Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2020

Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2020ALISON ANGUS Y GINA WESTBROOK

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Los datos incluidos en este documento son exactos de acuerdo con Passport, la base de datos de investigación de mercado de Euromonitor International a la fecha de la publicación: enero de 2020

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Las 10 principales tendencias globales de consumo 2020

GINA WESTBROOK Directora de tendencias del consumidor ALISON ANGUS Jefe de investigación de estilos de vida

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1 Panorama general

7 Más allá de lo humano

13 Cautívame en segundos

21 Movilidad sin límites

27 Inclusivo para todos

33 Cuidando de mí mismo

38 Hogares multifuncionales

44 Personalización privada

54 Orgullo local, en camino a ser global

61 Revolucionarios de la reutilización

66 Queremos aire limpio en todos lados

72 Conclusión

73 Metodología

74 Acerca de los autores

76 ¿Cómo puede ayudar Euromonitor International?

Contenido


Cada año, Euromonitor International identifica las tendencias emergentes y de rápido movimiento que se espera cobren impulso el año siguiente. Estas tendencias aportan información con respecto a los cambiantes valores del consumidor, explorando cómo su comportamiento se desplaza e impacta a los negocios a nivel global.

Cada una de las 10 tendencias sigue el mismo formato:

• Características específicas y cómo se manifiesta la tendencia

• Entorno de negocios

• Comportamiento/motivación

• Casos de estudio con respecto a la forma en que responden las industrias

• Visión de uno de nuestros expertos

• Impacto a largo plazo

Panorama general

2 PANORAmA GENERAL


Deseamos un transporte flexible y personalizadoLos consumidores quieren tener la libertad de moverse libremente en ciudades cada vez más congestionadas y en la forma que lo desean.A medida que el consumidor usa aplicaciones de navegación para planificar sus viajes y desea actualizaciones en tiempo real sobre la mejor forma de llegar de A hasta B, sea por tren, taxi, bicicleta eléctrica, scooter, helicóptero o una combinación de todos, una Movilidad sin límites se ha convertido en la expectativa. Para el 2020, los consumidores desean que el transporte entre ciudades sea modular y se adapte a sus necesidades mientras se incorporan a un mundo en que ya no se privilegia el uso del automóvil.

Estamos empezando a adoptar robotsLa tendencia Más allá del humano muestra la forma en que las personas están empezandoa aceptar que los robots u otros dispositivos con inteligencia artificial (IA) pueden realizar algunas tareas tradicionalmente realizadas por humanos. Aunque la confianza y acceso universal a esta tecnología aun tomará algún tiempo, ya estamos aceptando el concepto de robots con inteligencia artificial que trabajen para nuestro bienestar, conveniencia y confort. Al crecer con la tecnología como parte integral de sus vidas, la generación Alfa no discriminará entre lo digital y lo físico.

PANORAmA GENERAL 3


Deseamos experiencias personalizadas, pero ¿a qué costo?Los consumidores de la tendencia Personalización privada esperan que las marcas personalicen sus productos y servicios, aunque deban ceder información personal para optimizar su experiencia. Las empresas están invirtiendo en algoritmos y métodos de recolección de datos para lograr una gestión de marketing más precisa. Sin embargo, los consumidores están cada vez más preocupados sobre quién accede a sus datos y cómo utilizan esta información. Mientras algunas marcas están empujando los límites en cuanto al tipo de información que recolectan, otras están intentando establecer nuevos estándares y apelando a los consumidores que prefieren permanecer fuera de la red.

Deseamos más contenido en menos tiempoArrastrar, hacer clic y desplegar son ahora los principales reflejos de los consumidores de la tendencia Cautívame en segundos cuando buscan información. Los consumidores tienen la misma capacidad para procesar información que antes pero ahora cuentan con mucha más información para procesar, de manera que necesitan identificar rápidamente lo más relevante y buscan constantemente canales personalizados, auténticos y atrayentes. Los consumidores del sector Cautívame en segundos desean que las marcas proporcionen acceso a su información, productos o servicios en corto tiempo de manera de competir con otras demandas.

4 PANORAmA GENERAL


Estamos abiertos a otras capacidadesLas marcas están atendiendo a individuos con discapacidades físicas o mentales, desbloqueandoel potencial para un modelo de negocios Inclusivo para todos. Las empresas están reestructurando sus productos y servicios para hacerlos más accesibles para todos y para que representen a los individuos que están más allá de lo tradicional, ayudando así a reducir los prejuicios con respecto a la diversidad y las diferencias. Las marcas están respondiendo al impulso de la sociedad en busca de un cambio. Los negocios están dando pasos hacia la autenticidad y la inclusión, poniendo la accesibilidad al centro de sus nuevos desarrollos de producto.

No necesitamos salir de casaDurante tiempos de incertidumbre económica, política o personal, los consumidores prefierenla comodidad del hogar. En su búsqueda por relajarse antes de volver a la acción, los consumidores se retiran a sus espacios personales seguros, donde se encuentran libres de las distracciones del mundo que los rodea. Aunque esta tendencia no es nueva, por primera vez los consumidores no desean dejar sus hogares y tampoco necesitan hacerlo. Gracias al acceso a internet de alta velocidad y a innovadores productos y servicios, los consumidores globales pueden ejercitarse, comprar, trabajar y jugar desde la comodidad de sus Hogares multifuncionales. El impacto en el gobierno, la distribución y las industrias es significativo y de largo alcance.

PANORAmA GENERAL 5


Deseamos volver a nuestras raícesLa tendencia Orgullo local, en camino a ser global se definirá más claramente y ganará relevancia el 2020. Esta tendencia captura el deseo del consumidor global de adoptar y recurrir a un sentido de individualidad y una creciente identidad nacional a partir de la inspiración local. También existe una creciente expectativa de las multinacionales para responder en forma adecuada y creativa a la cultura local, normas sociales y hábitos de consumo. Las marcas de nicho empiezan su ruta global hacia el éxito destacando sus credenciales locales y poniéndolas en primera línea en las mentes de los consumidores. Al mismo tiempo, las multinacionales se vuelven cada vez más sofisticadas a la hora de adaptar sus productos a los gustos y preferencias locales sin perder la identidad de su marca.

Deseamos usar mejor nuestros recursos Los líderes de la sostenibilidad de hoy estánaprovechando los nuevos modelos de negocio circular que apuntan a ofrecer más por menos a través del intercambio, reutilización y arriendo. El incremento en la conciencia ambiental está impulsando la tendencia Revolucionarios de la reutilización, especialmente en las generaciones más jóvenes que priorizan la experiencia sobre la posesión, lo cual está creando oportunidades de negocio sustentables. Nuevos modelos de negocios que evitan la generación de desperdicios apuntan a consumidores más éticos que están adoptando la sostenibilidad a través de productos más duraderos.

6 PANORAmA GENERAL


Nos enfocamos en nuestras necesidades mentalesEl 2020 la tendencia Cuidando de mí mismo llevará el bienestar mental al frente de las preocupaciones del consumidor. Uno de cada cuatro adultos en el mundo desarrollado sufre de ansiedad. Sin embargo, menos de la mitad recibe tratamiento. Al mismo tiempo, el consumo de productos automedicados para el alivio del estrés, como los cigarrillos y el alcohol sigue disminuyendo. En su lugar, los consumidores están buscando productos basados en resultados para abordar necesidades de bienestar mental específicas y evitar los efectos fisiológicos del estrés, las preocupaciones y el insomnio. El futuro de la socialización deberá reescribirse. En tanto los consumidores buscan su “felicidad holística”, una estimulación responsable y el bienestar mental serán el nuevo estándar.

Gina Westbrook Director de Tendencias de Consumo

Estamos luchando por un aire limpioLa creciente preocupación por el bienestar personal está poniendo a la calidad del aire bajo el reflector. El activismo del consumidor se está manifestando en la presión sobre los gobiernos para prevenir el incremento de las temperaturas. Desde la disminución de los viajes a la tendencia al veganismo, estas medidas apuntan a salvar el planeta de un potencial desastre ecológico. La tendencia Queremos aire limpio en todos lados subraya la forma en que la conciencia sobre la contaminación del aire está impactando las elecciones del consumidor y cómo las marcas se están posicionando para enfocarse en consumidores con conciencia ambiental.


Gracias a la IA, Alexa será una palabra que se escuchará frecuentemente el próximo año. Asistentes virtuales, dispositivos inteligentes, chatbots, industrias sin personas y aplicaciones con IA están infiltrando las operaciones comerciales, la logística de la cadena de abastecimiento y las vidas de los consumidores. Los negocios están yendo Más allá de lo humano, creando oportunidades de crecimiento sostenibles con tecnología orientada a facilitar sus vidas.

Los humanos están empezando a aceptar que algunas tareas pueden ser realizadas por robots u otra IA, en lugar de ellos mismos. Aunque lograr una confianza completa y acceso universal a esta tecnología tomará tiempo, estamos contemplando la idea de contar con robots con IA para nuestro propio beneficio, conveniencia y comodidad.

¿El 2019 ha marcado ya la pauta?Los robots con IA no son nuevos. Desde que los humanos empezaron a explorar la IA, las aplicaciones comerciales masivas eran largamente esperadas. Las mejoras tecnológicas en materia de algoritmos, el sustancial crecimiento en datos y una penetración más profunda de las redes y conectividad han sentado las bases para la tendencia Más allá de lo humano.

Los asistentes virtuales y la adopción de hardware inteligente para el hogar pavimentaron el camino para que los robots con IA ingresen a las vidas de los consumidores. De acuerdo con la Encuesta de datos de la industria sobre el consumidor digital de 2018 realizada por Euromonitor International, la IA y robótica /automatización fueron dos de las tres principales tecnologías con el mayor impacto en los negocios en los últimos cinco años.


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Numerosas historias de éxito e invenciones empresariales están impulsando la tendencia Más allá de los humano a las masas. La aceptación del consumidor es crucial para la adopción de nuevos comportamientos, como conversar con asistentes virtuales como Alexa de Amazon o permitir que los niños jueguen con robots como Alpha Mini de Ubtech.

Los parlantes inalámbricos registraron un crecimiento del 30% en su volumen anual de ventas desde el 2015. Amazon.com Inc. y Alphabet Inc. aprovecharon rápidamente la tendencia hasta que el panorama empezó a estabilizarse y el crecimiento se ralentizó en 2019. Esto es indicativo de la formación de una amplia base de usuarios y el inicio de la comoditización. Mientras tanto, las aspiradoras robóticas registraron un crecimiento del 50% en su volumen de ventas global en 2018, capturando el 35% de las ventas totales, un indicador notable de su más amplia aceptación.

Participación de marcas en volumen mundial de parlantes inalámbricos

Fuente: Euromonitor International

Simplificando la vidaLos consumidores ya están apoyándose en dispositivos con IA para mejorar sus vidas, inicialmente para los quehaceres personales y tareas de limpieza domésticas. De acuerdo con la Encuesta de Estilos de Vida de 2019 de Euromonitor International, el 12% de quienes participaron poseen o tienen acceso fácil y regular a dispositivos de asistencia virtual en el hogar para su uso personal. Adicionalmente, al menos un tercio de los participantes poseen actualmente dispositivos inteligentes de limpieza o cocina en casa. A medida que


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más consumidores se apoyan en la tecnología automatizada para las tareas del hogar, se observa un claro incremento en la demanda.

Los resultados de la encuesta muestran que los consumidores desean estos productos. A nivel global, el 41% está dispuesto a pagar una prima por dispositivos y productos inteligentes, mientras que el 26% se siente cómodo compartiendo sus datos a través de tecnología inteligente para el hogar. En general, la posesión de dispositivos inteligentes es más fuerte entre la Generación Z.

Posesiones Globales de Dispositivos Inteligentes para el Hogar

Fuente: Encuesta de Estilos de Vida de Euromonitor International (2019)

Las mejores experiencias personalizadas y de la vida diaria están llevando a una aceptación más amplia de los robots con IA. En un mundo con restricciones de tiempo, la tendencia Más allá de lo humano muestra la forma en que la tecnología puede simplificar lo complejo. De acuerdo con la misma encuesta, el 67% de participantes a nivel global estaban buscando formas de simplificar su vida y un porcentaje aun mayor admite usar la tecnología para mejorarla. Los Millenials y Generación X son especialmente abiertos a los robots con IA para obtener experiencias personalizadas y guiadas.



La respuesta de la industria a la tendencia más allá de lo humanoAlpha mini / Ubtech Robotics China

Fuente: Ubtech Robotics

Ubtech Robotics Inc. es una empresa de robots humanoides que crea robots orientados a los consumidores para aplicaciones científicas, tecnológicas, de ingeniería y matemáticas. Ubtech lanzó el Alpha Mini a fines del 2018, un juguete robot portátil con ojos de LCD capaz de interactuar por voz, reconocimiento facial y movimiento flexible. Con un precio de USD 707, el juguete combina la robótica con IA para empoderar, entretener y acompañar niños. Los robots humanoides representan una innovación avanzada, especialmente porque las funciones están adaptadas a consumidores específicos, como niños y adultos mayores, entre otros.

BrainOS / Brain Corp Estados UnidosLa plataforma BrainOS de Brain Corp actualmente automatiza más de 100 de los limpiadores de piso comerciales de Walmart en el país. BrainOS proporciona a las máquinas capacidades para la navegación autónoma y recolección de datos, todos enlazados a un sistema de reporte en la nube. Esta tecnología permite a sus tiendas asociadas mapear una ruta durante un recorrido de entrenamiento para luego activar la limpieza autónoma del piso con solo presionar un botón. El robot utiliza múltiples sensores para escanear los alrededores en busca de personas y obstáculos. Las interfaces amigables con el usuario son críticas para aumentar la adopción de los robots para el uso diario.

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Toyota motor Corp Japón

Fuente: Toyota Motor Corp STAN

Toyota Motor Corp es una empresa automotora que está haciendo esfuerzos en robótica e IA para apoyar a la sociedad japonesa en proceso de envejecimiento. La empresa está desarrollando una serie de robots, incluyendo Robots para la Innovación, Robots para Apoyo Humano, Robots para Rehabilitación y Robots Sociales, como parte de su familia de Robots Acompañantes.

