INTELIGENCIA EMOCIONAL trabajo final
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INDICE 1.Antecedentes 2.Definición 3. Importancia 4.Componentes 5. Áreas de la Inteligencia Emocional 5.1 Inteligencia Intrapersonal 5.1.1 Auto-Conciencia 5.1.2 Auto-Regulación 5.1.3 Auto-Motivación 5.2 Inteligencia Interpersonal 5.2.1 Empatía 5.2.2 Habilidades Sociales 5.3 Inteligencias Múltiples 6. La inteligencia emocional en el trabajo 7.Conclusiones 8.Anexos
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INDICE1.Antecedentes
2.Definición
3.Importancia
4.Componentes
5.Áreas de la Inteligencia Emocional
5.1 Inteligencia Intrapersonal
5.1.1 Auto-Conciencia
5.1.2 Auto-Regulación
5.1.3 Auto-Motivación
5.2 Inteligencia Interpersonal
5.2.1 Empatía
5.2.2 Habilidades Sociales
5.3 Inteligencias Múltiples
6. La inteligencia emocional en el trabajo
7.Conclusiones8.Anexos
1. ANTECEDENTES La inteligencia emocional tiene sus comienzos en 1920
con Thorndike, quien define la inteligencia emocional
como “Comprender y dirigir a los hombres, mujeres,
muchachos, muchachas y actuar sabiamente en relaciones
humanas”.
En 1976 el Dr. Wayne Dyer, en su libro “tus zonas
erróneas” empieza a cuestionar el termino de
coeficiente de inteligencia, usado para creer que una
persona inteligente, es aquel que tiene una serie, de
títulos académicos o una gran capacidad dentro de
alguna disciplina escolástica (matemáticas, ciencias,
un enorme vocabulario, una memoria para recordar
hechos superfluos, o si es un gran lector).
En 1989 Ayman Sawaf, inicia estudios sobre los
conocimientos emocionales aplicados a la empresa.
En 1997 Robert Cooper y Ayman Sawaf ,publican el libro
“La inteligencia emocional aplicada al Liderazgo y a
las Organizaciones”
En 1983 Gardner en su obra “Franes of Mind”,
revoluciona el concepto de inteligencia a través de la
teoría de inteligencias Multiples.Introduce dos tipos
de inteligencia: La inteligencia interpersonal y la
inteligencia intrapersonal.
La inteligencia interpersonal se construye a partir de
una capacidad nuclear para sentir distinciones
entre los demás: en particular, contrastes en sus
estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e
intenciones.
La inteligencia intrapersonal como el conocimiento de
los aspectos internos de una persona: el acceso a
la propia vida emocional, a la propia gama de
sentimientos, la capacidad de efectuar
discriminaciones entre las emociones y finalmente
ponerlas un nombre o recurrir a ellas como un meo
de interpretar y orientar a la propia conducta.
En 1990 Salovey y Mayer acuñan el nombre de
Inteligencia Emocional como:
“Un tipo de inteligencia social que incluye la
habilidad de supervisar y entender las emociones
propias y las de los demás, discriminar entre ellas, y
usar la información para guiar el pensamiento y las
acciones de uno”.
En 1995 Daniel Goleman impulso el concepto a través de
su libro “inteligencia emocional” asociada al CE a la
inteligencia emocional en tanto capacidades sociales
y emocionales.
2. DEFINICIÓN Es la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar
bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras
relaciones.
Autor: Daniel Goleman.
La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente
el poder y la agudeza de las emociones como fuente de
energía humana, información, conexión e influencia.
Autor: Robert Cooper
Un subconjunto de la inteligencia Social que comprende
la capacidad de controlar los sentimientos y emociones
propios así como los de los demás de discriminar entre
ellos y utilizar esta información para guiar nuestro
pensamiento y nuestras acciones.
Autor: Peter Salovey y John Mayer
3. IMPORTANCIA
Cuando nuestras emociones no están equilibradas nuestro
pensamiento se bloquea y actuamos de manera inadecuada.
La falta de inteligencia emocional entorpece el
planeamiento y desarrollo de metas, resolución de
problemas y las relaciones interpersonales.
En el mundo actual el Coeficiente Emocional es más
importante que el Coeficiente Intelectual .Porque para
triunfar en la vida la inteligencia emocional es más
importante que todo lo aprendido en la escuela y en la
Universidad.
4. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL4.1. AUTOCONCIENCIA.
