GUIDA RAPIDA - easyJet

052014

GUIDA RAPIDAPrenotare easyJet in Amadeus

Versione 2.2

1983-Amadeus-052014-IT_art.indd 1 16/07/2014 11:40

2 Per ulteriori informazioni vedere l’ultima pagina

CREARE UNA PRENOTAZIONE

DISPONIBILITÀ NEUTRALE DI AMADEUSAN10NOVLONBCNComando di disponibilità standard.

La disponibilità di easyJet è integrata con quella degli altri vettori.

Sono disponibili per la vendita posti in classe W (Flexi), B (Inclusive) e Y (Standard).

Il codice di vettore easyJet è U2.

Non è possibile combinare segmenti di classi diverse W (Flexi), B (Inclusive) e Y (Standard) nello stesso PNR.

DISPONIBILITÀ NEUTRALE DI AMADEUS – VETTORE SPECIFICO

AN10NOVLONCBN/AU2

Per visualizzare solo i voli easyJet aggiungere al comando /AU2.

COMANDO OPZIONALE per easyJet :

DISPONIBILITÀ, TARIFFE e REGOLE

ACW1/B1 Comando rapido di display tariffario dopo AN (linea 1/B acquista 1 posto) (oppure) AWU215SEPNCELON/B1 – Comando esteso.

È possibile visualizzare la disponibilità e le tariffe U2 in tempo reale dallo schermo di disponibilità neutrale di Amadeus.


Per ulteriori informazioni vedere l’ultima pagina 3

LE NOSTRE TARIFFE FLEXI > Cambi di data illimitati in un periodo di quattro settimane da 1 settimana prima a tre settimane dopo la data del viaggio originale> 1 bagaglio da stiva> 1 bagaglio a mano di peso illimitato

(56 x 45 x 25cm)> Posto Upfront incluso > Speedy Boarding> Fast Track per il controllo sicurezza in aeroporti selezionati> Prenotabile fi no a 120 giorni

prima del volo> Nessuna fee amministrativa o di pagamento (stesso prezzo su easyJet.com)

Prenota in classe WTermini e condizioni disponibili su easyJet.com

REGOLE TARIFFARIEFLC1/Y Per visualizzare le regole tariffarie digitare FLC1/Y dopo ACW (oppure W per la Flexi o B per l’Inclusive).

VENDITA DEL SEGMENTOSS1Y1

Direttamente dalla schermata di disponibilità neutrale U2 (vedi sopra), comando standard di vendita rapido.

(oppure) SSU2215620JUNAMSLTN1 Comando di vendita esteso.

Dopo il comando di vendita lo status del segmento rimane NN.



LA NOSTRA TARIFFA INCLUSIVE> 1 bagaglio da stiva x 20kg > Scelta del posto Standard gratuita (esclusi posti di tipologia Upfront ed Extra Legroom)

> Nessuna fee o supplemento amministrativo

Prenota in classe B Termini e condizioni disponibili su easyJet.com

ELEMENTI DEL PNR NM1SMITH/JOHN MRnome (come riportato sul passaporto)

easyJet accetta i seguenti titoli: MR MRS MISS MS MSTR. Qualora non venga inserito alcun titolo verrà automaticamente aggiunto MR

AP 33123456789 Numero di telefono

[email protected] Solo il primo indirizzo email viene inviato ad U2 e l’email di conferma easyJet viene inviata a questo indirizzo

TKOK Campo Ticketing (con easyJet non si emettono biglietti)

FPCCVI999999999999999/1215*CV321 Forma di pagamento (obbligatoria) comprensiva del numero CVV

CARTE DI CREDITO VISA .....................................................................................................................FPCCVI************1111/1008*CV123 AMEX ..................................................................................................................FPCCAX***********0005/1008*CV1234 DINERS .............................................................................................................FPCCDC**********0032/1008*CV123 MASTERCARD ...........................................................................................FPCCCA************4444/1008*CV123 UATP ...................................................................................................................FPCCTP***********1115/1008

CARTE DI DEBITO VISA .....................................................................................................................FPDCVI************1111/1213*CV123 MAESTRO (UK only) ...........................................................................FPDCME************1111/1213*CV123 MASTERCARD ...........................................................................................FPDCCA************1111/1213*CV123 VISA ELECTRON .................................................................... FPECVI************1111/1213*CV123

IL NUMERO DI CVV È OBBLIGATORIO PER LE CARTE MASTERCARD, AMEX, DINERS E VISA.

