Año: 2021 Indicadores - Registro Civil

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Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección Administrativa

25/02/2021 - 16:21 PMImprimir

Número total de indicadores 7 % de metas cerradas sobre el total

Número de indicadores con línea base definida 7100.00 %

Número de indicadores con metas definidas y cerradas 7

No. Indicador Fuente Responsable Frecuencia ComportamientoJerarquia

deIndicador

LíneaBase

Inicial

MetasCerradas Agrupado

23. Incrementar la eficiencia del manejo documental MEDIANTE la implementación y estandarización de los procesos de gestión documental de los archivos administrativos

23.7EFIC: Porcentaje de optimización CeroPapeles con el Sistema de GestiónDocumental Quipux.

Reporte de documentos generados y firmados electrónicamente, publicado enel Portal de Gobierno Electrónico, sección Gobierno Inteligente generado del

Sistema de Gestión Documental Quipux

GénesisKatherine Mejía

Camacho12 Discreto Resultados 0.7 SÍ NO

23.8 Porcentaje de documentos gestionadosdentro del plazo

Reporte de Ingreso y direccionamiento de trámites (F02‐PRO‐GAD‐GDA‐001);Reporte de Notificaciones (F03‐PRO‐GAD‐GDA‐001); Reporte de

Correspondencia (F04‐PRO‐GAD‐GDA‐001)


Camacho12 Discreto Resultados 0.95 SÍ NO

24. Incrementar el grado de funcionalidad de la infraestructura administrativa y logística de la institución, MEDIANTE la ejecución de acciones administrativas para el fortalecimiento de la misma

24.9Porcentaje de mantenimientopreventivos realizados en base aplanificación

Cronogramas, ordenes de trabajo ejecutadas.Génesis

Katherine MejíaCamacho

4 Discreto Resultados 0.93 SÍ NO

25. Incrementar la eficiencia operacional en compras públicas MEDIANTE el seguimiento y control de las compras planificadas de las Direcciones Nacionales

25.5Porcentaje de procesos finalizados enel portal de Compras Públicas. Portal de compras públicas


Camacho4 Discreto Resultados 1 SÍ NO

25.6Tiempo de elaboración de OrdenesCompra/Trabajo (Ínfima cuantía) Ordenes de trabajo recibida por la Unidad del Ordenador de Gasto



25.7Tiempo de elaboración de pliegos paraprocesos de contratación. Memorando de envío de pliegos al Ordendaor de Gasto



25.8Tiempo de Publicación de un procesoen el portal de compras públicas. Portal de compras públicas



Indicadores - Construcción Detallada(Período)

Indicador 23.7 EFIC: Porcentaje de optimización Cero Papeles con el Sistema de Gestión Documental Quipux.

Descripción del Indicador

Indicador que permitirá medir el porcentaje de documentos que se firman electrónicamente en el Sistema Quipux en cada institución, con la finalidad de propender al 0 papeles. Base legal:- Acuerdo ministerial 718 del 11 de mayo del 2009, publicado en el Registro Oficial No. 597. - Acuerdo ministerial 781 del 13 de julio del 2011, publicado en el Registro Oficial No. 500. - Ley decomercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos del 10 de abril del 2002, publicado en el Registro Oficial No.735. - Decreto Ejecutivo No. 149 del de 20 de noviembre de 2013 dela Implementación del Gobierno Electrónico en la Administración Pública Central, Institucional y que depende de la Función Ejecutiva, Disposición General Quinta indica: "Los usuarios deINFODIGITAL, así como las autoridades del nivel jerárquico superior deberán utilizar obligatoriamente la firma electrónica, de no hacerlo deberán ser sancionados conforme a la LeyOrgánica del Servicio Público y su Reglamento General. La Administración Pública promoverá el uso de las firmas electrónicas por parte de las personas naturales y jurídicas. De igualmanera, esta disposición será de aplicación obligatoria para los servidores públicos que despachen en promedio cinco documentos diarios o más. El promedio de la documentación porservidor realizará la unidad administrativa de la institución a cargo de la gestión documental considerando el mes inmediato anterior

Método de cálculo NUMERADOR: Número total de documentos firmados electrónicamente en el sistema Quipux / DENOMINADOR: Número total de documentos generados en el sistema Quipux.

Umbral Amarillo Entre 100.00 % y 85.00 %

Período Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Meta 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7 0.7

Resultado 0.6336

Estado


Indicador 23.8 Porcentaje de documentos gestionados dentro del plazo


"ALCANCE: Desde la recepción de las solicitudes, seguimiento y registro de la gestión efectuada, verificación de envío y entrega al destinatario en la jurisdicción que corresponda, hasta lageneración de reportes de gestión y preparación de expedientes.

DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO: De acuerdo al Número tramites que ingresen a la Unidad para su posterior ejecución dentro del plazo establecido."

Método de cálculo ((E tramite direccionados dentro del plazo + ENotificaciones efectuadas dentro del plazo + ECorrespondencia gestionadas dentro del plazo) /Edocumentos generados por secretaria) x 100



Meta 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95

Resultado 0.99

Estado

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Indicador 24.9 Porcentaje de mantenimiento preventivos realizados en base a planificación

Descripción del IndicadorALCANCE: Desde la elaboración y aprobación del cronograma de mantenimiento hasta el cumplimiento del cronograma de mantenimiento de sistemas eléctricos, generadores, sistemashidroneumáticos, ups, control de accesos, sistema de detección y extinción de incendios, sistemas de climatización, ascensores y escaleras eléctricas, infraestructura civil.DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DE CÁLCULO: Es el porcentaje de mantenimientos preventivos realizados en base a la planificación de mantenimientos preventivos del mes.

Método de cálculo (Total de mantenimientos preventivos programados realizados / total de mantenimientos preventivos planificados)x100


Período Ene-Mar Abr-Jun Jul-Sep Oct-Dic

Meta 0.85 0.85 0.85 0.85

Resultado

Estado


Indicador 25.5 Porcentaje de procesos finalizados en el portal de Compras Públicas.

Descripción del IndicadorALCANCE: Hasta que el Analista de Adquisiciones haya finalizado un proceso de contratación en el portal de compras públicas DESCRIPCION DEL METODO DE CÁLCULO: Se lo realizará mediante la identificación del número de procesos que han sido finalizados en el portal de compras públicas dividido por elnúmero de procesos que se encuentren es estado recepción y que el administrador de contrato solicite mediante memorando la finalización de su contrato en el portal de compras públicas.

Método de cálculo Número de procesos finalizados en el portal de compras públicas / Número de procesos en estado recepción y que el administrador haya solicitado mediante memorando la finalización desu contrato en el portal de compras públicas.



Meta 1 1 1 1

Resultado

Estado


Indicador 25.6 Tiempo de elaboración de Ordenes Compra/Trabajo (Ínfima cuantía)

Descripción del Indicador Desde la recepción de la certificación presupuestaria hasta la entrega de la Orden de Compra/Trabajo (Ínfima cuantía) al Ordenador de Gasto

Método de cálculo Fecha de entrega de la Orden de Compra/Trabajo (Ínfima cuantía) al Ordenador de Gasto - Fecha de recepción de la certificación presupuestaria



Meta 1 1 1 1

Resultado

Estado


Indicador 25.7 Tiempo de elaboración de pliegos para procesos de contratación.

Descripción del Indicador Desde la solicitud de elaboración de pliegos por parte de la unidad requirente hasta la entrega de pliegos al Ordenador de Gasto para que solicite Resolución de Inicio.

Método de cálculo Fecha en la que se entrega los pliegos de contratación al Ordenador de gasto - Fecha en la que se realizó la solicitud de elaboración de pliegos


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Meta 3 3 3 3

Resultado

Estado


Indicador 25.8 Tiempo de Publicación de un proceso en el portal de compras públicas.

Descripción del Indicador Desde la recepción de la Resolución de Inicio hasta la fecha en el que se encuentra publicado el proceso en el portal de compras públicas

Método de cálculo Fecha de Publicación en el Portal de Compras Públicas - Fecha de recepción de la Resolución de Inicio



Meta 2 2 2 2

Resultado

Estado

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Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Administración de Talento Humano

25/02/2021 - 16:21 PMImprimir




No. Indicador Fuente Responsable Frecuencia ComportamientoJerarquia de

Indicador

LíneaBase

Inicial


12. Reducir la brecha de competencia de talento humano MEDIANTE el desarrollo y evaluación de los servidores de la institución a nivel nacional.

12.2 Porcentaje de eficacia en el cumplimiento del plananual de capacitaciones

Dirección de Administración de Recursos Humanos Victor FabianPesantez Angulo

4 Discreto Resultados 80 SÍ NO

13. Incrementar la efectividad en la gestión de los recursos humanos MEDIANTE la estandarización y desconcentración de los procedimientos de gestión acorde a lo establecido en la normativa.

13.4 Porcentaje de subsecuencia de atención médica porenfermedad.

Dirección de Administración de Recursos Humanos Adela NataliaMorales Pozo


13.5 Índice de evaluación de la prevención de riesgos deltrabajo.

Dirección de Administración de Recursos Humanos Adela NataliaMorales Pozo


14. Incrementar el grado de implantación de la estructura ocupacional MEDIANTE la implementación del manual de puestos según la normativa vigente.

14.1 Porcentaje de cumplimiento del plan anual devacaciones

Dirección de Administración de Recursos Humanos Victor FabianPesantez Angulo

4 Continuo Resultados 75 SÍ NO

14.6 TH: Porcentaje de inclusión de personas condiscapacidades

Registros de la Unidad de Talento Humano o de laque haga sus veces.

Victor FabianPesantez Angulo



Indicador 12.2 Porcentaje de eficacia en el cumplimiento del plan anual de capacitaciones


Alcance:Las y los servidores contemplados dentro del plan de capacitación.

Definición de términos:Capacitación planificada, capacitación no planificada, capacitación interna, capacitación externa, inducción, convenio de devengación.

Método de cálculoNúmero de capacitaciones ejecutadas acorde a las actividades esenciales del puesto, sobre el total de capacitaciones planificadas.

Método de cálculo Número de capacitaciones ejecutadas acorde a las actividades esenciales del puesto / total de capacitaciones planificadas.



Meta 0.7 0.7 0.7 0.7

Resultado

Estado


Indicador 13.4 Porcentaje de subsecuencia de atención médica por enfermedad.


Alcance:Agencias matriz Quito, Quicentro Sur, San Blas, Archivo Nacional, Coordinación Zonal 8.

Definición de términos:Atenciones subsecuentes, unidad de protección social y bienestar laboral, comités y subcomités paritarios de seguridad y salud en el trabajo, mayoría simple, seguridad, peligro, hazard,riesgo, risk, enfermedad profesional, accidente de trabajo, incidente de trabajo.

Método de cálculo:El indicador de cumplimiento de porcentaje de subsecuencias de atención médica por enfermedad nos permite verificar si las personas acuden nuevamente por una misma patología aatención médica lo que indica que el problema de salud por la misma enfermedad continua.

Método de cálculo Número de atenciones subsecuentes / Total de atenciones médicas integrales



Meta 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1

Resultado 0.0718

Estado


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Indicador 13.5 Índice de evaluación de la prevención de riesgos del trabajo.


Alcance:Todo el personal de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.

Definición de términos:Tasa de Riesgos: es el resultado promedio de días perdidos por accidente.Índice de Gravedad: tasa utilizada para indicar la gravedad de las lesiones ocurridas por accidente de trabajo.Índice de Frecuencia: el número de lesiones con incapacidad de cualquier tipo.

Método de cálculo:La tasa de riesgo es el resultado de dividir el Índice de Gravedada o Número de días perdidos para el Índice de Frecuencia o Número de lesiones.El Índice de Gravedad o Número de días perdidos se calcula de la siguiente manera: Número de días perdidos por 200.000 / Número de horas hombre, mujer trabajadas.El Índice de Frecuencia o Número de lesiones se calcula de la siguiente manera: Número de lesiones por 200.000 / Número de horas hombre, mujer trabajadas.

Método de cálculoTasa de riesgo = Índice de Gravedad / Índice de Frecuencia El Índice de Gravedad o Número de días perdidos se calcula de la siguiente manera: Número de días perdidos por 200.000 / Número de horas hombre, mujer trabajadas.El Índice de Frecuencia o Número de lesiones se calcula de la siguiente manera: Número de lesiones por 200.000 / Número de horas hombre, mujer trabajadas.



Meta 20 5 5 5

Resultado

Estado


Indicador 14.1 Porcentaje de cumplimiento del plan anual de vacaciones


Alcance: Las y los servidores públicos contemplados dentro del plan anual de vacaciones.

Definición de términos: Plan anual de vacaciones

Método de cálculo: Considerar que el personal debe cumplir de manera obligatoria con el plan anual de vacaciones, y en caso de que por necesidad institucional se vean suspendidas las mismas, se deberáreprogramar y ejecutar dentro del mismo periodo fiscal.

Método de cálculo Número de funcionarios que han tomado vacaciones en el periodo / planificación del periodo



Meta 0.7 1.4 2.1 2.8

Resultado

Estado


Indicador 14.6 TH: Porcentaje de inclusión de personas con discapacidades


El artículo 42 numeral 33 del Código del Trabajo determina que el empleador público o 4 privado, que cuente con un número mínimo de veinticinco trabajadores, está obligado a contratar,al menos, a una persona con discapacidad, en labores permanentes que se consideren apropiadas en relación con sus conocimientos, condición física y aptitudes individuales,observándose los principios de equidad de género y diversidad de discapacidad. A partir del año 2009, el porcentaje obligatorio de contratación de personas con discapacidad, es del 4%del total de trabajadores de cada empresa o patrono persona natural.

El Art. 64 de la Ley Orgánica del Servidor Público (LOSEP) las instituciones determinadas en el artículo 3 de esta ley que cuenten con más de veinte y cinco servidoras o servidores en total,están en la obligación de contratar o nombrar personas con discapacidad o con enfermedades catastróficas, promoviendo acciones afirmativas para ello, de manera progresiva hasta un 4%del total de servidores o servidoras, bajo el principio de no discriminación, asegurando las condiciones de igualdad de oportunidades en la integración laboral, dotando de los implementosy demás medios necesarios para el ejercicio de las actividades correspondientes.

Método de cálculo NUMERADOR: Número de servidores públicos con discapacidades / DENOMINADOR: Total de servidores públicos en la institución.



Meta 0.04 0.04 0.04 0.04

Resultado

Estado

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Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección Financiera

25/02/2021 - 16:22 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial


11. Incrementar los niveles de control del ciclo financiero MEDIANTE la aplicación de la normativa legal vigente

11.3 FIN: Porcentaje ejecución presupuestaria ?Gasto Corriente

Dirección Financiera Kevin Eduardo RojasObando

12 Continuo Resultados 0.99 SÍ NO

12. Incrementar la efectividad de la gestión financiera MEDIANTE la automatización, implementación de mejoras, seguimiento y control de los procesos administrativos financieros.

12.4 Eficacia en el cumplimiento de las obligacionespatronales con el trabajador

Memorandos de Coordinaciones Zonales de la Dirección deAdministración de Recursos Humanos

Mónica ElizabethMaldonado Orellana


12.5 Porcentaje de eficacia en las autorizaciones depago ejecutadas

Matriz de Pagos Dirección Financiera Kevin Eduardo RojasObando



Indicador 11.3 FIN: Porcentaje ejecución presupuestaria ? Gasto Corriente


El Indicador mide la ejecución del presupuesto institucional (gasto corriente) considerando los valores devengados en el periodo de medición. El Código Orgánico de Planificación yFinanzas Públicas, establece en su artículo 77 que el Presupuesto General del Estado es el instrumento para la determinación y gestión de los ingresos y egresos de todas las entidades queconstituyen las diferentes funciones del Estado. No se consideran parte del Presupuesto General del Estado, los ingresos y egresos pertenecientes a la Seguridad Social, la banca pública,las empresas públicas y los gobiernos autónomos descentralizados. De acuerdo al artículo 79, indica que los egresos fiscales se clasifican en egresos permanentes y no permanentes, yéstos podrán clasificarse en otras categorías con fines de análisis, organización presupuestaria y estadística. Así mismo, en su artículo 119, se menciona que la evaluación física y financiera dela ejecución de los presupuestos de las entidades contempladas en el presente código, será responsabilidad del titular de cada entidad u organismo y se realizará en forma periódica.

Método de cálculo NUMERADOR: Monto devengado (gasto corriente) en el periodo de medición / DENOMINADOR: Monto codificado en el periodo de medición.



Meta 0.05 0.1 0.29 0.34 0.39 0.44 0.49 0.66 0.73 0.85 0.89 1

Resultado 0.043

Estado


Indicador 12.4 Eficacia en el cumplimiento de las obligaciones patronales con el trabajador

Descripción del Indicador Este indicador toma en cuenta aquellas solicitudes que cumplen con los requisitos establecidos en el Reglamento General a la Ley Orgánica del Servicio Público en sus artículos 110, y 111. Seconsiderará aquellas liquidaciones de haberes receptados hasta el 25 de cada mes, debido a que el proceso conlleva 5 días desde su ingreso hasta la elaboración del CUR.

Método de cálculo Número de haberes liquidados y reliquidados /Número de haberes solicitados



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado

Estado


Indicador 12.5 Porcentaje de eficacia en las autorizaciones de pago ejecutadas

Descripción del Indicador Este indicador busca comparar la fecha de ingreso del trámite a la Dirección Financiera con la fecha del CUR de pagos, es decir se evidencia los dias que se toma desde que ingresa la Ordende Pago a la Dirección Financiera hasta su pago final (Se excluyen trámites que se hayan devuelto a la unidad requiriente y no sean ingresados en el mismo mes).

Método de cálculo Ordenes de Pago procesadas en 5 dias laborables /Ordenes de Pago recibidas en el mes



Meta 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98

Resultado

Estado

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Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Asesoría Jurídica

25/02/2021 - 16:22 PMImprimir




No. Indicador Fuente Responsable Frecuencia Comportamiento Jerarquia de Indicador Línea Base Inicial Metas Cerradas Agrupado

3. Incrementar la efectividad de respuesta y/o resolución de los requerimientos presentados por los usuarios internos y externos MEDIANTE la investigación, análisis, la resolución de casos y la estandarización delproceso de gestión jurídica

3.2 Porcentaje de resoluciones elaboradas Matriz de resoluciones firmadas Luis Felipe Abarca Jaramillo 4 Discreto Resultados 0 SÍ NO


Indicador 3.2 Porcentaje de resoluciones elaboradas

Descripción del Indicador Se referie a la elaboración de Resoluciones de contratación pública, esto no implica que la Resolución se encuentre suscrita

Método de cálculo Número de Resoluciones terminados por trimestre / número de peticiones de elaboración de Resoluciones ingresados 10 días hábiles antes del fin del trimestre



Meta 1 1 1 1

Resultado

Estado

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Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Patrocinio y Normativa

25/02/2021 - 16:23 PMImprimir




No. Indicador Fuente Responsable Frecuencia Comportamiento Jerarquia deIndicador

Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

4. Incrementar el grado de armonización de la normativa interna y de socialización de la normativa externa MEDIANTE el desarrollo de proyectos de resoluciones internas que viabilicen la operatividad y gestióninstitucional

4.4 Porcentaje de normativa institucional elaborada y socializada GPR Paola Betsabeth MoraCoello


4.5 Tiempo promedio de notificación de normativa externa vigente publicada en el Sistemade Consulta Legal

GPR Paola Betsabeth MoraCoello


5. Incrementar la gestión de patrocinio MEDIANTE el control efectivo y actualizado del estado de los procesos judiciales.

5.1 Porcentaje de trámites atendidos oportunamente GPR Paola Betsabeth MoraCoello



Indicador 4.4 Porcentaje de normativa institucional elaborada y socializada

Descripción del Indicador Mide el grado de cumplimiento en la elaboración de la normativa requerida en función de las necesidades de cada unidad requirente dentro de los cinco primeros días del mes y lasocialización a través de medios de comunicación interna a los servidores con el objetivo de facilitar el cumplimiento de sus actividades.

Método de cálculo Número de normativa institucional elaborada y publicada en el Sistema de Consultas Legal e Intranet / Número de requerimientos de normativa institucional



Meta 0.9 0.9 0.9 0.9

Resultado

Estado


Indicador 4.5 Tiempo promedio de notificación de normativa externa vigente publicada en el Sistema de Consulta Legal

Descripción del Indicador Mide el tiempo que el Área de Normativa, notifica la normativa publicada en el Sistema de consulta legal a las àreas afectadas, las notificaciones se las realizará a través de correoelectrónico institucional.