Toyota está preparándose para llevar a sus robots de apoyo al campo para uso especial a los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de 2020 en Tokio para una variedad de funciones, incluyendo la entrega de productos, guía para la audiencia y medición de resultados en el campo de eventos de lanzamiento. Las empresas pueden crear robots de servicio enfocados en áreas especiales y adaptados a ocasiones que impulsan la adopción de tales tecnologías.

Tengai / Furhat Robotics Suecia

Fuente: Furhat Robotics

Furhat Robotics es un startup de IA para la robótica social e interactiva que está desarrollando un robot que puede interactuar con las personas hablando, escuchando y mostrando emociones. El robot “Furhat” puede hablar 40 idiomas y cambiar su apariencia para adaptarse a una variedad de escenarios. En conjunto con la empresa de reclutamiento TNG, Furhat Robotics hizo pruebas con primer robot para entrevistas del mundo, Tengai, con quien se pretende evitar los sesgos emocionales y mejorar la eficiencia de la toma de decisiones. Tengai ayuda a reducir los costos de reclutamiento y refleja el inicio de la confianza de los humanos en la IA.



Inteligencia artificial en robots impulsará a nuestro mundo inteligente Los robots han venido usándose desde los años 60. ¿Qué hace diferentes a los robots en la industria 4.0? La diferencia más importante hoy es el uso de la IA que impulsará a nuestro mundo inteligente hacia adelante. Los robots han venido implementándose principalmente en aplicaciones industriales, pero los robots para el consumidor están irrumpiendo cada vez más en nuestras vidas diarias.

Alexa, Siri y los chatbots han ingresado a nuestro mundo conectado, desde la compra en línea hasta las líneas de ayuda de servicio al cliente, ¡sin que nos demos cuenta! El reto más importante para los robots orientados al consumidor no es crear el hardware sino el software detrás de éstos. Crear software que les permita actuar como una interfaz humana está en el corazón de la tendencia Más allá de lo humano.

Los robots podrán reemplazar tareas y sus repeticiones, pero no los trabajos y ciertamente no a los humanos. Robots y humanos se sentarán lado a lado. El mundo industrial seguirá siendo el principal impulsor de la adopción de robots a medida que el mundo lucha con una sociedad en envejecimiento y enfrenta el creciente costo de la mano de obra. Respaldados por algoritmos más maduros y aprendizaje de las máquinas, la robótica impulsada por IA es una herramienta que permitirá lograr una automatización precisa y evitar los riesgos de la acción humana en un amplio rango de situaciones industriales, especialmente la manufactura, ensamblaje y logística.

LOO WEE TEK Jefe de Electrónica de Consumo Euromonitor International

Perspectivas para la tendencia más allá de lo humanoImpulsados por la tecnología, los consumidores interactuarán más profundamente con los robots con IA. De acuerdo con la Encuesta de estilos de vida de 2019 de Euromonitor International, algunos signos de este comportamiento incluyen la mayor voluntad para gastar en nueva tecnología. Al crecer con la tecnología como parte integral de sus vidas, la Generación Alpha no distinguirá entre lo digital y lo físico. Ellos esperan que los productos y servicios incorporen tecnología. A nivel global, las organizaciones incorporarán capacidades para robots con IA a sus estrategias de largo plazo. Esta tecnología será utilizada para automatizar labores de manufactura y logística, entender las demandas diferenciadas del consumidor y aportar soluciones personalizadas con precisión.

mIRADA DEL EXPERTO


Deslizar, hacer clic y desplegar son hoy los principales reflejos en la búsqueda de la información.

Con la mayor accesibilidad y uso de la tecnología, especialmente en las generaciones más jóvenes, los consumidores pueden acceder a inmensas cantidades de información con menos barreras. Sin embargo, ahora es necesario identificar los bits más relevantes. Los consumidores están cada vez más acostumbrados a contenidos más cortos, por lo que buscan constantemente canales personalizados, auténticos y atractivos, lo que impulsa la tendencia Cautívame en segundos.

Las marcas y plataformas están produciendo contenido rápido y atractivo, lanzando ofertas con pistas visuales y comentarios multisensoriales y rápidos orientados a producir una gratificación instantánea. En 2020, este es el estándar de servicio para los consumidores y si no lo obtienen pasarán a la siguiente opción.

Los avances tecnológicos llevan a canales más nuevos y rápidosDesde el lanzamiento de internet en 1991, Facebook en 2004 y el iPhone en 2007, el contenido digitalmente cautivante ha estado en constante evolución. El boletín por email Skimm, lanzado en 2012 y construido sobre una idea antigua, aporta noticias frescas y sintetizadas de las 24 horas anteriores todos los días. La popularidad del formato lo ha llevado a ser replicado desde entonces por numerosas marcas.


14 CAUTÍVAmE EN SEGUNDOS

La mejor infraestructura permite una mayor cobertura por internet, mayor uso de teléfonos inteligentes y acceso a contenido y avances tecnológicos que mejoran la forma en que se lleva contenido premium al consumidor, están impulsando un espacio digital en constante evolución.

Los teléfonos inteligentes ya no apuntan solo a las poblaciones de medianos ingresos. Fabricantes que ofrecen teléfonos accesibles a comunidades en poblaciones rurales y de menores ingresos constituyeron un impulsor clave del acceso a internet.

A medida que crece la popularidad del marketing digital, también lo hace el gasto. Las marcas están invirtiendo en video e IA para acortar los avisos. De acuerdo con Google, más del 50% de compradores confirman que el contenido en video ayuda en el proceso de selección de marcas y productos. Los consumidores apuntan a evitar avisos intrusivos para ver y leer contenido más relevante. Los medios sociales ofrecen oportunidad, especialmente en plataformas como Instagram, donde los avisos, así como los canales de nuevos influencers sociales se mezclan naturalmente en la información que llega al consumidor.

La tendencia Cautívame en segundos es particularmente visible en regiones emergentes, como el Medio Oriente y África, Asia Pacífico y Latinoamérica, con un mayor crecimiento económico histórico y proyectado. Norteamérica y Europa han experimentado y seguirán experimentando un crecimiento más lento que los mercados más maduros. Además, las poblaciones de esas regiones emergentes típicamente tienen una menor edad promedio, lo que es relevante ya que el grupo demográfico con mayor participación en línea y frecuencia de visualización diaria está usualmente entre los 18 a 44 años.

Usuarios de Internet y penetración por región durante el 2019



CAUTÍVAmE EN SEGUNDOS 15

Participación regional de smartphones y cambio en participación 2016 / 19 y 2019 / 22


Canales independientes y auténticos ofrecen mayor potencialLa participación en línea sigue creciendo a nivel global. De acuerdo con la Encuesta de estilos de vida 2019 de Euromonitor International, los cuatro principales canales de marketing clasificados como muy y extremadamente influyentes son las publicaciones en medios sociales de amigos / recomendaciones de amigos, revisiones independientes de consumidores y programas de fidelización. Los primeros tres registraron un aumento positivo en puntos porcentuales del 2016 al 2019, mientras que los programas de fidelización registraron un descenso en puntos base en el mismo periodo.

Para los consumidores en el 2020, los canales de marketing que les parecen auténticos, como amigos, familia y consumidores independientes, son fuentes cuya confiabilidad está en aumento. Por el contrario, los canales de marketing influenciados directamente por una marca y su servicio o producto reciben menores calificaciones en materia de influencia. Los consumidores se vuelcan cada vez a fuentes más confiables para ayudarlos a filtrar las inmensas cantidades de información disponibles y tomar decisiones rápidamente. El periodo de atención no solo se está volviendo más corto, sino que la tendencia Cautívame en segundos también está causando que los consumidores sean más selectivos cuando deben lidiar con cantidades considerables de información en cuestión de momentos.



A medida que los consumidores buscan comprometerse con marcas, productos y servicios de manera más auténtica, los influenciadores en línea cobran impulso como canal de marketing digital emergente. Los consumidores normalmente siguen a influencers con valores similares, reseñas confiables y contenido que evoque una respuesta positiva. Esto ha resultado en un desplazamiento desde los macroinfluencers, orientados por marcas, a microinfluenciadores, independientes de éstas. Este canal es especialmente importante entre los usuarios de 18 a 44 años y en regiones con poblaciones más jóvenes.

Principales canales de marketing por región — % de consumidores que los seleccionaron como extremadamente o muy influyentes




% de población para quienes los influencers en línea son extremadamente, muy y moderadamente influyentes por región


Respuesta de la industria a la tendencia Cautívame en segundos

Fendi with Toplife ChinaFendi es una marca de moda de lujo premium en Italia. En 2019, Fendi se asoció con Toplife, una plataforma de comercio electrónico de lujo establecida por JD.com para lanzar una “drop” híbrida para su colección FF Reloaded Capsule. Los “Drops” son similares a las ventas relámpago, pero por un periodo de tiempo más corto o en cantidades limitadas. La marca ha seguido invirtiendo en colecciones disponibles por medio del formato “drop” y a escala global. La innovación digital de pop-ups físicas es popular ya que los consumidores que buscan hacer compras exclusivas con entrega rápida y uso de tecnologías avanzadas similares a la experiencia en tienda.

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MiddleEast andAfrica

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África y Medio Oriente América Latina Asia Pacífico Europa América del Norte



Google maps / Google Estados unidos Google Maps es un servicio de mapas en web lanzado por Google en 2005. En los últimos 15 años, Google ha seguido innovando, lo que le ha permitido mantener su ventaja competitiva. Hoy, un consumidor que viaja al extranjero puede utilizar Google Maps para localizar restaurantes, visualizar y traducir el menú y ver fotografías de los principales platos por medio de su integración global “dish-covery”. Los consumidores también pueden comunicarse directamente con los dueños del negocio a través de una fuente de información central visual y de rápido acceso. Las plataformas tecnológicas han ido evolucionando de la mano con la necesidad de los consumidores de encontrar toda la información necesaria en una unidad central rápidamente. La plataforma desarrolló un canal más auténtico y de vida real con sus consumidores, permitiéndoles contribuir con contenido y recomendaciones. La inclusión es clave para el éxito.

Instagram Estados unidosInstagram es una plataforma de medios sociales para compartir fotos y video. En 2017, la app añadió Stories, publicaciones limitadas a 24 horas que continúan ganando popularidad. De acuerdo con Instagram, el 39% de usuarios se interesó en una marca o producto después de verlo en Stories. La plataforma social, combinada con el fenómeno de los influencers en línea ha ido en beneficio

de las marcas. Conscientes de esta conexión, Instagram está tomando medidas para convertirse en una plataforma de comercio electrónico con opciones de compra en la aplicación. Instagram ha lanzado un piloto en los EE.UU. con más de 20 marcas, incluyendo Adidas, Dior y Michael Kors. De acuerdo con Instagram, el número de usuarios que pasó por las publicaciones con opción de compra creció un 44% de 2018 a 2019. Esto ejemplifica la tendencia Cautívame en segundos en que lo consumidores pueden visualizar un producto y tomar una decisión de compra rápida directamente desde una publicación. Instagram está impulsando la utilidad de su plataforma y su popularidad para diversificarse hacia el comercio electrónico.

Quibi Estados unidosQuibi es un emprendimiento de entretenimiento cuyo lanzamiento como plataforma de video móvil se espera para abril del 2020. Con este modelo basado en suscripciones, los consumidores podrán publicar contenido menor a 10 minutos por medio de su teléfono móvil. Una versión modernizada del “60 minutos” de CBS titulado “60 en 6” estará disponible por Quibi. NBC y BBC también ofrecerán noticieros cortos. Quibi apela a los consumidores, en especial a aquellos entre 18 y 44 años, que pasan más tiempo en sus smartphones y buscan formas de procesar inmensas cantidades de información. Los consumidores desean estar actualizados y nuevos formatos que los ayuden a lograrlo de manera rápida, visual y multisensorial ganarán popularidad. Los consumidores están dispuestos a pagar una prima por contenido actualizado. Hoy esto significa contenido más corto, aunque mañana esto podría significar contenido realmente personalizado con integración de IA.



El nuevo premium : capturando la atención del consumidor rápidamente y ahorrándole tiempoEn muchos sectores de bienes y servicios, lo que hace algo premium o lujoso está cambiando. El precio ya no es el único factor determinante. El tiempo es clave y la promesa de ahorro de tiempo es un impulsor de la innovación que lleva a nuevos productos y servicios. La tecnología ha permitido a las empresas compartir mayor información. Los consumidores tienen la misma capacidad para procesar información que antes, pero ahora compiten con mucha más información que procesar.

Las marcas están impulsando la tendencia Cautívame en segundos para captar atención. A través de sus “drops,” las marcas están poniendo su mercadería a disposición de sus clientes por periodos cortos de tiempo. Así, el producto solo es accesible a aquellos que no solo tienen el dinero sino también el tiempo para hacer la compra. Para el caso de productos más ampliamente disponibles, las personas están dispuestas a pagar más para lograr un acceso más rápido.

Los medios sociales están cambiando, permitiendo a las personas acceder a contenido con historias más cortas y videos. Algunas plataformas ofrecen a las personas formas de consumir más contenido en el mismo lapso de tiempo. Por ejemplo, YouTube y algunas plataformas de podcast permiten seleccionar velocidades de reproducción más rápidas. Los consumidores están absorbiendo más información, pero desean utilizar la misma cantidad de tiempo en el proceso.

La tendencia Cautívame en segundos ha ido evolucionado y fortaleciéndose gracias a la mayor accesibilidad y uso de la tecnología que ha hecho posible entregar información instantánea y funcionalidad a los usuarios. Los consumidores esperan que las marcas pongan a su disposición información, productos o servicios en un corto marco de tiempo para competir con otras demandas.

AMANDA BOURLIER Consultor Euromonitor International

CON

FIDEN

TIAL

mIRADA DEL EXPERTO



Perspectivas para la tendencia Cautívame en segundosLa gratificación instantánea que los consumidores sienten y esperan de un contenido rápido y relevante impulsará el ciclo de la innovación. El crecimiento sostenido en el uso de smartphones, la población de clase media y las generaciones más jóvenes centradas en lo visual, especialmente en mercados emergentes, fortalecerán la tendencia Cautívame en segundos.

