Servicio Integral SAP para RTVE (TeleSAP) Informe Técnico ...

CORPORACION DE RADIO Y TELEVISIÓN ESPAÑOLA, S,A., S.M.E.

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EXPDIENTE nº

S-06397-2018

Servicio Integral SAP para RTVE

(TeleSAP)

Informe Técnico de Ofertas

Área responsable: Dirección de Sistemas

Fecha: marzo de 2019


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Índice1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................................3

1.1 OBJETO................................................................................................................................................................31.2 OFERTAS RECIBIDAS ...........................................................................................................................................31.3 OFERTAS EXCLUIDAS..........................................................................................................................................3

2. VALORACIÓN TÉCNICA DE LAS OFERTAS..................................................................................................4

2.1 INDRA SOLUCIONES TEC.INFORMACIÓN, SL ........................................................................................42.2 IBERMATICA, S.A ..........................................................................................................................................162.3 INFORMATICA EL CORTE INGLES, SA ....................................................................................................292.4 UTE T-SYSTEMS-SAPIMSA ........................................................................................................................422.5 UTE TECH MAHINDRA - AXPE CONSULTING RTVE ........................................................................................53

3. PUNTUACIÓN DE LAS OFERTAS....................................................................................................................64


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1. Introducción

1.1 ObjetoInforme técnico de valoración de ofertas correspondientes a la adquisición tramitada mediante el Expediente N S-06397-2018 “Servicio Integral SAP para RTVE (TeleSAP)”

1.2 Ofertas recibidasSe han recibido ofertas de las siguientes empresas:

- INDRA SOLUCIONES TEC.INFORMACION,SL- IBERMATICA, S.A- INFORMATICA EL CORTE INGLES,SA- UTE T-SYSTEMS – SAPIMSA- UTE Tech Mahindra - Axpe Consulting RTVE

1.3 Ofertas ExcluidasNinguna oferta ha sido excluida, ya que todas son aptas técnicamente al cumplir íntegramente las características requeridad en el Pliego de Especificaciones Técnicas


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2. Valoración Técnica de las Ofertas2.1 INDRA SOLUCIONES TEC.INFORMACIÓN, SL

CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA SUBJETIVOS

INDRA

Punt

os

Posi

bles

Punt

os

licita

dor Detalle

Idoneidad del Equipo de Trabajo

Entorno SAP-CORPOSAP SAP-HCM BO

Perfiles C. Senior Consultoría A.Progrmación A. Programación 2 C. Senior C. Senior C. Senior Consultoría A. Programación Consultoría

Módulo FI CO MM/SD PY-PA/OM PY/PT PT/PY PY/PA-OM Total Promedio

Total 14,75 14,75 13,5 13,75 14,75 14,25 13,5 12,25 12,5 14,5 138,50 13,85

Capacidades de la Factoría de Sap

Descripción de la Factoría de Software, Metodología, Procesos Internos, Procesos de Relación del Servicio In-situ y Remoto, etc.

1 1

Estructura de un modelo en capas (Petición, Recepción, Organización, desarrollo

y entrega). Organización por área de especialización y competencia. Descripción

muy amplia y detallada de todos los procesos y flujos de integración entre los

diferentes componentes del servicio (in-situ/factoría).

Descripción de las herramientas de monetización, gestión ,testing , etc

Número de recursos disponibles expertos en las distintas tecnologías y módulos SAP requeridos.

0,25 0,25Propone la factoría ubicada en Málaga que en la actualidad el número de

recurso disponible son más 80,( Consultores Senior, Consultores, Analista

Programadores BO, Analista Programadores), mostrando la distribución de


5

recursos por entorno.

Equipamiento tecnológico disponible: entornos de desarrollo y pruebas, etc

0,25 0,25Amplia descripción de los entornos SAP y BO, sobre los cuales se ejecutaran los

servicio de factoría requeridos por RTVE

Cobertura horaria 0,10 0,10El horario de cobertura del servicio de Factoría software será el horario habitual

de trabajo de 8x5.

Flexibilidad de la línea base y para trabajos no previstos 0,20 0,20El Servicio de Factoría Software esta organizado de manera que se reservan

parte de sus capacidades (Horas, FTEs) para hacer frente a esos posibles

proyectos no planificados con un sobrecarga de hasta un 25%.

Niveles de Certificaciones de calidad (CMMI, etc.) 0,10 0,10 Certificación CMMi3, diversas certificaciones ISO

Niveles de Rotación 0,10 0,05 Nivel de Rotación 14%

Total 2 1,95

Transformación HANA

Enfoque y metodología del proyecto de migración 5 5

Describe los objetivos del proyecto de forma muy adecuada y concisa: tres objetivos básicos en la propuesta de transformación

- Actualización Tecnológica de los entornos

- Escalabilidad y Flexibilidad en la Arquitectura de Integración

- Incorporación de nuevas tecnologías extendiendo los procesos más allá de lo que es el estándar del CORE ERP


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El proyecto global de trasformación lo subdivide en cuatro subproyectos independientes, con su estrategia de despliegue y migración correspondiente

- Trasformación de CorpoSAP a SAP S/4 HSANA. Define perfectamente el conjunto de actividades :

Pre-Transformación.

Brownfield con Activación SAP S/4 HANA. Transformación a SAP S/4 HANA, en un solo paso

Estrategia de Transformación. Transformación en cinco pasos perfectamente definida y entorno sandbox en la nube.

- Trasformación de HCM. Migración de la base de datos actual a datos HANA

Estrategia de Transformación. Transformación del entorno de producción en “cinco pasos” perfectamente definidos y entorno sandbox en la nube

- Trasformación de ENTESAP. Se propone una migración técnica con cambio de Base de datos ASE con una estrategia de migración muy buena sin aplicar las de Corposap y HCM (estrategia de cinco pasos), migrándose cada entorno directamente a la nube como copia homogénea.

- Trasformación de BO. Migración la base de datos actual a una base de datos SAP ASE.


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Estrategia de Transformación. Excelente estrategia, basada en la instalación de BO y DTS en la nube y posteriormente mediante la línea de conexión pasar toda la información desde CRTVE a la Nube

A destacar la descripción de los Procesos de Renovación y modernización de la plataforma: Middleware: Incorporación de PO, SAP Cloud Integration, SAP Gateway en modelo CentraHub, SAP Web Dispatcher y una área DMA.

Todos los subproyecyos tiene una estructura común, basada en cuatro puntos: Transformación, Alcancel funcional,Actividades acometer y Estrategia de Migración, los cuales son descritos de forma concisa y clarificadora.

Metodología

Para la ejecución del proyecto , propone el uso de la Metodología recomendada por SAP: “ACTIVATE”, que se base en tres aspectos fundamentales : Best Prácticas de SAP, Metodología Activa y Configuración Guiada

Dicha metodología está perfectamente tratada en la oferta, y cada una de las fases de cada uno de los Subproyectos están definidas de forma concreta y muy clarificadora, desglosándose posteriormente en tareas concretas en cada subproyecto con sus Objetivos, Actividades y Resultados a obtener así como los entregables y documentación correspondiente de cada una de las actividades de las fases y siempre teniendo en cuenta la metodología ACTIVATE.

Plan de proyecto 4 4Como se ha comentado anteriormente, este proyecto se concibe como cuatro subproyectos independientes pero sincronizados en el tiempo , con puntos de control independientes y comunes entre ellos:


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- Las fases de cada subproyecto son las definidas por la metodología ACTIVATE anteriormente explicada.

- Se detallan las tareas por fase , su proyección en el tiempo, los perfiles identificados en cada fase asociada con la actividad o tareas correspondientes y los esfuerzos estimados, tanto por tarea como por actividad y fase, por perfil así como un resumen por Subproyecto de los perfiles y esfuerzos estimados.

- Se identifican, en cada tarea de cada fase, la documentación a entregar, los puntos de control y los hitos correspondientes.

- Sincronización en el Tiempo de los cuatro subproyectos, con el objetivo de reducir el número de planes de pruebas a ejecutar, no solamente en los propios entorno SAP si no con todo los entornos de CRTVE.

Equipo de Trabajo 1,5 1,5

Como denominador común , gran experiencia en los entornos de SAP correspondientes, más de un 70% certificados por SAP , amplia experiencia , muy buena descripción de las funcionalidades en los proyectos así como descripción en los entornos tecnológicos .

Herramientas de transformación propuestas 0,5 0,5Realiza una detallada descripción de las herramientas de trasformación mediante las cuales se articulará la transformación de cada entorno e identifica qué herramienta o conjunto de ellas se utilizara para cada sub proyecto.

Gestión del Cambio y Formación 1 1Plan de Formación.

