perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI

PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN

KANTOR CABANG SURAKARTA

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan Dan

Perbankan

Oleh:

TEGUH

NIM. F3613065

PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

ABSTRAK

STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI

PADA PT. BANK SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA

TEGUH

F3613065

Keberhasilan suatu perusahaan terdapat pada bagaimana strategi perusahaan menjual

produk terutama mengemas dalam bentuk yang menarik serta cara menyampaikan

produknya ke masyarakat. Dengan demikian, merancang suatu strategi pemasaran

sangatlah penting dan menjadi tolok ukur keberhasilan suatu perusahaan. Penulisan

Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan oleh

PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam meningkatkan jumlah nasabah

deposito koperasi dan menganalisis kembali agar mengetahui strategi pemasaran yang

efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah deposito yang dapat digunakan PT. Bank

Syariah Bukopin cabang Surakarta.

Penelitian Tugas Akhir ini menggunakan metode desain penelitian, jenis data dan

sumber data berupa data primer dan data sekunder, sedangkan teknik pengumpulan

data dengan metode observasi, wawancara dan perpustakaan. Lokasi yang digunakan

dalam penelitian adalah kantor cabang PT. Bank Syariah Bukopin di Jalan Slamet

Riyadi No. 271, Sriwedari, Laweyan, Kota Surakarta.

Hasil penelitian ini adalah bahwa PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta telah

melaksanakan strategi pemasaran dengan melakukan marketing mix yang meliputi

place, price, product dan promotion. Kendala-kendala yang dihadapi PT. Bank

Syariah Bukopin cabang Surakarta dalam memasarkan produk adalah kurang

pengetahuan yang mendalam masyarakat mengenai bank syariah, kurang sumber

daya manusia pemasaran yang kompeten dan ketetapan sistem dari pusat yang sangat

ketat. Alternatif solusi yang sudah sudah dilaksanakan yaitu melaksanakan

perencanaan pemasaran dan marketing mix sehingga pemasar lebih mengarah pada

sasaran pasar dan merupakan senjata yang harus dimiliki untuk memasarkan

produknya.

Saran yang penulis berikan bagi PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta adalah

lebih meningkatkan pelayanan serta kualitas produk agar tetap mampu bersaing dan

lebih meningkatkan manajemen mutu, sumber daya manusia, sistem kerja dan

mampu menciptakan strategi yang kompetitif.

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Deposito Koperasi

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

ABSTRACT

MARKETING STRATEGY PRODUCT COOPERATIVE DEPOSITS

IN PT. BANK SYARIAH BUKOPIN. BRANCH OFFICE OF SURAKARTA

TEGUH

F3613065

The success of an enterprise is present on how corporate strategy to sell mainly

package in the form of an attractive as well as how to deliver its products to the

community. Thus, design a marketing strategy is important and becomes a

benchmark the success of an enterprise. The writing of the final project aims to find

out the marketing strategies applied by PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch

in increasing the number of customer deposits the cooperative and analyze back in

order to find out the marketing strategies that are effective in increasing the number

of customer deposits that can be used with PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta

branch.

This final project research using the method of research design, data types and data

sources in the form of primary data and secondary data, whereas data collection

techniques with methods of observation, interviews and a library. The location used

in the study are branch offices of PT Bank Bukopin Syariah in Jalan Slamet Riyadi

No. 271, Sriwedari, Laweyan, Surakarta.

The results of this research is that PT Bank Syariah Bukopin Surakarta branch has

been implementing a marketing strategy by conducting a marketing mix that includes

product, price, place and promotion. Constraints faced by PT. Bank Syariah Bukopin

Surakarta branch in the market is less profound knowledge about Islamic banking

community, lack of human resources and the provision of competent marketing

system from the center of a very tight. Alternative solutions which have already been

implemented, namely carrying out marketing planning and the marketing mix so that

more marketers lead on target markets and is a must-have weapon to market its

products.

The suggestion that the author gave to PT. Bank Syariah Bukopin Surakarta branch is

more improve services and the quality of products in order to remain competitive and

further improve quality management, human resources, the system of work and able

to create a competitive strategy.

Keywords: Marketing Strategy, Deposits The Cooperative

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul:

STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK

SYARIAH KANTOR CABANG SURAKARTA

Disusun oleh:

Nama : Teguh

NIM : F3613065

Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan di hadapan Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 14 Juli 2016

Dosen Pembimbing

Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev.

