HERISISTAMNIM 500017387

UPBJJ-UT Bengkulu

Yth. Bapak Dr. Joni Haryanto dan Ibu Heriyanni Masithoh selaku tutor

Assalammu'alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh

Baiklah saya akan mencoba menyelesaikan Tugas 1 mata kuliah Manajemen Pemasaran ini, dalam menjawab soal saya mengambil sumber-sumber lain dari situs-situs yang membahas Wardah Kosmetik.

TUGAS 1

Dear Mahasiswa yth,

Berikut ini adalah ulasan tentangKlik WARDAH COSMETICS.

Setelah membaca kasus tersebut, silakan pertanyaan berikut dengan cara menganalisis berdasarkan teori yang ada dalam BMP. Bukan sekedar memindahkan isi modul.

1.Buatlah perencanaan srategi bisnis/pemasaran Wardah dengan menggunakan Ansoff product-market growth matrix? Jelaskan jawaban Saudara.

Jawab

Baiklah, langkah pertama saya akan menjelaskan tentang Ansoff product-market growth matrix :

“The Ansoff matrix is also referred to as the market/product matrix in some texts. Some texts refer to the market options matrix, which involves examining the options available to the organisation from a broader perspective.” (Lynch, 2003).The Ansoff Matriks is a model that has proven to be very useful in business unit strategy processes to determine business growth opportunities using two dimensions: products and markets.Strategic marketing planning tool that links a frim’s marketing strategy with its general strategic direction and presents four alternative growth strategies as a table (matrix). These strategies are seeking growth:

a. Market penetration : by pushing existing products  in their current market segments.

b. Market development: by developing new markets for the existing product.

c. Product development: by developing new product for the existing markets.

d. Diversification : by developing new products for new markets.(Igor Ansoff, 1941), and first published in 1957 in Harvard business review.

Dari beberapa definisi yang disampaikan para ahli dapat disimpulkan bahwa Matriks Ansoff adalah sebuah matriks alternatif untuk

menggambarkan strategi pertumbuhan perusahaan, Igor Ansoff mempresentasikan sebuah matriks yang berfokus pada perusahaan saat ini dan produk dan pasar potensial (pelanggan). Dengan mempertimbangkan cara untuk tumbuh melalui produk yang ada dan produk baru, dan di pasar yang ada dan pasar baru, ada empat kemungkinan kombinasi produk pasar. Matriks Ansoff menyediakan empat strategi pertumbuhan yang berbeda, yaitu :

a. Market PenetrationPenetrasi pasar adalah nama yang diberikan kepada suatu strategi pertumbuhan di mana perusahaan berfokus pada penjualan produk-produk yang ada di pasar-pasar yang telah ada sebelumnya.

b. Market DevelopmentPengembangan pasar adalah nama yang diberikan kepada suatu strategi pertumbuhan, di mana unit bisnis berusaha untuk menjual produk-produk yang telah ada di pasar yang baru.

c. Product DevelopmentPengembangan produk adalah nama yang diberikan kepada suatu strategi pertumbuhan di mana sebuah unit bisnis memperkenalkan produk baru ke pasar yang telah ada. Hal ini mungkin memerlukan strategi pengembangan kompetensi baru dan memerlukan program pemasaran yang baru pula untuk mengembangkan produk yang dapat diubah / dikembangkan ke pasar yang telah ada.

d. DiversificationDiversifikasi adalah nama yang diberikan kepada strategi pertumbuhan di mana sebuah bisnis, produknya baru dan di pasar yang baru pula. Ini merupakan langkah pemasaran yang lebih berisiko karena, strategi bisnis yang bergerak dalam pasar yang baru memiliki sedikit atau mungkin tidak ada pengalaman atas produk produk baru tersebut.Bila sebuah unit bisnis akan mengaplikasikan strategi diversifikasi, maka harus memiliki visi yang jelas tentang apa yang akan di dapatkan dari strategi yang jujur dan penilaian atas resiko bilamana dalam faktanya menemui kegagalan.Ada tiga tipe umum strategi diversifikasi yang sudah banyak diketahui dan diimplementasikan menurut Fred R. David, yaitu concentric diversification, horizontal diversification, dan conglomerate diversification. Secara keseluruhan kelompok strategi ini makin lama makin kurang popular, paling tidak dari sisi tingginya tingkat keslitan manajemen dalam mengendalikan aktivitas perusahaan yang berbeda-beda tersebut.

