Nestle Creating Shared Value Report08 BM

08LAPORAN

Penghormatan dan Penjagaan Kami

terhadap Masyarakat

12Komitmen Kami terhadap Alam Sekitar

16

“Penghasilan nilai jangkamasa panjang tidak mungkin dapat

dihasilkan tanpa mengambil kira kriteria seperti ketahanan

ekonomi, kesamarataan sosial dan ekologi yang terpelihara.”

Peter Brabeck-Letmathe

Pengerusi, Nestlé S.A.

Muka depan:

Projek pemuliharaan tanah bencah oleh Nestlé

(Malaysia) Berhad dan Tabung Kehidupan Liar dan

Alam Sekitar Sedunia (WWF) di Setiu, Terengganu

membantu memastikan masyarakat setempat

menikmati kualiti hidup yang lebih baik di samping

menawarkan sumber pendapatan baru yang

mampan bagi kaum wanita. Ini bertepatan dengan

falsafah Penciptaan Nilai Bersama Nestlé.

Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami

22Para Pengguna dan Pasaran Kami

28

Kan

du

nganMaklumat Ringkas 2 Kenyataan Pengarah Urusan 4 Nestlé, Satu Permulaan Penuh Kemanusiaan 6

“Nest”, Simbol Kebanggaan Nestlé 6 Makna Tanggungjawab Korporat Kepada Kami 7

Penghormatan dan Penjagaan Kami terhadap Masyarakat 12 Komitmen Kami terhadap Alam Sekitar 16

Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami 22 Para Pengguna dan Pasaran Kami 28

Program “Dear Nestlé” Memberi Ganjaran Kepada Pengguna 34

Memastikan Kesegaran Sepanjang Masa 35 Penglibatan Pihak Berkepentingan 36 Kajian 37

Sasaran dan Pencapaian 42 Jaminan Luaran 56 Tadbir Urus Korporat 58

Prestasi dan Pematuhan 59 Dari Jawatankuasa Tanggungjawab Korporat 62

Maklumat Perhubungan Nestlé 63

2 Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W

Maklumat Ringkas

Kumpulan Nestlé

• Diasaskan pada tahun 1866 oleh Henri Nestlé

• Pengeluar makanan terbesar di dunia,

beribu pejabat di Switzerland

• Beroperasi di lebih 100 buah negara

• Mempunyai 276,000 warga kerja di seluruh dunia

• 456 buah kilang di 84 buah negara

• Lebih 8,500 jenama dan lebih dari 10,000 produk

yang berbeza

• Angka jualan 32 bilion produk individu setiap tahun

• Pusat dan kemampuan penyelidikan pemakanan swasta

yang terbesar di dunia, bertempat di Switzerland

• 24 pusat penyelidikan & pembangunan di seluruh dunia

• Pelaburan tahunan sebanyak RM5 bilion untuk penyelidikan

& pembangunan

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 3Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 3

Kategori Produk di Malaysia

• Kopi dan Minuman • Bahan Bantuan Masakan / Makanan Siap Dimasak • Susu • Minuman

• Makanan Kanak-Kanak/Bayi • Bijirin Sarapan • Tenusu Dingin • Ais Krim • Coklat dan Konfeksi

• Pemakanan Penjagaan Kesihatan • Pemakanan Prestasi • Nestlé Professional

Nestlé Malaysia

• Ditubuhkan di Malaysia pada tahun 1912

• Peneraju pengeluaran makanan Halal

• Mempunyai 5,000 warga kerja

• Lebih dari 300 produk Halal

• Mencatat perolehan sebanyak RM3.9 bilion bagi tahun 2008

• Disenaraikan di Bursa Malaysia semenjak tahun 1989

• Beribu pejabat di Petaling Jaya, Selangor

• 7 kilang dan 6 pejabat jualan

• 1 Pusat Pengedaran Kebangsaan


Kenyataan Pengarah Urusan

Kami sedar bahawa peranan kami

terhadap masyarakat adalah

jauh lebih besar dari hanya

sebagai pengeluar dan pengedar

produk makanan dan minuman.

Bagi kejayaan CSV, kami perlu

menglibatkan diri dengan pelbagai

pihak berkepentingan yang mewakili

setiap sektor lapisan masyarakat

bagi memastikan kami sentiasa rapat

bukan sahaja dengan para pelanggan

dan pengguna, tetapi juga bersama

mereka yang mungkin terpinggir

dalam masyarakat.

Berjalan melalui lorong-lorong di kawasan Chow Kit bersama

Dr. Hartini Zainuddin, Penasihat Rumah Nur Salam, rumah

perlindungan bagi kanak-kanak terbiar di kawasan tersebut,

En. O’Carroll diberi penjelasan tentang aktiviti-aktiviti kurang

diingini yang terdedah kepada kanak-kanak tersebut.

Sejak 1912, Nestlé telah membina kepercayaan

penduduk Malaysia dengan jenama dan aktiviti kami.

Kami sememangnya berhasrat untuk meneruskan usaha

untuk menambah baik kualiti hidup rakyat Malaysia selari

dengan visi Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan

kami. Sebagai syarikat makanan dan minuman terbesar

di negara, kami komited untuk Menjana Khasiat Rakyat

Malaysia dalam semua aspek. Kami telah bertapak di

Malaysia selama 96 tahun dan kami akan terus memberi

nilai kepada masyarakat dalam memenuhi komitmen

sosial, ekonomi dan alam sekitar kami.

Salah satu cabaran terbesar bagi mana-mana syarikat

ialah untuk meneruskan komitmen mereka terhadap

tanggungjawab korporat apabila kemerosotan ekonomi

mula mendatangkan kesan dan mengancam margin

keuntungan. Apabila langkah-langkah penjimatan kos

dilaksanakan, dan jaminan kerja berada dalam tahap yang

membimbangkan, usaha-usaha tanggungjawab sosial

kerap kali ditangguhkan atau diabaikan sama sekali.

Nestlé harus menghadapi cabaran ini di samping

menghadapi tekanan kos luaran yang di luar jangkaan

disebabkan oleh turun naik harga komoditi yang tidak

menentu serta kenaikan kos lain seperti kos input bahan

pembungkusan. Ini sudah tentu meletakkan Syarikat

dalam keadaan yang sukar untuk memenuhi harapan

pihak berkepentingan: tanggungjawab kami adalah untuk

memberikan pulangan terbaik kepada para pemegang

Nestlé (Malaysia) Berhad 110925-W 5

Kanak-kanak dari Rumah Nur Salam menunjukkan penghargaan mereka terhadap

sumbangan lebih daripada 1,000 biji telur dari Nestlé, di bawah program ROCKS Eggxtra

Nourishment yang menggalakkan warga Nestlé menyumbangkan telur demi membekalkan

khasiat kepada golongan yang kurang bernasib baik.

saham dan/atau melindungi pengguna-

pengguna tempatan daripada beban kenaikan

harga produk kami.

Kami telah memberi komitmen untuk memberi

nilai kepada setiap produk Nestlé, memelihara

kualiti dan meningkatkan khasiat pemakanan

serta kesihatan sejajar dengan janji kami

untuk menjadi peneraju di dalam Pemakanan,

Kesihatan dan Kesejahteraan.

Kami telah mengambil satu lagi langkah ke

hadapan dengan memperkenalkan rangkaian

“Produk Berposisi Popular” (PPP) iaitu

produk pemakanan pada harga berpatutan

yang mampu dibeli oleh sebahagian besar

masyarakat. Ini merupakan contoh terbaik

bagi konsep tanggungjawab korporat Nestlé

yang berlandaskan Penciptaan Nilai Bersama

(CSV) di mana bagi membolehkan Syarikat

menjalankan perniagaan yang mampan, kami

perlu mewujudkan nilai jangka panjang bagi

para pemegang saham dan pada masa yang

sama mencipta nilai bagi masyarakat.

Kami sedar bahawa peranan kami terhadap

masyarakat adalah jauh lebih besar dari hanya

sebagai pengeluar dan pengedar produk

makanan dan minuman. Bagi kejayaan CSV,

kami perlu menglibatkan diri dengan pelbagai

pihak berkepentingan yang mewakili setiap

sektor lapisan masyarakat bagi memastikan

kami sentiasa rapat bukan sahaja dengan para

pelanggan dan pengguna, tetapi juga bersama

mereka yang mungkin terpinggir dalam

masyarakat.

Produk Nestlé membentuk purata sebanyak

12% dari perbelanjaan barang dapur di

Malaysia. Ini bermakna sebilangan besar

jenama kami merupakan bahagian penting di

dalam rumah rakyat Malaysia. Kami tidak akan

berkompromi dalam memelihara kepercayaan

pengguna terhadap kualiti serta keselamatan

produk kami. Ada masanya kepercayaan

pengguna mungkin tergugat seperti insiden

pencemaran melamin baru-baru yang ini telah

mencetuskan rasa panik di kalangan pengguna

seluruh dunia dan seterusnya mengkucar-

kacirkan industri makanan. Ketika krisis

sebeginilah para pengguna akan menghargai

syarikat yang mempunyai tanggungjawab

sosial dan melaksanakan amalan etika yang

melebihi paras pematuhan minima.

Penciptaan Nilai Bersama bermakna segala

pelaburan kami mestilah membawa manfaat

kepada Syarikat dan juga masyarakat di mana

kami beroperasi. Kami memberi nilai untuk

para peladang, pembekal, pekerja dan kepada

keseluruhan masyarakat. Ia juga merangkumi

rasa hormat kami terhadap alam sekitar dan

bagaimana kami mengurangkan impak negatif

dari operasi kami terhadap alam sekitar di

samping memelihara sumber alam semulajadi

untuk generasi akan datang.

Laporan ini adalah yang ketiga dalam siri laporan

Tanggungjawab Korporat yang menggariskan

perancangan yang akan diambil dan pencapaian

kami setakat ini. Maklumbalas yang kami

terima telah membantu meningkatkan mutu

proses laporan dan memantau kemajuan kami

dalam masyarakat, tempat kerja, pasaran dan

alam sekitar.

Komitmen kami untuk Menjana Khasiat Rakyat

Malaysia akan sentiasa teguh dalam perjalanan

menuju ke arah Pemakanan, Kesihatan dan

Kesejahteraan, dan kami juga akan terus

mencipta nilai bersama untuk meningkatkan

mutu kehidupan rakyat Malaysia menerusi

komitmen kami terhadap tanggungjawab

korporat.

Sullivan O’Carroll


Nestlé, Satu Permulaan Penuh Kemanusiaan

Henri Nestlé telah menunjukkan pemahaman awal tentang

kuasa pembinaan jenama dan telah menggunakan piagamnya

sebagai tanda perniagaan pada tahun 1867. Diterjemahkan

dari bahasa Jerman, Nestlé bermaksud “sarang kecil”, dan

kini, simbol yang masyhur ini dikenali di serata dunia sebagai

lambang nilai-nilai kemesraan, keselamatan, khasiat, keakraban

keluarga, pemupukan nilai murni dan keprihatinan hinggalah ke

hari ini.

Pada tahun 1867, Henri Nestlé, seorang ahli farmasi terlatih

telah menghasilkan satu sumber alternatif bagi pemakanan bayi

yang berkhasiat dan mampu dimiliki oleh kaum ibu yang tidak

dapat memberi susu badan. Tujuan utama produk ini ialah untuk

memerangi masalah kematian bayi akibat malpemakanan pada

masa itu. Produk baru ini, Farine Lactee Nestlé, makanan susu

pertama, telah menyelamatkan nyawa seorang bayi pra-matang

yang tidak dapat diberi susu badan oleh ibunya.

Lebih 140 tahun kemudian, Nestlé meneruskan warisan

pengasasnya – iaitu memperbaiki mutu kehidupan – dan ini

terkandung dalam nilai dan prinsip-prinsip perniagaan korporat

kami.

“Nest”, Simbol Kebanggaan Nestlé



“Peranan unik bagi sesebuah

perniagaan ialah untuk mencipta

nilai, iaitu demi membangunkan

perniagaan dengan jayanya

dalam jangka panjang, kita mesti

menjangkaui pematuhan dan

kemampanan dan mencipta nilai

untuk masyarakat.”

Peter Brabeck-Letmathe

Pengerusi Nestlé S.A.

Nestlé telah diasaskan di atas tanggungjawab

sosial, nilai dan prinsip kemanusiaan yang

kukuh lebih dari 140 tahun dahulu. Bagi kami,

tanggungjawab korporat bukanlah sesuatu

yang dipaksa dari luar tetapi merupakan asas

yang sedia ada di dalam perniagaan kami.

Di Nestlé kami percaya perniagaan kami

akan hanya membawa nilai jangkamasa

panjang kepada pemegang saham jika ia juga

membawa nilai kepada masyarakat. Ini adalah

konsep tanggungjawab korporat Nestlé atau

lebih dikenali dengan konsep “Penciptaan

Nilai Bersama”.

Makna Tanggungjawab Korporat Kepada Kami

Kehidupan petani-petani beras merah tradisional di Serikin, Sarawak telah mendatangkan kesan yang

positif melalui skim perladangan kontrak Nestlé yang unik, yang membantu mencipta peluang-peluang

pendapatan baru bagi kaum petani, sejajar dengan konsep penciptaan nilai bersama Nestlé.


Kami menilai segala komitmen kami

dengan kerap untuk memastikan pelaburan

yang dilakukan adalah yang terbaik untuk

Syarikat dan masyarakat di mana kami

beroperasi. Kami cuba mencipta nilai untuk

para peladang, pembekal, pekerja kami

and segenap lapisan masyarakat, serta

menjaga alam sekitar sebaik-baiknya. Satu

asas Prinsip Korporat Nestlé menyarankan

bahawa Syarikat tidak akan mengorbankan

pembangunan jangkamasa panjang untuk

keuntungan jangkamasa pendek, bagi

memastikan perniagaan yang mampan dan

memenuhi komitmen kami kepada para

pemegang saham.

Penciptaan nilai bersama merangkumi

banyak bidang. Contohnya, meningkatkan

pengetahuan pengguna tentang khasiat

pemakanan akan membolehkan mereka

membuat pilihan yang lebih sihat, manakala

bagi Nestlé kami melabur dalam produk

yang berkhasiat yang boleh menambah

keuntungan jangkamasa panjang melalui

permintaan pengguna. Sila rujuk contoh-

contoh di bawah.

Bagi mengutamakan keperluan yang lebih

getir dan penting bagi masyarakat, kami

menggunakan Matlamat Pembangunan

Millennium Pertubuhan Bangsa-bangsa

Bersatu (PBB) sebagai petunjuk asas bagi

mencapai objektif penciptaan nilai bersama.

Contoh Penciptaan Nilai Bersama di Nestlé Malaysia

Komitmen Terhadap Halal Pemuliharaan Tanah Bencah di Setiu Menjana Khasiat Rakyat Malaysia

Impak rantaian

nilai

Cara Pembelian & Pengilangan

yang baik

Tatacara Perniagaan Mampan Mempromosikan Pemakanan,

Kesihatan dan Kesejahteraan

Konteks

pertumbuhan

Memperbaiki inovasi teknologi dan

pertumbuhan pembekal menerusi

pengetahuan mengenai Halal

Pemahaman yang lebih mendalam

tentang persekitaran

Inovasi & renovasi produk

menjadikannya lebih berkhasiat dan

sihat dengan menggunakan kepakaran

penyelidikan dan pertumbuhan (R&D)

Manfaat bagi

Nestlé

Pertumbuhan keuntungan menerusi

jualan & eksport produk Halal

Membina pertalian dengan pihak

berkepentingan & meluaskan tapak

pengguna

Pertumbuhan keuntungan hasil produk

berkualiti tinggi dan tambah nilai

termasuk PPP

Manfaat bagi

masyarakat

Kepercayaan pengguna dan

keyakinan terhadap kualiti dan

ketenangan minda bagi pengguna

Muslim.

Membina kehidupan dan mata

pencarian yang mampan dengan

pemindahan ilmu pengetahuan di

samping memelihara alam semulajadi

Memenuhi keperluan pengguna yang

mahukan pilihan yang lebih sihat sejajar

dengan Pelan Tindakan Pemakanan

10-Tahun oleh Kementerian Kesihatan

Malaysia


Apa sahaja projek Tanggungjawab Korporat

yang dilaksanakan mestilah mendokong

pembangunan mampan dan mencapai

satu atau lebih Matlamat Pembangunan

Millennium PBB. Kami memandang

pencapaian Matlamat Pembangunan

Millenium PBB sebagai objektif penting

bagi meningkatkan taraf komuniti dan

sasaran-sasaran tersebut adalah seperti

berikut:

a) Membasmi kemiskinan tegar dan

kelaparan

Perladangan Cili Kontrak

Program Mentor bagi Industri

Makanan IKS

Tatacara Pembelian Tatacara Pengilangan yang Baik

Pembangunan bidang pertanian dan

pembekal menerusi pemindahan ilmu

pengetahuan

Piawaian keselamatan makanan yang

semakin baik, pematuhan undang-undang

dan pensijilan Halal

Bekalan bahan mentah pada kualiti dan

harga yang di dalam jangkaan

Potensi untuk bekerjasama dengan IKS

bagi pengilangan secara kontrak atau

sebagai sumber

Menambah pendapatan para peladang,

membasmi kemiskinan di masyarakat luar

bandar & mengurangkan sandaran kepada

import

Piawaian pengeluaran makanan yang

lebih tinggi & meningkatkan keyakinan

pengguna terhadap makanan buatan

tempatan

DARI KIRI:

Selain mempertingkatkan kesedaran terhadap

alam sekitar di kalangan masyarakat Setiu,

Nestlé bekerjasama dengan WWF-Malaysia untuk

mewujudkan sumber pendapatan yang mampan

bagi penduduk-penduduk Kg. Mangkuk.

MILO menyentuh hati rakyat Malaysia melalui

sokongannya terhadap pelbagai program

pembangunan belia dan sukan,

serta aktiviti-aktiviti pensampelan.

Kaum petani di Bukit Awang, Kelantan amat

bangga kerana cili mereka digunakan dalam

pengeluaran Sos Cili MAGGI yang dieksport

ke pasaran-pasaran antarabangsa. Projek itu

telah dianugerahkan akreditasi SALAM untuk

kecemerlangan dalam amalan-amalan pertanian

di Malaysia.

Sukarelawan kami, di bawah program sukarela warga

kerja Nestlé ROCKS, menyambut Krismas dengan

meluangkan masa bersama kanak-kanak daripada

Agathians Shelter, sebuah rumah anak yatim untuk

kanak-kanak terbiar.

b) Mencapai pendidikan awal secara

keseluruhan

c) Menggalakkan kesamarataan jantina

dan hak-hak kaum wanita

d) Mengurangkan kadar kematian

kanak-kanak

e) Meningkatkan kesihatan kaum ibu

f) Memerangi HIV/AIDS, Malaria dan

penyakit-penyakit lain

g) Menentukan kemampanan alam sekitar

h) Menjalin kerjasama global


MAKNA TANGGUNGJAWAB KORPORAT KEPADA KAMI

Kami amat sedar bahawa masih banyak yang perlu dilakukan dan banyak

lagi yang perlu kami pelajari, tetapi kami tetap bertekad untuk melaksanakan

komitmen kami. Setiap seorang warga kerja Nestlé telah menyumbang dalam

pelbagai cara untuk melaksanakan komitmen Tanggungjawab Korporat kami

dan akan terus berbuat demikian kerana Tanggungjawab Korporat adalah

sebahagian dari DNA kami.

Usaha Tanggungjawab Korporat kami boleh dikategorikan mengikut Matlamat Pembangunan Millennium PBB:

Pemakanan, Kesihatan & Kesejahteraan

• Menggalakkan gaya hidup yang sihat dan aktif

• Mengurangkan obesiti dan penyakit

berkaitan

Alam Sekitar

• Menggalakkan amalan mampan

• Mengurangkan asap

• Menjimatkan tenaga

• Mengurangkan sisa buangan

Warga Kerja

• Polisi Sumber Manusia yang progresif

• Penggajian yang kompetitif

• Latihan dan pertumbuhan

Pembangunan Masyarakat

• Pembasmian kemiskinan

• Memperkasakan kaum wanita

Membangunkan Kerjasama Global

• UNDP

• WWF

Pendidikan

• Kesamarataan untuk semua

Matlamat Pembangunan Millennium PBB



MAKNA TANGGUNGJAWAB KORPORAT KEPADA KAMI

Fokus Utama Kami dalam Penciptaan Nilai Bersama

Penciptaan nilai bersama adalah nilai kami dan cara kami

mengendalikan perniagaan. Ia menjadi panduan bagi kami

memastikan perniagaan kami sentiasa beretika dan berhasil dari

segi ekonomi, tindakan-tindakan kami tidak mencemarkan alam

sekitar dan juga mempunyai tanggungjawab sosial. Sehubungan

itu, Nestlé menumpukan perhatian kepada pemakanan, air dan

pembangunan luar bandar sebagai bidang untuk mencipta nilai

bersama bagi Syarikat dan masyarakat. Bidang-bidang ini adalah

teras strategi perniagaan Syarikat dan amat penting untuk

membangunkan masyarakat yang lebih sihat.