Actualmente, la tendencia es visual y multisensorial. En el mediano plazo, se espera un crecimiento en el comercio de voz e inteligencia artificial. En un mercado altamente competitivo, las marcas deben ofrecer el contenido dinámico que buscan los consumidores. Las empresas deberán invertir en tecnología para adelantarse al futuro de la tendencia Cautívame en segundos.


Los consumidores desean libertad para moverse por las ciudades en la forma que deseen. Hoy que los consumidores utilizan aplicaciones de navegación para planificar sus viajes y actualizaciones en tiempo real sobre la mejor forma de llegar de A hacia B ya sea por tren, taxi, bicicleta eléctrica, scooter o una combinación de todos, la tendencia Movilidad sin límites se ha convertido en la expectativa. Para el 2020, los consumidores desean que el transporte en las ciudades sea modular y personalizado a sus necesidades individuales.

El crecimiento exponencial de las megaciudades ejerce presión sobre los sistemas de transporte existentesLa población mundial se está volviendo cada vez más urbana. El atractivo de la prosperidad económica, mejor educación y una emocionante vida social incita a los consumidores a trasladarse a las ciudades. El rápido incremento de la población en las ciudades ha llevado al surgimiento de la megaciudad, con 10 millones de habitantes o más. Para el 2020 existirán 33 megaciudades. Sin embargo, con la mayor congestión de los caminos y la saturación del transporte público, los consumidores están en busca de una Movilidad sin límites.

Viajar en dos ruedas es un método de transporte popular y viable en las economías desarrolladas. Las bicicletas y scooters eléctricos, impulsadas por una explosión de start-ups de arriendo, llenan las calles. Estas son opciones ideales para consumidores conscientes del daño ambiental como método efectivo de micromovilidad que constituye una alternativa rentable a los autos. En economías desarrolladas, una

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motorbike a menudo es el método de transporte de preferencia para evitar el tráfico, especialmente en Asia y Latinoamérica.

Sin embargo, los consumidores no desean un solo método de transporte y demandan múltiples opciones que consideren el tiempo, presupuesto, clima y ocasión. Esto ha llevado al aumento en las aplicaciones de navegación que proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre la forma más efectiva de llegar a destino. Los consumidores también esperan comprar y pagar en forma conveniente y fluida, lo que ha dado paso al aumento de opciones de pago sin contacto y móviles como la norma en muchas ciudades. Una Movilidad sin límites ya no es la aspiración de los consumidores, sino su expectativa.

Crecimiento global de la población urbana 1980–2030


El fin de la propiedad, ya que los consumidores eligen pagar sobre la marchaCon el aumento de la economía de la participación en las últimas dos décadas, la posesión ya no es la expectativa. Esto no solo aplica a autos sino también a dispositivos, muebles, juguetes y otros cuya posesión absoluta se esperaba en el pasado. En las ciudades, alquilar es la norma, así que es natural que los consumidores dentro de los ambientes urbanos prefieren hacer compras en una base de pagar sobre la marcha. Esto es particularmente cierto dentro de los mercados emergentes donde los salarios semanales o incluso diarios aún son comunes, así que es raro que los consumidores puedan invertir grandes sumas de dinero en productos y servicios por anticipado.

Conducir por las ciudades es menos común. En un esfuerzo por reducir la congestión y contaminación, las autoridades están empezando a establecer cobros a los vehículos que circulan a través de las ciudades. Esto

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ha contribuido al alza de la movilidad compartida. La tendencia Movilidad sin límites ha ido surgiendo como respuesta a los consumidores que buscan un transporte rápido, fluido y barato.

% de hogares por región que poseen o tienen acceso a un automóvil


Respuesta de la industria a la tendencia movilidad sin límites

BlueSG SingapurBlueSG, una filial del Grupo Bolloré, es el primer servicio compartido de automóviles 100% eléctricos lanzado en Singapur, con una red de 1.000 vehículos. Los consumidores acceden a los vehículos por medio de una tarjeta de membresía BlueSG o una tarjeta EZ-Link. BlueSG espera convertirse en el segundo servicio compartido de automóviles eléctricos más grande del mundo.

Ya que el auto no produce emisiones de carbono directas, se trata de un servicio sustentable que

puede ser utilizado dentro de los centros de las ciudades. A diferencia de los servicios de arriendo de autos tradicionales, los vehículos pueden ser recogidos y devueltos en cualquier lugar 24/7, atendiendo a cualquier tipo de viaje. Este esquema complementa otros modos de transporte, permitiendo una Movilidad sin Barreras, ya que BlueSG probablemente será solo una etapa del viaje total.

Fuente: BlueSG



Citymapper RU

Fuente: Citymapper

Citymapper, creado en 2011 como aplicación para la navegación, lanzó su Citymapper Pass que permite viajes ilimitados en las zonas 1 a 4 del sistema tarifario de Londres, así como viajes en bus ilimitados por toda la ciudad, a GBP 4.10 más barato por semana que el sistema Transport for London (TfL). Los consumidores probablemente se cambiarán a un servicio más barato si éste aporta un mayor valor por su dinero. Sin embargo, gracias a sus precios más baratos que el TfL, el Citymapper se arriesga a que los consumidores adopten su servicio y solo puedan aumentar las tarifas de suscripción cuando añadan nuevos servicios.

Dada la popularidad de Citymapper entre los consumidores en las ciudades globales, el siguiente paso natural fue incluir la integración de ticketing y pagos para completar la experiencia. La aplicación también permite a los consumidores descontar créditos en taxis y viajes en bicicleta de 30 minutos ilimitados. La abundancia de información que aporta Citymapper permite ofrecer una verdadera experiencia sin barreras para llegar de A hacia B.

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Whim Finlandia

Fuente: Whim

him es una aplicación de transporte con una tarifa de suscripción mensual que permite al usuario acceder a un rango de opciones de transporte en la ciudad, incluyendo transporte público, bicicletas para ciudad, taxis y autos compartidos. Lanzado por primera vez en Helsinki, la aplicación se ha expandido a Birmingham, Estocolmo, Viena, Tokio y Singapur. Whim proporciona a los consumidores una aplicación única para todas sus necesidades de transporte y permite una Movilidad sin límites gracias a que todos los tickets y pagos son procesados dentro de la misma aplicación. Los marketplaces que ofrecen compras, streaming y despacho por una tarifa de suscripción han sido la novedad por un tiempo. Sin embargo, la movilidad como servicio es única. Incorporar diferentes soluciones que además puedan ser personalizadas se volverá altamente solicitado.

Volocopter Alemania

Fuente: Nikolay Kazakov for Volocopter

Volocopter es una empresa de movilidad urbana aérea que lanzó un servicio de taxi aéreo a demanda con licencia comercial que ofrece un método alternativo de viaje. Volocopter ha realizado viajes de prueba en Dubai, Helsinki y Singapur, entre otras ciudades y espera ser lanzado el 2022. El taxi aéreo de dos asientos es un vistazo al futuro del transporte. Este proporciona a los viajeros de negocios una forma fluida de pasar de un aeropuerto a un distrito comercial central por el precio de un viaje en limosina. A diferencia de su rival, Uber, que lanzó UberCopter, Volocopter está construyendo la infraestructura que le permita ser una opción viable para las ciudades y consumidores. Los consumidores desean viajar tan rápida y eficientemente como sea posible y están preparados para pagar una prima por el servicio.



Perspectivas para la tendencia movilidad sin límites En las ciudades sobrepobladas de hoy, la movilidad del futuro deberá ser personalizada, eficiente y fluida. La personalización es la clave para lograr una Movilidad sin límites. El cambio en la postura del consumidor, desde la posesión al acceso, permitirá hacer realidad la promesa de una Movilidad sin límites a medida que los consumidores acepten que vivimos en un mundo abarrotado que ya no ve la posesión de autos como preferencia. Con consumidores que cada vez viven vidas más ocupadas pero flexibles, la hora peak será un término del pasado. El transporte, conjuntamente con todas las demás industrias, debe satisfacer las diferentes necesidades de los ciudadanos en una base 24/7.

La demanda del consumidor impulsa el desplazamiento de las soluciones de movilidad urbana del sector privadoA medida que aumenta la densidad de la población urbana, el modelo de movilidad predominante consistente en la propiedad privada de autos de pasajeros habrá pasado su fecha de caducidad. Este modelo antiguo presentó una serie de problemas como la congestión, contaminación y accidentes de tránsito y existe un consenso entre consumidores, gobiernos y negocios, en cuanto a la necesidad de un nuevo modelo más eficiente.

La disponibilidad de internet de banda ancha rápida y las aplicaciones de smartphone han pavimentado el camino para numerosos servicios de movilidad que complementan el transporte público existente, como las bicicletas y scooter compartidos. Esto ha dado impulso a la tendencia Movilidad sin límites, la noción de hacer de la movilidad una experiencia fluida, proporcionando un viaje rápido, conveniente, eficiente y rentable para el consumidor.

En el 2020, el panorama de la movilidad continuará mostrando una menor tendencia a la posesión de vehículos y más servicios compartidos. De hecho, el modelo de la movilidad como servicio será una frontera para el crecimiento. Su capacidad para integrar una variedad de servicios y proporcionar precios de acuerdo a la demanda apunta a satisfacer las necesidades del consumidor. La movilidad urbana va en camino a convertirse en una experiencia fluida, cubriendo el viaje completo, desde la primera a la última milla, pensando en la conveniencia del consumidor.

FRANSUA VYTAUTAS RAZVADAUSKAS Consultor de Ciudades Euromonitor International

mIRADA DEL EXPERTO


Las marcas están atendiendo a individuos con discapacidades físicas o mentales, desbloqueando el potencial para un modelo de negocios Inclusivo para todos. Las empresas están redefiniendo sus productos y servicios para que sean más accesibles para todos y representen a los individuos más allá de las masas, además de ayudar a reducir los prejuicios con respecto a la diversidad y diferencias. Desde las modas en juguetes, juegos, servicios de alimentos y diseño de interiores, las marcas están respondiendo a la presión de una sociedad en busca de un cambio. Los negocios están tomando medidas para apoyar la autenticidad y la inclusión, poniendo la discapacidad en el centro del desarrollo de nuevos productos.

La necesidad de un cambio culturalPor años, las personas discapacitadas han enfrentado la falta de representación en el mundo, con negocios que a menudo luchan por entender y satisfacer sus necesidades. Como resultado, en muchas sociedades, los individuos con discapacidades a menudo terminan desconectados, viviendo en aislamiento y enfrentando una discriminación continua.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), más de mil millones de personas en todo el mundo experimentan alguna forma de discapacidad, lo que constituye el grupo marginalizado más grande en el mundo. Aproximadamente el 80% de individuos con discapacidad vive en países en vías de desarrollo y esta cifra sigue aumentando con el crecimiento de la población, avances médicos y envejecimiento.

Hoy, la conciencia global con respecto a la tendencia Inclusivo para iodos va en aumento, tanto desde el punto de vista de las estrategias corporativas como en el desarrollo de nuevos productos. Como parte de la agenda 2030 de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sustentable, los objetivos apuntan directamente a las necesidades de las personas con discapacidad, con la promesa de “no dejar a nadie atrás”. De hecho,


28 INCLUSIVO PARA TODOS

de acuerdo al Informe sobre Discapacidad y Desarrollo 2018 de las Naciones Unidas, “las personas con discapacidad son tanto beneficiarios como agentes de cambio”. En todo el mundo, los derechos y bienestar de las personas con discapacidad en todas las esferas de la sociedad están tomando una forma concreta.

Con la presión de las NU sobre las empresas para abrazar la diversidad, las marcas están modificando su agenda de marketing tradicional y pasando de una estrategia de segmentación del consumidor a una de inclusión. En lugar de enfocarse en las diferencias de los individuos, las marcas están apelando a sus similaridades, uniendo a los individuos con y sin discapacidad. Para ello, los negocios deben entender la cultura de la discapacidad e involucrar a los individuos con discapacidad en la toma de decisiones. Un creciente número de empresas están asociándose con organizaciones locales y comunidades de discapacitados en busca de información para el desarrollo de nuevos productos, desde la etapa inicial de diseño al marketing y promoción.

La lucha de los consumidores por la autenticidad, bienestar e inclusiónEn todo el mundo, el aumento en las iniciativas para el soporte de la discapacidad ha encontrado eco dentro del movimiento más amplio por la salud y bienestar. No se trata solo de ser inclusivos, sino de estar física y mentalmente saludable. Los productos innovadores que se ocupan del estado de ánimo, bienestar emocional y autocuidado están ganando impulso en cuanto a bienes de consumo y redefiniendo la salud funcional.

Bienestar en la belleza: “Para mí, la belleza significa sentirse cómodo con su propia piel”. Actitudes por región

Fuente: Encuesta de Belleza Euromonitor International (2018)


INCLUSIVO PARA TODOS 29

En el ámbito del cuidado personal y la belleza, la presión de la sociedad para lucir y parecer de cierta forma está cambiando. La expresión positiva sobre el cuerpo está al alza y las artes culturales y medios están reforzando estos ideales de cambio. La reacción contra los estándares poco realistas y alienantes sigue creciendo. Los estándares de belleza están cambiando y los consumidores están aceptándose como son. Con la gran cantidad de productos y servicios disponibles, los consumidores son más exigentes y confían en los mensajes de diferenciación de las marcas. Para enfrentar las dudas de los consumidores, las empresas están cambiando el nombre para entregar autenticidad, a menudo desarrollando nuevas experiencias personalizadas en la tienda y destacando su compromiso con la sostenibilidad y la inclusión para ganarse los corazones de sus consumidores objetivo.

Asimismo, las actitudes de los consumidores han cambiado. No solo buscan productos que satisfagan sus necesidades, sino que reflejen sus propios valores. Se trate de un shampoo, un nuevo par de jeans o videojuegos, los consumidores buscan productos de empresas alineadas con sus creencias. En la búsqueda de nuevas formas de simplificar sus vidas, los consumidores muestran su compromiso con marcas responsables. Estos nuevos comportamientos de compra van de la mano con el interés en los movimientos pro salud y bienestar y actitudes éticas.

