Tanadi Santoso - WordPress.com · 2010. 8. 2. · Tanadi Santoso. Chief Catalyst Officer....
18
Transcript of Tanadi Santoso - WordPress.com · 2010. 8. 2. · Tanadi Santoso. Chief Catalyst Officer....
1. What is Our Mission?Questions List• Target perusahaan?
• Apakah ada tantangan, kesempatan & isu dariexternal dan internal perusahaan yang dapatdimanfaatkan untuk mendukung pencapaian target?
• Apakah misi perusahaan perlu ditinjau ulang, agar tetap relevan dengan target perusahaan?
2.Who Is Our Customer?Questions List
• Siapa pelanggan kita?
• Apakah ada pergeseran kelompokpelanggan?
• Apakah kita perlu menambah / meninggalkankolompok pelanggan tertentu?
Analisa konsumen pengguna produk & layanan: Apa yang dapat memuaskan kebutuhan, keinginan dan aspirasi konsumen.
Don’t Ask Internal Company
3. What Does The Customer Value?
Questions List• Apa yang dapat Anda tawarkan untuk memenuhi
kebutuhan & memuaskan konsumen?
“I Know, I Want, I can’t find it anywhere else”
STANDARD UKURAN: Qualitative & Quantitative data.
Tujuan: mengetahui tindakan2 mana yang menguntungkan dan harus diperkuat;Serta tindakan apa yang menghambat kemajuan bisnis, harus dicarikan solusi atau segera disingkirkan.
Qualitative data: cerita dan keluhan dari konsumen., trend pasar, dll.bersifat subjektif, sulit diukur dan didapat tetapi sangat bermanfaat.
Quantitative data: Profit, Market share, Market size, Sales, ROI, Turnover karyawan, kompetitor, dll
4. What Are Our Result?
Questions List
• Menentukan standard penilaian untuk hasil yang telah dicapai.
• Sejauh mana kita telah memanfaatkan sumber dayayang kita miliki?
– Talenta, finansial, brand, daftar pelanggan dll
5. What Is Our Plan?
Questions List• Apa yang telah kita lakukan?
• pembelajaran apa yang didapat dari tindakansebelumnya?
• Dimana harus mem fokuskan usaha kita?
• Rekomendasi untuk tahap selanjutnya?
• Apa yang bisa lakukan, yang berbeda dari kompetitordan usaha sebelumnya ?
Big Picture
Tanadi SantosoChief Catalyst Officer
Sam-DesignPT. Kompakindo Media Dewata
Kombes M Duriyat 39Surabaya Tel: 031-5459975
Plaza Lippo 11th FloorJend. Sudirman Kav.25
Jakarta Tel 021-5212323
Email: [email protected]: Tanadi Santoso
www.samdesign.comwww.tanadisantoso.com