Per le tariffe Standard easyJet applica delle fee, calcolate al momento della quotazione. Le tariffe Flexi (W) ed Inclusive (B) sono già comprensive delle fee. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a consultare le pagine di aiuto in Amadeus - GGAIRU2



QUOTARE UN PNR

FXPComando standard di quotazione per storare il TST nel PNR.

QUOTAZIONE INFORMATIVAFXXPer visualizzare la tariffa senza storarla.



TARIFFE CORPORATE

FXP/R,U Per quotare una tariffa corporate utizzare il seguente comando: FXP/R,Uxxxxxx (dove xxxxxx è il CorpID).

VISUALIZZARE L’INDICE TST (Transitional Stored Ticket)

TQT

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Peso in eccesso

SR XWGT-KGXX dove XX è il peso fi no ad un massimo di 30 chili (in multipli di 3).

Esempio:

SR XWGT-KG15/P1/S1, per richiedere 15 KG di peso in eccesso. Questo comando è legato al passeggero ed al segmento.

Il peso totale (XBAG 20Kg + peso in eccesso) non può eccedere i 50 kg nel caso in cui il passeggero abbia richiesto più di 1 collo di bagaglio e i 32 kg nel caso di 1 solo collo di bagaglio.

Nota: con easyJet un singolo collo di bagaglio non può mai pesare più di 32kg.

Codici per i SERVIZI ANCILLARIÈ possibile visualizzare a scopo informativo un catalogo di Servizi Ancillari da un itinerario. Questa operazione è possibile solo dopo che il PNR è stato quotato.

Comandi:

FXK Per visualizzare il catalogo per l’intero PNR

FXK/P3 Per visualizzare il catalogo in riferimento ad un passeggero specifi co (numero)

Per ulteriori informazioni su questa schermata vi preghiamo di fare riferimento a HEFXK.

Ogni SR va inserito singolarmente prima di essere quotato.

Per le tariffe FLEXI (classe W) ed Inclusive (classe B) l’XBAG è gratuita ed inserita automaticamente in prenotazione al momento della quotazione del PNR.

Servizi non a pagamentoeasyJet supporta le seguenti richieste di servizi speciali(GRATUITE)

SR WCHC – sedia a rotelle(C: POSTO IN CABINA)

Passeggero completamente immobile

SR WCHS – sedia a rotelle(S PER SCALA)

Il passeggero non è in grado di salire/scendere la scala

SR WCHR – sedia a rotelle(R PER RAMPA) Il passeggero è in grado di salire/scendere la scala

SR DEAF – Passeggero sordo

SR BLND – Passeggero non vedente

SR MAAS – Incontro ed assistenza

SR DPNA – Passeggero disabile, richiede assistenza

Numero di passeggeri

Numero di colli

Franchigia bagaglio (XBAG)

Peso massimo in eccesso (XWGT)

1 1 20kg 12kg

1 2 o più 20kg 30kg


8 Per ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima pagina

QUOTARE I SERVIZI ANCILLARI Il PNR deve essere prima quotato con il comando FXP.

FXG – Per quotare e storare i Servizi Ancillari.

FXH – Quotazione Informativa dei Servizi Ancillari

TQM – Visualizza l’indice TSM

(Transitional stored Miscellaneous)

L’elenco del TSM visualizza tutti gli importi relativi ai servizi a pagamento ed alla carta di credito.

Quando si prenota una tariffa FLEXI o Inclusive con easyJet, la fee della carta di credito, un SSR XBAG per passeggero e la scelta del posto sono gratuiti e non vengono applicati ulteriori supplementi.

TQM/M5 – Qualora esistano più TSM.



Esempio di mappa posti grafi ca

easyjet plus card

FFNU2-123456/P1

MAPPA DEI POSTI E PREASSEGNAZIONE DEL POSTO

SM2Visualizza la mappa dei posti disponibili in tempo reale da una prenotazione (es linea 2 in classe Y). Simboli standard utilizzati nella mappa dei posti:

3 tipologie di posti defi nite dai seguenti indicatori:

TIPO DI POSTO MAPPA POSTI INDICATORE

CLASSE W B Y

******************************************************************

EXTRA LEGROOM L L

POSTO UPFRONT V V (SBARCO RAPIDO)

POSTO STANDARD Y

Per i passeggeri prenotati in FLEXI (classe W) i posti Upfront, Extra Legroom e Standard sono gratuiti, ad eccezione della prima fi la che è soggetta al pagamento di un supplemento.