Es el primer componente de la inteligencia emocional.
Implica una profunda comprensión de las emociones,
fortalezas, debilidades e impulsos de sí mismos.
Se refiere a la capacidad de reconocer los
sentimientos en el instante en que aparecen. La
conciencia autorreflexiva, en la que la mente se ocupa
de observar e investigar la experiencia misma,
incluida las emociones.
En palabras de John Mayer, un psicólogo de Universidad
of New Hampshire que, junto a Peter Salovey, de Yale,
ha formulado la teoría de la inteligencia emocional,
ser consciente de uno mismo significa «ser consciente
de nuestros estados de ánimo y de los pensamientos que
tenemos acerca de esos estados de ánimo».
Las personas que tienen una mayor certeza de sus
emociones suelen dirigir mejor sus vidas, ya que
tienen un conocimiento seguro de cuáles son sus
sentimientos reales, no son demasiado críticas, ni
tienen esperanzas irreales, reconocen sus estados de
ánimo, y como estos afectan a los demás y al desempeño
laboral.
La autoconciencia tiene que ver también, con la
capacidad de reconocer los propios valores y metas
trazadas. De este modo, una persona autoconsciente,
sabe lo que quiere, y en consecuencia tomar decisiones
que lo lleven a su objetivo.
Dentro de este punto, se habla también de la
autoevaluación; ser sincero con uno mismo y evaluarse
de forma realista, conocen cuáles son sus limitaciones
y logros, y están abiertos a las críticas
constructivas.
Otra característica, es la autoconfianza, las personas
autoconscientes saben hasta donde llegan sus
posibilidades, reconocen sus alcances y capacidades, y
es más difícil que se equivoquen por asumir demasiadas
responsabilidades, saben cuándo pedir ayuda.
4.2. AUTORREGULACION:
Es la capacidad de controlar o redirigir los impulsos
perturbadores y los estados de ánimo. La propensión a
suspender el juicio de pensar antes que actuar.
Ante una situación adversa, la autorregulación actuara
de modo que no actuemos impulsivamente, sino que
pensemos cual es la causa de la falla, que factores
ocasionaron el fracaso, y como podemos solucionarlo.
No se trata de negar o reprimir sentimientos
negativos, es más bien la búsqueda del equilibrio,
encontrar la manera de controlarlos y canalizarlos de
forma útil.
Los estados de ánimo malos por ejemplo, el enojo la
tristeza y el miedo pueden ser una intensa fuente de
motivación.
En el ámbito laboral, este componente, es de suma
importancia, las personas que tienen control de sus
sentimientos e impulsos -es decir, las personas que
son razonables - son capaces de crear un ambiente de
confianza y equidad.
En tal ambiente, la política y las luchas internas se
reducen drásticamente. Las personas con talento fluyen
hacia la organización.
4.3. MOTIVACION
Tercer componente, que en esencia es; la pasión de
trabajar por razones que van más allá del dinero o el
estatus. Su enfoque es la motivación por el logro,
alcanzar los objetivos.
Algunos de los signos de que podemos ver en un
empleado o en un jefe motivado son:
pasión por su trabajo
búsqueda de desafíos
deseo de aprender
orgullo en la realización de un buen trabajo
En el ámbito laboral, un empleado que combine la motivación
con la autorregulación reconocerá sus límites, pero no por
ello apuntara hacia objetivos menos ambiciosos, quieren
desempeñarse mejor, buscan como medir sus logros.
Otro caso interesante, es que las personas con alta
motivación permanecen optimistas aun ante el fracaso, o
situaciones adversas. En este caso, la autorregulación y
motivación ayudan a sobrellevar la depresión y frustración,
y toman la experiencia a modo de aprendizaje.
4.4. EMPATIA
Se refiere a la capacidad para comprender el estado de
ánimo de otras personas. Cuando una persona muestra
empatía, es consciente y considerada con los
sentimientos y emociones de otras personas, y en el
caso laboral, con los de los compañeros y empleados.
