GESTIÓN DEL CONFLICTO EN EL AULAPLURILINGÜE.

ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR ELCONFLICTO Y APRECIAR LA

MULTICULTURALIDAD

Leyre Alejaldre Biel Universidad de GambiaLeyre.alejaldre@gmail.com

Alejaldre Biel, L. (2013). Gestión delConflicto en el aula plurilingüe.Estrategias para gestionar el conflicto yapreciar la multiculturalidad. RevistaNebrija de Lingüística Aplicada 13(número especial – Actas de Congreso).

RESUMENLa Universidad de Gambia está integrada por una comunidad

multilingüe, los estudiantes se comunican en una variedad delenguas vernáculas como el wolof, mandinka o el jola. Las aulasde esta universidad son aulas plurilingües y por tanto un espaciomulticultural donde conviven múltiples lenguas y culturas,creando en ocasiones situaciones de conflicto.

El objetivo de esta comunicación es aprender a gestionar losconflictos que surgen en las aulas plurilingües debido a lasdiferencias culturales y lingüísticas de los estudiantes. Para ello sepresentan unas estrategias que favorecen y promueven elaprendizaje de la L2 al mismo tiempo que se aprenden aspectosculturales y pragmáticos. Se pretende promover un aprendizajeintegrado de contenidos lingüísticos y culturales para crear unasaulas plurilingües tolerantes y abiertas al multiculturalismo.

Palabras clave: Plurilingüismo, conflicto, pragmática, competenciaintercultural. ABSTRACT

The University of The Gambia is a plurilingual institution,where students communicate in various vernacular languages,such as wolof, mandinka and jola. The plurilingual context foundwithin a multicultural space provides for a situation where variouslanguages and cultures exist within the same educationalenvironment .

The goal of this paper is to learn how to manage conflictsthat arise in plurilingual classrooms due to cultural and linguisticdifferences. A set of strategies that favor and promote the L2learning as well as the acquisition of cultural and pragmatic

aspects of the language are presented.

Keywords: plurilinguism, conflict, pragmatics, intercultural competence.

1. LA COMUNICACIÓN EN EL AULA PLURILINGÜE

Una de las funciones más importante del lenguaje esla comunicativa, capacidad que dota a los seres humanoscon la habilidad de transmitir mensajes. Los diseñoscurriculares de lenguas extranjeras siguiendo el enfoquecomunicativo han girado en torno a la enseñanza yaprendizaje de la competencia comunicativa dejando aun lado otras habilidades y competencias que se vanintegrando progresivamente en las programaciones paraque el estudiante sea ciertamente competente en lalengua que aprende. La competencia intercultural y lapragmática necesitan encontrar su espacio en los planescurriculares de segundas lenguas (L2) porque la lenguaes un elemento integrador de una identidad que conllevauna cultura, una tradición y unos conocimientos previosdel lenguaje y de su funcionamiento. Para poder enseñareste aspecto de la lengua en las clases de L2 esimprescindible realinear los objetivos considerando estoselementos.

La razón fundamental para incluir estos elementos alos nuevos planes curriculares se encuentraestrechamente ligada al hecho de que las aulas de L2 enEspaña, están en su mayoría integradas por estudiantesplurilingües, que son capaces de establecer una serie derelaciones lingüísticas y no lingüísticas entre sus lenguasmaternas (L1) y la L2 que están aprendiendo. Ademásnecesitan adquirir otras competencias más allá de lagramatical o comunicativa para realizar con éxito susintercambios lingüísticos en la lengua meta. Grice (1975)puntualiza que el lenguaje, como principal soporte de lacomunicación, constituye nuestro recurso intelectual másvalioso para transmitir ideas, conceptos y emociones,bien sea de modo directo o indirecto, intencional oequivocado.

El plurilingüismo y el multilingüismo son dostérminos que en ciertas ocasiones se utilizanaleatoriamente y no debería ser así puesto que se tratade conceptos diferentes. El multilingüismo hacereferencia a la coexistencia de varias lenguas en unasociedad concreta, por ejemplo en Gambia conviven diezlenguas vivas, los habitantes de este pequeño territoriodel África subsahariana presencian a diario intercambioscomunicativos en wolof, poular, serer o inglés entreotras lenguas. España, sin ir más lejos es un paísmultilingüe donde se hablan oficialmente cuatro lenguasmás todas las lenguas que ha traído la inmigración anuestras fronteras, como se explica en el Libro blanco deEducación Intercultural, en la propuesta 24:

España es un país multilingüe. Teresa Turrell (2001)habla de pueblos indígenas, minorías establecidas yminorías de nuevos migrantes para describir cómo seha enriquecido nuestro país a lo largo de la historiahasta tener su configuración actual: una comunidadde hablantes, la mayoría plurilingües, repartida pordiversos territorios que configuran su multilingüismode diversas formas en torno a una lengua o doslenguas oficiales, las lenguas extranjeras presentes enel currículo escolar y las lenguas ambientalespresentes en nuestros barrios y calles.

