SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Prof. Afonso Madeira

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prof. Afonso Madeira www.afonsomadeira.com/fvc

AGENDA

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – EVOLUÇÃO

2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SI)

2.1. SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPT)

2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG)

2.3. SISTEMAS DE SUPORTE A DECISÃO (SSD)

2.4. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS (SIE)

3. INTERAÇÃO ENTRE TIPOS DE SI

4. PEAS – PACOTES DE APLICAÇÕES EMPRESARIAIS

5. INTERNET, EXTRANET E INTRANET

6. COMÉRCIO ELETRÔNICO

7. EAI – INTEGRAÇÃO DE APLICAÇÕES EMPRESARIAIS

8. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SI)


• Conjunto formado por pessoas, software, hardware, procedimentos e dados

• Responsável por difundir as informações através da organização

• Deve ser flexível, fácil de usar, responsivo, comunicativo e rentável

Relembrando...

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOGERENCIAIS

EVOLUÇÃO HISTÓRICADO CONCEITO

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS


“Conjunto de tecnologias que disponibiliza

os meios necessários à operação do

processo decisório em qualquer

organização por meio do processamento

dos dados disponíveis.” (CRUZ, 2003)



1ª DEFINIÇÃO CLÁSSICA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

(Adaptado de SCHWARTZ, 1965)

SISTEMA DE QUE PARA USO NOpessoas,

equipamentos,

procedimentos,

documentos e

comunicações

coleta,

valida,

executa operações,

transforma,

armazena,

recupera e

apresenta dados

planejamento,

orçamento,

contabilidade,

controle e

outros processos gerenciais para vários propósitos administrativos




Sistemas de processamento de informações

tornam-se

sistemas de informações gerenciais

quando sua finalidade transcende uma

orientação de processamento de transação para uma

orientação de tomada de decisões gerenciais(SCHWARTZ, 1965)



“Sistema voltado para a coleta, armazenagem,

recuperação e processamento de informação

que é usada ou desejada por um ou mais

executivos no desempenho de suas atividades.”


(EIN-DOR e SEGEV, 1983)



“Processo de transformação de dados em

informações que são utilizadas na estrutura

decisória da empresa, bem como

proporcionam a sustentação administrativa

para otimizar os resultados esperados.”


(OLIVEIRA, 1997)

2. TIPOS DESISTEMAS DE INFORMAÇÃO

CLASSIFICAÇÃO DOSSISTEMAS DE NEGÓCIOS


Processamento de Transações (SPT)

Informações Gerenciais (SIG)

Suporte (ou Apoio) à Decisão (SSD/SAD)

Informação Executiva (SIE)

Comércio Eletrônico (e-commerce)

Gestão do Conhecimento (SIC)

Banco de Dados (BD)

Automação de Escritório

Inteligência Artificial (IA)

SISTEMAS DE

2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃOCLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE NEGÓCIOS


FONTE: adaptado de https://docplayer.com.br/2344598-Sistemas-de-informacao-tipos-e-caracteristicas.html

TIPO ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA USUÁRIOS

SPT Transações e eventosListagem, ordenação, classificação

Listagens simples e resumos

Pessoal de operação e supervisores

SIGDados resumidos e modelos simplificados

Relatórios e análises simplificadas

Relatórios programados e sob demanda

Gerentes

SADModelos analíticos e dados otimizados

Análises complexas e combinações

Respostas e análise de decisões

Diretores/ gerentes e profissionais

SAE Dados agregadosGráficos e simulações interativas

Projeções e respostas

Diretores doalto escalão



2.1. Sistemas de Informação Transacionais (SIT) ouSistemas de Processamento de Transações (SPT/TPS)

2.2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG/MIS)

2.3. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ouSistemas de Suporte à Decisão (SSD/DSS)

2.4. Sistemas de Informações Executivas (SIE/EIS) ouSistemas de Apoio ao Executivo (SAE)



2.1. SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES



TRANSAÇÃO

Qualquer troca relacionada ao

negócio como fruto de um pagamento,

quer seja de funcionários, vendas para

clientes ou pagamento de fornecedores



SISTEMAS DE PROCESSAMENTODE TRANSAÇÕES (SPT)

Coleção organizada de pessoas,

procedimentos, software, bancos

de dados e dispositivos com a

finalidade de registrar as transações

empresariais realizadas


Informações rotineiras efetuadas alimentam bancos de dados para futuras consultas


Ex.: - emissão de NF- emissão de pedido- compra de mercadoria etc.