- Excelente plan de formación, proponiendo una estrategia de formación teniendo en cuenta las etapas del proyecto,


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principalmente en las fases de : Realizar, Desplegar, Soporte, para cada subproyecto.

- Proceso formativo compuesto por cuatro bloques: Formación Aprobadores, Formadores ,Usuario Final ,Formación al equipo técnico del AM.

- Presenta un calendario por Subproyecto y por Tipo de Formación.

Gestión del cambio

- Se concibe como una actividad dinámica a lo largo de la vida del Proyecto de Transformación, proponiendo las líneas estratégicas:

Organización y Arranque de Proyecto

Análisis de Impacto

Comunicación y Difusión del Proyecto

Formación

Estructura de Gestión. Modelo de Gobiernos y estrategia de Seguimiento, basados en Comités Ejecutivos, Dirección y Seguimiento

- Cada línea estratégica que se ha definido , lleva consigo un desglose de actividades con sus outputs e interlocutores asociados , indicándose las tareas a realizar por cada tipo de interlocutor.


10

Total 12 12

Características de la Plataforma SAP

Solución técnica y arquitectura de la plataforma y Comunicaciones. 1 1

Propone Virtustream como proveedor de la Plataforma Cloud objeto de la propuesta, en modalidad Iass siguiendo un modelo de facturación basado en el consumo de las máquinas (política de pago por uso). Arquitectura Virtustream con VMware con los sistemas con Suse Linux ES12., en lata disponibilidad asegurando y garantizando el servicio

La solución de comunicaciones se basa en una conexión punto a punto (MPLS) entre el CPD de RTVE y los CPDs de Virtustrean principal y de respaldo con un ancho de banda de 10 Gbps.

Prestaciones y escalabilidad. 0,25 0,25 Plataforma de gran capacidad de proceso muy escalable la cual garantiza la adaptación a las necesidades de CRTVE en un modelo de pago por uso.

Flexibilidad de adaptación a las variaciones de necesidades 0,25 0,25

Propone una arquitectura flexible en la que el aprovisionamiento inicial tendrá hasta un 20 y 40 % de margen de crecimiento, aunque los mecanismos de auto-escalado permitirán flexibilizarlo más todavía garantizando el crecimiento que RTVE tenga.Virtustream administra la capacidad para cumplir o exceder los niveles de servicio en un 30 %.

Integración con el resto de plataformas de RTVE 0,5 0,5 Muy bien definida la integración con el resto de plataformas SAP y NO SAP

Medidas de Seguridad 0,5 0,5Certificado TIER 3, según norma ANSi/TIAv-942.

Certificados de Seguridad ISO 27017 y 22301,l ISO 9001, ISO 27001, ISO 27018


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Servicios Variables Adicionales de Plataforma 0,5 0,25 Poco detalle en la descripción del catálogo de los Servicios Variables adicionales.

Plan de Contingencia y centro de respaldo 1 0,75

Plan de Contingencia:

- Tiempo máximo de recuperación de Servicio (RTO) 24 horas.

- Punto de recuperación objetivo (RPO) 2 horas.

El Centro de Respaldo estará en Inglaterra TIER III (más de 300 km. del CPD Principal) y con estrategia de DR.

Total 4 3,50

Servicios de Plataforma

Puesta en marcha y configuración de los servicios 2 2Detallada la puesta en marcha de la implantación del sistema con las diferentes estrategias de migración directamente en la nube.Realizan un plan de pruebas de plataforma muy exhaustivo indicando fechas.

Metodología y herramientas de migración de plataforma 0,5 0,5 Metodología SAP Activate con las fases: preparar, explorar, realizar, desplegar y soporte.Herramientas SUM + DMO

Planes de Implantación y Pruebas 1 0 No se define un Plan de Implantación y Pruebas del arquitectura.

Servicios de Administración de plataforma 1 1Detalla de las actividades y objetivos de los Servicios de Administración de plataforma de forma amplia y concisa

Servicios de monitorización 0,5 0,5Detalle de las actividades y objetivos de los Servicios de Monitorización.

Acceso a CRTVE a la consola avanzada de Monitorización SAP (Proactive-BMC


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Patrol).

Seguridad y medidas de protección ante ciberataques 0,5 0,5

Definide una arquitectura de anillos, robusta y fiable - DDOS Protection. Protección de ataques DDOS con la elasticidad de

Virtustream- Load Balancer. Escalado de aplicaciones y alta disponibilidad- Virtual AplianceNVC enruta el tráfico entre todas las subredes dentro de

una red virtual, de forma predeterminada.- SubnetNSG. Filtrar el tráfico de red.- NIC NSG Creación de redes virtuales seguras.- VM Firewall Apertura de puertos en VM´s.

Mantenimiento preventivo y correctivo de la plataformas 0,5 0,5 Los Mantenimientos Preventivo y Correctivo detallados y con diagramas muy esclarecedores.

Soporte a la plataforma 1 1 Soporte a la plataforma detallado y posible integración de SIGO de RTVE y BMC Remedy.

Equipo de trabajo asignado a la gestión de la plataforma 1 1 Equipo de trabajo muy adecuado con conocimiento y experiencia acreditada para las tareas a realizar.

Total 8 7

Aspectos Generales del Servicio

Dirección y Gestión del Proyecto 1 1Presenta una Estructura de Dirección compuesta por: Director Proyecto,

Responsable de Plataforma, Responsable de la Migración SAP-HANA,

Responsable del Servicio AM


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Gran experiencia en la Gestión del Servicio en los entornos SAP y define perfectamente el alcance de las funciones de cada uno de los responsables proponiendo un modelo Gobierno compuesto por diferentes tipos de Comités: Seguimiento del Servicio,Comité de Dirección,Comité de Transformación HANA, nlos cuales se definen los Objetivos , los asistentes , la periodicidad , las funciones de una forma clara , concisa y muy descriptiva, todo ello orientado a la mejora continua del Servicio.

Mejoras ANS del Servicio de Evolución y Mejora 2 2Propone una mejora de un 5% en todos los indicadores solicitado “ANS para el

Servicios de evolución y mejora”.

ANS de Plataforma 2 2 Mejora en un 5 % los valores indicados en el pliego..

Plan de Transición 4 4

Define un modelo excelente de transición del Servicios con el siguiente

conjunto de actividades :

- Planificación del modelo de transición

- Obtención de información general del servicio

- Implantación del modelo de Servicio

- Adecuación de la infraestructura

- Configuración del equipo humano

- Transferencia del conocimiento

- Implantación de la metodología y Procedimientos Operativos


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- Implantación de Herramientas

- Definición de ANs.

- Servicio Regular

Se definen en cada uno de ellos : Objetivo General, Actividades de INDRA,

Actividades de RTVE y Entregables de una forma muy concreta y clarificadora

Respecto al Modelo de transferencia del conocimiento , definen cinco fases :

Preparación de la transferencia, Análisis de la Información, Resolución de Dudas,

Sahadowing y Shadowing Inverso, Servicio Regular.

Cronograma global del modelo de transición así como de cada uno de las fases

definidas anteriormente, e con una descripción de objetivos, actividades de

INDRA , actividades de RTVE, y puntos de control y entregables asociados y

todos ello con la supervisión especifica de un comité de Transferencia del

Conocimiento

Total 9 9

Total del Oferta 50 47,30


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2.2 IBERMATICA, S.ACRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA SUBJETIVOS

IBERMATICA

Punt

os

Posi

bles

Punt

os

licita

dor Detalle



Perfiles C. Senior Consultoría A.Progrmación 1

A. Programación 2 C. Senior C. Senior C. Senior Consultoría A. Programación Consultoría

Módulo FI CO MM-SD PY/PA-OM PY/PT PT/PY PY Total Promedio

Total 7,26 6,5 11,3 11,5 10,8 13 10,25 9,5 9,5 5,75 95,36 9,54



1 1

Estructura el modelo operativo del Centro de Soporte y Mantenimiento de SAP, en

tres pilares: Modelo de Servicio, Modelo de Relación y Metodología de Trabajo. Cada

modelo esta descrito su ámbito y objetivos, incidiendo sobre todo en la Metodología

de trabajo con los siguientes apartados: Entendimiento, Planificación, Construcción,

Inspección y control de calidad, Liberación de desarrollo y parametrización y Soporte

post entrega.

Se define el modelo de relación entre el Servicio InSItu y el Centro de Soporte, de

forma clara e identificando los flujos de acción así como los puntos de control entre


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ambos.