Ansoff Matrik

Existing Product New Product

Existing Markets

Market Penetration

Product Development

New Markets

Market Development

Diversification

Manfaat dan kegunaan dari Matrix Ansoff’s sebagai berikut :a. Mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar produk saat ini.b. Merestrukturisasi pasar yang matang dengan mengusir pesaing.c. Meningkatkan volume penggunaan oleh pelanggan yang sudah ada.d. Mengenal segmentasi pasar.e. Merefleksikan segmen dimana produk kita sudah digunakan.f. Memajukan bisnis dan usaha perlu dilakukan upaya perubahan secara

terus menerus.

Kelebihan dan Kekurangan dari Matrix Ansoff’s sebagai berikut :Kelebihan dari Matriks Ansoff adalah :1. Berguna untuk melengkapi analisis SWOT dalam membantu

membuat pilihan ketika organisasi memiliki kapasitas untuk memperluas produk maupun pemasaran.

2. Meningkatkan loyalitas merk, hal ini akan mendorong pelanggan untuk membeli produk yang dipasarkan.

Kekurangan dari Matriks Ansoff adalah:1. Matriks Ansoff tidak memberikan pilihan.

Penggunaan Ansoff matriks sebagai alat untuk menganalisis jalur strategis merk yang dapat diikuti, dan tidak dapat mengidentifikasi pilihan pemasaran.

2. Tidak bisa berdiri sendiri untuk hasil yang lebih konkrit.Langkah-langkah yang harus diambil saat melakukan analisis strategis dari suatu organisasi termasuk SWOT analisis, PESTEL dan Ansoff matriks sebagai model dasar analisis, yang harus digunakan bersama dan tidak dipisahkan, untuk melihat skenario strategis lengkap. Juga, rekomendasi yang dibuat atas dasar hanya pada salah satu model yang tidak konkrit dan kurangnya secara mendalam.

Meyimak dari penjelasan saya di atas maka perencanaan strategi bisnis/pemasaran Wardah dengan menggunakan Ansoff product-market growth matrix yaitu :

1. Penetrasi Pasar (Market Penetration)Dalam Penetrasi pasar Wardah berusaha untuk mencapai tiga tujuan utama:a. Mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar produk ini,

hal ini dapat dicapai oleh kombinasi dari strategi harga yang kompetitif, iklan, promosi penjualan dan mungkin lebih banyak sumber daya pribadi yang didedikasikan untuk menjual, Wardah menerapkan cara di atas dengan menyusun ulang strategi IMC nya, mulai dari menjadikan model muslimah ternama sekelas Anneke Koesherawati, sampai mualaf selebritis menawan Dewi Sandra dan juga hingga barisan terdepan Sales Promotion Girl Wardah. Belakangan Wardah juga membuat online dan offline marketing campaign. Mulai dari hardsell, seperti iklan, mengikuti bazaar, stand khusus di mall, membership langsung mendapat diskon, kosmetik partner Jakarta Fashion Week, Harga kosmetika produksi Wardah cukup terjangkau, sehingga costumer Wardah tak perlu ragu untuk menjadi pelanggan setia Wardah.

b. Aman dari dominasi pertumbuhan pasar karena target Wardah kaum muslimah, yang mana kaum Muslimah selalu mendominasi pertumbuhan pasar dalam bidang kosmetik.

c. Meningkatkan penggunaan oleh pelanggan yang ada, contohnya memperkenalkan program loyalitas konsumen Implementasi penetrasi pasar sebagai strategi pemasaran di kondisikan sebagai "bisnis seperti biasa", dalam hal ini dapat kita baca pada kasus di atas bahwa Wardah membuka Wardah Store yang mana selain membeli produk, konsumen juga bisa melakukan berbagai kegiatan seperti massage dan layanan konsultasi pelanggan di situs Wardah, dan lain sebagainya.