Actitudes del consumidor hacia hábitos de compra y experiencias por región




Respuesta de la industria a la tendencia Inclusivo para todosApple EE.UU.En 2019, Apple propuso expandir su portafolio de íconos para incluir emojis inclusivos, como individuos con prótesis, sillas de ruedas e individuos con dificultares para oír o problemas de visión. Luego de la aprobación de la Unicode Consortium, los nuevos emojis de Apple se lanzaron en todo el mundo y se adaptaron a todos los sistemas de comunicación. Al representar la discapacidad dentro de los conjuntos estándar de emojis, Apple impulsa la tendencia Inclusivo para todos. Los emojis son parte del lenguaje universal y permiten empoderar a los individuos para compartir sus experiencias visualmente. Los desarrolladores están expandiendo el panorama de los emojis de manera de incluir un rango de tonos de piel más amplio, mayor cantidad de perfiles balanceados por género y parejas de género inclusivas. Este desarrollo mundial constituye una herramienta poderosa para la comunicación, permitiendo a las personas con y sin discapacidad interactuar de nuevas formas.

Kohl Kreatives RU

Fuente: Kohl Kreatives

Kohl Kreatives es una marca de belleza independiente especializada en herramientas para maquillaje adaptadas para pacientes con cáncer e individuos con deterioro en sus habilidades motoras. Flex Collection, su línea de productos de bandera, incluye cepillos que se paran solos, con manillas de fácil agarre y cabezas totalmente flexibles que aportan mayor precisión y comodidad a la rutina diaria del maquillaje. Los resultados de las ventas de estos cepillos se donan a talleres educativos y clases maestras de maquillaje uno a uno en hospitales. Aplicar el maquillaje puede ser un reto importante para compradores con alteraciones visuales o habilidades limitadas. Kohl Kreatives ayuda a las personas con discapacidades físicas a experimentar la industria de la belleza, permitiendo a los consumidores ir más allá de los dañinos estereotipos y sentirse cómodos con su propia piel.


INCLUSIVO PARA TODOS 31

ThisAbles / IKEA IsraelEl retailer de muebles para el hogar global, IKEA, está creando muebles orientados a la comunidad con discapacidad, apuntando a la necesidad de muebles más funcionales para el hogar y a mejorar las vidas de las personas con discapacidades. ThisAbles, una asociación entre IKEA Israel y dos organizaciones de caridad, desarrolló accesorios para mejorar el rango de productos existentes que incluye protectores para vidrio que detienen las sillas de ruedas para que no golpeen las estanterías, botones extra grandes para facilitar el encendido / apagado de lámparas, manijas que facilitan abrir puertas y “agarradores” para las cortinas de la ducha. Este proyecto se expandió posteriormente con la línea de muebles OMTÄNKSAM y está disponible en todo el mundo. IKEA está ayudando a democratizar la discapacidad en el hogar y ponerla en el centro de sus negocios. En todo el mundo, algunas tiendas especializadas están proporcionando equipos para el hogar orientados a discapacidades específicas, aunque siguen teniendo poco desarrollo y a menudo son más costosas que los formatos estándar.

Starbucks China

Fuente: Starbucks

Luego de las exitosas aperturas en Washington y Kuala Lumpur, la cadena global de café, Starbucks, abrió su primera cafetería en Guangzhou, China, ofreciendo oportunidades de carrera a la comunidad de sordos y personas con alteraciones de audición. Starbucks proporciona tablets interactivas a los clientes, que les permiten escribir directamente sus pedidos. Asimismo, en conjunto con la Asociación de Sordos de Guangdong, Starbucks ofrece lecciones de lenguaje de signos y talleres de café en lenguaje de signos para fomentar que los locales aprendan más sobre la comunidad sorda. La expansión de las tiendas de cadena en China permitió a Starbucks expandir su cultura en todo el mundo, abordando las necesidades de una mejor representación de todas las discapacidades en el lugar de trabajo. A medida que las empresas adoptan prácticas de responsabilidad social corporativa, la inclusión de la diversidad en el lugar de trabajo debe ser una prioridad.



Perspectivas para la tendencia Inclusivo para todosLas discapacidades vienen en muchas formas y a menudo demandan necesidades específicas para navegar a través de la vida diaria. Las empresas deben incluir a la comunidad de personas con discapacidad en sus modelos de negocios y abordar las necesidades de aquellos con menor acceso. Las empresas que buscan abordar la diversidad en sus productos deben entender verdaderamente las necesidades de estos consumidores, poniendo a la comunidad con discapacidad en el centro del desarrollo de sus nuevos productos. La diversidad se convertirá en una nueva medida de la relevancia de una marca y la tendencia Inclusivo para todos se convertirá en la nueva norma.

mIRADA DEL EXPERTO

Nueva ruta a la innovación en juguetes para niños con discapacidadLos juguetes para niños con discapacidades no son nuevos, especialmente en el caso de juguetes adaptados a necesidades especiales. Sin embargo, la tendencia Inclusivo para todos está emergiendo con fuerza y el startup de EE.UU. “Una muñeca como yo”, así lo refleja. La empresa fabrica muñecas que se ven como los niños que las hacen, adoptando sus características físicas únicas, problemas médicos y etnias. Esta tendencia promueve un enfoque libre de estigmas, buscando normalizar, empoderar y abrazar la diversidad desde una temprana edad.

Los poderosos de la industria del juguete han tomado nota. En 2019, Mattel lanzó una línea de Barbie en silla de ruedas, creada en colaboración con el hospital de la UCLA Mattel Children’s Hospital, que fue bien recibida en los EE.UU. y más allá. En Argentina, en 2018, Casita de Muñecas introdujo muñecas con síndrome de Down. El lanzamiento fue promovido por la Organización Nacional de Juguetes, Cámara Argentina de la Industria del Juguete, conjuntamente con organizaciones de personas con discapacidad. Además, el país cuenta con un nuevo retailer especializado en niños con discapacidades, Juguetes Universales.

Aunque las ventas aún son pequeñas, existe un desplazamiento claro de la sociedad hacia la inclusión y diversidad. Además del estigma, los costos de la producción en masa son un reto. Sin embargo, aquí es donde los participantes principales de la industria con recursos y economías de escala pueden jugar un rol importante en el desarrollo de esta tendencia en el largo plazo.

SVETLANA UDUSLIVAIA Jefa de hogar y tecnología, Américas Euromonitor International


Según la OMS, uno de cada cuatro adultos en el mundo desarrollado sufre de ansiedad, aunque menos de la mitad recibe tratamiento. Al mismo tiempo, el consumo de productos automedicados para el alivio del estrés como los cigarrillos y el alcohol se encuentra en descenso. Por el contrario, los consumidores están buscando productos basados en resultados para abordar necesidades específicas relacionadas con el bienestar mental y evitar los efectos fisiológicos del estrés, preocupación y falta de sueño.

El alivio de la ansiedad como estado de necesidad del consumidorLos productos posicionados para la mejora del estado de ánimo, relajación, alivio del estrés y ansiedad y para impulsar funciones cerebrales están cobrando cada vez mayor importancia en diferentes industrias, desde las bebidas a la cosmética. El consumidor moderno, preocupado sobre cuidarse ya no basa su decisión de compra en el producto o ingrediente que desea o cuándo lo desea sino en el resultado específico que desea lograr y cómo les hará sentir.

El cannabis legal está a la vanguardia en cuanto a la satisfacción de un amplio espectro de necesidades de bienestar mental, específicamente la mejora del estado de ánimo, utilizando diferentes cepas de un solo ingrediente. Euromonitor International predice que el mercado legal global para el cannabis alcanzará ventas por USD 166 mil millones para el 2025. Presumiblemente, esta industria dinámica y controversial liderará el camino para que otros productos de consumo se posicionen de manera similar en base a sus resultados. Por ejemplo, la inclusión de la botánica funcional en alimentos y bebidas, como en el caso de la cúrcuma, hongos, ashwagandha y matcha, estimulantes hormonales en neurocosmética o aromas que imitan a la naturaleza en productos de belleza. La comunicación de marca y con el consumidor


34 CUIDANDO DE mÍ mISmO

refleja directamente la tendencia Cuidando de mí mismo con los recientes lanzamientos de bebidas no alcohólicas como Just Chill, Chill Out, Recess, Mood y Good Mood. En cuanto a la belleza y salud, el enlace entre sentido del olfato, memoria y bienestar mental está bien establecido y es el principal impulsor detrás del concepto de la aromatoterapia. Más fragancias funcionales han aparecido en el último año, ya sea evocando el olor de la naturaleza o utilizando la botánica para calmar al usuario.

Tamaño del mercado del cannabis legal

2018 (USD mil

millones)

2025 (USD mil

millones)

Crecimiento 2018–2025

(% valor)

% particip. total* 2018

% particip. total* 2025

Legal mundo e ilícita total 150 214 43 n/a n/a

Legal en el mundo 12 166 1,283 8 77%

Legal en EE.UU. 10 60 500 20 90%

Legal en Canadá 1.4 6 330 20 90%

Legal en Europa 0.5 80 15,900 1 80%

Legal Resto del Mundo 0.1 20 19,900 0.2 50%Fuente: Estimados de Euromonitor International basados en la disponibilidad del mercado individual y crecimiento actual Note: * participación de lo legal como porcentaje del mercado total, es decir, legal más ilícito

El bienestar mental moldeará el futuro de la socializaciónLas ocasiones tradicionales para beber están cambiando. En el pasado, los negocios tradicionalmente posicionaban sus marcas para el consumo en determinados momentos. Actualmente, más productos están mostrando cómo satisfacen estados de necesidad específicos del consumidor. La funcionalidad está cruzando las categorías y las líneas borrosas son el nuevo estándar a través del panorama de alimentos y bebidas. Las bebidas alcohólicas y no alcohólicas son ejemplos principales de este cruce con el aumento de bebidas no alcohólicas y aguas con gas. Sin mencionar que todo desea ser una bebida energética o de relajación.

Debido a las cambiantes estructuras familiares, pérdida de espacios públicos, mayores horas de trabajo y los medios sociales, el aislamiento social en el mundo moderno está en aumento. Esto está impulsando más la ansiedad y reduciendo o cesando el consumo del tabaco y alcohol en entornos sociales. Las bebidas alcohólicas y cigarrillos están siendo reemplazados por estimulantes menos dañinos como el cannabis, alcosynth y alcohol molecular, que imita los efectos de la intoxicación. La necesidad del consumidor moderno ahora tiene dos lados: desestresar por medios naturales y divertirse. De preferencia los dos al mismo tiempo.

Las empresas tienen la oportunidad de ofrecer a los consumidores adultos una estimulación responsable usando ingredientes naturales en sus bebidas, así como a través del uso de alternativas moleculares. Más


CUIDANDO DE mÍ mISmO 35

adelante en la trayectoria está el potencial para micro dosis controladas por medio de mecanismos como el vapor, de enteógenos como el LSD, psilocibina y ayahuasca.

Nivel de impacto en la salud causados por estrés y ansiedad

Fuente: Encuesta de Salud y Nutrición de Euromonitor International (2019)

Respuesta de la industria a la tendencia Cuidando de mí mismoFunctional Fragrance / The Nue Co EE.UU. / RUFunctional Fragrance es una mezcla unisex que altera el estado emocional, relajando y calmando al usuario y permitiéndole reiniciarse durante momentos de alto estrés. Nue Co colaboró con la empresa de fragancias, Firmenich y el fabricante de perfumes Frank Voelkl, para crear esta mezcla que se basa en la investigación de Brain and Behaviour Laboratory en la Universidad de Ginebra y muestra la conexión entre la función cognitiva y el sistema olfatorio. Conectar los sentidos olfatorios, la memoria y bienestar mental para calmar al usuario a través de fragancias es una forma en que las marcas de belleza están ejemplificando la tendencia Cuidando de mí mismo. Las fragancias funcionales son parte de la incipiente tendencia de los neurocosméticos impulsada por la belleza limpia.

Recess EE.UU.Recess es un agua carbonatada con extracto de hachís y adaptógenos. La bebida incluye 10 mg de extracto de hachís de espectro completo, principalmente CBD e ingredientes adaptogénicos como la L-teanina para el alivio del estrés, ginseng americano para la memoria y schisandra para aumentar la inmunidad. El producto ayuda a sus usuarios a adaptarse al estrés y regular el estado de ánimo. Los consumidores buscan productos basados en resultados que apunten a un estado de necesidad específico con marcas específicamente relacionadas con la función en la que se enfocan. Las tasas de ansiedad se encuentran a


36 CUIDANDO DE mÍ mISmO

niveles epidémicos en los países desarrollados. Los productos que pretenden ayudar a los consumidores a relajarse, especialmente en la categoría on-the-go, están probando ser populares.

The Good Patch / La mend EE.UU.The Good Patch / La Mend son parches tópicos con infusión de hachís. Todos los parches contienen extracto de hachís y otros ingredientes naturales para tratar estados específicos que se reflejan en cada nombre de marca individual: Nite Nite, Hangover, Be Calm, Period, CBD, Pain Relief y Hot Flash. Como ingrediente para el alivio del dolor, antiinflamatorio y calmante, el cannabis se ha posicionado como producto para funciones que van desde el sueño a la relajación. Los parches tópicos se asocian tradicionalmente con el dolor

localizado o alternativas menos dañinas, lo que significa que los consumidores están buscando una automedicación holística y no solo el alivio sintético del dolor.

Three Spirit RUDe acuerdo con Beyond Alcohol, la marca sin alcohol Three Spirit contiene especias, raíces y yerbas en cada producto que apuntan a receptores específicos en el cerebro para aumentar los sentimientos positivos. Por ejemplo, su bebida Social Elixir contiene hongo melena de león, yerba mate y damiana. La bebida consciente, en que el consumidor se abstiene o consume variantes bajas en alcohol, ha mostrado crecimiento entre las bebidas no alcohólicas. Sin embargo, los ingredientes naturales que imitan las asociaciones positivas y antiestrés de sentirse intoxicado a través de ingredientes moleculares o naturales son una tendencia incipiente.