Descripción de las herramientas de monetización, gestión,testing , etc


0,25 0,25

Propone el Centro de Soporte y Mantenimiento SAP que en la actualidad el número

de recursos disponibles de aproximadamente 75, entre Consultores Senior,

Consultores, Analista d Programadores BO, Analista Programadores , mostrando una

distribución por entornos SAP y módulos correspondientes


0,25 0,25Amplia descripción de los entornos SAP y BO, sobre los cuales se ejecutaran los

servicio de factoría requeridos por RTVE

Cobertura horaria 0,10 0,10El horario de cobertura del servicio de Factoría software SAP (CsmSAP) será el de

horario habitual de trabajo de 8x5.

Flexibilidad de la línea base y para trabajos no previstos 0,20 0,20

Garantiza una cobertura total desde un inicio desde la Factoría software SAP

(CsmSAP), hasta una línea base de hasta 400 horas mensuales. Por necesidades de

dimensionamiento del Pool todo lo que superara 400 horas mensuales tendría un

periodo de adaptación a consensuar con CRTVE

Niveles de Certificaciones de calidad (CMMI, etc.) 0,10 0,10 Certificación CMMi3, diversas certificaciones ISO, etc

Niveles de Rotación 0,10 0,10 Nivel de Rotación 5 %

Total 2 2



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Aborda el proyecto de migración de los entornos SAY BO con el objetivo :

- Transformación tecnológica

- Mejoras en los procesos de Negocio

- Flexibilidad en la Arquitectura de Integración, y orientada a la optimización de los tiempos

El proyecto global de trasformación lo subdivide en cuatro subproyectos independientes, con su estrategia de despliegue y migración,




- Trasformación de HCM. Migración de la base de datos actual a base de datos HANA

- Trasformación de ENTESAP. Se propone una migración técnica con cambio de Base de datos ASE

- Estrategia de Transformación

Transformación del entorno de producción en “cinco pasos” , común para los entornos de SAP (Corposap,HCM, ENTE),


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presentando un gráfico difícil de visualizar su contenido y enumerando un conjunto de pasos que no se explican por ningún lado

Propone la creación de los entorno Sandbox en RTVE. Dichos requerimientos supondra a CRTVE un incremento de Hardware en la infraestrucutra actual de la Dirección de Sistemsa con los costes económicos correspondientes asi como incremento de recursos humanos , para poder facilitar los entornos solicitados. Según Pliego de especificaciones Técnicas el proyecto de transformación a HANA debe ser llave en mano.

- Trasformación de BO. Migración la base de datos actual a una base de datos HANA

Estrategia de Transformación. Basada en la instalación la instalación de neuvo de los productos implicados en el entorno de la nube sobre lase de datos HANA, para posteriormente realziar un migración y transformaciñon de los contendedores de información existente en CRTVE a la Nube

Describe las interfaces actuales y propone la implantación de la solución SAP Process (PO) para la gestión y optimización de dichas interfaces, que permitirá un a centralización de mensajería, una optimización , llevar el control de los procesos de integración, etc

Metodología


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Para la ejecución del proyecto , propone el uso de la Metodología RUN-SAP , en la cual se define las fases Planificación, testeo, ejecución y Optimización-Soporte

Dicha metodología está bien tratada en la oferta y se enfoca de forma globalizada para a los entornos de SAP, definiendo por cada fase el conjunto de actividades, hitos , objetivos y documentación asociada.

Plan de proyecto 4 3

Presenta una planificación global con cuatro subprefectos asociados pero con planificaciones y cronogramas independientes, en los cuales se define y se planifican las cuatro fases de las qué basa la metodología

Escaso desglose de actividades por Fase, en cada cronograma correspondiente a cada Subproyecto.

Incluye una distribución por Fase y actividad, del número de horas asociadas a los perfiles que interviene en la actividad y como consecuencia en número de horas por perfil correspondiente a cada fase y a cada proyecto. A señalar que en esta distribución se incluye mayor numero de actividades que en la planifiacion de los subproyectos

En dicha planificación se identifica que los pasos a producción de la transformación de CorpoSap, y BO coinciden en el tiempo pero HCM es asincrono en el tiempo, por lo que el número planes de pruebas, validación de las integraciones entre los sistemas SAP y los Sistemas Corporativos, se incrementa muy considerablemente.

No se aclara la situación de convivencia y el impacto entre diferentes versiones de SAP ,SAP BO y las nuevas versiones en la nube y cómo afectaría en el tiempo y en el proyecto dicha situación.


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Equipo de Trabajo 1,5 1,5Gran experiencia en los entornos de SAP correspondientes, con amplia experiencia , muy buena descripción de las funcionalidades en los proyectos así como descripción en los entornos tecnológicos .

Herramientas de transformación propuestas 0,5 0,5

Realiza una descripción de las herramientas, “DMO (Database Migration Option), y SWPM Software Provisioning Manager 2.x )”de trasformación mediante las cuales se articulará la transformación de cada entorno e identifica que herramienta o conjunto de ellas se utilizara para cada sub proyecto.

Gestión del Cambio y Formación 1 1

Plan de Formación.

- Plan de formación proponiendo una estrategia teniendo en cuenta: acciones formativas a partir de la propuesta realizadas por el equipo de proyecto, y tenido en cuanta el destinatario, siendo los contenidos simulados sobre un clon de S/4 real.

- Despliegue de acciones formativa sobre plataforma ONLINE atraves plataforma Moodle , donde se realizara la formación a usuarios FINALES realizándose la formación técnica en CRTVE

- Presenta un calendario por Subproyecto

Gestión del cambio

- Presenta una estructura un equipo de trabajo sobre el que sustentara no solo la trasformación sino todo el proceso de Gestión de cambio , el cual gestionara las líneas estratégicas

Organización y Arranque de Proyecto


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Análisis de Impacto

Comunicación y Difusión del Proyecto

Formación

Estructura de Gestión. Modelo de Gobiernos y estrategia de Seguimiento, basados en Comités Ejecutivos, Dirección y Seguimiento

Total 12 9


Solución técnica y arquitectura de la plataforma y Comunicaciones.

1 1

Entorno SAP HANA, se propone la utilización de granjas Power 8 IBM dotadas de alta disponibilidad, donde se ejecuten los servidores virtuales Power VM.

Entorno SAP Wintel, se propone la utilización de granjas VMware dotadas de alta disponibilidad, donde se ejecuten los servidores virtuales VMware.

Conexión entre el CPD de CRTVE y los CPD’s Primario y Secundario mediante líneas dedicadas de 1 Gbps.

Prestaciones y escalabilidad. 0,25 0,25Plataforma escalable y flexible, que va a permitir adaptarse a las necesidades de CRTVE a lo largo de la vida del contrato, en un modelo de “pago por uso” asociado a Acuerdos de Nivel de Servicio.

Flexibilidad de adaptación a las variaciones de necesidades 0,25 0Flexible a necesidades pero sin incluir las 50 copias de Mandante al año , ni los 3000 transportes anuales.Limita el importe máximo mensual a descontar en caso de apagado de algún entorno, no pudiendo superar el 10% del importe mensual total.


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Confuso los plazos de Provision de servicios

Integración con el resto de plataformas de RTVE 0,50 0,25Define la integración de los sistemas a migrar en el entorno SAP, pero con poca definición en la integración con el resto de lo sistemas de CRTVE.

Medidas de Seguridad 0,50 0,5Los CPD’s propuestos ambos TIER III, para la prestación del Servicio cuentan con todas las medidas de Seguridad Física y Medioambiental con Certificaciones ISO 9001, 14001, 22301, 27001, 50001, 20001, OSHAS 18001 y PCI-DSS.

Servicios Variables Adicionales de Plataforma 0,50 0,5 Lista detallada de los servicios variables de Plataforma.

Plan de Contingencia y centro de respaldo 1 1

El Centro de Respaldo será en Barcelona TIER III.

El tiempo máximo de restauración del servicio (RTO), en la ubicación alternativa será inferior a 48 horas. Y el punto de recuperación de la información (RPO) será inferior a 1 hora, mejorando los tiempos del pliego.

Total 4 3,50


Puesta en marcha y configuración de los servicios 2 2

Los trabajos para la puesta en marcha desde el actual CPD de RTVE a los nuevos CPD's serán acometidos de manera gradual según entornos y siempre de manera coordinada con RTVE.

Detallada la configuración de los servicios con los siguientes pasos:Planificación inicial y revisión de prerrequisitos de los entornos. Provisión de Comunicaciones. Provisión de Infraestructuras. Instalación y adecuación de los recursos de sistemas requeridos.