Método de cálculo Promedio de días transcurridos durante el trimestre entre la notificación de normativa externa vigente al área del proceso de acuerdo a la normativa, desde su publicación oficial en elSistema de Consulta Legal



Meta 3 3 3 3

Resultado

Estado


Indicador 5.1 Porcentaje de trámites atendidos oportunamente

Descripción del Indicador Mide el número de trámites atendidos en el tiempo establecido

Método de cálculo No. de trámites atendidos en 96 horas / Total de trámites ingresados



Meta 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9 0.9

Resultado 1.0536

Estado

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Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Gestión de Cambio y Cultura Organizativa

25/02/2021 - 16:23 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

1. Incrementar el nivel de satisfacción del usuario externo MEDIANTE el fortalecimiento de las estrategias de servicio del modelo de atención al ciudadano

1.1 Nivel de cumplimiento de la política de atención al usuario Dirección de Gestión de Cambio deCultura Organizativa

Sonia Ofir ChávezMonteros


1.2 Nivel de preguntas, quejas y sugerencias tratadas en eltiempo comprometido.

Dirección de Gestión de Cambio deCultura Organizativa



1.3 Nivel de errores en el direccionamiento de usuarios Dirección de Gestión de Cambio deCultura Organizativa



1.6 EFIC: Porcentaje de satisfacción del usuario externo Dirección de Gestión de Cambio deCultura Organizativa



2. Incrementar el nivel de satisfacción del usuario interno MEDIANTE la identificación y tratamiento de oportunidades de mejora que contribuyan a su bienestar

2.1 TH: Porcentaje de Cumplimiento del Plan Estratégico deMejora del Clima Laboral

Dirección de Gestión de Cambio deCultura Organizativa




Indicador 1.1 Nivel de cumplimiento de la política de atención al usuario

Descripción del Indicador Mide el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de atención al usuario, utilizando un check list de verificación a ser ejecutado en visitas de revisión a las agencias deacuerdo al muestreo determinado por la DGCCO.

Método de cálculo (Número de ítems con respuesta afirmativa/número total de ítems)*100%


Período Ene-Feb Mar-Abr May-Jun Jul-Ago Sep-Oct Nov-Dic

Meta 0.87 0.89 0.91 0.93 0.94 0.95

Resultado

Estado


Indicador 1.2 Nivel de preguntas, quejas y sugerencias tratadas en el tiempo comprometido.

Descripción del Indicador Mide la gestión del responsable de agencia en coordinación con el coordinador de oficina técnica y analista de calidad y operaciones de la coordinación zonal, para la gestión oportuna delos casos clasificados como quejas, sugerencias y preguntas de usuarios de acuerdo a los plazos establecidos.

Método de cálculo (Número de casos tratados en el tiempo comprometido/ total de casos ingresados)*100



Meta 0.88 0.88 0.9 0.92 0.94 0.96

Resultado

Estado


Indicador 1.3 Nivel de errores en el direccionamiento de usuarios

Descripción del Indicador Mide la gestión del módulo de información de las agencias principales de cada coordinación zonal

Método de cálculo

(Número de usuarios mal direccionados/Total de usuarios atendidos)*100

Para verificar el correcto direccionamiento a los usuarios e información sobre los requisitos requeridos para los trámites. Se considera una muestra de 10 usuarios por cada agenciaconsiderada principal (las agencias deben poseer módulo de información).



Meta 0.008 0.007 0.007 0.006 0.006 0.005

Resultado

Estado

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Indicador 1.6 EFIC: Porcentaje de satisfacción del usuario externo


Descripción del Indicador: Este indicador homologado permite cuantificar el nivel de satisfacción de los usuarios externos respecto a los servicios que prestan las instituciones públicas, deacuerdo a su percepción. Base Legal: Reglamento General a la Ley Orgánica del Servicio Público ? LOSEP: En el artículo 138 establece como responsabilidad del Comité de Gestión deCalidad de Servicio y el Desarrollo Institucional: proponer, monitorear y evaluar la aplicación de las políticas, normas y prioridades relativas al mejoramiento de la eficiencia institucional y asu vez en el mismos artículo determina a los integrantes que lo conformarán. El artículo 215 del reglamento ibídem, dispone que la evaluación de desempeño estará sustentada en losparámetros que el Ministerio del Trabajo, emita para el efecto. Norma Técnica del Subsistema de Evaluación del Desempeño: El artículo 12 de la Norma Técnica del Subsistema de Evaluacióndel Desempeño emitida por el Ministerio de Trabajo mediante Acuerdo Ministerial No. 41, publicado el 10 de abril de 2018, dispone que para realizar de evaluación del desempeño de losservidores públicos de todas las instituciones del Estado, se considera como uno de los factores a evaluar a los niveles de satisfacción de usuarios externos. El artículo 15 de la norma ibídem,indica que en el caso de que las instituciones cuenten con sus propias metodologías de evaluación de la satisfacción, podrán hacer uso de las mismas, previa validación del Ministerio delTrabajo. Norma Técnica para la Evaluación de la Calidad del Servicio Publico: El artículo 12 de la de la Norma Técnica para la Evaluación de la Calidad del Servicio Publico emitida por elMinisterio de Trabajo mediante Acuerdo Ministerial No. 81, publicado el 21 de mayo de 2018, indica que el Modelo Ecuatoriano de Calidad y Excelencia es una herramienta que describe eldesempeño óptimo de las instituciones, identificando posibles debilidades y definiendo acciones de mejora en la gestión institucional y sobre el que se toma como criterio crítico defuncionamiento y evaluación a los resultados orientados a los Usuarios/Ciudadanos, medidos en función de la capacidad para satisfacer oportuna y adecuadamente las necesidades yexpectativas de los Usuarios/Ciudadanos. Ley para la Optimización y Eficiencia de Trámites Administrativos El artículo 22 determina que las entidades públicas deberán implementarmecanismos para que los usuarios califiquen la atención recibida por parte de los servidores públicos, de acuerdo a la normativa expedida por el Ministerio del Trabajo. Norma Técnica delos mecanismos de calificación del Servicio En esta norma consta las directrices de como las instituciones del ámbito de la misma, para que los usuarios califiquen la atención brindada porparte de los servidores públicos y la satisfacción de la calidad del servicio.

Método de cálculo (Sumatoria de calificación de preguntas / número de preguntas) x10/100


Período Ene-Jun Jul-Dic

Meta 0.8 0.8

Resultado

Estado


Indicador 2.1 TH: Porcentaje de Cumplimiento del Plan Estratégico de Mejora del Clima Laboral


El indicador busca medir el porcentaje de avance del cumplimiento de la ejecución del Plan Estratégico de Mejora, para incrementar el Clima Laboral de las instituciones intervenidas con lafinalidad de mejorar el desempeño de los servidores públicos y por ende la calidad en el servicio a la ciudadanía.El indicador homologado se medirá de manera trimestral en donde el primer, segundo y tercer trimestre se deberá cumplir con las actividades de las estrategias 1 - 2 - 3 - 4.En el cuarto trimestre se deberá cumplir con las actividades de las estrategias 1 - 2 - 3 ? 4 y se incluirá la estrategia 5.La suma de la implementación de las 5 estrategias será el 100% de cumplimiento anual del Plan Estratégico de Mejora.La totalidad de actividades planificadas por trimestre tendrá una ponderación del 25%.El cumplimiento de las metas trimestrales es acumulado de acuerdo con el siguiente detalle:Primer trimestre: 25%Segundo trimestre: 50%Tercer trimestre: 75%Curto trimestre: 100%La Dirección de Gestión del Cambio y Cultura Organizacional generará la matriz de cálculo porcentual de evidencias para le registro del avance de implementación de las actividades; mismoque se deberá reflejar en la herramienta de GPR.Con Acuerdo Ministerial Nro. MDT-2017-0052 de 28 de marzo de 2017, se aprobaron las reformas al Estatuto del Ministerio de Trabajo, mismas que entraron en vigencia a partir del 1 de abrilde 2017; de esta manera, dentro de las atribuciones establecidas para la Dirección de Gestión del Cambio y Cultura Organizacional se menciona lo siguiente: ?Coordinar con las unidadesadministrativas competentes de las entidades, la implementación de políticas, lineamientos metodológicos y herramientas necesarias para gestionar acciones enfocadas a la gestión delcambio, clima, cultura organizacional y desarrollo de la gestión del talento humano.?Mediante Acuerdo Ministerial No. MDT-2018-0138 de fecha 5 de julio de 2018, se expide la Norma Técnica para medición de clima laboral y cultura organizacional del servicio público, en elart. 32 apartado 4 dispone: ?la Matriz de Planes de Mejora propuesta por cada entidad, será objeto de seguimiento por parte de la Dirección de Gestión del Cambio y Cultura Organizacionaldel Ministerio del Trabajo, de acuerdo a la planificación establecida para el efecto?.

Método de cálculo NUMERADOR: Ponderación de las actividades implementadas (Matriz de cálculo porcentual de evidencias)/ DENOMINADOR: Ponderación total de actividades planificadas del PlanEstratégico de Mejora (100%).



Meta 0.25 0.5 0.75 1

Resultado

Estado

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Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Planificación e Inversión

25/02/2021 - 16:23 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

4. Incrementar la efectividad de la Planificación e inversión institucional MEDIANTE la evaluación, el asesoramiento y acompañamiento en la formulación de la planificación anual y plurianual; así como, de lagestión del riesgo institucional

4.2 Porcentaje de emisión de certificaciones PAC Dirección de Planificación eInversión

Byron Gerardo LombeidaDel Hierro


4.6 Nivel de riesgo residual Institucional Dirección de Planificación eInversión



4.8 Número de lineamientos emitidos relacionados a la gestión deplanificación institucional.

Dirección de Planificación eInversión



4.9 Porcentaje de emisión de certificaciones PAP Dirección de Planificación eInversión



4.10 FIN: Porcentaje de ejecución y metas del Plan Anual de Inversiones Dirección Financiera Byron Gerardo LombeidaDel Hierro


5. Incrementar la disponibilidad y confiabilidad de los datos estadísticos institucionales y de costeo de los servicios MEDIANTE la definición de metodologías en el levantamiento, consolidación y verificación de lainformación para la oportuna toma de decisiones.

5.1 Número de reportes de información estadística oportuna Dirección de Planificación eInversión

Evelyn Verónica MaderoCalderón


5.2 Índice de punto de equilibrio Dirección de Planificación eInversión

Evelyn Verónica MaderoCalderón



Indicador 4.2 Porcentaje de emisión de certificaciones PAC

Descripción del Indicador Mide el cumplimiento en la emisión de certificaciones PAC

Método de cálculo Número de emisiones de certificaciones PAC / Número de procesos que solicitaron certificación PAC correctos*100%



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 4.6 Nivel de riesgo residual Institucional

Descripción del Indicador Sumatoria de la cantidad de riesgos MODERADO LEVE SIGNIFICATIVO dividido para el total de riesgos indentificados

Método de cálculo Porcentaje de la calificación del riesgo residual institucional identificados



Meta 0.32 0.29 0.27 0.25

Resultado

Estado


Indicador 4.8 Número de lineamientos emitidos relacionados a la gestión de planificación institucional.

Descripción del Indicador Este indicador detalla el número de lineamientos emitidos durante el año, referente a la gestión de la planificación institucional

Método de cálculo Sumatoria de lineamientos emitidos relacionados a la gestión de planificación institucional



Meta 1 2 3 4

Resultado

Estado

/


Indicador 4.9 Porcentaje de emisión de certificaciones PAP

Descripción del Indicador Mide el cumplimiento de atención de emisión de certificaciones PAP

Método de cálculo Número de emisiones de certificaciones PAP / Número de procesos que solicitaron certificación PAP correctos*100%.



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 4.10 FIN: Porcentaje de ejecución y metas del Plan Anual de Inversiones


Este indicador me permite medir el cumplimiento del Plan Anual de Inversión conforme lo planificado por las entidades que lo conforman, donde se realizará un seguimiento mensual a laprogramación de metas y presupuesto de los proyectos que conforman el Plan Anual de Inversiones. Las entidades podrán realizar una reprogramación trimestral y ajustar las metas ypresupuesto de los meses que faltan. Es una información que dependerá de la planificación de los proyectos y de los avances que se realicen a nivel presupuestario y de metas a nivel degrupo de gasto, por cada una de las entidades. Artículo 6 del Código Orgánico de Planificación y Finanzas Públicas, numeral 3 que establece: ?La Programación de la inversión públicaconsiste en coordinar la priorización de la inversión pública, la capacidad real de ejecución de las entidades, y la capacidad de cubrir el gasto de inversión, con la finalidad de optimizar eldesempeño de la inversión pública?

Método de cálculo Promedio ((Ejecución presupuestaria mensual / Programación presupuestaria mensual) + (Ejecución de la meta por proyecto a nivel de propósito/ Programación de la meta por proyecto anivel de propósito))



Meta 0.0517 0.0897 0.201 0.2542 0.3242 0.4112 0.5075 0.5807 0.6359 0.7224 0.8293 1

Resultado 0.0598

Estado


Indicador 5.1 Número de reportes de información estadística oportuna

Descripción del Indicador Refleja la información estadística a través de informes gerenciales, que permitan a las autoridades tomar decisiones

Método de cálculo Sumatoria de informes estadísticos emitidos durante el período



Meta 1 2 3 4 5 6

Resultado

Estado


Indicador 5.2 Índice de punto de equilibrio

Descripción del Indicador Mide el equilibrio de ingresos y gastos institucionales

Método de cálculo Ingreso Total del período / Gasto total del período

/



Período Ene-Jun Jul-Dic

Meta 1.08 1.08

Resultado

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Seguimiento de Planes, Programas y Proyectos

25/02/2021 - 16:24 PMImprimir




No. Indicador Fuente Responsable Frecuencia ComportamientoJerarquia de

Indicador

LíneaBase

Inicial


3. Incrementar la gestión de seguimiento a los planes, programas y proyectos institucionales MEDIANTE la aplicación de políticas, metodologías y herramientas de gestión .

3.1 Porcentaje de proyectos actualizados acorde a la metodología degestión de proyectos institucional

Dirección de Segumiento Planes,Programas y Proyectos

Daniela LizethRodríguez Lara


3.4 Índice de desempeño del Cronograma del Portafolio (SPI-PMBOK) Dirección de Seguimiento de Planes,Programas y Proyectos



3.5 Porcentaje de proyectos institucionales en riesgo Dirección de Seguimiento Planes,Programas y Proyectos



4. Incrementar los niveles de gestión y cumplimiento de los objetivos institucionales MEDIANTE el monitoreo de indicadores estratégicos y la entrega de alertas tempranas para la toma de decisiones

4.1 Porcentaje de Unidades Administrativas que cumplen parámetros deGPR.

Dirección de Seguimiento Planes,Programas y Proyectos



4.2 Porcentaje de cumplimiento de los objetivos estratégicos. Dirección de Seguimiento Planes,Programas y Proyectos



4.5 Porcentaje de cumplimiento de acciones del administrador en loscontratos.

Dirección de Seguimiento Planes,Programas y Proyectos



4.6 EFIC: Porcentaje de cumplimiento de planes de acción de mejora dela gestión institucional

Planes de acción de seguimientoinstitucional



4.8 Porcentaje de cumplimiento del Plan de Auditoria a los IndicadoresPriorizados

Dirección de Seguimiento de Planes,Programas y Proyectos




Indicador 3.1 Porcentaje de proyectos actualizados acorde a la metodología de gestión de proyectos institucional

Descripción del Indicador Del total de proyectos registrados en el portafolio, este indicador mide el porcentaje de proyectos que cumplen con la metodología de gestión de proyectos, es decir calcula la cantidad deproyectos que tienen todos los documentos necesarios para cumplir efectivamente con la metodología de administración de proyectos implementada.

Método de cálculo Proyectos conforme a la metodología (incluido Riesgos) / Total Proyectos del Portafolio * 100%



Meta 0.87 0.87 0.88 0.88

Resultado

Estado


Indicador 3.4 Índice de desempeño del Cronograma del Portafolio (SPI-PMBOK)


Mide el avance logrado del portafolio de proyectos en comparación con el avance planificado en el portafolio. (Línea base del cronograma)Un valor de SPI inferior a 1.0 indica que la cantidad de trabajo efectuada es menor a la prevista. Un valor de SPI igual o superior a 1.0 indica que la cantidad de trabajo efectuada es igual omayor a la planificada. Puesto que el SPI mide todo el avance del trabajo del portafolio de proyectos, el desempeño en la ruta crítica también debe analizarse, para determinar si elportafolio o cada uno de sus proyectos terminará antes o después de la fecha de finalización planificada.

SPI = Índice de Desempeño del CronogramaEV = Valor Ganado (Real) PV= Valor Planificado

Método de cálculo Promedio de SPI de todos los proyectos / SPI ideal del portafolio Proyectos



Meta 0.92 0.925 0.93 0.935

Resultado

Estado


Indicador 3.5 Porcentaje de proyectos institucionales en riesgo

/


Descripción del IndicadorUn proyecto en riesgo es aquel que cumple con una o varias de las condiciones definidas en la aplicación Proyectos en Riesgo de los Observatorios Ejecutivos (DVO) de GPR y en la GuíaMetodológica GPR vigente. El indicador permitirá conocer el porcentaje de proyectos en riesgo en relación al total de los proyectos de la Institución. La meta es siempre tener el 20% omenos de los proyectos de la Institución en riesgo.

Método de cálculo (NUMERADOR-Número de proyectos institucionales en riesgo) / (DENOMINADOR- Número total de proyectos registrados en el año corriente)



Meta 0.04 0.04 0.04 0.04

Resultado

Estado


Indicador 4.1 Porcentaje de Unidades Administrativas que cumplen parámetros de GPR.


Mide el cumplimiento de las directrices emitidas respecto a la Metodología GPR, para la medición se considerará la evaluación del Ranking mensual en la cual se considerará:-Utilización del formato de Informe de resultados de operación y gestión GPR (verificación de resultados vs herramienta)-Actualización oportuna de la herramienta de acuerdo a las directrices-Ingreso correcto de resumen ejecutivo en la herramienta

Método de cálculo # de Coordinaciones Zonales y Direcciones Nacionales que cumplen parámetros GPR / # de Coordinaciones Zonales y Direcciones Nacionales que reportan en GPR.



Meta 0.78 0.78 0.79 0.79

Resultado

Estado


Indicador 4.2 Porcentaje de cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Descripción del IndicadorA través de la herramienta GPR en el Módulo de Seguimiento y Control, mediante la opción Ranking, la institución puede obtener un reporte del Índice de Gestión Estratégica en donde seevidencia la puntuación obtenida de cada indicador de acuerdo a la meta establecida.Los indicadores que cumplen con la meta deben tener el 100% de puntuación.

Método de cálculo Porcentaje de cumplimiento de los objetivos estratégicosNo. de indicadores de impacto (N1) que cumplen la meta planteada / Total de indicadores de impacto del período



Meta 0.74 0.76 0.81 0.81

Resultado

Estado


Indicador 4.5 Porcentaje de cumplimiento de acciones del administrador en los contratos.

Descripción del Indicador El indicador mide el porcentaje de acciones realizadas por los administradores de contratos

Método de cálculo # de contratos con acciones del administrador de contrato con evidencia /Total de contratos



Meta 0.98 0.98 0.98 0.98

Resultado

Estado

/


Indicador 4.6 EFIC: Porcentaje de cumplimiento de planes de acción de mejora de la gestión institucional


Mide el cumplimiento de actividades de planes de acción relacionados con indicadores estratégicos institucionales (N1) que presentan metas con bajo nivel de cumplimiento (Indicadores enrojo y amarillo).Base LegalNorma Técnica del Sistema Nacional Descentralizado de Planificación Participativa.Art. 131. Planes de Acción. Los planes de acción son las iniciativas priorizadas que las instancias responsables de las metas del Plan Nacional de Desarrollo y de las intervenciones públicas,identifican y se comprometen a implementar para revertir el avance menor al esperado en el cumplimiento de las metas establecidas para retroalimentar el ciclo de la planificación.Art. 132. Responsabilidad de la formulación. Las instituciones o instancias responsables de metas con avance menor al esperado, están a cargo de la elaboración de los planes de acción.Para este efecto, el ente rector de planificación nacional, brindará el acompañamiento.Art. 133. Contenido del Plan de Acción. Los planes de acción contendrán al menosa) Identificación de la problemática.b) Acciones correctivas y nuevas líneas de acción a implementar y sus responsables.Norma Técnica de Implementación y Operación de la Metodología y Herramienta de Gobierno por Resultados.Art. 6. Conceptos y Definiciones.g) Semáforos o alertas de indicadores.Semáforos amarillos. Representan alertas de mediano riesgo y requieren evaluación, monitoreo y posibles acciones preventivas o correctivas.Semáforos rojos. Representan alertas de alto riesgo con resultados inaceptables en comparación asus metas, y deberían ser priorizados para acciones correctivas o planes de mejorainmediata.

Método de cálculo NUMERADOR: Número de actividades de los planes de acción cumplidas/ DENOMINADOR: Total de actividades en los planes de acción programados.



Meta 1 1 1 1

Resultado

Estado


Indicador 4.8 Porcentaje de cumplimiento del Plan de Auditoria a los Indicadores Priorizados

Descripción del Indicador El indicador captura mediante un informe de auditoria la calidad y pertinencia de información que las unidades operativas reportan en el GPR.

Método de cálculo Número de auditorías realizadas + resultado del anterior período / Plan de Auditoria a los Indicadores Priorizados



Meta 0.03 0.11 0.22 0.3 0.35 0.5 0.6 0.7 0.78 0.83 0.95

Resultado

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Servicios, Procesos y Calidad

25/02/2021 - 16:24 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

3. Incrementar el nivel de madurez de los procesos institucionales MEDIANTE la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en Procesos

3.11 Porcentaje de cumplimiento de AuditoríasInternas

Dirección de Servicios, Procesos yCalidad

Daniel Alexander AguilarCorrea



Indicador 3.11 Porcentaje de cumplimiento de Auditorías Internas


Durante el primer trimestre de cada año se realizará y aprobará el programa anual de auditorias para su ejecución en periodo fiscal de reporte.El programa debera contemplar todos los sitios del alcance la certificación ISO 9001:2015, fases I, II, III y IV, una muestra de los procesos en cada sitio y debe abarcar todas las clausulas de lanorma ISO 9001:2015, distribuidas a lo largo del año.En lo posible las auditorias iniciaran en el mes de junio y finalizarán en noviembre del año fiscalMensualmente se elaborará un plan de auditoría en el cual se especifiquen lso sitios a auditar en dicho mes, fechas, horarios, procesos, clausulas, equipo auditor y auditados.