El multilingüismo está presente en todos los rincones

del planeta, en la actualidad existen aproximadamente7000 lenguas y alrededor de unos 200 países. Una vezcomprendido este término, se puede explicar el conceptode plurilingüismo, partiendo de la definición deldiccionario del Instituto Cervantes de términos clave deELE:

El término plurilingüismo hace referencia a lapresencia simultánea de dos o más lenguas enla competencia comunicativa de un individuo y a lainterrelación que se establece entre ellas. Losconocimientos y experiencias lingüísticas de unindividuo pueden adquirirse bien en sus entornosculturales o bien en la escuela; se organizan ensistemas que se relacionan entre sí e interactúan,contribuyendo así a desarrollar la competenciacomunicativa del sujeto.

La gran diferencia radica en que una persona

plurilingüe utiliza dos o más lenguas siendo conscientede las relaciones lingüísticas que existen entre ellas porlo que esta habilidad puede facilitar la adquisición deotra L2. Además de establecer conexiones lingüísticasentre las diferentes lenguas es capaz de crear relacionesculturales, porque, a toda lengua le acompañan unosaspectos culturales relacionados con el entorno donde seutiliza, tal y como se apuntó con anterioridad, ennuestro planeta conviven casi siete mil lenguas todasellas vinculadas a aspectos culturales que representansociedades y formas de vida.

Teniendo en cuenta las dos definiciones previamentemencionadas se puede afirmar que una clase de L2 es uncontexto multilingüe porque los estudiantes hablandiferentes lenguas no obstante el hecho de que cadaestudiante establezca conexiones entre las lenguas queconoce y la que está aprendiendo dota a este contextode enseñanza y aprendizaje con la cualidad deplurilingüe. Por esta razón, nos referiremos a estudiantesplurilingües o contexto plurilingüe en la enseñanza delenguas extranjeras.

2. CONFLICTOS DERIVADOS DEL PLURILINGÜISMO

Y ESTRATEGIAS PARA GESTIONARLOS

El plurilingüismo implica pluriculturalidad, puesto queuna variedad de culturas conviven simultáneamentedentro de un individuo y dentro del aula, si ya es difícilenseñar y adquirir una lengua, enseñar y aprender lacultura que subyace a una lengua y la sociedad donde sehabla es todavía más complicado. Esta es otra de laslabores que debe desempeñar el profesor de L2 en susclases.

Uno de los retos a los que se enfrenta el profesor encontextos plurilingües es el de respetar todas lasidentidades lingüísticas y culturales que hay en la clase, Jean Louis Calvet (1999) explica que la lenguadesempeña una función identitaria y plantea lanecesidad de considerar a nuestros estudiantes comoindividuos portadores de una identidad que vaestrechamente ligada a las lenguas que conoce. Calvetrealizó la siguiente observación durante una mesaredonda cuyo tema central era Identidades yPlurilingüismo:

Porque la lengua desempeña una función identitaria.Como un documento de identidad, la lengua quehablamos y el modo en que la hablamos revela algode nosotros mismos: nuestra situación cultural, social,étnica, profesional, nuestra edad, nuestro origengeográfico, etc., dice nuestra identidad, es decir,nuestra diferencia. En efecto, la identidad esfundamentalmente un fenómeno de diferenciación:sólo aparece ante el otro, ante el diferente y, por lotanto, puede variar cuando cambia el otro. De estemodo, tenemos diferentes identidades cuandoposeemos varias lenguas. Así un maliense de lenguasongay se sentirá songay en su país, frente a unbambara o un peul y, por tanto, su lengua tendrá unafuerte función identitaria, la hablará, en familia o consus amigos, para marcar su pertenencia a un grupo.Se sentirá maliense en otro país africano o ante otroafricano súbdito de otro país y su forma de subrayarlolingüísticamente será hablar bambara, la lenguavehicular dominante, o bien hablar el francés de Malí.Ante un africano anglófono, su identidad será sin dudafrancófona y, en Europa, su identidad será africana. Calvet, J. L. La guerre des langues et les politiqueslinguistiques. París:Hachette, 1999.