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Configuración entornos de red SAN y LAN en CPD´s, y elementos de redundancia y alta disponibilidad. Configuración de la solución de seguridad de acceso que garantice la conexión a los entornos de CPD. Preparación entornos de Hipervisor, tunning de los mismos y asignación de roles según las especificaciones. Despliegue de los servidores virtuales conforme al listado considerado. Verificación de funcionamiento de todos los componentes hardware con el entorno del Sistema Operativo. Pruebas de acceso a la cabina de discos por parte de los servidores conectados a la SAN. Configuración elementos de backup y política a aplicar, así como la comprobación de las operaciones básicas en las tareas de crear y recuperar copias de seguridad. Verificación de elementos de seguridad de Firewall. Verificación de conexiones y esquemas de red. Instalación y configuración de software de gestión y monitorización. Definición del control de acceso de los servidores. Definición de los procedimientos de administración, configuración y mantenimiento de los sistemas. Definición de informes de uso y reporte. Documentación del servicio.

Metodología y herramientas de migración de plataforma 0,5 0,5Herramienta SUM DMO para la transformación a HANA y SWPM para las nuevas instalaciones.

Planes de Implantación y Pruebas 1 0 No se define un Plan de Implantación y Pruebas del arquitectura.

Servicios de Administración de plataforma1 0,5

Los Servicios de Administración cubren lo solicitado por el pliego a excepción de las 50 copias de Mandante al año y de los 3000 transportes anuales. Propone una cotización de los Servcicios de Backup , no contemplada en el Pliego.


24

Servicios de monitorización0,5 0,5

Monitorización basada en el escenario Job Monitoring de Solution Manager durante las 24 horas. (Permite un nivel de alerta/aviso a los clientes en 24x7 de un tiempo inferior a 15 minutos.).

Seguridad y medidas de protección ante ciberataques 0,5 0,5Firewall modelo FG-500E , con FortiGuard Unified Protection, servicios y herramientas para una protección frente a ciberataques.

Mantenimiento preventivo y correctivo de la plataformas 0,5 0,5 Detallada lista de mantenimiento preventivo y Correctivo de la plataforma.

Soporte a la plataforma 1 0,5 Definición escueta de los servicios correspondientes al soporte de la plataforma

Equipo de trabajo asignado a la gestión de la plataforma 1 1Amplia experiencia en el equipo de trabajo para las tareas a realizar, detallando los roles y estructura organizativa y definiendo las funciones de cada recurso

Total 8 6


Dirección y Gestión del Proyecto 1 1

Propone un modelo de organización para la gestión del servicio orientado a procesos,

con una estructura estratégica, táctica y operativa, formada: Director de Proyecto,

Responsable del Servicio de Evolución y Mejora, Responsable de la migración a

S/4HANA, Responsable del Servicio de Plataforma

Los currículos presentados muestra una gran experiencia en el modelo de servicio

análogo al requerido en este expediente, con amplia experiencia en los entornos SAP

y realizando una descripción funcional y técnica muy buena.

Modelo de Gobierno compuesto por diferentes tipos de Comités: Comité de


25

Seguimiento del Servicio, Comité de Dirección, Comité de Transformación HANA

En los cuales se definen los objetivos , los asistentes , la periodicidad , las funciones, de una forma clara , concisa y muy descriptiva, todo ello orientado a la mejora continua del Servicio.

Mejoras ANS del Servicio de Evolución y Mejora 2 2Propone una mejora de un 5% en todos los indicadores solicitado “ANS para el

Servicios de evolución y mejora”.

ANS de Plataforma2 2

Mejora en un 25% en los Tiempos medios de resolución de incidencias Importante y normal.Mejoran el 50 % en petición crítica y normal asi como en un 20 % el tiempo de ejecución de nómina.

Plan de Transición 4 4

Define un modelo excelente de transición del Servicios con el siguiente conjunto de

actividades

- Transformación: Definir el modelo de Servicio, Modelo de relación, Implantación de Infraestructura y herramientas

- Toma de Control:Recepción de las Aplicaciones

- Transferencia del Conocimiento: Información del estado de aplicaciones, Traspaso de conocimiento, Estudio d Información

- Planificación: Elaboración del Plan de activación del Servicio, Elaboración del Plan de Ejercicio

- Ejecución Tutelada

Presenta un cronograma detallado de cada una de las fases, con una descripción de

cada fase indicando sus objetivos y las subfases a realizar y cada una de estas con


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sus acciones correspondientes.

- Transición de Entrada de Plataforma

Instalación, Configuración y Parametrización :En esta Subfase se define caso 20 acciones, entre las cuales Provisión de comunicaciones, Infraestructura, configuración de entornos de red SAN y Lan, etc…

Migración de los entornos

Pruebas

Puesta Online del Servicio

- Ajuste y Establecimiento de ANS

- Obtención de información general sobre le estado general del servicio

- Implantación del modelo de Servicio

- Adecuación de la infraestructura

- Configuración del equipo humano

- Transferencia del conocimiento

- Implantación de la metodología y Procedimientos Operativos

- Implantación de Herramientas

- Definición de ANs.

- Servicio Regular


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Respecto a la documentación define todo tipo de documentos a entregar durante el

servicio: Seguimiento ejecutivo, operativo, niveles de servicio, Memoria anual,

Informes estratégicos, Actas, Funcionales, Técnicos, Planes de Pruebas, migración de

entornos, ect

Total 9 9



28

2.3 INFORMATICA EL CORTE INGLES, SACRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA SUBJETIVOS

IECISA

Punt

os

Posi

bles

Punt

os

licita

dor Detalle



Perfiles C. Senior Consultoría A.Progrmación 1 A. Programación 2 C. Senior C. Senior C. Senior Consultoría A. Programación Consultoría

Módulo FI/CO CO MM-SD PY/PA-OM PY/PT PT/PY PY/PA-OM Total Promedio

Total 11,25 13,75 11 11,8 9,75 12,5 8,5 5 9,8 1,25 94,6 9,46



1 0,5

Descripción bastante reducida de los procesos internos así como en modelo de

relación con el Servicio In-Situ. Define un marco metodológico diferenciado

tres grupos de actividades: Desarrollo de Software, Mantenimiento de Soft y

Seguimiento soporte, con una descripción posterior bastante escueta

Buen a definición de las herramientas actualmente disponible en factoría


0,25 0 No especifica


29


0,25 0 No especifica

Cobertura horaria 0,10 0 No especifica

Flexibilidad de la línea base y para trabajos no previstos 0,20 0 Propone Flexibilidad de Asignación pero no cuantificada

Niveles de Certificaciones de calidad (CMMI, etc.) 0,10 0,10 Certificación CMMi3, diversas certificaciones ISO, etc

Niveles de Rotación 0,10 0,10 Nivel de Rotación del 5%

Total 2 0,70



De forma muy resumida identifica como Objetivo principal el abordar la migración de los entornos SAP a la nueva versión de SAP HANA o ASE.

El proyecto global de trasformación lo subdivide en cuatro subproyectos independientes, con su estrategia de despliegue y migración:

- Trasformación de CorpoSAP a SAP S/4 HSANA. Define perfectamente el conjunto de actividades:



Estrategia de Transformación. Transformación cinco pasos perfectamente definida .Los entorno sandbox no está


30

claramente definida su ubicación.

- Trasformación de HCM. Migración de la base de datos actual a una base de datos HANA

Estrategia de Transformación. Transformación cinco pasos análoga a la propuesta para el entorno Corposap. Propone la creación de los entorno Sandbox en RTVE.


Estrategia de Transformación . Transformación cinco pasos análoga a la propuesta para el entorno Corposap. Propone la creación de los entorno Sandbox en RTVE.

Entremezcla en la propuesta bases de datos ASE con upgrade a HANA.

Propone la creación de los entorno Sandbox en RTVE. Dichos requerimientos sunpondra a CRTVE un incremento de Hardware en la infraestrucutra actual de la Dirección de Sistemsa con los costes económicos correspondientes asi como incremento de recursos humanos , para poder facilitar los entornos solicitados. Según Pliego de especificaciones Técnicas el proyecto de transformación a HANA debe ser llave en mano.

- Trasformación de BO. Migración la base de datos actual a una base


31

de datos SAP ASE.

Estrategia de Transformación. Excelente estrategia, basada en la instalación de BO y DTS en la nube y posteriormente mediante la línea de conexion pasar toda la información desde CRTVE a la Nube.

Todos los subproyectos cubrirán las siguientes fases: Análisis y Planificación , Diseño , Construcción , Formación , Despliegue y arranque en producción, Soporte post- arranque.

En el proyecto de trasformación de CorpoSAP a SAP S/a HANA defiene muy extensamente y detalladamente las fases Estudio del Sistema, Análisis y Diseño, Realización así como las actividades posteriores a la transformación, aunque no se entiende por que los diagramas de acciones en cada fase están en Ingles y tampoco tiene mucho sentido en que se anexen información y reporting de la herramienta SUM.

El resto de los sub proyectos de trasformación, se define de forma global , sin diferenciar y asignar fases cada subproyecto.

