Hardware Network

URAIAN JABATAN ( JOB DESCRIPTION )

IDENTIFIKASI JABATAN

Unit : PT. Polysindo Eka Perkasa Jabatan / Designation Code : Hardware/Network In ChargeFungsi : Information Technology Pangkat : Senior AnalystDepartemen : Information Technology Atasan Langsung : IT Dept. HeadSeksi : Hardware Jabatan Setara : System Analyst

TUJUAN UMUM JABATAN

1-

2-

LINGKUP TANGGUNG JAWAB

1- Bertanggung jawab mengatur infrastruktur jaringan komputer secara menyeluruh2- Menganalisa kebutuhan user and merekomendasikan perangkat keras yang tepat untuk memenuhi kebutuhannya.3- Berkordinasi dengan Staff H/W ….4- Memonitor / memantau operasioanal dan unjuk kerja pencapaian pemenuhan kebutuhan HW dan Infrastruktur Jaringan untuk semua

sistem informasi, dan memastikan bahwa peralatan tersebut berfungsi dengan baik.5- Membuat rancangan dan pengendalian dukungan (support) kepada user yang berkenaan dengan H/W dan perangkat pendukungnya.6- Mengimplementasikan IT Policy dan mengatur server-server yang ada.7- Menyediakan layanan dukungan teknik kepada user (technical support)8- Bertanggung jawab untuk keseluruhan jaringan komputer (aktif/pasif) termasuk WAN dengan semua medianya seperti modem,FOC,etc.9- Bertanggung jawab terhadap sistem keamanan jaringan secara keseluruhan.10- Bertanggung jawab terhadap pelayanan IT (IT Service) seperti Internet, Email, dan lain lain.11- Bertanggung jawab terhadap Back-Up data secara umum.

INTERAKSI

External dalam Unit Internal External diluar Unit1. All Unit Kaliwungu 1. IT Department Head 1. Marketing Bandung

2. System Analyst 2. Unit Kerawang3. User 3. Corporate Jakarta

4. Vendor

POSISI DALAM STRUKTUR ORGANISASI

Mengawasi ,Mengatur dan Mengendalikan segala aktivitas dalam kegiatan yang berhubungan dengan Infrastruktur Sistem Administrasi Jaringan dan Hardware.Menjadi perantara yang menyatukan antara user aplikasi dengan IT mengenai berbagai masalah yang berhubungan dengan kelangsungan Infrastruktur Sistem Administrasi Jaringan dan Hardware.

Edition : ARevision : 1Date : 1 Mei 2009

Approved :

HRD Function Head Dept. Head

ITDEPT.HEAD

SYSTEM ANALYST SYSTEM ANALYASTHARDWARE/ NETWORK

In Charge

DBA

DEVELOPER

SEN.DEVELOPER

SUPPORT

HW SPECIALIST

SYST. SUPPORT

SEN.DEVELOPER

SUPORT/REPORT

DEVELOPER

DEVELOPER

DBA

URAIAN JABATAN ( JOB DESCRIPTION )Edition : ARevision : 1Date : 1 Mei 2009

Approved :



JOB DIMENSION

Financial Non Financial

Jumlah bawahan : 5-7 OrangNama bawahan langsung : HW Repair

JOB SPECIFICATION

Pendidikan : Minimal S1 Pelatihan : 3 Bulan (Teknik Informatika / Computer Science)Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan

Pengalaman : 1 - 2 tahunUmur : 25 - 30 tahunPersyaratan Fisi: Berbadan sehat

INTELECTUAL ASPEC

Rata rata

Tuntutan Aspek Intelectual Diatas rata-rata

Tinggi

JOB CHARACTERSTIC

Karakter standar yang diperlukan untuk posisi ini adalah yang memiliki Faktor S dan C yang dominan :

Karakter dengan S Tinggi :1- Mampu untuk berkonsentrasi dan menyelesaikan proyek satu demi satu secara teratur dan berulang2- Gigih dalam pekerjaan yang rutin3- Mengikuti pola kerja yang sudah ditetapkan4- Tinggal dalam satu tempat kerja yang tetap5- Mengembangkan irama dan koordinasi dalam prosedur6- Posisinya sering memerlukan pendekatan kesabaran, kestabilan dan kesabaran. D