2. Pengembangan Pasar (Market Development)Ada banyak cara yang dilakukan Wardah untuk mengaplikasikan strategi ini, termasuk:a. Geografis pasar baru misalnya produk ekspor ke negara yang baru

contohnya dengan jaringan pemasaran kosmetik Wardah Indonesia yang telah menjangkau Malaysia. Kosmetik Wardah di Malaysia dan di Indonesia memiliki jenis dan kualitas yang sama, tapi Wardah Indonesia bisa menggunguli Wardah Malaysia

b. Dimensi atau kemasan produk yang baru, Produk kosmetika Wardah demikian memikat hati konsumen. Dari tampilan luarnya atau kemasannya berwarna indah, menyejukkan mata sehingga konsumen Ingin secepatnya mencoba dan mendulang manfaatnya.

c. Saluran distribusinya yang baru dengan pendistribusiannya dikelola sendiri dengan 30 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.

d. Menerapkan kebijakan harga yang berbeda untuk menarik pelanggan baru atau membuat segmen pasar yang baru.

3. Pengembangan Produk (Product Development)Selain produk yang mendapat Top Brand Award 2014 yaitu kategori bedak muka dan lipstik, seiring dengan pengembangan kualitasya, wardah juga mengembangkan jenis produknya. Ada sekitar 200 produk, bahkan ada produk khusus untuk umroh dan haji. formulasi sesuai international dermatologist standard dengan bahan-bahan alami yang berkualitas serta aman. Wardah mengadakan blind test sebelum product launching untuk menjamin produk yang dihasilkan benar-benar berkualitas dan aman.Dalam pengembangan produk Wardah mengusung teknologi modern di bawah pengawasan dokter ahli kulit, dan diproduksi dengan formula : Non-Comedogenic, sehingga tidak menyumbat pori, tidak

menimbulkan komedo dan jerawat. Oil Control, mencegah produksi minyak berlebih karena suhu panas. UV Protection, mencegah efek buruk sinar UV A dan B pada kulit. Non Photosensitisasi, tidak bereaksi terhadap cahaya karena zat

pewarna yang digunakan aman.Dan terdaptar di BPOM dan telah memperoleh sertifikat halal dari LPPOM MUI.

4. Diversifikasi (diversification)Dalam Diverifikasi, Wardah cukup cerdas mendekati designer Dian Pelangi untuk menambah credit Wardah sebagai kosmetik yang digunakan Dian, dengan soft sell seperti kegiatan belajar menggunakan hijab (hijabers beauty class) dan sampai menjajaki kosmetik mengadakan event peragaan busana muslimah internasional di Inggris.

2.Bagaimana pendapat Saudara tentang kemenarikan peluang pasar Wardah dengan menggunakan 5 kekuatan bersaing dari Porter (Porter’s Five Forces)?

Kekuatan Yang Mempengaruhi Persaingan Industri

Sumber: Michael Porter, (1985)

Adapun kemenarikan peluang pasar Wardah dengan menggunakan 5 kekuatan bersaing dari Porter (Porter’s Five Forces) adalah

INDUSTRYCOMPETITORS

RIVALRY AMONG

EXISTING FIRM

BARGAINING POWER OF SUPPLIER

HREAT OF SUBSTITUTE

PRODUCTS OR SERVICES

THREAT OF NEW ENTRANTS

BARGAINING POWER OF

BUYERS

1. Intentitas persaingan antar pemain yang ada saat ini (competitor)Kekuatan pertama yang menjadi fokus pemasaran Wardah Kosmetika adalah kompetitor, perusahaan harus mengetahui rencana dan pengembangan produk-produk competitor dengan melakukan riset-riset. Hal yang sangat perlu diwaspadai oleh Wardah Kosmetika adalah ekspansi market share kompetitor, produk baru competitor dengan terus berinovasi dalam hal penciptaan produk, dan promosi kompetitor seperti banting harga misalnya, hal ini juga diantisipasi oleh Wardah Kosmetika dengan Menerapkan kebijakan harga yang berbeda untuk menarik pelanggan baru atau membuat segmen pasar yang baru.