No hace mención dentro del proceso de renovación y modernización de la plataforma, las acciones y tareas acometer para la incorporación del Middleware PO (SAP Process Orchestation).

Metodología


32

Dicha metodología es ampliamente descrita en el capítulo 6 de la oferta pero por el contrario no establece una relación clara entre la metodología y la transformación de los entornos y estructurando los proyectos con las fases básicas de la metodología.

Plan de proyecto 4 3

Presenta una Planificación Global de los subproyectos

- Transformación de Corposap a S/4 HANA

- Transformación del EnteSAP

- Transformación del SAP HCM

- Transformación SAP BusinessObjects

En dicha planificación se identifica que los pasos a producción de la transformación de CorpoSap, HCM, y BO no coinciden en el tiempo (no síncronos), por lo que el número planes de pruebas, validación de las integraciones entres los sistemas SAP y los Sistemas Corporativos, se incrementa muy considerablemente.

No se aclara la situación de convivencia entre diferentes versiones de SAP, SAP BO y las nuevas versiones en la nube y cómo afectaría en el tiempo y en el proyecto dicha situación.

Presenta por Subproyecto una Planificación por Fases y tareas de cada fase, identificándose el número de recursos en cada fase, y las horas asignadas por recursos en cada tarea de cada Fase.

Respecto a las actividades de Fase de Despliegue, arranque en producción, soporte pos arranque Pruebas de aceptación así como el contenido del Plan de


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pruebas y los informes asociados, se realiza de una descripción de forma global sin particularizar en cada subproyecto.

Equipo de Trabajo 1,5 1,25

Amplia experiencia en los entornos solicitados y buena descripción de la experiencia en los entornos tecnológicos y funcionales. A destacar el número, “un solo recurso”· para la consultoría funcional y técnica para el proyecto de Transformación de SAP-HCM, lo cual se considera muy insuficiente

Herramientas de transformación propuestas 0,5 0,5Realiza una descripción de las herramientas a usar durenate el proceso de transformación DMO (Database Migration: Option), SUM (Software Update Manager) y SWPM (Software Provisioning Manager)


Plan de Formación

- Propone una trasferencia del conocimiento sustentada en tres aspectos: Renovación continua, Obtención del conocimiento, Uso de la tecnología.

- Planifica una estrategia de formación teniendo en cuanta las etapas del proyecto , principalmente en las fases de Realizar, Desplegar, Soporte , proponiendo un proceso formativo para : Aprobadores, Formadores ,Usuarios Finales, Equipo técnico del AM

- Identifica perfectamente en un matriz de tipo de transferencia de conocimiento y fase del proyecto según la metodología actívate el personal que debe asistir a la formación.

Gestión del cambio

- Aplica al Gestión del cambio la metodología Sap Activate , con el


34

objetivo de garantizar las expectativas y la implicación de los usurarios estratégico desde el inicio.

Para acometer dicha Gestión se define las siguientes líneas estratégicas : Lanzamiento,Análisis ,Diseño,Planificación,Ejecución y Seguimiento

Cada línea estratégica que se ha definido , lleva consigo un desglose de objetivos con sus entregables asociados e interlocutores correspondientes, definiéndose puntos de control que al menos deberán de ser:Reuniones de seguimiento de Gestión del cambio,Comités de seguimiento del Proyecto tecnológico,Reuniones con el equipo de implantación,Comités de Estratégicos, Seguimiento , etc

Total 12 8,75


Solución técnica y arquitectura de la plataforma y Comunicaciones. 1 1

Plataforma Virtual Data Center (VDC): Para albergar los servidores de aplicaciones y los servidores de base de datos ASE. Los sistemas operativos virtuales serán Suse Linux en Wintel.

Plataforma HANA On Power: Para albergar los servidores de base de datos HANA. Los entornos SAP HANA y SAP S/4HANA se instalarán en servidores IBM Power9 S922 con 20 cores físicos a 3,8 GHZ y virtualización Power VM. El sistema operativo será SUSE For SAP.


35

Comunicaciones:

. Enlace de 1Gbps dedicado para acceso Data Center KIO – RTVE.

. Instancia dedicada Palo Alto en HA sobre hardware 5250. Incluye funciones de firewall L7. 1 Túnel IPsec con reportes accesibles a través del portal Panorama.

. 3 túneles adicionales IPSEC LAN2LAN. Se incluye puesta en marcha y operación por parte de KIO Networks.

Prestaciones y escalabilidad. 0,25 0,25 Plataforma escalable que ofrece una capacidad de crecimiento (en memoria y proceso) granular ante la demanda.

Flexibilidad de adaptación a las variaciones de necesidades 0,25 0,25Flexible ante fluctuaciones de la demanda y a las posibles variaciones de necesidades.

Integración con el resto de plataformas de RTVE 0,5 0,25Definida integración de los sistemas a migrar de entornos SAP, pero no hace mención a la integración con el resto de sistemas de CRTVE.

Medidas de Seguridad 0,5 0,5El Centro de Datos de KIO Networks España dispone de todas las medidas de seguridad requeridas para un centro de datos Tier IV.

Servicios Variables Adicionales de Plataforma 0,5 0,5

En el caso de que fuera necesario suministrar recursos adicionales, IECISA dispone de una herramienta mediante la cual RTVE, podrá definir un presupuesto personalizado con el coste mensual, diario e incluso por hora de recursos IaaS. Recursos tanto de computación, almacenamiento y licencias para la arquitectura virtual VDC, así como particiones de sistemas HANA en IBM Power.

Plan de Contingencia y centro de respaldo 1 0,75 El centro de respaldo se basa en el CPD Secundario ubicado en las oficinas de IECISA en Madrid, cumpliendo con el requerimiento de RTVE de tener una


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distancia mínima de 300 Km. CPD Principal en Murcia TIER IV.

Plan de Contingencia se ajusta a lo solictado en el Pliego- Tiempo máximo de recuperación del servicio (RTO): 72h. - . Punto de recuperación objetivo (RPO): máximo de 2h.

Total 4 3,50



Puesta en marcha en los siguientes centros de datos que se detallan a continuación.

CPD Principal: CPD Principal de KIO Networks en Murcia. TIER IV.

CPD Secundario de IECISA en Madrid. TIER IV.

Antes de la realizar la migración de cualquier sistema a HANA o ASE, se pondrá en marcha la infraestructura destino, en el que se definirá:

● Alta disponibilidad de SAP

● Servidores de aplicación

● Alta disponibilidad de HANA (SYSTEM-REPLICATION) Configuración de Servicios bien desarrollada en la oferta.

Metodología y herramientas de migración de plataforma 0,5 0,5

Se realizará una migración a SAP S/4HANA en un solo paso utilizando la herramienta SUM+DMO, evitando realizar un salto intermedio para la migración técnica a base de datos HANA. De esta forma se evita la necesidad de ejecutar un ciclo de pruebas intermedio, con lo que se incrementa la


37

eficiencia del proceso.

Planes de Implantación y Pruebas 1 1

Los ámbitos de las pruebas en la propuesta son:

- Pruebas Funcionales- Pruebas de Integración - Pruebas de Rendimiento - Pruebas de Seguridad- Pruebas de disponibilidad de datos - Pruebas de Aceptación.

Servicios de Administración de plataforma 1 1 Los Servicios de Administración son ampliamente descritos en la oferta.

Servicios de monitorización 0,5 0,5 Proactiva con Solution Manager y Technical Monitoring Dashboard

Seguridad y medidas de protección ante ciberataques

0,5 0,5

La propuesta contempla la entrega de una instancia virtual dedicada de Firewall Palo Alto Networks, en alta disponibilidad.

El cluster de Palo Alto está formado por dos equipos PA-5250, dotados de interfaces a 10 Gbps y con capacidad de procesar más de 35 Gbps de tráfico en capa 7.

Mantenimiento preventivo y correctivo de la plataformas 0,5 0,5 Detallada la lista y Diagramas del mantenimiento preventivo y Correctivo

Soporte a la plataforma 1 1Soporte a la plataforma detallado y con Herramienta SIGO de RTVE. Cualquier incidencia, petición de servicio y cambio será registrada en dicha herramienta.

Equipo de trabajo asignado a la gestión de la plataforma 1 1Buena descripción funcional y técnica para la gestión de la plataforma, definiendo los roles y perfiles.


38

Total 8 8


Dirección y Gestión del Proyecto 1 1

Propone un modelo de organización para la gestión del servicio orientado a

procesos , con una estructura estratégica, táctica y operativa,

formada:Director de Proyecto,Director de Cuenta,Responsable de Línea de

Negocio,Responsable del Servicio de Evolución y Mejora,Responsable de la

migración a S/4HANA,Responsable del Servicio de Plataforma

Los currículos presentados muestra una gran experiencia en el modelo de

servicio análogo al requerido en este expediente, con amplia experiencia en los

entornos SAP.