Per i passeggeri prenotati in Inclusive (classe B) sono gratuiti i posti Standard. Per tutti gli altri tipi di posto viene richiesto il pagamento di un supplemento.

ST/RQST/2FPrenota il posto 2F (per un passeggero).



APIS

SRDOCS-P-GBR-123456-GBR—15FEB65-M-10JAN15-SMITH-JOHN-H/P1SR Codice di transazione - obbligatorio

DOCS Codice SSR per il documento - obbligatorio

U2 Codice di vettore - obbligatorio

HK Codice di azione (solo HK) - obbligatorio

1 Numero di servizi richiesti - obbligatorio

-P Trattino seguito dal tipo di documento - opzionale

F – Documento di identità approvato

AC – Certifi cato di membro d’equipaggio

A – Carta d’identità

C – Carta d’identità

I – Carta d’identità

IP - Passport card

P - Passaporto

-GBR Trattino seguito dal Paese di rilascio del documento - opzionale (CODICE DI NAZIONE AIRIMP DI TRE LETTERE)

-123456 Trattino seguito dal numero del documento - opzionale (FINO A 15 LETTERE, INCLUSI GLI SPAZI)

-GBR Trattino seguito dalla nazionalità del passeggero /membro equipaggio - opzionale (CODICE DI NAZIONE AIRIMP DI TRE LETTERE)

-15FEB65 Trattino seguito dalla data di nascita - obbligatorio (IN FORMATO GGMMMAA)

-M Trattino seguito dall’indicatore di genere - obbligatorio

M - Maschio

F - Femmina

MI - Infant maschio

FI - Infant femmina

U - Genere riservato

-10JAN15 Trattino seguito dalla data di scadenza del documento - opzionale

-SMITH Trattino seguito dal cognome riportato sul documento - obbligatorio (FINO A 30 CARATTERI INCLUSI GLI SPAZI)

-JOHN Trattino seguito del nome riportato sul documento - obbligatorio (FINO A 30 CARATTERI INCLUSI GLI SPAZI)

-H Trattino seguito dall’indicatore del titolare del passaporto - opzionale (OBBLIGATORIO PER PASSAPORTI MULTI-PASSEGGERO DOPO IL MIDDLE NAME DEL TITOLARE DEL PASSAPORTO PRIMARIO)

/P1 Associazione del passeggero - opzionale (OBBLIGATORIO PER PNR CON PIÙ DI UN PASSEGGERO)

Notare che i dettagli APIS devono essere inseriti prima del comando TTP/TTM.



light ticketingTTP/TTM Questo comando genera l’emissione dei Light ticket per i voli e i servizi prenotati.

I numeri di Light Ticket easyJet iniziano con il Codice Numerico di Vettore “888”. Non è possibile visualizzare, voidare o rimborsare un Light Ticket attraverso il sistema. I Light Ticket emessi non sono rendicontabili attraverso il BSP. Nessun fi le RET viene inviato al BSP.

Il PNR viene confermato in maniera interattiva dal sistema di prenotazione U2. Lo status cambia in HK e viene inviata la conferma via email.

TJQ/SOF/T-U2 Comando per visualizzare il report di vendita

IMPORTANTE

Consigliamo vivamente di emettere il Light Ticket prima della chiusura del pnr con ET/ER. Nel caso in cui il Light Ticket non venga emesso immediatamente easyJet non garantisce i segmenti e la tariffa.

Descriptive Billing Information (DBI) per carte UATP

Potrebbero ora venirvi richieste maggiori informazioni quando pagate con una carta UATP.

È necessario che richiediate queste informazioni al vostro cliente e che le inseriate nell’apposito pannello.

-AE: è la chiave DBI

-Accounting Unit: è la descrizione della chiave

-01-09AN: è il formato (da 1 a 9 alfanumerico)

-01: è il valore DBI

-XX: è la sequenza FOP nel PNR (sempre 1 se esiste solo una FOP)

-Key: è la chiave DBI selezionata

-D: è la linea del numero di PNR relativo all’elemento FOP

Consigliamo di memorizzare le DBI nel profi lo del vostro cliente con un remark RM*DBI. In questo modo il comando TTP/TTM procederà direttamente all’emissione senza visualizzare nuovamente il pannello.