NIP.1983021020140401

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul:

STRATEGI PEMASARAN PRODUK DEPOSITO KOPERASI PADA PT. BANK

SYARIAH BUKOPIN KANTOR CABANG SURAKARTA

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, ……………..

Tim Penguji Tugas Akhir

Johadi SE., M.Sc

NIP. 1980091420151201 Penguji

Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev.

NIP.1983021020140401 Pembimbing

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret:

Nama : Teguh

NIM : F3613065

Progran Studi : Diploma 3 Keuangan dan Perbankan

Judul Tugas Akhir : Strategi Pemasaran Produk Deposito Koperasi Pada PT. Bank

Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau

saduran dari karya orang lain.

Apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar

akademik. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Surakarta, 14 Juli 2016

Mahasiswa.

Meterai 6.000

Teguh

NIM. F3613065

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

“Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit

kembali setiap kali kita jatuh.” (Confusius).

“Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan; dan saya

percaya pada diri saya sendiri.” (Muhammad Ali).

Hasil karya ini dipersembahkan kepada:

1. Bapak dan Ibu tercinta

2. Kakak tersayang

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan

Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul Strategi

Pemasaran Produk Deposito Koperasi Pada PT. Bank Syariah Bukopin Kantor

cabang Surakarta ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas

secara rinci mengenai bagaimana PT. Bank Syariah Bukopin Tbk. Cabang Surakarta

di dalam melakukan strategi pemasaran, kendala pemasaran, serta alternatif solusi

dari kendala tersebut.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli

Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-

pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:

1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3

Keuangan dan Perbankan FEB UNS.

3. Linggar Ikhsan Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. Selaku Pembimbing Tugas Akhir yang

telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas akhir.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

4. Teguh Suryadi selaku pimpinan PT. Bank Syariah Bukopin cabang Surakarta yang

telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang

kerja dan penelitian.

5. Seluruh mahasiswa Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013.

6. Semua pihak yang telah membantu penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak dapat

disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir

ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga

karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang

membutuhkan.

Surakarta, 14 Juli 2016

Penulis

Teguh

F3613065

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i

ABSTRAK ........................................................................................................... ii

ABSTRACT .......................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. v

SURAT PERNYATAAN ..................................................................................... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ....................................................................... vii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5

C. Tujuan Penelitian................................................................................ 5

D. Manfaat Penelitian............................................................................. 6

E. Metode Penelitian ............................................................................... 7

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Bank ................................................................................................... 10

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

B. Pemasaran .......................................................................................... 19

C. Strategi Pemasaran ............................................................................. 23

D. Deposito ............................................................................................. 34

E. Pengertian Koperasi ........................................................................... 36

BAB III. PEMBAHASAN

A. Gambaran Obyek Penelitian PT. Bank Syariah Bukopin .................. 43

B. Pembahasan Masalah. ....................................................................... 49

1. Strategi Pemasaran Produk Deposito Koperasi .......................... 49

2. Kendala-Kendala Pemasaran Produk Deposito Koperasi ........... 56

3. Alternatif Solusi Kendala Pemasaran Produk

Deposito Koperasi ......................................................................... 61

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................................ 66

B. Saran .................................................................................................. 68

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

DAFTAR TABEL

TABEL Halaman

1. 1. Jumlah Dana Pihak Ketiga PT. Bank Syaria Bukopin Surakarta ................... 2

1. 2. Jumlah Deposan Produk Deposito Koperasi .................................................. 4

2.1 Perbedaan Deposito dengan Sertifikat Deposito. .............................................. 35

3. 1. Proporsi Perbandingan Perhitungan Keuntungan (Nisbah) Antar Bank ......... 52

3. 2. Jumlah Penduduk Kota Surakarta Menurut Umur ......................................... 59

3. 3 Laju Pertumbuhan Ekonomi Kota Surakarta Tahun 2014-2015 ..................... 60

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

3.1. Struktur Organisasi PT. Bank Syariah Bukopin ............................................. 48

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN

1. Daftar Hadir Magang

2. Formulir Pembukaan Rekening Deposito Perusahaan

3. Brosur Produk Deposito

4. Nilai Hasil Magang

5. Foto Data Deposan Produk Deposito Koperasi