IKarakter dengan C Tinggi : S

1- Berkonsentrasi pada pekerjaan mendetail C2- Gigih dalam pekerjaan yang rutin3- Bekerja dibawah pengawasan langsung dengan tujuan, panduan dan parameter yang jelas4- Menjalankan sistem dengan sempurna5- Memberikan peringatan pada situasi yang beresiko6- Membuat komitmen hanya untuk hal-hal yang menghasilkan7- Posisinya memerlukan ketepatan, akurasi dan menjaga kualitas dengan ketat6- Posisinya memerlukan ketepatan, akurasi dan menjaga kualitas dengan ketat7- Menjalankan sistem dengan sempurna


Approved :

HRD Function HeadDept. Head

D I S C

DI

S

C

JOB CHARACTERISTIC GRAPH


T/R : A/0-F.1401.A.2.2URAIAN JABATAN ( JOB DESCRIPTION )

IDENTIFIKASI JABATAN

: Hardware/Network In Charge: Senior Analyst: IT Dept. Head: System Analyst

TUJUAN UMUM JABATAN

LINGKUP TANGGUNG JAWAB

Menganalisa kebutuhan user and merekomendasikan perangkat keras yang tepat untuk memenuhi kebutuhannya.

Memonitor / memantau operasioanal dan unjuk kerja pencapaian pemenuhan kebutuhan HW dan Infrastruktur Jaringan untuk semua

Membuat rancangan dan pengendalian dukungan (support) kepada user yang berkenaan dengan H/W dan perangkat pendukungnya.

Bertanggung jawab untuk keseluruhan jaringan komputer (aktif/pasif) termasuk WAN dengan semua medianya seperti modem,FOC,etc.

Bertanggung jawab terhadap pelayanan IT (IT Service) seperti Internet, Email, dan lain lain.

INTERAKSI

External diluar Unit1. Marketing Bandung2. Unit Kerawang3. Corporate Jakarta

POSISI DALAM STRUKTUR ORGANISASI

Mengawasi ,Mengatur dan Mengendalikan segala aktivitas dalam kegiatan yang berhubungan dengan Infrastruktur Sistem Administrasi Jaringan dan Hardware.Menjadi perantara yang menyatukan antara user aplikasi dengan IT mengenai berbagai masalah yang berhubungan dengan kelangsungan Infrastruktur Sistem Administrasi Jaringan dan Hardware.

HRD Function Head

Prosedur P.14.1

Page 1 of 5

HW SPECIALIST

SYST. SUPPORT

HW REPAIR

QUALITY ASSURANCE &HW CONTROLL


HRD Function Head

Prosedur P.14.1

Page 1 of 5


JOB DIMENSION

JOB SPECIFICATION

: Laki-laki / Perempuan

INTELECTUAL ASPEC

JOB CHARACTERSTIC

Karakter standar yang diperlukan untuk posisi ini adalah yang memiliki Faktor S dan C yang dominan :

Mampu untuk berkonsentrasi dan menyelesaikan proyek satu demi satu secara teratur dan berulang

25-58

HRD Function Head

Prosedur P.14.1

Page 2 of 5

D I S C

DI

S

C

JOB CHARACTERISTIC GRAPH

HRD Function Head

T/R : A/0-F.1401.A.2.2


WEWENANG

1 Mengatur apel karyawan masuk dan apel karyawan pulang2 Mestikan laporan hasil kerja3 Mengatur perencanaan kerja harian dengan berorientasi pada hasil produksi , quality dan waste yang sudah ditetapkan oleh atasan4 Mengatur kesempatan training karyawannya5 Mengendalikan disiplin kerja kepada bawahannya6 Mengatur pembagian kerja dan alokasi karyawan7 Mewakili departemen untuk berinteraksi dengan departemen lain misal dengan spinning, untuk permasalahan dalam lingkup section

LINGKUP TUGAS (PDCA) Tanggung Jawab Tolok Ukur ( Penuh, Sebagian, Kontribusi )

A. Informasi Umum P e n u h1. Menginformasikan dan menegakkan peraturan perusahaan, prosedur

kerja yang telah ditetapkanB. Management / Kepemimpinan (Management / Leadeship) P e n u h

