SOSIALISASI STRATEGI KOMUNIKASI PERUBAHAN PERILAKU

dalam PENCEGAHAN COVID-19

DIREKTORAT PROMOSI KESEHATAN DAN PEMBERDAYAAN

MASYARAKAT

Jumat, 5 Juni 2020

2

SUSUNAN ACARA

• Pembukaan

• Pengantar

• Strategi komunikasi perubahan perilaku Covid-19

1. Pengantar oleh Ibu Marlina Ginting

4

TUJUAN KEGIATAN

• Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar komunikasirisiko dalam situasi pandemi COVID-19

• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam menggunakanpanduan komunikasi ”Perubahan Perilaku dalam Pencegahan danPengendalian COVID-19”.

• Menyepakati sistem dan mekanisme Peran Serta Masyarakat (PSM) dalampencegahan dan pengendalian COVID-19.

• Menyepakati pertukaran pengetahuan dan hasil pembelajaran (knowledge exchange & learning).

• Menyepakati tindak lanjut pelatihan (rencana kerja bersama Kab/Kota danPuskesmas).

5

AGENDA KEGIATAN

1. Konsep dasar komunikasi perubahan perilaku dalam COVID-19

2. Branding dan buku Panduan Komunikasi

3. Diskusi Terarah

4. Diskusi Umum

2. Konsep Dasar Komunikasi Perubahan Perilakuoleh Ibu Andi Sari Bunga Untung

7

KOMUNIKASI RISIKO

•Untuk situasi pandemi seperti COVID-19 ini, digunakan

pendekatan komunikasi risiko yang mengacu pada peningkatan

pengetahuan publik atas potensi risiko dan ancaman masalah

kesehatan sehingga mereka mampu memutuskan langkah-

langkah dan tindakan yang dapat melindungi diri mereka

terhindar dari masalah tersebut.

•Definisi WHO*):

–komunikasi risiko sebagai pertukaran informasi dan pandangan mengenai risiko serta

faktor-faktor yang berkaitan dengan risiko di antara para pengkaji risiko, manajer risiko,

konsumen dan berbagai pihak lain yang berkepentingan.*) Communicating risk in public health emergencies: a WHO guideline for emergency risk communication (ERC) policy and practice. Geneva: World Health Organization; 2017. Licence:

CC BY-NC-SA 3.0 IGO.

8

KOMUNIKASI RISIKO

• Ada pertukaran informasi yang bersifat interaktif, diantara individu,

kelompok dan antar institusi.

• Informasi mengenai risiko, kekhawatiran, opini dan reaksi.

• Komunikasi risiko membantu khalayak untuk memahami sifat dan derajat

keseriusan pandemi, sehingga mereka mampu mengambil keputusan bijak

untuk menghadapi pandemi (perubahan perilaku).

9

Promosi Kesehatan

Perubahan Perilaku

Promosi Kesehatan

Perubahan Perilaku

Kurva Fase Bencana dan Komunikasi Risiko

10

Pengendalian

Keresahan Publik

Komunikasi Krisis

(Tanggap Darurat)

Promosi Kesehatan

(Siaga)

Advokasi untuk

Pencegahan

(Siaga Darurat)

Kecil Besar

Acuh

Kemarahan /

Ketakutan

Respon

Emosional

dari

Masyarakat

Terdampat

Tingkat Bahaya

Strategi Komunikasi Risiko Menghadapi Krisis KesehatanPeter F. Sandman (2012)

11

Takut,, tidak berdaya, denial

Tidak percaya

Isolasi/karantinaKematian

Kekhawatiran populasiberesiko (co-morbid)

Belum ada vaksin Rumors dan

informasi salah

Stigma

Situasi Pandemi COVID-19

Beban sistem kesehatan

dan kekurangan suplai

Dit. Promosi Kesehatan dan Pemberdayaan Masyarakat

Gugus Tugas Bidang Operasi, Sub bidang Pencegahan

Tugas : Memberi dukungan dan pendampingan upaya percepatan pencegahan penanganan

dan pemulihan di daerah

Pencegahan terdiri dari : Edukasi, Sosialisasi, Mitigasi

12

Komunikasi perubahan perilaku akan lebihberkelanjutan bila didukung oleh 4 unsur ini:

Lingkungan kebijakan

mendukung

Ada sistem dan

produk pelayanan

kesehatan

Ada norma

Masyarakat

Individu dan RT

mau berubah

13

ANALISIS KONSEP IDEATION

(Memahami faktor-faktor yang mempengaruhi

perilaku di tingkat individu)

Pengetahuan

Sikap

Citra

Diri

Resiko yang

Dirasakan

Kemampuan DiriNorma

Emosi

Pengaruh

Sosial

Advokasi

Personal

PERILAKU

© 2015 Johns Hopkins CCP All rights reserved

Faktor – faktor ideation

secara umum akan

mempengaruhi perilaku

Intervensi BCC

dapat

mempengaruhi

faktor – faktor ini

Semakin positif

faktor – faktor ini,

semakin besar

kecenderungan

perubahan perilaku

14

Extended Parallel Process Model

14

Witte, K. (2001). Effective Health Risk Messages, p 25.

15

Ruang LingkupPesan dan Intervensi Komunikasi

▪Persepsi risiko dan fear terhadap COVID-19.

▪Tingkat pengetahuan terhadap penyebab, gejala dan penularan.

▪Tingkat kepercayaan, sikap dan kepedulian mengenai penyebab,

gejala dan transmisi.

▪Sebaran rumor dan hoaks

▪Aspek sosial dan budaya yang mempengaruhi perilaku

▪Perilaku umum yang perlu ditangani segera.

▪Faktor penghambat dan pendorong terhadap perubahan/adopsi

perilaku baru.

16

Turunan Pesan Kunci

• Penurunan resiko:

Jaga jarak, pakai masker, etika batuk, CTPS, bijak pakai masker, di rumah aja, stigma, nutrisi, olah raga, OTG/ODP/PDP, komorbid dst.

• Jika ada gejala/PSBB:

– Tidak keluar rumah

– Tidak berkumpul

– Hubungi puskesmas

– Dst.

• “Seasonal” message:

– Tidak mudik

– Tidak piknik

– Beribadah di rumah saja

– dan lainnya sesuai dengan update

PESAN KUNCI NASIONAL: JAGA JARAK – PAKAI MASKER/ETIKA BATUK - CTPS

PESAN GUGUS TUGAS COVID19: #CuciTangan #MaskerUntukSemua #TidakMudik #JagaJarak

#DirumahAja

TEMA: #BersatuLawanCovid19

17

3 goal utama

Persebaran info yang cepat

dan akurat

Mendorong perubahan

perilaku individu

Responsif terhadap

perubahan informasi Covid

4 strategi

Komunikasi massa

Peran serta masyarakat

kapasitas

kader/posyandu/puskesmas

Keterlibatan pemangku

kepentingan

3 pesan kunci

Jaga jarak fisik

Pakai Masker/Etika Batuk

Cuci Tangan pakai Sabun

Saluran Komunikasi

TV/Radio

Media sosial (web, twitter, IG

dll)

Digital Application

Distance learning

Faskes dan kader kesehatan

komunitas

Strategi Komunikasi Perubahan Perilaku COVID-19

Peran serta MasyarakatOrganisasi Masyarakat

Dunia Usaha

Universitas

Saka Bakti Husada

3. Konsep branding dan Komunikasi visual oleh JHCCP

19

KONSEP BRANDING DAN TAGLINE

20

REFLEKTIF vs FAKTA

• Rasional pesan melalui pendekatan “reflektif” dan “fakta”

• Reflektif: pada perbedaan norma lama dan baru (berubah).

• Fakta: pada persebaran virus.

Berubah Fakta

21

BRANDING dan TAGLINE

• Tagline: berubah usir wabah

• Gambar virus berwarna abu di sebelah kiri menunjukkan virus yang mati.

• Garis kurva berwarna gradasi dari merah menuju hijau menunjukkan bahwa kurva kasus COVID-19

menurun dari zona merah menuju zona aman jika kita mau berubah.