Cada uno de los estudiantes presentes en una clase

de L2 tiene al menos una identidad lingüística, la de sulengua materna, a medida que vaya adquiriendo lalengua meta irá forjando una nueva identidadrelacionada a la lengua aprendida. Es aquí cuando elprofesor se enfrenta a un conflicto ¿cómo puede enseñarla cultura que subyace a la L2 sin obviar las culturas quesubyacen a las L1 de sus estudiantes? La clave esintegrar en la programación del curso actividades

transculturales, es decir, ejercicios y proyectos queayuden a desarrollar la consciencia de lapluriculturalidad. La capacidad de ser consciente derelacionar la cultura de la lengua materna con las otraslenguas que se conocen y la que se está aprendiendo,actividades que promuevan la búsqueda tanto de losnexos de unión con otras culturas presentes en el aulacomo las diferencias suscitando la creación de unaconsciencia transcultural que creará un ambiente derespeto en el aula y que favorecerá el aprendizaje porcontenidos a través de la L2. Estas actividades ayudaránal aprendiente a saber hacer tanto en la cultura de la L1como en la cultura ajena ayudándole a desarrollar lacompetencia intercultural.

El objetivo del profesor de L2 en un contextoplurilingüe debe ser crear y proponer actividades quesean capaces de:

Integrar todas las culturas presentes en clase deL2.Crear consciencia de la pluriculturalidad.Fomentar el diálogo entre todos los miembros delgrupo.Aprender tanto de la cultura de la L2 y como de lasculturas de los aprendientes.Desarrollar la competencia comunicativa y cultural.

Asimismo a la dificultad de integrar la cultura de los

aprendientes en el plan curricular, el profesor de L2 seenfrenta a graves problemas de comunicación con susalumnos. La base de la labor pedagógica es unacomunicación exitosa, sin embargo, el profesor que seencuentra con un grupo de trece estudiantes que hablanseis o siete L1 diferentes encuentra problemas a la horade transmitir mensajes tan sencillos como lasinstrucciones para completar un ejercicio.

Una de las cuestiones que se han planteado enmuchos debates versa sobre el uso exclusivo de lalengua meta en clase a la hora de explicar aspectosgramaticales o dar las instrucciones de una actividad.Cada profesor tiene su opinión, algunos utilizan unalengua franca como el inglés asumiendo que todos susestudiantes son competentes y entienden esa lengua,otros utilizan la lengua meta, algunos intentan transmitirel mensaje utilizando gestos pero, ¿cuál es la mejorforma de asegurarnos que el mensaje llega a nuestrosestudiantes? El uso exclusivo de la lengua meta en claseha sido razón de estudio durante mucho tiempo, algunascorrientes han rechazado el uso de la L1 de losestudiantes en el aula mientras que otras dicen que unuso razonado puede ser favorable para el proceso deaprendizaje. En la actualidad se afirma que no esestrictamente necesario utilizar la lengua meta

exclusivamente puesto que integrar las lenguas de losaprendientes en el proceso discente favorece la creaciónde vínculos lingüísticos entre las L1 de los miembros delgrupo y la L2 al mismo tiempo que promueve elplurilingüismo y consecuentemente crea un entorno derespeto y tolerancia, características necesarias en laclase para que el proceso de aprendizaje y enseñanzatenga éxito. Para conseguir superar estos problemas decomunicación, favorecer la integración de las lenguas denuestros estudiantes y crear un ambiente adecuado deenseñanza y aprendizaje es recomendable:

Dar instrucciones claras y breves.Escribir las instrucciones en la pizarra o darlas enun papel.Crear una lista de instrucciones básicas incluyendotodas las lenguas presentes en clase para quetengan un documento de referencia. (Ver nota 1:Actividad glosario plurilingüe).Asegurarnos que han comprendido lasinstrucciones, solicitando a alguno de losaprendientes que explique al resto del grupo consus palabras el objetivo de la actividad.Integrar a todos los estudiantes en el proceso de laexplicación: preguntando a cada paso a diferentesestudiantes.