FONTE: https://informaticaeadministracao.files.wordpress.com/2014/04/sit.jpg


2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS


Possibilitam:

• consultas por meio das informações coletadasnos SPT

• relatórios para a gerência

2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)

Ex.: - qual a média de idade de determinada turma?- qual é modelo o mais vendido e para qual faixa etária? Etc.

FONTE: http://colegioaristoteles.com.br/wp-content/uploads/2015/06/Msc-sig.jpg


Gera informações de apoio a necessidades dos SSD

Relatórios, telas e respostas fornecem informações a gerentes para adequarem o atendimento de suas necessidades de informação

Essas informações atendem às necessidades de informação dos tomadores de decisão dos níveisoperacional e tático – que encontram tipos mais estruturados de situações de decisão (problemas estruturados)

2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)


Coleção organizada de pessoas, procedimentos,software, bancos de dados e dispositivos quefornecem informação rotineira a gerentes etomadores de decisão

Transformação de dados em informações

Voltado à geração de informações necessáriase usadas no processo decisório da empresa

2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)DEFINIÇÕES


2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)CARACTERÍSTICAS

Grande interligação dos SIG com o processo decisório

Necessário um SI efetivo para o processo adequado de decisões

A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização

Informática inovação tecnológica que permite armazenamento etratamento da informação

Organizações têm tratado a informação como recurso vital

A informação afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e asdecisões estratégicas das organizações

Para o processo da informação são necessários recursostecnológicos, recursos humanos e novas formas de coordenaçãoe controle


2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)IMPORTÂNCIA Redução de custos operacionais

Estímulo de maior interação entre tomadores de decisão

Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões

Redução do grau de centralização de decisões na organização

no acesso às informações: relatórios mais precisos e rápidos e menor esforço

na produtividade

na tomada de decisões, devido a informações mais rápidas e precisas

nos serviços realizados e oferecidos

na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações

na estrutura de poder proporciona maior poder a quem entende/controla o sistema

na adaptação da organização para enfrentar imprevistos

MELHORIAS:


2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)VANTAGENS Instrumento de apoio à otimização dos resultados

Exige competência intrínseca às pessoas que irão usufruir do mesmo

Uso de um plano mestre

Atenção específica ao fator humano da organização

Adequada relação custo/benefício

Habilidade para identificar a necessidade de informações

Habilidade para tomar decisões com informações

Apoio global dos vários planejamentos da organização

Apoio catalisador de um sistema de controladoria

Apoio organizacional de adequada estrutura organizacional e das normas e dos procedimentos inerentes aos sistemas

Conhecimento e confiança no sistema de informações gerenciais

Existência de dados e informações relevantes e atualizados


FATORES DE INFLUÊNCIA

Complexidade evolutiva do mundo moderno

Melhoramento nos processos de informações e com expectativa de resultado a curto prazo

Redução de tempo disponível para a tomada de decisão

Velocidade das comunicações

Tomada de decisão em condições de

certeza incerteza risco

SITUAÇÕES CRUCIAIS NA TOMADA DE DECISÃO

2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)PROCESSO DECISÓRIO


Identificação e análise do problema

Estabelecimento de soluções alternativas

Análise e comparação das soluções alternativas

Seleção de alternativas mais adequadas

Implantação da alternativa selecionada

Avaliação da alternativa selecionada

2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)FASES DO PROCESSO DECISÓRIO INERENTES


Decisões programadascaracterizadas pela rotina e repetitividade, podendo ser possível estabelecer um procedimento padrão

Decisões não programadascaracterizadas pela novidade. São inseridas num contexto do ambiente dinâmico, que modifica-se de maneira rápida com o decorrer do tempo

2.2. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS (SIG)CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÕES PERTINENTES


2.3. SISTEMAS DE SUPORTE A DECISÃO


Para decisões que devem ser tomadas em um ambiente complexo, que envolve muitas variáveis:

• Localização de fornecedores

• Localização de clientes

• Impostos

• Política

• Etc.