SHOPPING

Masterpricer ExpertFXD Il comando Masterpricer Expert consente la ricerca di disponibilità e tariffe.

Il comando Masterpricer Expert può essere utilizzato come input indipendente:

FXDNCE/D30NOV/AU2LON

Vi invitiamo a consultare HEFXD per gli altri comandi.



MODIFICARE UN VOLO

Con Amadeus Ticket Changer è possibile modifi care un settore utilizzando il comando SB, come nel seguente esempio: SB02MAY4.

FXF (comando di nuova quotazione informativa)

FXQ (per storare e riquotare).


14 Per ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima paginaPer ulteriori informazioni vedere l’ultima pagina

TQR richiama il pannello di riemissione.

TQT – Visualizza il TST (Transitional Stored Fare) per visualizzare eventuali supplementi richiesti per il nuovo volo.

Sostituisce la vecchia forma di pagamento con la nuova utiizzando XE per rimuovere il numero di linea con la FOP.

Inserire la nuova FOP ricordando di fare riferimento alla vecchia FOP ed al tipo di CC

Esempio: FPO/CCCA+/CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx Se non è richiesto il pagamento di alcun supplemento è suffi ciente la vecchia FOP.



LE NOSTRE TARIFFE FLEXI > Cambi di data illimitati in un periodo di quattro settimane da 1 settimana prima a tre settimane dopo la data del viaggio originale> 1 bagaglio da stiva> 1 bagaglio a mano di peso illimitato

(56 x 45 x 25cm)> Posto Upfront incluso > Speedy Boarding> Fast Track per il controllo sicurezza in aeroporti selezionati> Prenotabile fi no a 120 giorni

prima del volo> Nessuna fee amministrativa o di pagamento (stesso prezzo su easyJet.com)

Prenota in classe WTermini e condizioni disponibili su easyJet.com

TQM – per controllare se è richiesto il pagamento di importi aggiuntivi sul TSM (ad esempio fee di cambio, fee per la nuova carta di credito).

Aggiungere la nuova FOP se è richiesto il pagamento di nuovi importi attraverso il comando TMI. TMI/M5-6/FP-CCCAxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxx*CVxxx

Se non è richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo: TMI/M6/FP-O/CCVI.

Per riemettere il nuovo Light Ticket e Light EMD

TTP/TTM/M5,6/T2/RT.

CAMBIO NOMENU1/1nuovocognome/nuovonome MRS. FXQ Sostituire la vecchia forma di pagamento nel PNR per pagare l’importo aggiuntivo come sopra descritto.



AGGIUNGERE UN SERVIZIO

Riprendere il PNR RT/nomedelpasseggero.

Aggiungere un servizio ad es. Il cognome di un passeggero ad un segmento :

Altri servizi:

SRXWGT-KG03/P1/S4-5 per peso extra.

SRXBAG/P1/S4-5 per aggiungere il bagaglio da stiva se non è presente alcun bagaglio nel PNR.

FXH (quotazione informativa) FXG (per quotare e storare).

Pagare l’importo aggiuntivo richiesto inserendo la nuova FOP

TMI/M12-13/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX

Se non è richiesto il pagamento di alcun importo è suffi ciente la vecchia FOP: TMI/M12-13/FP-O/CCCA

Riemettere utilizzando il comando TTM: TTM/M12-13/RT.



MODIFICARE UN VOLO E UN SERVIZIO

Si utilizza Amadeus Ticket Changer per cambiare il volo come descritto in precedenza, utilizzando questa volta il comando TMI/ALL/FP-CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX per aggiornare la FOP nel TQM.

LA NOSTRA TARIFFA INCLUSIVE> 1 bagaglio da stiva x 20kg > Scelta del posto Standard gratuita (esclusi posti di tipologia Upfront ed Extra Legroom)

> Nessuna fee o supplemento amministrativo

Prenota in classe B Termini e condizioni disponibili su easyJet.com



MODIFICARE UN VOLO E UN SERVIZIO (CONTINUA)

Procedere ora con il cambio del servizio utilizzando il comando FXF/EMD (quotazione informativa del comando EMD) FXQ/EMD (per quotare e storare il nuovo EMD associato ai cambi).