Sebagai Syarikat Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan

terbesar di dunia, Nestlé bertanggungjawab menyediakan

produk-produk yang selamat, berkualiti , dan ditambah nilai bagi

membantu orang ramai di seluruh dunia memenuhi keperluan

pemakanan berkhasiat mereka bagi menikmati gaya hidup yang

sihat. Dengan sokongan Pusat Penyelidikan Nestlé di Lausanne,

pusat penyelidikan & pembangunan pemakanan swasta terbesar di

dunia, Syarikat berada dalam posisi yang baik untuk merealisasikan

visinya agar dikenali sebagai pakar dan peneraju dalam Pemakanan,

Kesihatan dan Kesejahteraan. Tambahan pula, pengetahuan

mendalam tentang pengguna setempat meletakkan kami di tahap

yang lebih baik untuk memenuhi keperluan-keperluan pemakanan

mereka dan menyesuaikan formula produk kami kepada citarasa

dan pilihan tempatan.

Satu daripada ancaman terbesar bagi Syarikat adalah cabaran

kekurangan bekalan air, yang semakin ketara di serata dunia,

dengan penderitaan akibat kemarau dan kekurangan air. Jika isu

air ini tidak ditangani dengan jayanya, ia boleh mengakibatkan

kekurangan bekalan makanan yang mana akan melonjakkan

harga bahan makanan dan menggugat tahap pemakanan. Sebagai

sebuah Syarikat makanan terulung, Nestle berasa bimbang

“krisis makanan” ini berpotensi untuk bertukar menjadi satu

krisis jangka panjang mengenai air dan kedapatan makanan yang

mungkin mendatangkan akibat buruk kepada masyarakat, dan juga

perniagaan kami.

Satu lagi bidang yang diberi perhatian oleh Nestlé adalah

pembangunan masyarakat luar bandar bagi memastikan mereka

juga mempunyai peluang menikmati produk-produk berkhasiat,

dari perspektif kemampuan dan bekalan produk tersebut.

Di dalam hal ini, pembangunan ekonomi dan pendidikan adalah

kunci untuk menaikan taraf kehidupan masyarakat tersebut

termasuk mengurangkan kemiskinan dan meningkatkan tahap

pemakanan dan kesihatan mereka.

Kami sentiasa menilai segala aktiviti Tanggungjawab Korporat

yang kami sertai bagi memastikan kami sentiasa mematuhi prinsip

di mana kejayaan kami dalam mencipta nilai untuk pemegang-

pemegang saham dan juga untuk masyarakat akan menghasilkan

situasi yang bermanfaat kepada semua pihak. Di dalam usaha untuk

merangka kerja yang kami lakukan, skop inisiatif Tanggungjawab

Korporat kami terbahagi secara kasarnya kepada 4 bidang berikut:

1) Penghormatan dan Penjagaan Kami terhadap Masyarakat

2) Komitmen Kami terhadap Alam Sekitar.

3) Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami

4) Para Pengguna dan Pasaran Kami

Model Penciptaan Nilai Bersama Nestlé

PENCIPTAAN

NILAI BERSAMA

Pemakanan, Air,

Pembangunan Luar Bandar

KEMAMPANAN

Pengelolaan Alam Sekitar: Bertindak hari ini

dalam cara yang melindungi bumi

demi masa hadapan

PEMATUHAN

Undang-undang, Prinsip-prinsip Perniagaan

dan Kod Tingkah Laku Pengurusan

“Nestlé memberi tumpuan kepada

tiga aspek dalam penciptaan

nilai – pemakanan, air dan

pembangunan luar bandar

– yang amat penting untuk kejayaan

perniagaan dan memenuhi keperluan

kemasyarakatan.”

Paul Bulcke

Ketua Pegawai Eksekutif Nestlé S.A.


BerkongsiSemangat Penciptaan Nilai Bersama adalah untuk membina dan

berkongsi kejayaan kami dengan masyarakat. Melalui inisiatif-

inisiatif tanggungjawab korporat kami, Nestlé bukan sahaja

mendekati malah turut memperbaiki kehidupan masyarakat kurang

bernasib baik di Malaysia, termasuk mereka yang kurang upaya

secara fi zikal dan mental.


Penghormatan dan Penjagaan kami

terhadap Masyarakat

Berpandukan Matlamat Pembangunan Millennium Pertubuhan

Bangsa-bangsa Bersatu (PBB), yang mengutamakan keperluan

mustahak masyarakat dengan menumpukan perhatian kepada

pembasmian kemiskinan, pendidikan dan isu-isu kesihatan,

kemampanan alam sekitar dan juga kerjasama strategik bagi

memperkuatkan segala usaha, kami telah berjaya mencapai objektif

yang kami gariskan.

Membina Kehidupan yang Mampan

Salah satu dari program kami yang berjaya membantu

mengurangkan kemiskinan adalah inisiatif perladangan kontrak

yang telah memberi impak yang besar kepada kehidupan para

petani yang menyertai program ini. Nestlé mempunyai sejarah

yang panjang dalam membantu petani, yang mendatangkan impak

positif ke atas pembangunan ekonomi dan kawasan persekitaran

dan juga menaikan taraf hidup masyarakat luar bandar.

Para petani yang menyertai program perladangan kontrak diajar

tentang kesedaran alam sekitar dan perlu memastikan proses

perladangan mereka mengikut Tatacara Pertanian Baik (GAP),

yang memastikan perladangan dijalankan dalam keadaan yang

selamat dan mampan. Apabila petani miskin tegar di kawasan

pedalaman Kelantan, yang merupakan sebahagian dari peserta

Skim Peladangan Cili Nestlé, dapat mempraktikan GAP, ini

bermakna satu kemajuan besar telah dicapai, kerana Penciptaan

Nilai Bersama turut bermakna memelihara alam sekitar supaya

ia boleh dikekalkan. Bagi Nestlé, nilai yang wujud ialah sumber

bahan mentah tetap dengan kualiti yang sesuai bagi menghasilkan

produk yang berkenaan. Komitmen kami untuk menggunakan

hasil pertanian tempatan sebagai sumber bahan mentah sekiranya

ada peluang yang sesuai untuk berbuat demikian juga merupakan

menyumbang ke arah menggalakkan pertumbuhan mampan.

Baru-baru ini, para petani di Kelantan diberi rangsangan tambahan

melalui ikrar bagi memberi bantuan dari segi teknikal untuk

projek Cili Puri, yang mana ia akan menstabilkan harga di ladang,

mengurangkan sisa cili segar di samping memberi peluang untuk

pendapatan tambahan kepada petani-petani tersebut.

Begitu juga dengan inisiatif Beras Merah di Sarawak yang telah

memberi petani setempat peluang untuk menjadi sebahagian dari

rantaian pembekal Nestlé, kerana ia adalah bahan mentah utama

yang digunakan untuk menghasilkan pelbagai bijirin makanan bayi

yang dihasilkan bagi kawasan serantau.


PENGHORMATAN DAN PENJAGAAN KAMI TERHADAP MASYARAKAT

Kesamarataan dalam Pendidikan

Selain aktiviti berkaitan pertanian, Nestlé juga menyokong

kesamarataan dalam pendidikan, terutamanya di kalangan

masyarakat luar bandar yang kurang kemudahan asas pembelajaran.

Nestlé percaya bahawa pendidikan adalah pemangkin utama yang

akan membantu memutuskan rantai kemiskinan dan meningkatkan

pertumbuhan luar bandar, dan telah memulakan banyak inisiatif

pendidikan bagi kanak-kanak yang tidak berkemampuan, ibu

tunggal dan mereka yang kurang upaya.

Nestlé juga memberi sumbangan bantuan makanan bulanan bagi

mereka yang memerlukan dan kini, 30 buah badan amal menerima

bantuan menerusi program ini dan mendapat sumbangan makanan

berkhasiat asas bagi mereka yang di bawah jagaan, terutamanya

anak-anak yatim, orang tua dan yang tidak berkemampuan.

Program Sukarela Kakitangan Nestlé

Walaupun sumbangan makanan dan wang ringgit amat bermakna,

apa yang mustahak bagi mereka yang kurang bernasib baik ialah

kasih sayang, perhatian dan luangan masa. Program Reaching Out

to Communities and Kids (ROCKS), satu program sukarelawan

oleh kakitangan Nestlé telah dimulakan pada tahun 2005 bagi

menggalakkan warga kerja melibatkan diri dengan masyarakat di

mana Syarikat beroperasi; dan telah menjalankan pelbagai aktiviti

bagi membantu organisasi yang terlibat. Salah satu daripada aktiviti

yang terserlah oleh Nestlé ROCKS ialah inisiatif Nestlé Eggxtra

Nourishment, bertujuan untuk mengumpulkan sejumlah telur

ayam yang akan digunakan bagi memberi khasiat tambahan di

dalam makanan.

Di dalam kutipan yang pertama kali diadakan, ROCKS berjaya

mengumpul lebih 1,000 biji telur ayam segar dari warga kerja

Nestlé dan ia kemudiannya disumbangkan kepada Rumah Nur

Salam, sebuah rumah perlindungan bagi kanak-kanak terbiar di

kawasan Chow Kit. Kutipan kali kedua turut dilakukan dengan

jayanya dan perancangan telah diatur untuk melakukan kutipan

setiap setiap bulan. Rumah Nur Salam adalah salah sebuah daripada

30 badan amal yang dibantu oleh Nestle, dan warga kerja Syarikat

diberi pelepasan sebanyak 16 jam setahun untuk menjalankan

kerja-kerja sukarela.

DARI KIRI:

Skim perladangan kontrak beras merah

tradisional Nestlé di Serikin, Sarawak berusaha

untuk mempertingkatkan taraf kehidupan dan

punca pendapatan bagi kaum petani secara

mampan serta mencipta peluang-peluang dan

mempertingkatkan tahap pendapatan mereka.

Pengarah Hal-Ehwal Korporat Kumpulan dan

Kesejahteraan, Tengku Marina Tunku Annuar

Badlishah, berbual dengan salah seorang

penghuni warga emas di rumah orang tua Little

Sisters of the Poor ketika salah satu projek

kemasyarakatan Nestlé ROCKS.

Sukarelawan Nestlé dengan berhati-hati

mengangkut lebih daripada 2,000 biji telur yang

telah dikutip di bawah projek ROCKS ‘Eggxtra

Nourishment’ untuk dihantar ke salah satu

daripada 30 penerima di bawah jagaan Nestlé.

Kanak-kanak pra-sekolah di Kg. Keranaan,

Sabah kini mempunyai sebuah tadika di kampung

mereka di mana mereka boleh mendapat

pendidikan asas dalam persekitaran yang

memberangsangkan, bantuan hasil daripada

Nestlé dan Raleigh.


PemuliharaanKomitmen Nestlé terhadap amalan-amalan perniagaan yang mesra

alam bukan satu obligasi tetapi merupakan sebahagian daripada

operasi harian kami. Langkah-langkah yang tegas diambil untuk

mengurangkan sebarang kesan negatif terhadap alam sekitar.

Disebabkan kebanyakan bahan mentah kami berasaskan bahan

pertanian, kemampanan sumber air adalah penting kerana ia

mempunyai kesan terhadap keselamatan makanan kita pada masa

akan datang.


Komitmen Kami Terhadap Alam Sekitar

Sejak dari mula lagi, Nestlé amat komited terhadap amalan perniagaan

yang mesra alam sekitar dan sentiasa membuat pelaburan besar bagi

meningkatkan prestasinya di dalam pengurusan alam sekitar. Kami

amat percaya bahawa sumbangan kami ke arah alam sekitar yang

terpelihara akan membantu kami memenuhi keperluan semasa tanpa

menjejaskan keperluan generasi akan datang.

Perlindungan alam sekitar adalah tertera dengan jelas di dalam

Prinsip Perniagaan Korporat kami, manakala Polisi Nestlé mengenai

Alam Sekitar mengukuhkan lagi komitmen ini. Tambahan pula, Nestlé

mendokong sepenuhnya ketiga-tiga prinsip utama Kompak Global

Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu berkenaan alam sekitar iaitu:

• Menyokong pendekatan berhati-hati di dalam menangani

apa-apa cabaran yang melibatkan alam sekitar

• Mengambil inisiatif untuk menggalakkan tanggungjawab

yang lebih tinggi terhadap alam sekitar

• Menggalakkan pembangunan dan penyebaran teknologi

mesra alam.

Pengurusan Air

Walaupun pertukaran cuaca telah menjadi topik perbincangan

hangat selama beberapa tahun kebelakangan ini, Nestlé

berpendapat bahawa isu kekurangan air memerlukan tindakan

yang lebih segera dan telah mengambil langkah-langkah secara

aktif untuk mewujudkan kesedaran dan merangsang perubahan

di dalam penjimatan dan pengurusan air. Program Pembangunan

Bangsa-bangsa Bersatu (UNDP) turut berkongsi pendapat

dengan kami dengan menyatakan: “Air adalah tunggak kepada

pembangunan yang mampan, termasuk pembasmian kemiskinan.

Memandangkan air adalah amat penting di dalam mengurangkan

kemiskinan, menjaga kesihatan manusia dan ekosistem,

pengurusan sumber air adalah amat mustahak.”

Sebagai sebuah syarikat makanan dan minuman, Nestlé bergantung

kepada air bersih untuk terus membekalkan makanan yang

selamat dan berkualiti tinggi bagi para pengguna di seluruh dunia.

Oleh itu, kesediaan air – dari segi kuantiti dan kualiti – mempunyai

impak terhadap perniagaan kami di dalam berbagai cara, dan

adalah penting bagi kami untuk menghadkan penggunaan air dan

pembaziran sumbernya.

Di Malaysia dan di tempat lain di mana Nestlé beroperasi, usaha-

usaha kami telah berjaya mengurangkan pengunaan air di tahap

pembuatan sejajar dengan peningkatan di dalam pengeluaran.

Kami mensasarkan untuk mengurangkan jumlah air yang digunakan

DARI KIRI:

Nestlé memberi perhatian kepada air,

pengurusannya serta isu-isu berkaitan dengannya

kerana ia mempunyai kesan yang amat besar

terhadap kemampanan perniagaan kami untuk

terus menyediakan produk-produk makanan dan

minuman yang selamat dan berkualiti tinggi.

Setiap kemudahan pengilangan kami sentiasa

menerokai cara-cara untuk melaksanakan

usaha-usaha pemuliharaan dan rawatan bagi

sisa demi menghasilkan penjimatan dalaman

serta untuk melindungi alam sekitar.

Nestlé dan WWF-Malaysia bekerjasama untuk

menanam semula pokok bakau di kawasan tanah

bencah Setiu sebagai sebahagian daripada

usaha-usaha pemuliharaan.

Nestlé menyokong masyarakat setempat di

Kg. Mangkuk, Setiu, Terengganu untuk

menggunakan sumber asli yang sedia ada untuk

membantu menampung mata pencarian mereka

seperti anyaman bakul dan pengeluaran makanan

ringan tempatan.


KOMITMEN KAMI TERHADAP ALAM SEKITAR

untuk setiap kilo makanan dan minuman yang kami hasilkan. Bukan

itu sahaja, bahkan kami juga cuba memastikan sisa air yang dibuang

adalah bersih dan diuruskan dengan bertanggungjawab mengikut

keadaan persekitaran. Kami juga menggalakkan langkah-langkah

penjimatan air pada para petani dan masyarakat setempat.

Di bahagian dalaman, kami mempunyai program untuk

mengurangkan pengunaan air sebanyak 5% setiap tahun. Kami

sedang berusaha ke arah sasaran ini, dan trend keseluruhan

di dalam 6 tahun kebelakangan ini menunjukan pengurangan

penggunaan air sebanyak lebih dari 3.5% setiap tahun.

Asas bagi setiap aktiviti pangurusan air adalah Nestlé Water Policy

– Water Resource Guidelines for Sustainable Management, yang

menjadi rujukan bagi setiap pengurus, dan dilaksanakan di tahap

kilang menerusi Nestlé Environmental Management System

(NEMS) yang mendefi nisikan dan memantau dengan ketat semua

kriteria berkenaan pematuhan di semua kilang-kilang Nestlé.

NEMS adalah selari sepenuhnya dengan piawaian ISO 14001 bagi

pengurusan alam sekitar.

Menerusi NEMS kami memastikan teknik-teknik pengilangan yang

mesra alam dan cara-cara untuk mengitar semula produk sisa,

dan juga kaedah pemprosesan yang meminimakan penggunaan

air dan tenaga. Inovasi dan teknologi adalah mustahak di dalam

pembangunan mampan, kerana teknologi yang lebih canggih akan

meningkatkan kecekapan operasi.

Di bahagian luaran, kami kerjasama dengan Tabung Hidupan Liar

Sedunia Malaysia (WWF), bagi pemuliharaan kawasan tanah

bencah Setiu, yang bukan sahaja kaya dengan sumber alam

semulajadi, tetapi juga bertindak sebagai penapis semulajadi untuk

bahan pencemaran dan juga sebagai kawalan banjir di kawasan

tersebut. (Rujuk Kajian No 2)

Di Nestle, kami percaya sasaran sahaja tidak mencukupi, kami

juga perlu memikul tanggungjawab dan melaporkan dengan telus.

Kebolehan dan kesanggupan berkongsi maklumat menguatkan lagi

komitmen kami kepada ketelusan dan kejujuran, di antara kualiti

yang perlu ada di dalam mana-mana Syarikat yang mahu mencapai

piawaian tertinggi sebagai warga korporat.

Nestlé S.A. ialah ahli pengasas di dalam UN Global Compact CEO

Water Mandate, yang dilancarkan di sidang kemuncak ketua-ketua

UN Global Compact di Geneva pada bulan Julai 2007.

Bagi memastikan kami selari dengan sistem piawaian antarabangsa

berkenaan pengurusan alam sekitar, kami sedang mendapatkan

pengesahan sijil luaran ISO 14001 untuk semua kilang-kilang kami,

yang akan menyeragamkan dan membantu untuk menjelaskan

tahap pematuhan kami kepada pihak berkepentingan.



A

P

C

Do

NEMS

4.1 Syarat-syarat Am

4.3 Perancangan

4.2 Dasar Alam Sekitar

4.6 Semakan Pengurusan

4.4 Pelaksanaan dan Operasi

4.4.1 Sumber, peranan,

tanggungjawab dan kuasa

4.4.2 Kecekapan, latihan dan kesedaran

4.4.3 Komunikasi

4.4.4 Dokumentasi

4.4.5 Kawalan dokumen

4.4.6 Kawalan operasi

4.4.7 Ketersediaan kecemasan dan tindakan

4.5 Pemeriksaan

4.5.1 Pemantauan dan

ukuran

4.5.2 Penilaian Pematuhan

4.5.3 Ketidakpatuhan,

tindakan pembetulan

dan pencegahan

4.5.4 Kawalan rekod

4.5.5 Audit dalaman

Sistem Pengurusan Alam Sekitar Nestlé - NEMS (GI-14.001)

4.3.1 Aspek alam sekitar

4.3.2 Syarat perundangan

dan lain-lain

4.3.3 Objektif, sasaran

dan program-program

Penggunaan Tenaga

'08'07'06'05'04'03'02'01'00

6,9

04

7,2

65

6,5

47

5,5

34

4,8

62

4,9

06

4,6

30

4,2

65

4,7

01

MJ s

etiap t

an

Selain dari NEMS, kami menguatkuasakan beberapa piawai prestasi

teknikal dalaman yang kebanyakannya memenuhi atau melebihi

undang-undang yang ditetapkan oleh Kerajaan. Yang paling ketara

ialah Syarat Teknikal Minima Alam Sekitar, yang menjadi piawai

di dalam bidang seperti penggunaan tenaga dan air yang lebih

efi syen, pengurusan bahan sisa, rawatan air kumbahan dan asap.

Kami memastikan pematuhan kepada syarat-syarat ini dengan

satu program audit komprehensif yang merangkumi pengurusan,

prestasi teknikal dan keselamatan loji. Selain itu, prestasi di dalam

mengurangkan impak kepada alam sekitar diukur dengan satu set

petunjuk setiap bulan dan petunjuk keseluruhan dilaporkan kepada

ibu pejabat korporat kami di Switzerland.

Sistem Pengurusan Bahan Sisa Bersepadu (SPB) ialah satu sistem

pengurusan bersepadu dengan satu proses seragam bertujuan

untuk mengelakkan kerja bertindih dan kurang efi syen yang akan

timbul dari proses pelaksanaan berasingan bagi setiap bidang

iaitu Keselamatan, Kesihatan dan Alam Sekitar dan keselamatan

makanan di Nestlé. ISO 14001 ialah satu dari komponen penting

yang akan dimasukkan di dalam pensijilan SPB.