2. Ancaman masuk pendatang baruKetertarikan saya dalam hal kedua ini, Wardah Kosmetika selalu mendaftarkan setiap produknya ke HAKI sehingga produknya tidak bisa ditiru oleh pesaing, dimana budaya ATM (Amati, Tiru, dan Modifikasi) sedang merajalela saat ini, Wardah Kosmetika telah membaca hal itu, selain selalu mengadakan riset pasar untuk mengetahui kecenderungan minat konsumen yang selalu berubah-ubah.

3. Kekuatan tawar menawar supplier (pemasok)Dalam hal ini ketertarikan Kosmetika Wardah tidak mengandalkan satu pemasok saja, Wardah Kosmetika setiap memasok barang selalu mengedepankan kualitas bahan baku sehingga para pemasok harus berlomba-lomba menjaga mutu kualitas, formulasi sesuai international dermatologist standard dengan bahan-bahan alami yang berkualitas serta aman. Wardah mengadakan blind test sebelum product launching untuk menjamin produk yang dihasilkan benar-benar berkualitas dan aman bahkan Wardah kosmetika tidak akan merasa rugi memasok barang dari luar negeri asal kualitasnya sesuai standar perusahaan. Hal ini merupakan nilai tambah untuk merebut konsumen.

4. Kekuatan tawar pembeliPembeli memiliki kekuatan besar, dan pembeli bisa secara tiba-tiba switching (beralih) ke produk kompetitor dan mengacuhkan produk kita. Salah satu faktor switching adalah kekecewaan pembeli terhadap produk kita. Untuk itu, diperlukan layanan konsumen untuk mengantisipasi hal tersebut. Dalam hal ini Wardah membuka layanan konsultasi pelanggan di situs Wardah.

5. Ancaman substitusi (produk penganti)Dalam mengantisifasi ancaman produk subsitusi Wardah Kosmetika selalu meng up to date teknologi, yang mana konsumen biasanya selalu manja dan tidak senang dengan hal-hal yang rumit, disinilah Wardah Kosmetika selalu memadukan teknologi terbaru dalam produk dengan keinginan pasar saat ini, sehingga produk penganti yang melengkapi kekurangan dapat dieleminir.

3.Coba saudara jelaskan apa yang diterapkan oleh Wardah cosmetics dalam formulasi strateginya, diantara tiga tipe strategi generik Porter, apakah menerapkan strategi overall cost leadership, differentiation, ataukah fokus? Jelaskan berdasarkan uraian kasus di atas. Dalam menjelaskan, harus bisa mengkaitkan antara teori/konsep dengan kasus yang ada.

Tutor yang saya hormati, sebelum menjawab pertanyaan di atas, sedikit saya mengulas makna/arti dari strategi generik Porter, Menghadapi persaingan industry diperlukan strategi yang dikhususkan untuk line of business tersebut Michael Porter kemudian merumuskan analisis kompetitif dan mengajukan juga strategi bisnis. Sebab sesunggunya ada dua jenis dasar keunggulan kompetitif yang dimiliki suatu perusahaan yaitu biaya rendah dan diferensiasi. Keunggulan biaya dan diferensiasi ini sangat ditentukan oleh struktur industri. Keduanya dihasilkan dari kemampuan perusahaan dalam menanggulagi lim ketentuan persaingan industry. Untuk kepentingan inilah Porter kemudian mengajukan tiga pendekatan strategis generic untuk menjadi “superior” dibidang industry yang dimasuki organisasi yaitu Strategi keunggulan biaya (overall cost leadership), diferensiasi (differentiation), and fokus (focus).

Low Cost Differentiation

Broad Overall CostLeadership

Differentiation

Narrow Cost Focus DifferentitionFocus

Gambar Strategic Generic Michael Porter

Keunggulan biaya (overall cost leadership) perusahaan dapat memperoleh keunggulan bersaing yang lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan pesaingnya jika dapat memberikan harga jual yang lebih murah daripada harga yang diberikan oleh pesaingnya dengan kualitas yang sama. Harga jual yang lebih rendah dapat dicapai oleh perusahaan tersebut karena memanfaatkan skala ekomis, efesiensi produk, penggunaan teknologi, kemudahan akses dengan bahan baku, dan sebagainya.