1. Menjalankan perencanaan, bimbingan, pengarahan, penilaian dan pengembangan berdasarkan kode etik yang ada

C. Kepuasan pelanggan (Castumer satisfaction) P e n u h1. Menberikan kepuasan pelanggan / proses berikutnya 2. Melakukan Interaksi untuk meyakinkan pelanggan / proses berikutnya

D. Administrasi / Administration P e n u h1. Mengelola sumberdaya manusia, membuat budget, mencatat order /

laporan keuangan, perhitungan statistik dan penganbilan keputusanE. Computer P e n u h

1 Mengoperasikan komputer guna mendukung proses dan membuat Balanced Scorecardlaporan yang diperlukan

F. Personal P e n u h1. Melakukan komunikasi yang efektif guna mendukung tugas, wewenang

dan tanggung jawab demi pelaksanaan pengambilan keputusan, analisis dengan dilandasi perilaku yang asersif

G. Kualitas P e n u h1. Melaksanakan program dan usaha peningkatan kualitas sebagai mana

ditetapkan oleh management.2. Memberikan pengarahan dan motivasi untuk mencapai tujuan

( target produksi )

H. Teknik Pelayanan P e n u h1 Menjalankan Prosedur Installasi ERP P e n u h

A Menguasai dasar-dasar Oracle RDBMS B Menguasai Prosedur Setup Paket ERPC Menguasai Prosedur Koneksi Aplikasi ERP ke Database ERP

2 Menjalankan Back-up Database ERP P e n u hA Menguasai prosedur Maintenance Database ERPB Menguasai Prosedur Backup Database ERP

3 Melakukan ERP Application Support P e n u hA Menguasai Administrasi pengaturan hak akses semua user dalam ERP.B Menguasai Troubleshooting dalam ERPC Menguasai kegunaan semua Modul dan Report dalam ERP

4 Memberikan Training ERP kepada User P e n u hA Mampu Mengatur Schedule TrainningB Mampu memberikan Trainning penggunaan semua Modul dalam ERPC Mampu memberikan Trainning penggunaan semua Report dalam ERP


Approved :

HRD Function HeadDept. Head

Prosedur P.14.1

Page 3 of 5

T/R : A/0-F.1401.A.2.2


WEWENANG

Mengatur perencanaan kerja harian dengan berorientasi pada hasil produksi , quality dan waste yang sudah ditetapkan oleh atasan

Mewakili departemen untuk berinteraksi dengan departemen lain misal dengan spinning, untuk permasalahan dalam lingkup section

Tolok Ukur

Balanced Scorecard

Prosedur P.14.1

Page 3 of 5


JOB REQUIRENMENT

SHOFT COMPETENCYA. INFORMASI UMUM

1 Mengetahui informasi dasar organisasi dan dapat menggunakan pengetahuan tersebut untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sendiri.2 Bisa mengakses sumber-sumber informasi industri, menganalisanya dan membuat penerapan sederhana bagi kegiatan kerja sehari-hari 3 Mampu untuk memberikan konsultasi atau pendapat dalam penetapan penerapan kebijakan dan prosedur perusahaan.4 Mampu untukmemimpin, mengorganisir pekerjaan atau hal-hal yang berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan kerja.5 Tahu kapan kepastian hukum diperlukan.6 menyadari tingkah laku sendiri dan orang lain yang tidak sesuai dengan kondisi lingkungan yang sensitif.7 Dapat menerapkan peraturan perusahaan sehingga tidak akan pernah melakukan pelecehan seksual.