Hay tres razones por las cuales la empatía es
importante para el liderazgo en el mundo empresarial
de hoy: “el creciente uso de equipos, el rápido ritmo
de la globalización y la creciente necesidad de
retener el talento “(Goleman). Al gestionar los
equipos, las personas empáticas pueden ser líderes
sorprendentes debido a sus habilidades para reconocer
y entender otras opiniones. Los líderes empáticos
juegan un papel clave en un mundo cambiante en el que
la globalización es un factor determinante y cada vez
más determinante, ya que pueden entender la
importancia de las diferencias culturales de los
demás. Los individuos empáticos también son eficaces
en la retención de talento en las organizaciones, ya
que son capaces de desarrollar una buena relación
personal con los empleados y fidelizar su compromiso
con la empresa y potenciar su talento y habilidades
con el empleo de técnicas de Coaching y Mentoring . A
través de estas relaciones, un líder empático puede
proporcionar retroalimentación efectiva, que es
esencial en la retención de empleado.
4.5. HABILIDAD SOCIAL:
Es el componente culminante de las otras dimensiones
de la Inteligencia Emocional.
Los individuos usan su amabilidad para que la gente
haga lo que quieren. Los líderes sociales son capaces
de construir una relación fácilmente mediante la
búsqueda de algún tipo de terreno común,
estableciendo así un amplio círculo de vínculos.
Además, el individuo con inteligencia social es un
persuasor eficaz y es capaz de gestionar equipos de
manera efectiva.
El líder emocionalmente inteligente tiene muchas
cualidades maravillosas.
Manejo de equipos de trabajo
Expertas en persuasión.
Efectividad de liderar el cambio.
Él o ella es una persona con empatía y un gran
motivador. Además, un líder emocionalmente inteligente
entiende sus debilidades y es capaz de controlar sus
emociones.
Los líderes emocionalmente inteligentes pueden
utilizar estos rasgos de manera diferente, formando
así diferentes estilos de liderazgo. Estos estilos de
liderazgo pueden afectar el clima de la organización,
tanto positiva como negativamente.
5. AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL5.1 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL:
Es el conocimiento de los aspectos internos de una
persona: es aquella que se refiere a la auto
compresión, el acceso a la propia vida emocional, a
la propia gama de sentimientos, la capacidad de
efectuar discriminaciones de estas emociones y
finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas
como medio de interpretar y orientar la propia
conducta.
Inteligencia intrapersonal, es aquella inteligencia
de uno mismo, quiero decir, que uno sabe más de
nosotros mismos, podemos saber nuestros
sentimientos, poder controlarlos, y nos gusta estar
bien, así que llegamos hasta a meditar es muy
interesante estos tipos de inteligencias, pero
sirven para potencializarte.
Constituye una habilidad correlativa - vuelta hacia
el interior - que nos permite configurar una imagen
exacta y verdadera de nosotros mismos y que nos hace
capaces de utilizar esa imagen para actuar en la
vida de un modo más eficaz. Las personas que poseen
inteligencia intrapersonal notable, poseen modelos
viables y eficaces de sí mismo. Pero al ser esta
forma de inteligencia la más privada de todas,
requiere otras formas expresivas para que pueda ser
observada en funcionamiento.
La inteligencia intrapersonal se basa en el
desarrollo de:
5.1.1 Auto-Conciencia: Es la capacidad de un
sujeto en el manejo de sus emociones, con sus
propias habilidades y fortalezas. También hace
referencia al conocimiento de que habilidades y
capacidades reconocen los otros en él.
5.1.2 Auto-Regulación: Es la capacidad de aprender
en base a la meditación de experiencias vividas, el mejor
manejo de los impulsos emocionales.
Es la capacidad de no cometer 2 veces el mismo error
emocional, midiendo las consecuencias a través
del impacto que generan en él y en los otros.
No es suprimir las emociones.
5.1.3 Auto-Motivación: Es la capacidad de
encontrar una motivación interna independientemente de
la circunstancia que se viva, o de los factores
externos de influencia. Fuentes de la auto
motivación:
Nosotros mismos: Pensar en forma positiva,
ejercicios
Amigos comprensivos
Mentores emocionales
Nuestro entorno: Aire libre, olor agradable,
sonido,
colores, ambiente laboral.