En el primer período del año, el cumpliminento del indicador se basará en la emisión del programa anual de auditorias internas.

Método de cálculo (Auditorías internas ejecutadas / Auditorías internas programadas) * 100%



Meta 1 0.9 0.9 0.9

Resultado

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Comunicación Social

25/02/2021 - 16:24 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

18. Incrementar los niveles de posicionamiento de los servicios y productos de la institución MEDIANTE la estandarización de procesos y la ejecución de estrategias, alianzas y actividades comunicacionales.

18.1 Porcentaje de posicionamiento de la imagen institucional enmedios masivos

Dirección de ComunicacónSocial

Paola Alexandra PeñafielNaranjo


18.9 Porcentaje de cumplimiento del Plan de Comunicación Dirección de ComunicaciónSocial



19. Incrementar el flujo de información estratégica de la institución MEDIANTE el fortalecimiento de la comunicación interna, la ejecución de estrategias comunicacionales y el mantenimiento de los canales dedifusión internos.

19.5 Evaluación de canales de comunicación interna Dirección de ComunicaciónSocial




Indicador 18.1 Porcentaje de posicionamiento de la imagen institucional en medios masivos

Descripción del IndicadorEL INDICADOR MUESTRA EL POSICIONAMIENTO POSITIVO DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL MEDIANTE LA VALORACIÓN (POSITIVO, NEGATIVO, NEUTRAL) DE NOTICIAS, ENTREVISTAS,REPORTAJES, COBERTURAS, ETC. DE TODOS LOS TEMAS RELACIONADOS A LA INSTITUCIÓN. ESTE INDICADOR SE LO VERIFICARÁ MEDIANTE UN INFORME DE MONITOREO DE MEDIOSCOMO PRENSA, RADIO, TELEVISIÓN Y PORTALES INFORMATIVOS.

Método de cálculo NÚMERO DE NOTICIAS CALIFICADAS COMO POSITIVAS/ (TOTAL DE NOTICIAS - NÚMERO DE NOTICIAS NEUTRALES)



Meta 0.99 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95 0.95

Resultado 0.9978

Estado


Indicador 18.9 Porcentaje de cumplimiento del Plan de Comunicación

Descripción del Indicador MIDE EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES COMUNICACIONALES PLANIFICADAS EN EL AÑO EN CURSO.

Método de cálculo ACTIVIDADES EJECUTADAS / ACTIVIDADES PLANIFICADAS



Meta 0.15 0.25 0.45 0.6 0.75 0.9

Resultado

Estado


Indicador 19.5 Evaluación de canales de comunicación interna

Descripción del IndicadorMIDE LA UTILIZACIÓN Y PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS INTERNOS SOBRE LA EFECTIVIDAD DE LOS CANALES INTERNOS.

RESULTADO DE LA ENCUESTA EN PARÁMETRO DE COMUNICACIÓN INTERNA

Método de cálculo RESULTADO DE LA ENCUESTA EN PARÁMETRO DE COMUNICACIÓN INTERNA



Meta 0.87 0.87 0.87 0.88

Resultado

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Investigación Civil y Monitoreo

25/02/2021 - 16:25 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial


3. Incrementar las soluciones provistas a los usuarios respecto a los casos de posible falsedad ideológica y documental MEDIANTE la aplicación de protocolos investigativos y asesoría directa para incrementar elnivel de percepción de transparencia.

3.2 Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad a nivel nacional

Informes Técnico de investigación Civil Andrés MarceloFlores Romero


4. Incrementar la seguridad en los procesos sustantivos MEDIANTE la ejecución de acciones de prevención, supervisión y control a las operaciones, al riesgo evaluado y la implementación de actividades paraincrementar la eficiencia institucional.

4.3 Porcentaje de respuesta a solicitudes de recuperación devideos del sistema de video vigilancia

Matriz de registro de solicitudes de videorealizada a la Unidad de Monitoreo

Andrés MarceloFlores Romero


4.4 Porcentaje de Sistema de Video Vigilancia Operativos Reporte emitidos por las Coordinaciones Zonales Andrés MarceloFlores Romero


4.5 Porcentaje de monitoreos aleatorios realizados a las agenciasa nivel nacional

Matriz de registro de reportes realizados Andrés MarceloFlores Romero



Indicador 3.2 Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad a nivel nacional


Este indicador tiene alcance nacional en las diferentes provincias y Coordinaciones Zonales. El objetivo es identificar el tiempo de respuesta y resolución administrativa (observaciones defondo y criterios en la elaboración de la solución a la controversia). Se identifica el universo de casos y se evalúa solo los que han sido resueltos oportunamente, es decir, en un plazomáximo de 15 días. A través de este indicador se mide la eficiencia de los operadores para resolver conflictos de identidad que no son considerados delictivos y que la solución se desprendede la aplicación de procedimientos administrativos.

Método de cálculo Sumatoria casos cerrados en 15 días calendario en las zonas / Total de casos entregados en las zonas



Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado


Indicador 4.3 Porcentaje de respuesta a solicitudes de recuperación de videos del sistema de video vigilancia


Este indicador mide la cantidad de solicitudes de recuperación de videos realizados a la Dirección de Investigación Civil y Monitoreo a nivel nacional. Para la solicitud de recuperación devideos del sistema video vigilancia se deben cumplir con algunos parámetros como:

- El tiempo de solicitud para la recuperación no deberá exceder la capacidad de almacenamiento del sistema de video vigilancia; - Las solicitudes que excedan este tiempo no se tomarán en cuenta para el cálculo para de este indicador.

Las solicitudes de recuperación de videos solo se podrán realizar en las áreas donde existan cámaras de video vigilancia institucionales, de acuerdo al alcance que posean las mismas.

Método de cálculo (Total de videos recuperados - Total de Pedidos Rechazados / Total de Pedidos Solicitados)*100



Meta 0.87 0.87 0.88 0.88

Resultado

Estado


Indicador 4.4 Porcentaje de Sistema de Video Vigilancia Operativos

Descripción del Indicador Este indicador mide a nivel nacional la cantidad de sistemas de video vigilancia que se encuentran operativos, a través del reporte de novedades que remiten los delegados técnicos devideo vigilancia de todas las Coordinaciones Zonales a esta Dirección.

Método de cálculo (Total de SVV -Total de SVV con Novedades/Total de SVV)*100



Meta 0.88 0.88 0.89 0.89

/


Resultado

Estado


Indicador 4.5 Porcentaje de monitoreos aleatorios realizados a las agencias a nivel nacional

Descripción del Indicador Este indicador mide en cumplimiento de los monitoreos aleatorios planificados, que son realizados a las agencias a nivel nacional con la finalidad de identificar novedades que puedanpresentarse en estas agencias con la finalidad de implementar medidas preventivas y correctivas

Método de cálculo Total de reportes de monitoreo realizados / Total de reportes de monitoreos planificados



Meta 0.8 0.8 0.8 0.81 0.81 0.81 0.82 0.82 0.82 0.83 0.83 0.83

Resultado 1

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Servicios de Identificación y Cedulación

25/02/2021 - 16:25 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

3. Incrementar la identificación de los ecuatorianos y extranjeros que residen legalmente en el país MEDIANTE la implementación optimización de procesos y alianzas interinstitucionales

3.1 Porcentaje de ciudadanos cedulados en el sistema biométrico(cédulaúnica)

Reportes desistema

Ernie Guillermo DonosoOrdoñez


3.2 Porcentaje de cumplimiento en la producción del documento deidentificación

Reportes desistema



4. Incrementar la calidad en la información en la provisión del servicio de documento de viaje (Pasaporte Ordinario) a nivel nacional, MEDIANTE la implementación, estandarización, seguimiento y control deprocesos, y aplicativos tecnológicos

4.1 Porcentaje de pasaportes rechazados por error de módulo-producción Informes deproducción



4.3 Porcentaje de cumplimiento en la producción del documento de viaje(Pasaportes Ordinarios)

Reportes desistema




Indicador 3.1 Porcentaje de ciudadanos cedulados en el sistema biométrico(cédula única)

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de personas que ya cuentan con las cédulas generadas por el sistema biométrico (cédula única) entregadas sobre la proyección de la población al año 2020 de acuerdo aldato del INEC.

Método de cálculo Número de personas ceduladas en el sistema de captura biométrica/Proyección de Población (INEC) año 2020



Meta 0.9235 0.9248 0.9275 0.9303 0.9321 0.9344 0.9367 0.939 0.9404 0.9427 0.945 0.9469

Resultado 0.925

Estado


Indicador 3.2 Porcentaje de cumplimiento en la producción del documento de identificación

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de cumplimiento de las metas de producción de documentos de identificación con base a lo planificado en el año 2020

Método de cálculo Total de cédulas producidas en el período + resultado del anterior período / Total de Cédulas planificadas



Meta 0.0734 0.1417 0.2142 0.2902 0.3701 0.454 0.5462 0.6523 0.7425 0.8353 0.9189 1

Resultado 0.0885

Estado


Indicador 4.1 Porcentaje de pasaportes rechazados por error de módulo-producción

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de pasaportes ordinarios rechazadas por error de módulo de cedulación y módulo de producción en relación a la producción de total pasaportes ordinarios.

Método de cálculo Total de pasaportes rechazadas por error de módulos y de producción / Producción total pasaportes producidos.



Meta 0.0236 0.0227 0.0182 0.014 0.0012 0.009 0.0064 0.0049 0.0035 0.0018 0.001 0.0009

Resultado 0.0295

Estado

/


Indicador 4.3 Porcentaje de cumplimiento en la producción del documento de viaje (Pasaportes Ordinarios)

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de cumplimiento de las metas de producción de documentos de viaje (Pasaportes Ordinarios) con base a lo planificado en el año 2020

Método de cálculo Total de documentos de viaje (Pasaportes Ordinarios) producidas en el período / Total de documentos de viaje (Pasaportes Ordinarios) planificadas



Meta 0.0751 0.1524 0.2328 0.3108 0.3943 0.4802 0.58 0.6777 0.7656 0.8518 0.9294 1

Resultado 0.082

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Servicios de Información Registral

25/02/2021 - 16:25 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial


2. Incrementar la integridad y confiabilidad de la información registral física y electrónica MEDIANTE implementación, estandarización, seguimiento, control de procesos y sincronización de la informaciónregistral.

2.5 Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales

Reporte masivo SIRSIS generado por la Dirección deSoporte e Interoperabilidad

Rodrigo ErnestoHaro Salazar


2.6 Porcentaje de conservación e intervención de documentosregistrales

Informe estadístico de los Archivos Técnicos Provincialesy Archivo Nacional



2.8 Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de actas registrales

Reporte masivo SURI generado por la Dirección deSoporte e Interoperabilidad



2.13 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos

Registro de actualización de información registral F02-PRO-GIR-AIR-002



2.14 Porcentaje de calidad de los documentos cargados en elsistema SURI

Matriz de documentos reportados generado por laDirección de Soporte e Interoperabilidad



2.15Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales

Matriz de Seguimiento y Control de ReconstruccionesF08‐PRO‐GIR‐AIA‐002

Rodrigo ErnestoHaro Salazar 4 Discreto Resultados 0.75 SÍ NO

2.16 Porcentaje de libros restaurados en estado deconservación malo

Informe estadístico del Laboratorio de Restauración Rodrigo ErnestoHaro Salazar



Indicador 2.5 Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales

Descripción del Indicador Mide la cantidad de respuestas realizadas a las Resoluciones Administrativas por parte de los Archivos Provinciales (corrección de datos, cambios de nombre, posesión notoria de apellido,etc.) dentro del tiempo establecido (72 horas) sobre el total de solicitudes realizadas a los mismos a través del sistema SIRSIS.

Método de cálculo Número de subinscripciones realizadas en el período dentro del plazo establecido / Número de solicitudes ingresadas a los archivos



Meta 0.8842 0.8912 0.8982 0.9052 0.9122 0.9192 0.9262 0.9332 0.9402 0.9472 0.9542 0.9612

Resultado 0.9648

Estado


Indicador 2.6 Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales

Descripción del IndicadorMide las acciones que comprenden la intervención mínima de los documentos registrales que reposan en los archivos técnicos de la Institución. La intervención mínima comprende tareascomo limpieza, eliminación del polvo, corrección de dobleces de los documentos registrales. Este indicador será llevado por los archivos provinciales y la Dirección de Servicios deInformación Registral

Método de cálculo Total de documentos con intervención mínima realizados en el período / Total de documentos en estado regular



Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0858

Estado


Indicador 2.8 Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de actas registrales

Descripción del Indicador Mide la eficiencia en la respuesta de los archivos provinciales y archivo nacional, dentro del plazo de 48 horas a las solicitudes de documentos registrales, sobre el total de solicitudesrealizadas a los archivos.

Método de cálculo N. de requerimientos atendidos dentro del plazo establecido / Total de requerimientos ingresados en el sistema



Meta 0.8772 0.8842 0.8912 0.8982 0.9052 0.9122 0.9192 0.9262 0.9332 0.9402 0.9472 0.9542

/


Resultado 0.9557

Estado


Indicador 2.13 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por falta de requisitos a los delegados provinciales. Nota: Este indicador será llevado por los Archivos Provincialesy la Dirección de Gestión de Información Registral.

Método de cálculo Número de solicitudes devueltas por falta de requisitos / Total de solicitudes ingresadas



Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 2.14 Porcentaje de calidad de los documentos cargados en el sistema SURI

Descripción del Indicador Mide la cantidad de documentos reportados en el sistema SURI, debido a inconsistencias encontradas al momento de hacer uso de las actas.

Método de cálculo Numero de documento reportados / Total de documentos cargados al sistema



Meta 0.01 0.009 0.008 0.007

Resultado

Estado


Indicador 2.15 Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales

Descripción del IndicadorMide la calidad de actas registrales reconstruidas en los Archivos Provinciales dentro de los parámetros establecidos en el procedimiento de Reconstrucción de Actas Registrales - PRO-GIR-AIA-002. Cuando la provincia no realice reconstrucciones el porcentaje de cumplimiento será igual al 100%. Nota: Este control se llevará a cabo de acuerdo a la Matriz de seguimiento yControl de Reconstrucciones F08‐PRO‐GIR‐AIA‐002

Método de cálculo Producto conforme / Total de reconstrucciones realizadas en archivos locales



Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 2.16 Porcentaje de libros restaurados en estado de conservación malo

/


Descripción del Indicador Mide el porcentaje de actas de los libros en estado de conservación malo que fueron restauradas en el período del total de actas en estado malo a nivel nacional.La intervención de 200 tarjetas será igual 1 libro intervenido.

Método de cálculo Número de libros restaurados durante el trimestre / Número de libros a intervenir durante el año



Meta 0.2498 0.4998 0.7499 1

Resultado

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Servicios de Registro Civil

25/02/2021 - 16:26 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial


5. Incrementar la confiabilidad de la información de registro de hechos y actos relativos al estado civil de la personas MEDIANTE la implementación, estandarización, seguimiento y control de procesos, yaplicativos tecnológicos.

5.2

Porcentaje de evaluación delconocimiento de losprocedimientos de RegistroCivil.

Dirección de Servicios de Registro Civil

MarcosFaridde

MontenegroLarrea


5.4Porcentaje de cumplimiento delos procedimientos deRegistro Civil en Agencias.


MarcosFaridde

MontenegroLarrea


6. Incrementar el registro oportuno y captación de inscripciones tardías de los hechos vitales MEDIANTE la implementación de aplicativos tecnológicos, acciones estratégicas y alianzas interinstitucionales.

6.2 Porcentaje de cobertura deinscripciones de nacimiento


MarcosFaridde

MontenegroLarrea


6.7IE-MT-Porcentaje de niñas yniños con su nacimientoregistrado en el Registro Civil

Base de Datos del sistema SUTI, SURI, MAGNA (excepcional): Registros del Exterior (Quito,Guayaquil y Cuenca) y Registros en Consulados.

MarcosFaridde

MontenegroLarrea


6.8IE-MT- Porcentaje de niñas yniños inscritos con REVITelectrónico.

Base de Datos del sistema REVIT módulo nacimientos: Registros REVIT creados y RegistroREVIT inscritos, de los Establecimientos de Salud que atienden partos, ubicados en los

cantones definidos para su análisis de los cuales se posee información. Base de D

MarcosFaridde

MontenegroLarrea


6.9 Porcentaje de inscripciones dedefunción realizadas

BDD SURI-SUTI-CRCG

MarcosFaridde

MontenegroLarrea



Indicador 5.2 Porcentaje de evaluación del conocimiento de los procedimientos de Registro Civil.

Descripción del Indicador *Mide el conocimiento de los operadores de servicios que generan registros de hechos y actos civiles a nivel nacional, a través de un banco de preguntas relacionado a los procedimientosde Registro Civil de manera trimestral.

Método de cálculo Total de aciertos obtenidos por los funcionarios evaluados / Total de preguntas aplicadas a todos los funcionarios evaluados.



Meta 0.82 0.83 0.85 0.87

Resultado

Estado


Indicador 5.4 Porcentaje de cumplimiento de los procedimientos de Registro Civil en Agencias.


1.- Se realizará la verificación a los puntos de atención de la DIGERCIC que ejecutan procesos de inscripción y registro de hechos y actos relativos al estado civil de las personas, a fin dedeterminar el cumplimiento de los procedimientos de la Dirección de Servicios de Registro Civil, de esta manera se podrá verificar la necesidad de capacitación y actualización de losprocedimientos de ser el caso. 2.- El método de verificación de la información se realizará mediante un check list con preguntas basadas en los procedimientos y revisión de expedientes de los hechos y actos inscritos oregistrados, el cual se aplicará a las agencias que otorgan el servicio de inscripción y registro determinadas en el cronograma de intervención. *Mide el cumplimiento de los procedimientos de inscripciones de nacimientos, defunciones, matrimonios y/o registros de los diferentes hechos y actos civiles en los puntos de atención queejecutan estos procesos.

Método de cálculo Total de conformidades encontradas en los procesos de inscripciones y registro de hechos y actos civiles / Total de criterios de los procesos evaluados y aplicados a la parte operativa



Meta 0.83 0.84 0.85 0.86

Resultado

Estado

/


Indicador 6.2 Porcentaje de cobertura de inscripciones de nacimiento


*Se consolida la información de inscripciones de nacimiento de los canales de atención (DIGERCIC y CRCG), obteniendo de manera mensual un resultado acumulado. *Mide la captura deinscripciones de nacimiento a través de los distintos medios: (Agencias, ARCES, Brigadas, Corporación Registro Civil Guayaquil) con respecto a la proyección de nacimientos del INEC 2021=330.580

Método de cálculo Total de inscripciones de nacimiento realizadas + resultado del anterior período /Proyección nacimientos del año 2021 según INEC.



Meta 0.061 0.1141 0.1714 0.233 0.2959 0.3536 0.417 0.4779 0.5353 0.5947 0.6499 0.7

Resultado 0.0593

Estado


Indicador 6.7 IE-MT-Porcentaje de niñas y niños con su nacimiento registrado en el Registro Civil


El indicador mide el porcentaje de niños y niñas que han nacido en el extranjero y tienen registrado su nacimiento en las oficinas de Quito, Guayaquil y Cuenca de la Dirección General deRegistro Civil, así como de consulados. Esta medición es referencial por lo tanto la meta de cumplimiento será emitida en porcentaje e independientemente del número de registros seasumirá que los resultados corresponden al 100%.Base legal:Constitución de la República del Ecuador: artículos 26, 39, 325, 326 y 329.Ley Orgánica de Gestión de la Identidad y Datos Civiles: artículo 23.

Método de cálculo Número de niños y niñas que tienen un nacimiento en el exterior y que han sido registrados en el Registro Civil y consulados / Total de niños y niñas registradas en Registro Civil yconsulados.



Meta 1 1 1 1

Resultado

Estado


Indicador 6.8 IE-MT- Porcentaje de niñas y niños inscritos con REVIT electrónico.