2.3. SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO (SSD)

Ex.: - localização de uma nova fábrica de automóveis- onde deve ser montado um novo curso etc.

FONTE: https://www.slideshare.net/araujomarcus/sistemas-de-informaes-aula-10-sistemas-de-apoio-deciso-sad-e-sadg


Fornece aos gerentes apoio interativo de informações durante o processo de tomada de decisão. Utilizam:

• Modelos analíticos

• Banco de dados especializados

• Apreciações do tomador de decisão

Processo de modelagem computadorizado para apoiar a tomada de decisões semiestruturadase não estruturadas por parte de cada gerente




FONTE: adaptado de https://sadfgti.files.wordpress.com/2011/05/piramide-sad.jpg



SSD (ou SAD – Sistemas de Apoio a Decisão)

coleção organizada de pessoas, procedimentos,

software, bancos de dados e dispositivos usados

para dar suporte a um problema específico na

tomada de decisão



O uso de um SSD pode resultar numa série de telas em resposta a mudanças hipotéticas introduzidas por um gestor

Diferente das respostas por demanda de sistemas informações gerenciais, já que o usuário não estásolicitando informações previamente especificadas

Está explorando alternativas possíveis, por isso não precisa especificar antecipadamente suas necessidades de informações

Usa o SSD para encontrar as informações que precisa para ajudá-lo a tomar uma decisão



O uso de um SSD envolve 4 tipos básicos de modelagem analítica:

• Análise tipo what ifUsuário altera variáveis ou relações e verifica as mudanças resultantes nos valores das outras variáveis

• Análise de sensibilidadeCaso especial da anterior: alteração repetida de uma só variável para que se observem mudanças nas outras variáveis

• Análise de busca de metasAlterando os valores das variáveis finais (metas) é observada a mudança das outras variáveis

• Análise de otimizaçãoExtensão da anterior: em vez de fixar uma meta, esta é encontrar a solução ótima para uma ou mais variáveis-alvo do problema. Geralmente a otimização é alcançada através de programação matemática, e devido à complexidade do sistema, pode-se adotar modelos heurísticos que usam métodos de inteligência artificial. Tais métodos nem sempre encontram a solução ótima, mas uma próxima


2.4. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS


Possuem funções dossistemas de apoio adecisão e dos sistemasde informações gerenciais

Tais informações são disponibilizadas em um ambiente fácil e direto para que executivos possam rapidamente obter uma informação


FONTE: https://www.cgti.org.br/publicacoes/wp-content/uploads/2016/04/



Apresentado num sistema gráfico de preferência dos executivos da organização

Informações podem ser consolidadas em banco de dados com informações de outros sistemas existentes na organização, a fim de serem rapidamente recuperadas

Ex.: a cia. petrolífera Conoco possui um sistema com centenas de telas de exibição onde altos executivos e cerca de 4000 gerentes utilizam a ferramenta (O’BRIEN, 2001)

3. INTERAÇÃO ENTRE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SIG X SSD


FONTE: adaptado de https://docplayer.com.br/2344598-Sistemas-de-informacao-tipos-e-caracteristicas.html

TIPOS DE SI NOS NEGÓCIOS

TIPO ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA USUÁRIOS

SPT Transações e eventosListagem, ordenação, classificação

Listagens simples e resumos

Pessoal de operação e supervisores

SIGDados resumidos e modelos simplificados

Relatórios e análises simplificadas

Relatórios programados e sob demanda

Gerentes

SADModelos analíticos e dados otimizados

Análises complexas e combinações

Respostas e análise de decisões

Diretores/ gerentes e profissionais

SAE Dados agregadosGráficos e simulações interativas

Projeções e respostas

Diretores doalto escalão



Sistemas deInformaçãoGerenciais

Sistemas deSuporte a Decisão

Sistemas deProcessamento de Transações


CARACTERÍSTICA SIG SSD

Apoio à decisão fornecido

Fornecem informações sobre o desempenho da organização

Fornecem informações e técnicas de apoio à decisão para analisar problemas ou oportunidades específicas