Fuente: Three Spirit

Fuente: The Good Patch


CUIDANDO DE mÍ mISmO 37

Perspectivas para la tendencia Cuidando de mí mismoCuidando de mí mismo es una poderosa tendencia de largo plazo que pone a la mente y el bienestar mental al frente de las preocupaciones del consumidor. Las decisiones de compra se basarán en estados de necesidad personalizados que aborden áreas como la ansiedad o baja energía, en una amplia variedad de industrias. La tendencia Cuidando de mí mismo finalmente anuncia un nuevo futuro para la intoxicación socialmente responsable para los estimulantes tradicionales como el alcohol y tabaco. Algunas empresas se reinventarán como proveedores de bienestar. El futuro de la socialización se verá redefinido. A medida que los consumidores busquen su “Felicidad Holística”, la estimulación responsable y bienestar mental serán el nuevo estándar.

mIRADA DEL EXPERTO

El futuro de los estimulantes es holísticoPor décadas, las personas en todo el mundo usaron sustancias como el tabaco y alcohol para autorregular su salud mental, a pesar de las consecuencias. Sin embargo, los consumidores más conscientes están buscando un enfoque más diversificado, sutil y especializado para el antiguo problema del bienestar mental.

Esta transición se manifiesta en el alza en la demanda de productos para el estilo de vida que ofrecen una amplia variedad de ingredientes activos y atributos funcionales. Anteriormente ignorados, estos ingredientes pueden potenciar la sofisticación de la respuesta de un individuo a las presiones y complejidades de la vida moderna. A través de la proliferación de los estados de necesidad, las empresas también están comprometiéndose con los consumidores en forma más directa y significativa, para proporcionarles la seguridad de que están dispuestos a atravesar este viaje con ellos. El objetivo final será desarrollar soluciones holísticas y responsables para lograr un rebalanceo mental e hiper personalizables y personalizadas.

SHANE MACGUILL Gerente senior industria, Tabaco Euromonitor International

SPIROS MALANDRAKIS Gerente de industria, Bebidas alcohólicas Euromonitor International


Durante tiempos de incertidumbre económica, política o personal, los consumidores buscan las comodidades de su hogar. En su busca de relajación para volver al camino, se refugian en sus espacios personales seguros, donde están libres de las distracciones del mundo que los rodea. Aunque esta tendencia no es nueva, por primera vez muchos consumidores no desean dejar sus hogares y tampoco tienen que hacerlo. Gracias al internet de alta velocidad y a productos y servicios innovadores, los consumidores globales pueden ejercitarse, comprar, trabajar y jugar, todo desde la comodidad de sus hogares multifuncionales.

Haciendo todo desde casa El porcentaje de hogares con acceso a internet de banda ancha se duplicó a nivel global desde el 2010, proporcionando a muchos consumidores acceso a internet en sus hogares a velocidades similares a las de sus lugares de trabajo. Como resultado, las empresas y trabajadores aprovecharán cada vez más los beneficios del trabajo remoto, apoyado por un host de productos de software que le permitirán contar con reuniones en línea, salas de chat y colaboración.


HOGARES mULTIFUNCIONALES 39

Participación de hogares con acceso a internet de banda ancha – el acceso global se duplicó desde 2010


Para los empleadores, una política laboral flexible que permita a los empleados trabajar algunos días desde sus hogares deriva en una mayor felicidad y productividad del empleado, así como en menores costos generales. Los empleados ahorran dinero en transporte y tienen la libertad de completar el trabajo en su propio horario y en la comodidad de su hogar, libres de las distracciones del espacio laboral.

Lo que ha resultado en más de un dramático desplazamiento en la cultura laboral, el crecimiento de las políticas laborales flexibles está enviando ondas a través de todas las industrias que sirven a los trabajadores de oficina. Este desplazamiento de la oficina al hogar está cambiando los comportamientos de compra, desde las elecciones en el vestuario, sistemas de tránsito, restaurantes, membresías a gimnasios y más. Por ejemplo, al elegir trabajar en vestuario casual y cómodo, los trabajadores remotos están impulsando el crecimiento de la industria de ropa deportiva, abrazando la tendencia athleisure, en detrimento de los gastos en trajes, corbatas y otra vestimenta formal. Esto está abriendo nuevas oportunidades para servir a estos consumidores en sus hogares a medida que cae el tráfico a pie alrededor de sus lugares de trabajo.

Sin tener que dejar sus hogares para ir a la oficina, los consumidores están reacios a dejarlo por cualquier otro motivo. Como resultado, los trabajadores remotos están impulsando el crecimiento en otras áreas, como el retailing por internet, proveedores de fitness en el hogar y entrega de abarrotes y productos listos para consumir, a expensas de las tiendas físicas, gimnasios y restaurantes.


40 HOGARES mULTIFUNCIONALES

Participación de ventas de servicios de alimentos para consumo a nivel global por tipo 2010–2018 — La participación de entregas a domicilio se duplicó desde el 2010


El trabajo remoto libera tiempo para más actividades en el hogarComo subraya la Encuesta de Estilos de Vida 2019 de Euromonitor International, el trabajo desde el hogar ya es común entre los consumidores globales en todas las regiones. Un 70% de empleados trabaja desde su hogar al menos una vez a la semana. Gracias al acceso a internet de banda ancha, las políticas laborales flexibles y las aplicaciones de comunicación para la fuerza laboral, los consumidores pueden trabajar desde casa a diferentes frecuencias manteniendo o mejorando su productividad.

El 42% de personas que participaron en la encuesta global priorizan contar con un trabajo que les aporte un sólido balance trabajo / vida personal; la mayor entre todas las prioridades laborales, incluyendo un alto salario y seguridad laboral. Al trabajar desde el hogar y reducir el tiempo de transporte, los consumidores pueden completar tareas simples en el hogar y otras actividades productivas. Al menos una vez a la semana, el 76% de los participantes globales en la encuesta limpian y realizan otras tareas domésticas, el 67% socializa con la familia y compañeros con quienes vive y el 62% se ejercita desde el hogar.



Frecuencia global del trabajo desde el hogar por región – Casi el 70% de participantes trabaja desde casa semanalmente


Respuesta de la industria a los hogares multifuncionales

Heal EE.UU.Heal ofrece médicos y asistentes médicos en el hogar para el cuidado de cualquier problema que normalmente se vería en un consultorio médico o salas de emergencia. A través de la aplicación móvil Heal, los usuarios pueden programar una llamada médica de 8 a.m. a 8 p.m. cualquier día del año. En red con los principales proveedores de seguros, Heal ofrece cuidado conveniente y personalizado en el entorno en el que el paciente se sienta más cómodo. A pesar de la creciente tendencia a la salud y el bienestar, muchos consumidores son renuentes a visitar el consultorio de un médico. Al recibir cuidado en el hogar, los pacientes de Heal pueden sentirse más cómodos de compartir su historial médico y preocupaciones. Muchas poblaciones están

envejeciendo y las visitas médicas permiten a los pacientes con problemas de movilidad recibir el cuidado adecuado. Existen ilimitadas oportunidades para el cuidado en el hogar tanto para la salud mental como física.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Al menos una vez almes

Semanalmente 1‐2 veces al mes Menos de una vez almes

Nunca

América del Norte Europa Asia Pacífico América Latina Medio Oriente y África

Fuente: Heal



mirror EE.UU.

Fuente: Mirror

Mirror, un dispositivo interactivo de cuerpo entero equipado con cámara y altavoces, se convierte en un portal para un estudio de ejercicio interactivo con instructores y otros individuos. Con solo una pared para el espejo y espacio para un mat de yoga, Mirror permite a los usuarios unirse a una variedad de clases de ejercicios con instructor, desde cardio y fuerza a yoga y boxing, desde cualquier sala en su casa. Mirror ofrece a los usuarios la oportunidad de unirse a más de 70 canales en vivo por semana que tienen lugar en el estudio de ejercicios de Mirror en New York, adicionalmente a una amplia librería de ejercicio a demanda. Aunque la competencia en el mercado de los productos para ejercicios conectados por internet para el hogar ha crecido en los últimos años, Mirror es uno de los pocos que ofrece múltiples sesiones en un solo producto. A medida que los consumidores viven en áreas cada vez más urbanas, menos tienen espacio para un gimnasio en casa completo.

Wecasa FranciaWecasa permite a los consumidores reservar un amplio rango de servicios de belleza y domésticos para el hogar, incluyendo peluquería, manicura, masajes y limpieza, desde su red de 1.500 profesionales. Todos los servicios se realizan en casa y el cliente escoge la fecha y hora exacta para el servicio. Actualmente está disponible en los principales mercados franceses.

El servicio de Wecasa se encuentra en la confluencia de la tendencia Hogares multifuncionales y el gasto en experiencias, permitiendo a los consumidores relajarse y ahorrar tiempo en sus propios hogares. La economía gig no solo permite a los consumidores experimentar servicios accesibles en sus propios hogares, sino que permite a los proveedores de servicios trabajar con horarios flexibles.



Rappi Colombia

Fuente: Rappi

Empezando como una aplicación para la entrega de abarrotes y alimentos, Rappi evolucionó en los últimos años para ofrecer transferencias de dinero, recados, entrega de paquetes y servicios de micro movilidad. La página web de Rappi y su aplicación móvil están organizadas por productos en lugar de hacerlo por tiendas, de manera que los usuarios pueden comprar de manera fluida a través de una red de restaurantes y retailers. Rappi aspira a hacer entregas dentro de pocos minutos por solo USD $1.

En operación en muchas ciudades latinoamericanas donde los consumidores no se sienten seguros de visitar un cajero electrónico en la noche, los couriers de Rappi entregan efectivo en las puertas de los clientes. Como resultado, la empresa se está enfocando en ofrecer más servicios financieros. A medida que los consumidores utilizan más sus teléfonos móviles para acceder a sus servicios, también priorizarán la conveniencia de empresas como Rappi que ofrecen múltiples servicios con una sola aplicación.



mIRADA DEL EXPERTO

Hogares del futuro diseñados para trabajar y jugar El desplazamiento desde la venta de productos a la de servicios, conjuntamente con el aumento en la conectividad por internet, han transformado el mundo laboral. La creciente participación de las mujeres en la fuerza laboral y el incremento en las familias uniparentales y de dos padres que trabajan ha hecho necesario flexibilizar el trabajo, incluyendo opciones para el trabajo desde casa. Más allá del trabajo, en el futuro los consumidores utilizarán la tecnología para cocinar, entretener, limpiar, jardineras, socializar, ejercitarse y relajarse en sus Hogares multifuncionales.

La digitalización hace posible los Hogares multifuncionales. En algunas situaciones, ir a un restaurante para socializar ha sido reemplazado por video chats con amigos, mientras que las aplicaciones de entrega de alimentos como Deliveroo, llevan sus alimentos a su puerta. Incluso los consumidores interesados en flexibilizar sus habilidades culinarias pueden acceder a sistemas de inducción inteligente como Hestan Cue para una cocina de precisión. Al mismo tiempo, cortadoras de césped robóticas autónomas cortarán su césped mientras que aspersores inteligentes monitorearán el clima y regarán las flores de su jardín. Incluso a medida que los espacios disminuyen en tamaño y los millenials y Generación Z residen en departamentos urbanos con pocas o ninguna área verde, los sistemas de jardinería interior permitirán a los consumidores cultivar hierbas y vegetales en casa.

Aunque la conectividad por banda ancha sigue expandiéndose en todas las regiones, el 5G será el catalizador clave para crear hogares realmente inteligentes en el futuro, hacienda los hogares aún más multifuncionales y fluidos. Con todo lo necesario en la punta de los dedos, los consumidores optarán cada vez más por pasar tiempo en casa. Los refrigeradores inteligentes realizarán pedidos automáticamente cuando se le acaben los productos mientras que sus productos serán entregados por drones en su puerta. Las membresías a gimnasios pasarán a ser virtuales en la medida que más consumidores entrenen en casa. Las realidades aumentada y virtual están transformando la forma en que los consumidores se relajan y divierten creando oportunidades para experimentar conciertos en vivo y deportes en la comodidad de su casa.

ERIKA SIRIMANNE Jefa de hogar y jardín Euromonitor International



Perspectivas para la tendencia Hogares multifuncionales Con el aumento en la popularidad del trabajo remoto a medida que más hogares cuentan con acceso 5G, la evolución del hogar solo puede acelerarse. Las implicancias, tanto para industrias como para gobiernos, continuará siendo dramática y de largo alcance, a medida que los hábitos de los consumidores con respecto al trabajo, vestimenta, compras, ejercicio y más impacten sus hogares.

A medida que disminuye el tráfico a tiendas, restaurantes y gimnasios en distritos comerciales centrales, la demanda del consumidor para recibir estos mismos productos y servicios en el hogar se incrementará. Mientras tanto, los consumidores pasarán más tiempo y gastarán más dinero buscando productos, servicios y actividades que les permitan aprovechar mejor el tiempo que pasan en sus Hogares multifuncionales.


Los consumidores de la tendencia Personalización privada esperan que las marcas adapten sus productos y servicios para ellos, aunque deban aportar más de su información personal para optimizar su experiencia. Las empresas están invirtiendo en algoritmos y métodos de recolección de datos para lograr un marketing más preciso. Por el contrario, los consumidores pasan menos tiempo investigando opciones de producto. Pero los consumidores están cada vez más preocupados sobre quién tiene acceso a sus datos y cómo se utilizarán. Aunque algunas marcas están empujando los límites con respecto al tipo de información que recolectan, las demás están intentando establecer nuevos estándares y apelando a los consumidores que prefieren permanecer fuera de la red. Las empresas pueden ser penalizadas si no son transparentes con respecto a los datos que recolectan y cómo los usan.

Conociéndote mejorDe acuerdo con Liveclicker, los retailers que invierten en tácticas de personalización avanzada reciben 17% más ingresos en comparación con los que usan métodos menos sofisticados. La presión para ofrecer una experiencia personalizada pone presión a las marcas y retailers para aumentar su recolección de datos de clientes y utilizar efectivamente estos datos para impulsar las ventas.

De acuerdo con la Encuesta de información del consumidor digital de Euromonitor International en 2018, el 76% de expertos de la industria esperan que sus empresas exploren los modelos de negocio emergentes para llegar a nuevos consumidores o profundizar sus relaciones con los consumidores actuales. Muchos de esos modelos de negocios se apoyan en la recolección de datos personales para aumentar sus esfuerzos de marketing.