Berdasarkan hala tuju dalaman, semua loji di Malaysia akan

mendapat pensijilan SPB menjelang akhir tahun 2008. Pensijilan

SPB termasuk 3 sistem dibawah:

• Sistem Pengurusan Keselamatan Makanan

• Sistem Pengurusan Alam Sekitar

• Sistem Pengurusan Pekerjaan, Kesihatan dan Keselamatan

Penambahan ketara disaksikan dalam perbelanjaan pelaburan modal

berkaitan dengan penambahan kapasiti pengeluaran; satu trend

yang bermula sejak tahun 2007. Disebabkan aktiviti penyediaan

dan permulaan operasi, terutamanya di loji-loji di Shah Alam dan

Kuching, penggunaan tenaga dan air dan juga pengeluaran asap ke

udara telah meningkat.

Proses dan pengesahan produk dan juga pusingan pembersihan

yang komprehensif memerlukan penggunaan tenaga dan air tanpa

penghasilan produk yang boleh dijual. Walau bagaimanapun,

di sesetengah bidang yang tidak terlibat dengan aktiviti penyediaan,

kami telah melihat penurunan ketara di dalam pengunaan tenaga

dan air kerana usaha berterusan untuk meningkatkan dan

mengoptimakan operasi pengeluaran.

1. Pengurusan Tenaga & Pengeluaran bahan keudara

- Pengurusan Tenaga meningkat 10.22% (4,701 MJ setiap

tan produk pada tahun 2008) berbanding 2007 (Penggunaan

Tenaga 4,265 MJ setiap tan produk). (lihat Rajah 1)

- Pengeluaran asap ke udara meningkat 14.89% (0.54 SOx

setiap tan produk pada 2008) di dalam SOx setiap tan

produk berbanding dengan 2007 (0.47 SOx setiap tan

produk). (lihat Rajah 2)

- Pengeluaran CO2 meningkat lebih kurang 2.07% (193 CO

2

pada 2008) setiap tan produk berbanding dengan 2007 (197

CO2). (lihat Rajah 3)

2. Pengurusan Air

- Bagi penggunaan air, 2008 menyaksikan kenaikan 4.11%

(5.56 M3 pada 2008) setiap tan produk berbanding dengan

2007 (5.34 M3). (lihat Rajah 4)

Pengurusan Bahan Buangan

Nestlé Malaysia telah melaksanaan Pengurusan Bahan Sisa

Bersepadu (SPB) bagi kesemua kilang dan juga Gudang Barang

Pulangan Sentral (CRW) di Klang, yang memastikan ketiga-tiga

bidang penting ini dikendalikan oleh entiti yang sama – Pemusnahan,

Pembuangan & Pengurusan Bahan Buangan Setempat, Jualan

Makanan Binatang Ternakan dan Jualan Bahan Skrap.

Rajah 1



Pengeluaran Bahan Keudara

'08'07'06'05'04'03'02'01'00

4.1

1

3.2

0

3.8

4 4.2

0

1.9

3

1.4

4

1.0

0

0.4

7

0.5

4

SO

x s

etiap t

an p

roduk

Pengeluaran Bahan Keudara

'08'07'06'05'04'03'02'01'00

28

4

34

1 335

334

231

218

187

193

197

CO

2 s

etiap t

an p

roduk

Pengunaan Air

'08'07'06'05'04'03'02'01'00

7.9

5

6.2

0

6.4

6

5.9

2

5.7

6

5.9

6

5.2

7

5.3

4

5.5

6

m3 s

etiap t

an p

roduk

Pengunaan Bahan Bungkusan

'08'07'06'05'04'03'02'01'00

318

28

4

268

268

22

9

212

18

2 199

169

kg b

agi setiap t

an p

roduk

Selain dari kilang, CRW juga mesti melaporkan angka berkenaan

pembuangan sisa pepejal sebaik sahaja Sistem Pengurusan Bahan

Sisa Bersepadu beroperasi sepenuhnya.

Sepanjang tahun 2008, CRW membuang ke tempat buangan

sampah 1,300 tan atau 46% lebih rendah dari tahap tahun 2007

disebabkan kurangnya pemulangan dari pasaran dan juga langkah-

langkah kitar semula. Sepanjang empat tahun yang lepas, CRW telah

mengumpul semula 5,000 tan bahan-bahan untuk dikitar semula

dan untuk 2009, ini dijangka bertambah sebanyak 15% berbanding

2008; berikutan adanya jentera baru bagi meremukkan tin susu,

minuman dan pek tetra sedia diminum. Selain dari mengurangkan

beban tempat buangan sampah setiap tahun, terdapat juga

peningkatan dalam produktiviti dan aktiviti kitar semula.

Sebagai sebahagian dari inisiatif “Rantaian Pembekal Hijau”, semua

bahan yang boleh dikitar semula (plastik, kadbod, tin, aluminium

dan kaca) dijual kepada pengkitar semula. Bahan yang telah tamat

tempoh dijual kepada kontraktor untuk dijadikan makanan binatang

ternakan. Bahan-bahan yang tidak boleh dikitar semula dibuang di

tempat buangan bahan sisa dengan kawalan yang ketat.

Pembungkusan

Pembungkusan memainkan peranan yang penting dalam

memastikan khasiat pemakanan dan kualiti produk terjamin

sepanjang tempoh hayatnya; ia juga mengelakkan pembaziran

akibat kerosakan fi zikal dan pencemaran benda asing sambil

memenuhi kehendak pengguna yang mahukan bungkusan yang

berfungsi dengan baik.

Mengurangkan sisa bahan buangan setelah bungkusan dibuka

kekal sebagai sesuatu yang diberi perhatian teliti oleh Nestlé dan

merupakan objektif utama dalam program inovasi dan renovasi

pembungkusan kami.

Penggunaan bahan pembungkusan yang optima dalam tahun 2008

menyaksikan pengurangan lebih kurang 10% di dalam penggunaan

bahan pembungkusan per tan produk berbanding data bagi tahun

2007 (180kg per tan produk berbanding 199kg pada tahun 2007).

Aktiviti pengurangan sumber kami termasuklah pelbagai

peningkatan yang seringkali tidak disedari oleh para pengguna,

satu contoh yang baik ialah bekas kotak MAGGI Noodle untuk

pengedaran yang telah dipertingkatkan dari 30’s ke 60’s, yang

seterusnya mewakili penjimatan yang ketara. Pada tahun 2008

sahaja, projek pengurangan sumber kami berjaya mengurangkan

lagi penggunaan bahan pembungkusan sebanyak kira-kira 313 tan

setahun.

Selari dengan polisi global Nestlé, kami menyokong penggunaan

bahan kitar semula. Kami telah menjalankan sepenuhnya operasi

penukaran cawan MAGGI Hot Cup kepada cawan plastik yang nipis

(20% lebih ringan) dan dipasangkan dengan kadbod kitar semula

bagi menambah kekerasan dan menebat haba.

Rajah 2 Rajah 3 Rajah 4 Rajah 5


BerusahaAset utama kami bukanlah bangunan-bangunan pejabat,

kilang-kilang atau jenama-jenama kami. Sebaliknya, ia adalah

organisasi global kami yang terdiri daripada pelbagai bangsa,

agama dan kaum yang semuanya bekerjasama di bawah satu

budaya korporat. Di Nestlé, kami berusaha untuk memastikan

pasukan kami yang berdedikasi dan berkelayakan mencapai

keseimbangan kehidupan dan kerjaya yang baik.


Warga Kerja dan Persekitaran Kerja Kami

A manahKami memperolehi keyakinan

sesama sendiri, daripada pengguna

dan rakan niaga melalui kecekapan,

kejujuran dan integriti kami.

ebanggaanKami berasa bangga dengan

semangat kami membina jenama-

jenama yang berjaya melalui warga

kami serta kualiti aktiviti-aktiviti dan

produk-produk kami.

K

HormatKami menghormati dan mengambil

berat ke atas individu yang terdiri

daripada pelbagai budaya, agama

dan tradisi.

Logo “Kecekalan Teras Kecemerlangan” menunjukkan

ikatan istimewa di mana bakat dan kemahiran bersatu,

“tangan” masing-masing mencapai satu sama lain.

kecekalan teraskecemerlangan

Nilai korporat kami iaitu Kepercayaan, Hormat, Melibatkan diri dan Kebangaan

adalah asas bagi segala yang kami lakukan di Nestlé, dan ianya adalah

nilai yang dikongsi di seluruh Syarikat. Empat nilai utama ini membentuk

komitmen kami kepada “Kecekalan Teras Kecemerlangan” iaitu ikrar warga

kerja kami untuk sentiasa berusaha mencapai kecemerlangan di dalam apa

sahaja yang kami lakukan, dengan penuh cermat dan rasa hormat.

englibatanKami giat melibatkan diri dalam

proses perubahan yang proaktif

untuk membina pertumbuhan yang

berkekalan dan menguntungkan.

P


WARGA KERJA DAN PERSEKITARAN KERJA KAMI

Kesejahteraan di tempat Kerja

Adalah mustahak bagi warga kerja kami

untuk menyumbang ke arah visi korporat

kami untuk menjadi syarikat rujukan

terulung di dalam Pemakanan, Kesihatan

dan Kesejahteraan. Oleh itu, Syarikat telah

membentuk latihan Nutrition Quotient

(NQ), yang diwajibkan bagi setiap warga

kerja bertujuan untuk memberi mereka

pengetahuan asas dan pemahaman

tentang pemakanan supaya mereka boleh

menjadi Duta Pemakanan, Kesihatan dan

Kesejahteraan (NHW) kami.

Pengetahuan tentang pemakanan tidak

mencukupi dan kami menggalakan warga

kerja untuk mempraktikkan pengetahuan ini

dan mengamalkan gaya hidup sihat. Kami

percaya bahawa warga kerja yang sihat

akan melahirkan pekerja yang gembira dan

juga meningkatkan produktiviti. Setakat

ini, warga kerja digalakkan menyertai

pelbagai inisiatif dan aktiviti seperti Cabaran

Kesejahteraan 100 hari, Nestlé Supermeet

dan juga aktiviti-aktiviti yang dirancang

oleh Kelab Rekreasi dan jawatankuasa

sukan. Warga kerja juga diberikan peluang

mendapatkan pemeriksaan kesihatan,

nasihat pemakanan dan resepi makanan

sihat.

Latihan dan Pembangunan

Di Nestlé, kami percaya latihan adalah

penting di dalam membangunkan warga

kami, yang merupakan tulang belakang

Syarikat. “Nestlé On The Move” membantu

warga kerja kami mendapatkan kecekapan

yang bersesuaian dan terkini sejajar dengan

perubahan peranan mereka di dalam

organisasi.

Sebagai sebahagian dari program Employee

Value Proposition of Enriching, latihan

dalaman dan luaran yang direka khas yang

memfokus kepada kecekapan kepimpinan,

kecekapan fungsi dan keberkesanan

individu turut dijalankan dan setakat ini

latihan telah mencapai 18,894 hari pekerjaan

dengan bilangan warga kerja seramai 9,039

orang telah dilatih.

Syarikat telah menganjurkan pelbagai

program latihan termasuk mempromosikan

E-pembelajaran. Lebih dari 727 kursus

E-pembelajaran telah disediakan pada

tahun 2008 dengan purata 45 orang

pengguna aktif setiap bulan.

Pada tahun 2008, Nestlé juga mula

meluaskan Pasukan Kerja Bermisi (MDWT)

ke luar Bahagian Pengeluaran dan lebih

kurang 30 pasukan baru telah dibentuk.

Ini akan diluaskan lagi secara berperingkat

ke unit perniagaan dan bahagian lain

selaras dengan Program Kecemerlangan

Berterusan Nestlé (NCE).

Diploma Eksekutif dalam Pengurusan

Pengeluaran (EDMM) – satu kerjasama

dengan Universiti Terbuka Malaysia

ialah program selama 18 bulan yang

menggabungkan pembelajaran di tempat

kerja dan kelas bagi Pengurus Barisan

Pertama Nestlé. Pada tahun 2008,

sasarannya ialah untuk melaksanakan

projek pilot EDMM, dan ia telah berjaya

melahirkan 48 orang graduan.

DARI KIRI, IKUT ARAH JAM:

Di bawah semangat Amanah, Hormat, Penglibatan dan Kebanggaan, pasukan pengurusan telah mendaki dan menawan puncak tertinggi di Asia Tenggara, iaitu Gunung Kinabalu di Sabah sebagai sebahagian daripada inisiatif Kesejahteraan.

Nestlé Supermeet merupakan satu temasya sukan yang dihadiri lebih daripada 1,600 orang atlet daripada 13 kontinjen di Malaysia dan Singapura, dan bertujuan untuk menyatukan pasukan dan membina semangat berpasukan yang erat.

Demi mempromosi Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan, kami melancarkan FitNest, sebuah gimnasium di Ibu Pejabat kami, untuk menggalakkan warga kerja mengamalkan gaya hidup yang sihat dan aktif.

Acara-acara seperti Konvensyen Jualan Nestlé memberi warga kerja kami peluang untuk mengeratkan silaturahim dan bersatu sebagai sebuah keluarga Nestlé.

Diabetes Alert merupakan sebuah kempen dalaman yang diadakan untuk memberi warga kerja kami pengetahuan yang relevan untuk pemahaman yang lebih mendalam bagi mencegah atau mengawal penyakit diabetes.


Satu inisiatif baru di dalam organisasi ialah

perlaksanaan “Bilik Pasukan” iaitu satu

persekitaran maya yang membolehkan

pasukan-pasukan dari cawangan jualan

serantau, gudang, loji dan ibu pejabat

Nestlé untuk bekerja dengan lebih cekap

tanpa mengira zon geografi atau zon masa.

Kecermerlangan Berterusan Nestlé (NCE)

yang dilancarkan pada bulan Oktober 2008

adalah bertujuan untuk melaksanakan

Pengurusan Prestasi Total (TPM) di semua

kilang menjelang 2013, dan menyediakan

satu Rantaian Bekalan yang cekap di setiap

unit perniagaan menjelang 2018.

Inisiatif Kecemerlangan Berterusan

Nestlé ialah:

• Fokus kepada Pengguna dan

Pelanggan

• Menyeragamkan Sasaran Perniagaan

dan Operasi

• Membangunkan Kepimpinan dan

Kecekapan

• Mempunyai satu Model Operasi untuk

meningkatkan prestasi

• Menggunakan dan mengaplikasi

kaedah bertaraf dunia dan amalan

terbaik.

Sebagai pengiktirafan, Nestlé telah

dijemput untuk berkongsi inisiatif melalui

ceramah dan perbincangan mengenai

piaiwaian amalan Sumber Manusia dan

Pengurusan Perubahan, oleh syarikat-

syarikat ternama seperti Petronas,

Telekom Malaysia and syarikat-syarikat

milik Kerajaan (GLCs) yang lain.

Kami juga membantu untuk memastikan

bahawa generasi graduan akan datang akan

berkebolehan untuk bertugas dengan serta-

merta dan kerap mengambil pelatih-pelatih

bagi memberikan mereka pendedahan.

Satu memorandum persefahaman telah

ditandatangani bersama Career Xcel di

bawah naungan Kementerian Pelajaran bagi

membantu melatih para siswazah untuk

menghadapi dunia korporat. Sementara

itu, kerjasama Workers’ Institute of

Technology, Polytechnic dan Universiti

Terbuka Malaysia (OUM) memberikan

perspektif dan pengalaman kerja secara

langsung kepada para pelajar.

Kebolehan Warga Kerja

Pada tahun 2008, Nestle mengambil

seramai 1,420 pekerja baru. Dari segi

demografi , komposisi warga kerja kami

mencerminkan kepelbagaian dari segi


etnik, jantina dan umur (70% Melayu, 21%

Cina, 8% kaum India & lain-lain, 1% pekerja

luar negara)

Dari segi kesamarataan jantina, setakat

Disember 2008, 67% pekerja Nestlé

Malaysia adalah lelaki dan selebihnya 33%

wanita. Di tahap pengurusan, pecahannya

ialah 59%lelaki dan 41% wanita sementara

di tahap bukan pengurusan, pecahannya

adalah 70% lelaki dan 30% wanita.

Suara Anda 2007

Pada tahun 2007 Nestlé menjalankan satu

penyelidikan suasana organisasi – Suara Anda

– yang telah melihat satu tahap penyertaan

yang amat memberangsangkan iaitu 91%.

Kadar penyertaan yang tinggi itu telah

membolehkan kami bertindak dengan yakin

terhadap maklum balas yang diperolehi bagi

membina kekuatan kami dan memperbaiki

bidang-bidang penting yang akan menolong

kami mencapai objektif iaitu menjadi sebuah

tempat kerja yang baik. Dalam penyelidikan

itu, Nestlé juga berkedudukan baik apabila

dibandingkan dengan syarikat-syarikat global

berprestasi tinggi yang lain.

Inisiatif strategik untuk meningkatkan operasi kilang kami melalui

pembangunan modal insan menyaksikan kumpulan pertama seramai

48 orang peserta menerima Diploma Eksekutif dalam Pengurusan

Pengeluaran mereka dari Universiti Terbuka Malaysia.

Di Nestlé, keselamatan tidak boleh dirunding. Oleh itu, pelbagai

langkah keselamatan diadakan untuk memastikan bahawa aset

terbesar kami, iaitu warga kerja kami, boleh menyumbang dan bekerja

dalam persekitaran yang selamat.



Keselamatan di tempat Kerja

Seperti yang dinyatakan di dalam Polisi

Kesihatan dan Keselamatan di Tempat

Kerja Nestlé, warga kerja kami ialah aset

paling bernilai dan keutamaan diberikan

dalam melindungi mereka. Mengelakkan

kecederaan dan penyakit yang berkaitan

dengan pekerjaan dan menyepadukan

kesihatan dan keselamatan pekerja kami

di dalam semua aspek perniagaan kami

adalah bahagian penting dalam strategi

kami untuk menjadi sebuah syarikat

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan

yang dipercayai.

Petunjuk penting prestasi keselamatan

kami, Kadar Kekerapan Hilang Masa (LTIFR)

mengukur semua ketidak hadiran untuk

bekerja selama sekurang-kurangnya sehari

disebabkan kecederaan atau penyakit yang

berkaitan dengan pekerjaan – satu piawai

yang diterima dengan meluas di peringkat

antarabangsa yang berlandaskan Piawai

Ukuran Kemalangan (US-OSHA).

Keselamatan

– Jumlah kemalangan yang berlaku dari

bulan Januari hingga Disember 2008

Keselamatan

'08'07'06'05'04'03'02'01

5.2

6

4.8

8

4.1

5

3.0

6

1.6

0

2.1

5

2.3

8

4.7

2

Jum

lah k

em

ala

ngan a

kib

at

kehila

ngan m

asa s

eju

ta jam

• Perkara Berkaitan + Perkara Tidak

Berkaitan + Kematian = 35 kes

• Bantuan perubatan melebihi

pertolongan cemas = 8 kes

Dari segi keselamatan di dalam Bahagian

Pengeluaran, kehilangan jam bekerja akibat

kemalangan bagi setiap juta masa bekerja

meningkat dari 2.15 LTIFr pada tahun 2007

kepada 2.38 LTIFr pada tahun 2008.

Langkah-langkah telah diambil untuk

menguatkan Keselamatan Berdasarkan

Tabiat (BBS) di dalam operasi Pengeluaran

dan Rantaian Bekalan dan kemajuan telah

dicapai dari penyertaan Pengamatan Tabiat

(penyertaan warga kerja).

Loji NESCAFE mencapai Sifar (0) kehilangan

masa kerana kecederaan sejak tahun 2004

(lebih dari 5 tahun) sejak memperkenalkan

“5 Inisiatif Keselamatan” (5S) di Kompleks

Shah Alam. Inisiatif 5S tersebut ialah

Latihan Keselamatan, Mesyuarat

Keselamatan, Audit Keselamatan, Log Out

Tag Out (LOTO) dan BBS, dan memfokus

kepada petunjuk penting di dalam

kerangka, memberikan penilaian tentang

amalan terbaik dan meningkatkan daya

saing sesama unit dengan mempamerkan

prestasi mereka secara visual. Sasarannya

ialah untuk mengsepadukan fungsi dan

aktiviti keselamatan di seluruh organisasi.

Sebagai tambahan, selari dengan inisiatif

untuk menggalakan amalan terbaik di

dalam keselamatan jalanraya bagi semua

warga kerja di seluruh dunia, kami telah

menubuhkan Jawatankuasa Pemanduan

Cermat, yang mempromosikan inisiatif

keselamatan jalanraya untuk menambah

kesedaran pekerja di dalam tabiat

pemanduan yang selamat. Mesej

Pemanduan Selamat dihantar melalui e-mel

kepada semua warga kerja Nestlé sebanyak

dua kali seminggu, sebagai peringatan akan

pentingnya memandu dengan selamat.