Forma e frequência das informações

Periódicas, de exceção, por demanda e relatórios e respostas em pilha

Consultas e respostasinterativas

Formato das informações

Formato pré-especificado fixo Formato ad hoc, flexível e adaptável

Metodologia de processamentodas informações

Informações produzidas por extração e manipulação de dados dos negócios

Informações produzidas por modelagem analítica de dados dos negócios

Tabela 1: comparativo de características do SIG e SAD. FONTE: PUC-Rio.



Utilização frequente

Suporte a problemas estruturados

Informações sobre desempenho da organização

Ex.: Quais os produtos mais rentáveis da empresa?

S i s t e m a s d eI n f o r m a ç ã o G e r e n c i a i s

Utilização esporádica

Suporte a problemas estruturados e desestruturados

Informações para analisar problemas e encontrar oportunidades

Ex.: E se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaria o lucro?

S i s t e m a s d eS u p o r t e aD e c i s ã o



SISTEMA FOCO

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Eficiência operacional

Sistemas de Suporte a Decisão (SSD)

Eficácia da tomada de decisão


4. PACOTES DE APLICAÇÕES EMPRESARIAIS

PEAS – PACKAGED ENTERPRISE APPLICATION SOFTWARE


Alguns tipos:

• ERP – Enterprise Resource Planning

• CRM – Customer Relationship Management

• EAI – Enterprise Application Integration

• e-Procurement

• SCM – Supply Chain Management

• PLM – Product Lifetime Management

4. PACOTES DE APLICAÇÕES EMPRESARIAISPackaged Enterprise Application Software (PEAS)


REDES DE COMPUTADOR CORPORATIVAS EMPRESARIAIS


REDES DE COMPUTADORES: formadas por um conjunto de módulos processadores capazes de trocar informações e compartilhar recursos, interligados por um sistema de comunicação

O sistema de comunicação é constituído de um arranjo topológico interligando os vários módulos processadores através de enlaces físicos (meios de transmissão) e de um conjunto de regras a fim de organizar a comunicação (protocolos)


(Comer & Stevens, 1991)


A arquitetura Internet caracteriza-se como uma rede

WAN (Wide Area Network) – compartilhar recursos

com muitos usuários geograficamente dispersos

Devido ao alto custo de comunicação (satélites,

microondas) redes WANs são em geral públicas – o

sistema de comunicação (subrede) é mantido, gerido

e de propriedade de grandes operadoras (públicas

ou privadas) e seu acesso é público



• Maior rede de computadores do mundo (rede de redes)

• Utiliza o protocolo TCP/IP como língua franca,

independentemente da arquitetura ou do sistema

operacional da máquina a ela conectada

5. INTERNET, EXTRANET E INTERNETINTERNET


• Utiliza e-mail e tecnologias da Web dentro das empresas

• Conjunto de serviços (como páginas da Web) acessíveis apenas na própria rede da organização

• Memorandos podem ser enviados mais eficazmente como mensagem de e-mail ou página da Web

• Manuais podem ser convertidos em páginas da Web, facilitando a consulta

• Importante fonte de informação dentro das empresas

• Aplicações Intranet podem ser integradas com recursos e aplicações de SI e estendidas a clientes, fornecedores e parceiros comerciais

5. INTERNET, EXTRANET E INTERNETINTRANET


Aplicações da Intranet devem ter as seguintes características:



1. Comunicação e colaboração – São usados navegadores da

Internet (leitura de manuais e disponibilização de informações),

programas de correio eletrônico (troca de informações) e recursos de áudio e vídeo (treinamento de usuário), o que

facilita a troca de informações dentro da organização

2. Editoração de páginas na rede – Intranets melhoram a

comunicação interna dentro da organização além de reduzir

custos com programas proprietários, já que todo computador pode usar um navegador



3. Operações e administração das empresas – Empresas

estão desenvolvendo aplicações comerciais usando a Web; a

maioria dos usuários utiliza a Internet e conhece ferramentas aí

usadas; por que não colocar a aplicação na Intranet da empresa?