PERSONALIZACIÓN PRIVADA 47

% de acuerdo a nivel global con la declaración “Mi empresa está explorando modelos de negocio emergentes como nueva forma de llegar a los consumidores”

Fuente: Encuesta de Información de la Industria sobre el Consumidor Digital, Euromonitor International (Setiembre 2018)

Las empresas de tecnología juegan un rol importante en la recolección de datos personales y su venta a las organizaciones. El uso excesivo de teléfonos móviles proporciona a las principales empresas de tecnología y otras un mejor entendimiento de las preferencias de los consumidores y hábitos de gasto. Por ejemplo, el 66% de expertos de la industria creen que las innovaciones más importantes para el comercio mejorarán el viaje del cliente, mientras que el 54% creen que esas tecnologías permitirán centrar la marca en el consumidor.

La proliferación de dispositivos inteligentes solo acelerará esta demanda, aunque los consumidores pueden temer ser espiados por sus televisores, parlantes y teléfonos inteligentes. En lugar de aplacar estas aprehensiones, las empresas están buscando formas de entender mejor a sus clientes, recolectando datos personales como el ADN y otra información biométrica para personalizar más sus productos y marketing.

48 PERSONALIZACIÓN PRIVADA


Desarrollos específicos para el comercio más importantes a nivel global en los próximos 12 meses

Fuente: Encuesta de Información de la Industria del Consumidor Digital, Euromonitor International (Setiembre 2018)

Reciente legislación, incluyendo la General Data Protection Regulation (GDPR) de EE.UU., la Ley de Privacidad de California en los EE.UU. y las nuevas regulaciones chinas sobre la protección de la información personal de menores están manteniéndose al paso con los avances en la tecnología y protegiendo la privacidad de los ciudadanos. Sin embargo, aún existe el riesgo de un acceso y robo de datos.

Aunque algunos datos de usuarios como contraseñas e información de pago pueden ser cambiadas fácilmente, los datos biométricos usados para propósitos de autenticación e identificación son difíciles de alterar. Adicionalmente, los ciudadanos temen que las empresas y gobiernos usen las muestras de ADN o reconocimiento facial en formas que discriminen o impongan una vigilancia constante. Algunos opinan que un mayor control del individuo para gestionar y vender sus datos personales protegerá mejor la privacidad.

Términos y condiciones cambiantes en un mundo menos privadoAunque la violación de datos pasada que comprometió información de contacto y pago de los usuarios comprometidos tuvo un impacto mínimo en la reputación de largo plazo de las empresas, si causó una interrupción en el corto plazo. Los consumidores siguen recelando de servicios que recolectan información personal. A menudo sospechan de la forma en que se usará su información y si se compartirá involuntariamente con terceros. Las preocupaciones sobre la privacidad se intensifican a medida que las consecuencias y mayor complejidad de las violaciones de datos impactan la experiencia del usuario.



De acuerdo con la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International 2019, el 40–50% de los consumidores cree que los anuncios personalizados en las búsquedas en línea son una invasión a la privacidad. Sin embargo, los grupos más jóvenes están dispuestos a compartir sus datos para recibir ofertas personalizadas. Esta dicotomía implica que consumidores más jóvenes están menos recelosos de compartir sus datos, pero también buscan transparencia en la forma en que éstos se usan. En otras palabras, cuando los consumidores confían en que las empresas usarán responsablemente sus datos, están más dispuestos a compartir datos que ayudarán a la marca a personalizar sus productos o servicios.

Actitudes globales del consumidor hacia la comercialización de datos por edad


Los consumidores están conscientes con respecto al manejo de sus datos personales y están restringiendo el tipo de información que comparten en línea. Los grupos más jóvenes y mayores están menos dispuestos a manejar activamente la forma en que se comparten sus datos, indicando que están menos preocupados o conocen menos sobre cómo monitorear su configuración de privacidad. Para mantener la confianza de los consumidores, las empresas deben aclarar sus métodos de recolección de datos.



Actitudes globales del consumidor con respecto al manejo de sus datos personales por edad


Respuesta de la industria a la tendencia Personalización privada

Alias DinamarcaAlias es una funcionalidad similar a una tapa que emite ruido blanco sobre la recepción de los parlantes inteligentes. Los diseñadores daneses Karmann y Knudsen se inspiraron en los parásitos para inventar un producto que evita que los parlantes escuchen conversaciones a menos que se les active y que se desactiva con una frase personalizada. Muchos consumidores desconfían de sus parlantes inteligentes. Productos como Alias proporcionan una solución para tranquilizarlos. Fuente: Alias



Digi.me RU / UBDI EE.UUDigi.me ayuda a las personas a entender mejor la forma en que las empresas usan sus datos. Esta empresa recientemente se asoció con UBDI para ayudar a las personas a monetizar sus datos. La información anonimizada a partir de datos UBDI y recolectada por Digi.me, es vendida a las empresas de investigación de mercado. Los usuarios de internet pueden optar por compartir sus transacciones financieras, actividad en medios sociales, historia médica y datos biométricos y geolocalización en sus dispositivos.

Los clientes ya se benefician de los datos que comparten con las empresas por medio de avisos personalizados y recomendaciones que facilitan sus experiencias de compra. Monetizar sus datos les da un sentido de control, configurando un precio por la información que se sienten cómodos de divulgar.

IRPair / Reflectacles EE.UU.Reflectacles está listo para lanzar lentes oscuros que protegen a sus usuarios de la tecnología de reconocimiento facial. Los lentes utilizan lentes de bloqueo de infrarrojos que evitar que las cámaras reconozcan un rostro a través del análisis de las medidas del ojo. Los expertos de la empresa esperan iniciar la venta de los lentes y productos similares como Phantom que refleja la luz infrarroja y evita que las cámaras lean mediciones faciales críticas en abril de 2020. Otras marcas de moda están usando sus productos para explorar tácticas que crean invisibilidad digital. Si la privacidad deja de existir en lugares públicos, las personas pueden apelar a la moda para devolverles la privacidad.

Sushi Singularity / Open meals JapónOpen Meals, un estudio de diseño tiene programado abrir un restaurant de sushi que recolecta y analiza material genético de los clientes para crear platos personalizados usando impresoras 3D. Los clientes ingresan su ADN al restaurante 2 semanas por adelantado. Cuando visitan el restaurant reciben sus resultados de identificación de salud y se les ofrece un menú de platos sugeridos. Las empresas están extrayendo aún más datos a través de funcionalidades como cuestionarios y pruebas de ADN para adaptar productos y servicios que les permitan retener a sus clientes más tiempo.

Fuente: Digi.me

Fuente: Sushi Singularity / Open Meals



mIRADA DEL EXPERTO

Oferta por mis datos o despídete Que los consumidores estén dispuestos a renunciar a más privacidad a cambio de experiencias más personalizadas es un gran reto para el mundo corporativo. En general, los consumidores están conscientes de que cada movimiento es rastreado por los dispositivos que han traído tanta conveniencia a su vida. En los últimos tres años, los consumidores conectados a nivel global reportaron que el internet ha añadido más estrés a su vida diaria y menos población está dispuesta a compartir información personal en línea. En general, los consumidores conectados están escogiendo desconectarse de manera más regular, lo que es una forma de controlar la capacidad de las marcas de rastrear cada movimiento. Muchos están optando por un enfoque moderado y balanceado que asegure que su bienestar digital siga intacto, aunque estén conectados al internet. Esto puede incluir el monitoreo del uso de los smartphones o limitar la actividad en medios sociales.

Legislaciones como el GDPR en la UE sugieren que el péndulo está desplazando el poder hacia los consumidores. Al ser capaces de determinar quién tiene acceso a sus datos, los futuros consumidores estarán más empoderados que los de hoy en cuanto a transacciones comerciales. Como resultado, los consumidores serán los participantes más importantes e influenciarán más fuertemente la forma en que se verá el futuro del comercio a través de los entornos de consumo. Los consumidores serán capaces de desconectarse de experiencias manufacturadas digitalmente que no consideran de valor para sus vidas. De hecho, los consumidores del mañana podrán demandar las experiencias que las empresas deberán proporcionar, así como determinar los métodos usados para ejecutar tales experiencias. Conjuntamente, estas fuerzas pueden crear un mercado para los potenciales agregadores de datos. Estos pueden pagar a los consumidores por acceder a ciertas partes de su banco de datos y a su vez vender a las empresas perfiles más completos sobre los cuales construir experiencias memorables.

MICHELLE EVANS Gerente de industria senior, Consumo digital Euromonitor International



Perspectivas para la tendencia Personalización privadaLas marcas están empleando métodos proactivos para aportar a los clientes una experiencia personalizada de sus productos y servicios, pero se apoyan cada vez más en datos para ayudarlos a lograr esos objetivos. Aunque muchos consumidores disfrutas esas experiencias personalizadas, muchos empiezan a preguntarse qué están poniendo en riesgo para lograrlo. Los consumidores de la tendencia Personalización privada seguramente confiarán menos en las empresas que extraen y usan sus datos sin transparencia, adecuada seguridad y opciones de salida. La regulación reciente ha ayudado a manejar la forma en que sus datos son recolectados y la forma en que los individuos pueden ejercer sus derechos sobre la privacidad. Sin embargo, a medida que los sensores biométricos y parlantes proliferan en esferas del hogar y públicas, los consumidores de la tendencia Personalización privada se volcarán a productos más convencionales que bloqueen físicamente los dispositivos para salir del entorno de recolección de datos.


El orgullo y poder de la cultura local se definirán de manera más precisa y relevante en 2020. La tendencia Orgullo local, en camino a ser global captura el deseo del consumidor de adoptar y apelar a un sentido de individualidad y a la creciente identidad nacional a partir de la inspiración local. Existe además una creciente expectativa con respecto a una respuesta adecuada y creativa de las multinacionales hacia la cultura local, normas sociales y hábitos de consumo.

El retroceso de la globalizaciónUna encuesta del 2019 realizada por Wave X Remix Culture descubrió que más de la mitad de los consumidores creía que las marcas y productos locales eran más auténticos que el contenido y productos de otros países.

Existen desplazamientos más profundos de los valores éticos más allá de la autoexpresión y el consumo que impulsan este deseo por la localización. Los consumidores están priorizando la responsabilidad ambiental a la vez que ayudando a los negocios locales a prosperar y reconectarse con las comunidades.

La tendencia Orgullo local, en camino a ser global está impulsando el aumento de marcas de consumo locales, especialmente en mercados en desarrollo, que luchan mano a mano con las multinacionales. En el caso de las marcas de nicho, han obtenido éxitos en marcas a nivel regional e incluso global.

Las multinacionales están ávidas de localizar sus productos o adquiriendo productores locales ya establecidos. Las estrategias de localización también ayudan a las multinacionales a ajustarse mejor a las necesidades del consumidor que surgen como consecuencia de las diferencias culturales o un menor


ORGULLO LOCAL, EN CAmINO A SER GLOBAL 55

poder de compra. Una base de consumidores grande y en expansión es uno de los factores clave que está impulsando la localización de la producción en mercados como la India y Nigeria.

Los alimentos y bebidas están entre las industrias líderes para la producción local. En promedio, un 85% de la producción es vendida dentro de las naciones productoras. Esta tendencia local se extiende a cambios que ocurren en las instalaciones y procesos de manufactura. Las mini fábricas, que se ubican mucho más cerca al consumidor final están reemplazando a las megafábricas multinacionales. Todo ello en línea con las prioridades ambientales y el retroceso de la globalización.

Al producir localmente, las empresas pueden reducir sus tiempos de entrega. Esto se alinea con los fabricantes en términos de credenciales sostenibles y modelos de distribución. Al ser accesibles, lo local y limpio se está volviendo más importante para la supervivencia.

Producción de alimentos y bebidas vendidas localmente, % de participación en 2018



56 ORGULLO LOCAL, EN CAmINO A SER GLOBAL

Participación de valor de la producción local en mercados seleccionados 2018


Comprar local para apoyar a la comunidadLos compradores se han puesto más exigentes sobre dónde comprar. De acuerdo a la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International 2019, más del 27% de los participantes a nivel global en promedio intentan comprar en tiendas de propiedad de locales. Esto refleja un desplazamiento sutil pero significativo fuera de las cadenas de retail internacionales y un retorno a las raíces de la comunidad. La procedencia ética o ecológica de los productos es importante para los consumidores de la tendencia Orgullo local en camino a ser global, así como el deseo de comprar marcas de nicho, no en masa.

De acuerdo con la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International, las regiones con la tendencia más sólida hacia la compra en tiendas locales son el Medio Oriente y África, con alrededor de 32%, seguido de Norteamérica con el 28%. La tendencia Orgullo local, en camino a ser global en el Medio Oriente y África puede ser atribuida a una combinación entre la fidelidad a la comunidad y la asequibilidad y mayor acceso. En el caso de Norteamérica, el centro comercial y la experiencia del retail de cadena se siente homogeneizado y cada vez menos atrayente. Las personas desean conectarse nuevamente con su vecindario y apoyar a los comercios locales e independientes.



Prioridades de compra por región


Respuesta de la industria a la tendencia Orgullo local, en camino a ser globalAdire Textiles Nigeria

Las sociedades africanas son reconocidas por sus diversas tradiciones para la fabricación de textiles de autor. Por ejemplo, la famosa Kente, de Ghana, es un tipo de tela de seda y algodón hecha de tiras de paño entretejidas. La provincial sudoccidental de Ogun en Nigeria es la fuente de textiles Adir, los grandes paños teñidos de índigo decorados con diseños y patrones llamativos. Un paso importante es recibir el sello de autenticidad “Adire Ogun”, lo que convierte a la tela en parte de la identidad oficial y cultural de la provincia, con derechos de patente completos. Las chaquetas y coloridos diseños listos para usar tienen una alta demanda global. La diseñadora de modas de Lagos, Lanre da Silva es considerada una de los modistas líderes de Nigeria y su marca, que lleva su nombra, a menudo incorpora telas metálicas, encajes y patrones Adire.

Fuente: Adire Textiles



Allbirds Footwear EE.UU.

