8/17/2019 TINJAUAN KASUS komunikasi

1/3

Kelompok 1 : Tujuan Komunikasi

Kelompok 2 : Komponen Komunikasi

Kelompok 3 : Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi

Kelompok 4 : Proses dan Dasar Komunikasi

Kelompok 5 : enis dan !entuk Komunikasi

TINJAUAN KASUS

Peristi"a ini dialami oleh pera"at # ketika $ertugas di se$uah daerah yang

%ukup terpen%il& Pada suatu hari pera"at # yang sedang $erdinas di Puskesmas '

dijemput dengan se$uah mo$il oleh enam orang yang tidak dikenalnya& Pera"at #

dimintai pertolongan untuk datang ke rumah seorang kepala suku di daerah

terse$ut& Pera"at # segera menyiapkan alat dan $ergegas ikut ke lokasi &

#eti$anya di lokasi keluarga pasien mempersilakan pera"at untuk masuk&

Disisi lain rumah( pera"at melihat ada seorang anggota keluarga yang agak ma$uk 

)menurut persepsi pera"at*& Di ruang tamu terdapat %ukup $anyak orang )"arga*(

sehingga ruangan menjadi sesak dan ri$ut& Pera"at menanyakan siapa yang sakit(

kemudian pera"at diantar oleh istri pasien masuk ke kamar& #etelah $erada di

dalam kamar( terjadilah dialog antara pera"at dan istri pasien( akan tetapi di

kamar terse$ut ternyata dipenuhi oleh $e$erapa orang anggota keluarga sehingga

 pera"at merasa terganggu oleh keadaan itu&

8/17/2019 TINJAUAN KASUS komunikasi

2/3

Pera"at meminta keluarga yang lain untuk keluar ke%uali istri pasien( tetapi

mereka tidak mau keluar& #ekali lagi pera"at mengulangi permintaannya tetapi

tidak ada tanggapan dari keluarga pasien sehingga pera"at menjadi agak kesal dan

emosi&

 +ntunglah ada keluarga pasien yang $isa mem$eri pengertian( sehingga mereka

mau keluar juga meskipun disertai omelan&

#etelah situasi di kamar tenang( pera"at segera melakukan tindakan

kepera"atan sesuai prosedur& Pera"at menanyakan kepada pasien( mengapa tidak 

memeriksakan diri ke Puskesmas tetapi pasien marah dan menja"a$ dengan nada

tinggi& Pada saat yang $ersamaan pera"at mendengar perkataan yang tidak 

menyenangkan dari keluarga pasien yang $erada di pintu&

#etelah semua prosedur dilakukan( pera"at # mem$uat kesimpulan $ah"a

 pasien menderita usus $untu kronis& Pera"at hanya $isa mem$erikan o$at untuk 

mengurangi rasa sakit dan menyarankan agar pasien segera di$a"a ke rumah sakit

untuk mendapatkan pertolongan le$ih lanjut& Tetapi pasien menolak sam$il marah,

marah& Pera"at # $erusaha mem$erikan penjelasan sekali lagi tentang

kemungkinan ter$uruk yang $isa tejadi sam$il mem$uat surat rujukan& 'khirnya

 pasien $ersedia untuk dirujuk ke rumah sakit&

FAKTOR – FAKTOR YANG MENYEBABKAN INTERAKSI ATAU

KOMUNIKASI TIDAK MEMUASKAN!!

8/17/2019 TINJAUAN KASUS komunikasi

3/3