Modelo de Gobierno compuesto por diferentes tipos de Comités:Comité de Seguimiento del Servicio,Comité de Dirección,Comité de Transformación HANA, En los cuales se definen los Objetivos , los asistentes , la periodicidad , las funciones, de una forma clara , concisa y muy descriptiva, todo ello orientado a la mejora continua del Servicio.

ANS de Evolución y Mejora 2 0 Se ajusta a lo requerido en el Pliego de Especiaciones Técnicas

Mejoras ANS del Servicio de Evolución y Mejora 2 0 Se ajusta a lo requerido en el Pliego de Especiaciones Técnicas.

Plan de Transición 4 2,5Presenta un Plan de Transición en el cual se define los siguienteslos siguientes

servicios con las fases correspondienrtes


39

- Servicio de Evolución y Mejora: Fase de transición, Fase regular del Servicio, fase de devolución del Servicio

- Servicio de Transformación HANA :

- Servicio de Plataforma SAP: Fase de Transicion , Fase Regular, Fase de devolución del Servicio

Dentro de la Fase de Transición, define la asimilación, toma de control,

trasformación. Cada uno estas Sub actividades se descompone en un conjunto

de tareas que no todas están desarrolladas.

Desde el punto de vista de adaptación al servicio, incorpora una matriz con

varias etapas temporales que permiten dividir la transición en diferentes hitos

que marca el avance de las acciones de la transición, distingüendos e bloque de

actividades

Plan de servicio poco descriptivo y clarificador y además en algunas actividades

o tareas poco descriptivo demasiado generalista

Cronograma global y sin cronograma de las fases de transición de servicio de

evolución y mejora ni tampoco de la servicio de plataforma

Total 9 3,5



40

2.4 UTE T-SYSTEMS-SAPIMSACRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA SUBJETIVOS

T-SYSTEMS

Punt

os

Posi

bles

Punt

os

licita

dor Detalle



Perfiles C. Senior Consultoría A.Progrmación 1 A. Programación 2 C. Senior C. Senior C. Senior Consultoría A. Programación Consultoría

Módulo FI/CO CO/FI MM-SD PY/PA-OM PY/PT PT/PY PY/PA Total Promedio

Total 5,5 8,25 3,25 3,5 12,75 14,75 9,5 12,5 14,5 0 84,50 8,45

Capacidades de la Factoría de SAP


1 1

Define los procesos internos de gestión asi como el modelo de relación con el

servicio InSitu, Control y punto de Chekeo , para garantizar la calidad del

servicio


0,25 0 No se detalla en la Oferta


0,25 0 No se detalla en la Oferta

Cobertura horaria 0,10 0 No se detalla en la Oferta


41

Flexibilidad de la línea base y para trabajos no previstos 0,20 0 No se detalla en la Oferta

Niveles de Certificaciones de calidad (CMMI, etc.) 0,10 0 No se detalla en la Oferta

Niveles de Rotación 0,10 0 No se detalla en la Oferta

Total 2 1



Presenta un enfoque de Transformación de los entornos requeridos con el objetivo, no solamente de la propia transformación , sino además

- Mejorar y simplificación de los procesos de negocio

- Escalabilidad y Flexibilidad en la Arquitectura de Integración,

- Disponibilidad de Procesos en tiempo real

- Incorporación de nuevas tecnologías extendiendo los procesos más allá de lo que es el estándar del CORE ERP

El proyecto global de trasformación lo subdivide en cuatro subproyectos asocidaods e independientes, con su estrategia de despliegue y migración,

- Trasformación de CorpoSAP a SAP S/4 HSANA. Define perfectametnte el conjunto de actividades :


42



Estrategia de Transformación. La estrategia de transformación se base en la creación de los entornos de Sandbox en la instalaciones de CRTVE, donde se realizara el proceso de transformación a HANA para posteriormente traspasar mediante replicación dicho entorno a la nube. Con posterioridad se realizara la transformación del entorno de Calidad como copia Homogénea y el entorno Desarrollo aplicando el mismo proceso que en el entorno de producción


Estrategia de Transformación. Se aplicara la misma metodología que en la estrategia de trasformación del entorno de Corposap

- Trasformación de ENTESAP. Se propone una migración técnica con cambio de Base de datos ASE aplicando la misma metodología que en Corposap y se realizara de forma conjunta al unisono con la Transformación de Corposap.

- Propone la creación de los entorno Sandbox en RTVE. Dichos requerimientos sunpondra a CRTVE un incremento de Hardware en la infraestrucutra actual de la Dirección de Sistemsa con los


43

costes económicos correspondientes asi como incremento de recursos humanos , para poder facilitar los entornos solicitados. Según Pliego de especificaciones Técnicas el proyecto de transformación a HANA debe ser llave en mano.


Estrategia de Transformación. No especifica cómo se acometerá la estrategia de Transformación ni cómo será el flujo de información y adaptación de forma clara

Todos los subproyectos tiene una estructura común, basada en los puntos :Preparación, Exploración , Realización ,Despliegue,Soporte.

Metodología

La estructura de los Subproyectos está sustentada en la metodología propuestas “ACTIVATE” recomendada por SAP y que se basa en tres aspectos fundamentales : Best Prácticas de SAP, Metodología Activa y Configuración Guiada

Debemos destacar la definición teórica de dicha metodología, en la cual se describe el conjunto de actividades por fases, los objetivos , participantes, hitos , documentación asociada y como dicha descripción teórica se traslada a los subproyectos que son objetos de esta trasformación, particularizándose cada uno con las características propias

Plan de proyecto 4 3 Como se ha comentado anteriormente, este proyecto se concibe como subproyectos independientes y asíncronos en el tiempo , teniendo en cuanta


44

que presenta una estrategia de trasformación conjunta de CORPOSAP y el ENTE

- Presenta un planificación global, con el cronograma de as fases de cada subproyecto, tres en concreto, que están definidas por la metodología ACTIVATE .

- La planificación de cada subproyecto,se realiza a nivel de fase, no identificando las tareas o actividades que componen dichas fases, y presenta un dimensionamiento de perfiles asociados a cada fase, sin existir dicho dimensionamiento a nivel de actividad

- En las planificaciones se identifica que los pasos a producción de la transformación de CorpoSap, BO y HCM no coinciden en el tiempo (no síncronos), por lo que el número planes de pruebas, validación de las integraciones entres los sistemas SAP y los Sistemas Corporativos, se incrementa muy considerablemente.

- No se aclara la situación de convivencia entre diferentes versiones de SAP ,SAP BO y las nuevas versiones en la nube y cómo afectaría en el tiempo y en el proyecto dicha situación.

Equipo de Trabajo 1,5 1,25Gran experiencia en los entornos de SAP correspondientes, con amplia experiencia, muy buena descripción de las funcionalidades en los proyectos y escasa descripción en los entornos tecnológicos.

Herramientas de transformación propuestas 0,5 0,5 Realiza una descripción de las herramientas a usar durenate el proceso de transformación DMO (Database Migration :Option), SUM (Software Update Manager) y SWPM (Software Provisioning Manager)


45


Plan de Formación.

- Forma parte de la propia Gestión del Cambio y se desarrollar durante el ejecución del proyecto, para poder alinear de la mejor forma posible la duración , contenido, número y participantes, identificando :Colectivo, Curso, Contenidos Principales y Duración., presentado una propuesta concreta de formación con temarios incluidos

Gestión del cambio

- Se concibe como una actividad durante la vida del proyecto a lo largo de la vida del Proyecto de Transformación en el cual se define conjunto de Fases

Análisis de Aliados

Análisis de impacto

Plan de Formación

Plan de Soporte

Plan de Comunicación

Indicadores

Seguimiento, basados en Comités Ejecutivos, Dirección y Seguimiento

- Posteriormente se define un conjunto de acciones o tareas, que


46

posteriormente se asigna, una o conjunto de ellas, a cada actividad

Total 12 8,75


Solución técnica y arquitectura de la plataforma y Comunicaciones. 1 0,5

Se propone la plataforma Cloud Privada de T-Systems llamada DSI. Esta plataforma estará albergada en el datacenter que T-Systems posee en Cerdanyola con certificación Tier 3. Con servidores Dell PowerEdge.

CPD Principal y CPD Secundario a 25 Km. Centro de respaldo la cloud de AZURE.

En la capa de red se utiliza hardware Cisco. La arquitectura propuesta se basa en la conexión entre el CPD de RTVE en Prado del Rey con el CPD de T-Systems en Cerdanyola a través de una línea punto a punto de 100 Mbps. La redundancia se realizará sobre el servicio cloud de Azure mediante una conexión dedicada Expressroute de 100 Mbps contra el cloud de Azure.

