudad/peru-espana-lanzan-
campana-inclusion-social-nuestro-pais-noticia-326899)
- Bcp :Responsabilidad social
(https://ww3.viabcp.com/connect/Nuestrobanco/memoria_gob_
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- Diario el Peruano : Proyecto de mi baño (consulta: 6 de
Mayo) (http://www.elperuano.com.pe/edicion/noticia-
proyecto-mi-bano-reducira-deficit-saneamiento-
27994.aspx#.VU6Ictp_Oko)