El indicador mide la proporción de niños y niñas nacidos vivos que tienen un registro REVIT electrónico creado y que han sido inscritos en la Dirección de Registro Civil y en la CorporaciónRegistro Civil Guayaquil), en cantones priorizados* por Misión Ternura.Para el numerador, se consideran el total de niños y niñas nacidos vivos inscritos, que posean un registro REVIT electrónico, en el periodo reportado, en los cantones definidos para elcálculo. Para el denominador, se consideran al total de niños y niñas nacidos vivos que tiene un registro REVIT electrónico creado en el periodo reportado, en los cantones priorizados quese posee información.Para el reporte se tomará en cuenta las inscripciones ordinarias (inscripción hasta 90 días después de ocurrido el hecho).El periodo a reportar será trimestral considerando que debe tomarse en cuenta 90 días después del nacimiento, es decir el periodo enero - marzo se reportará en julio, ya que los nacidos delmes de marzo tienen 90 días para inscribirse.*Del total de 96 cantones priorizados por Misión Ternura, se ha logrado obtener registros REVIT en 65 cantones, que formarán parte del reporte de resultados, los mismos que se listan acontinuación: NABÓN, GUARANDA, SUSCAL, PUJILI, SAQUISILÍ, SIGCHOS, ALAUSI, COLTA, CHUNCHI, GUAMOTE,GUAYAQUIL, COTACACHI, ESPÍNDOLA, SARAGURO, PAJÁN, OLMEDO,TAISHA, TIWINTZA, QUITO, YACUAMBI, AGUARICO, LORETO, CHILLANES, PANGUA, PICHINCHA, 24 DE MAYO, OTAVALO, ZAPOTILLO, SANTA ELENA, SALITRE (URBINA JADO), PIMAMPIRO,LA LIBERTAD, CAÑAR, JAMA, BOLÍVAR, PEDERNALES, PALTAS, SANTA ANA, TENA, SIGSIG, PALANDA, RIOBAMBA, MIRA, TOSAGUA, PEDRO CARBO, QUERO, SANTIAGO, SANTA LUCÍA,SALINAS, BALZAR, MONTÚFAR, ESPEJO, SAN MIGUEL, PUTUMAYO, BABA, SALCEDO, JUNÍN, LIMÓN INDANZA, AMBATO, TULCÁN, SAN LORENZO, ELOY ALFARO, LAGO AGRIO,SUCUMBÍOS, CASCALES.

Método de cálculo Número de niños y niñas nacidos vivos inscritos , que posean un registro REVIT electrónico, en el periodo reportado, en los cantones definidos para el cálculo/ Número de niños y niñasnacidos vivos que poseen un registro REVIT electrónico creado en el periodo del cual se reporta la información en los cantones priorizados que se posee información.



Meta 0.88 0.885 0.89 0.9

Resultado

Estado

/


Indicador 6.9 Porcentaje de inscripciones de defunción realizadas

Descripción del Indicador *Se consolida la información de inscripciones de defunción de los canales de atención (DIGERCIC y CRCG), obteniendo un resultado de manera mensual

Método de cálculo Total de inscripciones de defunción realizadas / Total de inscripciones de defunción solicitadas



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Servicios Electrónicos

25/02/2021 - 16:26 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

2. Incrementar la promoción, comercialización y fortalecimiento de los servicios electrónicos MEDIANTE la definición para la automatización, seguimiento y control de procesos y aplicativos tecnológicos.

2.2 Número de Certificados Digitales de firma electrónica emitidos Dirección de ServiciosElectrónicos

César Augusto BurneoRiofrío


2.3 Número de transacciones de consulta de datos vía Portal deIdentificación Ciudadana

Dirección de ServiciosElectrónicos



2.4 Número de transacciones realizadas y facturadas de consulta dedatos vía Web Services

Dirección de ServiciosElectrónicos



2.5 Número de convenios nuevos corporativos de Servicios Electrónicos Dirección de ServiciosElectrónicos



2.6 Total de Requerimientos atendidos de Back de Servicios Matrices de ServiciosElectrónicos



3. Incrementar la recuperación de valores de servicios de interoperabilidad y gestionar la elaboración de reportes financieros de los servicios electrónicos MEDIANTE reglas y condiciones para llevar el control delos ingresos.

3.3 Ingresos Totales de Servicios Electrónicos Dirección de ServiciosElectrónicos


12 Continuo Resultados 3,873,880.36 SÍ NO


Indicador 2.2 Número de Certificados Digitales de firma electrónica emitidos

Descripción del Indicador El indicador mide el nivel de producción de emisiones de certificados digitales de firma electrónica en los puntos de atención desconcentrados a nivel nacional, se incluye los certificadosemitidos tanto en archivo como en token.

Método de cálculo Sumatoria de certificados digitales de firma electrónica emitidos en cada agencia que disponga del servicio.



Meta 6,186 11,365 16,556 20,869 25,914 31,177 37,106 42,267 48,371 54,195 59,983 65,707

Resultado 9,416

Estado


Indicador 2.3 Número de transacciones de consulta de datos vía Portal de Identificación Ciudadana

Descripción del Indicador El indicador mide el nivel de producción del Número de transacciones de consulta de datos vía Portal de Identificación Ciudadana realizadas por los usuarios de los servicios deinteroperabilidad que oferta la DIGERCIC y que son suceptibles de facturación.

Método de cálculo Número de transacciones de consulta de datos vía Portal de Identificación Ciudadana realizadas por los usuarios y que son facturables.



Meta 539,957 1,073,330 1,599,528 2,162,841 2,743,053 3,283,551 3,828,241 4,392,129 4,957,072 5,447,029 5,953,449 6,461,917

Resultado 503,383

Estado


Indicador 2.4 Número de transacciones realizadas y facturadas de consulta de datos vía Web Services

Descripción del Indicador El indicador mide el nivel de producción del Número de transacciones realizadas y facturadas de consulta de datos vía Web Services realizadas por los usuarios de los servicios deinteroperabilidad que oferta la DIGERCIC y que son susceptibles de facturación.

Método de cálculo Número de transacciones de consulta de datos vía Web Services realizadas por los usuarios y que son facturables.



Meta 1,918,304 3,328,689 5,205,254 6,939,824 8,707,592 10,560,951 12,323,302 14,285,844 16,020,414 17,985,940 19,636,368 21,649,870

Resultado 1,786,872

Estado

/


Indicador 2.5 Número de convenios nuevos corporativos de Servicios Electrónicos

Descripción del Indicador El indicador mide el nivel de producción del Número de convenios nuevos corporativos de Servicios Electrónicos firmados por los usuarios de los servicios de interoperabilidad que oferta laDIGERCIC y el consumo que genere va a ser susceptible de facturación.

Método de cálculo Número de convenios nuevos corporativos de Servicios Electrónicos y que son facturables.



Meta 25 50 75 100

Resultado

Estado


Indicador 2.6 Total de Requerimientos atendidos de Back de Servicios

Descripción del Indicador Atencion de requerimientos de usuarios internos y externos que se comunican con el Back de Servicios a través de: correo [email protected];[email protected] y llamadas telefónicas

Método de cálculo Suma de los requerimientos de usuarios internos y externos que se comunican con el Back de Servicios a través de: correo [email protected];[email protected] y llamadas telefónicas



Meta 16,573 15,382 14,156 13,606 14,202 13,706 16,796 16,887 16,881 14,699 16,989 16,497

Resultado 21,376

Estado


Indicador 3.3 Ingresos Totales de Servicios Electrónicos

Descripción del Indicador El indicador mide los Ingresos Totales de Servicios Electrónicos obtenidos de la sumatoria de los consumos de los usuarios de los servicios de interoperabilidad que oferta la DIGERCIC yque son susceptibles de facturación, mas las emisiones de firma electrónica y más las ventas realizadas en Agencia Virtual.

Método de cálculo Suma de valores de servicios de interoperabilidad más firma electrónica más ventas de Agencia Virtual



Meta 723,778.27 1,366,003.49 2,050,058.7 2,712,816.19 3,363,300.58 4,007,650.4 4,704,156.41 5,416,695 6,111,694.64 6,657,500.46 7,234,568.71 7,832,266.02

Resultado 687,054.95

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Gestión de TI

25/02/2021 - 16:27 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

4. Incrementar la automatización de los procesos institucionales priorizados MEDIANTE el análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos

4.2 Porcentaje de Atención de Requerimientos de Desarrollo Dirección de Gestión deTI

Byron Humberto MoyaCarrera


5. Incrementar la seguridad informática institucional MEDIANTE la implementación de acciones de prevención y mitigación de riesgos

5.2 Porcentaje de controles implementados monitoreados Dirección de Gestión deTI

Gustavo Gabriel RualesAguirre


6. Incrementar la atención de requerimientos tecnológicos institucionales e interinstitucionales MEDIANTE el diseño y ejecución de proyectos informáticos

6.2 Porcentaje de Perfiles de Proyecto realizados Dirección de Gestión deTI



7. Incrementar la calidad de gestión de las TIC MEDIANTE la ejecución de los planes y proyectos y el control de aplicación de los procedimientos establecidos

7.2 Número de Documentos de Gestión OperativaImplementados.

Dirección de Gestión deTI




Indicador 4.2 Porcentaje de Atención de Requerimientos de Desarrollo

Descripción del Indicador Mide la cantidad de requerimientos de desarrollo ingresados y atendidos por la unidad de desarrollo y mantenimiento de software mismos que fueron previamente analizados, aceptados ypriorizados.

Método de cálculo (Número de Requerimientos de Desarrollo Atendidos / Número de Requerimientos Asignados) * 100



Meta 0.76 0.6 0.6 0.7

Resultado

Estado


Indicador 5.2 Porcentaje de controles implementados monitoreados

Descripción del Indicador Mide y audita la cantidad de controles EGSI implementados en la CGTIC y auditados.

Método de cálculo (Controles de TI en EGSI implementados monitoreados/ (Controles de TI en EGSI implementados)*100



Meta 0.95 0.95 0.95 0.95

Resultado

Estado


Indicador 6.2 Porcentaje de Perfiles de Proyecto realizados

Descripción del Indicador Mide la cantidad de perfiles de sistemas informáticos realizados y actualizados por la unidad de gestión de arquitectura y proyectos.

Método de cálculo (Perfiles de proyecto cumplen estándares calidad y entregados en tiempo establecido / Total perfiles de proyecto solicitados) * 100



Meta 0.6 0.65 0.7 0.75

Resultado

Estado

/


Indicador 7.2 Número de Documentos de Gestión Operativa Implementados.

Descripción del Indicador Mide la cantidad de Documentos de Gestión Operativa documentados e Implementados.

Método de cálculo Suma total de Documentos de Gestión Operativa elaborados e implementados con calidad y en el formato especifico



Meta 1 2 4 6

Resultado

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Infraestructura y Operaciones TI

25/02/2021 - 16:27 PMImprimir





Línea BaseInicial

MetasCerradas

Agrupado

4. Incrementar la disponibilidad, continuidad y capacidad de los equipos y centros de cómputo MEDIANTE la aplicación de procedimientos y estándares internacionales

4.2 Porcentaje de disponibilidad de infraestructura TI Dirección de Infraestructura yOperaciones

Adriana Gabriela PichuchoVilla


4.3 Porcentaje de capacidad de infraestructura TI Unidad de Infraestructura yOperaciones TI

Adriana Gabriela PichuchoVilla


5. Incrementar la disponibilidad, continuidad y capacidad de los sistemas de software base, middleware y legado MEDIANTE la aplicación de procedimientos y estándares internacionales

5.2 Porcentaje de disponibilidad de plataformas desoftware

Dirección de Infraestructura yOperaciones

Luis Rodrigo SanmartinCumbicus


5.3 Porcentaje de capacidad de plataformas desoftware

Unidad de Plataformas de Software Carlos Esteban AlmeidaMora


6. Incrementar la disponibilidad, continuidad y capacidad de las redes de datos LAN/WAN y de internet MEDIANTE la aplicación de procedimientos y estándares internacionales

6.2 Porcentaje de disponibilidad de redes ycomunicaciones

Dirección de Infraestructura yOperaciones

Carlos Esteban AlmeidaMora


6.3 Porcentaje de capacidad de redes ycomunicaciones

Unidad de Redes y Comunicaciones Carlos Esteban AlmeidaMora



Indicador 4.2 Porcentaje de disponibilidad de infraestructura TI


Evidencia técnicamente la operatividad de la infraestructura:Equipos de computación en generalDispositivos de almacenamiento.Por medio del registro de paradas no planeadas en referencia a incidentes y problemas

Método de cálculo (Total de horas en el mes - total de horas de indisponibilidad de infraestructura ti) / total de horas del mes * 100



Meta 0.9999 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98

Resultado 1

Estado


Indicador 4.3 Porcentaje de capacidad de infraestructura TI


Mide la capacidad de la infraestructura considerando:- Equipos de computación instalados en los centros de datos de la DIGERCIC- Almacenamiento- Memoria- ProcesadorEste monitoreo es necesario considerando que si existe una sauración en la infraestructura el servicio al usuario puede ser afectado, por tanto se deben tomar acciones preventivas paraevitar este riesgo.

Método de cálculo (Total de capacidad de infraestructura TI utilizada / total de capacidad de infraestructura TI instalada) * 100



Meta 0.6 0.6 0.6 0.6

Resultado

Estado


Indicador 5.2 Porcentaje de disponibilidad de plataformas de software

/



Evidencia técnicamente la operatividad de plataformas de software:Bases de datosSistemas operativosMiddleware; entre otros.Por medio del registro de paradas no planeadas en referencia a incidentes y problemas

Método de cálculo (Total de horas del mes - total de horas de indisponibilidad de sistemas de software)/total de horas en operación)*100



Meta 0.9999 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98

Resultado 0.9973

Estado


Indicador 5.3 Porcentaje de capacidad de plataformas de software


Mide la capacidad de la plataforma de software considerando:- Equipos de computación en general- Dispositivos de almacenamiento- Memoria- Procesador

Este monitoreo es necesario considerando que si existe una saturación en la infraestructura el servicio al usuario puede ser afectado, por tanto se deben tomar acciones preventivas paraevitar este riesgo.

Método de cálculo (Capacidad de sistema de software utilizado /capacidad de sistema de software disponible) *100



Meta 0.6 0.6 0.6 0.6

Resultado

Estado


Indicador 6.2 Porcentaje de disponibilidad de redes y comunicaciones


Evidencia técnicamente la operatividad de redes y comunicaciones:-Enlaces de datos -Enlaces de Internet -Por medio del registro de paradas no planeadas en referencia a incidentes y problemas

Método de cálculo (Total de horas del mes - total de horas de indisponibilidad de enlaces de datos e internet)/(Total de horas del mes)*100



Meta 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98 0.98

Resultado 0.9996

Estado


Indicador 6.3 Porcentaje de capacidad de redes y comunicaciones


Mide la capacidad de redes y comunicaciones considerando:- Equipos de computación en general- Dispositivos de almacenamiento- Enlaces de datos- Enlaces de internet

Este monitoreo es necesario considerando que si existe una sauración en la infraestructura el servicio al usuario puede ser afectado, por tanto se deben tomar acciones preventivas paraevitar este riesgo.

Método de cálculo (Capacidad de redes utilizado /capacidad de redes disponible) *100

/




Meta 0.69 0.69 0.69 0.69

Resultado

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaDirección de Soporte e Interoperabilidad

25/02/2021 - 16:28 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial


4. Incrementar la satisfacción de atención de los usuarios internos y externos MEDIANTE la provisión eficiente y eficaz de soporte informático

4.1 Nivel de satisfacción del usuario Sistema de gestión de requerimientos de TIC - OTRS Raúl Javier JaraIñiguez


4.3 Porcentaje de eficacia en la atención a losusuarios externos

Sistema de gestión de requerimientos de TIC - OTRS Raúl Javier JaraIñiguez


4.4 Porcentaje de eficacia en la atención arequerimientos asociados con aplicaciones

Sistema de gestión de requerimientos de TIC - OTRS Manuel HernánPlasencia Cruz


4.5 Porcentaje de eficacia en la atención alusuario

Sistema de gestión de requerimientos de TIC - OTRS Raúl Javier JaraIñiguez


5. Incrementar la disponibilidad de las aplicaciones y servicios institucionales MEDIANTE la provisión eficiente y eficaz de soporte informático

5.1 Porcentaje de disponibilidad de losservicios de interoperabilidad

Bitácora de registro de incidentes y mantenimientos programado - F04-PRO-GTI-SIN-002 y el sistema de gestión de requerimientos de TIC - OTRS

Raúl Javier JaraIñiguez


5.2 Porcentaje de disponibilidad de lasaplicaciones institucionales

Bitácora de registro de incidentes y mantenimientos programados - CGTIC Raúl Javier JaraIñiguez



Indicador 4.1 Nivel de satisfacción del usuario

Descripción del Indicador Mide el nivel de satisfacción en la atención brindada a los requerimientos enviados por los diferentes usuarios (internos y externos). El indicador se mide en base a la aplicación deencuestas.

Método de cálculo (Sumatoria del porcentaje de respuestas afirmativas de la encuesta / Número de preguntas de la encuesta)*100%



Meta 0.92 0.92 0.92 0.92

Resultado

Estado


Indicador 4.3 Porcentaje de eficacia en la atención a los usuarios externos

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de requerimientos atendidos a usuarios externos de interoperabilidad en realción al total de requerimientos recibidos en el período.

Método de cálculo (Número de requerimientos atendidos exitosamente / Número total de requerimientos recibidos) * 100%



Meta 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96

Resultado 1

Estado


Indicador 4.4 Porcentaje de eficacia en la atención a requerimientos asociados con aplicaciones

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de requerimientos atendidos exitosamente a nivel de aplicaciones en relación del total de peticiones recibidas por soporte de aplicaciones.

Método de cálculo (Número de peticiones atendidas exitosamente por Soporte de Aplicaciones / Total de peticiones recibidas por Soporte de Aplicaciones) * 100%



Meta 0.9788 0.9796 0.9831 0.9732 0.9898 0.9769 0.9865 0.9523 0.9517 0.9729 0.9933 0.9867

Resultado 0.9819

Estado

/


Indicador 4.5 Porcentaje de eficacia en la atención al usuario


Mide el porcentaje de requerimientos atendidos a usuarios en el mes, en los cuales se ha logrado entregar una solución satisfactoria a los usuarios en comparación del total de casos quehan sido requeridos.

Método de cálculo (Número de requerimientos atendidos exitosamente / Número total de requerimientos recibidos) * 100%



Meta 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96 0.96

Resultado 0.9926

Estado


Indicador 5.1 Porcentaje de disponibilidad de los servicios de interoperabilidad

Descripción del Indicador Mide el tiempo en el que los servicios de interoperabilidad se encuentran disponibles tomando como referencia el número de horas que deben estar disponibles los servicios deinteroperabilidad

Método de cálculo ((Número total de horas que deben estar disponibles los servicios de interoprabilidad - Total de horas fuera de servicio)/Número total de horas que deben estar diponibles los servicios deinteroperabilidad) * 100%



Meta 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99 0.99

Resultado 0.9973

Estado


Indicador 5.2 Porcentaje de disponibilidad de las aplicaciones institucionales

Descripción del Indicador Mide el tiempo en el que las aplicaciones institucionales se encuentran disponibles en comparación del número de horas que las aplicaciones deben estar disponibles.

Método de cálculo ((Número total de horas que deben estar disponibles las aplicaciones institucionales - Total de horas fuera de servicio de las aplicaciones)/Número total de horas que deben estar diponibleslas aplicaciones institucionales) * 100%



Meta 0.9879 0.9971 0.9993 0.98 0.9973 1 0.961 0.9845 0.9849 0.983 0.994 0.9657

Resultado 0.9839

Estado

/

Año: 2021Indicadores - Construcción DetalladaCoordinación Zonal 1

25/02/2021 - 16:28 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial


8. Incrementar la integridad y confiabilidad de la información registral, la conservación de los documentos registrales MEDIANTE implementación, estandarización, seguimiento, control de procesos ysincronización de la información registral.

8.7 CARCHI - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales

Dirección de Información Registral -Coordinación Zonal

Inés ConcepciónAlmeida Sánchez


8.8 ESMERALDAS - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.9 IMBABURA - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.10 ZONA 1 - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales



12 Continuo Resultados 0.9177 SÍ SÍ

8.20 CARCHI - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.21 ESMERALDAS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.22 IMBABURA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.23 ZONA 1 - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales



12 Discreto Resultados 0.9816 SÍ SÍ

8.24 CARCHI - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.25 ESMERALDAS - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.26 IMBABURA - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.27 ZONA 1 - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.28 CARCHI - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambiosde datos sensibles por falta de requisitos




8.29 ESMERALDAS - Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.30 ZONA 1 - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos




8.31 IMBABURA - Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.36 CARCHI - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.37 ESMERALDAS - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.38 IMBABURA - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.39 ZONA 1 - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




9. Incrementar el registro oportuno y captación de inscripciones tardías de los hechos vitales MEDIANTE la implementación de aplicativos tecnológicos, acciones estratégicas y alianzas interinstitucionales

9.1 CARCHI - Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal


12 Continuo Resultados 2,397 SÍ NO

9.2 ESMERALDAS - Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.3 IMBABURA -Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.4 ZONA 1 - Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal


12 Continuo Resultados 20,438 SÍ SÍ

9.10 CARCHI - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.11 ESMERALDAS - Porcentaje de inscripción de defuncionesrealizadas

Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.12 IMBABURA - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.13 ZONA 1 - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal


12 Discreto Resultados 1 SÍ SÍ


10.6 ZONA1 - Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción

Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal 1



10.7 CARCHI - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal 1



/


deIndicador

LíneaBase

Inicial


10.8 ESMERALDAS - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal 1



10.9 IMBABURA - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal 1



10.10 ZONA 1 - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal 1



10.11 CARCHI - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos




10.12 ESMERALDAS - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos




10.13 IMBABURA - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos


Christian EstefanoAyala Cisneros


10.14 ZONA 1 - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos



12 Discreto Resultados 1,039 SÍ SÍ


11.5 ZONA 1 - Nivel de satisfacción al usuario externo Dirección de Gestión del Cambio de CulturaOrganizativa - Coordinación Zonal



11.7 ZONA 1 - Porcentaje de cumplimiento de los niveles de servicio entiempos de espera del usuario externo

Dirección de Gestión de Cambio de CulturaOrganizativa



11.9 ZONA 1 - Nivel de solución (primer nivel) de quejas yrecomendaciones en territorio

Dirección de Gestión de Cambio de CulturaOrganizativa - Coordinación Zonal



12. Incrementar las soluciones provistas a los usuarios externo respecto a los casos de posible falsedad ideológica y documental MEDIANTE la aplicación de protocolos investigativos y asesoría directa

12.1 ZONA 1 - Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad a nivel nacional

Dirección de Investigación Civil y Monitoreo -Coordinación Zonal




Indicador 8.7 CARCHI - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales

Descripción del IndicadorMide las acciones que comprenden la intervención mínima de los documentos registrales que reposan en los archivos técnicos de la Institución. Intervención mínima = limpieza, eliminación del polvo, corrección de dobleces de los documentos registralesEstado regular = los documentos que no se encuentra en deterioro mayor.