Vantagens: menores custos com treinamento, necessidade de

menos investimento em hardware e possibilidade de uso desses

recursos internamente e externamente

4. Gerenciamento da Intranet – Os dados precisam ficar

seguros na rede, de forma que usuários autorizados consigam

visualizar apenas as informações pertinentes ao seu trabalho



Conexões de rede que utilizam tecnologias da Internet para interconectar a intranet de uma empresa com a intranet de outra empresa

As empresas podem estabelecer conexões diretas e privadas entre si mesmas ou criar conexões seguras e de Internet entre si – as redes privadas virtuais (VPN)

5. INTERNET, EXTRANET E INTERNETEXTRANETS

6. COMÉRCIO ELETRÔNICO

Business to Business (B2B)Customer to Business (C2C)


6. COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE)

Qualquer transação empresarial

executada eletronicamente entre partes

como empresas entre si (B2B),

empresas e clientes (B2C), empresas

e setor público (B2G) e ainda,

consumidores e setor público (C2G)


• Modelo de negócio anterior à Internet:bancos no Brasil já o utilizam há muitos anos

• Revolução da Internet na forma de fazer negócios: algumas empresas ganham muito dinheiro com a inovação

Ex.: Dell Computers – conseguiu eliminar intermediários e vender computadores sob medida on-line, excedendo 18 milhões de dólares por dia no ano 2000

Business-to-Business (B2B)6. COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE)


• Refere-se à relação de compra e venda entre empresas através da Internet

• A maioria das grandes empresas está transferindo as suas compras para a Web

• Lado atacadista do processo comercial

• Interrelações com outras empresas, necessárias para montar e vender produtos, constituem uma rede de relações comerciais importantes para a cadeia de suprimento



Usa diferentes tecnologias de informação, implementadas na Internet ou em sistema próprio de comunicaçãoEx.: montadoras de veículos automotores, que possuem uma antena para comunicação entre distribuidores e montadora


• correio eletrônico

• BBS

• intercâmbio de informações eletrônicas

• transferência eletrônica de fundos

• catálogos de produtos multimídia

• treinamento online etc.

Permite serviços como


Funções que podem ser realizadas por este tipo de e-commerce:


• de fornecedores

• de estoques

• de distribuição

• de canal

• de pagamentos

• financeira

• de força de vendas

ADMINISTRAÇÃO


• Venda a varejo na Internet

• Venda de produtos por empresas ao consumidor final

• Todas as empresas à mesma distância do cliente (cliques)

• Distância parâmetro irrelevante para o cliente

Business-to-Customer (B2C)6. COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE)


Fatores de sucesso relacionados a lojas virtuais:

• Facilidade de uso – a página deve ser simples de usar e com

comandos básicos para que o cliente não se confunda

• Personalização – permitir identificação do cliente – a partir da

segunda vez que ele visitar a página, deve ser apresentada uma página relacionada com o seu perfil (se gosta de DVD,

devem ser mostradas promoções e novidades desses produtos)



• Rapidez na entrega – o cliente normalmente quer o

produto o mais rápido possível na sua casa

• Manter o cliente atualizado de todo o processo – cada processo deve ser informado ao cliente (cartão aprovado,

produto no distribuidor, produto vai ser entregue)

• Pontualidade na entrega – prazos devem ser respeitados

ou cliente não confia e não comprará mais os produtos



• Oferta – deve ter preço mais atrativo que em loja física, já que aí o cliente sai com o produto e pela Internet tem que aguardar. Mais: na Internet não é necessário vendedor – custo da mercadoria é menor

