Strategi Corporate Public Relations Perusahaan Dalam...

Strategi Corporate Public Relations Perusahaan Dalam Rangka Membina Hubungan

dengan Stakeholder

Studi Deskriptif mengenai Strategi Corporate Public Relations PT. Geo Link Nusantara

Jakarta dalam rangka membina hubungan dengan Stakeholder

Disusun Oleh

Adelina Arumsari 10080007062

BIDANG KAJIAN PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS ISLAM BANDUNG

2011

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Skripsi : Strategi Corporate Public Relations Perusahaan dalam rangka membina

hubungan dengan Stakeholder

Sub Judul : Studi Deskriptif mengenai Strategi Corporate Public Relations

PT. Geo Link Nusantara Jakarta Dalam Rangka membina hubungan dengan

Stakeholder

Nama : Adelina Arumsari

NPM : 10080007062

Bidang Kajian : Public Relations

Menyetujui,

Dosen Pembimbing

Nurrahmawati, Dra., M.Si.

Mengetahui,

Ketua Bidang Kajian Public Relations

Dr. Hj. Ani Yuningsih, Dra., M.Si.

Kupersembahkan Untuk:

Papa dan Mama atas rasa kasih dan sayang yang telah diberikan,

Semua orang yang telah mendoakan dan mendukung dengan tulus,

Dan semua orang yang berkata “gimana skripsinya?” dan

“semangat ya Dwel”

Motto

Artinya:

Hai orang-orang yang beriman hendaklah kamu jadi orang-orang

yang selalu menegakkan (kebenaran) karena Allah, menjadi saksi

dengan adil. Dan janganlah sekali-kali kebencianmu terhadap sesuatu

kaum, mendorong kamu untuk berlaku tidak adil. Berlaku adillah,

karena adil itu lebih dekat kepada takwa. Dan bertakwalah kepada

Allah, sesungguhnya Allah Maha Mengetahui apa yang kamu

kerjakan.

(Q.S. Al-Maidah : 8)

i

ABSTRAK

Fungsi Public Relations pada sebuah perusahaan mempunyai fungsi memberikan penerangan dan pendapat kepada masyarakat, membina hubungan yang harmonis dengan melakukan persuasi untuk membangun hubungan dengan publik eksternal dan internal sehingga mengubah sikap dan perbuatan secara langsung, serta menciptakan komunikasi dua arah agar mendapat informasi timbal balik. Begitu pula dengan corporate public relations di perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta.

Metode penelitian deskriptif merupakan data yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar dan bukan angka-angka. Sehingga dalam laporan penelitian ini berisi kutipan-kutipan data untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut.

Adapun perumusan masalahnya dari penelitian ini adalah bagaimana strategi perencanaan yang dilakukan oleh corporate public relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta dalam rangka membina hubungan dengan Stakeholder yaitu membuat keputusan sasaran, membuat tujuan program, melakukan identifikasi khalayak penentu, menetapkan kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi, dan memutuskan strategi yang akan digunakan.

Metode penelitian yang digunakan disini adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Adapun penelitian yang digunakan untuk memperoleh data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : studi kepustakaan, wawancara mendalam, observasi dan dokumen berperan serta. Kemudian dalam penelitian ini melalui tahap-tahap penelitian, yaitu tahap pralapangan, tahap pekerjaan lapangan, dan analisis data.

Berdasarkan penelitian yang peneliti lakukan, peneliti mengambil kesimpulan bahwa perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini membuat keputusan mengenai suatu sasaran semua diserahkan kepada pimpinan perusahaan, membuat tujuan program agar dapat menarik stakeholder sehingga mau bekerjasama, PT. Geo Link Nusantara Jakarta mempunyai identifikasi khalayak yaitu apa yang menjadi ciri khas mereka, Perusahaan memiliki kebijakan atau aturan strategi karena strategi perusahaan ini adalah mempromosikan pemahaman tentang perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta kepada semua scope bisnisnya, dan Memutuskan strategi apa yang akan digunakan oleh perusahaan ini yaitu pertama-tama dilihat

bagaimana membuat keputusan mengenai sasaran yang akan diputuskan oleh perusahaan ini. Kedua, bagaimana membuat putusan mengenai tujuan program kerja yang akan dilakukan. Ketiga, bagaimana melakukan identifikasi khalayak penentu agar menemukan khalayak penentu yang pas untuk diajak bekerjasama. Keempat, bagaimana menetapkan kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi yang akan dipilih agar sesuia dengan yang diinginkan perusahaan itu, dan yang terakhir baru memutuskan strategi yang akan digunakan.

ii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim,

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan kesehatan, kekuatan,

kemudahan serta inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini shalawat dan salam

semoga tercurah kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarga

dan para sahabatnya. Hanya dengan rahmat dan ridho-Nya, penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Corporate Public Relations

Perusahaan Dalam Rangka Membina Hubungan dengan Stakeholder”. Hasil

skripsi disusun untuk disajikan pada sidang skripsi sebagai salah satu persyaratan

untuk meraih gelar sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Islam Bandung.