El problema de la comunicación se plantea tanto

entre el profesor y los estudiantes como entre ellosmismos, los estudiantes de clases plurilingües no soncapaces de comunicarse entre ellos y eso puedeocasionar situaciones de conflicto en el aula. Es habitualque dos estudiantes con L1 diferentes trabajen juntospara realizar una actividad comunicativa, en algunoscasos, debido a la barrera lingüística ninguno de los doses capaz de realizar la actividad y se presencia unsilencio, ¿qué podemos hacer para romper este tipo desituaciones? En primer lugar es muy importante que lasinstrucciones estén claras y que los estudiantes sepanqué tiene que hacer. Para conseguir este objetivopodemos utilizar las estrategias mencionadas en elpárrafo anterior. Seguidamente si a pesar de haberentendido las instrucciones no son capaces deinteractuar es recomendable facilitarles la laborutilizando algunas de estas herramientas:

Darles un guión incompleto que tengan quecompletar y luego representar.Hacer un ejemplo con ellos y pedirles que haganotro ellos para ver si lo han comprendido.Juntar a otra pareja que ya esté trabajando y hacerun “cambio de parejas” para que se reactive elproceso de aprendizaje.

Además de crear un ambiente pluricultural y

plurilingüe el objetivo es promover un contexto deaprendizaje en el que los estudiantes se sientancómodos, respetados y que no tengan miedo al error,que sean capaces de participar activamente y quedisfruten del proceso de aprendizaje. Una manera deconseguir que los estudiantes se sientan cómodos esasegurarse de conocer sus nombres y su identidad tantocultural como social, para conseguir esto se puedenrecurrir a diversas estrategias. Una dinámica muysencilla consiste en la creación de tarjetas depresentación a través de carteles individuales en los quese escribe cierta información básica. En estos carteles sepresentan datos personales que promueven la creaciónde vínculos de unión entre los diferentes miembros delgrupo y facilitan el aprendizaje de los nombres de losaprendientes. Es una actividad muy sencilla y pococostosa que se puede adaptar al nivel del curso yayudara al profesor a conocer mejor a sus estudiantes ya considerarles individuos portadores de una identidadpropia vinculada a una cultura y una tradición.

Una vez adquiridas estas herramientas el profesorde L2 estará dotado de unas habilidades que favoreceránel aprendizaje de la lengua meta. Pero aún falta pormencionar un aspecto relativo a la enseñanza y elaprendizaje de lenguas extranjeras que resulta difícil deintroducir en la programación y que puede ocasionargrandes conflictos entre los aprendientes y los miembrosde la cultura de la lengua meta. Nos referimos a losproblemas que surgen cuando el aprendiente cometefallos pragmáticos, que ocurren cuando no es capaz deutilizar la lengua en un contexto concreto de una formaadecuada al mismo porque no ha trabajado en clase lacompetencia pragmática. Los profesores de L2 debencuestionarse y plantearse la mejor manera de incluir yenseñar la competencia pragmática a sus estudiantespara evitar que sufran situaciones descorteses yembarazosas. El hecho de no haber adquirido estadestreza se refleja en estudiantes que aun habiendodesarrollado y adquirido un nivel alto de destrezalingüística cometen fallos pragmáticos. Es bien sabido,tal y como puntualiza Escandell en su artículoAportaciones a la pragmática que lo que se comunica vamás allá de lo que se dice literalmente. He aquí otradificultad que tiene que superar el profesor de L2, necesita crear una serie de actividades que permitan asus estudiantes comprender los mensajes tal y como elhablante de la lengua meta pretende que sean recibidos.La contribución de la pragmática a la enseñanza desegundas lenguas es inmensa, el profesor tiene a sudisposición nuevos criterios que facilitarán su labordocente, puesto que considerando las aportaciones de lapragmática y su impacto en la enseñanza de la L2, el

profesor tendrá que replantearse la forma en la que eligelos contenidos incluyendo el plano pragmático.

CONCLUSIÓN

El objetivo final de esta comunicación es dotar alprofesor de L2 con un abanico de estrategias que lepermita crear un ambiente de aprendizaje tolerante yrespetuoso. También que le doten con la capacidad deincluir todas las culturas y lenguas de los aprendientes,promoviendo un enfoque multicultural en la enseñanza yaprendizaje de lenguas porque siguiendo las palabras dePilar Garcia Garcia:

El enfoque intercultural en la enseñanza y aprendizaje deidiomas, posibilita el análisis de contenidos culturales,valores, creencias e ideas intrínsecas en el aprendizaje deun idioma, atiende a factores afectivos, cognitivos ysituacionales y fomenta la competencia intercultural con laque el individuo puede desarrollar la convivencia y lashabilidades culturales.