• Socialização – dar ao cliente a sensação de pertencer a um grupo único de indivíduos de mentalidade parecida ajuda a aumentar o valor para o cliente e a sua lealdade: o marketing de relacionamentos e o marketing de afinidades baseados na Internet promovem essas comunidades virtuais de clientes, fornecedores, representantes da empresa e outros consumidores, por meio de várias técnicas



• Aparência e impressão – sites podem oferecer uma

fachada de loja virtual atraente

• Incentivos – oferecer incentivos a compras: cupons,

descontos, ofertas especiais e vales para outros sites

• Segurança e confiabilidade – é preciso que o cliente

confie na loja e sinta confiança que suas informações

pessoais e detalhes das transações estejam protegidos

contra uso não autorizado


7. EAI – ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION

INTEGRAÇÃO DE APLICAÇÕES EMPRESARIAIS


Integração de aplicações corporativas7. EAI – ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION

Integração das aplicações existentes na empresa utilizando um meio (middleware) comum

Década de 60 primeiros módulos de contas a receber, contas a pagar e folha de pagamento etc. executados em mainframes

Meados dos anos 80 sistema integrados empresariais (ERP) para conectar todos os processos internos da empresa

Últimos anos interligar sistemas ERP da empresa ou entre empresas (fornecedores, parceiros, clientes). Solução: EAI



Modelo de aplicação do EAI

Fonte: GARCIA e SHINOTSUKA, 2001.

Integração de sistemas utilizando EAI



A integração de uma empresa ou entre empresas é melhor realizada através de um software EAI em vez da instalação de um único software de ERP, pois a resistência e o custo para a implantação são menores, já que não é preciso mudar processos para se adaptar ao novo software – e sim usar os processos existentes e integrá-los

Com esse software é possível integrar sistemas de diferentes fornecedores



Bernstein (2003) define seis tipos de soluções EAI:

1) Integração de plataforma

2) Integração de dados

3) Integração de componentes

4) Integração de aplicações

5) Integração de processos

6) Integração B2B

8. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

E SUAS TECNOLOGIAS


INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)CONCEITO

■ Campo da Ciência e Tecnologia baseado emdisciplinas como: Biologia, Engenharia, Informática,Linguística, Matemática e Psicologia

■ Pode-se dizer que o sistema de computador assumecaracterísticas da inteligência e/ou comportamentohumanos


INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)NEWS


INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)PRINCIPAIS ÁREAS DE APLICAÇÃO

Inteligência Artificial

Aplicações da Robótica

Aplicações da Ciência Cognitiva

Aplicações de Interfaces

Naturais


CIÊNCIA COGNITIVACONCEITO

Baseada em Biologia, Neurologia, Psicologia,Matemática etc.

Pesquisa como o cérebro humano funciona ecomo seres humanos pensam e aprendem

Os resultados dessas pesquisas em processamentohumano de informações são a base para odesenvolvimento de uma diversidade de aplicaçõesde IA computadorizadas


CIÊNCIA COGNITIVAPRINCIPAIS APLICAÇÕES

SISTEMAS ESPECIALISTAS

SISTEMAS DE APRENDIZAGEM

LÓGICA DIFUSA (FUZZY)

ALGORITMOS GENÉTICOS

REDES NEURAIS

AGENTES INTELIGENTES


SISTEMAS ESPECIALISTASCONCEITO Sistema de Informação do

Conhecimento (SIC) que usa seuconhecimento sobre uma área deaplicação específica e complexa

Atua como um consultorespecializado aos usuários

Base de conhecimento e módulosde software que faz inferências noconhecimento e transmite respostaspara perguntas do usuário


SISTEMAS DE APRENDIZAGEMCONCEITO Sistema de Informação do

Conhecimento (SIC) que podemodificar seus comportamentoscom base em informações queeles adquirem enquanto operam


LÓGICA DIFUSA (FUZZY)CONCEITO Processam dados incompletos ou

ambíguos, ou seja, dados difusos

Resolvem problemas não estruturadoscom conhecimento incompleto medianteinferências e respostas aproximadas,como fazem os seres humanos