5.2 INTELIGENCIA INTERPERSONAL:
Es aquella que nos permite entender a los demás, esta
inteligencia es mucho más importante en nuestra vida
diaria que la brillantez académica, porque es la que
determina la elección de la pareja, los amigos y, en
gran medida, nuestro éxito en el trabajo o en el
estudio. La inteligencia interpersonal consiste en la
capacidad de comprender a los demás: cuáles son las
cosas que más les motivan, cómo trabajan y la mejor
forma de cooperar con ellos. Los vendedores, los
políticos, los maestros, los médicos y los dirigentes
religiosos de éxito tienden a ser individuos con un
alto grado de inteligencia interpersonal
La inteligencia interpersonal se basa en el desarrollo
de dos grandes tipos de capacidades:
5.2.1 La empatía: Es la capacidad de reconocer y prever
el impacto de los dichos y acciones sobre la
Inteligencia Emocional del otro. Y
fundamentalmente, es la valorización de ese impacto
Comunicación Eficaz: Sensibilidad y Asertividad
5.2.2 Habilidades Sociales: Es la capacidad de
relacionarse efectivamente con los otros para lograr
inducirlos a la acción o pensamiento requerido.
Es la capacidad de mantener un pensamiento
independiente del manejo emocional de los otros.
5.3 INTELIGENCIAS MULTIPLES:
6. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Según Daniel Goleman quienes alcanzan altos niveles
dentro de las organizaciones poseen un gran control de
sus emociones, están motivadas y son generadoras de
entusiasmo. Saben trabajar en equipo, tienen
iniciativa y logran influir en los estados de ánimo de
sus compañeros.
Goleman demuestra la importancia de adaptarse a las
nuevas condiciones en las empresas modernas, la
necesidad del autocontrol en situaciones de estrés y
la importancia de ser honesto, íntegro y responsable.
Los gerentes más eficaces son emocionalmente
inteligentes debido a su claridad de objetivos, su
confianza en sí mismo, su poder de influir
positivamente y de leer los sentimientos ajenos.
Desde los cargos iniciales hasta los más altos, el
factor clave no es el cociente intelectual, los
títulos o diplomas académicos, sino la inteligencia
emocional. Aptitudes como el autoconocimiento, la
seguridad en uno mismo, y el autocontrol, el
compromiso, la integridad y la habilidad de
comunicarse con eficacia son algunas de las
características que analiza Goleman con lucidez e
intuición. Gracias al estudio de más de quinientas
organizaciones, demuestra que estas capacidades son
las requeridas en el mercado de trabajo actual.
La nueva norma
Ahora se nos juzga según normas nuevas, ya no importan
solo la preparación, y la experiencia, sino como nos
majemos con nosotros mismos y con los demás. La nueva
medida da por sentado que tenemos suficiente capacidad
intelectual y preparación técnica para desempeñarnos
en el empleo; en cambio se concentra en ciertas
cualidades personales, tales como la iniciativa y la
empatía, la adaptabilidad y la persuasión. Las
aptitudes humanas constituyen la mayor parte de los
ingredientes que llevan a la excelencia laboral, muy
especialmente, al liderazgo.
Inteligencia emocional: la prioridad faltante
Cada vez son más las empresas para las que alentar las
habilidades de la inteligencia emocional es un
componente vital para la filosofía de gerenciamiento.
Ya no se compite solo con productos, sino con el buen
uso de la gente. La inteligencia emocional es la
premisa subyacente en toda preparación gerencial.
Cuatro de cada cinco empresas intentan promover la IE
en sus empleados, durante el adiestramiento y el
desarrollo, cuando se evalúa el desempeño y al
contratar.
6.1. Lo que desean los empleadores
Cada vez son más los empleadores que se quejan por la
falta de habilidades sociales en los nuevos
contratados. En una encuesta nacional sobre lo que
buscan los empleadores, en los ingresantes, las
aptitudes técnicas específicas son ahora menos
importantes que la capacidad subyacente de aprender en
el puesto. Saber escuchar y comunicarse oralmente,
Adaptabilidad y respuestas creativas ante los
obstáculos y reveses, Dominio personal, confianza en
uno mismo, motivación para trabajar en pos de un
objetivo, deseo de desarrollar la carrera y
enorgullecerse de lo alcanzado. Efectividad grupal e
interpersonal, espíritu de colaboración y de equipo,
habilidad para negociar desacuerdos, Efectividad en la
organización, deseo de contribuir, potencial para el
liderazgo. De los siete rasgos deseados, solo uno era
académico: eficiencia en lectura, escritura y
matemáticas. Un estudio de lo que buscan las
corporaciones en los administradores de empresas a
contratar resulta una lista similar. Las tres
aptitudes más deseadas son la habilidad para la
comunicación, para las relaciones interpersonales y la
iniciativa.