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Se viene richiesto il pagamento di un importo aggiuntivo, inserire la vecchia e la nuova FOP utilizzando il comando:

TMI/M3/FP-O/CCCA+/CCCAXXXXXXXXXXXXXXXX/XXXX*CVXXX Se non è richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo è suffi ciente la vecchia FOP: TMI/M?/FP-O/CCCA.

TTP/TTM/M5-8/RT – Utilizzando il comando TTP/TTM e specifi cando tutti I TSM che stanno cambiando (volo e servizi), quindi in questo caso M5-8.


20 Per ulteriori informazioni sulla prenotazione easyJet tramite Amadeus, potete rivolgervi al vostro referente commerciale

GUIDA RAPIDAAN15OCTNCELON comando di disponibilità neutraleACW3/B1 3-numero linea,/B = numero di passeggeri Nuovo comando (opzionale) per visualizzare la disponibilità e le tariffe in tempo reale

FLC1/M visualizza le regole tariffarie Visualizza le regole tariffarie easyJet (dopo il comando AW / ACW) in maniera dinamica. Devono essere indicati il numero della linea (es. 1) della visualizzazione AW/ACW e la classe (ad esempio M)

SS1Y1 Comando di vendita rapidaSSU22156W20JUNAMSLTN1 Comando di vendita esteso U2 codice di compagnia, 2156 - numero di voloNM1MARTINS/JOHN Inserimento nome È importante inserire il nome esattamente come è riportato sul passaporto per evitare che il cliente incontri problemi al [email protected] Inserimento dell’indirizzo e-mail Questa è una voce obbligatoria al fi ne della conferma della prenotazione. Anche se nel pnr Amadeus è possibile inserire due indirizzi e-mail, solo il primo viene inviato alla compagnia aerea.

AP 0123456789 Inserimento del contatto telefonico (facoltativo)TKOK Comando TKQuesta è una voce obbligatoria al fi ne della conferma del PNR

FPCCVIXXXXXXXXXXXX25 Inserimento della carta di 74/1214*CV123 credito come forma di pagamentoFPDCVIXXXXXXXXXXXX84 Inserimento della carta di25/1214*CV123 debito come forma di pagamentoI dettagli del pagamento vanno inseriti prima del comando di quotazione, in quanto la fee per la carta di credito/debito viene calcolata durante la quotazione. Non è possibile chiudere la prenotazione senza inserire i dettagli del pagamento

SR XBAG U2 NN1/P1 Inserimento di un SSR a pagamentoSR XWGT-KG03SR DOCS- o I-paese di emissione Advance Passenger Information-numero di documento- nazionalità-data di scadenza- genere-data di nascita-nome- data di nascita-nome-nome1-nome2/Px

SM/2/Y Visualizzare la seat map

ST/RQST/2F Scegliere un posto (#2F)

FFNU2-123456/P1 es. numero di easyJet Plus Card U2-vettore, 123456789 – numero FF

Per trasferire un numero FF dal profi lo utente è possibile utilizzare i comandi standard per il trasferimento del profi lo

FXX Comando di quotazione informativa dell’itinerario (senza TST)

FXP Comando di quotazione dell’itinerario

FXH Comando di quotazione informativa dei servizi a pagamento (senza TST)

FXG Comando di quotazione dei servizi a pagamento

TQT Comando di visualizzazione del TST (Transitional Stored Ticket)

Visualizza la quotazione relativa ai segmenti di volo, TQT/TI per visualizzare il TST numero 1

TQM Comando di visualizzazione del TSM (Transitional stored MCO)

Visualizza gli addebiti relativi agli SSR e alla carta di credito, TQM/MI per visualizzare il TSM numero

ER Fine della transazione / Chiusura PNR

TTP/TTM Emissione del Light Ticket

Comando di emissione del Light Ticket per l’itinerario e i servizi ancillari, conferma e pagamento del PNR. Genera l’A.I.R. di back offi ce

TJQ/SOF/T-U2 Visualizza il report di vendita online

RL Visualizza il Record Locator easyJet

FXQ Comando di nuova quotazione

Calcola il nuovo prezzo. Verranno creati i TST suddivisi per singolo passeggero. Nel caso sia dovuto l’incasso di un’integrazione tariffaria o supplemento deve essere inserita nel pnr la nuova forma di pagamento.

FXQ/EMD//L1-2/E19 Comando di nuova quotazione

Questo comando calcola la nuova quotazione per gli eventuali servizi modifi cati


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