Rantaian Bekalan

Pada tahun 2008, pasukan pelatih Rantaian

Bekalan telah memberi latihan kepada para

pembekal dalam usaha untuk menaikan

taraf Operasi Gudang Pembekal dan

menambah nilai dengan mengekalkan

kualiti produk kami dan meningkatkan tahap

perkhidmatan pelanggan. Modul latihan

termasuk Operasi Gudang, Menguruskan

Pulangan Pasaran, Pengurusan Kualiti

dan Makhluk Perosak, Keselamatan dan

Kawalan, Kesihatan & Alam Sekitar.

Wanita Lelaki

67%

33%

Kesamarataan Jantina Keseluruhan

pada Disember 2008

Melayu Cina India/

Lain-lain

Expatriat

70%

21%

8%

1%

Golongan Etnik Keseluruhan

pada Disember 2008


SinergiDiterajui oleh wawasannya untuk Menjana Khasiat Rakyat

Malaysia, Nestlé berganding bahu dengan Perusahaan-perusahaan

Kecil dan Sederhana yang berusaha untuk berkecimpung dalam

industri makanan dan minuman yang amat kompetitif. Di bawah

Program Mentor IKS yang kini dalam tahun kesembilannya, Nestlé

terus berkongsi sumber-sumber, kepakaran dan amalan-amalan

terbaiknya yang bertaraf dunia.


Para Pengguna dan Pasaran Kami

Pengguna Nestlé di serata dunia mendapat manfaat dari

kecemerlangan pengilangan bertaraf dunia, kepakaran penyelidikan

dan pembangunan terbaik di dalam pemakanan dan makanan,

piawaian kualiti dan keselamatan antarabangsa namun dengan

produk yang diolah agar menepati citarasa tempatan.

Kepercayaan pengguna adalah keutamaan bagi Nestlé dan kami

bertekad untuk membina kepercayaan ini dengan meningkatkan

rangkaian produk dan perkhidmatan menerusi pengetahuan

mendalam tentang pengguna serta maklum balas dari pihak

berkepentingan. Tambahan pula, kami ingin memberi keyakinan

kepada para pengguna apabila mereka memakan dan meminum

produk kami bahawa semua produk kami bukan sekadar selamat

dan memenuhi piawai kualiti tertinggi tetapi kami juga memberi

jaminan semua produk kami yang dikilang, dipasarkan, diimport

atau dieksport oleh Nestlé Malaysia adalah disahkan Halal oleh

pihak-pihak yang bertauliah.

Menjana Khasiat Rakyat Malaysia

Para pengguna mempunyai kedudukan yang strategik di dalam

hala tuju Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan kami bagi

menunjukan bahawa visi korporat kami disasarkan untuk

memenuhi keperluan pengguna dari segi rasa, profi l pemakanan

dan kenikmatan di dalam semua produk Nestlé.

Pelaburan global kami di dalam penyelidikan dan pembangunan

(R&D) jelas menunjukkan komitmen Nestlé terhadap inovasi dan

renovasi produk berasaskan kajian dan percubaan saintifi k. Apabila

kami menggunakan pengetahuan ini di dalam produk, pengguna

mendapat manfaat dari nilai pemakanan manakala Nestlé dapat

mengembangkan perniagaannya.

Dengan peningkatan penyakit tidak berjangkit seperti diabetes,

hipertensi, penyakit kardiovaskular dan juga peningkatan jumlah

rakyat Malaysia yang terlebih berat badan dan obes, Nestlé turut

berkongsi kerisauan Kementerian Kesihatan Malaysia tentang

tahap kesihatan penduduk.

Kami sentiasa meneliti kandungan pemakanan produk-produk

kami; mengurangkan komponen yang sensitif kepada kesihatan

awam seperti gula, garam dan asid lemak trans, di samping

memperkayakannya dengan komponen yang memberi kesan

positif kepada kesihatan seperti kalsium, zat besi, serat dan bijian.

Menyokong Kementerian Kesihatan

Nestlé menyokong usaha-usaha Pelan Tindakan Pemakanan

Kebangsaaan Malaysia II (NPANM II) oleh Kementerian Kesihatan

untuk menangani isu-isu kesihatan yang berkaitan pemakanan yang

melibatkan rakyat Malaysia.

DARI KIRI, IKUT ARAH JAM:

Setiap produk Nestlé melalui proses R&D yang mendalam serta piawaian kualiti yang ketat sebelum ia dilancarkan, kerana kami menghargai kepercayaan yang telah diberi oleh para pengguna kepada kami.

Minat kami terhadap Halal lahir daripada tanggungjawab sosial dan rasa hormat terhadap warga kerja dan pengguna-pengguna kami yang beragama Islam. Hari ini, kami mula menghargai pelaburan jangka panjang yang telah kami lakukan dalam pembuatan dan pemasaran produk-produk Halal.

Walaupun merupakan jenama global, NESCAFÉ dihasilkan di sini bagi memenuhi citarasa pengguna-pengguna tempatan.

Bagi menyokong usaha-usaha Kerajaan dalam memerangi penyakit-penyakit tidak berjangkit dalam negara, Nestlé telah bekerjasama dengan Badan Bukan Kerajaan yang relevan untuk mengambil bahagian secara aktif dalam kempen Bulan Pemakanan Malaysia untuk mempromosikan pemakanan yang berkhasiat kepada masyarakat.

Minuman MILO sedia-diminum kini kurang manis, tetapi lebih lazat! Penuh dengan vitamin dan mineral berkhasiat, ia menyediakan tenaga yang diperlukan bagi menyerlahkan anak-anak anda sebagai juara.


PARA PENGGUNA DAN PASARAN KAMI

Untuk meningkatkan

status pemakanan

penduduk

Untuk mencegah dan

mengawal penyakit tidak

berjangkit berkaitan dengan pemakanan

Meningkatkan jaminan kedapatan makanan keluarga terutamanya di kalangan kumpulan berpendapatan rendah

Menggalakkan amalan pemakanan yang optimum di kalangan bayi dan kanak-kanak kecil

Mencegah dan mengawal kekurangan pemakanan

Menggalakkan pemakanan sihat dan hidup cergas

Menyokong usaha melindungi pengguna dari segi mutu dan keselamatan makanan

Memastikan

semua

orang boleh

mendapatkan

maklumat

pemakanan

Penilaian dan

pemantauan

berterusan ke

atas situasi

pemakanan

Menggalakkan

penyelidikan

dan

pembangunan

yang berterusan

Memastikan

pemakanan

dan dietetik

diamalkan oleh

profesional

terlatih

Memantapkan

keupayaan

institusi

dalam aktiviti

pemakanan

RANGKA KERJA PELAN TINDAKAN PEMAKANAN

KEBANGSAAN MALAYSIA II (2006-2015)

OBJEKTIF

KHUSUS

STRATEGI

PEMBOLEH

STRATEGI

PEMUDAH

STRATEGI

ASAS

Memasukkan objektif, isu dan komponen pemakanan ke dalam dasar

dan rancangan pembangunan negara

Sumber: Kementerian Kesihatan Malaysia.



Langkah-langkah berikut telah diambil oleh Nestlé untuk memenuhi

beberapa keperluan yang digariskan di dalam NPANM II:

1. Menggalakkan tabiat makan yang sihat dan gaya hidup

aktif dengan menambah pilihan makanan yang sihat

Tindakan Nestlé:

(i) Nestlé memang menyediakan rangkaian produk yang

besar dan menggunakan kepakaran R&D, kami sedang

meningkatkan portfolio yang sedia ada untuk menjadikan

produk-produk lebih berkhasiat tanpa mengenepikan rasa

enak, contohnya dengan mengurangkan gula, garam dan

lemak

(ii) Melancarkan Produk Berposisi Popular (PPP) yang

menyediakan pemakanan pada harga berpatutan untuk

lebih ramai rakyat Malaysia

(iii) Penggunaan herba tradisional tempatan seperti Tongkat Ali,

Ginseng, Halia, Pegaga, dan sebagainya.

2. Menyokong usaha-usaha melindungi pengguna dari segi

kualiti dan keselamatan makanan

Tindakan Nestlé:

(i) Menyediakan bahan-bahan bacaan bagi meningkatkan

pengetahuan pengguna tentang label pemakanan,

keselamatan makanan dan hak pengguna untuk

mendapatkan makanan yang selamat dan berkualiti

(ii) Menyokong penguatkuasaan Polisi Keselamatan Makanan

Kebangsaan & Pelan Tindakan Kebangsaan untuk

Keselamatan Makanan

(iii) Menyediakan dan mengedarkan bahan bacaan tentang

label makanan dan Halal untuk manfaat umum.

3. Memastikan semua mempunyai akses kepada maklumat

tentang pemakanan

Tindakan Nestlé:

Membuka pusat promosi pemakanan yang dilengkapkan

dengan pakar pemakanan dan bahan-bahan yang bersesuaian

di samping memberi khidmat nasihat tentang pemakanan

menerusi talian Bebas Tol Khidmat Pengguna Nestlé: 1-800-

88-3433 dan laman web kami di www.nestle.com.my. Pada

tahun 2008, Nestlé terus mendidik penggunanya mengenai

saiz sajian nasi/mi, sayuran dan daging dan menekankan sajian

sihat yang mempunyai kadar lemak yang sihat dan berada di

dalam lingkungan 650kCal setiap sajian.

4. Menggalakan penyelidikan dan pembangunan berterusan

di dalam makanan dan pemakanan

Tindakan Nestlé:

(i) Terus melabur di dalam pusat penyelidikan swasta

terbesar dunia

(ii) Berkerjasama dengan institusi akademik dan organisasi yang

berkaitan dengan makanan dan pemakanan seperti MARDI,

UKM, NSM dan lain-lain

5. Memastikan pemakanan dan dietetik diamalkan

oleh pakar yang terlatih

Tindakan Nestlé:

(i) Menyediakan lebih banyak peluang bagi latihan lepasan

ijazah bagi pakar pemakanan dan diet

(ii) Pengambilan pelajar ijazah pertama jurusan pemakanan dari

UKM dan UPM untuk latihan praktikal



Di samping usaha-usaha tersebut, Nestlé dan jenama-jenamanya

terus menggalakkan rakyat Malaysia menjalankan gaya hidup aktif.

MILO telah bergiat aktif dalam mempromosikan sukan remaja dan

kanak-kanak selama lebih 50 tahun sementara NESVITA OMEGA

PLUS menggalakan rakyat Malaysia untuk berjalan sebatu untuk

memperbaiki tahap kesihatan.

Produk Berposisi Popular

Satu dari pencapaian utama kami pada tahun 2008 adalah

memperkenalkan satu rangkaian Produk Berposisi Popular (PPP)

yang menawarkan rakyat Malaysia pemakanan dengan harga

berpatutan dan enak di dalam diet seharian mereka. Contoh produk

di dalam rangkaian tersebut ialah NESTUM Sarapan Berkhasiat dan

NESPRAY CERGAS. Di samping harga yang berpatutan, produk-

produk ini juga mengandungi zat-zat tambahan seperti zat besi

yang mungkin kurang di sesetengah lapisan masyarakat kita.

*Sila rujuk Kajian 1 untuk maklumat lanjut mengenai PPP

Kaji Selidik tentang Tabiat Makan Murid-murid Sekolah Rendah

Sebagai susulan dari kaji selidik Nestlé-UKM yang dijalankan pada

tahun 2001, Nestle melabur untuk kaji selidik kedua bagi menilai

tahap pemakanan semasa di kalangan 13,000 murid-murid sekolah

rendah di Semenanjung Malaysia dan juga di Sabah dan Sarawak.

Kaji selidik ini meneliti status pemakanan, tabiat makan, aktiviti fi zikal

serta pengetahuan dan sikap tentang pemakanan di kalangan murid

berumur di antara 6 hingga 12 tahun. Ia dilaksanakan oleh sepasukan

penyelidik dari Jabatan Pemakanan dan Dietetik, Fakulti Sains

Kesihatan Bersepadu, UKM dan dijangka siap menjelang Mac 2009.

Keputusan kaji selidik ini akan digunakan sebagai asas laporan

tentang status pemakanan murid-murid sekolah rendah di Malaysia,

dan inisiatif untuk pencegahan yang bersesuaian akan dibincangkan

dengan pihak-pihak yang berkenaan bagi menambah pengetahuan

pemakanan, sikap dan amalan di kalangan murid-murid sekolah

rendah.

Komunikasi dengan Pengguna

Komunikasi dengan pengguna bagi memahami kehendak mereka,

memberi respon kepada sebarang pertanyaan atau mendengar

maklum balas mereka adalah penting bagi kami. Kami melakukannya

menerusi Pusat Khidmat Pengguna Nestlé, yang boleh dihubungi

ketika waktu pejabat di talian bebas tol 1-800-88-3433. Sepanjang

tahun 2008, Pusat tersebut menerima sebanyak lebih dari

20,000 panggilan di mana panggilan tertinggi (78.9%) dicatatkan

melibatkan skandal melamin di China dan juga pelancaran produk-

produk baru Nestlé. Melalui Pusat Perhubungan tersebut, Nestlé

berupaya meyakinkan ibu bapa dan pengguna yang khuatir tentang

keselamatan produk-produk Nestlé semasa krisis melamin itu.

Kajian Pemantauan Jenama Korporat

Pada tahun 2008, Nestlé menjalankan satu kajian pemantauan

jenama korporat. Apabila disoal mengenai syarikat yang

mengeluarkan makanan atau minuman, syarikat pertama yang

disebut secara spontan oleh para pengguna ialah Nestlé. Tahun

2008 juga menyaksikan peningkatan ketara terhadap kesedaran

spontan tentang Nestlé di kalangan pengguna di dalam pengkalan

data kami.

Kebanyakan yang disoal selidik juga mempunyai pandangan positif

terhadap Syarikat dan berasa bahawa Nestlé adalah pakar dan

peneraju di dalam pemakanan, satu imej yang belum dikuasai oleh

mana-mana syarikat setakat ini.

DARI KIRI:

Kami menyediakan pelbagai peluang untuk

membolehkan pengguna-pengguna muda kami

mempamerkan bakat dan keupayaan masing-

masing melalui pelbagai aktiviti-aktiviti dan

program-program menarik.

Disebabkan sambutan hangat, acara OMEGA

PLUS Walk-a-Mile yang bertujuan untuk

meningkatkan kesihatan jantung melalui aktiviti

berjalan kaki, telah dianjurkan di beberapa

bandaraya di seluruh negara.

NESTUM Sarapan Berkhasiat adalah sumber

makanan yang berharga berpatutan untuk

seisi keluarga yang membolehkan lebih ramai

pengguna menikmati kualiti tinggi jenama-jenama

kami.

Kompas Pemakanan Nestlé mengandungi

maklumat yang membantu pengguna membuat

pilihan bijak yang boleh mempengaruhi kesihatan

dan pemakanan mereka.


“Artikel tentang Pemakanan adalah rujukan

pemakanan yang bagus. Sekarang saya tahu

manfaat makanan yang saya ambil setiap hari.

Teruskan usaha baik ini!”

Rina Soh, 47 tahun

“Saya cuba menmanfaatkan semua petua yang

diberikan oleh Dear Nestlé. Sebelum ini, saya banyak

mengambil makanan yang manis atau snek. Sekarang

saya memberi fokus kepada sayur-sayuran dan buah-

buahan – dan cuba untuk mengambil 5 warna setiap

hari. Terima kasih Dear Nestlé kerana membantu saya

membina keyakinan diri dan menjadi lebih sihat, serta

mendapatkan bentuk badan yang ideal.”

Aida Ros Liana Desa, 26 tahun

Program “Dear Nestlé” Memberi Ganjaran Kepada Pengguna

“Terima kasih atas idea untuk mengamalkan hidup

yang sihat. Ianya memang berguna supaya kita tahu

apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki hidup

kita, terutama berkenaan makanan.”

Prem Kumar Gopal Chand, 45 tahun

Program kesetiaan pengguna “Dear Nestlé” yang kini berada

di dalam tahun ke-12, mendekati isi rumah di Malaysia;

menawarkan nasihat pemakanan percuma, resipi masakan

sihat, sampel produk, baucar diskaun dan jemputan ke forum

dan demonstrasi masakan. Ahli-ahli juga boleh mendapat

peringatan mengenai kesihatan secara interaktif, memberi

ulasan resipi atau menanyakan soalan secara maya.

Memandangkan Nestlé Malaysia merupakan peneraju bidang

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan, program “Dear

Nestlé” diketengahkan sebagai rakan rakan kongsi dalam

pemakanan dan kesihatan yang membantu rakyat Malaysia

mengamalkan gaya hidup yang seimbang dan sihat.

Terdapat juga versi maya bagi kiriman berbentuk pos di

www.nestle.com.my/dearnestle. Versi maya memaparkan

lebih banyak artikel mengenai pemakanan dan kesihatan, resipi

dan alat interaktif seperti kalkulator Berat Badan Unggul (BMI)

dan kalkulator kalori.

Program ini telah mendapat maklum balas positif dari

pengguna terutamanya di dalam bidang Pemakanan, Kesihatan

dan Kesejahteraan.



Memastikan Kesegaran Sepanjang Masa

Kesegaran terus menjadi keutamaan di Nestlé Malaysia, bagi

memastikan pengguna dapat memilih hanya produk-produk

segar Nestlé dari rak-rak barangan apabila mereka mengunjungi

pasar raya besar atau kedai serba guna kegemaran mereka.

Kami bekerjasama dengan pembekal-pembekal untuk

menerima bahan mentah sesegar mungkin dan mengilangkan

bahan mentah ini menjadi bahan siap dalam tempoh paling

singkat. Kami kemudiannya memastikan bahawa produk

yang telah siap dihantar kepada pelanggan sejurus selepas

pengeluaran, bagi memastikan ia boleh didapati di rak barangan

secepat mungkin.

Usaha kami dipertingkatkan dengan kaedah tersendiri yang

dibangunkan oleh rakan sekerja kami di Ibu Pejabat Nestlé di

Switzerland. Maklumat dan Petunjuk Prestasi Utama (KPI) sedia

ada untuk digunakan agar kami boleh memberikan tumpuan

terhadap kesegaran secara proaktif.

Komitmen dan pendekatan tegas untuk kesegaran produk,

digabungkan dengan proses pengukuran prestasi yang

kukuh telah membolehkan kami menunaikan janji kami bagi

Memastikan Kesegaran Produk.

Komitmen dan pendekatan tegas kami terhadap

kesegaran produk, digabungkan dengan proses penilaian

prestasi yang kukuh telah membolehkan kami untuk

menunaikan janji Memastikan Kesegaran Produk.


Sebagai sebahagian dari usaha Syarikat untuk mengadakan dialog dua hala dengan pihak berkepentingan yang utama mengenai impak penting di dalam bidang masing-masing, Nestlé Malaysia menjemput mereka untuk perbincangan susulan selepas perbincangan meja bulat yang pertama dijalankan pada Oktober 2007. Tujuannya untuk memberi peluang kepada Syarikat mendengar pandangan, cadangan, buah fi kiran dan sebarang isu atau kerisauan tentang imej Syarikat di mata orang ramai, operasi perniagaannya dan tanggungjawab korporat. Perbincangan itu juga membolehkan Nestlé membentangkan tindakan susulan dan perkembangan lanjut yang telah dicapai sejak perbincangan yang pertama.

Sesi bermula dengan pembentangan oleh Pengarah Urusan Nestlé Malaysia, Encik Sullivan O’Carroll, yang menegaskan konsep Penciptaan Nilai Bersama dan menggariskan pendekatan Syarikat tentang Pemakanan, Air dan Pembangunan Luar Bandar. Beliau juga menerangkan tentang rangkaian Produk Berposisi Popular (PPP), yang bertujuan untuk menawarkan para pengguna dengan produk pemakanan yang enak pada harga berpatutan.

Semasa perbincangan bersama pihak berkepentingan dijalankan, beliau juga menerangkan kemajuan yang telah dicapai sejak perbincangan sebelumnya, di mana Nestlé menyahut seruan supaya bertindak sebagai mentor dan telah menjemput lebih ramai petani di bawah skim perladangan kontrak untuk projek Beras Merah di Sarawak. Nestlé juga memberi sumbangan besar ke arah perkembangan industri makanan Halal di Malaysia dan memberikan sokongan serta nasihat di dalam kerjasamanya dengan Halal Industry Development Corporation (HDC).

