STRATEGI MENJAGA KUALITAS PELAYANANRUMAH SAKIT DI ERA PANDEMI

dr MARTINA YULIANTI, SpPD, FINASIM-M.Kes (MARS)

TANTANGAN YANG DIHADAPI OLEH MANAJEMEN RUMAH SAKIT

🐠INTERNAL

🐠1. Ketidaksiapan segenap unsur

🐠 di RS menghadapi pandemi

🐠2. Kepanikan yang berlebihan

🐠3. Komunikasi internal yang

🐠 kurang baik

🐠4. Koordinasi eksternal kurang

🐠 baik

🐠EKSTERNAL

🐠1. Himbauan “tetap di rumah”

🐠2. Masyarakat “takut” ke RS

🐠3. Pasien dan keluarga dapat

🐠 sebagai pembawa COVID-19

🐠 ke RS

🐠4. Regulasi di tingkat regulator

🐠 yang berubah-ubah

2

DAMPAK PANDEMI BAGI RUMAH SAKIT

3

12

3

“Manajemen Krisis >< Manajemen Risiko

4

• Strategi responsif menghadapi

kejadian krisis yang datang secara

tiba-tiba.

• Manajemen untuk langsung

beradaptasi, mengelola, dan

mengatasi situasi darurat/ tidak

terduga yang mempengaruhi proses

bisnis organisasi.

• Tindakan yang diambil harus efisien

dan dapat segera dilakukan.

• Proses identifikasi, penilaian,

pengendalian, dan upaya

menghindari, meminimalisir,

atau bahkan menghapus risiko

yang akan terjadi.

• Risiko/ancaman tersebut belum

terjadi → masih ada

kesempatan untuk memikirkan

dan menemukan cara terbaik

untuk menghindari atau

meminimalisir risiko/ancaman.

><

KUNCI KEBERHASILAN

KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN PANDEMI

1• Garis komando yang jelas

2• Penerapan PPI di RS dengan baik

3

• Pengelolaan Logistik denganefektif, efisien dan transparan

KOMUNIKASI & INFORMASI

1• Menerapkan Komunikasi Satu Pintu

2

• Mengendalikan arus informasi denganbaik

3

• Menjalin komunikasi internal & eksternal yang efektif

PRINSIP PENYELENGARAAN YANKES DI ERA PANDEMI

8

1Kuantitas & Kualitas

Pelayanan pasien Non COVID-19

PRINSIP9

🐠1. Tetap menjaga kualitas & kuantitas pelayanan🐠 terhadap pasien non COVID -19.🐠2. Menatalaksanakan pasien COVID-19 baik yang 🐠 tanpa komorbid maupun yang dengan komorbid.🐠3. Mencegah terjadinya penularan COVID-19 di 🐠 dalam Rumah Sakit

HAL YANG HARUS DILAKUKAN DI RS

- Meningkatkan kualitas skrining

- Menerapkan Physical Distancing di dalam Rumah Sakit

- Masker bagi pasien/pendamping pasien

- Penerapan PPI yang benar

- -Menyediakan tempat layanan khusus pada pasien suspek /terkonfirmasi COVID-19

10

SKRINING & DETEKSI DINI

11

# Penguatan skrining pada semuapintu masuk pelayanan :- petugas skrining yang terlatihCOVID-19

- perjelas alur skrining- lakukan pemilahan pasienberdasarkan hasil skrining

# Melakukan deteksi dini/RDT pdkelompok pasien :- Pasien dengan keluhan ILI- Pelaku Perjalanan Trans. Lokal- Kontak erat- Pasien yang akan dilakukantindakan/dirawat scr intensif

.

12

PHYSICAL DISTANCING DI RUMAH SAKIT

Ruang Tunggu

Asuhan medis & keperawatan yang TIDAK HARUS kontak langsung/dekat‘telemedicine’

Antar petugas

13

MASKER BAGI PASIEN/PENDAMPING

Penerapan PPI

14

1. Desinfeksi

lingkungan/benda-benda

secara berkala

2. Penggunaan APD sesuai

kebutuhan dengan baik dan

benar

TAHAPAN SKRINING

15

DETEKSI DINI :

Menggunakan RDT diperuntukkan bagi pasien yang berdasarkan skrining awal terindikasi COVID-19 serta pasien dengan risiko

SKRINING AWAL :- Pemeriksaan Suhu (thermal

detector)- Anamnesis ( Gejala ILI, riwayat

Perjalanan )

PEMISAHAN RUANG TUNGGU :- Pasien tanpa gejala dan tanpa

riwayat perjalanan → masuk Ruangtunggu biasa—tetap menggunakanmasker dab jaga jarak

- Petugas menggunakan APD sesuaikebutuhan

03

01 02

16

GOAL :

Rumah Sakit SIAP menyongsong the NEW NORMAL

TERIMA KASIH

17