B. MANAJEMEN / KEPEMIMPINAN (MANAGEMENT / LEADERSHIP)1 Mampu membuat perencanaan menyeluruh berdasarkan analisis kebutuhan & analisis SWOT yang dilakukan terhadap kondisi bisnis saat ini.2 Dapat menyatukan anak buah dalam satu visi, misi dan nilai. 3 Dapat melakukan penalaran Etika Profesi manakala menemui kondisi khusus di lapangan dimana secara tertulis tidak diatur secara jelas.4 Dapat mengembangkan struktur proses wawancara yang sistematis dengan menggabungkan berbagai jenis pertanyaan serta berbagai teknik

pemilihan topik.5 Dapat membuat rencana penilaian kinerja yang langsung terkait dengan tujuan (target) kelompok.6 Dapat menggunakan hasil penilaian kinerja untuk menyusun rencana pengembangan pribadi dan profesi bawahan.7 Dapat mengaplikasikan panduan atau peraturan tentang administrasi pengupahan kepada setiap orang.8 Dapat menerapkan metode pembimbingan dengan siklus : memberitahu-menunjukkan-mencoba-menerima umpan balik.9 Dapat menggunakan Panduan Konseling untuk memandu karyawan melewati tahap-tahap konseling dengan benar.10 Mengetahui indicator keuangan perusahaan dan dapat menganalisis serta mengartikannya.

C. PENJUALAN/PEMASARAN1 Mampu mengidentifikasi, mengelompokkan dan memprioritaskan pelanggan berdasakan nilai penjualan sekarang dan yang akan datang.2 Memiliki keterampilan negosiasi yang diperoleh melalui pengalaman.

D. ADMINISTRASI1 Dapat mengimplementasikan hal-hal sebagaimana yang dijabarkan dalam panduan kebijakan SDM perusahaan serta peraturan perundangan

tentang ketenagakerjaan2 Dapat mengatur pengeluaran agar tidak melebihi budget. 3 Dapat melakukan posting dengan baik (membukukan setiap jenis pengeluaran sesuai dengan kode chart of account yang seharusnya). 4 Dapat meneliti keakuratan dan kelengkapan blangko pesanan/order.5 Dapat melakukan pengukuran dasar statistik seperti mean, median, deviasi standar (standard deviation), dan rasio bisnis (business ratio) serta

menyajikan hasilnya dalam bentuk grafik .6 Dapat mengambil sample, menghitung, menganalisis dan mendiskusikan data-data statistik serta menggunakan hasilnya untuk memperbaiki

proses produksi, pemasaran maupun administrasi.

E. KOMPUTER1 Dapat menghidupkan dan menjalankan program komputer.2 Tahu bahwa pada saat mengetik dengan menggunakan MS Word atau Word Star, tidak seharusnya menekan <enter> diakhir setiap baris. 3 Dapat memasukkan data ke dalam tabel atau spread-sheet yang dibuat oleh orang lain.4 Dapat dapat membuat teks presentasi dengan banyak level bullet dan slide.5 Dapat membuat file master database sederhana.6 Dapat membuat pesan e-mail sederhana dan mengirimnya.7 Memahami bahwa komputer dapat dihubungkan satu dengan yang lain agar para pemakainya dapat berbagi data dan program.8 Dapat menyelesaikan beberapa laporan dan mengirimnya ke komputer mainframe (server).9 Dapat mengakses dan berselancar di internet melalui server-server seperti Yahoo, America On Line, Google atau CompuServe.

F. PERSONAL1 Dapat memahami, mengukur, dan menjaga lingkungan pergaulan dengan baik.2 Dapat membaca serta memahami orang lain dengan mengamati perilaku mereka secara selintas.3 Mampu menggunakan lima tahap proses manajemen konflik, yaitu berempati , kesepakatan , praduga , resolusi , dan konfirmasi .4 Mampu menetapkan target kinerja (performance goal) yang memerlukan upaya perubahan dan peningkatan terus menerus untuk mencapainya.5 Dapat melakukan pengambilan keputusan dengan menggunakan teknik analitis sederhana seperti metoda analisis faktor (factor analysis),

pembobotan dan perankingan.6 Dapat memanfaatkan peran kelompok dalam sebuah pertemuan dengan cara memberdayakan keberadaan pemimpin diskusi, notulis, fasilitator,

pencatat waktu, dll.7 Dapat menyadur dan memanfaatkan humor dari berbagai sumber seperti cuplikan cerita, film dan lain-lain.8 Dapat menggunakan teknik mencatat seperti memetakan konsep (concept mapping) untuk menangkap dan menyusun pemikiran dan percakapan9 Dapat menggunakan teknik penggambaran (imaging techniques) untuk mengingat sesuatu dalam sebuah daftar.10 Dapat mempresentasikan topik yang kompleks dalam lingkup departemen secara efektif.11 Dapat memahami instruksi lisan yang diberikan dalam bahasa Inggris.12 Dapat saat yang tepat untuk mulai melibatkan orang lain pada saat menangani kasus penyalahgunaan wewenang.13 Dapat menganalisis tipe perilaku seseorang dengan teknik kuesioner. 14 Mengerti tugas-tugas yang harus dilakukan untuk menyelesaikan pekerjaan dan mengatur tugas sehari-hari berdasarkan skala prioritas.15 Dapat menulis komunikasi bisnis dan teknis dengan jelas, lugas dan mudah dimengerti.


