ABDUL HALIM

DIGITAL MARKETING&BRANDING

STRATEGIST

Strategi Pemasaran

Contoh Kasus (Hanya untuk tujuan edukasi)

Daftar Isi

Sejarah BlackBerry

Bauran Marketing (Marketing Mix)

Strategi Pemasaran (Marketing Strategy)

Analisa Pesaing (Competitor Analysis)

Analisa BCG & SWOT

Faktor penentu sukses

Kesimpulan

Latar Belakang Perusahaan

Nama :Research In Motion BlackBerry

Industri :Perlengkapan Telekomunikasi

Area geografi : Global

Kantor pusat :Canada

CEO :Thorsten Heins

Pendapatan :US$ 18,435 milyar (2012)

Laba :US$ 1.164 milyar (2012)

Jumlah karyawn :12 700 (2013)

Pesaing utama: Apple Inc., Nokia, Samsung

BlackBerry – Sejarah

BlackBerry adalah perangkat nirkabel (wireless handheld

device) yang dikembangkan perusahaan Kanada, Research In

Motion (RIM).

2003 - In 2003, BB diluncurkan dengan fasilitas push email,

telepon mobile,sms, fax menggunakan internet, browsing dan

fasilitas wireless lainnya.

BlackBerry segera mendapatkan pangsa pasar dengan cara

fokus pada layanan email.

BB mengembangkan "thumbing", yaitu menggunakan 2 jempol

untuk ketik keyboard.

Track wheel segera diganti dengan trackball agar mampu

scrolling 4 arah.

Trackball diganti optical trackpad saat peluncuran Curve 8500

series.

BlackBerry mempunyai PIN yang terdiri dari 6 karakter (huruf

dan angka) yang tidak bisa dirubah untuk tiap-tiap perangkat.

BlackBerry – The Product-History

BlackBerry dapat mengirim pesan satu sama lain menggunakan

fasilitas yang disebut Blackberry Messenger -BBM.

30 January 30 2013, BlackBerry meluncurkan Z10 dan Q10 .Z10

menggunakan touch design sedangkan Q10 menggabungkan

QWERTY dan touch screen.

BlackBerry – The Product-History

Marketing Mix- Produk

• Produk utama RIM adalah “Blackberry” atau BB.

• BB mempunyai kelebihan berupa “email access on the go” yaitu email yang bisa diakses langgsung tanpa harus tiap saat buka gmail/yahoo dan login saat ingin akses email. Tingkat keamanan BB juga tidak tertandingi saat itu.

• Layanan BBM menjadi USP atau kelebihan dan keunikan BB dibanding smartphone pesaing.

• Feature utama: 1. Push Email 2. BBM 3. Mobile Telephone 4. Sms 5. Faxing 6. Web browsing 7. Multi-touch interface

Tujuan pemasaran:

Menciptakan awareness dikalangan anak muda.

Memposisikan BB sebagai Smartphone pilihan anak muda dan

profesional

Menekankan keunggulan BB dalam mengelola email

Strategi pemasaran BlackBerry

Metode segmentasi: 1. Berdasar pekerjaan dengan

menawarkan kelebihan:

Dengan cepat dan mudah mengakses data

Mengurangi ketergantungan dengan laptop atau desktop.

Penyegaran atau refresh data yang cepat sehingga cocok bagi

pengambilan keputusan cepat dengan menggunakan feature

“alert”

Provide at-a-glance performance monitoring for accelerated

action and decision making

Segmentasi berdasar pekerjaan ini menyasar profesional yang siap

membeli produk dengan harga lebih tinggi asal featurenya

menunjang produktivitas mereka

Marketing Mix-Segmen

2. Segmentasi berdasar perilaku “Inovator” dengan ciri :

Telah mencapai kesuksesan

Mempunyai anak buah

Percaya diri yang tinggi

Agen perubhan

Konsumen yang aktif yang selalu mencari produk yang uptodate dengan gaya hidup mereka

Menyukai produk branded walaupun lebih mahal.

3. Segmentasi berdasar Income

Menyasar golongan berpnghasilan tinggi

Mampu membeli produk mahal untuk keperluan pribadi.

Uptodate dengan gaya hidup modern

Marketing Mix-Segmen

Marketing Mix: Diagram

Blackberry menargetkan 1. Profesional, innovator dan masyarakat berpenghasilan tinggi.

Positioning :

Adalah persepsi calon konsumen terhadap BB dibanding kompetitornya.

Blackberry adalah smartphone yang memungkinkan penggunanya menerima berbagai informasi secara instan, mampu melakukan fungsi komputer seperti browsing, dapat dipakai sebaga telepon dan bisa dipakai untuk pengaturan agenda sehari-hari.

Blackberry sangat tepat untuk profesional yang sangat sibuk dan memungkinkan terhubungnya pengguna dengan orang dan data

Marketing Mix-Positioning

segmen

Brand personality

Daya tarik

• Umur 18-24 • Penghasilan tinggi • Profesional muda dn

berjiwa muda

• lifestyle; • imajinasi; • inovasi; • mimpi; • Memberdayakan dengan

teknologi.