Selepas pembentangan, pihak berkepentingan telah dibahagikan untuk membincangkan 4 tajuk yang dianggap penting untuk operasi Syarikat dan peranannya di dalam masyarakat:1) Pemakanan Kesihatan2) Pembangunan Mampan / Alam Sekitar3) Kod Pengendalian Perniagaan / Amalan Perniagaan Beretika4) Keselamatan dan Kedapatan Makanan

Berdasarkan perbincangan oleh setiap kumpulan, berikut adalah cadangan-cadangan utama yang dibuat oleh pihak berkepentingan:

Pemakanan & Kesihatan

• Mendidik orang ramai tentang pemakanan dan kesihatan, dan ini tidak semestinya terhad kepada manfaat yang diberikan oleh produk-produk Nestlé tetapi juga mempromosikan Piramid Panduan Makanan dan menggalakkan aktiviti fi zikal.

• Memberi perhatian kepada peningkatan penyakit kronik yang membimbangkan orang ramai terutamanya yang melibatkan kanak-kanak, dan peningkatan penyakit tidak berjangkit.

• Menggalakkan tabiat makan yang sihat di kalangan kanak-kanak.• Mempertingkatkan komunikasi tentang inisiatif yang dijalankan oleh

Nestlé dalam Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan, contohnya tentang khasiat pemakanan rangkaian PPP; Asas Pemakanan; 60/40+ dan sebagainya.

Alam Sekitar

• Mendidik orang ramai tentang penjimatan air dan menggalakkan sikap sayang dan menghargai sungai dan tanah bencah bagi mengubah tabiat suka membazir.

• Menyematkan kesedaran tentang alam sekitar di kalangan kanak-kanak.• Mempelopori program 3R dan menggalakkan kitar semula, terutamanya

di kalangan warga kerja dan seluruh rantaian bekalan.• Menggalakkan pembekal dan penjual mengamalkan tatacara mesra alam.

Etika Perniagaan yang Baik

• Mendidik pihak berkepentingan tentang Kod Pengendalian Perniagaan Nestlé.

• Berkongsi pengalaman tentang prosedur Sumber Manusia yang beretika di dalam bidang yang mempunyai impak ke atas syarikat-syarikat lain seperti langkah pemberhentian kerja.

• Meneruskan kerjasama dengan HDC untuk membangunkan industri makanan Halal di Malaysia and mempromosikan Malaysia sebagai hab Halal bagi kawasan serantau.

Keselamatan dan Kedapatan Makanan

• Berkongsi kepakaran dengan industri kecil dan sederhana jika terdapat isu berkenaan keselamatan produk.

• Bertindak dengan lebih proaktif untuk mengenalpasti risiko di dalam keselamatan makanan berikutan isu melamin.

• Menggalakkan pembekal dan penjual di dalam rantaian bekalan supaya melangkaui tahap pematuhan minima di dalam menangani isu keselamatan makanan.


Penglibatan Pihak Berkepentingan


Penciptaan Nilai Bersama Kajian 1 – Pemakanan, Kesihatan dan KesejahteraanPenyusunan semula posisi Nestlé ke arah syarikat Pemakanan,

Kesihatan dan Kesejahteraan merupakan respon dari perubahan

demografi , permintaan dari gaya hidup yang sibuk, peningkatan

penghidap penyakit tidak berjangkit dan kepantasan komunikasi dan

pengembaraan.

Syarikat kami menyokong sepenuhnya usaha Kerajaan dalam

menggalakkan amalan pemakanan yang sihat dan gaya hidup yang

aktif bagi mengelakkan masalah-masalah yang berkaitan dengan

obesiti, diabetes dan masalah jantung. Kami telah melakukan beberapa

perubahan besar bagi meningkatkan profi l produk-produk kami ke

arah menyokong usaha Kerajaan dalam melahirkan masyarakat yang

lebih sihat.

Langkah strategik terhadap penyusunan semula ini juga telah

menghasilkan Asas Pemakanan Nestlé iaitu satu pendekatan dinamik

bagi menganalisa nilai pemakanan produk-produk Nestlé bagi

membolehkan produk-produk ini sentiasa mencapai nilai pemakanan

pada tahap optima. Setiap produk makanan dan minuman akan hanya

mencapai tahap Asas Pemakanan Nestlé apabila kesemua faktor

nutrisinya memenuhi kriteria bagi kategori masing-masing.

Kriteria yang digunakan dalam Asas Pemakanan Nestlé telah dirangka

menggunakan cadangan-cadangan mengenai pengambilan pemakanan

yang dikeluarkan oleh beberapa pihak seperti Pertubuhan Kesihatan

Sedunia (2003) and Institut Perubatan Amerika Syarikat (2006).

Beberapa langkah positif telah diambil bagi memperbaiki profi l nutrisi

rangkaian produk-produk kami seperti mengurangkan kandungan

gula, sodium dan lemak, memperkayakan produk-produk tersebut

serta memperkenalkan Produk Berposisi Popular (PPP) satu rangkaian

produk pada harga berpatutan dan memberi manfaat khasiat yang

jelas untuk memastikan kelompok masyarakat yang lebih besar dapat

menikmati produk-produk kami.

Kajian Tanggungjawab Korporat

Kajian-kajian berikut

memberikan pemahaman yang

lebih mendalam tentang bidang

yang menjadi tumpuan kami

iaitu – Pemakanan, Air dan

Pembangunan Luar Bandar.

Ia membantu kami memberikan

penerangan yang lebih jelas

tentang bagaimana kami

berusaha untuk mencipta

nilai bersama di samping

merangsang perubahan jangka

panjang untuk masyarakat.


Rangkaian PPP adalah bertujuan untuk menyediakan pemakanan yang lebih seimbang dengan menambah zat makanan pada barangan yang dijual dengan harga yang berpatutan, di samping rasa yang enak serta senang digunakan. Produk-produk ini sedikit-sebanyak dapat menyumbang ke arah usaha-usaha Kerajaan dalam meningkatkan status kesihatan rakyat Malaysia.

Bagaimana sebenarnya produk PPP dihasilkan? Ia berbeza di setiap pasaran dan ianya berdasarkan kehendak tempatan, peraturan pemakanan, tahap keperluan pemakanan serta isu-isu kesihatan awam setempat seperti penyakit berjangkit ataupun tidak berjangkit.

Produk-produk dalam rangkaian ini menawarkan para pengguna pilihan makanan berkhasiat pada harga yang berpatutan bagi memenuhi sebahagian besar keperluan asas makanan seharian mereka bagi mencapai tahap pemakanan yang optima. Menerusi inovasi, ramuan PPP dihasilkan dengan menggunakan bahan-bahan yang lebih kos efektif seperti bahan berasaskan sumber tumbuh-tumbuhan yang mempunyai profi l nutrisi yang tepat.

Rangkaian produk PPP telah diperkenalkan di Malaysia pada tahun 2007 dengan NESTUM SARAPAN BERKHASIAT dan NESPRAY CERGAS. Walaupun jenis produk di dalam rangkaian ini tidak berapa besar buat masa ini, produk PPP akan dimajukan untuk membantu meningkatkan status, pertumbuhan dan perkembangan.

Pengeluaran rangkaian produk-produk PPP ini merupakan satu daripada usaha dalaman yang diambil Nestlé bagi mempercepatkan evolusinya sebagai syarikat Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan yang disegani dan dipercayai. Di Malaysia, Nestlé akan sentiasa komited dalam usaha untuk Menjana Khasiat Rakyat Malaysia menerusi produk-produk yang akan menyumbang kepada kesihatan yang lebih baik.

“Antara objektif utama Persatuan Pemakanan Malaysia

(NSM) adalah untuk menggalakkan pemakanan sihat kepada

masyarakat, dalam menyokong usaha Kerajaan memerangi

masalah pemakanan yang melanda negara. Ini termasuklah

malpemakanan serta penyakit kronik yang berkaitan dengan

diet di negara ini seperti obesiti, diabetes, penyakit koronari

jantung, hipertensi, serta sesetengah jenis barah. Integrasi yang

lebih baik serta kerjasama yang melibatkan sektor swasta,

contohnya sokongan yang Nestlé Malaysia berikan kepada

Bulan Pemakanan Malaysia 2008, membolehkan pelbagai aktiviti

promosi kesihatan dijalankan bagi merangkumi lebih ramai

rakyat serta memperkasakan pengguna agar mereka boleh

membuat pilihan yang lebih bijak berkenaan gaya hidup dan

tabiat pemakanan masing-masing.”

Dr Tee E SiongPresiden, Persatuan Pemakanan Malaysia (NSM)

KAJIAN TANGGUNGJAWAB KORPORAT


Penciptaan Nilai Bersama Kajian 2 – Air

Pemuliharaan sumber air merupakan salah satu dari tiga perkara utama yang difokuskan di bawah strategi Nestlé ke arah Penciptaan Nilai Bersama kerana Syarikat menyedari bahawa sumber air untuk alam sekitar dan kegunaan manusia sentiasa diancam oleh faktor-faktor seperti pertambahan penduduk, pencemaran alam serta peningkatan permintaan bagi makanan serta gaya hidup yang menggunakan air dengan banyak.

Rundingan bersama pakar dan pihak berkepentingan telah membantu Nestlé memahami dengan lebih mendalam tentang potensi Syarikat bagi memainkan peranan dan memberi komitmen terhadap pemuliharaan sumber air. Nestlé sentiasa mencari jalan untuk meningkatkan peranannya, baik melalui operasi syarikat atau dengan menyumbang kepada langkah-langkah pengurusan air yang positif dan berkesan.

Di peringkat dalaman misalnya, Nestlé Malaysia mempunyai pelan bagi mengurangkan pengunaan air sebanyak 5% setiap tahun dan trend keseluruhan bagi 6 tahun kebelakangan ini menunjukan pengurangan tetap sebanyak lebih 3.5% setiap tahun.

Di peringkat luaran, Syarikat telah mengambil pelbagai inisiatif melalui kerjasama dengan pihak lain seperti Tabung Kehidupan Liar and Alam Sekitar Sedunia (WWF). Kerjasama yang terkini adalah di Terengganu, bertujuan bagi memulihara tanah bencah Setiu, iaitu satu kawasan yang bukan sahaja kaya dengan sumber semulajadi yang penting untuk kehidupan air, malah ia bertindak sebagai penapis semulajadi bagi bahan pencemar alam serta mengawal kejadian bencana banjir bagi kawasan tersebut.

Tanah bencah Setiu juga merupakan habitat dan tempat sarang terbesar di Malaysia bagi kura-kura jenis painted terrapin iaitu satu spesis yang kini menghadapi ancaman kepupusan. Ia juga merupakan habitat bagi 29 jenis mamalia, 28 jenis reptilia dan 112 spesis burung.

“Pemuliharaan habitat air tawar seperti yang dijalankan oleh WWF-Malaysia di tanah

bencah Setiu, Terengganu memerlukan penyelarasan objektif serta komitmen jangka

panjang dari rakan kongsi, pihak penaja, dan masyarakat setempat. Dengan latihan yang

bersesuaian serta program pembangunan kapasiti, kaum wanita di Setiu dapat belajar

menghargai betapa pentingnya pengurusan tanah bencah mampan dan memperolehi

kemahiran serta pengetahuan bagi menggunakan sumber semulajadi untuk menjana

pendapatan alternatif bagi mempertingkatkan tahap sosio-ekonomi mereka. Banyak lagi

yang perlu dilakukan dan kami berterima kasih kerana mempunyai sekutu di dalam Nestlé

Malaysia untuk menyokong komponen pembangunan komuniti di dalam projek ini.”

YBhg. Dato’ Dr. Dionysius S.K. SharmaPengarah Eksekutif/Ketua Pegawai Eksekutif, WWF-Malaysia


Sumber pendapatan utama penduduk kampung Setiu datang dari hasil tanah bencah tersebut; diusahakan terutamanya oleh kaum wanita yang memproses dan menjual bahan makanan berasaskan produk perikanan seperti ikan masin, ikan bilis serta belacan.

Projek ini lahir dari kajian yang disokong oleh Nestlé terhadap keperluan sosio-ekonomi dan keadaan terkini masyarakat tempatan, bagi mengenalpasti kapasiti keperluan mereka. Sebagai ibu dan wanita yang turut mencari nafkah bagi menyara kehidupan sekeluarga, kaum wanita memainkan peranan penting bagi kemajuan jangka panjang yang mampan bagi daerah terbabit dan mereka telah dikenalpasti sebagai pihak berkepentingan dalam projek ini.

Projek ini bertujuan untuk memupuk kesedaran tentang kepentingan memulihara tanah bencah Setiu, sambil meningkatkan pengetahuan dan kecekapan dalam bidang keusahawanan bagi kaum wanita di situ. Ini akan membolehkan mereka menceburi bidang pengeluaran dan pemasaran produk-produk tradisional menggunakan bahan daripada sumber semulajadi yang kekal di tanah bencah tersebut.

Di samping peluang untuk mencipta punca pendapatan yang mampan dan memperbaiki taraf kehidupan, kaum wanita ini juga diharap akan dapat memastikan persekitaran tanah bencah tersebut akan sentiasa terpelihara.

Kaum wanita tempatan ini telah dilatih dalam kemahiran-kemahiran asas keusahawanan, termasuk pemasaran, penjenamaan serta kemahiran komunikasi – yang juga berguna bagi industri pelancongan. Mereka juga dilatih untuk menunjuk ajar wanita-wanita lain bagi memastikan projek ini akan terus kekal. Mereka turut dilatih di dalam aspek alam sekitar dan mereka digalakkan untuk mengunakan kaedah ‘Hijau’ dalam perniagaan pengeluaran makanan.

Projek ini merupakan projek berterusan dan bertujuan untuk membabitkan masyarakat setempat dalam usaha untuk mencapai objektif iaitu meningkatkan sumber pendapatan bagi masyarakat tempatan dimana daerah tersebut dikenalpasti sebagai salah satu daerah termiskin di Terengganu. Segala inisiatif ini akan memberi sumbangan besar kepada usaha pemuliharaan tanah bencah tersebut.

“Daripada tidak mempunyai apa-apa, sekarang kami memiliki

satu perniagaan kecil, dan mampu membeli peralatan

mustahak yang diperlukan dengan bantuan Nestlé. Dari

ceramah dan kepakaran yang dikongsi oleh Nestlé, penduduk

kampung juga mendapat lebih banyak idea berkenaan

bagaimana untuk meningkatkan perniagaan mereka.”

Rusnita bt. Ngah

Ketua Kumpulan PEWANIS

(Pengusaha Wanita Setiu – Women Entepreneurs of Setiu)

Kg. Mangkuk, Penarik, Setiu, Terengganu

KAJIAN TANGGUNGJAWAB KORPORAT



Penciptaan Nilai Bersama Kajian 3 – Pembangunan Luar Bandar

Menyedari bahawa pendidikan merupakan pemangkin utama yang bagi meningkatkan taraf kehidupan, membanteras kemiskinan dan juga membolehkan masyarakat berkembang maju, Nestlé Malaysia telah melancarkan beberapa inisiatif yang bertujuan untuk membasmi kemiskinan dan mempromosikan kemajuan bagi masyarakat luar bandar. Salah satu contoh usaha ini ialah pembinaan beberapa buah tadika di Malaysia Timur yang dapat membantu menyediakan keperluan yang amat penting untuk kemajuan sambil memenuhi objektif-objektif Matlamat Pembangunan Millennium Bangsa-Bangsa Bersatu.

Dengan kerjasama Raleigh International – sebuah badan bukan kerajaan untuk pembangunan kaum belia di United Kingdom – Nestlé setakat ini telah membina 4 buah tadika di kawasan pedalaman Sabah, dalam usaha menyediakan peluang pendidikan sama rata bagi masyarakat yang kurang kemudahan infrastruktur untuk menimba ilmu pengetahuan. Dengan menyediakan kemudahan pelajaran pra-sekolah, Nestlé percaya ia akan dapat membantu kanak-kanak di kawasan yang terlibat untuk melalui liku-liku awal kehidupan.

Pertama sekali, kampung-kampung yang amat memerlukan kemudahan ini akan ditentukan berdasarkan jaraknya dari bandar, jumlah kanak-kanak dan juga kemudahan persekolahan di sekitarnya. Nestlé kemudian membiayai pembinaan tadika-tadika tersebut dan melengkapkannya dengan kemudahan pembelajaran serta perabot. Sukarelawan-sukarelawan dari Raleigh kemudiannya akan membina tadika-tadika tersebut. Langkah-langkah melatih tenaga pengajar dari kawasan kawasan tersebut akan menentukan kejayaan dan kemampanan projek tersebut.

Nestlé percaya inisiatif ini memberi nilai kepada masyarakat setempat kerana pembelajaran peringkat awal amat penting bagi memperbaiki mutu kehidupan masyarakat kampung yang terlibat. Projek tadika ini juga adalah selari dengan usaha Nestlé dalam menyumbang ke arah pertumbuhan total kanak-kanak.

Tadika Nestlé yang pertama, dikenali sebagai “Nest”, telah dibina di Kg. Liu pada tahun 2005. Ini diikuti dengan tadika-tadika di Kg. Saguon pada tahun 2006, Kg. Paus pada tahun 2007 dan Kg. Keranaan pada tahun 2008. Setiap projek tadika ini disokong penuh oleh masyarakat setempat yang berasa amat bangga apabila kanak-kanak dari kampung mereka akan mempunyai kelebihan apabila mereka mula melangkah ke alam persekolahan. Warna kuning di tadika pertama Nestlé “Nest” telah gunakan sebagai warna rasmi bagi setiap tadika yang dibina seterusnya dan setiap bangunan tadika ini merupakan kebanggaan penduduk di kampung yang terlibat.

Setiap tahun, purata seramai 25 orang kanak-kanak pra-sekolah berumur antara 4-6 tahun akan memasuki tadika di kampung-kampung ini. Sesetengah tadika mempunyai jumlah kemasukan yang lebih tinggi kerana ada kanak-kanak dari kampung berdekatan yang turut mendaftar. Kakitangan Nestlé akan melawat tadika-tadika ini dari masa ke semasa bagi memastikan kesemuanya berjalan lancar dan dikemaskini, manakala tenaga pengajar di tadika akan terus memberikan laporan kemasukan serta kemajuan murid.

Pada bulan November 2006, pegawai-pegawai dari Kementerian Pelajaran Malaysia telah melawat tadika Nestlé yang pertama iaitu di Kg. Liu setelah mengetahui tentang projek tersebut melalui pihak media. Dalam lawatan tersebut, mereka menemuramah dua orang tenaga pengajar, memeriksa buku-buku rekod murid serta mengikuti sebahagian dari aktiviti kelas. Pegawai-pegawai Kementerian berasa kagum dengan kurikulum serta kualiti tenaga pengajar dan akhirnya telah mendaftarkan tadika tersebut sebagai salah satu pusat pra-sekolah di bawah naungan Kementerian Pelajaran.


PENGHORMATAN DAN PENJAGAAN KAMI TERHADAP MASYARAKAT – Pendidikan

Menyediakan peluang-peluang pendidikan untuk masyarakat terpinggir.

Sasaran Dan Pencapaian

Sasaran kami Pencapaian kami setakat ini Menuju kehadapan

Nestlé menyokong peluang

pendidikan saksama, terutamanya

untuk masyarakat di kawasan

pedalaman yang kekurangan

kemudahan asas untuk pendidikan

pra-sekolah bagi memulakan

kehidupan berbanding rakan sebaya

mereka di kawasan yang lebih

bernasib baik.

Dengan kerjasama Raleigh International, agensi kerajaan

(KEMAS) dan badan bukan kerajaan tempatan (Yayasan

PACOS), inisiatif ini sehingga kini telah mengenal pasti

dan membina 4 buah tadika di kawasan pedalaman

Sabah:

Kg. Keranaan

Dibina pada tahun 2008 untuk 40 kanak-kanak pra-sekolah

di kampung yang mempunyai kira-kira 700 penduduk.

2 wanita tempatan daripada masyarakat tersebut turut

dilatih untuk mengajar kanak-kanak berkenaan.

Kg. Paus

Dibina pada tahun 2007 untuk kira-kira 800 penduduk

yang sebelum ini hanya mempunyai sebuah Sekolah

Rendah. Tadika berkenaan juga membolehkan salah

seorang gadis dari kampung itu dilatih sebagai guru

sekolah.

Kg. Saguon

Dibina pada tahun 2006 dan mempunyai 23 kanak-kanak

berdaftar berusia antara 4-6 tahun. Ia dikendalikan oleh

seorang guru terlatih dan kampung itu telah menghantar

seorang lagi anggota masyarakatnya untuk dilatih bagi

membantu guru sedia ada. Pada tahun 2006, sekolah

berkenaan turut menganjurkan majlis tamat sekolah untuk

kanak-kanak lebih tua di Kg Saguon.