Fuente: Allbirds

Allbirds, una empresa nativa del mundo digital produce zapatos unisex simples y prácticos. El ex jugador de fútbol Tim Brown y el ingeniero industrial, Joey Zwillinger, lanzaron Allbirds en 2016 y se convirtió en una marca rápidamente adoptada en la escena start-up tecnológica de California y un fenómeno cultural. Este vestuario y calzado amigable con el medio ambiente resuena entre los millenials y grupos demográficos más jóvenes de la tendencia Orgullo local, en camino a ser global. Los materiales naturales utilizados en los zapatos Allbirds, como lana merino, fibra de eucalipto y caña de azúcar son atractivos y sostenibles.

#SpendyoursummerinGeorgia Georgia En 2019, el gobierno ruso anunció planes para cancelar los vuelos directos a la vecina Georgia y evacuar a todos los turistas rusos para mediados de julio. Una campaña iniciada por cinco amigas #spendyoursummerinGeorgia (pasa tu verano en Georgia) que empezó como un simple mensaje publicado para sus amigos extranjeros se volvió viral, atrayendo más de 250.000 visitas en menos de un mes. Los visitantes anteriores publicaron sus recuerdos y recomendaciones y los locales ofrecieron transporte gratis, tours guiados y sus hogares y hospitalidad a los nuevos viajeros. La campaña atrajo visitantes nuevos, impulsando una nueva campaña en medios sociales #spendyourautumninGeorgia (pasa tu otoño en Georgia). La campaña viral con raíces en la hospitalidad local se alinea con la tendencia Orgullo local, en camino a ser global. Los turistas pueden contar con experiencias auténticas y comprometerse con las comunidades locales.



Nollywood Nigeria

Fuente: Iroko

En los últimos dos años, la industria fílmica de Nigeria ha atraído la atención e inversión de marcas de entretenimiento globales, revitalizando y elevando la calidad de producción de la filmografía local. Esto hace el contenido accesible al más amplio continente y más allá.

En julio de 2019, MultiChoice de Sudáfrica lanzó un servicio de streaming de video, Showmax, usando a Nigeria como campo de pruebas para plataformas de streaming en mercados africanos con pobre infraestructura y bajos niveles de ingreso. La inversión de las multinacionales en la producción local en Nigeria asegura un abastecimiento estable de nuevas películas y series con posteriores expansiones planificadas a través del continente sub-sahariano. Las películas nigerianas y la cultura local ganan mayor exposición a una audiencia internacional a través del streaming en Netflix y otras plataformas.



Perspectivas para la tendencia Orgullo local, en camino a ser global Enorgullecerse y apoyar a las comunidades locales es una característica permanente del panorama del consumidor. Los consumidores están replegándose de la globalización e hiper consumo y pasando hacia la compra de menos productos de mayor calidad a la vez que comprando en y apoyando a sus vecindarios locales.

Los consumidores de la tendencia Orgullo local, en camino a ser global, están volviendo a sus raíces y tradiciones. Esto se refleja en la creciente preferencia por productos y marcas locales, que se sienten más auténticas y que representan mejor su individualidad. Las marcas de nicho empiezan su ruta global al éxito acentuando sus credenciales locales y manteniéndolas en las mentes de sus consumidores. Al mismo tiempo, las multinacionales se están volviendo más sofisticadas al momento de adaptar sus productos a los gustos y preferencias locales sin perder su identidad central de marca. Ajustarse a la tendencia Orgullo local, en camino a ser global es una estrategia de negocios obligatoria para ganar y retener la fidelidad del consumidor.

mIRADA DEL EXPERTO

Las personas no necesariamente desean los mismos productos que todo el mundoLos consumidores se están replegando de la globalización y desean apoyar y ser apoyados por sus comunidades. Una parte importante de esta tendencia tiene que ver con preocupaciones ambientales a medida que los consumidores asocian lo local con lo ecológicamente responsable. En mercados emergentes, como el África Subsahariana y Asia Oriental, los consumidores se están enriqueciendo y está emergiendo una fuerte clase media que no necesariamente desea los mismos productos o marcas con los que cuenta el resto. Existe el deseo de conectarse con sus tradiciones y cultura local, a menudo empezando con la moda, música y cocina. Esta reconexión con las raíces auténticas es clave en la tendencia Orgullo local, en camino a ser global en los mercados emergentes.

JUSTINAS LIUIMA Analista jefe de industria Euromonitor International


Los actuales líderes de la sostenibilidad están aprovechando los nuevos modelos de negocio circulares para apuntar a ofrecer más con menos a través del intercambio, reutilización, rellenado y arriendo. La creciente consciencia ambiental está impulsando la tendencia Revolucionarios de la reutilización, especialmente en las generaciones más jóvenes quienes priorizan la experiencia sobre la propiedad. Esto está creando oportunidades de negocios sostenibles. Las etiquetas de reciclado están perdiendo credibilidad debido a la falta de conocimientos sobre la reciclabilidad de un producto. Los nuevos modelos de negocios que evitan la generación de desperdicios están apelando a consumidores más éticos quienes abrazan la sostenibilidad a través de productos de mayor duración.

El lechero está de regresoLos días en que los comerciantes tomaban materiales ilimitados de la naturaleza y daban poco a cambio está llegando a su fin. La economía lineal basada en la captación, uso y deshecho se ha roto. De acuerdo a Euromonitor International, más de 89 mil millones de toneladas de materiales fueron extraídos de la economía global en 2018. Sin embargo, solo el 9% de los materiales fueron recirculados, lo que significa que el 91% se desperdiciaron, de acuerdo con el Informe de Brecha de Circularidad 2019. Este modelo ineficiente, donde recursos no renovables son depreciados, sobreexplotados, transportados, usados y desechados alrededor del mundo, ha tenido consecuencias devastadoras para las personas y el planeta.

El reciclaje ya no es suficiente. Los Revolucionarios de la reutilización están buscando nuevas formas de disminuir su huella con modelos de negocios disruptivos que se vuelvan masivos. La economía de la reutilización, donde materiales y productos se reutilizan varias veces está en aumento. Las empresas están


62 REVOLUCIONARIOS DE LA REUTILIZACIÓN

vendiendo repuestos, enseñando a los consumidores a reparar productos y lanzando esquemas de devolución para recuperar materiales. Las tecnologías digitales están devolviendo a la vida al lechero con sus entregas sostenibles a la puerta, pero ofreciendo más que leche.

Las empresas están pasando de productos a servicios usando modelos de suscripción que retienen la propiedad de los productos. Esto asegura la fidelidad a la marca y un uso eficiente de recursos. La economía de la reutilización es crítica para lograr un desarrollo sostenible. Este enfoque ahorra materiales, evita que valiosos productos terminen en los rellenos sanitarios, reduce la volatilidad del precio de las materias primas, disminuye los riesgos de la cadena de abastecimiento e impulsa la eficiencia de los recursos.

Extracción de materiales locales por región, 2000 / 2018


Reutilizable y conveniente De acuerdo con la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International 2019, el 60% de los consumidores están preocupados por el cambio climático y el 54% cree que puede hacer una contribución positiva al mundo con su compra. A medida que se incrementa la conciencia ambiental, los consumidores buscan productos alternativos amigables con el ambiente. Sin embargo, más productos sostenibles tienen un precio premium y no todos los consumidores están dispuestos a pagar más. Aunque el atractivo de los productos de segunda mano está en aumento, la conveniencia y asequibilidad aún son importantes en las decisiones de compra de los consumidores.

La ansiedad ecológica está creando expectativas más verdes. El interés en productos sostenibles se eleva desde los 30 años, en línea con el mayor ingreso disponible y potencial de ganancias. Este interés


REVOLUCIONARIOS DE LA REUTILIZACIÓN 63

usualmente es mayor en consumidores con hijos. Sin embargo, no existe una solución única para todos. Entender qué solución funciona mejor en mercados y consumidores específicos es esencial para empresas con fuertes compromisos con la sostenibilidad. Aunque los consumidores en el Medio Oriente y África y Latinoamérica prefieren comprar productos duraderos, los movimientos minimalistas son fuertes en Asia y los productos de segunda mano se están volviendo atractivos en mercados occidentales, como los EE.UU. y Europa.

Los consumidores en países europeos ricos como Suecia, Dinamarca o Alemania, están abiertos a reparar, alquilar o comprar de segunda mano. En el RU, la compra de segunda mano y servicios de reparación son altos pero el arriendo es mucho menos atractivo. Para triunfar en el RU, el mercado del arriendo requiere educar a los consumidores y poner incentivos.

Actitudes y motivaciones y preferencias de compra por región


Respuesta de la industria a la tendencia Revolucionarios de la reutilizaciónKitKat / Nestlé JapónEn el verano de 2019, Nestlé Japón anunció el lanzamiento de envases de papel reciclable para reemplazar a los envoltorios de plástico de los productos KitKat. El envase también contiene instrucciones sobre cómo hacer una figura de papel de origami, inspirando a los consumidores a divertirse y reutilizar el envase. El envase de plástico está perdiendo popularidad debido a su impacto ambiental en los océanos. Las empresas están lanzando nuevos formatos que afirman ser más amigables con el medio ambiente. Los participantes de todas las industrias están golpeando a la puerta de esta tendencia.

64 REVOLUCIONARIOS DE LA REUTILIZACIÓN


de cerveza. La botella y tapa también son elaborados de 100% y 50% de materiales reciclados post-consumo, respectivamente. Usar desperdicios como nuevo recurso se está volviendo masivo. A medida que la población global se aproxima a los 9 mil millones en 2030, se espera que la demanda de productos básicos se incremente, aumentando la presión sobre los recursos naturales existentes. Los negocios están buscando materiales de desecho como potenciales fuentes de ingredientes.

Feel the Peel / Carlo Ratti Italia

Fuente: Feel the Peel / Carlo Ratti

Feel the Peel es un bar de jugos que utiliza las cáscaras de naranja para fabricar sus vasos impresos en 3D. El prototipo corta las naranjas y separa la piel para producir un vaso de bioplástico desechable utilizado para beber el jugo recién exprimido. En el futuro, la empresa apunta a incluir nuevas funciones, como imprimir telas para vestuario hechas de piel de naranja. Con las generaciones más jóvenes valorando las experiencias, esta innovación no solo es más verde, sino más atractiva ya que permite a los consumidores imprimir sus tazas usando su propio desperdicio. Ya existe la tecnología que optimiza el uso de materiales, produciendo mucho menos desperdicio, para cambiar la forma en que se producen los productos.

Algramo Chile

Fuente: Algramo

Fundado en 2013, el startup chileno Algramo vende productos por gramos usando envases reutilizables e inteligentes. Algramo incorpora tecnología RFID a su envase reutilizable llamado “envase billetera,” que permite a los consumidores añadir dinero a su app Algramo y pagar sin dinero el rellenado. Este esquema apela a familias de menores recursos porque los costos son 30% menores que en una base por unidad. El sistema de relleno por gramo permite a los consumidores pagar el mismo costo unitario sin considerar cuánto producto compran. Esta innovación tiene el potencial para revolucionar el retail. Con los plásticos de un solo uso bajo escrutinio, las empresas están repensando la forma en que ofrecen y entregan sus productos.

Ecover / SC Johnson RUEcover, de SC Johnson & Son, lanzó “Muy Bueno para Desperdiciarlo, “un detergente líquido para lavaplatos hecho de desperdicio de cerveza. Esta solución innovadora sigue una ola global de interés en la aplicación de principios de economía circular para reducir el desperdicio, ahorrar recursos y eliminar la contaminación. Producido en la nueva fábrica cero desperdicios platino VERDADERAMENTE certificada en Bélgica, el detergente contiene 25% de agua y etanol a partir del proceso de elaboración


REVOLUCIONARIOS DE LA REUTILIZACIÓN 65

Perspectivas para la tendencia Revolucionarios de la reutilizaciónCon la sostenibilidad afectando la percepción de marcas, los negocios están lanzando modelos de suscripción y opciones reutilizables o rellenables para satisfacer las demandas éticas de los Revolucionarios de la reutilización. Las empresas que apelan a la tendencia Revolucionarios de la reutilización necesitarán encontrar el balance entre la sostenibilidad y la conveniencia en tanto los consumidores califiquen la eficacia, valor y estética como características deseadas. Para ello, las empresas deben incentivar a los consumidores a utilizar opciones reutilizables o de rellenado tanto convenientes como costeables. A medida que las empresas integren el envase reutilizable a sus líneas de producto, esta opción se volverá menos una ventaja competitiva y más un factor necesario.

mIRADA DEL EXPERTO

La circularidad es la nueva realidad Vivimos en un mundo consciente de nuestro medio ambiente, con un creciente interés en reducir nuestra huella. Las preocupaciones sobre los niveles de consumismo relacionados con el desperdicio, cambio climático y contaminación del aire no muestran señales de retroceso. La contaminación por plásticos y desperdicio de envases son parte importante de la fuerza que impulsa la reutilización. Los Revolucionarios de la reutilización están dispuestos a mantener el desperdicio fuera de los rellenos sanitarios y el entorno natural. El manejo responsable de los envases plásticos post uso no ha correspondido al crecimiento en su uso. Las marcas y legisladores están ayudando a reducir el desperdicio en todo el mundo comprometiendo una reciclabilidad del plástico del 100% e incorporando diseños para iniciativas de reciclaje.

La tendencia Revolucionarios de la reutilización involucra dos temas: el reciclado y el rellenado. Primero, el reciclaje de botellas de plástico para el uso repetido es una faceta importante para reducir la dependencia de combustibles fósiles y permitir una menor huella de carbono. Segundo, los envases rellenables están aumentando, como observamos en las estaciones gratuitas de llenado de agua e iniciativas de envases reutilizables en los establecimientos de servicio de alimentos y retail. La circularidad llegó para quedarse. Hoy, la tendencia Revolucionarios de la reutilización señala un futuro libre de desperdicio para la seguridad del planeta y la salud humana. Las marcas deben considerar estas necesidades.

