Nespresso. What Else ?!1

Le café est la 1ère denrée agricole échangée dans le monde, la 2ème matière première commercialisée, le café représente 4% du commerce mondial des produits alimentaires. Le marché est chiffré à 2 milliards €.

Nespresso se traduit par l'accès à un café de haute qualité chez soi tout en ayant le choix parmi une large gamme de grands crus finement sélectionnés. Également proposer des machines avant-gardiste tant sur le plan du design qu’en matière technologique. Et enfin avoir accès au Club Nespresso proposant aux clients un service de qualité, personnalisé et exclusif.

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Fiche TechniqueCréation: 1986 Forme Juridique: S.A Slogan: "Nespresso. What else ? Siège social: Lausanne (Suisse ) Direction: Richard Girardot Société mère: Nestlé Effectif: 4500 collaborateurs

Chiffres: 43% du marché du café en capsule.

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Histoire de la marque1970: première application brevetée dont le système repose sur une machine fermée ou l'on introduirait une dosette qui produirait un expresso. Le système sera commercialisé en 1986, cependant, Nespresso va vivre un échec et c'est vente ne décolleront pas.

1988: Jean-Paul Gaillard alors nouveau PDG6, la stratégie de Nespresso change : il décide de se rediriger vers le marché domestique et le système devient un succès commercial. Nespresso est désormais implantée dans de nombreux pays (50). Il est à l'origine de la mise en place du Club Nespresso.

Années 2000: Nespresso fait appel George Clooney et JHon Malkovich pour sa publicité. ECC déposé une saisine auprès de l'Autorité française de la Concurrence à l'encontre du géant suisse Nestlé et de sa filiale Nespresso pour entraves à la concurrence, dans la guerre des capsules café qui les oppose. !4

Standing de la marque

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Image de la marqueEn 2005, Nespresso fait appel à George Clooney pour marquer un grand coup en terme de communication. 1*Décor sombre, rappelant la sobriété et le standing de la marque. 2*Le slogan écrit avec simplicité et charme. 3*La figure emblématique habillé d'un costume 4*Le nom de la marque rappèle fait que consommez du café Nespresso, c'est appartenir à un genre de personne tel que George Clooney. 5*George Clooney touche la capsule Nespresso, sentiment d'exception chez le spectateur.

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Nespresso a mis en place un système de collecte des capsules usagers pour faciliter le recyclage. Elle a aussi développé des points de collectes dans ses boutiques, dans des centres de tri, dans les points de vente et dans des bornes de tri sélectif en ville. Il existe une applivcation pour smartphone qui permet de locaiser ses ponits de collecte. De plus Nespresso a conclu un partenariat avec l'UTGN pour promouvoir le développement d'une production durable de l'aluminium.

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Café: faire en sorte que d'ici 2013, 80% de notre café soit issu du Programme Nespresso AAA Sustainable Quality™ Coffee, avec certification Rainforest Alliance.

Capsules: mettre en place des systèmes de collecte pour tripler notre capacité à recycler les capsules usages et atteindre 75% d'ici 2013.

Émissions de CO2: entre 2009 et 2013, réduire l'empreinte carbone de chaque tasse de 20%.

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Capsules

Decaffeinato Espresso Lungo Pure Origine

Les Grands Crus de Nespresso: Ristretto, Arpegio, Roma, Volluto, Cosi, Livanto, Capriccio, Decaffeinato, lango, … (0,35€ et 0,39€)!9

MachinesCitiz & Milk

Citiz

Pixie

U

249,00€

179,00€

149,00€

149,00€

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Mix - Marketing- Produits: Nespresso commercialise 16 grands cru de café (capsules), dont 3 grands crus vendus en série limité. Nespresso vend également des machines haut de gamme, ainsi que des accessoires comme des tasses, des distributeurs de capsules, du sucre et des gourmandises. - Prix: Nespresso vend ses capsules entre 0,35€ et 0,39€. La gamme des machines s'étend de 99,00€ à 549,00€. Les distributeurs de capsules s'étendent de 19,00€ à 110,00€. - Distribution: Nespresso établi son réseaux de distribution dans les boutiques d'électroménagers, les boutiques Nespresso, les grands magasins et sur internet. - Commercialisation: Nespresso commercialise ses produits dans plus de 50 pays.

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Macro-Environnemnt

- Les ressources environnementales: l'approvisionnement en café devrait se durcir, en effet les cultures de cafés se trouvent dans des pays sous tensions ou les conflits sont présents.

- Un avenir prometteur: le mode de consommation de café rapide est en adéquation avec les consommateurs actuels. La demande en capsules et machines Nespresso devrait être en hausse.

- Les secrets de Nespresso: Nespresso devrait cependant faire face à à de grande difficulté. En effet Nespresso a perdu son exclusivité sur les 70 brevets des capsules en 2012.

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Micro-Environnemnt- Clients: Nespresso cible les particuliers (homme ou femme, 18-60, classe aisée) et les professionnels (compagnie aérienne, hôtellerie, restaurant de haut gamme). Seul les membres du Club Nespresso peuvent commandés des capsules Nespresso et de plus accéder à un service personnalisé.

- Concurrents: les principaux concurrents de Nespresso sont Tassimo, Senseo et l'Or de maison du café. Ceux-xi propose des capsules et des machines à moindre coût en comparaison de celle de Nespresso, avec cependant moins de qualité.

- Fournisseurs: les fournisseurs de café sont des exploitants agricoles africains et sud-américains; rigoureusement sélectionnés, les grains sont torréfiés et conditionnés en Suisse.

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S.W.O.T.-Opportunités: Nespresso fait preuve d'innovation en lançant une gamme de machines en partenariat avec Orange destiné au professionnel. En effet la dernière innovation en date, se traduit par le déclenchement automatique, par la cafetière elle-même, de la commande de capsules ainsi que l’envoi d’un bilan de la machine en cas de panne. une première dans l’univers de l’électroménager et de l’agroalimentaire. Nespresso peut aussi s'attendre à la recherche de qualité par les consommateurs véhiculé par sa notoriété.

-Menaces: Nespresso est attaqués par de nombreux concurrents qui proposent des prix plus attractifs notamment sur les capsules et les machines depuis la perte de son exclusivité sur les 70 brevets des capsules en 2012. De plus c'est concurrents proposent aux autres consommateurs oubliés de Nespresso, le même principe mais celui-ci est adapté pour les fanatiques de Thé. La baisse du pouvoir d'achat en temps de crise affecte également les consommateurs.

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S.W.O.T.

-Forces: Nespresso est leader sur le marche du café en capsule depuis plus de 20 ans en terme d'image, de produit et de qualité. Nespresso fidélise ses clients et proposent un réel service personnalisé tant aux professionnels qu'aux particuliers. Nespresso possède également une grande qualité au niveau de ses packagings.

-Faiblesses: Nespresso a subit un mauvais coup de communication, en effet les capsules contiennent de l'aluminium qui ont un impacts néfastes sur l'environnement. De plus, ses prix sont supérieurs à ceux des ses concurrents.

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