Setiap orang atau pelanggan yang datang ke rumah sakit tentu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda dan memiliki harapan serta keinginan yang berbeda pula, Ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk memberikan layanan prima di rumah sakit , yaitu sebagai berikut:

www.GoFaztrack.com

Pelanggan dan Harapan PelangganMemberikan harapan untuk seorang pelanggan merupakan pendorong sebagai usaha untuk meningkatkan mutu pelayanan, dan Harapan pelangan harus di identifikasi dan diutamakan yang kemudian dapat digunakan sebagai kriteria untuk menilai kesuksesan.

www.GoFaztrack.com

Perbaikan kinerjaDengan melakukan identifikasi dan melaksanakan kinerja staff dan dokter untuk mencapai konseling, mendapat pengakuan dan pemberian reward.

www.GoFaztrack.com

Proses PerbaikanAdanya masalah dan ketidak puasan dalam memberikan pelayanan kepada pasien , terjadi karena pada saat proses tidak dirancang dengan sebaik mungkin, sebaiknya segera mengidentifikasi,dan mendiagnosis sebab dari masalahnya ;

www.GoFaztrack.com

Budaya untuk selalu melakukan perbaikanDiperlukan organisasi yang tertib dan budaya organisasi yang kuat secara berkelanjutan dan harus beriringan untuk mencapai pelayanan prima yang baik.

Demikian strategi yang dapat dilakukan!!!

www.GoFaztrack.com

Faztrack Consulting PT Total Lintas Transformasi

Perusahaan yang bergerak di bidang konsultan SDM

Fokus kami adalah pada ilmu praktis yang memberikan dampak dan bisaditerapkan pasca training

Dikemas dalam bentuk training, workshop & studi kasus sehingga bisadisesuaikan dengan kondisi setiap perusahaan

www.GoFaztrack.com

Faztrack Integrated Marketing Pengalaman hampir 1 dasawarsa

dalam bidang penjualan, pelayanan & komunikasi

Dikemas dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dariMARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatifyang ampuh untuk semua orang.

www.GoFaztrack.com

CLIENTSNO CLIENTS DETAILS

1 PT Krama Yudha Tiga Berlian Motor Communication Skill – 1 day Training

2 PT Hino Sales Motor Indonesia Sales script & 2 batch training

3 PT Astra Isuzu 1 batch - Sales coaching

4 AXA Services Indonesia 2 days training

5 PT Holcim Indonesia Tbk 1 day training

6 Dai Nippon Printing – Japan Research & sales coaching

7 Bennese - Shimajiro, Educational Toys Japan Sales script & 2 days training

8 Pertamina Petrochemical 1 day performance workshop

9 Carefour Indonesia 8 batch Communication Training

10 PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk (Alfamart) Service excellence 1 day workshop

11 Discovery Kartika Plaza 5 star Hotel, Kuta Bali 10 Batch Training Service Excellence

12 PT Pos Indonesia 4 Batch training – Communication skill for post master

13 PT Jaringan Suara Indonesia Communication Skill for Politician

14 PT Indrapura Pacific Cross 2 Batch - Service Excellence

15 PT Fulicaland Property 1 batch - Sales coaching

16 Serikat Pekerja PT Jakarta International Container Terminal (JICT ) 2 batch – negotiation skill training

17 Treasury Funding - Bank Permata 1 batch - Communication Skill

18 Badan Pengawas Tenaga Nuklir (BAPETEN) 1 batch Service Excellence Training

19 Waroeng Steak And Shake 1 batch Service Excellence Training

20 Bank Woori Saudara 1 batch - Sales coaching

21 dan lain lain

Untuk informasi lebih lanjut : 08170844840

smarturl.it/GoFaztrack

smarturl.it/IsmalZevaProfil

smarturl.it/PelatihanSDM

smarturl.it/TrainingKamiBeda