ROSEMARIE DOWNEY Jefa global de investigación de packaging Euromonitor International


La creciente preocupación por el bienestar personal y el medio ambiente ha puesto la calidad del aire bajo los reflectores. La presión creciente sobre los gobiernos para advertir del alza en las temperaturas es una manifestación del activismo del consumidor. Desde el retroceso en los viajes a la tendencia a hacerse vegano, estas medidas apuntan a salvar al planeta de un potencial desastre ecológico. La tendencia Queremos aire limpio en todos lados subraya la forma en que la consciencia sobre la contaminación del aire está impactando la elección del consumidor y cómo las marcas se están posicionando para apuntar a consumidores ambientalmente conscientes.

Ciudades: las principales culpables de la contaminación del aireEl cambio climático es un impulsor crucial de las políticas gubernamentales que apuntan a desacelerar el impacto de los crecientes niveles del mar, el aumento en las emisiones de dióxido de carbono y las temperaturas globales. Las ciudades están al centro de este problema ya que utilizan el 75% de la energía del mundo y generan el 70% de las emisiones globales de CO2 de acuerdo con el World Wildlife Fund.

Los mercados emergentes enfrentan algunos de los retos más grandes de la contaminación del aire. Beijing, Skopje, Shanghai y Ciudad de México aún registran niveles de material particulado muy sobre los límites seguros establecidos por la OMS. En la Ciudad de México, la contaminación aérea algunos días es tan alta que se cierran las escuelas y las autoridades emiten avisos advirtiendo contra el ejercicio en exteriores.


QUEREmOS AIRE LImPIO EN TODOS LADOS 67

El impacto de la contaminación en la salud es un área de preocupación. De acuerdo con la OMS, el material particulado producto del polvo, hollín, humo y chimeneas aumenta la posibilidad de cáncer de pulmón, mientras que la Asociación Americana del Corazón lo sugiere como posible factor de riesgo para enfermedad cardiaca y ACVS. Las consecuencias de la pobre calidad del aire también tienen un impacto en los negocios y crecimiento económico. De acuerdo con la Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo, para el 2060, el número anual de días laborables perdidos debido a la pobre calidad del aire alcanzará 3,7 mil millones, a diferencia de los 1,2 mil millones actuales.

Los negocios están enfrentando presiones para definir e implementar soluciones que salvaguarden el medio ambiente y a los consumidores de los efectos de la pobre calidad del aire. Por ejemplo, dispositivos de monitoreo de la calidad del aire que aporten información en tiempo real sobre el material particulado (MP) se están volviendo una necesidad, especialmente en ciudades grandes y contaminadas. Además, la contaminación en interiores también sale a la palestra. Los productos de limpieza ecológicos, libres de componentes orgánicos volátiles (VOCS), están atrayendo a los consumidores de la tendencia Queremos aire limpio en todos lados.

MP10 en ciudades seleccionadas en 2005 y 2017


Creciente activismo del consumidorEl activismo climático está en alza. A la cabeza del mismo, la ambientalista adolescente Greta Thunberg inició numerosos movimientos para llamar la atención sobre el cambio climático y su impacto en la salud y los ecosistemas. Su decisión de navegar, en lugar de volar a la Conferencia de las NU sobre el cambio climático fue una fuerte declaración de principios.


68 QUEREmOS AIRE LImPIO EN TODOS LADOS

Si no se toman acciones, el cambio climático tendrá efectos catastróficos. Por ello, los consumidores urbanos están preocupados por las emisiones de carbono y calidad del aire. De acuerdo con la Encuesta de estilos de vida de Euromonitor International 2019, el 60% de los participantes globales estaban de acuerdo o fuertemente de acuerdo con que el cambio climático es un tema de preocupación, a diferencia del 55% observado el 2015. Como resultado, a nivel global el porcentaje de participantes que se sienten bien comprando productos de fuentes ecológicas o éticas crecieron del 24% en 2015 al 28% en 2019. Credenciales como vegano, comercio justo y natural se están convirtiendo en esenciales.

% de participantes en economías clave estuvieron fuertemente de acuerdo con la declaración: “Me preocupa el cambio climático” 2015–2019


Respuesta de la industria a la tendencia Queremos aire limpio en todos ladosCambridge mask Co. RUCambridge Mask Co. es una startup que produce mascaras para el rostro modernas y coloridas que protegen a los consumidores de los dañinos efectos de la contaminación aérea y enfermedades transportadas por aire. Las máscaras están equipadas con filtros para las personas que caminan o hacen ciclismo por la ciudad. Los activistas del clima usan estas máscaras en los medios sociales para aumentar la consciencia sobre la contaminación. Las máscaras para la contaminación del aire están ganando popularidad con sus consumidores en todo el mundo como herramienta para mitigar la contaminación del aire.



D-Bronzi / Drunk Elephant EE.UU.Drunk Elephant presentó su D-Bronzi Anti-Pollution Sunshine Drops, un suero que protege la piel de los efectos adversos de la contaminación del aire. El producto sirve directamente a las necesidades de los consumidores de la tendencia Queremos aire limpio en todos lados conscientes de los problemas de salud. Es libre de alcoholes secos, siliconas, pantallas químicas y laureth sulfato de sodio y contiene antioxidantes e ingredientes naturales. A medida que los consumidores se vuelven más conscientes sobre la contaminación aérea, las empresas están creando productos que pueden ayudarlos a defender su piel de los efectos adversos.

Flow / Plume Labs FranciaPlume Labs SAS lanzó un dispositivo móvil para la medición de la calidad del aire. El sensor está enlazado a una aplicación de smartphone que proporciona un análisis detallado de los contaminantes del aire en tiempo real, ayudando a las personas a evitar las ubicaciones que muestran altos niveles de contaminación. El dispositivo mide el dióxido de nitrógeno, VOC y material particulado. Se espera que la población urbana del mundo alcance el 56% en el 2020, lo que significa que los consumidores desearán conocer las ubicaciones seguras. Las empresas están usando big data y

tecnología de celulares para encontrar soluciones innovadoras que ayuden a los consumidores a reducir el impacto de la contaminación aérea en la salud.

murales de Pernod Ricard en MexicoLa Ciudad de México está luchando contra la contaminación del aire con gigantescos murales que usan pintura airlite, un producto innovador que neutraliza los contaminantes del aire y trabaja de manera similar a la fotosíntesis; cuando se expone a la luz solar, la pintura oxigena el aire contaminado a su alrededor. A través de la iniciativa Absolute Street Tree, se han pintado tres murales para eliminar el volumen total de contaminantes generado por 60.000 autos. El proyecto fue encargado por el operador de bebidas alcohólicas, Pernod Ricard. A través de la responsabilidad social corporativa, las empresas pueden mostrar su contribución al entorno global a través de proyectos cedibles e iniciativas que marquen una diferencia.

Fuente: Plume Labs


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mIRADA DEL EXPERTO

La agenda de la sostenibilidad se intensificaráAunque la urbanización mejora el acceso a estilos de vida sostenibles, también crea retos significativos. Muchas ciudades están sobre los límites de contaminación seguros del aire de la OMS. Para el 2030, se proyecta que el 60% de la población global vivirá en las ciudades, con un crecimiento esperado de la densidad de la población de 14% entre el 2018-2030. Esto tendrá un impacto sustancial en la calidad del aire, implicando uno de los más grandes retos a la salud humana.

Con el 60& de consumidores en el mundo preocupados del cambio climático el 2019, la eco-ansiedad está afectando las decisiones de compra y mostrando un desplazamiento hacia productos sostenibles que permitan una experiencia de compra sin culpa. Los negocios están buscando activamente tecnologías más limpias para combatir la polución, con un 42% de empresas a través de todas las industrias planificando invertir en energías limpias en los próximos cinco años, de acuerdo a la Encuesta global de sostenibilidad 2019 de Euromonitor International.

Las empresas están buscando formas inteligentes de convertir la contaminación del aire en oportunidades comerciales. La tendencia Queremos aire limpio en todos lados está evolucionando, con indicaciones anticontaminación que están trasladándose hacia nuevas categorías de producto, como textiles y accesorios para el hogar.

Reducir las emisiones es esencial para lograr un futuro sostenible. La contaminación del aire se relaciona con muchos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las UN, como la acción climática, acceso a energías limpias, ciudades sostenibles y salud y bienestar. Con algunas industrias prometiendo tomar acciones, se espera que el control de la contaminación del aire sea una prioridad principal en los próximos años.

MARIA CORONADO ROBLES Consultor senior en sostenibilidad Euromonitor International



Perspectivas para la tendencia Queremos aire limpio en todos ladosLos consumidores están más conscientes de la contaminación del aire y su potencial para impactar drásticamente la salud, desde causar dolencias respiratorias a una muerte prematura. Queremos aire limpio en todos lados es una tendencia poderosa que apela a un mundo libre de carbono. Algunas industrias están innovando y adaptando sus productos para apelar a consumidores conscientes del clima. La tendencia verá a nuevos participantes aparecer por un mundo libre de carbono y marcas compitiendo por una participación del mercado en sus esfuerzos para contribuir a la protección del medio ambiente.

La tendencia Queremos aire limpio en todos lados continuará siendo impulsada por las generaciones más jóvenes. El futuro está apuntando hacia ciudades más limpias y sostenibles que prioricen el bienestar de los ecosistemas naturales. Los activistas del clima intensificarán su postura contra las emisiones de carbono, presionando más a los consumidores y negocios a hacer su parte el 2020.


Conclusión

La conveniencia y el control personal serán los grandes temas del 2020. Algunas veces serán deseos complementarios, pero también pueden entrar en conflicto uno con otro.

Los consumidores tienen la posibilidad de comprometerse en un nivel equivalente y de ver su identidad cultural respetada. Desean tener un impacto en el cambiante entorno físico y están empezando a valorar su propio bienestar mental.

Para lograr una mayor conveniencia, los consumidores pueden requerir ceder control sobre su información. Están buscando las ventajas que puede ofrecerles la tecnología a su vida diarias, aun cuando éstas pueden no estar totalmente disponibles. Los consumidores desean contenido más corto y personalizado, lo que significa que deben comerciar la privacidad de sus datos. La cantidad de datos y privacidad que los consumidores intercambiarán por esos beneficios deseables variará entre culturas, territorios e individuos.

Las marcas deben encontrar el balance entre construir confianza, aportar seguridad y entregar productos y servicios que añaden valor para superar las preocupaciones de los consumidores el próximo año.


Las 10 principales tendencias globales anuales de Euromonitor International son identificadas a través de un esfuerzo de equipo gracias a nuestra amplia cobertura internacional, desde el análisis del mercado y la industria a las encuestas de consumo global cuantitativas.

Acudimos a nuestros analistas internamente en cada una de nuestras verticales de la industria y reunimos equipos expertos para analizar la información. Construimos una base de datos sobre tendencias emergentes y acudimos a entrevistas comerciales.

Cada otoño, llevamos esa información colectiva a talleres dinámicos y profundizamos colectivamente e identificamos tendencias emergentes de corto plazo.

Finalmente, reunimos a nuestros equipos de investigación en nuestras 15 oficinas globales y les pedimos que califiquen esta larga lista y hacemos juntos el corte final.

metodología


ALISON ANGUS Jefe de Investigación de Estilos de Vida Euromonitor International Conectar en Linkedin

Alison Angus es jefa de investigación de estilos de vida en Euromonitor International, una empresa global de inteligencia estratégica. Alison lidera la investigación de estilos de vida y megatendencias enfocadas en entender el comportamiento del consumidor, actitudes, tendencias cambiantes, interpretando esa información en datos informativos y útiles para apoyar los negocios y su planeamiento estratégico. Alison ha trabajado en investigación durante 20 años, cubriendo una amplio gama de industrias, incluyendo productos de consumo masivo de alta rotación como alimentos, bebidas y belleza y vestuario, a entretenimiento del hogar y electrónica, así como servicios como manufactura, finanzas de consumo y retailing. Alison brinda conocimiento extensivo y experiencia en técnicas y metodologías de investigación y análisis, manejo de proyectos y producción de análisis informativos.

Acerca de los autores

GINA WESTBROOK Director de Tendencias del Consumo Euromonitor International

Gina Westbrook es directora global de tendencias del consumidor en Euromonitor International, una empresa global de inteligencia estratégica de mercado. Gina inició su carrera como directora editorial y pasó a ocupar un rol estratégico en 2004, probando nuevos conceptos editoriales para alertar a las empresas de tendencias globales que impactan los mercados de consumo. Su investigación ofrece información sobre las condiciones cambiantes del mercado, así como oportunidades y retos que las empresas deben considerar para mantener su ventaja competitiva.

https://www.linkedin.com/in/alison-angus/


ACERCA DE LOS AUTORES 75

Colaboradores RACHEL HE Analista — Más allá de lo humano

JULIA FILLINGAmE Consultor Asociado — Cautívame en segundos

mARIE ISQUENDERIAN Consultor Asociado — Cautívame en segundos

PHIL BENTON Gerente de Investigación, Hogar y Tecnología — Movilidad sin límites

JUSTINE mUDDE Analista de Investigación — Inclusivo para todos

ZORA mILENKOVIC Jefe de Investigación Bebidas y Tabaco — Cuidando de mí mismo

BENJAmIN SCHNEIDER Analista, Moda y Lujo — Hogares multifuncionales

CHRISTOPHER QUINTOS Consultor — Personalización privada

JEm GOLDEN Consultor Senior — Orgullo local, en camino a ser global

mARIA CORONADA Consultor Senior en Sostenibilidad — Revolucionarios de la reutilización

FRANSUA VYTAUTAS RAZVADAUKAS Consultor en Ciudades — Queremos aire limpio en todos lados

Editor en jefeGINA WESTBROOK Directora de Tendencias de Consumo

Asesores ALISON ANGUS Jefe de Estilos de Vida

AmRUTHA SHRIDHAR Consultor de Investigación sobre Percepciones del Consumidor

LISA HOLmES Gerente de Encuestas

STELLA VATCHEVA Gerente de Consultoría

ZANDI BREHmER Jefe de Innovación en Clientes

Euromonitor International es una empresa global de investigación de mercado que proporciona inteligencia estratégica sobre industrias, empresas, economías y consumidores en todo el mundo. Su amplia cobertura internacional e información a través de bienes de consumo, B2B e industrias de servicio hace de nuestra investigación un recurso esencial para los negocios de todos los tamaños.

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Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2020

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