Este debería ser el objetivo de todo profesor de L2

conseguir incluir el enfoque plurilingüe y pluricultural quefavorezca la adquisición de la competencia intercultural ypragmática en su programación para alinearse con losobjetivos del Marco Común de Referencia Europeo parael aprendizaje y conseguir crear la conscienciaintercultural entre sus aprendientes, en otras palabras,enseñar a los estudiantes a

comprender la relación entre el mundo de origen y elmundo de la comunidad objeto de estudio enriquezcauna cultura más amplia que conlleva la lenguamaterna y la segunda lengua, ubicándolas a ambasen sus contextos (MCER, 2002:101)

También es necesario enseñar a los aprendientes acrear relaciones entre los idiomas que ellos conocen y elque están aprendiendo, así lo explica Marta SánchezCastro en su artículo, “Multi Language LearningAwareness y la importancia de su potenciación didácticaen clase de ELE”

En clase de lenguas extranjeras deberemos, por lotanto, establecer relaciones constantes entre losdiferentes idiomas que el alumno conoce de formamás o menos sólida, haciendo referencia a ellos através de aspectos cognitivos, lingüísticos, sociales,políticos o culturales, con el fin de que éste adquiera ydesarrolle ciertas competencias instrumentales que leayuden a ampliar su competencia lingüísticaintercultural y, en consecuencia, a efectivizar sucapacidad para aprender lenguas. (Sánchez, 2010:3)

También es recomendable que en el aula estén

presentes aspectos culturales de la lengua y la culturameta, pero, también, de las de origen, así como losaspectos afectivos, para que la adquisición de lacompetencia comunicativa intercultural sea posible

El objetivo es conseguir formar a hablantesplurilingües que sean capaces de desarrollar unacompetencia comunicativa a partir de la creación derelaciones tanto lingüísticas como culturales entre laslenguas que ya conocen y la lengua que estánaprendiendo. (Francos Maldonado,C., 2010)

Estos autores respaldan las ideas presentadas enesta comunicación y recuerdan la importancia de unir laenseñanza de una L2 a la cultura que la rodea. Esimprescindible, tener en cuenta las culturas y lenguaspresentes en el aula de L2 a la hora de crear lasactividades que se llevarán a la clase y que buscaráncomo objetivo final transmitir contenidos culturales,pragmáticos y lingüísticos.

NOTAS

1 La actividad Glosario plurilingüe es una actividad que surgióinicialmente debido a los grandes conflictos que surgieron en la clasede ELE de la Universidad de Gambia durante el curso 2011-12 a la horade comunicarse con los aprendientes. La actividad consistía en crear unglosario plurilingüe en wolof, poular, mandinka, inglés y español con lasinstrucciones básicas de clase. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bustos Caparrós, E. R. (2009). «El plurilingüismo en el aula»Revista Digital Innovación y Experiencias Educativas. [enlínea]

Calvet, J. L. (1999). La guerre des langues et les politiques

linguistiques. París:Hachette.

Eurydice (2001). La enseñanza de las Lenguas Extranjeras en el

contexto escolar europeo. Madrid. MECD. Secretaría Generalde Educación y Formación Profesional. CIDE.

Francos Maldonado, C. (2010). «Lecturas interculturales: Una

propuesta para el aula de ELE» Revista digital Revista Foro deProfesores ELE.http://foroele.es/revista/index.php/foroele/article/view/175

Instituto Cervantes (2002). Marco de referencia europeo para el

aprendizaje, la enseñanza y la evaluación de lenguas. Madrid.Instituto Cervantes. Versión electrónica enhttp://cvc.cervantes.es/obref/marco , traducción yadaptación española del Common European Framework ofReference for Languages: Learning, Teaching, Assessment.Council of Europe,2001.

Oliveras, A. (2000): Hacia la competencia intercultural en el

aprendizaje de una lengua extranjera. Edinumen. Madrid. Paricio, M. S. (2004). «Dimensión intercultural en la enseñanza

de lenguas y formación del profesorado» RevistaIberoamericana de Educación. Organización de EstadosIberoamericanos. 34 (4)http://www.rieoei.org/deloslectores/810Paricio.PDF.Consultada: 30 de julio de 2012.

Sánchez Castro, M. (2010). «La Multi Language Learning

Awareness y la importancia de su potenciación didáctica enclase de ELE » RedELE, 18. [en línea]

Trujillo Sáez, F. (2008). Plurilingüismo en el aula: las lenguas de

los estudiantes. En I. Ballano (coord.). I Jornadas sobreLenguas, Currículo y Alumnado Inmigrante. Bilbao:Publicaciones de la Universidad de Deusto, pp. 61-70