Método de cálculo Total de documentos con intervención mínima realizado en el período / Total de documentos en estado regular



Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0853

Estado


Indicador 8.8 ESMERALDAS - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.087

Estado


Indicador 8.9 IMBABURA - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





/


Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0844

Estado


Indicador 8.10 ZONA 1 - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0851

Estado


Indicador 8.20 CARCHI - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales


Mide la eficiencia en la respuesta de los archivos provinciales y archivo nacional, dentro del plazo de 48 horas a las solicitudes de documentos registrales, sobre el total de solicitudesrealizadas a los archivos.Para establecer la cantidad de solicitudes reasignadas al Archivo Nacional solo se tomaran en cuenta las solicitudes que encuentran en estado "Archivo sin conectividad" y "Años puntuales".Las solicitudes en estado "Razón De Inexistencia - Acta Faltante", "Razón de inexistencia - acta faltante", "Razón de inexistencia - archivo mutilado", "Razón de inexistencia - archivomutilado", "Razón de inexistencia - no constan los datos", "Solucionado" y "Subir partida opaca" no se tomarán en cuenta como solicitudes reasignadas para el calculo.

Método de cálculo N. de requerimientos atendidos dentro del plazo establecido - N. de requerimientos reasignados al Archivo Nacional / Total de requerimientos ingresados en el sistema



Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 1

Estado


Indicador 8.21 ESMERALDAS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8 0.807 0.814 0.821 0.828 0.835 0.842 0.849 0.856 0.863 0.87 0.877

Resultado 0.9971

Estado

/


Indicador 8.22 IMBABURA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.9096 0.9166 0.9236 0.9306 0.9376 0.9446 0.9516 0.9586 0.9656 0.9726 0.9796 0.9866

Resultado 1

Estado


Indicador 8.23 ZONA 1 - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8732 0.8802 0.8872 0.8942 0.9012 0.9082 0.9152 0.9222 0.9292 0.9362 0.9432 0.9502

Resultado 0.999

Estado


Indicador 8.24 CARCHI - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras

Descripción del Indicador Mide la cantidad de respuestas realizadas a las Resoluciones Administrativas por parte de los Archivos Provinciales (corrección de datos, cambios de nombre, posesión notoria de apellido,etc.) dentro del tiempo establecido (72 horas) sobre el total de solicitudes realizadas a los mismos a través del sistemas SIRSIS.

Método de cálculo N. de subinscripciones realizadas en el período dentro del plazo establecido / N. de solicitudes ingresadas a los archivos



Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 1

Estado


/


Indicador 8.25 ESMERALDAS - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8873 0.8943 0.9013 0.9083 0.9153 0.9223 0.9293 0.9363 0.9433 0.9503 0.9573 0.9643

Resultado 0.9938

Estado


Indicador 8.26 IMBABURA - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.9093 0.9163 0.9233 0.9303 0.9373 0.9443 0.9513 0.9583 0.9653 0.9723 0.9793 0.9863

Resultado 1

Estado


Indicador 8.27 ZONA 1 - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.9022 0.9092 0.9162 0.9232 0.9302 0.9372 0.9442 0.9512 0.9582 0.9652 0.9722 0.9792

Resultado 0.9979

Estado


Indicador 8.28 CARCHI - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas a los Delegados Provinciales por no cumplir con los requisitos establecidos para su trámite.

Método de cálculo N. de solicitudes devueltas por falta de requisitos / Total de solicitudes ingresadas



Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado

/


Indicador 8.29 ESMERALDAS - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.30 ZONA 1 - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.31 IMBABURA - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.36 CARCHI - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

/


Resultado

Estado


Indicador 8.37 ESMERALDAS - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.38 IMBABURA - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales


Método de cálculo Matriz de Seguimiento y Control de Reconstrucciones F08‐PRO‐GIR‐AIA‐002



Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.39 ZONA 1 - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado

/

Indicadores - Construcción Detallada(Período)Indicadores - Construcción Detallada(Período)

Indicador 9.1 CARCHI - Total de inscripciones de nacimientos

Descripción del Indicador Se consolida la información de inscripciones de nacimiento de los canales de atención, obteniendo de manera mensual un resultado

Método de cálculo Total de inscripciones de nacimiento realizadas en el periodo



Meta 189 293 462 601 766 917 1,093 1,253 1,406 1,599 1,790 1,930

Resultado 147

Estado


Indicador 9.2 ESMERALDAS - Total de inscripciones de nacimientos

Descripción del Indicador Se consolida la información de inscripciones de nacimiento de los canales de atención, obteniendo de manera mensual un resultado.




Meta 734 1,392 2,043 2,839 3,588 4,384 5,327 6,175 6,939 7,736 8,479 9,174

Resultado 729

Estado


Indicador 9.3 IMBABURA -Total de inscripciones de nacimientos





Meta 514 938 1,453 1,970 2,503 2,980 3,483 3,981 4,429 4,932 5,411 5,823

Resultado 550

Estado


Indicador 9.4 ZONA 1 - Total de inscripciones de nacimientos


Método de cálculo Total de inscripciones de nacimiento realizadas en el período



Meta 1,437 2,623 3,958 5,410 6,857 8,281 9,903 11,409 12,774 14,267 15,680 16,927

Resultado 1,426

Estado

/


Indicador 9.10 CARCHI - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas

Descripción del Indicador Se consolida la información de inscripciones de defunción de los canales de atención, obteniendo de manera mensual un resultado.

Método de cálculo Total de inscripciones de defunción registradas/Total de inscripciones de defunción solicitadas



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.11 ESMERALDAS - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.12 IMBABURA - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.13 ZONA 1 - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

/


Estado


Indicador 10.6 ZONA1 - Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo de cedulación y módulo de producción en relación a la producción total de cédulas.

Método de cálculo No. de cédulas rechazadas por error de módulos y de producción por provincia/ Producción total de cédulas de la zona



Meta 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023

Resultado 0.0012

Estado


Indicador 10.7 CARCHI - Número total de cédulas producidas

Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de identificación entregados en todos los puntos de atención de las provincias, brigadas y PCD por renovación y primera vez

Método de cálculo No. de cédulas producidas por renovación y primera vez a nivel provincial correspondiente al período



Meta 1,843 3,660 5,532 7,497 9,560 11,727 14,110 16,851 19,181 21,580 23,739 25,834

Resultado 2,142

Estado


Indicador 10.8 ESMERALDAS - Número total de cédulas producidas

Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de identificación entregados en todos los puntos de atención de las provincias, brigadas y PCD por renovación y primera vez.




Meta 5,126 8,836 12,657 16,669 20,882 25,306 30,172 35,768 40,525 45,424 49,833 54,110

Resultado 5,520

Estado


Indicador 10.9 IMBABURA - Número total de cédulas producidas





/


Meta 3,837 7,411 11,092 14,957 19,016 23,277 27,965 33,356 37,938 42,658 46,906 51,026

Resultado 4,424

Estado


Indicador 10.10 ZONA 1 - Número total de cédulas producidas





Meta 10,806 19,907 29,281 39,123 49,458 60,310 72,247 85,975 97,644 109,662 120,478 130,970

Resultado 12,086

Estado


Indicador 10.11 CARCHI - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos

Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) entregados en todos los puntos de atención de las provincias, por renovación y primera vez.

Método de cálculo No. de pasaportes ordinarios producidos por renovación y primera vez a nivel provincial correspondiente al período



Meta 69 40 42 40 43 44 52 51 46 45 40 37

Resultado 73

Estado


Indicador 10.12 ESMERALDAS - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 266 157 163 158 169 175 202 198 179 175 158 143

Resultado 267

Estado


Indicador 10.13 IMBABURA - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos



/




Meta 436 356 370 359 384 396 459 450 405 397 357 325

Resultado 478

Estado


Indicador 10.14 ZONA 1 - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 771 553 575 557 596 615 713 699 630 617 555 505

Resultado 818

Estado


Indicador 11.5 ZONA 1 - Nivel de satisfacción al usuario externo

Descripción del Indicador Permite la medición de la satisfacción percibida por el usuario externo sobre los servicios que se prestan en las agencias de la DIGERCIC, utilizando la metodología de cálculo validada por elMinisterio de Trabajo. Se incorpora la medición de satisfacción del usuario a través de mecanismos virtuales.

Método de cálculo Porcentaje de Satisfacción - Porcentaje de Insatisfacción



Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado


Indicador 11.7 ZONA 1 - Porcentaje de cumplimiento de los niveles de servicio en tiempos de espera del usuario externo

Descripción del Indicador Es la relación entre el número de agencias que poseen el sistema SIPSE que cumplen el tiempo de espera promedio definido por la institución en 30 minutos, en relación al número total deagencias que poseen el sistema SIPSE en la coordinación zonal.

Método de cálculo (Número de agencias que cumplen el tiempo promedio de espera/número total de agencias)*100%



Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado


/


Indicador 11.9 ZONA 1 - Nivel de solución (primer nivel) de quejas y recomendaciones en territorio

Descripción del Indicador Mide la gestión del responsable de agencia en coordinación del coordinador de oficina técnica y analista de calidad y operaciones de la coordinación zonal para la solución oportuna dequejas, sugerencias y preguntas de usuarios.

Método de cálculo (Número de casos tratados / total de casos ingresados)*100%



Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado


Indicador 12.1 ZONA 1 - Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad a nivel nacional


Este indicador tiene alcance nacional en las diferentes coordinaciones zonales y trata de medir la eficiencia en el tiempo de respuesta y resolución administrativa que se hayan realizadodentro del plazo establecido por la Dirección de Investigación Civil y Monitoreo, es decir dentro del plazo de 15 días. los casos realizados por los operadores de servicios son casos deconflicto de identidad que no son considerados delictivos y que la solución se desprende de procesos administrativos.

Nota: este indicador también será medido en cada coordinación zonal a nivel nacional con las mismas metas establecidas a la dirección de investigación civil y monitoreo

Método de cálculo sumatoria de casos cerrados en 15 días calendario en la zona / Total de casos entregados en la zona



Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado

/


25/02/2021 - 16:28 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial


8. Incrementar la integridad y confiabilidad de la información registral y la conservación de los documentos registrales MEDIANTE implementación, estandarización, seguimiento, control de procesos ysincronización de la información registral.

8.22 NAPO - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de actas registrales

Reporte masivo SURI generado por la Direcciónde Soporte e Interoperabilidad

Jimena GabrielaLandazuri León


8.23 PASTAZA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de actas registrales




8.24 ORELLANA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de actas registrales




8.25 SUCUMBIOS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de actas registrales




8.30 ZONA 2 Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.31 NAPO - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales

Informe estadístico de los Archivos TécnicosProvinciales y Archivo Nacional



8.32 PASTAZA - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.33 ORELLANA - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.34 SUCUMBIOS - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.35 ZONA 2 Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales

Dirección de Gestión de Información Registral -Coordinación Zonal


12 Continuo Resultados 0 SÍ SÍ

8.36 NAPO. Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales

Reporte masivo SIRSIS generado por laDirección de Soporte e Interoperabilidad



8.37 PASTAZA - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales




8.38 ORELLANA - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales




8.39 SUCUMBIOS - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales




8.40 ZONA 2 - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.46 NAPO. Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos

Dirección de Gestión de Información Registral-Coordinación Zonal



8.47 PASTAZA. Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambiosde datos sensibles por falta de requisitos




8.48 ORELLANA. Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.49 SUCUMBÍOS. Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.50 ZONA 2 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos




8.51PASTAZA - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales

Matriz de Seguimiento y Control deReconstrucciones F08‐PRO‐GIR‐AIA‐002

Jimena GabrielaLandazuri León 4 Discreto Resultados 0 SÍ NO

8.52NAPO - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales



8.53ORELLANA - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales



8.54 SUCUMBIOS - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales

Producto conforme / Total de reconstruccionesrealizadas en archivos locales



8.55ZONA 2 - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




9.1 NAPO. Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.2 PASTAZA . Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.3 ORELLANA . Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil (N4)-Coordinación Zonal



9.4 SUCUMBÍOS. Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.9 ZONA 2 Total de inscripciones de nacimientos Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



/


deIndicador

LíneaBase

Inicial


9.12 NAPO. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.13 PASTAZA. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.14 ORELLANA. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.15 SUCUMBÍOS. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.16 ZONA 2 Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal




10.6 ZONA 2. Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulos-producción

Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.8 NAPO. Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.9 PASTAZA. Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.10 ORELLANA. Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.11 SUCUMBÍOS. Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.12 NAPO. Número total de documentos de viaje pasaportesordinarios- producidos




10.13 PASTAZA. Número total de documentos de viaje pasaportesordinarios- producidos




10.14 ORELLANA. Número total de documentos de viaje pasaportesordinarios- producidos




10.15 SUCUMBÍOS. Número total de documentos de viaje pasaportesordinarios- producidos




10.16 ZONA 2 . Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.17 ZONA 2.Número total de documentos de viaje pasaportesordinarios- producidos





11.1 ZONA. Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad a nivel nacional

Informes Técnico de investigación Civil Jimena GabrielaLandazuri León






12.5 ZONA 2 - Porcentaje de cumplimiento de los niveles de servicioen tiempos de espera del usurario externo









Indicador 8.22 NAPO - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de actas registrales


Método de cálculo Número de requerimientos atendidos dentro del plazo establecido / Total de requerimientos ingresados en el sistema



Meta 0.9087 0.9157 0.9227 0.9297 0.9367 0.9437 0.9507 0.9577 0.9647 0.9717 0.9787 0.9857

Resultado 1

Estado


Indicador 8.23 PASTAZA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de actas registrales





Meta 0.8887 0.8957 0.9027 0.9097 0.9167 0.9237 0.9307 0.9377 0.9447 0.9517 0.9587 0.9657

Resultado 1

Estado

/


Indicador 8.24 ORELLANA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de actas registrales





Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 1

Estado


Indicador 8.25 SUCUMBIOS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de actas registrales





Meta 0.9093 0.9163 0.9233 0.9303 0.9373 0.9443 0.9513 0.9583 0.9653 0.9723 0.9793 0.9863

Resultado 1

Estado


Indicador 8.30 ZONA 2 Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.9042 0.9112 0.9181 0.9252 0.9322 0.9392 0.9461 0.9532 0.9602 0.9671 0.9742 0.9812

Resultado 1

Estado


Indicador 8.31 NAPO - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales

/



Mide las acciones que comprenden la intervención mínima de los documentos registrales que reposan en los archivos técnicos de la Institución.

La intervención mínima comprende tareas como limpieza, eliminación del polvo, corrección de dobleces de los documentos registrales. Este indicador será llevado por los archivosprovinciales y la Dirección de Servicios de Información Registral




Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0862

Estado


Indicador 8.32 PASTAZA - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales







Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0849

Estado


Indicador 8.33 ORELLANA - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales







Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0862

Estado


Indicador 8.34 SUCUMBIOS - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales







Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0862

Estado

/


Indicador 8.35 ZONA 2 Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0857

Estado


Indicador 8.36 NAPO. Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales





Meta 0.9053 0.9123 0.9193 0.9263 0.9333 0.9403 0.9473 0.9543 0.9613 0.9683 0.9753 0.9823

Resultado 1

Estado


Indicador 8.37 PASTAZA - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales





Meta 0.9053 0.9123 0.9193 0.9263 0.9333 0.9403 0.9473 0.9543 0.9613 0.9683 0.9753 0.9823

Resultado 1

Estado


Indicador 8.38 ORELLANA - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales



/




Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 1

Estado


Indicador 8.39 SUCUMBIOS - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales





Meta 0.8822 0.8892 0.8962 0.9032 0.9102 0.9172 0.9242 0.9312 0.9382 0.9452 0.9522 0.9592

Resultado 1

Estado



Descripción del Indicador Mide la cantidad de respuestas realizadas a las Resoluciones Administrativas por parte de los Archivos Provinciales (corrección de datos, cambios de nombre, posesión notoria de apellidos,etc.) dentro del tiempo establecido (72 horas) sobre el total de solicitudes realizadas a los mismos a través del sistema SIRSIS.




Meta 3.6028 3.6308 3.6588 3.6868 3.7148 3.7428 3.7708 3.7988 3.8268 3.8548 3.8828 3.9108

Resultado 4

Estado


Indicador 8.46 NAPO. Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del IndicadorMide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por falta de requisitos a los delegados provinciales.

Nota: Este indicador será llevado por los Archivos Provinciales y la Dirección de Gestión de Información Registral.




Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado

/


Indicador 8.47 PASTAZA. Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos






Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.48 ORELLANA. Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos






Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.49 SUCUMBÍOS. Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos






Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.50 ZONA 2 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos



/





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.51 PASTAZA - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales


Mide la calidad de actas registrales reconstruidas en los Archivos Provinciales dentro de los parámetros establecidos en el procedimiento de Reconstrucción de Actas Registrales - PRO-GIR-AIA-002. Cuando la provincia no realice reconstrucciones el porcentaje de cumplimiento será igual al 100%.

Nota: Este control se llevará a cabo de acuerdo a la Matriz de seguimiento y Control de Reconstrucciones F08‐PRO‐GIR‐AIA‐002




Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.52 NAPO - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales


Mide la calidad de actas registrales reconstruidas en los Archivos Provinciales dentro de los parámetros establecidos en el procedimiento de Reconstrucción de Actas Registrales - PRO-GIR-AIA-002. Cuando la provincia no realice reconstrucciones el porcentaje de cumplimiento será igual al 100%. Nota:

Este control se llevará a cabo de acuerdo a la Matriz de seguimiento y Control de Reconstrucciones F08‐PRO‐GIR‐AIA‐002




Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.53 ORELLANA - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales







Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado

/


Indicador 8.54 SUCUMBIOS - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales







Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado




Mide la calidad de actas registrales reconstruidas en los Archivos Provinciales dentro de los parámetros establecidos en el procedimiento de Reconstrucción de Actas Registrales - PRO-GIR-AIA-002. Cuando la provincia no realice reconstrucciones el porcentaje de cumplimiento será igual al 100%. Nota:

Este control se llevará a cabo de acuerdo a la Matriz de seguimiento y Control de Reconstrucciones F08‐PRO‐GIR‐AIA‐002




Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 9.1 NAPO. Total de inscripciones de nacimientos





Meta 197 378 555 735 910 1,083 1,261 1,462 1,627 1,793 1,969 2,139

Resultado 209

Estado


Indicador 9.2 PASTAZA . Total de inscripciones de nacimientos


Método de cálculo Total de inscripciones de nacimiento realizadas en el periodo.

/




Meta 250 372 566 745 931 1,104 1,300 1,464 1,660 1,805 1,939 2,099

Resultado 177

Estado


Indicador 9.3 ORELLANA . Total de inscripciones de nacimientos





Meta 272 442 683 963 1,261 1,551 1,820 2,073 2,296 2,543 2,804 3,037

Resultado 335

Estado


Indicador 9.4 SUCUMBÍOS. Total de inscripciones de nacimientos





Meta 304 467 729 1,048 1,321 1,615 1,924 2,213 2,490 2,776 3,048 3,318

Resultado 325

Estado


Indicador 9.9 ZONA 2 Total de inscripciones de nacimientos





Meta 1,023 1,659 2,533 3,491 4,423 5,353 6,305 7,212 8,073 8,917 9,760 10,593

Resultado 1,046

Estado


Indicador 9.12 NAPO. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas

/






Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.13 PASTAZA. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.14 ORELLANA. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.15 SUCUMBÍOS. Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado

/


Indicador 9.16 ZONA 2 Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 10.6 ZONA 2. Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulos -producción

Descripción del Indicador Mide el promedio de cédulas rechazadas por error de módulo de cedulación y módulo de producción en relación a la producción total de cédulas correspondiente a los errores de lasprovincias Napo, Pastaza, Orellana y Sucumbíos.