Comparativo entre a Lógica Clássica e a Logica Fuzzy. Fonte: Adaptado de Kohagura (2007), disponível em https://www.researchgate.net/


ALGORITMOS GENÉTICOSCONCEITO Software que utiliza

randomização darwiniana,sobrevivência do mais aptoe outras soluções matemáticaspara simular processosevolutivos que podem gerarsoluções cada vez melhorespara os problemas

FONTE: https://ignaciogavilan.com/wp-content/uploads/2019/05/dna-Genetic-Algorithm.png


REDES NEURAISCONCEITO Software que pode aprender

processando exemplos deproblemas e suas soluções

Quando começam a reconhecerpadrões, podem começar a seprogramar para resolver essesproblemas por si mesmas FONTE: https://www.oficinadanet.com.br/imagens/post/25007/750x

Nxredes_neurais.jpeg.pagespeed.ic.aca766f1e8.jpeg


AGENTES INTELIGENTESCONCEITO Utilizam Sistemas Especialistas

e outras tecnologias de IA paraatuarem como substitutos desoftware para uma multiplicidadede aplicações dos usuários finais

AGENTE

SENSORES

ATUADORES AMBIENTE


ROBÓTICACONCEITO Desenvolvimento de computadores

de modo a reproduzir ações e atémesmo a aparência dos sereshumanos

Executam tarefas complexas,rotineiras ou entediantes

As áreas de desenvolvimentoincluem percepção visual, tato,destreza, locomoção e navegação


INTERFACES NEURAISCONCEITO Esforço que programadores

ligados à Inteligência Artificialesperam para poder deixar ainterface homem-computadoro mais natural possível

Programação de linguagemnatural, reconhecimento de fala,interfaces multissensoriais erealidade virtual, p. ex.

FONTE: https://www.biotechniques.com/wp-content/uploads/2020/08/Artificial-intelligence-700x300-1.png


ORGANIZAÇÕESCONCEITOS Interrelacionamento com

as variáveis exógenas que ainfluenciam e a dirigem

Organismo vivo, dinâmico,altamente mutável e ao mesmotempo conservador

Mudar ou não funciona como um nutriente que proporciona uma existência contínua, acarretando na luta entre o ambiente externo e interno, viabilizado pelas forças intrínsecas aos dois ambientes

FONTE: https://amazonplaytv.com/wp-content/uploads/2019/04/imagem.jpg


CONCLUSÕES É fundamental ter visão geral das informações necessárias para a gestão

dos negócios para que seja definido a melhor forma de disponibilizá-las

Parte das informações armazenadas tem mais relação com segurança do que com decisão

O aprendizado é o processo pelo qual uma organização se adapta a seu meio ambiente baseado na experiência

SI integra diversos meios – pessoas, fontes de informação e tecnologias

Apoia decisivamente a gestão estratégica empresarial

Informação é cada vez mais recurso estratégico com poder de diferenciar a competitividade de pessoas e organizações

Deve ser gerenciada com métodos, ferramentas e pessoal adequados

REFERÊNCIAS DESTES SLIDES

CRUZ, Tadeu. Sistemas de Informações Gerenciais. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 2003.EIN-DOR, P.; SEGEV, E. Administração de Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Campus, 1983. 175 p.GONZALEZ, Inamárcia de M. S. Slides. Disponível off-line.O’BRIEN, James A.; MARAKAS, George M. Administração de Sistemas de Informação. 15ª ed. Porto Alegre: AMGH, 2013. 590p.OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas de Informações Gerenciais. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1997.SCHWARTZ, George. Science in Marketing. Wiley marketing series. New York: Wiley, 1965. 512 p.PUC-RIO. (Documento sem nome, autor ou data). “3 Sistemas de informação (SI) - Maxwell - PUC-Rio”. PUC-Rio – Certificação Digital Nº 012496A/CA. Disponível em: <https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/5143/5143_4.PDF>. Acesso em 14 ago. 2019


[email protected]

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Prof. Afonso Madeira

Documents

Transcript of SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - Prof. Afonso Madeira