Diferensiasi adalah apa yang dapat membedakan sebuah perusahaan dengan perusahaan lain atau pesaing. Berbeda disini bukannya hanya tidak sama dengan pesaing tetapi juga dapat memberikan nilai tambah ekstra yang dapat dirasakan kosumen. Menjadi berbeda adalah strategi yang banyak diterapkan saat ini dan merupakan strategi yang cukup jitu untuk memengangi persaingan.

Strategi fokus juga dapat diterapkan untuk memperoleh keunggulan beraing, sesuai dengan segmentasi dan target pasar yang diharapkan. Fokus menentukan segmentasi dan target tanpa terganggu dengan gemerlap dan keramaian pasar untuk tidak beralih dari posisi yang sedang dijalani. Fokus disini memiliki dua varian yaitu fokus biaya atau fokus diferensiasi. Dalam strategi ini sebuah perusahaan akan memilih fokus mempertahankan biaya yang rendah atau fokus pada usaha diferensiasi segmen pasar.

Compotitive

Compotitive

Menurut saya yang diterapkan oleh Wardah cosmetics dalam formulasi strateginya, diantara tiga tipe strategi generik Porter yaitu Differentiation.

Alasan saya memilih Differentiation karena Kosmetik Wardah mengangkat perbedaan dengan Citra awal Wardah sebagai kosmetik yang ditujukan untuk wanita Muslimah, Produk Wardah tidak mengandung Hydroquinon, dimana selama ini kamu Muslimah selalu dihantui akan produk-produk kosmetika yang bahan bakunya tidak sesuai dengan syariat muslimah, Wardah menjawab kekhawatiran konsumen dengan pengakuan kehalalan melalui sertifikat halal dari LPPOM MUI yang telah melalui serangkaian audit dari MUI, dan nilai tambah lain dengan menjamin kualitas dan kemanan konsumen dengan telah terdaftarnya di BPOM, malahan disetiap produknya konsumen akan diberitahu bahan-bahan yang digunakan dan dapat dilihat di situs Wardah, hal inilah yang menjadi pembeda Wardah dengan kosmetik lainnya. Dengan strategi ini Wardah telah merambah keluar negeri, contohnya dapat mengalahkan produk lokal Malaysia yang menjual produk yang sama, Wardah dengan konsep differentiation telah menjalar secara universal.

Adapun alasan saya tidak memilih starategi overall cost leadership karena Wardah dalam memproduksi kosmetik, kadang demi kepuasan konsumen selain bahan baku lokal tak segan-segan mengimfor bahan baku dari negara luar, yang harganya kadang lebih mahal dari bahan baku lokal dan selanjutnya saya tidak memilih strategi fokus karena Kosmetika Wardah memang berfokus kepada kaum Muslimah, disamping itu telah meluas secara universal, yang mana bukan kaum dewasa saya yang menjadi fokus tapi sudah menjangkau pasar kaum remaja, serta produk-produk yang dikeluarkan sudah mencapai sekitar 200 produk, Diversifikasipun sudah dilakukan oleh Wardah dengan mendekati designer Dian Pelangi untuk menambah credit Wardah sebagai kosmetik yang digunakan Dian, dengan soft sell seperti kegiatan belajar menggunakan hijab (hijabers beauty class) dan sampai menjajaki kosmetik mengadakan event peragaan busana muslimah internasional di Inggris.

Demikian jawaban tugas 1 saya,

Wassalammu'alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh.

Daftar Pustaka :

Wahyuni A, Sri. (2008). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Universitas Terbuka.

http://sulistyoriniberbagi.blogspot.com/2013/10/pancarkan-pesona-cantik-inspiratifmu.html, diambil 01 Maret 2014.

http://desniutami.blogspot.com/2012/07/halal-inspirasi-cantikmu.html, diambil 01 Maret 2014.