Meta 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023

Resultado 0.0008

Estado


Indicador 10.8 NAPO. Número total de cédulas producidas





Meta 1,101 2,551 4,045 5,613 7,260 8,989 10,891 13,078 14,937 16,852 18,575 20,247

Resultado 1,333

Estado


Indicador 10.9 PASTAZA. Número total de cédulas producidas





Meta 991 2,132 3,307 4,541 5,837 7,197 8,694 10,415 11,878 13,385 14,741 16,056

Resultado 1,295

Estado

/


Indicador 10.10 ORELLANA. Número total de cédulas producidas





Meta 1,562 3,057 4,597 6,214 7,912 9,695 11,656 13,911 15,828 17,802 19,579 21,302

Resultado 1,879

Estado


Indicador 10.11 SUCUMBÍOS. Número total de cédulas producidas





Meta 1,656 3,367 5,129 6,979 8,922 10,962 13,206 15,787 17,981 20,240 22,274 24,246

Resultado 2,103

Estado


Indicador 10.12 NAPO. Número total de documentos de viaje pasaportes ordinarios- producidos





Meta 61 51 53 51 55 57 66 64 58 57 51 47

Resultado 70

Estado


Indicador 10.13 PASTAZA. Número total de documentos de viaje pasaportes ordinarios- producidos





Meta 111 88 92 89 95 98 113 111 100 98 88 80

Resultado 115

/


Estado


Indicador 10.14 ORELLANA. Número total de documentos de viaje pasaportes ordinarios- producidos





Meta 60 47 49 47 51 52 61 59 53 52 47 43

Resultado 59

Estado


Indicador 10.15 SUCUMBÍOS. Número total de documentos de viaje pasaportes ordinarios- producidos





Meta 76 68 71 69 73 76 88 86 77 76 68 62

Resultado 91

Estado


Indicador 10.16 ZONA 2 . Número total de cédulas producidas





Meta 5,310 11,107 17,078 23,347 29,931 36,843 44,447 53,191 60,624 68,279 75,169 81,851

Resultado 6,610

Estado


Indicador 10.17 ZONA 2.Número total de documentos de viaje pasaportes ordinarios- producidos





/


Meta 308 254 265 256 274 283 328 320 288 283 254 232

Resultado 335

Estado


Indicador 11.1 ZONA. Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad a nivel nacional


Este indicador tiene alcance nacional en las diferentes provincias y Coordinaciones Zonales. El objetivo es identificar el tiempo de respuesta y resolución administrativa (observaciones defondo y criterios en la elaboración de la solución a la controversia).

Se identifica el universo de casos y se evalúa solo los que han sido resueltos oportunamente, es decir, en un plazo máximo de 16 días. A través de este indicador se mide la eficiencia de losoperadores para resolver conflictos de identidad que no son considerados delictivos y que la solución se desprende de la aplicación de procedimientos administrativos.

Método de cálculo Sumatoria casos cerrados en 15 días calendario en las zonas / Total de casos entregados en las zonas



Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado



Descripción del Indicador Permite la medición de la satisfacción percibida por el usuario externo en los distintos servicios que se prestan en las agencias de la DIGERCIC, utilizando la herramienta de medición de lasatisfacción.

Método de cálculo Porcentaje de satisfacción - porcentaje de insatisfacción



Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado


Indicador 12.5 ZONA 2 - Porcentaje de cumplimiento de los niveles de servicio en tiempos de espera del usurario externo

Descripción del Indicador Permite conocer el cumplimiento de los tiempos por agencia de cada zona.

Método de cálculo (Número de agencias que cumplen el tiempo promedio de espera/número total de agencias)*100



Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado

/







Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado

/


25/02/2021 - 16:29 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial



8.22 BOLÍVAR.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales

Coordinación zonal 3-Dirección de Gestión deInformación Registral

Mauricio AlexanderRamirez Jimenez


8.23 CHIMBORAZO.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales

Coordinación Zonal 3-Dirección de Gestión deInformación Registral



8.24 COTOPAXI.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.25 TUNGURAHUA.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales

Coordinación zonal 3-Dirección de Gestión deInformación Registral



8.26 ZONA 3 .-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.34 BOLIVAR Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.35 CHIMBORAZO.-Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.36 COTOPAXI.- Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.37 TUNGURAHUA.- Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.38 ZONA 3.- Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.49 COTOPAXI,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos

INFORME DE RESULTADOS DE OPERACIÓN YGESTIÓN GPR



8.50 TUNGURAHUA,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.51 BOLIVAR,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambiosde datos sensibles por falta de requisitos




8.52 CHIMBORAZO,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.53 ZONA 3,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambiosde datos sensibles por falta de requisitos




8.54 BOLIVAR.- Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales

Informe de resultados de operación y gestiónGPR



8.55 CHIMBORAZO.-Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.56 COTOPAXI.-Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.57 TUNGURAHUA.-Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.58 ZONA 3.-Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.59 BOLIVAR .-Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.60 CHIMBORAZO.-Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.61 COTOPAXI.- Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.62 TUNGURAHUA.- Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.63 ZONA 3.-Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras





9.1 BOLÍVAR.- Total de inscripciones de nacimientos Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Registro Civil



9.2 CHIMBORAZO.- Total de inscripciones de nacimientos Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Registro Civil



9.3 COTOPAXI.- Total de inscripciones de nacimientos Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Registro Civil



9.4 TUNGURAHUA.-Total de inscripciones de nacimientos Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Registro Civil



9.5 ZONA 3.- Total de inscripciones de nacimientos Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Registro Civil



/


deIndicador

LíneaBase

Inicial


9.12 BOLIVAR - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.13 CHIMBORAZO - Porcentaje de inscripción de defuncionesrealizadas




9.14 COTOPAXI - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.15 TUNGURAHUA - Porcentaje de inscripción de defuncionesrealizadas




9.16 ZONA 3 - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinaciones Zonales




10.11 ZONA .-Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción

Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Identificación y Cedulación



10.12 BOLÍVAR.- Número total de cédulas producidas Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Identificación y Cedulación



10.13 CHIMBORAZO- Número total de cédulas producidas Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Identificación y Cedulación



10.14 COTOPAXI- Número total de cédulas producidas Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Identificación y Cedulación



10.15 TUNGURAHUA.- Número total de cédulas producidas Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Identificación y Cedulación



10.16 ZONA 3- Número total de cédulas producidas Coordinación Zonal 3-Dirección de Serviciosde Identificación y Cedulación



10.18 BOLIVAR.-Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos



12 Discreto Resultados 1,102 SÍ NO

10.19 CHIMBORAZO.-Número total de documentos de viaje(pasaportes ordinarios) producidos




10.20 COTOPAXI.-Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos




10.22 ZONA 3.-Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos




10.23 TUNGURAHUA.-Número total de documentos de viaje(pasaportes ordinarios) producidos








11.5 ZONA 3 - Porcentaje de cumplimiento de los niveles de servicioen tiempos de espera del usuario externo








12. Incrementar las soluciones provistas a los usuarios externo respecto a los casos de posible falsedad ideológica y documental MEDIANTE la aplicación de protocolos investigativos y asesoría directa.

12.1 ZONA 3.-Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad.

Coordinación Zonal 3-Dirección deInvestigación Civil y Monitoreo




Indicador 8.22 BOLÍVAR.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.9063 0.9133 0.9203 0.9273 0.9343 0.9413 0.9483 0.9553 0.9623 0.9693 0.9763 0.9833

Resultado 0.9991

Estado


Indicador 8.23 CHIMBORAZO.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales




/




Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 0.9533

Estado


Indicador 8.24 COTOPAXI.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.85 0.857 0.864 0.871 0.878 0.885 0.892 0.899 0.906 0.913 0.92 0.927

Resultado 1

Estado


Indicador 8.25 TUNGURAHUA.-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8 0.807 0.814 0.821 0.828 0.835 0.842 0.849 0.856 0.863 0.87 0.877

Resultado 1

Estado


Indicador 8.26 ZONA 3 .-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8666 0.8736 0.8805 0.8876 0.8946 0.9016 0.9085 0.9156 0.9226 0.9296 0.9365 0.9436

Resultado 0.9851

Estado

/


Indicador 8.34 BOLIVAR Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0886

Estado


Indicador 8.35 CHIMBORAZO.-Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.087

Estado


Indicador 8.36 COTOPAXI.- Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0839

Estado


Indicador 8.37 TUNGURAHUA.- Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales

/






Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0854

Estado


Indicador 8.38 ZONA 3.- Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0854

Estado


Indicador 8.49 COTOPAXI,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas a los Delegados Provinciales por no cumplir con los requisitos establecidos para su trámite

Método de cálculo N, de solicitudes devueltas por falta de requisitos / Total de solicitudes ingresadas



Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.50 TUNGURAHUA,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas a los Delegados Provinciales por no cumplir con los requisitos establecidos para su trámite,




Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado

/


Indicador 8.51 BOLIVAR,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.52 CHIMBORAZO,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.53 ZONA 3,-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.54 BOLIVAR.- Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales

Descripción del Indicador Mide la cantidad de partidas integras reconstruidas en los Archivos Provinciales dentro del tiempo establecido de 48 horas a partir de las autorizaciones de reconstrucción emitidas por elArchivo Nacional.




Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

/


Estado


Indicador 8.55 CHIMBORAZO.-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.765 0.774 0.783 0.792

Resultado

Estado


Indicador 8.56 COTOPAXI.-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.57 TUNGURAHUA.-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.58 ZONA 3.-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales



/




Meta 0.7538 0.7859 0.8183 0.8505

Resultado

Estado


Indicador 8.59 BOLIVAR .-Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8999 0.9069 0.9139 0.9209 0.9279 0.9349 0.9419 0.9489 0.9559 0.9629 0.9699 0.9769

Resultado 0.9967

Estado


Indicador 8.60 CHIMBORAZO.-Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8753 0.8823 0.8893 0.8963 0.9033 0.9103 0.9173 0.9243 0.9313 0.9383 0.9453 0.9523

Resultado 0.978

Estado


Indicador 8.61 COTOPAXI.- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8778 0.8848 0.8918 0.8988 0.9058 0.9128 0.9198 0.9268 0.9338 0.9408 0.9478 0.9548

Resultado 0.9597

Estado

/


Indicador 8.62 TUNGURAHUA.- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8 0.807 0.814 0.821 0.828 0.835 0.842 0.849 0.856 0.863 0.87 0.877

Resultado 1

Estado


Indicador 8.63 ZONA 3.-Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8632 0.8703 0.8772 0.8843 0.8913 0.8982 0.9053 0.9122 0.9193 0.9262 0.9333 0.9402

Resultado 0.9828

Estado


Indicador 9.1 BOLÍVAR.- Total de inscripciones de nacimientos





Meta 187 355 545 704 915 1,097 1,291 1,492 1,667 1,857 2,044 2,239

Resultado 231

Estado


Indicador 9.2 CHIMBORAZO.- Total de inscripciones de nacimientos





Meta 564 1,058 1,590 2,093 2,664 3,162 3,681 4,159 4,585 5,101 5,601 6,008

Resultado 527

Estado

/


Indicador 9.3 COTOPAXI.- Total de inscripciones de nacimientos





Meta 569 1,023 1,497 1,999 2,500 2,924 3,458 3,976 4,469 4,952 5,461 5,894

Resultado 546

Estado


Indicador 9.4 TUNGURAHUA.-Total de inscripciones de nacimientos





Meta 652 1,216 1,820 2,399 3,023 3,595 4,154 4,759 5,315 5,917 6,441 6,925

Resultado 632

Estado


Indicador 9.5 ZONA 3.- Total de inscripciones de nacimientos





Meta 1,972 3,652 5,452 7,195 9,102 10,778 12,584 14,386 16,036 17,827 19,547 21,066

Resultado 1,936

Estado


Indicador 9.12 BOLIVAR - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

/


Estado


Indicador 9.13 CHIMBORAZO - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.14 COTOPAXI - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.15 TUNGURAHUA - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado







/


Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 10.11 ZONA .-Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción


Método de cálculo No. de cédulas rechazadas por error de módulos y de producción por zona/ Producción total de cédulas de la zona.



Meta 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023 0.023

Resultado 0.0014

Estado


Indicador 10.12 BOLÍVAR.- Número total de cédulas producidas





Meta 3,641 6,182 8,799 11,547 14,432 17,462 20,795 24,628 27,886 31,241 34,261 37,190

Resultado 3,868

Estado


Indicador 10.13 CHIMBORAZO- Número total de cédulas producidas





Meta 5,907 11,126 16,502 22,146 28,073 34,296 41,141 49,013 55,704 62,596 68,799 74,816

Resultado 6,994

Estado


Indicador 10.14 COTOPAXI- Número total de cédulas producidas



/




Meta 5,360 9,845 14,465 19,316 24,409 29,757 35,639 42,404 48,154 54,077 59,407 64,577

Resultado 5,491

Estado


Indicador 10.15 TUNGURAHUA.- Número total de cédulas producidas





Meta 5,329 11,038 16,918 23,092 29,575 36,382 43,870 52,481 59,800 67,339 74,124 80,706

Resultado 5,813

Estado


Indicador 10.16 ZONA 3- Número total de cédulas producidas





Meta 20,237 38,191 56,684 76,101 96,489 117,897 141,445 168,526 191,544 215,253 236,591 257,289

Resultado 22,166

Estado


Indicador 10.18 BOLIVAR.-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 91 94 98 95 102 105 121 119 107 105 94 86

Resultado 101

Estado


Indicador 10.19 CHIMBORAZO.-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos

/






Meta 757 744 774 751 803 827 960 940 846 829 746 679

Resultado 885

Estado


Indicador 10.20 COTOPAXI.-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 245 213 222 215 230 237 275 269 242 237 214 194

Resultado 279

Estado


Indicador 10.22 ZONA 3.-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 1,993 1,888 1,964 1,905 2,038 2,100 2,435 2,386 2,147 2,104 1,894 1,723

Resultado 2,270

Estado


Indicador 10.23 TUNGURAHUA.-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 900 837 870 844 903 931 1,079 1,058 952 933 840 764

Resultado 1,005

Estado

/







Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado







Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado



Descripción del Indicador Mide la gestión del responsable de agencia en coordinación del coordinador de oficina técnica y analista de calidad y operaciones de la COORDINACION ZONAL para la solución oportunade quejas, sugerencias y preguntas de usuarios.




Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado


Indicador 12.1 ZONA 3.-Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad.


Este indicador tiene alcance nacional en las diferentes coordinaciones zonales y trata de medir la eficiencia en el tiempo de respuesta y resolución administrativa que se hayan realizadodentro del plazo establecido por la dirección de investigación civil y monitoreo, es decir dentro del plazo de 15 días. los casos realizados por los operadores de servicios son casos deconflicto de identidad que no son considerados delictivos y que la solución se desprende de procesos administrativos.nota: Este indicador también será medido en cada Coordinación zonal a nivel nacional con las mismas metas establecidas a la Dirección de Investigación Civil y Monitoreo




Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado

/


25/02/2021 - 16:29 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial



8.9 MANABÍ - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales

Dirección de Gestión de InformaciónRegistral-Coordinación Zonal

Honorato VinicioCedeño García


8.10 SANTO DOMINGO - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales





Dirección de Gestión de Información Registral- Coordinación Zonal



8.17 MANABI.- Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.18 SANTO DOMINGO.- Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales








8.20 MANABI- Porcentaje de efectividad en la ejecucióndesubinscripciones en partidas integras

Coordinación Zonal y Dirección de Gestion deinformación Registral



8.21 SANTO DOMINGO-Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.22 ZONA 4-Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.23 MANABI Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos




8.24 SANTO DOMINGO Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.25 ZONA 4 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos




8.30 MANABÍ-Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.31 SANTO DOMINGO-Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.32 ZONA 4 - Porcentaje de partidas integras reconstruidas enprovincia





9.1 MANABI - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil (N4)-Coordinación Zonal



9.2 SANTO DOMINGO-Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil (N4)-Coordinación Zonal



9.5 ZONA 4 - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.8 MANABÍ-Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil (N4)-Coordinación Zonal



9.9 SANTO DOMINGO - Porcentaje de inscripción de defuncionesrealizadas

Dirección de Servicios de Registro Civil (N4)-Coordinación Zonal



9.10 ZONA 4 - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas Dirección de Servicios de Registro Civil (N4)-Coordinación Zonal




10.6 ZONA 4.- Porcentaje de cédulas rechazadas por error de modulo -producción

Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinaciones Zonales



10.7 MANABÍ Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos

Coordinación y Dirección de Identificación yCedulación



10.8 SANTO DOMINGO-Número total de documentos de viaje(pasaportes ordinarios) producidos

Coordinación Zonal y Dirección deIdentificación y Cedulación




Coordinación Zonal y Dirección deIdentificación y Cedulación



10.14 MANABÍ-Número total de cédulas producidas Coordinación Zonal y Dirección deIdentificación y Cedulación



10.15 SANTO DOMINGO-Número total de cédulas producidas Coordinación y Dirección de Identificación yCedulación



10.16 ZONA 4-Número total de cédulas producidas Coordinación Zonal y Dirección deIdentificación y Cedulación



11. Incrementar el nivel de satisfacción del usuario externo mediante el fortalecimiento de las estrategias de servicio del modelo de atención al ciudadano

11.4 ZONA 4 - Nivel de satisfacción al usuario externoDirección de Gestión del Cambio de Cultura

Organizativa - Coordinación Zonal

Fabian EliMontesdeocaVillavicencio


/


deIndicador

LíneaBase

Inicial


11.6ZONA 4 - Porcentaje de cumplimiento de los niveles de servicio entiempos de espera del usuario externo









12.1ZONA 4 -Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad

Dirección de Investigación Civil y Monitoreo-Coordinación Zonal




Indicador 8.9 MANABÍ - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8 0.807 0.814 0.821 0.828 0.835 0.842 0.849 0.856 0.863 0.87 0.877

Resultado 0.9813

Estado


Indicador 8.10 SANTO DOMINGO - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.9081 0.9151 0.9221 0.9291 0.9361 0.9431 0.9501 0.9571 0.9641 0.9711 0.9781 0.9851

Resultado 1

Estado








Meta 0.854 0.8611 0.868 0.8751 0.8821 0.889 0.8961 0.903 0.91 0.9171 0.9241 0.931

Resultado 0.9995

Estado

/


Indicador 8.17 MANABI.- Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0859

Estado


Indicador 8.18 SANTO DOMINGO.- Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0862

Estado







Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0862

Estado


Indicador 8.20 MANABI- Porcentaje de efectividad en la ejecuciónde subinscripciones en partidas integras

Descripción del Indicador Mide la Cantidad de respuestas realizadas a las Resoluciones administrativas por parte de los Archivos Provinciales ( corrección de datos de nombre, posesión notoria de apellido, etc..)dentro del plazo establecido (72 horas) sobre el total de solicitudes realizadas a los mismo a travézdel sistema SIRSIS.

/


Método de cálculo Nro. De Subinscripciones realizadas en el periodo dentro del plazo establecido / Nro. De solicitudes ingresadas a los archivos



Meta 0.8346 0.8416 0.8486 0.8556 0.8626 0.8696 0.8766 0.8836 0.8906 0.8976 0.9046 0.9116

Resultado 0.9125

Estado


Indicador 8.21 SANTO DOMINGO-Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras

Descripción del Indicador Mide la Cantidad de respuestas realizadas a las Resoluciones administrativas por parte de los Archivos Provinciales ( corrección de datos de nombre, posesión notoria de apellido, etc..)dentro del plazo establecido (72 horas) sobre el total de solicitudes realizadas a los mismo a travéz del sistema SIRSIS.




Meta 0.8964 0.9034 0.9104 0.9174 0.9244 0.9314 0.9384 0.9454 0.9524 0.9594 0.9664 0.9734

Resultado 1

Estado


Indicador 8.22 ZONA 4-Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras

Descripción del Indicador Mide la Cantidad de respuestas realizadas a las Resoluciones administrativas por parte de los Archivos Provinciales ( corrección de datos de nombre, posesión notoria de apellido, etc..)dentro del plazo establecido (72 horas) sobre el total de solicitudes realizadas a los mismo a travéz del sistema SIRSIS.




Meta 1.731 1.745 1.759 1.773 1.787 1.801 1.815 1.829 1.843 1.857 1.871 1.885

Resultado 1.9125

Estado


Indicador 8.23 MANABI Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado

/


Indicador 8.24 SANTO DOMINGO Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.25 ZONA 4 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.30 MANABÍ-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.31 SANTO DOMINGO-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado

/


Indicador 8.32 ZONA 4 - Porcentaje de partidas integras reconstruidas en provincia


Método de cálculo Partidas integras reconstruidas dentro del tiempo establecido / N. de reconstrucciones autorizadas



Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 9.1 MANABI - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 1,753 3,267 4,797 6,591 8,336 9,902 11,696 13,454 15,060 16,636 18,169 19,523

Resultado 1,817

Estado


Indicador 9.2 SANTO DOMINGO-Total de inscripciones de nacimiento





Meta 831 1,522 2,320 3,164 4,069 4,937 5,857 6,689 7,528 8,407 9,235 9,943

Resultado 953

Estado


Indicador 9.5 ZONA 4 - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 2,584 4,789 7,117 9,755 12,405 14,839 17,553 20,143 22,588 25,043 27,404 29,466

Resultado 2,770

/


Estado


Indicador 9.8 MANABÍ-Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.9 SANTO DOMINGO - Porcentaje de inscripción de defunciones realizadas





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado







Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 10.6 ZONA 4.- Porcentaje de cédulas rechazadas por error de modulo - producción

Descripción del Indicador Mide el promedio de cédulas rechazadas por error de módulo de cedulación y módulo de producción total de cédulas correspondiente a los errores de las provincias que integran la Zona 4.(Manabí y Santo Domingo

Método de cálculo No de cédulas rechazadas por error de módulos y de producción por provincia/ Producción total de cédulas de la provincia.