Kg. Liu

Dibina pada tahun 2005. Pada tahun 2006, 27 kanak-

kanak tempatan yang berusia di antara 5 hingga 6 tahun

mendaftar di sekolah berkenaan. Berikutan kunjungan

rasmi pegawai-pegawai dari Kementerian Pelajaran,

sekolah tersebut disenaraikan sebagai pusat pra-sekolah

rasmi.

Selain membina pembinaan tadika-tadika ini, Nestlé

menyediakan peluang kepada belia tempatan untuk

mengambil bahagian dalam projek-projek komuniti

bersama Raleigh International menerusi penajaan

golongan muda Malaysia. Nestlé turut menyediakan

bekalan makanan kepada sukarelawan untuk

melaksanakan ekspedisi mereka.

Bekerjasama dengan Raleigh

International untuk membina satu

lagi tadika pada tahun 2009.

Memantau kemajuan dan memberi

bantuan yang diperlukan untuk

semua tadika berkenaan.

Terus menaja belia sukarelawan

tempatan untuk menyertai

ekspedisi Raleigh.


SASARAN DAN PENCAPAIAN


Menyediakan peluang pembelajaran

untuk kanak-kanak kurang upaya

dan terencat akal.

Mendirikan 4 Sudut Pembelajaran Nestlé di Wisma

Harapan Brickfi elds, Sekolah Khas Cheras dan Sekolah

Khas Klang untuk Persatuan Untuk Orang Kurang Upaya

Akal Selangor dan Wilayah Persekutuan serta Pusat

Spastik, Persatuan Kanak-kanak Spastik Selangor dan

Wilayah Persekutuan. Sudut pembelajaran ini dilengkapi

dengan alat bantuan pembelajaran sewajarnya untuk

mereka yang kurang upaya fi zikal dan mental bagi

memastikan mereka berpeluang untuk memperbaiki diri

mereka.

Mendirikan Pusat Pembelajaran Nestlé yang lebih besar

di Pusat Latihan Vokasional, Wisma Harapan Brickfi elds.

Menyediakan lebih banyak Sudut

Pembelajaran Nestlé di mana

ianya diperlukan dan memantau

perkembangan Sudut sedia ada

supaya dapat memberi bantuan

tambahan atau mengemaskini

peralatan mengikut keperluan.

Rancangan sedang dilaksanakan

untuk membantu pembinaan kantin

di Sekolah Khas Klang.

Nestlé turut meneliti rancangan

untuk menyediakan pemakanan

berkhasiat dan sokongan

perancangan menu untuk

kakitangan dapur sekolah

berkenaan bagi memastikan

pemakanan sewajarnya untuk

kanak-kanak tersebut.

Memberi sokongan kepada

Persatuan Penjagaan Kesihatan

Mesra Kanak-Kanak Kebangsaan

Malaysia bagi memperbaiki

persekitaran hospital untuk kanak-

kanak yang sakit supaya ia lebih

mesra kanak-kanak, sejajar dengan

matlamat Kementerian Kesihatan.

Pada tahun 2008, Nestlé menaja satu lagi Bengkel Terapi

Mainan. Ia dianjurkan di Malaysia Timur di mana pakar-

pakar penjagaan kesihatan tempatan diberikan latihan

oleh pakar-pakar dari Hospital Kanak-kanak di Sydney.

Pada tahun 2007, Nestlé bekerjasama dengan Persatuan

untuk menganjurkan Bengkel Terapi Mainan di mana

pakar daripada Hospital Kanak-kanak di Sydney diundang

untuk melatih pakar-pakar penjagaan kesihatan tempatan.

Mendirikan Sudut Mesra Keluarga di Institut Pediatrik,

Hospital Kuala Lumpur.

Mendirikan Perpustakaan Mainan di Unit Terapi Carakerja,

Institut Pediatrik, Hospital Kuala Lumpur, untuk kanak-

kanak Sindrom Down dan penyakit serius lain.

Memberikan sokongan berterusan

kepada Persatuan.

Membantu murid sekolah terutama

di luar bandar meningkatkan tahap

kemahiran Bahasa Inggeris mereka.

Dengan kerjasama British Council, Nestlé memulakan

projek “Click into English” (CIE) yang disokong oleh

Pusat Pembangunan Kurikulum Kementerian Pelajaran

untuk menyediakan kemahiran sewajarnya bagi

meningkatkan kemahiran mengajar Bahasa Inggeris

dan kebolehan guru menerusi penggunaan ICT. CIE

bertujuan merapatkan jurang digital dan memperbaiki

tahap penguasaan Bahasa Inggeris di kalangan pelajar

di Malaysia. Projek perintis dilancarkan di Kedah dan

Terengganu.

Nestlé kini sedang

mempertingkatkan laman web

berkenaan supaya ia dapat

diserahkan kepada Kementerian

Pelajaran untuk penganjuran projek

di seluruh Negara.




Kem Permulaan Pintar KOKO bersama New Straits Times

dan Kementerian Pelajaran bertujuan untuk meningkatkan

tahap penguasaan Bahasa Inggeris dan menyemai

minat dalam Bahasa Inggeris, sambil mempertingkatkan

kemahiran berpidato di kalangan murid sekolah rendah.

Menggalakkan tabiat membaca di

kalangan kanak-kanak sekolah.

Kerjasama dengan Nanyang Siang Pau selama 5

tahun berturut-turut untuk memupuk tabiat membaca

di kalangan generasi muda menerusi Pertandingan

Mengumpul Cerita bagi Sekolah Rendah Cina.

Meneruskan program yang sangat

berjaya ini pada tahun 2009.

Penajaan kelas teater untuk kanak-

kanak istimewa.

Di bawah geran khas oleh Nestlé, Jumping Jellybeans

(JJ) dapat meneruskan latihan teater untuk kanak-kanak

istimewa di Pusat Pembelajaran Keperluan Khas untuk

kanak-kanak autistik. Latihan teater untuk kanak-kanak

di MAGIC (Malaysian Association of Guardians for the

Intellectually Challenged) turut diteruskan dengan tetap.

Kanak-kanak istimewa yang

menyertai program ini menunjukkan

peningkatan yang ketara dan Nestlé

akan terus menjalankan penajaan.

Latihan & Mentor

Meningkatkan kemahiran teknikal dan berkongsi pengetahuan dengan mereka yang memerlukan.


Menggalak kesamarataan jantina

dan memperkasa wanita menerusi

latihan dan pendidikan.

Sokongan berterusan untuk eHomemakers – satu

rangkaian ibu tunggal dan wanita kurang bernasib baik

yang mengingini keseimbangan antara kehidupan rumah-

kerjaya yang lebih baik menerusi pilihan bekerja yang

fl eksibel. Satu contoh sokongan kami ialah mempromosi

dan membeli bakul mesra alam yang dihasilkan

menggunakan suratkhabar lama oleh wanita SALAM.

Nestlé turut menaja buletin kumpulan tersebut dan

bekerjasama dengan eHomemakers untuk menganjurkan

pertandingan Hari Ibu Tahunan mereka yang mengiktiraf

ibu-ibu yang menempuh pelbagai kemungkinan untuk

membawa perubahan.

Sokongan berterusan kepada

kumpulan berkenaan.

Membantu IKS tempatan mencapai

piawaian bertaraf dunia.

Menerusi program mentor yang dimulakan pada

tahun 1999, Nestlé berkongsi kepakaran teknikal dan

pengetahuan dengan IKS dalam industri makanan untuk

membantu mereka berkembang dan menangani cabaran

masa hadapan dalam persekitaran perniagaan global yang

mencabar. Program berkenaan juga memenuhi komitmen

Nestlé untuk membangunkan industri makanan tempatan.

Sehingga kini, lebih 2,800 peserta dari lebih 1,580 syarikat

di seluruh Malaysia termasuk Malaysia Timur telah

mengambil bahagian dalam program tersebut.

Mentor berterusan kepada IKS

dan bergerak ke tahap lebih tinggi

dengan menyertakan topik-topik

baru dalam program tersebut,

terutama yang memberi tumpuan

kepada pembangunan Halal.




Menyediakan bantuan ketika

malapetaka dan bencana alam

untuk meringankan beban mangsa

dan memastikan mereka terus

mendapat khasiat pemakanan

meskipun tiada tempat tinggal.

Ketika waktu memerlukan, pasukan Nestlé terus

membekalkan makanan dan minuman yang memberi

khasiat seperti MILO, NESCAFÉ, mi MAGGI dan Bijirin

Sarapan NESTLÉ kepada mangsa dan pekerja bantuan

bencana alam termasuk banjir dan tanah runtuh di seluruh

negara.

Meneruskan usaha-usaha ini dan

mampu menyediakan bantuan

secara berkesan dan pantas.

Pertanian

Nestlé sentiasa berusaha untuk mempertingkatkan jalinan rantaian bekalan dengan transformasi aktiviti pengeluaran

pertanian secara tradisional kepada produk tambah nilai.


Perladangan kontrak dilaksanakan

apabila terdapat keperluan untuk

memperolehi bahan mentah

pada kualiti yang tertentu dan

memastikan kesediaan bahan

mentah pertanian tempatan yang

tetap. Jika ada dan munasabah

dari segi ekonomi, Nestlé akan

menggunakan sumber bahan

mentah dari kawasan setempat.

Pemerolehan cili tempatan

untuk membantu meningkatkan

pendapatan petani dan

menggalakkan Amalan Pertanian

Terbaik (GAP).

Perladangan kontrak cili dimulakan di Kelantan pada

tahun 1995. Daripada 4 orang petani pada awalnya yang

menghasilkan 16 metrik tan cili di tanah seluas 4 ekar,

jumlah telah mengingkat dengan pesat dan pada tahun

2008, terdapat 300 orang petani yang terlibat dalam skim

berkenaan dan menghasilkan 800 metrik tan di tanah

seluas 300 ekar.

Pada tahun 2008, petani-petani berkenaan diberikan

rangsangan tambahan apabila Nestlé bersetuju untuk

menyediakan sokongan teknikal rasmi bagi Projek Cili Puri

Pertubuhan Peladang Kawasan Bukit Awang (PPKBA).

Satu laporan sosial dikendalikan oleh Universiti Teknologi

MARA untuk projek cili pada tahun 2006, mengesahkan

dengan statistik yang diperolehi bahawa projeck ini

memberi kesan positif secara keseluruhan.

Terus mencari ruang baru untuk

memperluaskan inisiatif ini.

Pemerolehan beras merah

tempatan untuk membantu

meningkatkan taraf pendapatan

petani dan menggalakkan Amalan

Pertanian Baik (GAP).

Penanaman beras merah Nestlé telah dilancarkan

secara rasmi pada Oktober 2007. Skim perladangan

kontrak bersama petani di Sarawak akan mengamalkan

pembakaran sifar bagi ladang yang telah dituai serta

penggunaan kaedah kultur dan bahan bukan kimia bagi

memastikan pereputan tangkai yang cepat menjadi

kompos yang kemudian akan menyuburkan tanah secara

organik.

Berikutan kejayaan penanaman

percubaan, Nestlé kini bekerjasama

dengan petani tempatan di Sarawak

untuk perladangan komersial dan

penanaman beras merah yang

digunakan dalam Bijirin Bayi Nestlé.

Bantuan Bencana

Nestlé sentiasa berada di barisan hadapan untuk membantu mangsa yang ditimpa bencana alam.



Pada tahun 2008, Nestlé Malaysia menandatangani

dua perjanjian bersama Institut Penyelidikan dan

Pembangunan Pertanian Malaysia (MARDI) untuk

kerjasama pertanian mengenai penyelidikan dan

pembangunan R&D), dan Memorandum Persefahaman

(MoA) untuk pengurusan dan perlaksanaan Danatekno

Beras Merah Kementerian Teknologi Sains dan Inovasi

(MOSTI). MoA berkenaan akan menyaksikan peruntukan

sebanyak RM2 juta daripada RM2.5 juta disalurkan

kepada MARDI untuk usaha R&D dan Agronomi utama,

manakala RM500,000 selebihnya itu akan diperuntukkan

kepada Nestlé untuk tujuan komersil.


Nestlé mempunyai Polisi Alam Sekitar yang menggariskan strategi Syarikat di seluruh dunia berhubung isu-isu alam sekitar

dan mematrikan komitmen teguhnya sejak sekian lama untuk mengamalkan tatacara perniagaan yang mesra alam seperti

memelihara sumber asli dan mengurangkan pembaziran.


Memelihara sumber alam

semulajadi dengan mengenalpasti

peluang untuk bekerjasama dengan

badan bukan kerajaan seperti

Pertubuhan Perlindungan Hidupan

Liar Dunia (WWF).

Bekerjasama dengan WWF-Malaysia untuk projek 4

tahun di Setiu, Terengganu, bagi melindungi tanah

bencah dan mewujudkan peluang pendapatan baru

untuk kaum wanita di Tanah Bencah Setiu, objektif

projek ini termasuklah mewujudkan kesedaran tentang

pemuliharaan sumber alam semulajadi tempatan,

penyelidikan komuniti, program pembinaan keupayaan,

perancangan perniagaan, pemantauan dan penilaian.

Pada tahun 2008, Nestlé menganjurkan seminar bersama

penduduk kampung tempatan untuk berkongsi kepakaran

Syarikat dari segi pembinaan keupayaan keusahawanan.

Di akhir tempoh, hasil positif projek

berkenaan akan memperkasa

kaum wanita kampung ini untuk

mewujudkan mata pencarian

mampan serta pada masa

yang sama, memulihara habitat

semulajadi tanah bencah di

kawasan berkenaan. Masyarakat

setempat kini lebih peka kepada

persekitaran mereka serta

kepentingannya dan inisiatif industri

desa mereka dijangka bermula pada

awal tahun 2009.

Inisiatif-inisiatif Pertanian Mampan

(SAI) dibangunkan bersama

syarikat makanan global lain untuk

bekerjasama dengan petani bagi

menggalakkan amalan terbaik.

Setakat ini, usaha berkenaan telah meningkatkan mutu

dan menangani masalah keselamatan dalam rantaian

bekalan makanan; membantu memenuhi permintaan

yang meningkat untuk makanan bermutu kesan

dari pertumbuhan bilangan penduduk, peningkatan

pendapatan dan perubahan diet; membantu menangani

kesan buruk amalan pertanian ke atas sumber-sumber asli

dan alam sekitar yang menjejaskan produktiviti pertanian.

Di bawah projek SAI, penukaran penggunaan pelindung

plastik untuk kawalan perosak kulit koko, kepada

penggunaan bahan alternatif yang mudah terurai, hingga

ke penggunaan semburan kawalan berasaskan organik

telah diamalkan.




Selain itu, penukaran plastik kepada penggunaan

‘mulching’ yang mudah terurai dan pembekalan anak

benih secara berpusat kepada peladang sebagai “subsidi

tidak langsung” untuk mengimbangi peningkatan kos

pengeluaran dilaksanakan di Tawau dan Raub.

Syarikat turut memberikan sokongan dan bimbingan

kepada peladang dari segi pengurusan tanaman dan

amalan mampan kepada peladang kontrak cili dan beras

merahnya.

Sistem Pengurusan Alam

Sekitar Nestlé (NEMS) adalah

berasaskan penambahbaikan

berterusan kitaran pengurusan dan

menguruskan prestasi alam sekitar

Syarikat. NEMS sejajar dengan

keperluan piawaian antarabangsa

ISO14001:2004

Sistem ini memastikan teknik pengeluaran mesra

alam diamalkan dan kaedah untuk memulihkan produk

sampingan, serta cara pemprosesan yang mengurangkan

penggunaan air dan tenaga, dan penghasilan bahan

buangan. Ia turut menilai kepatuhan kilang kepada

piawaian perundangan dan dalaman, menyiasat sebarang

insiden yang boleh memberi kesan kepada alam sekitar

dan mengambil tindakan sewajarnya.

Bagi tahun 2008, Pengurusan Tenaga menyaksikan

peningkatan dalam penggunaan tenaga sebanyak

10.22% MJ bagi setiap tan produk; pengeluaran asap

menyaksikan peningkatan sebanyak 14.89%; pengeluaran

CO2 menyaksikan peningkatan kira-kira 2.07%; dan

pengurusan air, menyaksikan peningkatan 4.11% bagi

setiap tan produk berbanding tahun 2007. Peningkatan ini

disebabkan peningkatan ketara dalam pelaburan modal

demi menambah keupayaan pengeluaran pada tahun

2008 di mana hasil daripada aktiviti pelaksanaan dan

permulaan, khususnya di kilang Shah Alam dan Kuching,

penggunaan tenaga dan air serta pengeluaran udara

meningkat disebabkan penggunaan tenaga dan air tanpa

menghasilkan produk boleh dijual.

Di kawasan yang tidak terjejas dengan aktiviti-aktiviti

pelaksanaan ini, Nestlé menyaksikan penurunan yang

meyakinkan dari segi penggunaan tenaga dan air

disebabkan peningkatan berterusan dan pengeluaran

yang dioptimumkan.

Semua kilang akan mendapat

pensijilan ISO 14001.

Terus mencapai dan melepasi

semua KPI yang ditetapkan.

Nestlé Malaysia mempunyai

program untuk mengurangkan

penggunaan air sebanyak 5% setiap

tahun dan trend keseluruhan bagi

tempoh 6 tahun lalu menunjukkan

pengurangan berterusan melebihi

3.5% setiap tahun.

Pembungkusan - mengenalpasti

dan memastikan pengurangan sisa

selepas barangan dibeli pengguna.

Tahun 2008 menyaksikan pengurangan kira-kira 9.5%

dalam penggunaan bahan pembungkusan bagi setiap tan

produk berbanding data tahun 2007 (180 kg bagi setiap

tan produk berbanding 199kg pada tahun 2007).

Membangun semula bahan

pembungkusan kami secara

berterusan untuk mengurangkan

bahan yang digunakan atau

menggunakan konsep baru yang

mesra alam.




Pengurusan sisa Dalam usaha untuk mengurangkan sisa menerusi

pengitaran semula, Nestlé menubuhkan Gudang Barang

Pulangan Sentral (CRW) pada tahun 2004 di Bukit Raja,

Klang, untuk menerima dan memproses pulangan

produk yang rosak dan sudah luput tarikh. Sebagai

sebahagian daripada inisiatif “Rantaian Bekalan Hijau”,

semua bahan pembungkusan yang boleh dikitar semula

(plastik, kadbod, tin, aluminium dan kaca) dijual kepada

pengusaha kitar semula. Produk yang sudah luput tarikh

dijual kepada kontraktor untuk dijadikan makanan haiwan.

Bahan-bahan yang tidak boleh dikitar semula dilupuskan

sewajarnya di tapak pelupusan sanitari di bawah kawalan

ketat. Disebabkan pengurangan jumlah pulangan pasaran

dan usaha kami dalam meningkatkan pengitaran semula,

pada tahun 2008, CRW melupuskan 1,300 tan kurang dari

tahun sebelumnya di tapak pelupusan berkenaan.

Pada tahun 2009 kami

menjangkakan peningkatan dalam

pengitaran semula sebanyak 15%

dengan pengenalan mesin khas

yang boleh merenyukkan tin susu

cecair, tin minuman dan bungkusan

tetra RTD. Inisiatif lain melibatkan

Pengurusan Sisa Kilang akan turut

meliputi peningkatan pengitaran

semula dan mengurangkan jumlah

buangan ke tapak pelupusan bagi

membantu Syarikat mengurangkan

sisa buangan.

WARGA KERJA DAN PERSEKITARAN KERJA KAMI – Pembinaan kapasiti bersama warga kerja

Nestlé percaya bahawa setiap warga kerja seharusnya berpeluang untuk membina potensi mereka di tempat kerja yang

selamat dan saksama di mana mereka didengari, dihormati dan dihargai. Nilai-nilai korporat kami Percaya, Hormat,

Penglibatan dan Kebanggaan diperhati dan diamalkan secara konsisten di semua peringkat di seluruh organisasi.


Mewujudkan suatu tenaga kerja

yang dinamik.

Pada tahun 2008, Nestlé mengambil seramai 1417 warga

kerja baru justeru menyumbang ke arah penciptaan

pekerjaan di Malaysia.

Nestlé akan terus mengambil warga

kerja baru mengikut keperluan

perniagaan.

Syarikat menggalakkan

penambahbaikan berterusan

menerusi latihan dan peningkatan

kemahiran profesional di semua

peringkat dalam organisasi, dan

peluang kerjaya adalah berdasarkan

merit.

‘Nestlé on the Move’ adalah salah satu daripada

contoh utama kerana ia membantu warga kerja kami

bergerak seiring dengan kecekapan terkini dan berkaitan

memandangkan perubahan peranan mereka dalam

organisasi.

Program latihan dalaman dan luaran mengikut kesesuaian

yang memberi tumpuan kepada kecekapan kepimpinan,

kecekapan fungsi dan keberkesanan peribadi dilaksanakan

secara berterusan.