• Anak panah berwarna merah mengilustrasikan perubahan perilaku sebagai anak panah yang akan

mampu menekan dan membunuh virus.

• Perilaku lama dan perilaku baru akan muncul dalam setiap disain media edukasi disertai dengan

branding di atas.

22

Bentangan MediaFaskes

TV/Radio

Online IPC

Website(s)

IVR /

Call in Center

OFFLINE

ONLINE

Publik

Media sosial

Pesan KunciKelompok

khusus

Penyuluhan

virtual

PSM room (photo,

vlog, articles etc) Media sosial

Aplikasi digital

Digital

booklet

Infografik

Infografik

Kader

PKB

Relawan Desa

Surat Edaran

Tenaga

medis Bidan

o Pergeseran cara publik mencari info

kesehatan: dari media massa ke on-

line, jaringan sosial dan media

sosial.

o Bauran offline dan online; media

massa dan media sosial.

o Media bekerja 24/7 (non stop)

o Setiap orang bisa menjadi sumber

informasi sekaligus menyebarkan

informasi (citizenship journalism).

o Semua orang bisa menjadi

“experts”: Opini pribadi

mengalahkan pendapat ahli, hasil

riset dan ilmu pengetahuan.

23

Videos

• Video Branding: https://drive.google.com/file/d/1V-k5uEHmy69p-dBDxJOXI-

ZwCDWtuQpt/view?usp=sharing

• Video jaga jarak 60 detik:

https://drive.google.com/drive/folders/1_SZJbfI_Uzsjpa9dGrDZEN-dRPw176ZE?usp=sharing

• Video CTPS 60 detik:

https://drive.google.com/file/d/1DDVaOU2W8GtC7Yq3YtTwvQCUpf96fh9n/view?usp=sharin

g

BUKU PANDUAN KOMUNIKASI PERUBAHAN PERILAKU DALAM PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN COVID-19

Bedah Buku

25

26

TENTANG BUKU PANDUAN: STRUKTUR

Kelompok sasaran

• Umum, pasien comorbid, PSBB,

OTD/ODP/PDP.

• Tokoh agama, Tenaga kesehatan dan

tenaga kesehatan masyarakat

(relawan, petugas KB)

Media

• Siap cetak dan distribusi

(dalam bentuk elektronik).

Update

• Dikembangkan secara

bertahap sesuai update (3

kali).

Fokus

• Pada peran serta

masyarakat dan kemitraan

bersama institusi lain.

Tiga bab inti:

• Strategi KPP

• Materi edukasi Covid19

• Materi-materi rujukan mitra

Promkes

27

TENTANG BUKU PANDUAN: KATEGORI PESAN

Pesan Kunci

• Jaga jarak

• Pakai masker

• CTPS

Pesan penurunan risiko

• Cara pakai masker

• di rumah saja

• di tempat kerja

• 6 langkah CTPS

Pesan penting

• Tidak mudik

• Ibadah Ied

• Ngabuburit

Jika ada gejala / PSBB:

• Isolasi mandiri

• karantina

• OTG, ODP, PDP

• dst

28

TENTANG BUKU PANDUAN: FORMAT MEDIA

• Media online

• TV

Video

• Radio spot

• Adlibs

• IVR 3-2-1

Audio• Media sosial

Infografis

• Poster

Cetak

29

Kelp.

Sasaran

Fasilitas

kesehatan

• Puskesmas

• Posyandu

• Polindes

Media Massa

• TV,

• Radio,

• IVR

Tenaga Kesmas

• Staff Kesmas

• Kader kesmas

• Petugas KB

• Relawan desa

Media Sosial:

• chat group

• IG

• Facebook

• YouTube, dll

Aplikasi Digital:

• InaRisk

• Telemedicine

Kemitraan

• Tokoh agama

• Ormas

• Dunia usaha

• Universitas

• Saka Bakti Husada

SALURAN PESAN

30

MATERI RUJUKAN: PROMKES

• Website: http://promkes.kemkes.go.id/

– Berisi informasi mengenai dit. Promkes, kegiatan – kegiatan, materi edukasi yang dapat diungguh.