/



Meta 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053 0.0053

Resultado 0.0035

Estado


Indicador 10.7 MANABÍ Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 1,277 1,116 1,161 1,126 1,205 1,241 1,439 1,411 1,269 1,244 1,120 1,019

Resultado 1,394

Estado


Indicador 10.8 SANTO DOMINGO-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 464 442 460 446 477 491 570 559 503 493 443 404

Resultado 531

Estado







Meta 1,741 1,558 1,621 1,572 1,682 1,732 2,009 1,970 1,772 1,737 1,563 1,423

Resultado 1,925

Estado


Indicador 10.14 MANABÍ-Número total de cédulas producidas


/





Meta 10,094 17,462 25,051 33,019 41,386 50,171 59,835 70,948 80,394 90,124 98,881 107,375

Resultado 11,985

Estado


Indicador 10.15 SANTO DOMINGO-Número total de cédulas producidas





Meta 4,507 8,563 12,741 17,128 21,734 26,570 31,890 38,008 43,208 48,564 53,385 58,061

Resultado 4,802

Estado


Indicador 10.16 ZONA 4-Número total de cédulas producidas





Meta 14,601 26,025 37,792 50,147 63,120 76,741 91,725 108,956 123,602 138,688 152,266 165,436

Resultado 16,787

Estado







Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado


/







Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado







Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado


Indicador 12.1 ZONA 4 -Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad

Descripción del IndicadorMide el tiempo de respuesta y resolución administrativa, (observaciones de fondo y criterios en la elaboración de la solución a la controversia), se identifica el universo de caso, pero ésteindicador evalúa solo los casos que han sido resueltos oportunamente es decir máximo en 15 días, mide la eficiencia de los operadores para resolver conflictos de identidad que no sonconsiderados delictivos y que la solución se desprende de procedimientos administrativos.




Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado

/


25/02/2021 - 16:30 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial



8.4 LOS RIOS - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales

Dirección de Gestión de Información Registral -COORDINACION ZONAL

Patricia AlejandraChavez Montenegro


8.5 SANTA ELENA - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.6 GALÁPAGOS - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.14 LOS RÍOS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de actas registrales




8.15 SANTA ELENA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.16 GALAPAGOS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales

DirDirección de Gestión de InformaciónRegistral - COORDINACION ZONAL










12 Continuo Resultados 92.01 SÍ SÍ

8.42 LOS RÍOS - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales




8.43 SANTA ELENA - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales




8.44 GALÁPAGOS - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales




8.45 ZONA 5 - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en actas registrales




8.46 LOS RIOS - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.47 SANTA ELENA - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.48 GALAPAGOS - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.49 ZONA 5 - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.50 LOS RIOS - Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.51 GALAPAGOS - Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.52 SANTA ELENA - Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos




8.53 ZONA 5 - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambiosde datos sensibles por falta de requisitos





9.1 LOS RIOS - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -COORDINACION ZONAL



9.2 SANTA ELENA - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -COORDINACION ZONAL



9.3 GALAPAGOS - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -COORDINACION ZONAL



9.4 MILAGRO - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -COORDINACION ZONAL






9.12 LOS RIOS - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.13 SANTA ELENA - Porcentaje de inscripción de defunciones. Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.14 GALAPAGOS - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.15 MILAGRO - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.16 ZONA 5 - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal




/


deIndicador

LíneaBase

Inicial


10.5 ZONA 5 - Porcentaje de cédulas rechazadas por error demódulo-producción




10.9 LOS RÍOS - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos

Dirección de Servicios de identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.10 SANTA ELENA - Número total de documentos de viaje(pasaportes ordinarios) producidos




10.13 LOS RÍOS - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.14 SANTA ELENA - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.15 GALÁPAGOS - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de identificación yCedulación - Coordinación Zonal



10.16 MILAGRO - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de identificación yCedulación - COORDINACIÓN ZONAL



10.17 ZONA 5 - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de identificación yCedulación - Coordinación Zonal












Dirección de Gestión de Cambio de CulturaOrganizativa - COORDINACIÓN ZONAL







12. Incrementar las soluciones provistas a los usuarios externo respecto a los casos de posible falsedad ideológica y documental MEDIANTE la aplicación de protocolos investigativos y asesoría directa.

12.1 ZONA 5 - Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad





Indicador 8.4 LOS RIOS - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales

Descripción del Indicador Mide las acciones que comprenden la intervención mínima de los documentos registrales que reposan en los archivos técnicos de la Institución.




Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0868

Estado


Indicador 8.5 SANTA ELENA - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0897

Estado


Indicador 8.6 GALÁPAGOS - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





/


Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0899

Estado


Indicador 8.14 LOS RÍOS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de actas registrales





Meta 0.8626 0.8696 0.8766 0.8836 0.8906 0.8976 0.9046 0.9116 0.9186 0.9256 0.9326 0.9396

Resultado 0.9246

Estado


Indicador 8.15 SANTA ELENA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales





Meta 0.887 0.894 0.901 0.908 0.915 0.922 0.929 0.936 0.943 0.95 0.957 0.964

Resultado 0.9973

Estado


Indicador 8.16 GALAPAGOS - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales





Meta 0.8749 0.8819 0.8889 0.8959 0.9029 0.9099 0.9169 0.9239 0.9309 0.9379 0.9449 0.9519

Resultado 0.9789

Estado



/






Meta 0.8748 0.8819 0.8888 0.8958 0.9029 0.9098 0.9168 0.9239 0.9308 0.9378 0.9449 0.9518

Resultado 0.9401

Estado







Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0881

Estado


Indicador 8.42 LOS RÍOS - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales





Meta 0.8376 0.8446 0.8516 0.8586 0.8656 0.8726 0.8796 0.8866 0.8936 0.9006 0.9076 0.9146

Resultado 0.5911

Estado


Indicador 8.43 SANTA ELENA - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales





Meta 0.8805 0.8875 0.8945 0.9015 0.9085 0.9155 0.9225 0.9295 0.9365 0.9435 0.9505 0.9575

Resultado 1

Estado

/


Indicador 8.44 GALÁPAGOS - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales





Meta 0.8678 0.8748 0.8818 0.8888 0.8958 0.9028 0.9098 0.9168 0.9238 0.9308 0.9378 0.9448

Resultado 0.93

Estado


Indicador 8.45 ZONA 5 - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en actas registrales





Meta 0.862 0.8689 0.876 0.883 0.8899 0.897 0.904 0.9109 0.918 0.925 0.9319 0.939

Resultado 0.8404

Estado


Indicador 8.46 LOS RIOS - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.47 SANTA ELENA - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





/


Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.48 GALAPAGOS - Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado







Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.50 LOS RIOS - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos


Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por los Delegados Provinciales por no cumplir con los requisitos establecidos para su trámite.




Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


/


Indicador 8.51 GALAPAGOS - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos


Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por los Delegados Provinciales por no cumplir con los requisitos establecidos para su trámite.




Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.52 SANTA ELENA - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por los Delegados Provinciales por no cumplir con los requisitos establecidos para su trámite.

Método de cálculoN. de solicitudes devueltas por falta de requisitos / Total de solicitudes ingresadas



Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado







Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 9.1 LOS RIOS - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 1,176 2,260 3,291 4,361 5,577 6,657 7,878 8,975 10,050 11,096 12,133 13,001

Resultado 1,226

Estado

/


Indicador 9.2 SANTA ELENA - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 482 874 1,288 1,790 2,230 2,659 3,117 3,563 3,955 4,372 4,744 5,083

Resultado 512

Estado


Indicador 9.3 GALAPAGOS - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 31 50 73 97 125 150 179 204 233 260 285 304

Resultado 28

Estado


Indicador 9.4 MILAGRO - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 344 628 958 1,310 1,732 2,089 2,481 2,822 3,168 3,529 3,825 4,110

Resultado 341

Estado







Meta 2,033 3,812 5,610 7,558 9,664 11,555 13,655 15,564 17,406 19,257 20,987 22,498

Resultado 2,107

/


Estado


Indicador 9.12 LOS RIOS - Porcentaje de inscripción de defunciones

Descripción del Indicador Se consolida la información de inscripciones de defunción de los canales de atención, obteniendo de manera mensual un resultado y el método.

Método de cálculo Total de inscripciones de defunción realizadas/Total de inscripciones de defunción solicitadas



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.13 SANTA ELENA - Porcentaje de inscripción de defunciones.


Método de cálculo Total de inscripciones de defunción realizadas/Total de inscripciones de defunción solicitadas



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.14 GALAPAGOS - Porcentaje de inscripción de defunciones


Método de cálculo Total de inscripciones de defunción realizadas /Total de inscripciones de defunción solicitadas



Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.15 MILAGRO - Porcentaje de inscripción de defunciones





/


Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.16 ZONA 5 - Porcentaje de inscripción de defunciones





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 10.5 ZONA 5 - Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción





Meta 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023

Resultado 0.0008

Estado


Indicador 10.9 LOS RÍOS - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 352 317 330 320 342 352 409 401 361 353 318 289

Resultado 411

Estado


Indicador 10.10 SANTA ELENA - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos



/




Meta 370 211 219 213 228 235 272 267 240 235 212 193

Resultado 397

Estado


Indicador 10.13 LOS RÍOS - Número total de cédulas producidas





Meta 6,040 12,075 18,291 24,818 31,671 38,867 46,782 55,885 63,622 71,591 78,764 85,721

Resultado 7,044

Estado


Indicador 10.14 SANTA ELENA - Número total de cédulas producidas





Meta 2,278 5,449 8,715 12,144 15,745 19,526 23,685 28,468 32,533 36,720 40,489 44,145

Resultado 2,882

Estado


Indicador 10.15 GALÁPAGOS - Número total de cédulas producidas





Meta 497 887 1,289 1,711 2,154 2,619 3,131 3,719 4,219 4,734 5,198 5,648

Resultado 432

Estado


Indicador 10.16 MILAGRO - Número total de cédulas producidas

/


Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de identificación entregados en todos los puntos de atención del cantón, brigadas y PCD por renovación y primera vez.

Método de cálculo No. de cédulas producidas por renovación y primera vez a nivel cantonal correspondiente al período



Meta 1,833 4,038 6,309 8,694 11,198 13,827 16,719 20,045 22,872 25,784 28,405 30,947

Resultado 2,125

Estado


Indicador 10.17 ZONA 5 - Número total de cédulas producidas





Meta 10,648 22,449 34,604 47,367 60,768 74,839 90,317 108,117 123,246 138,829 152,856 166,461

Resultado 12,483

Estado




Método de cálculo No. de pasaportes ordinarios producidos por renovación y primera vez a nivel zonal correspondiente al período



Meta 722 528 549 533 570 587 681 668 601 588 530 482

Resultado 808

Estado







Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado

/



Descripción del Indicador Es la relación entre el número de agencias que poseen el sistema SIPSE que cumplen el tiempo de espera promedio definido por la institución en 30 minutos, en relación al número total deagencias que poseen el sistema SIPSE en la COORDINACION ZONAL.




Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado







Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado


Indicador 12.1 ZONA 5 - Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad


Este indicador tiene alcance nacional en las diferentes coordinaciones zonales y trata de medir la eficiencia en el tiempo de respuesta y resolución administrativa que se hayan realizadodentro del plazo establecido por la dirección de investigación civil y monitoreo, es decir dentro del plazo de 15 días. Los casos realizados por los operadores de servicios son casos deconflicto de identidad que no son considerados delictivos y que la solución se desprende de procesos administrativos.Nota: Este indicador también será medido en cada COORDINACION ZONAL a nivel nacional con las mismas metas establecidas a la dirección de investigación civil y monitoreo

Método de cálculo Sumatoria de casos cerrados en 15 días calendario en la zona / Total de casos entregados en la zona



Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado

/


25/02/2021 - 16:30 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial



8.4 AZUAY - Porcentaje de conservación e intervención de documentosregistrales


Diego RamiroCabezas Landeta


8.5 CAÑAR - Porcentaje de conservación e intervención de documentosregistrales




8.6 MORONA - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




8.14 AZUAY - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientosde documentos registrales




8.15 CAÑAR - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientosde documentos registrales




8.16 MORONA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.23 ZONA 6 - Porcentaje de conservación e intervención de documentosregistrales




8.26 ZONA 6 - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientosde documentos registrales




8.27 AZUAY Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripcionesen partidas integras




8.28 CAÑAR - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.29 MORONA SANTIAGO - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.30 ZONA 6. Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.35 AZUAY - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos




8.36 CAÑAR - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos




8.37 MORONA SANTIAGO - Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos








8.39 AZUAY .Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamenteen archivos locales




8.40 CAÑAR.Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamenteen archivos locales




8.41 MORONA SANTIAGO. Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




8.42 ZONA 6 Porcentaje de partidas integras reconstruidas en la Zona Dirección de Gestión de Información Registral- Coordinación Zonal




9.6 ZONA 6 - Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción




9.12 CAÑAR - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos




9.13 MORONA SANTIAGO -Número total de documentos de viaje(pasaportes ordinarios) producidos








9.16 AZUAY - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos




9.17 AZUAY - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



9.18 CAÑAR - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



9.19 MORONA SANTIAGO - Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal



9.20 ZONA 6 -Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal







/


deIndicador

LíneaBase

Inicial











11.1 ZONA 6 - Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad





12.7 AZUAY - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



12.8 CAÑAR - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil (N4) -Coordinación Zonal



12.9 MORONA - Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil (N4) -Coordinación Zonal






12.16 AZUAY - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Registro Civil - CoordinaciónZonal



12.17 CAÑAR - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Registro Civil - CoordinaciónZonal



12.18 MORONA - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Registro Civil - CoordinaciónZonal



12.19 ZONA 6 - Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Registro Civil - CoordinaciónZonal




Indicador 8.4 AZUAY - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 0.9167

Resultado 0.0882

Estado


Indicador 8.5 CAÑAR - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0849

Estado


Indicador 8.6 MORONA - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





/


Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0862

Estado


Indicador 8.14 AZUAY - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8644 0.8714 0.8783 0.8854 0.8924 0.8994 0.9064 0.9134 0.9203 0.9274 0.9344 0.9414

Resultado 0.5999

Estado


Indicador 8.15 CAÑAR - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8508 0.8578 0.8648 0.8718 0.8788 0.8858 0.8928 0.8998 0.9068 0.9137 0.9208 0.9278

Resultado 1

Estado


Indicador 8.16 MORONA - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.9073 0.9143 0.9214 0.9283 0.9353 0.9423 0.9493 0.9563 0.9634 0.9703 0.9773 0.9843

Resultado 0.9989

Estado

/







Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 0.9722

Resultado 0.0865

Estado




"Mide la eficiencia en la respuesta de los archivos provinciales y archivo nacional, dentro del plazo de 48 horas a las solicitudes de documentos registrales, sobre el total de solicitudesrealizadas a los archivos.Para establecer la cantidad de solicitudes reasignadas al Archivo Nacional solo se tomaran en cuenta las solicitudes que encuentran en estado ""Archivo sin conectividad"" y ""Añospuntuales"".Las solicitudes en estado ""Razón De Inexistencia - Acta Faltante"", "Razón de inexistencia - acta faltante", "Razón de inexistencia - archivo mutilado", "Razón de inexistencia - archivomutilado", "Razón de inexistencia - no constan los datos", "Solucionado" y "Subir partida opaca" no se tomarán en cuenta como solicitudes reasignadas para el cálculo".




Meta 0.8742 0.8811 0.8882 0.8952 0.9021 0.9092 0.9162 0.9231 0.9302 0.9371 0.9442 0.9512

Resultado 0.7573

Estado


Indicador 8.27 AZUAY Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras

Descripción del IndicadorMide la cantidad de respuestas realizadas a las Resoluciones Administrativas por parte de los Archivos Provinciales (corrección de datos, cambios de nombre, posesión notoria de apellido,etc.) dentro del tiempo establecido (72 horas) sobre el total de solicitudes realizadas a los mismos a través del sistemas SIRSIS.




Meta 0.9013 0.9082 0.9153 0.9223 0.9292 0.9363 0.9433 0.9502 0.9573 0.9643 0.9712 0.9901

Resultado 0.9945

Estado


/


Indicador 8.28 CAÑAR - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8976 0.9046 0.9115 0.9186 0.9256 0.9326 0.9395 0.9466 0.9536 0.9606 0.9675 0.9746

Resultado 1

Estado


Indicador 8.29 MORONA SANTIAGO - Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 1

Estado


Indicador 8.30 ZONA 6. Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.903 0.9099 0.9169 0.924 0.9309 0.938 0.9449 0.952 0.9589 0.966 0.9729 0.9839

Resultado 0.9965

Estado


Indicador 8.35 AZUAY - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado

/


Indicador 8.36 CAÑAR - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.37 MORONA SANTIAGO - Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado







Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.39 AZUAY .Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.99

Resultado

/


Estado


Indicador 8.40 CAÑAR.Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.41 MORONA SANTIAGO. Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 8.42 ZONA 6 Porcentaje de partidas integras reconstruidas en la Zona


Método de cálculo Partidas integras reconstruidas dentro del tiempo establecido / N. de reconstrucciones autorizadas



Meta 0.75 0.79 0.83 0.91

Resultado

Estado




Método de cálculo No. de cédulas rechazadas por error de módulos y de producción por provincia/ Producción total de cédulas de la provincia.

/




Meta 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026 0.0026

Resultado 0.0021

Estado


Indicador 9.12 CAÑAR - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 660 650 676 656 702 723 838 822 739 725 652 593

Resultado 828

Estado


Indicador 9.13 MORONA SANTIAGO -Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 281 268 279 270 289 298 346 339 305 299 269 245

Resultado 346

Estado







Meta 4,519 4,040 4,202 4,075 4,361 4,492 5,210 5,107 4,595 4,504 4,053 3,688

Resultado 5,087

Estado


Indicador 9.16 AZUAY - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos

/






Meta 3,578 3,122 3,247 3,149 3,370 3,471 4,026 3,946 3,551 3,480 3,132 2,850

Resultado 3,913

Estado


Indicador 9.17 AZUAY - Número total de cédulas producidas

Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de identificación entregados en todos los puntos de atención de las provincias, brigadas y PCD por Renovación y Primera Vez.




Meta 6,673 12,875 19,263 25,971 33,013 40,408 48,543 57,897 65,849 74,039 81,410 88,560

Resultado 7,930

Estado


Indicador 9.18 CAÑAR - Número total de cédulas producidas





Meta 2,291 4,147 6,059 8,066 10,174 12,387 14,821 17,620 20,000 22,451 24,657 26,796

Resultado 2,821

Estado


Indicador 9.19 MORONA SANTIAGO - Número total de cédulas producidas





Meta 3,053 5,034 7,074 9,217 11,466 13,829 16,427 19,415 21,955 24,571 26,925 29,209

Resultado 2,844

Estado

/


Indicador 9.20 ZONA 6 -Número total de cédulas producidas





Meta 12,017 22,056 32,396 43,254 54,653 66,624 79,791 94,932 107,804 121,061 132,992 144,565

Resultado 13,595

Estado







Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado







Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado







Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado

/




ESTE INDICADOR TIENE ALCANCE NACIONAL EN LAS DIFERENTES COORDINACIONES ZONALES Y TRATA DE MEDIR LA EFICIENCIA EN EL TIEMPO DE RESPUESTA Y RESOLUCIÓNADMINISTRATIVA QUE SE HAYAN REALIZADO DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO POR LA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN CIVIL Y MONITOREO, ES DECIR DENTRO DEL PLAZO DE 15 DÍAS.LOS CASOS REALIZADOS POR LOS OPERADORES DE SERVICIOS SON CASOS DE CONFLICTO DE IDENTIDAD QUE NO SON CONSIDERADOS DELICTIVOS Y QUE LA SOLUCIÓN SEDESPRENDE DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS.NOTA: ESTE INDICADOR TAMBIÉN SERÁ MEDIDO EN CADA COORDINACIÓN ZONAL A NIVEL NACIONAL CON LAS MISMAS METAS ESTABLECIDAS A LA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓNCIVIL Y MONITOREO

Método de cálculo SUMATORIA CASOS CERRADOS EN 15 DÍAS CALENDARIO EN LAS ZONAS / TOTAL DE CASOS ENTREGADOS EN LAS ZONAS



Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado


Indicador 12.7 AZUAY - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 916 1,625 2,485 3,335 4,221 5,038 5,956 6,844 7,679 8,546 9,302 10,003

Resultado 825

Estado


Indicador 12.8 CAÑAR - Total de inscripciones de nacimiento





Meta 247 430 677 923 1,156 1,367 1,630 1,871 2,131 2,373 2,590 2,789

Resultado 230

Estado


Indicador 12.9 MORONA - Total de inscripciones de nacimiento




/



Meta 392 666 956 1,324 1,630 1,942 2,353 2,769 3,088 3,384 3,733 4,094

Resultado 310

Estado







Meta 1,555 2,721 4,118 5,582 7,007 8,347 9,939 11,484 12,898 14,303 15,625 16,886

Resultado 1,365

Estado


Indicador 12.16 AZUAY - Porcentaje de inscripción de defunciones





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 12.17 CAÑAR - Porcentaje de inscripción de defunciones





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 12.18 MORONA - Porcentaje de inscripción de defunciones


/





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 12.19 ZONA 6 - Porcentaje de inscripción de defunciones