• Membawa ciri khas/feature RIM

• Tampilan klasik. • Warna khas anak muda

atau berjiwa muda.

Strategi pemasaran BlackBerry

Positioning BlackBerry

Gap analisis berkesimpulan agar menargetkan anak muda/berjiwa muda

Berkesan cool, funky.

Tampilan dan feature yang trendi,harga ekonomis!

BlackBerry menyerbu pasar dengan memfokuskan ke segmen

tenga sales, profesional dan mendorong perusahaan

mengendorse penggunaan BB bagi karyawan.

Untuk meningkatkan pangsa pasar dan kepopuleran, BB

menargetkan juga ke segmen profesional menengah.

Feature yang beragam agar bisa menjangkau profesional

dengan range pendapatan menengah hingga besar.

BlackBerry – Strategi harga

Blackberry Promotion Plan

• Menggunakan model yang dikagumi golongan muda

• Melibatkan jajaran RIM yang berjiwa muda untuk ikut menjadi

brand ambasador dan pembicara

• Menggunakan viral campaign.

Promotion Plan for BlackBerry

Analisa Pesaing

Nokia yang masuk sejak 1995 dengan harga yang kompetitif dengan

fokus:

o Multimedia

o Internet

• Samsung yang masuk sejak 2001

o Ekonomis

o Internet

o Hi-tech multimedia: camera, music &video player phones,

o web dan email

o Desain revolusioner dan cepat update

Apple iPhone

o Web experience, wi-fi

o Apps berkualitas tinggi

o iTunes marketplace

o Touch screen

o Desain revolusioner

o Tipis

Analisa Pesaing

Analisa SWOT

Kekuatan

o Brand sudah terkenal

o Terbukti keamanan datanya, paling unggul di teknologi encryption

o Segmentasi yang sangat fokus

o Brand loyalty yang sangat tinggi di kalangan pebisnis

o Pangsa pasar yang loyal

o Diterima dipasar globar secara expansif.

Kelemahan

Tidak mampu memasarkan brand

OS BlackBerry yang sering “hang”

Tidak bisa menembus pasar tablet

Loyalitas yang lemah untuk kalangan non-corporate dan pebisnis

Terlanjur dicap sebagai produk untuk kalangan profesional”

Inovasi yang terbatas

Analisa SWOT

Opportunity

o Pasar yang ekpansif untuk kalangan konsumen bisnis

o Pasar smartphone yang luas dan berkembang pesat

Analisa SWOT

Threat / Ancaman

o Perkembangan teknologi yang pesat

o Pasar smarphone yang mendekati jenuh di negara maju

o Beberapa perusahaan telekomunikasi menolak

menjual/bundling Z10.

SWOT Analysis-BlackBerry

BCG MATRIX-BlackBerry

BlackBerry Tablet adalah produk yang “dipertanyakan”

Salah satu produk RIM untuk menantang Ipad dan android

namun masih dipertanyakan apakah layak menghabiskan

investasi R&D.

BCG MATRIX-BlackBerry

Rising Star : (Blackberry Smartphone Z10, Q10 )

Pasar smartphone adalah pasar yang bergerak cepat dengan

derasnya produk-produk baru.

Kompetisi sangat tinggi, persaingan harga yang jor-joran, harus

segera adaptasi teknologi atau feature yang terus bermunculan,

konsumen sangat sensitif terhadap harga.

BCG MATRIX-BlackBerry

Cash Cow (Bold, Curve)

Model Bold & Curve dianggap sebagai Cash Cow yang artinya

sangat menguntungkan.

Full QWERTY keyboard yang memungkinkan pemakai untuk

mengirim pesan,email,dan BBM.

Produk ini menjadi market leader sebab mudah digunakan dan

hemat batre

BCG MATRIX-BlackBerry

DOG : (PAGER)

Dalam BCG Model, “Dog” adalah produk yang pangsa pasarnya

kecil, tumbuh lambat dan tidak mampu menghasilkan laba. BB

pager adalah salah satunya

Factor sukses

Teknologi yang kreatif:

Menyediakan feature work hard dan play hard dalam satu

perangkat.

Blackberry dapat digunakan sebagai networking tool, social tool

dan business tool.

Touch screen

Akses Facebook, Twitter, LinkedIn, Myspace dll secara realtime

Kamera dengan flash dan video recording

Multi‐tasking

Superb battery life

MAXimized multimedia dan app untuk bisnis

Kemampuan browsing seperti komputer

Eco‐friendly design‐ dibuat dari 25% plastik daur ulang dan

didesain kompak namun berfungsi seperti smartphone yang

canggih

Ada feature phone tracking dan pencari lokasi

Success Factors

Kesimpulan

RIM mempunyai trak record yang kuat di industri

telekomunikasi.

Teknologinya cocok baik buat kalangan profesional maupun

masyarakat umum

Diharapkan segera cut loss produk dengan kategori DOG dan

invetasikan untuk produk kategori RISING STAR namun tetap

waspada sebab kesuksesan sebuah produk akan melahirkan

produk “imitasi” atau yang meniru.

Terima kasih