Approved :Prosedur P.14.1

Page 4 of 5

T/R : A/0-F.1401.A.2.2


JOB REQUIRENMENTG. KUALITAS

1 Dapat menjelaskan mengapa TQM sangat penting.2 Dapat mengidentifikasi beberapa proses di tempat kerja yang telah diatur dalam dokumen standar ISO.3 Dapat menghitung dan menetapkan target untuk tiap-tiap indicator kinerja (Key Performance Indikator) disetiap perspektif Balanced Scorecard.4 Mengerti konsep DMAIC dan dapat menjelaskan bagaimana Six Sigma menjadi alat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus

mengurangi defect.5 Dapat mengelola lima kunci sukses pelayanan pelanggan dengan sangat baik, meliputi: reliabilitas , empati , tanggap , menjamin kepuasan ,

dan bermanfaat .6 Dapat mengintervensi sebuah meeting untuk menjembatani perbedaan pandangan.7 Dapat membantu sebuah kelompok untuk secara nyata dan terukur mewujudkan tujuannya.8 Dapat mengidentifikasi penanggungjawab proses, menentukan rantai proses SIPOC, dan menuliskan object-defect statement. 9 Dapat mengidentifikasi adanya peluang untuk meyederhanakan proses produksi melalui pendekatan kerja kelompok.10 Dapat mengidentifikasi aktivitas-aktivitas yang tidak memerlukan kompetensi inti perusahaan sehingga dapat disub-kontrakkan agar lebih efektif

dan efisien.

H. TEHNIS1. Mampu melakukan preventive maintenance,mengidentifikasi permasalahan dan melakukan perbaikan

A. Mengetahui tentang preventive maintenance1 Memahami preventive maintenance (pemeliharaan) dan cara-cara penyelesaiannya2 Mampu melakukan preventive maintenance (pemeliharaan) perangkat keras dan perlengkapan komputer secara berkala

B. Menguasai Analisa dan identifikasi kerusakan/permasalahanan hardware.1 Menguasai urutan proses analisa dan identifikasi.2 Mengetahui kebutuhan dan persyaratan minimal client untuk perbaikan kerusakan hardware3 Menguasai prosedur analisa dan identifikasi kerusakan/permasalahan hardware

C. Menguasai perbaikan hardware 1 Menguasai urutan perbaikan harware 2 Mengetahui prosedur perbaikan dan sarana perlengkapannya.

2 Menguasai prosedur pembelian hardwareA Menguasai prosedur pembelian hardware atau komponen komputer baru apabila ditemukan kerusakan hardware yang tidak bisa diperbaiki kembali

1 Melakukan pemeliharaan perangkat keras dan perlengkapan komputer secara berkala sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan agarusia pemakaian perangkat dan perlengkapan tersebut menjadi lebih lama.

2 Menguasai prosedur pembelian hardwareB Menguasai Analisa terhadap Biaya yang timbul akibat penambahan perlengkapan baru.

1 Mengurangi biaya tambahan / mengurangi pembelian perangkat keras dan perlengkapan baru akibat tidak pernah dilakukan pemeliharaan secaraberkala.

2 Mengetahui prosedur Import maupun Export Database Backup dalam ERP


Approved :Prosedur P.14.1

Page 5 of 5


Approved :


Prosedur P.14.1

Page 4 of 5


Approved :


Prosedur P.14.1

Page 5 of 5


JOB REQUIRENMENT

Mengetahui informasi dasar organisasi dan dapat menggunakan pengetahuan tersebut untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sendiri.Bisa mengakses sumber-sumber informasi industri, menganalisanya dan membuat penerapan sederhana bagi kegiatan kerja sehari-hari

Mampu membuat perencanaan menyeluruh berdasarkan analisis kebutuhan & analisis SWOT yang dilakukan terhadap kondisi bisnis saat ini.