Prestaciones y escalabilidad. 0,25 0,25

Buenas prestaciones y escalabilidad (SUSE Linux)

DSI es una plataforma de virtualización multipropósito y está diseñada para dar servicio a un amplio abanico de cargas de trabajo y puede ser fácilmente escalable tanto en capacidad de computación como en almacenamiento.

Flexibilidad de adaptación a las variaciones de necesidades 0,25 0,25 Buena flexibilidad para adaptarse a las necesidades de RTVE.

Integración con el resto de plataformas de RTVE 0,5 0,25 Definida integración de los sistemas a migrar de entornos SAP, pero no hace


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mención a la integración con el resto de sistemas de CRTVE.

Medidas de Seguridad 0,5 0,5Medidas de seguridad y disponibilidad requeridas por Uptime Institute Tier III.Normas ISO 27001 e ISO 22301

Servicios Variables Adicionales de Plataforma 0,5 0,5 Lista detallada de los servicios Variables de Plataforma

Plan de Contingencia y centro de respaldo 1 0,75

Plan contingencia:

Tiempo máximo de recuperación del servicio RTO: 72h.

Punto de recuperación objetivo RPO, que será como máximo de 2h.

Centro de Respaldo cloud público de AZURE.

Total 4 3,00


Puesta en marcha y configuración de los servicios 2 1Poca Definición de la puesta en marcha así como de la configuración de los servicios.

Metodología y herramientas de migración de plataforma

0,5 0,5

Metodologia SAP Activate.

Herramienta SUM DMO para migrar a HANA. Esta estrategia permite hacer el cambio de BBDD y plataforma en un único paso.La combinación de SAP Activate y la estrategia SAP DMO para transformaciones a HANA, determinan las fases por las que debe pasar cada uno de los subproyectos de la transformación.

Planes de Implantación y Pruebas 1 0 No se define un Plan de Implantación y Pruebas de la arquitectura.


48

Servicios de Administración de plataforma 1 1Los servicios de administración de acorde a los solicitados en el pliego.Amplia información de los servicios de Administración.

Servicios de monitorización 0,5 0,5 Suite HP (Monitorización Proactiva, Automatización de alertas, etc.)

Seguridad y medidas de protección ante ciberataques

0,5 0,5

Medidas de seguridad y disponibilidad requeridas por Uptime Institute necesarias para obtener la clasificación Tier III tanto en fase de diseño como construcción. ISO 9.001, de gestión de la calidad ,ISO 14.001, de gestión medioambiental ,ISO 20.000, de gestión de calidad de servicios basados en ITIL ,ISO 27.000, de gestión de seguridad de la información. Firewall de administración, con acceso autenticado a través de OTP RSA SecurID y encriptado con SecuRemote.

Mantenimiento preventivo y correctivo de la plataformas 0,5 0,5Mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo al pliego y con una lista detallada.

Soporte a la plataforma 1 1Soporte a la plataforma muy detallado y estructurados de acuerdo a los procesos definidos por ITIL v3.

Equipo de trabajo asignado a la gestión de la plataforma 1 1Descripción del Equipo de trabajo detallando la funcionalidades y tareas a realizar. Define Roles y perfiles asociados.

Total 8 6


Dirección y Gestión del Proyecto 1 0,75Propone un modelo de Gestión del Proyecto basado en una estructura

piramidal de Comités : Estratégicos, Tácticos, Operativos


49

Se define los interlocutores así como las funciones y objetivos de cada uno de

ellos, definiéndose periodicidad, documentación propia , etc. Se echa en falta

comités específicos para la transformación a HANA así como un diagrama de

estructura por parte del licitador

ANS de Evolución y Mejora 2 0 Se ajustan a los solicitados en el Pliego

ANS de Plataforma 2 0 Se ajustan a los solicitados en el Pliego

Plan de Transición

4 2

Propone un plan de transición que se compone de las siguientes fases: Arranque, Adquisición del conocimento, Prestación en Transición, Estabilización con un desglose de actividades.

Poco detalle tanto en las fases como en las actividades , sin ningún cronograma asociado, de las funciones, que permita homogeneizar el seguimiento de la transición.

Total 9 2,75



50

2.5 UTE Tech Mahindra - Axpe Consulting RTVECRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA SUBJETIVOS

AXPE

Punt

os

Posi

bles

Punt

os

licita

dor Detalle



Perfiles C. Senior Consultoría A.Progrmación 1

A. Programación 2 C. Senior C. Senior C. Senior Consultoría A. Programación Consultoría

Módulo FI/CO CO/FI MM/SD PY/PA-OM PY/PT PT/PY PY/PA-OM Total Promedio

Total 12,75 9,25 4,5 10,5 6,8 8,5 10 3,25 10,8 7,25 83,60 8,36



1 0,75

Modelo basado en tres capas. Descripción de forma resumida de los flujos

operativos, recepción, tiempos de actividad, calidad, in-situ/factoría, gestionados

diferentes herramientas, con controles de validación, así como procesos de

Chequeo entre los servicios Insitu y Remoto. Descripción amplia de todas las

herramientas .Los Diagramas que se presenta están Ingles


0,25 0 No se detalla

Equipamiento tecnológico disponible: entornos de desarrollo y pruebas,

0,25 0 No se detalla


51

Cobertura horaria 0,10 0 No se detalla

Flexibilidad de la línea base y para trabajos no previstos 0,20 0 No se detalla

Niveles de Certificaciones de calidad (CMMI, etc.) 0,10 0 No se detalla

Niveles de Rotación 0,10 0 No se detalla

Total 2 0,75



Propone un modelo unificado de Convesion System con Activación S/4 HANA para los subproyectos objeto de este expediente, en un entorno de trabajo SAP ACTIVATE , metodología que se basa en : Herramientas de Configuración, aplicar las mejores prácticas de SAP y gestión activa

El proyecto global de trasformación lo subdivide en cuatro subproyectos independientes, con su estrategia de despliegue y migración,:




Estrategia de Transformación. Transformación cinco pasos


52

perfectamente definida utilizando una capa intermedia, entres los entornos de RTVE y los ubicados en la Nube, de Sandbox, donde aplicaran los procesos de copia, upgrade, ajustes de código y funcionales , para posteriormente realizar el Upgrade de Producción en la nube y la generación de los entornos de Desarrollo y Calidad, en la Nube


Estrategia de Transformación. Transformación cinco pasos análoga a la propuesta para el entorno Corposap.


Estrategia de Transformación. Transformación cinco pasos análoga a la propuesta para el entorno Corposap.


Estrategia de Transformación.Basada en la instalación de los tres entornos en la Nube, para posteriormente, realizar los procesos de: Migración del Contenido, Verificación, Configuración, Pruebas de Integración y de Validación. Este conjunto de procesos se realizarán en los tres entornos.


53

Serviciosde Transformación , común a los tres entornos definiéndose las fases: Fase de preparación , Estudio del Sistema, Analisis y Diseño, Ejecución,Formación ,Despliegue y arranque en producción,Soporte post- arranque

En los subproyectos de trasformación, hay una definición muy extensa y adecuada del conjunto de actividades a realizar en las cuales se identifican los objetivos, los puntos de control, documentación, aunque no se entiende por qué los diagramas de acciones en cada fase están en Ingles

A destacar la agrupación de las actividades en flujos de trabajo , con el objetivo de facilitar el seguimiento y control de los proyectos

- Work1: Dirección del Proyecto

- Work2: Servicio de Infraestructura

- Work3: Actualizaciones

- Work4: Correcciones de Código

- Work5: Pruebas de Integración y pruebas de Interface

Para una definición posterior de alcance de cada Work, conjunto de actividades así como los entregables correspondientes, destacando la Estrategia Global de pruebas

Metodología

Como se ha comentado anteriormente, propone la Metodología ACTIVATE SAP, en la cual se define todas las fases : Planificación, testeo, ejecución y Optimización-


54

Soporte

Dicha metodología está bien tratada en la oferta de forma globalizada para a los entornos de SAP, definiendo por cada fase el conjunto de actividades, hitos , objetivos y documentación asociada, aunque no se entiende el porqué de diagramas en Ingles

Plan de proyecto 4 3,5

Presenta una Planificación Global de los subproyectos

- Transformación de Corposap a S/4 HANA

- Transformación del EnteSAP

- Transformación del SAP HCM

- Transformación SAP BusinessObjects

En dicha planificación se identifica la sincronización de los proyectos de CORPOSAP, HCM,y el ENTE , coincidiendo los pasos a producción de la transformación en el tiempo (síncronos) . En el Proyecto de BO y su paso a producción existe un desfase respecto a los Entornos SAP y no aclara la situación de convivencia entre diferentes versiones de SAP ,SAP BO y las nuevas versiones en la nube y cómo afectaría en el tiempo y en el proyecto dicha situación.