6.2. Importancia de la inteligencia emocional
en las empresas
El estudio de la Inteligencia Emocional resulta importante por lo siguiente:
La existencia de modelos de Cultura
Organizacional débiles, pues los valores, hábitos y
normas de una institución no son los adecuados, ya que
existe carencia de verdaderos líderes que actúen con
Inteligencia Emocional.
Crecientes conflictos entre el empleador y
empleado y resistencia al cambio por estar en una
sociedad llena de paradigmas. En EE.UU. el 90% de los
trabajadores tienen al menos un comentario negativo
acerca de su jefe.
Falta de comunicación entre el empleador y sus
empleados. En EE.UU., el 46 por ciento de los que
dejan un empleo lo hacen porque sienten que no se les
aprecia (Secretaría de trabajo de los EE.UU).
Necesidad fomentar un real trabajo en equipo con
el fin de desarrollar y diseñar objetivos comunes, y
para ello es necesario conocer aspectos de la
Inteligencia Emocional.
6.3. Aplicación de la inteligencia emocional en la
empresa
a) Resolución de conflictos: Cuando uno se refiere
al manejo de conflictos, resulta importante porque
sirve para negociar y resolver desacuerdos. Uno de
los talentos que presentan quienes son hábiles
para la solución de conflictos es detectar los
disturbios cuando se están gestando y tomar
medidas para calmar a los involucrados.
Las personas que manejan los conflictos: Manejan
con diplomacia y tacto situaciones tensas y
personas difíciles, detectan los potenciales
conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y
ayudan a reducirlos, alientan el debate y la
discusión franca, orquestan soluciones que
benefician a todos.
b) Adaptación al cambio: En estos tiempos, lo único
constante en el trabajo es el cambio, antes se era
más rígido en nuestras decisiones, ahora hay que
estar adaptado al cambio, se deben tener en cuenta
los riesgos, trabajar en equipo; por tanto las
personas deben tener adaptabilidad, es decir
perder el miedo al cambio, el nerviosismo o la
profunda incomodidad personal al cambio.
Las personas que tienen la aptitud de iniciar o
manejar los cambios reconocen la necesidad de
efectuar cambios y retirar obstáculos, desafían el
statu quo para reconocer la necesidad de cambio.
c) Negociación: En todo proceso de negociación, elbuen negociador debe tener la habilidad para
comprender y llevar a la otra parte por el camino
más conveniente para ambos, manejando la relación
interpersonal de la forma más propicia y adecuada.
La Inteligencia Emocional le ayuda a conseguirlo.
Por medio de la Inteligencia Emocional los
negociadores reconocen sus propias emociones y
aprenden a manejarlas, al mismo tiempo que se
motivan y empatizan con la otra parte consiguiendo
buenas relaciones.
d) Trabajo en equipo: Hoy por hoy es imposible tener
almacenado en nuestra mente todo el conocimiento
para realizar el trabajo, ya que la información es
innumerable, por lo cual es cada vez más
importante la red de trabajo o trabajo en equipo.
La mente grupal es más inteligente que la
individual. Y para lubricar los mecanismos de la
mente grupal se requiere inteligencia emocional.
Tener capacidades de equipo significa
crear sinergia para trabajar en pos de metas
colectivas. Esta aptitud se refiere al trabajo en
equipo. La gente se siente más satisfecha y a
gusto con la combinación de cooperación y mayor
autonomía ofrecida por un equipo auto dirigido.
Las personas con capacidades de equipo:
Son un modelo de las cualidades de equipo:
respeto, colaboración y disposición a ayudar.
Impulsan a todos los miembros hacia la
participación activa y entusiasta.
Fortalecen la identidad de equipo, el espíritu
de cuerpo y el compromiso.
Protegen al grupo y a su reputación; comparten
los méritos.
e) Motivación: La gente aprende en la medida en que
se la motive. La motivación influye sobre todo el
proceso de aprendizaje. Las oportunidades para el
desarrollo (de mayor motivación) se presentan en
momentos previsibles de una carrera. En general,
la simple noción de que cultivar una capacidad
dada nos ayudará a progresar y nos aumenta el
entusiasmo.