Dapat melakukan penalaran Etika Profesi manakala menemui kondisi khusus di lapangan dimana secara tertulis tidak diatur secara jelas.Dapat mengembangkan struktur proses wawancara yang sistematis dengan menggabungkan berbagai jenis pertanyaan serta berbagai teknik

Mampu mengidentifikasi, mengelompokkan dan memprioritaskan pelanggan berdasakan nilai penjualan sekarang dan yang akan datang.

Dapat mengimplementasikan hal-hal sebagaimana yang dijabarkan dalam panduan kebijakan SDM perusahaan serta peraturan perundangan

Dapat melakukan posting dengan baik (membukukan setiap jenis pengeluaran sesuai dengan kode chart of account yang seharusnya).

Dapat melakukan pengukuran dasar statistik seperti mean, median, deviasi standar (standard deviation), dan rasio bisnis (business ratio) serta

Dapat mengambil sample, menghitung, menganalisis dan mendiskusikan data-data statistik serta menggunakan hasilnya untuk memperbaiki

Tahu bahwa pada saat mengetik dengan menggunakan MS Word atau Word Star, tidak seharusnya menekan <enter> diakhir setiap baris.

Memahami bahwa komputer dapat dihubungkan satu dengan yang lain agar para pemakainya dapat berbagi data dan program.

Dapat mengakses dan berselancar di internet melalui server-server seperti Yahoo, America On Line, Google atau CompuServe.

Mampu menggunakan lima tahap proses manajemen konflik, yaitu berempati , kesepakatan , praduga , resolusi , dan konfirmasi .Mampu menetapkan target kinerja (performance goal) yang memerlukan upaya perubahan dan peningkatan terus menerus untuk mencapainya.Dapat melakukan pengambilan keputusan dengan menggunakan teknik analitis sederhana seperti metoda analisis faktor (factor analysis),

Dapat memanfaatkan peran kelompok dalam sebuah pertemuan dengan cara memberdayakan keberadaan pemimpin diskusi, notulis, fasilitator,

Dapat menggunakan teknik mencatat seperti memetakan konsep (concept mapping) untuk menangkap dan menyusun pemikiran dan percakapan

Mengerti tugas-tugas yang harus dilakukan untuk menyelesaikan pekerjaan dan mengatur tugas sehari-hari berdasarkan skala prioritas.

Prosedur P.14.1

Page 4 of 5

T/R : A/0-F.1401.A.2.2


JOB REQUIRENMENT

Dapat menghitung dan menetapkan target untuk tiap-tiap indicator kinerja (Key Performance Indikator) disetiap perspektif Balanced Scorecard.Mengerti konsep DMAIC dan dapat menjelaskan bagaimana Six Sigma menjadi alat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus

Dapat mengelola lima kunci sukses pelayanan pelanggan dengan sangat baik, meliputi: reliabilitas , empati , tanggap , menjamin kepuasan ,

Dapat mengidentifikasi penanggungjawab proses, menentukan rantai proses SIPOC, dan menuliskan object-defect statement.

Dapat mengidentifikasi aktivitas-aktivitas yang tidak memerlukan kompetensi inti perusahaan sehingga dapat disub-kontrakkan agar lebih efektif

Mampu melakukan preventive maintenance (pemeliharaan) perangkat keras dan perlengkapan komputer secara berkala

Menguasai prosedur pembelian hardware atau komponen komputer baru apabila ditemukan kerusakan hardware yang tidak bisa diperbaiki kembaliMelakukan pemeliharaan perangkat keras dan perlengkapan komputer secara berkala sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan agar

Mengurangi biaya tambahan / mengurangi pembelian perangkat keras dan perlengkapan baru akibat tidak pernah dilakukan pemeliharaan secara

Prosedur P.14.1

Page 5 of 5

Prosedur P.14.1

Page 4 of 5

Prosedur P.14.1

Page 5 of 5

Hardware Network

Documents

Transcript of Hardware Network