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado

/


25/02/2021 - 16:32 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial



8.5 ZONA 7 - Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción


Freddy LeninSalvador Tomaselli


8.7 Loja-Número total de cédulas producidas Dirección de Identificación y Cedulación -Coordinación Zonal 7



8.8 El Oro-Número total de cédulas producidas Dirección de Identificación y Cedulación -Coordinación Zonal 7

Irina del CisneFigueroa Sánchez


8.9 Zamora Chinchipe-Número total de cédulas producidas Dirección de Identificación y Cedulación -Coordinación Zonal 7



8.10 Zona 7-Número total de cédulas producidas Dirección de Identificación y Cedulación -Coordinación Zonal 7



8.12 Loja-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios)producidos

Dirección de Identificación y Cedulación -Coordinación Zonal 7



8.13 El Oro-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios)producidos




8.14 Zamora Chinchipe-Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos

Dirección de identificación y Cedulación -Coordinación Zanal 7



8.15 Zona7 - Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos

















10.1 EL ORO- Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinaciones Zonales



10.2 LOJA- Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinaciones Zonales



10.3 ZAMORA CHINCHIPE- Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal






10.10 EL ORO - Porcentaje de inscripción de defunciones. Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinaciones Zonales



10.11 LOJA - Porcentaje de inscripción de defunciones. Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinaciones Zonales



10.12 ZAMORA CHINCHIPE - Porcentaje de inscripción de defunciones. Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinaciones Zonales



10.13 ZONA 7 - Porcentaje de inscripción de defunciones. Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinaciones Zonales




11.5 LOJA - Porcentaje de conservación e intervención de documentosregistrales

Dirección de Gestión de InformaciónRegistral- Coordinación Zonal



11.6 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales




11.14 EL ORO-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientosde documentos registrales




11.15 LOJA-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos dedocumentos registrales




11.16 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




11.22 EL ORO - Porcentaje de conservación e intervención de documentosregistrales




11.24 ZONA 7 - Porcentaje de conservación e intervención de documentosregistrales




11.27 ZONA 7 - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




11.28 Loja- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripcionesen partidas integras




/


deIndicador

LíneaBase

Inicial


11.29 El Oro- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripcionesen partidas integras




11.30 Zamora Chinchipe- Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




11.31 Zona 7- Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




11.35 EL ORO-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios dedatos sensibles por falta de requisitos




11.37 LOJA-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datossensibles por falta de requisitos




11.38 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos








11.40 LOJA-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente enarchivos locales

Dirección de Gestión de InformaciónRegistral- COORDINACION ZONAL



11.41 EL ORO-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamenteen archivos locales




11.42 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales




11.43 ZONA 7 - Porcentaje de partidas integras reconstruidas en la Zona Dirección de Gestión de InformaciónRegistral- COORDINACION ZONAL




12.1 ZONA- Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad







Método de cálculo NUMERADOR: número de cédulas rechazadas por error de módulo de cedulación y módulo de producción DENOMINADOR: producción total cédulas



Meta 0.003 0.003 0.003 0.003 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.003

Resultado 0.0023

Estado


Indicador 8.7 Loja-Número total de cédulas producidas





Meta 4,826 8,649 12,587 16,722 21,063 25,621 30,635 36,401 41,302 46,350 50,894 55,301

Resultado 5,602

Estado


Indicador 8.8 El Oro-Número total de cédulas producidas

Descripción del Indicador Mide el porcentaje de cumplimiento de las metas de producción de documentos de identificación con base a lo planificado en el año 2019.

Método de cálculo Producción total/Total cédulas planificadas



Meta 5,244 10,412 15,735 21,324 27,193 33,355 40,133 47,928 54,554 61,379 67,521 73,479

Resultado 5,709

Estado

/


Indicador 8.9 Zamora Chinchipe-Número total de cédulas producidas





Meta 1,607 2,640 3,704 4,821 5,994 7,226 8,581 10,139 11,463 12,827 14,055 15,246

Resultado 1,919

Estado


Indicador 8.10 Zona 7-Número total de cédulas producidas





Meta 11,677 21,701 32,026 42,867 54,250 66,202 79,349 94,468 107,319 120,556 132,470 144,026

Resultado 13,230

Estado


Indicador 8.12 Loja-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 619 579 602 584 625 644 747 732 659 645 581 529

Resultado 720

Estado


Indicador 8.13 El Oro-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 773 672 699 678 725 747 867 849 764 749 674 614

Resultado 854

/


Estado


Indicador 8.14 Zamora Chinchipe-Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos





Meta 230 130 135 131 140 145 168 164 148 145 130 119

Resultado 230

Estado


Indicador 8.15 Zona7 - Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos


Método de cálculo Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos



Meta 1,622 1,381 1,436 1,393 1,490 1,536 1,782 1,745 1,571 1,539 1,385 1,262

Resultado 1,804

Estado







Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado






/



Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado







Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado


Indicador 10.1 EL ORO- Total de inscripciones de nacimiento





Meta 887 1,511 2,379 3,286 4,237 5,130 6,066 6,958 7,784 8,619 9,391 10,049

Resultado 809

Estado


Indicador 10.2 LOJA- Total de inscripciones de nacimiento





Meta 552 969 1,480 1,976 2,499 2,968 3,466 3,971 4,466 5,025 5,483 5,935

Resultado 573

Estado


Indicador 10.3 ZAMORA CHINCHIPE- Total de inscripciones de nacimiento


/





Meta 133 261 367 492 630 750 879 1,005 1,150 1,277 1,388 1,513

Resultado 205

Estado







Meta 1,572 2,741 4,226 5,754 7,366 8,848 10,411 11,934 13,400 14,921 16,262 17,497

Resultado 1,587

Estado


Indicador 10.10 EL ORO - Porcentaje de inscripción de defunciones.





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 10.11 LOJA - Porcentaje de inscripción de defunciones.





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


/


Indicador 10.12 ZAMORA CHINCHIPE - Porcentaje de inscripción de defunciones.





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 10.13 ZONA 7 - Porcentaje de inscripción de defunciones.





Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 11.5 LOJA - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.085

Estado


Indicador 11.6 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0849

Estado

/


Indicador 11.14 EL ORO-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8 0.807 0.814 0.821 0.828 0.835 0.842 0.849 0.856 0.863 0.87 0.877

Resultado 0.9924

Estado


Indicador 11.15 LOJA-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.9052 0.9122 0.9192 0.9262 0.9332 0.9402 0.9472 0.9542 0.9612 0.9682 0.9752 0.9822

Resultado 1

Estado


Indicador 11.16 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 1

Estado

/


Indicador 11.22 EL ORO - Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0853

Estado



Descripción del Indicador"Mide las acciones que comprenden la intervención mínima de los documentos registrales que reposan en los archivos técnicos de la Institución. Intervención mínima = limpieza, eliminación del polvo, corrección de dobleces de los documentos registralesEstado regular = los documentos que no se encuentra en deterioro mayor.




Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0851

Estado




Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales"Mide la eficiencia en la respuesta de los archivos provinciales y archivo nacional, dentro del plazo de 48 horas a las solicitudes de documentos registrales, sobre el total de solicitudesrealizadas a los archivos.Para establecer la cantidad de solicitudes reasignadas al Archivo Nacional solo se tomaran en cuenta las solicitudes que encuentran en estado ""Archivo sin conectividad"" y ""Añospuntuales"".Las solicitudes en estado ""Razón De Inexistencia - Acta Faltante"", "Razón de inexistencia - acta faltante", "Razón de inexistencia - archivo mutilado", "Razón de inexistencia - archivomutilado", "Razón de inexistencia - no constan los datos", "Solucionado" y "Subir partida opaca" no se tomarán en cuenta como solicitudes reasignadas para el cálculo".




Meta 0.8717 0.8788 0.8857 0.8927 0.8998 0.9067 0.9137 0.9208 0.9277 0.9347 0.9418 0.9487

Resultado 0.9967

Estado


/


Indicador 11.28 Loja- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8629 0.8699 0.8769 0.8839 0.8909 0.898 0.9049 0.9119 0.9189 0.9259 0.9329 0.9399

Resultado 0.9951

Estado


Indicador 11.29 El Oro- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8741 0.8811 0.8882 0.8951 0.9021 0.9091 0.9161 0.9232 0.9301 0.9371 0.9441 0.9511

Resultado 0.9872

Estado


Indicador 11.30 Zamora Chinchipe- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.91 0.917 0.924 0.931 0.938 0.945 0.952 0.959 0.966 0.973 0.98 0.987

Resultado 1

Estado


Indicador 11.31 Zona 7- Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 2.647 2.668 2.6891 2.71 2.731 2.7521 2.773 2.7941 2.815 2.836 2.857 2.878

Resultado 2.9823

Estado

/


Indicador 11.35 EL ORO-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por los Delegados Provinciales por no cumplir con los requisitos establecidos para su trámite




Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 11.37 LOJA-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 11.38 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos





Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado







Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado

/


Indicador 11.40 LOJA-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 11.41 EL ORO-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 11.42 ZAMORA CHINCHIPE-Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 11.43 ZONA 7 - Porcentaje de partidas integras reconstruidas en la Zona





/


Meta 0.0987 0.1287 0.0787 0.0687

Resultado

Estado


Indicador 12.1 ZONA- Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad





Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado

/


25/02/2021 - 16:32 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial



8.2 ZONA 8: Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales

Dirección de Gestión de Información Registral -Coordinador Zonal

Andrés XavierFantoni Baldeón


8.4 ZONA 8: Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras




8.6 ZONA 8: Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales




8.8 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datossensibles por falta de requisitos

Dirección de Gestión de Información Registral -Coordinadoción Zonal



8.10 ZONA 8: Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales

Dirección de Gestión de Información Registral -Coordinador Zonal




9.8 ZONA 8: Porcentaje de inscripción de defunciones Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal



9.9 ZONA 8:Total de inscripciones de nacimiento Dirección de Servicios de Registro Civil -Coordinación Zonal




10.3 ZONA 8: Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción




10.5 ZONA 8: Número total de documentos de viaje (pasaportesordinarios) producidos (desconcentrado)

Dirección de Servicios de Identificación yCedulación / Coordinación Zonal



10.7 ZONA 8: Número total de cédulas producidas Dirección de Servicios de Identificación yCedulación - Coordinación Zonal











11.8 ZONA 8: Nivel de solución (primer nivel) de quejas yrecomendaciones en territorio

Dirección de Gestión del Cambio de CulturaOrganizativa - Coordinación Zonal




12.1 ZONA 8: Porcentaje de eficacia en la resolución de casos deadulteración de identidad





Indicador 8.2 ZONA 8: Porcentaje de conservación e intervención de documentos registrales





Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.0848

Estado


Indicador 8.4 ZONA 8: Porcentaje de efectividad en la ejecución de subinscripciones en partidas integras





Meta 0.8867 0.8937 0.9007 0.9077 0.9147 0.9217 0.9287 0.9357 0.9427 0.9497 0.9567 0.964

Resultado 0.9897

/


Estado


Indicador 8.6 ZONA 8: Porcentaje en la eficiencia en la respuesta a requerimientos de documentos registrales






Meta 0.8805 0.8875 0.8945 0.9015 0.9085 0.9155 0.9225 0.9295 0.9365 0.9435 0.9505 0.9575

Resultado 0.9986

Estado


Indicador 8.8 Porcentaje de devoluciones de solicitudes de cambios de datos sensibles por falta de requisitos

Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por falta de requisitos a los delegados provinciales. Nota: Este indicador será llevado por los Archivos Provincialesy la Dirección de Gestión de Información Registral.




Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado


Indicador 8.10 ZONA 8: Porcentaje de actas registrales reconstruidas correctamente en archivos locales





Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado


Indicador 9.8 ZONA 8: Porcentaje de inscripción de defunciones

/






Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 9.9 ZONA 8:Total de inscripciones de nacimiento

Descripción del Indicador Se consolida la información de inscripciones de nacimiento de los canales de atención (DIGERCIC y CRCG), obteniendo de manera mensual un resultado




Meta 4,803 8,906 13,478 18,615 23,649 28,197 33,133 37,908 42,505 46,986 51,090 54,832

Resultado 4,554

Estado


Indicador 10.3 ZONA 8: Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo-producción

Descripción del Indicador Mide el promedio de cédulas rechazadas por error de módulo de cedulación y módulo de producción en relación a la producción total de cédulas correspondiente a los errores de los puntosde atención que integran la Zona 8

Método de cálculo NUMERADOR: número de cédulas rechazadas por error de módulo de cedulación y módulo de producción DENOMINADOR: producción total cédulas



Meta 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023

Resultado 0.0004

Estado


Indicador 10.5 ZONA 8: Número total de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) producidos (desconcentrado)





Meta 6,128 5,638 5,864 5,688 6,086 6,268 7,271 7,126 6,413 6,285 5,656 5,147

Resultado 6,773

Estado

/


Indicador 10.7 ZONA 8: Número total de cédulas producidas

Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de identificación entregados en todos los puntos de atención de las provincias, brigadas y PCD por Renovación.




Meta 19,052 38,390 58,308 79,222 101,182 124,240 149,604 178,772 203,565 229,102 252,085 274,378

Resultado 23,865

Estado







Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado







Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado


Indicador 11.8 ZONA 8: Nivel de solución (primer nivel) de quejas y recomendaciones en territorio





/


Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado


Indicador 12.1 ZONA 8: Porcentaje de eficacia en la resolución de casos de adulteración de identidad





Meta 0.93 0.93 0.94 0.94

Resultado

Estado

/


25/02/2021 - 16:33 PMImprimir





deIndicador

LíneaBase

Inicial



8.4 ZONA 9 - Nivel de satisfacción al usuario externoDirección de Gestión del Cambio de Cultura Organizativa -

Operaciones y Calidad Zonal 9

Goldi AraceliMontenegro

Castro6 Discreto Resultados 0.88 SÍ NO

8.5ZONA 9 - Porcentaje de cumplimiento de los niveles deservicio en tiempos de espera del usuario externo

Dirección de Gestión de Cambio de CulturaOrganizativa/Operaciones y Calidad Zonal 9



8.7ZONA 9 - Nivel de solución (primer nivel) de quejas yrecomendaciones en territorio.

Reporte de la Dirección de Gestión de Cambio de CulturaOrganizativa / Operaciones y Calidad Zonal 9




9.1 ZONA 9 - Total de inscripciones de nacimientosDirección de Servicios de Registro Civil / Agencias de la

Coordinación Zonal 9


Castro12 Continuo Resultados 38,629 SÍ NO

9.4 Porcentaje de inscripción de defunciónes realizadasDirección de Servicios de Registro Civil - Agencias de la

Coordinación Zonal


Castro12 Discreto Resultados 0 SÍ NO

10. Incrementar la identificación de los ecuatorianos y extranjeros que residen legalmente en el país MEDIANTE la implementación optimización de procesos y alianzas interinstitucionales.

10.3ZONA 9 - Porcentaje de cédulas rechazadas por errorde módulo - Producción

Kardex de cédulas de la Coordinación Zonal 9 validada porla Dirección de Servicios de Identificación y Cedulación



10.4 ZONA 9.- Número total de cédulas producidasCoordinación Zonal 9 - Dirección de Servicios de

Identificación y Cedulación



10.7ZONA 9 - Número total de documentos de viaje(pasaportes ordinarios) producidos

Direccion de servicios de Identificación y Cedulación /Coordinación Zonal 9




11.2ZONA 9 - Porcentaje de conservación e intervención dedocumentos registrales

Dirección de Gestión de Información Registral - ArchivoCentralizado Pichincha


Castro12 Continuo Resultados 144 SÍ NO

11.5ZONA 9 - Porcentaje de efectividad en la ejecución desubinscripciones en partidas integras

Dirección de Gestión de Información Registral /ArchivoCentralizado Pichincha



11.6ZONA 9 - Porcentaje en la eficiencia en la respuesta arequerimientos de documentos registrales

Dirección de Gestión de Información Registral /ArchivoCentralizado Pichincha



11.9ZONA 9 - Porcentaje de devoluciones de solicitudes decambios de datos sensibles por falta de requisitos

Registro de actualización de información registral F02-PRO-GIR-AIR-002 - Coordinación Zonal 9



11.10ZONA 9 - Porcentaje de actas registrales reconstruidascorrectamente en archivos locales

Dirección de Gestión de Información Registral / ArchivoCentralizado Pichincha




12.1ZONA 9 - Porcentaje de eficacia en la resolución decasos de adulteración de identidad

Dirección de Investigación Civil y Monitoreo / Unidad Juridicazonal









Meta 0.88 0.89 0.92 0.92 0.94 0.94

Resultado

Estado

/







Meta 0.88 0.89 0.9 0.91 0.92 0.93

Resultado

Estado


Indicador 8.7 ZONA 9 - Nivel de solución (primer nivel) de quejas y recomendaciones en territorio.

Descripción del Indicador Mide la gestión del responsable de agencia en coordinación del coordinador de oficina técnica y analista de calidad y operaciones de la coordinación zonal para la atención/soluciónoportuna de quejas, sugerencias y preguntas de usuarios.

Método de cálculo (Número de casos tratados / total de casos ingresados)*100



Meta 0.95 0.95 0.98 0.98

Resultado

Estado


Indicador 9.1 ZONA 9 - Total de inscripciones de nacimientos

Descripción del Indicador Se consolida la información de inscripciones de nacimiento de los canales de atención, obteniendo de manera mensual un resultado. Mide la cantidad de inscripciones de nacimiento enfunción a las metas establecidas para la Zona por la Dirección de Servicios de Registro Civil.

Método de cálculo Sumatoria total de inscripciones de nacimiento realizadas en el periodo + resultado acumulado del perído anterior



Meta 3,186 5,559 8,516 11,550 14,734 17,653 20,864 23,945 26,882 30,216 33,200 35,856

Resultado 2,825

Estado


Indicador 9.4 Porcentaje de inscripción de defunciónes realizadas





/


Meta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Resultado 1

Estado


Indicador 10.3 ZONA 9 - Porcentaje de cédulas rechazadas por error de módulo - Producción

Descripción del Indicador Con el objetivo que exista una reducción de enmiendas en la etapa de validación y producción del documento de identidad, se ha establecido el indicador de reducción de errores deoperadores de módulo front y módulo de producción conforme la clasificación de errores establecido por la Dirección de Servicios de Cedulación

Método de cálculo No. de cédulas rechazadas por error de módulos y de producción por provincia o zona/ Producción total de cédulas de la provincia o zona



Meta 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023 0.0023

Resultado 0.0009

Estado


Indicador 10.4 ZONA 9.- Número total de cédulas producidas

Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de identificación (cédulas) entregados en todos los puntos de atención de la Zona, brigadas; incluye todos los tipos de cédulas( PCD, renovación, primeravez,duplicados)

Método de cálculo Sumatoria de cédulas producidas por renovación,PCD,duplicado, primera vez a nivel Zonal correspondiente al período + Resultado acumulado del anterior período



Meta 25,059 57,017 89,934 124,497 160,788 198,893 240,809 289,012 329,985 372,187 410,169 447,011

Resultado 35,110

Estado



Descripción del Indicador Mide la producción de documentos de viaje (pasaportes ordinarios) entregados en todos los puntos de atención de la Zona 9, por renovación y primera vez.

Método de cálculo Sumatoria de pasaportes (ordinarios) producidas a nivel Zonal correspondiente al período + Resultado acumulado del anterior período



Meta 6,915 12,993 19,314 25,445 32,006 38,764 46,603 54,285 61,199 67,974 74,072 79,621

Resultado 7,191

Estado



/






Meta 0.0833 0.1667 0.25 0.3333 0.4167 0.5 0.5833 0.6667 0.75 0.8333 0.9167 1

Resultado 0.087

Estado







Meta 0.9003 0.9073 0.9143 0.9213 0.9283 0.9353 0.9423 0.9493 0.9563 0.9633 0.9703 0.9773

Resultado 0.9982

Estado








Meta 0.9 0.907 0.914 0.921 0.928 0.935 0.942 0.949 0.956 0.963 0.97 0.977

Resultado 0.928

Estado



Descripción del Indicador Mide la cantidad de solicitudes de cambios por datos sensibles devueltas por falta de requisitos a los delegados provinciales.Nota: Este indicador será llevado por los Archivos Provinciales y la Dirección de Gestión de Información Registral.




Meta 0.02 0.0175 0.015 0.01

Resultado

Estado

/



Descripción del IndicadorMide la cantidad de partidas integras reconstruidas en los Archivos Provinciales dentro del tiempo establecido de 48 horas a partir de las autorizaciones de reconstrucción emitidas por elArchivo Nacional.48 horas




Meta 0.75 0.79 0.83 0.87

Resultado

Estado




Mide el tiempo de respuesta y resolución administrativa, (observaciones de fondo y criterios en la elaboración de la solución a la controversia), se identifica el universo de caso, pero ésteindicador evalúa solo los casos que han sido resueltos oportunamente es decir máximo en 15 días, mide la eficiencia de los operadores para resolver conflictos de identidad que no sonconsiderados delictivos y que la solución se desprende de procedimientos administrativos.

Este indicador mide la eficiencia en el tiempo de respuesta y resolución administrativa que se haya realizado dentro del plazo establecido por la DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN CIVIL YMONITOREO, es decir dentro del plazo de 15 días. Los casos realizados por los operadores de servicio son casos de conflicto de identidad que no son considerados delictivos y que lasolución se desprende de procesos administrativos.




Meta 0.93 0.935 0.94 0.945

Resultado

Estado

Año: 2021 Indicadores - Registro Civil

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