• Instagram: @dit.promkes

– Berisi informasi dan materi edukasi yang bisa di posting ulang oleh follower. Sampai tanggal 21 April sudah memiliki569 kiriman dengan 26,2 k follower.

• Facebook: @dit.promkes

– Berisi informasi dan materi edukasi yang bisa di posting ulang oleh follower. Terdapat 17.899 orang yang menyukaihalaman ini dan diikuti oleh 18.589 orang.

• Youtube: @puspromkes

– Berisi Iklan Layanan Masyarakat, videografis dan video dokumentasi kegiatan Dit. Promkes dan PemberdayaanMasyarakat. Saat ini sudah ada 15,5 ribu orang yang menjadi subscriber.

• Twitter: @ditpromkes

– Dibuat pada September 2010 dan sudah memiliki pengikut sebanyak 16,8 ribu pengikut

31

MATERI RUJUKAN: MITRA

• Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19 website: https://www.covid19.go.id/

Dalam website ini tersedia beberapa fitur yaitu:– Berita : berita terkait penanganan COVID-19 di Indonesia

– Sebaran: peta sebaran COVID-19 di Indonesia termasuk data tentang berapa yang terinfeksi, berapa yang meninggal, dan berapa yang sembuh. Data diperbaharui setiap hari.

– Protokol: kumpulan protokol terkait COVID-19 yang telah dikeluarkan oleh pemerintah - dapat diungguh.

– Edukasi: kumpulan materi edukasi terkait COVID-19 - dapat diungguh

– Tanya Jawab: fitur interaktif dimana pengunjung dapat memasukkan kata kunci/bertanya dan mendapatlangsung jawabannya.

– Agenda: daftar kegiatan terkait COVID-19

– Hoax Buster: daftar berita - berita hoax.

• InaRisk: aplikasi digital untuk mengetahui informasi tingkat bahaya suatu wilayahdan dilengkapi dengan rekomendasi aksi untuk melakukan antisipasinya secarapartisipatori.

32

MATERI RUJUKAN: MITRA

• Aplikasi: PeduliLindungi (https://pedulilindungi.id/)

– PeduliLindungi adalah aplikasi yang dikembangkan untuk membantu instansi pemerintah terkait dalammelakukan pelacakan untuk menghentikan penyebaran virus Corona.

– Pengguna aplikasi ini juga akan mendapatkan notifikasi jika berada di keramaian atau berada di zona merah, yaitu area atau kelurahan dimana terdapat orang yang sudah positif terinfeksi virus Corona atauterdapat Pasien Dalam Pengawasan.

• SKATA ( https://skata.info/)

– Media platform digital (aplikasi, website, dan media sosial) yang memberikan informasi akurat danterpercaya seputar perencanaan dan pembangunan keluarga, bagi calon pasangan, pasangan, danorangtua.

• Dokter Genz: https://doktergenz.hipwee.com/

– DokterGenZ adalah portal terpercaya mengenai informasi kesehatan reproduksi dan seksualitas remaja. Didukung oleh Johns Hopkins University Center for Communication Programs serta para dokter danpsikolog, Dokter Gen Z bertujuan untuk memenuhi kebutuhan remaja, khususnya di Indonesia akaninformasi kesehatan reproduksi dan seksual yang komprehensif.

4. Diskusi terarah oleh moderator

34

PERTANYAAN DISKUSI TERARAH

• Bagaimana sebaiknya konsep peran serta masyarakat dijalankan dalam

masa pandemi seperti sekarang?

• Rekomendasi monitoring dan evaluasi kegiatan komunikasi tersebut?

• Rekomendasi rencana kerja Dinkes untuk memastikan bahwa semua materi

komunikasi sampai ke kelompok sasaran?

• Rekomendasi Dinkes mengenai kriteria pemilihan kab/kota, puskesmas dan

kader?

5. Diskusi umum oleh moderator

36

@BreakthroughAR @Breakthrough_AR

www.breakthroughactionandresearch.org

TERIMA KASIH