Untuk memperkenalkan program

kepimpinan yang disemak semula

digelar Keberkesanan Peribadi dan

Pembaharuan Kepimpinan (PEARL)

yang memberi lebih tumpuan

kepada keberkesanan peribadi

dan susulan rancangan tindakan

menerusi Latihan Eksekutif.

Memanfaatkan pembelajaran

bercampur (Bilik kuliah dan E-

pembelajaran) untuk kebanyakan

program Latihan Dalaman Korporat.

Pasukan Kerja Bermisi (MDWT)

adalah inisiatif perubahan utama,

bergerak daripada sistem hirarki

kepada organisasi rangkaian yang

memerlukan pemerkasaan dan

pembabitan warga kerja kami

yang mempunyai kemahiran dan

pengetahuan yang diperlukan.

Sejumlah 189 pasukan telah diwujudkan sejak Jun 2005

merangkumi semua peringkat daripada barisan hadapan

kepada pengurusan atasan Bahagian Pengeluaran.

Pada tahun 2008, kami meluaskan konsep Pasukan Kerja

Bermisi (MDWT) melangkau Bahagian Pengeluaran dan

30 pasukan baru diwujudkan pada tahun 2008 termasuk 2

unit perniagaan, Rantaian Bekalan dan Sumber Manusia.

Nestlé akan terus melaksanakan

konsep MDWT dalam unit

perniagaan dan bahagian lain sejajar

dengan inisiatif Kecemerlangan

Berterusan Nestlé (NCE).

Keutamaan bagi tahun 2009 adalah

memulakan modul kepimpinan

untuk peringkat pengurusan kanan

dan pertengahan.




Diploma Eksekutif Pengurusan Pengeluaran (EDMM) adalah kerjasama dengan Universiti Terbuka Malaysia – program 18 bulan yang merupakan kombinasi pembelajaran di tempat kerja dan bilik kuliah untuk Pengurus Barisan Pertama Nestlé.

Pada tahun 2008, sasarannya adalah untuk menyempurnakan program perintis Diploma Eksekutif Pengurusan Pengeluaran (EDMM). Seramai 48 warga kerja menamatkan pengajian EDMM pada tahun 2008, membolehkan mereka memainkan peranan sebagai Pengurus Barisan Pertama (FLM). Sejajar dengan kemajuan Syarikat, sebahagian daripada mereka dinaikkan pangkat sebagai Pengurus Pengeluaran.

Kumpulan ke-2 sedang mengikuti program berkenaan dan akan menamatkan latihan mereka pada April 2009 dan dijangka terdapat 32 orang graduan lulusan EDMM pada tahun 2009.

Bagi semua FLMs yang baru, E-pembelajaran akan digunakan sebagai kaedah penyampaian bagi program EDMM. Satu pasukan tugas sedang menyediakan sekurang-kurangnya 4 modul mengenai E-pembelajaran yang lengkap menjelang menjelang akhir tahun.

Kakitangan Jualan Nestlé Menerusi kerjasama dengan Universiti Terbuka Malaysia (OUM), sebuah Kolej Jualan disediakan untuk warga kerja kami menjalani program 6 bulan bagi memperolehi Sijil Profesional dalam Jualan.

Sijil Profesional dalam Bahasa Inggeris untuk Komunikasi Jualan, satu lagi kerjasama antara Nestlé dan OUM turut ditawarkan kepada warga kerja.

Ini adalah program berterusan di mana 3 kumpulan telah menamatkan latihan dan kumpulan ke-4 akan memulakan latihan pada Februari 2009. Rancangan masa hadapan adalah untuk menyediakan Program Diploma Eksekutif untuk mereka yang telah menghadiri program sijil bagi meluaskan pengetahuan mereka dalam bidang jualan dan meningkatkan kecekapan mereka.

Kami akan meneruskan pensijilan ini di pelbagai lokasi terutama untuk kakitangan Jualan yang ingin meningkat kebolehan berkomunikasi di dalam Bahasa Inggeris.

Operator Pengeluaran Bagi operator pengeluaran, Nestlé bekerjasama dengan Institut Teknologi Pekerja (WIT) dan dalam sesetengah keadaan, bersama Politeknik untuk melatih mereka sebagai Operator Teknikal dengan menyediakan kemahiran dan pengetahuan teknikal peralatan asas.

Program akan diteruskan sebagai sebahagian dari pembangunan sumber manusia.

Latihan Pemakanan Pada tahun 2007, Nestlé Malaysia memulakan Latihan Pemakanan bagi memastikan semua warga kerja Nestlé memiliki pengetahuan mengenai pemakanan berkhasiat dan mampu menggunakan pengetahuan berkenaan dalam urusan seharian. Ianya adalah program secara berterusan bagi semua warga kerja Nestlé. Pada tahun 2008, program berkenaan diperluaskan ke semua cawangan dan kilang. Sehingga kini, lebih daripada 1,000 orang yang terdiri daripada warga kerja Nestlé dan rakan kongsi komunikasi telah dilatih.




Biasiswa kepada anak warga kerja

dan pesara

Pada tahun 2008, Nestlé menyediakan 10 anugerah

Biasiswa Nestlé kepada anak warga kerja dan pesara

untuk meneruskan pengajian mereka di institusi pengajian

tinggi. Sejak permulaannya pada tahun 1978, seramai 182

pelajar menerima manfaat daripada anugerah berkenaan.

Terus memberikan 10 biasiswa

kepada mereka yang layak dan

memerlukan dengan jumlah yang

diberi disemak semula mengikut

keperluan individu.

Memupuk budaya prihatin di

kalangan warga kerja menerusi

program sukarela.

Program sukarela warga kerja Nestlé Reaching Out to

Communities and Kids (ROCKS) menjana komitmen

dalaman Tanggungjawab Sosial Korporat Nestlé.

Seramai 4,000 warga kerja boleh menggunakan

16 jam daripada waktu bekerja setiap tahun untuk

membantu di mana-mana 30 rumah kebajikan yang

dibantu oleh Nestlé. Tahun ini, ROCKS memulakan

Eggxtra – usaha pengumpulan telur ayam bertujuan

menyediakan pemakanan berkhasiat untuk mereka yang

kurang bernasib baik. Respon terhadap usaha ini amat

memberangsangkan.

Meningkatkan keahlian di kalangan

warga kerja dan menambah

nilai kepada ROCKERS dengan

memulakan aktiviti baru yang

bermakna dan mampan.

Membina warga kerja yang sihat Sejajar dengan Program Kesejahteraan Syarikat, bermula

pada tahun 2008, Nestlé House telah diisytiharkan

sebagai ‘Bangunan Bebas Rokok’.

Di bawah program Tindakan Kesejahteraan, satu

inisiatif untuk warga kerja, Syarkat mensasarkan

untuk mewujudkan tenaga kerja yang lebih sihat yang

memahami dan menghargai Pemakanan, Kesihatan dan

Kesejahteraan. Di bawah inisiatif ini, setiap warga kerja

perlu menjalani latihan asas pemakanan dan digalakkan

untuk menyertai Cabaran Kesejahteraan 100 Hari untuk

menambahbaik kesihatan dan kesejahteraan mereka

secara keseluruhan. Sebagai sokongan kepada kempen

ini, warga kerja digalakkan untuk menggunakan tangga

berbanding lif. Promosi turut dilakukan menerusi paparan

poster sepanjang koridor dan pantri.

Bagi tahun 2009, Nestlé akan

berpindah ke bangunan baru dan

polisi ‘Bangunan Bebas Rokok’

akan dikekalkan. Di bangunan

baru berkenaan, kawasan tangga

kecemasan akan diubah dan

digunakan oleh warga kerja sebagai

laluan berjalan kaki, berbanding

menggunakan lif.

Inisiatif-inisiatif Keselamatan,

Kesihatan dan Alam Sekitar (S.H.E.).

Inisiatif-inisiatif yang dilaksanakan di bawah SHE

sepanjang 2008 termasuk:

- Penekanan semula MDWT & BBS.

- Latihan Kecemasan & HAZMAT bersama BOMBA

yang dikendalikan menerusi latihan berskala penuh

yang membabitkan BOMBA di kilang-kilang di

Kuching dan Chembong.

- Anugerah Keselamatan Kerja Nestlé 2008.

- SHE Menjangkau Pengeluaran dijalankan di mana

mesyuarat Rangkaian SHE di kilang (menyediakan bilik

pasukan dan pelaksanaan). Rangkaian memperolehi

manfaat daripada latihan tidak formal dan formal serta

perkongsian.

- Menjalankan Program CARE.

- Bilik-bilik pasukan disediakan bagi menghadapi

ancaman Selsema Avian/Pandemik Manusia.

Program BBS dan MDWT akan

diteruskan manakala audit CARE

sedang dijalankan di bahagian

Jualan, Rantaian Bekalan dan ibu

pejabat antara tahun 2009-2010.




- Menyediakan bilik-bilik pasukan untuk pelaksanaan

Pengurusan Krisis.

- Hari Kilang SHE dianjurkan (di Kompleks Chembong)

- Pensijilan NIMS untuk kilang-kilang.

Sejajar dengan inisiatif global Nestlé untuk memastikan

amalan terbaik keselamatan jalan raya bersama warga

kerja kami, kami telah membentuk satu Jawatankuasa

Pemanduan Selamat, diamanahkan untuk mengetuai

inisiatif keselamatan jalan raya bagi meningkatkan

kesedaran kakitangan mengenai tabiat pemanduan yang

selamat. Inisiatif termasuk pengedaran mesej pemanduan

selamat pada pelekat dan perentang di semua lokasi

utama Nestlé. Mesej dicetak dengan kerjasama Jabatan

Keselamatan Jalan Raya (JKJR) Malaysia dan mesej dua

kali seminggu mengenai Pemanduan Selamat dihantar

menerusi e-mel kepada semua kakitangan Nestlé sebagai

peringatan berterusan mengenai kepentingan pemanduan

yang selamat.

Dari segi keselamatan di bahagian pengeluaran

perniagaan, kejadian kehilangan waktu bagi setiap jam

manusia meningkat daripada 2.15 LTIFr pada tahun 2007

kepada 2.38 LTIFr pada tahun 2008.

Inisiatif yang dirancang pada tahun

2009 termasuk latihan pemanduan

berhemah dan kempen Pemanduan

Selamat.

Usaha dijalankan untuk

memperbaharui Keselamatan

Berasaskan Tingkahlaku (BBS)

dalam Operasi Pengeluaran &

Rantaian Bekalan dan menunjukkan

penambahbaikan dari segi peraturan

Pengamatan Tabiat (penyertaan

oleh warga kerja).

Ini akan dilakukan menerusi

penyemaian silang Amalan Terbaik

KESELAMATAN dengan pengenalan

“5 Inisiatif Keselamatan” iaitu

Latihan Keselamatan, Mesyuarat

Keselamatan, Audit Keselamatan,

LOTO dan BBS.

Pensijilan NIMS (Sistem

Pengurusan Bersepadu Nestlé)

adalah satu sistem pengurusan

bersepadu. Kepentingan penubuhan

NIMS adalah untuk memudahkan

pengurusan penambahbaikan

dan kepatuhan berterusan. NIMS

menyediakan proses pengurusan

biasa, satu piawaian dan amalan

yang dipermudahkan serta turut

menyediakan audit untuk kualiti,

keselamatan makanan dan SHE.

Setakat ini, kilang yang mempunyai piawaian ISO 14001,

OHSAS 18001 adalah:-

• Kilang PJ disahkan & diiktiraf pada 4 Dis 2007 (lulus

audit pengawasan pada 16 Dis 2008)

• Kilang MILO/Coklat Chembong disahkan & diiktiraf

pada 18 Nov 2008

• Kilang Ais Krim Chembong disahkan & diiktiraf pada

19 Nov 2008

Kilang-kilang ini turut diiktiraf MS1722 Bahagian 1

(Piawaian Malaysia untuk Sistem Keselamatan Carakerja

& Pengurusan Kesihatan).

Pada tahun 2009, kilang Batu

Tiga, Shah Alam dan Kuching akan

dinilai dan diiktiraf ISO14001,

OHSAS18001.




Kecemerlangan Berterusan Nestlé

(NCE)

Inisiatif ini dimulakan untuk mengetengahkan 3C iaitu

menggembirakan pengguna, menyampaikan kelebihan

daya saing dan cemerlang dalam kepatuhan. NCE

dimulakan pada tahun 2008.

Sasarannya adalah melaksanakan

Pengurusan Prestasi Menyeluruh

di semua kilang menjelang 2013,

dan menyediakan Rantaian Bekalan

LEAN di semua unit perniagaan

menjelang 2018.

PARA PENGGUNA DAN PASARAN KAMI - Pemakanan, Kesihatan & Kesejahteraan

Komitmen kami untuk Menjana Khasiat Rakyat Malaysia dengan menambah baik kesihatan pengguna menerusi kepakaran

kami dalam Penyelidikan dan Pembangunan (R&D) makanan serta pemakanan.


Nestlé dalam perjalanannya untuk

menjadi Syarikat Pemakanan,

Kesihatan dan Kesejahteraan yang

dipercayai dan bertanggungjawab,

menawarkan produk bernilai tinggi

dengan manfaat tambahan. Sebagai

sebuah Syarikat yang berasaskan

pengguna, Nestlé mengeluar

dan memasarkan produknya bagi

memenuhi keperluan pengguna

tempatan.

Berkomunikasi dengan pengguna serta mendapatkan

pandangan mereka sememangnya penting bagi

Nestlé dan ini telah dijalankan menerusi Pusat

Khidmat Pengguna yang berdedikasi bagi memenuhi

keperluan berkaitan pengguna kami sama ada dalam

bentuk maklumat, maklum balas atau nasihat. Tahap

perkhidmatan yang baik dicapai menerusi waktu

kunjungan dan analisis perubahan pantas, yang

membantu mengembalikan keyakinan pengguna dalam

kualiti produk Nestlé dan keseriusan kami untuk memiliki

pengguna yang berpuas hati.

Nestlé turut mendekati pengguna menerusi siri

demonstrasi masakan sihat. Pada tahun 2008, 20

demonstrasi memasak diadakan di mana Nestlé

mendekati pelbagai kumpulan berbeza, dari Warga Emas

ke Persatuan Wanita dan Pengamal Penjagaan Kesihatan.

Matlamatnya adalah untuk menggalakkan lebih ramai

pengguna memasak hidangan sihat dan berkhasiat untuk

diri dan keluarga mereka.

Nestlé akan terus berkomunikasi

bersama pengguna.

Pada tahun 2008, Nestlé memberi penekanan kepada

perancangan hidangan sihat yang mengandungi nisbah

lemak yang sihat dan dalam lingkungan 650kCal untuk

setiap hidangan. Kami juga akan terus mendidik pengguna

mengenai saiz setiap sajian untuk nasi/mi, sayur-sayuran

dan daging.

Bekerjasama dengan Kerajaan. Nestlé mensasarkan untuk meneruskan kerjasamanya

dengan Kementerian Kesihatan dan badan bukan kerajaan

(NGO) berkaitan untuk meningkatkan tabiat makan

yang sihat dan status semua rakyat Malaysia. Strategi

Pemakanan, Kesihatan dan Kesejahteraan Syarikat

menyokong Pelan Tindakan Pemakanan Kebangsaan

Malaysia II (NPANMII).

Nestlé amat jelas mengenai cara

untuk menyokong usaha Kerajaan

dalam Pelan Tindakan Pemakanan

10 Tahun menerusi pembangunan

produk yang mengandungi kurang

gula, kurang garam, kurang lemak

dan sebagainya.




Bekerjasama dengan NGO untuk

membantu Kerajaan mencapai

matlamat Pelan Tindakan

Pemakanan Kebangsaan 10 Tahun

Ke-II.

Pada tahun 2001/2002 Nestlé memberi geran bagi

menaja kaji selidik mengenai status khasiat pemakanan,

tabiat pemakanan, aktiviti fi zikal serta pengetahuan

pemakanan dan sikap kanak-kanak sekolah rendah

berusia antara 6 hingga 12 tahun. Kaji selidik susulan

dijalankan pada tahun 2007 dan meliputi kira-kira 13,000

kanak-kanak sekolah rendah di seluruh negara. Matlamat

utama kaji selidik ini adalah untuk menghasilkan laporan

mengenai status pemakanan kanak-kanak sekolah rendah

di Malaysia yang boleh digunakan sebagai rujukan kepada

agensi berkaitan dan berfungsi sebagai kaedah untuk

meningkatkan kesedaran masyarakat umum.

Kajian berkenaan dijangka disiapkan

pada tahun 2009 dan hasilnya akan

disiarkan dalam tempoh separuh

tahun pertama.

Menyediakan produk tambah nilai

yang relevan.

Pengguna yang memilih produk-produk Nestlé bukan

saja diberi jaminan tentang keselamatan dan kualitinya,

malah produk kami kini lebih seimbang dari segi khasiat

pemakanan dengan tambahan manfaat kesihatan.

Strategi Nestlé adalah berdasarkan penyediaan produk

yang terbukti lebih baik dari segi pilihan pengguna

dan nilai pemakanan berbanding saingannya dan ini

berasaskan pada proses pengujian produk tersendiri

digelar 60/40+ yang membantu untuk menambah baik

rasa dan nilai pemakanan produk secara berterusan,

seterusnya menyumbang kepada penguasaan bahagian

pasaran dan meningkatkan keuntungan. Kami terus

meneliti kandungan khasiat pemakanan produk kami,

mengurangkan komponen yang sensitif kepada kesihatan

umum seperti garam, gula dan asid lemak trans dan

menambah bahan lain yang dianggap positif untuk

kesihatan seperti kalsium, zat besi, bijian penuh

dan serat.

Pelaburan berterusan dalam R&D

dan kerjasama dengan komuniti

saintifi k untuk meningkatkan

kepimpinan kami menerajui bidang

Makanan, Pemakanan, Kesihatan

dan Kesejahteraan.

Asas Pemakanan – menaik taraf

bagi manfaat pengguna

Pada tahun 2005, Nestlé Malaysia memulakan langkah

untuk menilai profi l pemakanan portfolio produknya

secara menyeluruh dan dengan mengetahui profi l

pemakanan setiap produk Nestlé, kami berupaya

untuk terus mengoptimumkan komposisi khasiat

pemakanannya. Dari sini, kami telah menghasilkan Mi

MAGGI TASTYLITE yang mengandungi kandungan

lemak yang lebih rendah dengan menggunakan teknologi

pengeringan udara dan rangkaian minuman kurang

manis seperti MILO. Produk yang mencapai status

Asas Pemakanan Nestlé mewakili pilihan tepat apabila

pengguna memilih untuk mengambilnya dalam konteks

diet yang seimbang. Produk makanan atau minuman akan

hanya mencapai status Asas Pemakanan Nestlé apabila

semua faktor pemakanannya memenuhi kriteria untuk

kategori masing-masing.

Untuk menghasilkan lebih banyak

produk yang memenuhi status Asas

Pemakanan, dan memperbaharui

produk sedia ada.




Produk Berposisi Popular (PPP)

– rangkaian produk pada harga

berpatutan dengan khasiat

pemakanan dan rasa yang enak.

Pada tahun 2008, Nestlé telah memperkenalkan

rangkaian produk digelar PPP iaitu hasil daripada

pemahaman mendalam tentang pengguna + sains =

menyediakan produk berkualiti tinggi dengan khasiat

pemakanan yang baik yang mampu dimiliki pengguna

setiap hari. Produk-produk dirumus berasaskan

pertimbangan setempat: peraturan makanan, masalah

kekurangan khasiat pemakanan yang dihadapi,

keprihatinan penjagaan kesihatan umum.

Untuk memperkenalkan lebih

banyak PPP.

Komunikasi dengan media Bengkel media tahunan dianjurkan untuk wakil media

berbincang mengenai isu berkaitan Pemakanan,

Kesihatan dan Kesejahteraan.

Terus berinteraksi dan

memaklumkan media mengenai

perkembangan terkini dari segi

Makanan, Pemakanan, Kesihatan

dan Kesejahteraan.

Komunikasi dengan pengguna Bagi berinteraksi dengan proaktif dengan para pengguna,

Pusat Khidmat Pengguna Nestlé berkomunikasi dengan

pengguna menerusi panggilan telefon, e-mel, kunjungan

bersemuka dan surat menyurat. Pada tahun 2008, Pusat

berkenaan menerima lebih daripada 20,000 hubungan

dengan pengguna dengan bilangan pertanyaan yang

tinggi (78.9%) khususnya disebabkan skandal melamin

di China dan pelancaran produk baru Nestlé. Nestlé

berjaya memberi jaminan kepada ramai ibu bapa dan

pengguna yang prihatin mengenai keselamatan produk

Nestlé sepanjang krisis melamin. Kebanyakan pertanyaan

juga diterima mengenai topik berkaitan kesihatan dan

pemakanan bagi bayi, kanak-kanak dan warga emas.