Presenta por Subproyecto una Planificación por Fases y tareas de cada fase, muy detallado identificándose el número de recursos en cada fase, no las horas asignadas por recursos en cada tarea de cada Fase y actividad.


55

Equipo de Trabajo 1,5 0,5 Se identifican los perfiles correspondientes a cada Subproyecto, pero no existe ningún currículo asociado.

Herramientas de transformación propuestas 0,5 0,5

Realiza una descripción de las herramientas dar de SAP asi como una herramienta propia Epselon certificada pro SAP que permite: Inventario de modificaciones, Inventario de código personalizado, Análisis de impacto de actualización y migración, Corrección de AHAP y Gestión de solicitudes transporte.

Gestión del Cambio y Formación 1 0,5

Plan de Formación

- Escasa descripción del Plan de formación , no aportando prácticamente nada, limitándose a Analizar el impacto de cada fase para la elaboración de un plan de formación adecuado a las necesidades y cambios reales que ira enfocado a cuatro perfiles: Técnico, Usuarios Claves, Usuarios Finales y Formadores

Gestión del cambio

- Aplica al Gestión, con el objetivo de garantizar las expectativas y la implicación de los usurarios estratégico desde el inicio.

- Para acometer dicha Gestión desarrolla una estrategia global en la cual se define :

Desarrollar la Estrategia del Cambio Global

Análisis de las partes interesadas y su compromiso

Desarrollo y entrega del plan de comunicaciones

- Cada línea estratégica que se ha definido , lleva consigo un desglose


56

de objetivos, actividades, con sus entregables asociados interlocutores correspondientes y factores críticos

Total 12 10,00


Solución técnica y arquitectura de la plataforma y Comunicaciones.

1 1

Todos los sistemas propuestos VM HANA estarán desplegadas sobre hardware Certificado para HANA, concretamente TDIs de HP Proliant DL560 Gen10, todos de uso exclusivo para RTVE. Se desplegarán dos de estos hosts físicos en el Centro Principal para disponer redundancia y alta disponibilidad. En el Centro de Respaldo, se asignará un único host físico, con capacidad suficiente para soportar servicio , Plataforma certificada para SAP HANA.

La solución estará compuesta por línea principal tendrá una capacidad con caudal garantizado de 1 Gbps, y estará respaldada por una segunda línea de backup con capacidad de 500 Mbps. Ambas conexiones serán dedicadas al tráfico de RTVE y serán presentadas mediante dos conexiones Ethernet sobre Fibra Óptica.

Prestaciones y escalabilidad. 0,25 0,25 Buena escalabilidad horizontal y vertical, debido a los componentes de la plataforma.

Flexibilidad de adaptación a las variaciones de necesidades 0,25 0,25 Se adecua a las posibles necesidades de RTVE.

Integración con el resto de plataformas de RTVE 0,5 0,25Definide la integración de los sistemas a migrar de entornos SAP, pero no hace mención a la integración con el resto de sistemas de CRTVE.

Medidas de Seguridad 0,5 0,5 Certificado TIER 3, según norma ANSi/TIAv-942


57

Certificados de Seguridad ISO 27017 y 22301

Servicios Variables Adicionales de Plataforma 0,5 0,25 Escasa definición del catálogo de servicios variables.

Plan de Contingencia y centro de respaldo 1 1

El centro de respaldo será el Data Center de TechMen Vigo TIER III.

El plan de contingencia cumple los objetivos de RTO (Recovery Time Objective) y RPO (Recovery Point Objective) solicitados por RTVE e incluso mediante Veeam Backup & Replication lo superan, dando una estimación de 15 minutos.

Total 4 3,50



Puesta en marcha basada en los siguientes pilares :

- Servicio de Plataforma SAP en modo SaaS y certificada por SAP.

- Plataforma dedicada y de uso exclusivo para RTVE.

- Máximo rendimiento y Disponibilidad.(Configuración en HA).

Metodología y herramientas de migración de plataforma 0,5 0,5 Metodología SUM DMO para la migración de la BBDD, herramienta Epselon para la transformación (certificada SAP).

Planes de Implantación y Pruebas 1 0 No se define un Plan de Implantación y Pruebas del arquitectura propuesta por el proveedor

Servicios de Administración de plataforma 1 0,5 Los Servicios de Administración cubren lo solicitado por el pliego excepto la realización de las 50 copias de Mandante al año.


58

Servicios de monitorización 0,5 0,5

La monitorización se proporciona sobre infraestructura basada en el software Zabbix, que permite monitorizar de forma continua y en tiempo real la disponibilidad, rendimiento e integridad de la red, del equipamiento y servicios que conforman el proyecto.

Seguridad y medidas de protección ante ciberataques 0,5 0,5 Securizada a través de equipamientos perimetrales Firewalls FortiGate redundados.

Mantenimiento preventivo y correctivo de la plataformas 0,5 0,5 Detallada la lista del mantenimiento preventivo y Correctivo de la plataforma.

Soporte a la plataforma 1 0,5 El Soporte a la plataforma no está muy detallado y las imágenes de la herramienta OTRS sin definición.

Equipo de trabajo asignado a la gestión de la plataforma 1 0,5 Se identifican los perfiles correspondientes a la gestión de la plataforma, pero no existe ningún currículo asociado y la descripción existente es escasa

Total 8 5,50


Dirección y Gestión del Proyecto 1 0,75

La estructura propuesta estará formada :Director de Proyecto,Responsable del servicio de Evolución y Mejora aplicaciones SAP,Responsable de Migración a SAP-HANA ,Responsable de Servicio de Plataforma SAP , definiendo las las funciones y responsabilidades de cada responsable.

En el modelo de Seguimiento del Servicio está basado en los siguiente puntos

- Panel de la cuenta: comunicar las métricas clave de forma periódica a


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varias partes interesadas dentro de CRTVE•

- Gestión comercial y de contratos: comunicar el estado de cumplimiento de las obligaciones contractuales clave en forma de un informe de Rojo, Ámbar y Verde (RAG) y el impacto contingente en la entrega del servicio.

- Gestión de relaciones: facilitar la toma de decisiones y garantizar la coherencia de la prestación del servicio con los objetivos de CRTVE.

- Alineación del rendimiento: las acciones de mejora del rendimiento identificadas según el logro de KPI y las revisiones programadas impulsarán el proceso y el cambio estructural.

- Gestión de entrega: la diversidad de servicios que se administrarán dentro del Programa requerirá procesos de planificación que maximicen la productividad y la calidad en la prestación de servicios. Los elementos incluyen:

Incluye gráficos del modelo de Gobierno en Ingles y en cuanto al modelo de seguimiento se ajusta a lo solicitado en el Pliego

ANS de Evolución y Mejora 2 0 Se ajusta a lo solicitado el Pliego de Especificaciones Técnicas

ANS de Plataforma 2 0 Se ajusta a lo solicitado el Pliego de Especificaciones Técnicas

Plan de Transición 4 2Presenta un plan grafico de Transición en Ingles y un modelo metodológico en


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Ingles así como gráficos entremezclando varios idiomas( Inglés, castellano , portugués).

La descripción metodológica en la cual se sustenta la transición, tiene las siguientes fase, con un denominador común :Los criterios de Entrada, Actividad clave, Criterios de salida

- Fase de planificación :- Transferencia de Conocimiento Fase - Shadow Support Phase . - Reverse Shadow Phase - Fase de regular

La descripción de cada fase la realiza en castellano y en Ingles , las tabla de puntos de control todas en Ingles, etc

Total 9 2,75



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3. Puntuación de las Ofertas

CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICAPuntos

PosiblesINDRA SOLUCIONES

TEC.INFORMACIÓN, SLIBERMATICA, S.A

INFORMATICA EL CORTE INGLES, SA

UTE T-SYSTEMS-SAPIMSA

UTE Tech Mahindra - Axpe Consulting

RTVECapacidad de la Factoría de Software 2 1,95 2 0,7 1 0,75Transformación HANA 12 12 9 8,75 8,75 10Caracteristicaas de la Plataform de SAP 4 3,5 3,5 3,5 3 3,5Servicios de Plataforma 8 7 6 8 6 5,5Aspectos Generales del Servcio 9 9 9 3,5 2,75 2,75Equipo de Trabajo Ecolución y Mejora 15 13,85 9,54 9,46 8,45 8,36

PUNTUACION TOTAL 50 47,3 39,04 33,91 29,95 30,86

Madrid, marzo de 2019

Servicio Integral SAP para RTVE (TeleSAP) Informe Técnico ...

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