7. CONCLUSIONESo Mejorar su calidad de vida
o Mejorar su eficacia y liderazgo
o Aprovechar sus talentos y virtudes
o Mejorar su motivación
o Mejora su empatía y comunicación
8. ANEXO
INTELIGENCIAEMOCIONALComo ser Inteligentes Manejando nuestras emociones
EVALUE SU INTELIGENCIA EMOCIONAL
Responda a las siguientes preguntas siendo honestos y objetivo acerca de lo que usted sabe actualmente. Escoja algún enfoque como:
En el trabajo Con la familia En una asociación a la que pertenezca
¿Cree usted que hace las siguientes cosas más del 75% del tiempo? Si está de acuerdo circule “Si”.
1.Me doy cuenta cuando empiezo a enojarme o a ser defensivo
SI
2.Cuando estoy lidiando con el enojo de otro, me mantengo relajado y enfocado en el objetivo
SI
3. Me mantengo alegre y disfruto trabajar con nuevas ideas.
SI
4. Doy seguimiento a tareas, doy apoyo a otros y establezco confianza.
SI
5.Sin importar problemas y fracasos, continuó trabajando en proyectos tranquilamente
SI
6. Uso pensamientos positivos cuando estoy en un conflictoo en una situación difícil.
SI
7. Puedo sentir y ver cosas desde otro punto de vista. SI8. Antes de tomar decisiones o acciones, escucho las ideasde otros.
SI
9. Cuando me comunico con otros, los ayudo a sentirse mejor.
SI
10.Para resolver problemas, motivo discusiones honestas y respetuosas
SI
11. Ayudo a personas que tienen diferencias de opinión a llegar acuerdos.
SI
12. Cuando hago cambios, considero los sentimientos de otros.
SI
13.Me doy cuenta cuando empiezo usar pensamientos negativos
SI
14.Practicó el manejo de estrés para mantenerme calmado y saludable
SI
15.Tengo buen sentido del humor SI
Evaluación
¿Cuántas veces marco el SI?_______
Interpretación__________________
LAS 5 HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
INSTRUCCIONES
Si usted marco el “SI” en la oración 1, entones marque las “S” en el reglón 1.Si usted no marco “SI” en la primera oración, entonces no circule nada en ese reglón.Repita estas instrucciones con cada una de las oraciones
N° 5 HABILIDADES DELA INTELIGENCIAEMOCIONAL
Autoconcienci
a
Habilidad
Social
Optimismo
Controlemociona
l
Flexibilidad
1 S2 S S S S3 S S4 S S S5 S S S S6 S S S S S7 S8 S S S S9 S S S10 S S S S11 S S S12 S S13 S S S14 S15 STotal por HabilidadInterpretación
MELINA
Lea el escenario. Use la información aprendida en estaexposición. QUE RECOMENDACIONES LE DARIA SOBRE COMO JUGAR CONOPCIONES para que sea más inteligente en manejar sus emociones yresponda las preguntas:
Melina está empezando a sentir un fuerte agotamiento debido aque tiene la responsabilidad de llevar dinero a su casa, suesposo Alberto se encuentra dañado debido a un dolor de espalday artritis que le imposibilita trabajar pero que ayuda en lastareas de la casa. Su hija de 5 años padece de un lentoaprendizaje y problemas motores. Melina cuando llega a su casadel trabajo busca sentarse con su hija para que haga su tarea,pero Melina reconoce que en ocasiones pierde la paciencia cadavez más frecuentemente y en ocasiones le grita a la niñaperdiendo el control. Melina dice sentirse cansada, con sueño,sin ánimos de salir con su pareja o hija a divertirse, no esfeliz.
¿Qué puede hacer Melina para solucionar su situación y sentirsemejor?
¿Qué opciones tienes?
1.
2
3.
4.
5.
6.
7.
8.
ALBERTO
Lea el escenario. Use la información aprendida en estaexposición. QUE RECOMENDACIONES LE DARIA SOBRE COMO JUGAR CONOPCIONES para que sea más inteligente en manejar sus emociones yresponda las preguntas:
Alberto es muy inquieto e inteligente y confeso tener problemascon la gente a causa de que expresa lo que se le bien a la mentesin pensarlo y muy frecuentemente está hiriendo los sentimientosde las otras personas haciendo comentarios de mal gusto, porejemplo si alguien no se ve bien o dice algo, toma cualquieroportunidad para expresar lo que piensa y también él se empiezaa sentir el rechazo de las personas que le conocen, piensa quealejarse de las personas es la solución cuando en realidad a élgusta de la gente.
¿Qué puede hacer Alberto para solucionar su situación y sentirsemejor?
¿Qué opciones tienes?
1.
2
3.
4.
5.
6.
7.
8.