Pusat Hubungan Pengguna Nestlé, yang dianggotai

oleh pakar pemakanan dan pakar teknologi produk

berkelayakan sedia membantu pengguna berhubung

pertanyaan mereka.

Tahap perkhidmatan yang

baik dicapai menerusi waktu

maklumbalas dan analisis

perubahan yang pantas yang

membantu mengembalikan

keyakinan pengguna dalam

kualiti produk Nestlé. Ia juga

mempamerkan keseriusan kami

untuk memastikan pengguna

berpuas hati dan kami akan terus

melipat gandakan usaha.

Komunikasi dengan pihak

berkepentingan

Melibatkan diri bersama pihak berkepentingan untuk

mengumpulkan maklum balas mengenai produk

dan perkhidmatan Nestlé menerusi pelbagai saluran

– kumpulan fokus, kajian pengunjung di Pameran Nestlé

Menjana Khasiat Rakyat Malaysia, dialog berterusan

bersama NGO dan pemimpin pendapat menerusi

perjumpaan pihak berkepentingan.

Kami akan terus meningkatkan

usaha untuk berkomunikasi dengan

pihak berkepentingan menerusi

pelbagai saluran dan mengambil

tindakan sewajarnya mengikut

maklum balas yang diterima.




Menyediakan Kesegaran ‘Menyediakan Kesegaran’ adalah Amalan Terbaik Nestlé

yang disepadukan ke dalam proses perniagaan seharian

dan dijajarkan secara fungsi silang. Matlamat utama

adalah membentuk pengurusan berkesan dan cekap

bagi jangka hayat produk di seluruh perniagaan untuk

menyediakan kesegaran produk menurut piawaian fi zikal.

Petunjuk Prestasi Utama (KPI) untuk kesegaran adalah

Indeks Kesegaran Inventori di mana kami mengukur

‘% jangka hayat selebihnya’ sebagai piawaian dan

menetapkan pertambahan sasaran global bagi memantau

prestasi dan penambahbaikan untuk menyalurkan

strategi Kesegaran. Sasaran Kesegaran Nestlé Malaysia

ditetapkan pada 95%, berdasarkan jumlah nilai stok

‘>80% Jangka Hayat Selebihnya’ untuk produk Keluaran

Tempatan dan ‘>70% Jangka Hayat Selebihnya’

untuk produk import. Tempoh “segar” adalah “waktu

dalam minggu dari tarikh pengeluaran ketika produk

mengekalkan ciri positifnya dari segi luaran, rasa dan

tekstur seperti ukuran dibuat oleh Penyelidikan Saintifi k

dan Teknikal Nestlé.

Kami akan terus meningkatkan

tahap dalam mencapai kesegaran

kami, untuk manfaat pengguna.

Menguruskan Isu Melamin Pada bulan September 2008, beberapa syarikat di China

telah dikaitkan dengan skandal membabitkan susu

dan makanan bayi yang dicemari dengan melamin,

mengakibatkan krisis makanan global dan memusnahkan

kepercayaan pengguna. Sejak awal krisis ini, produk

Nestlé adalah antara produk yang diisytiharkan selamat

digunakan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. Dalam

menangani krisis ini, Nestlé amat bernasib baik kerana

mempunyai warga kerja yang cekap dan profesional,

melaksanakan sistem Kualiti yang padu di seluruh

rantaian makanan, dari ladang sehingga ke pasaran

dan mempunyai Jawatankuasa Krisis berstruktur yang

membolehkan Syarikat memantau dan bertindak terhadap

isu berkenaan secara berhati-hati dalam pasaran, dengan

media tempatan, bekerjasama dan melibatkan diri dengan

pihak berkuasa serta pelanggan dan pengguna kami.

Menuju ke hadapan, Nestlé akan

terus menambah baik piawaian

keselamatan dan kualiti di

seluruh rantaian bekalan untuk

mengurangkan sebarang risiko

krisis makanan seumpamanya.



Jaminan Luaran - Penganugerahan

Tahun di dalam ulasan merupakan satu tempoh di mana Nestlé

(Malaysia) Berhad menerima pelbagai anugerah, terutama di

dalam laporan sosial. Anugerah yang diterima sepanjang tahun

menjadi pemangkin agar Syarikat terus memacu ke hadapan dalam

usahanya untuk mencapai kecemerlangan dan Penciptaan Nilai

Bersama dalam segala apa yang kami lakukan.

1. ACCA MESRA

Nestlé memenangi anugerah Laporan Sosial ACCA Mesra

bagi laporan Tanggungjawab Korporat

Nestlé (Malaysia) Berhad memenangi anugerah tersebut di

majlis Malaysia Environmental and Social Reporting Awards

(MESRA) 2007 anjuran Association of Chartered Certifi ed

Accountants (ACCA) dalam kategori Laporan Sosial.

Nestlé mengatasi 44 buah syarikat lain dengan laporan

Tanggungjawab Korporat yang pertama diterbitkan, dan diberi

pujian berdasarkan kriteria berikut:

- berjaya menunjukkan integrasi pertumbuhan mampan di

dalam strategi perniagaan

- menerangkan dengan jelas makna pertumbuhan mampan

bagi Syarikat

- mengenalpasti dan menerangkan impak sosial yang utama

dan isu-isu yang timbul dari operasi perniagaannya

- segala usaha dilengkapi dengan sasaran kemampanan,

pencapaian dan tindakan susulan.

- melibatkan diri dengan pihak berkepentingan

Anugerah tahunan ini bertujuan untuk menggalakkan pelaksanaan

pelaporan amalan yang mampan (atau tanggungjawab korporat)

di kalangan syarikat di Malaysia; di mana warga korporat digalakkan

untuk memberi laporan tentang impak operasi perniagaan mereka

kepada alam sekitar dan masyarakat setempat di mana mereka

beroperasi.

2. Anugerah StarBiz-ICRM

Nestlé Memenangi Dua Anugerah di majlis Anugerah

StarBiz-ICRM yang diadakan buat julung kalinya

Sebanyak tujuh buah syarikat diberi penghargaan di dalam majlis

tersebut anjuran StarBiz dan Institut Tanggungjawab Korporat

Malaysia kerana mempamerkan tanggungjawab korporat

(CR) yang cemerlang. Nestlé menerima dua anugerah, dalam

kategori ‘Komuniti’ bagi program mentor bersama IKS dan

‘Pasaran’ menerusi inovasi dan renovasi berterusan rangkaian

produk kami dan mengurangkan gula, sodium dan lemak.

Kami juga diberi penghargaan dalam usaha untuk membina

masyarakat yang lebih sihat dengan memperkenalkan Kompas

Pemakanan Nestlé, inisiatif pertama seumpamanya di dunia

oleh mana-mana syarikat.

Para pemenang dihakimi dalam empat kategori – Pasaran,

Tempat Kerja, Alam Sekitar dan Komuniti.


3. Syarikat Paling Dikagumi

Nestlé Malaysia adalah Syarikat Paling Dikagumi

di Malaysia

Nestlé (Malaysia) Berhad mendapat tempat tersohor sebagai

pemenang keseluruhan bagi syarikat paling dikagumi di

Malaysia dalam tinjauan Asia 200 oleh Wall Street Journal Asia.

Dalam tinjauan yang sama, Kumpulan disenaraikan No. 1 dalam

kategori reputasi korporat, kualiti produk dan perkhidmatannya;

dan No. 3 bagi inovasi.

Tinjauan yang melibatkan 2,447 orang eksekutif dan profesional

yang dijalankan oleh fi rma penyelidikan pasaran Colmar Brunton

di 12 negara Asia-Pasifi k mendedahkan bahawa Nestlé Malaysia

dipilih kerana evolusi inovatif jenama Nestlé di Malaysia dalam

posisi kami sebagai pengeluar makanan Halal terulung dan

pendekatan unik terhadap tanggungjawab korporat. Selain itu,

Syarikat juga diberi pujian atas pengurusan masa yang bijak

dalam memberi respon berkenaan aktiviti meletakkan harga,

kos dan promosi.

4. Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG/The Edge 2007

Di majlis Anugerah Nilai Pemegang Saham KPMG/The Edge

2007, Nestlé (Malaysia) Berhad muncul sebagai peneraju

industri makanan dan minuman, berada di tempat kedua

dalam segmen Kumpulan Pengguna dan tempat ketujuh

dalam penilaian keseluruhan tentang pulangan nilai kepada

pemegang saham. Anugerah yang masuk tahun ke-tujuh ini

bertujuan untuk memberi penghormatan kepada syarikat yang

disenaraikan di Bursa Malaysia yang telah memberi pulangan

nilai yang cemerlang kepada pemegang saham.

5. Anugerah NACRA

Nestlé Menerima Dua Hadiah Emas di majlis NACRA 2008

Nestlé (Malaysia) Berhad menerima anugerah di dalam

dua kategori di majlis Anugerah Laporan Tahunan Korporat

Kebangsaan (NACRA) 2008. Syarikat memenangi anugerah

emas bagi kategori Rekabentuk Laporan Tahunan Korporat

Terbaik dan Tanggungjawab Korporat dan Sosial Terbaik (CSR).

Majlis tahunan yang dianjurkan bersama oleh Bursa Malaysia

Berhad, Malaysian Institute of Accountants (MIA), Malaysian

Institute of Management (MIM) dan Malaysian Institute of

Certifi ed Public Accountants (MICPA) bertujuan untuk memberi

penghargaan kepada amalan laporan tahunan korporat yang

cemerlang.

6. Sahabat IKS

IKS Mengiktiraf Usaha Nestlé

Nestlé turut memenangi Anugerah Pengiktirafan IKS dalam

kategori sahabat IKS di majlis makan malam tahunan oleh

Industri Kecil dan Sederhana (IKS) bertempat di Pusat

Konvensyen Pameran Antarabangsa MINES pada 13 Disember

2008.


Tadbir Urus Korporat

Nestlé sememangnya komited terhadap piawaian tertinggi dalam

tadbir urus korporat. Ahli-ahli Lembaga Pengarah dan setiap individu

adalah bertanggungjawab secara langsung kepada pemegang

saham dan pemegang berkepentingan untuk memastikan bahawa

tadbir urus yang baik dijanjikan dan diamalkan di setiap peringkat

operasi Syarikat termasuk hubungan dengan pihak ketiga. Dokumen

yang menjadi bimbingan termasuk “Prinsip-prinsip Perniagaan

Korporat Nestlé” dan “Kod Pembekal Nestlé”. Syarikat telah

menerapkan “Prinsip-prinsip Tadbir Urus Korporat Nestlé” milik

syarikat pemegangnya, Nestlé S.A. Vevey, Switzerland sebagai

amalan terbaik dalam tadbir urus korporat.

Prinsip-prinsip tadbir urus korporat merangkumi empat bahagian,

seperti berikut:

• hak dan tanggungjawab para pemegang saham

• layanan saksama kepada para pemegang saham

• tugas dan tanggungjawab para pengarah

• pendedahan dan ketelusan

Prinsip-prinsip ini adalah sejajar dengan Bahagian 1 dan Bahagian

2 Kod Tadbir Urus Korporat Malaysia dan perenggan 15.26 serta

15.27 atau syarat-syarat Penyenaraian Bursa Malaysia Securities

Berhad.

Nota: Kenyataan penuh mengenai Tadbir Urus Korporat

disiarkan dalam Laporan Korporat Nestlé 2008.

“Ianya adalah satu langkah yang berani bagi Nestlé Malaysia

untuk menerapkan perbincangan bersama pihak berkepentingan

di dalam operasi. Ianya adalah satu forum untuk merunding,

mengkritik, memuji dan membina (4C) nilai-nilai perniagaan dan

tingkahlaku. Perbincangan dua hala yang jujur, telus dan proaktif

dengan pihak berkepentingan membolehkan kita menetapkan

keutamaan dan bertindak sebagai pengimbang bagi memastikan

sesuatu syarikat kekal releven kepada orang awam. Saya

berharap Nestlé Malaysia, salah seorang ahli pengasas Business

Ethics Institute Malaysia, akan menggiatkan lagi aktiviti-aktiviti

yang melibatkan pihak berkepentingan seperti Pameran Nestlé

Menjana Khasiat Rakyat Malaysia dan dialog yang berterusan

dengan pelbagai pihak termasuklah rakan niaga, pembekal, dan

pihak Kerajaan bagi menegakkan dan meningkatkan piawaian

tertinggi dalam tingkahlaku beretika dan tadbir urus korporat

yang secara tradisi memang diamalkan olehnya.”

Dr. Zainal Abidin bin Abdul Majid

Pengerusi, Business Ethics Institute of Malaysia



Prestasi dan Pematuhan

Tahun Kalendar

2008 2007 2006 2005 2004

Sepanjang tahun

Tertinggi - RM 32.00 32.00 26.00 25.75 24.30

Terendah - RM 25.50 23.40 21.40 23.00 21.00

2004

RM

2005 2006 2007 2008

18.0

21.5

25.0

28.5

32.0

Harga Saham (Bursa Malaysia) - Tutup

Berdasarkan harga tutup akhir bulan


PRESTASI DAN PEMATUHAN

2008

RM’000

2007

RM’000

2006

RM’000

2005

RM’000

2004

RM’000

Jumlah Jualan 3,877,068 3,416,028 3,275,541 3,127,441 2,901,183

Perolehan / Aliran Tunai

Untung sebelum cukai 441,353 395,298 363,285 331,253 297,209

% jumlah jualan 11.4% 11.6% 11.1% 10.6% 10.2%

Untung selepas cukai & kepentingan minoriti 340,887 292,042 264,219 266,819 220,408

% jumlah jualan 8.8% 8.5% 8.1% 8.5% 7.6%

Dividen dibayar & dicadangkan (bersih) 448,341 266,889 234,500 199,794 188,069

Susut nilai harga tetap 74,124 71,327 69,776 72,482 71,149

Aliran tunai (keuntungan

+ susut nilai + pelunasan) 416,302 371,355 341,412 351,679 305,243

% jumlah jualan 10.7% 10.9% 10.4% 11.2% 10.5%

Perbelanjaan modal 188,055 102,640 79,065 75,458 62,056

Harta Digunakan

Harta tetap (bersih) 633,526 520,124 491,696 476,177 525,562

Bayaran sewa beli terdahulu (bersih) 4 52,933 53,968 55,003 56,038 –

Syarikat bersekutu 3,242 3,600 3,417 3,212 2,894

Harta tidak ketara 61,024 61,280 66,342 72,724 84,067

Aset cukai tertunda 3,980 2,631 6,709 10,033 2,903

Penghutang, deposit & pembayaran prabayar 23,814 22,194 19,414 – –

Harta semasa bersih 4 (148,575) 69,592 133,568 106,957 (84,998)

Jumlah 629,944 733,389 776,149 725,141 530,428

Dibiayai Oleh

Modal saham 234,500 234,500 234,500 234,500 234,500

Rizab 281,255 402,759 324,606 289,552 217,035

Jumlah dana pemegang saham 515,755 637,259 559,106 524,052 451,535

Cukat tertunda 56,801 50,630 45,558 32,683 32,566

Kepentingan minoriti – – – – –

Tanggungan faedah persaraan 54,698 40,321 64,277 63,929 46,327

Pinjaman 2,690 5,179 107,208 104,477 –

Jumlah 629,944 733,389 776,149 725,141 530,428

Sesaham

Harga pasaran 3 (RM) 27.00 26.25 24.80 24.30 23.10

Perolehan 1 (sen) 145.37 124.54 112.67 113.78 94.00

Nisbah harga perolehan 18.57 21.08 22.01 21.36 24.58

Dividen (bersih) (sen) 191.19 113.81 100.00 85.20 80.20

Kadar hasil dividen (%) 7.1 4.3 4.0 3.5 3.5

Lindungan dividen 1 (bil.) 0.8 1.1 1.1 1.3 1.2

Dana pemegang saham (RM) 2.20 2.72 2.38 2.23 1.93

Harta ketara bersih 2 (RM) 1.94 2.46 2.10 1.92 1.57

Personnel (bil.) 5,293 4,685 4,151 3,818 3,750

Kilang (bil.) 7 7 7 7 7

Nota :

1. Perolehan sesaham dan lindungan dividen adalah berdasarkan keuntungan selepas cukai.2. Harta ketara bersih meliputi modal saham campur rizab tolak harta tak ketara.3. Harga pasaran adalah berdasarkan harga saham pada hari urusniaga terakhir dalam bulan Disember.4. Angka-angka perbandingan untuk tahun 2006 telah diklasifi kasikan semula selaras dengan keperluan pembentangan FRS 101.


PRESTASI DAN PEMATUHAN

Perolehan Sesaham(sen)

'08'07'06'05'04

94

.0

11

3.8

11

2.7

12

4.5

14

5.4

Jumlah Jualan(RM juta)

'08'07'06'05'04

2,9

01 3,1

27

3,2

76

3,4

16

3,8

77

Dividen Bersih Sesaham(sen)

'08'07'06'05'04

80

.2 85

.2

10

0.0 1

13

.8

19

1.2

Untung Sebelum Cukai(RM juta)

'08'07'06'05'04

29

7

33

1

36

3

39

5

44

1



Menyediakan laporan Penciptaan Nilai Bersama ini adalah sesuatu

yang mencabar dan memberi kepuasan; mencabar kerana setelah

memenangi Anugerah MESRA bagi Laporan Tanggungjawab

Korporat Terbaik, kami mesti memperbaiki mutu laporan bukan

sahaja untuk memenuhi kehendak kami yang tinggi tetapi juga

kehendak pihak berkepentingan; dan ianya memberi kepuasan

kerana kami dapat mengukur kemajuan yang kami capai sepanjang

12 bulan yang lalu dan menilai kekuatan dan peluang-peluang yang

boleh kami gunakan.

Jawatankuasa Tanggungjawab Korporat terdiri dari warga kerja

pelbagai bahagian dan unit perniagaan; yang telah memberi

pandangan mengikut bidang dan kepakaran masing-masing.

Laporan ini adalah hasil kerja berpasukan, bukan sahaja dari dalaman

tetapi juga dengan penglibatan rakan komunikasi kami, Westcoast

Communications dan Mutiara RTS Sdn Bhd.

Jawatankuasa sedar bahawa laporan ini mungkin tidak lengkap

tanpa pengesahan pihak ketiga dan kami berharap akan dapat

mendapatkan pengesahan ini secara rasmi di dalam laporan kami

yang akan datang.

Sementara itu, kami berharap anda akan mendapati laporan ini

berguna, menarik dan berfaedah. Kami menghargai komen dan

maklum balas anda untuk membantu kami memperbaiki lagi

laporan kami. Sila telefon, menulis surat atau hantarkan e-mel

kepada kami. Butiran bagi menghubungi kami terdapat di muka

surat seterusnya.

JAWATANKUASA TANGGUNGJAWAB KORPORAT:

Penasihat :

Sullivan O’Carroll

(Pengarah Urusan)

Pengerusi Jawatankuasa :

Tengku Marina Tunku Annuar Badlishah

(Pengarah Hal Ehwal Korporat Kumpulan dan Kesejahteraan)

Ahli-ahli Jawatankuasa :

Ariffi n Buranudeen Asrina Mohd Shariff

Elvi Sazali Jaafar Chia Wee Leng

Tengku Ida Tengku Ismail Tracy Lew

Immy Ooi Lashvinder Kaur

Marinus de Kloe Alfyan Adnan

William Kuek D. Thanaselvam

Yong Lee Keng Mike Teh

Dari Jawatankuasa Tanggungjawab Korporat


Maklumat Perhubungan Nestlé

Kami ingin memahami pandangan anda dengan lebih baik dan mendengar pendapat

anda tentang inisiatif Tanggungjawab Korporat kami. Kami ingin mengetahui apa

yang anda fi kir kami patut pertingkatkan, dan apakah kekurangan atau kelemahan

kami. Hubungi kami juga jika anda ingin memberi komen tentang produk kami,

mencadangkan produk baru, mendapatkan resipi atau inginkan nasihat berkaitan

pemakanan dari kami. Kami mahu mendengar dari anda.

Lawati laman web kami di www.nestle.com.my

Telefon kami menerusi talian percuma 1-800-88-3433

Faks kepada kami di 03-7965 6767

Tulis surat kepada kami di Nestlé Consumer Services

Nestlé House

4 Lorong Persiaran Barat

46200 Petaling Jaya

Selangor

E-mel kami di [email protected]



Komitmen kami terhadap Malaysia tidak akan pudar dan kami akan terus memperbaiki kualiti kehidupan rakyat Malaysia melalui jenama-jenama dan produk-produk serta aktiviti-aktiviti Penciptaan Nilai Bersama kami.

www.nestle.com.my

Nestle Creating Shared Value Report08 BM

Documents

Transcript of Nestle Creating Shared Value Report08 BM