Selesainya penyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan

berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa

syukur, ucapan terima kasih, rasa hormat dan penghargaan yang setinggi-tingginya

kepada :

1. Bapak Dr. O. Hasbiansyah, Drs., M.Si, selaku Dekan dan Ibu Santi Indra

Astuti, Dra., M.Si, selaku Wakil Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Islam Bandung atas kelancaran dan kemudahan dalam

menyelesaikan skripsi ini.

iii

2. Ibu Dr. Hj. Ani Yuningsih, Dra., M.Si, selaku Ketua Bidang Kajian Public

Relations Fakultas Ilmu Komunikasi terima kasih atas bantuan dan

memberikan dorongan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

3. Ibu Nurrahmawati Dra.M.Si, selaku pembimbing skripsi penulis yang telah

bersedia membimbing dan memberikan segala inspirasi dan semangatnya

untuk menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih pula penulis ucapkan karena

Ibu telah bersabar dalam membimbing penulis dari awal hingga

terselesainya skripsi ini.

4. Bapak Askurifa’i Dra.M.Si, selaku dosen wali penulis di Fakultas Ilmu

Komunikasi Universitas Islam Bandung, yang telah memberikan banyak

masukan dalam berbagai hal mengenai pengetahuan komunikasi.

5. Seluruh staff pengajar Bidang Kajian Public Relations, yang telah

memberikan pengetahuan dan wawasan mengenai dunia Public Relations.

6. Seluruh staff pengajar Jurusan Ilmu Komunikasi UNISBA yang telah

memberikan pengetahuan dan wawasan yang sangat berharga sebagai bekal

penulis di masa depan.

7. Seluruh staff bagian akademik dan administrasi yang telah membantu

kelancaran selama penulis menyelesaikan skripsi ini dan kebutuhan-

kebutuhan kuliah.

8. PT. Geo Link Nusantara Jakarta, terutama Ibu Angkie Yudistia M.Si bagian

Corporate Public Relations yang telah memberikan izin kepada penulis

untuk melakukan penelitian.

iv

9. Orangtua tercinta, Papa Danny dan Mama Henny yang selalu memberikan

doa, semangat, serta memberikan perhatian dan kasih sayangnya yang tulus

ketika penulis ‘jatuh bangun’ dalam menyelesaikan skripsi ini. Segala

kebaikan dan kebahagiaan yang papa dan mama berikan kepada penulis

selama ini sungguh tak ternilai, tak sanggung terbalas dan tergantikan oleh

apapun di dunia ini. Hanya doa dalam setiap sujud kepada Allah SWT-lah

yang bisa penulis berikan.

10. Kakak – kakaku Argy, Boggy, Diggy serta teteh iparku Ibun dan Teh Dika

yang bisa mengerti akan kesibukan peneliti, serta selalu menyemangati dan

menghibur ketika penulis merasa malas untuk mengerjakan skripsi ini.

11. Wimby Triyantoro dan keluarga yang telah memberikan penulis motivasi

dan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.

12. Anak – anak D5 Desi, Dita, Opay, Mpus teman seperjuangan penulis dalam

mengerjakan skripsi yang memberikan semangat serta saling memotivasi

dalam menyelesaikan skripsi ini.

13. Linda yang secara tidak langsung telah menemani penulis ketika melakukan

proses penelitian. Peneliti merasa lebih nyaman melakukan penelitian ini

berkat dirimu linda.

14. Shiro, Keima, Sendy, adeku Angga, Zacky, Ran dan Omamori Manajemen

(Deadly Icarus, With-Out Goat, dan Pochi^Monchi) yang selalu

memberikan canda dan tawanya ketika penulis membutuhkan hiburan.

15. Teh Naya, Unny, Rere dan Irez yang selalu memberikan semangat dalam

menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih teman.

v

16. Teman SMA-ku yang selalu menyemangati peneliti melalui BBM. Terima

kasih Adil, Radit, Citra, Resty, dan Agnes.

17. Unay dan Ratih yang selalu menyemangati melalui Twitter. Arigatou

Minna.

Terakhir penulis ucapkan terima kasih sedalam-dalamnya kepada semua

teman-teman, sahabat-sahabat yang telah mendoakan, memberikan penulis

semangat untuk cepat menyelesaikan skripsi ini. Terutama untuk teman-teman di

Fakultas Ilmu Komunikasi Unisba angkatan 2007. “Kita harus lulus dan wisuda

bersama.”

Akhir kata, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak

yang telah banyak membantu dalam penulisan skripsi ini, semoga Allah SWT

senantiasa memberikan balasan yang setimpal, dan semoga hasil karya skripsi

penulis ini, dapat memberikan inspirasi dan manfaat bagi semua pihak dan semua

orang yang membaca hasil karya ini. Amin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Bandung, 21 Juli 2011

Peneliti

vi

DAFTAR ISI

Halaman ABSTRAK ................................................................................................... i KATA PENGANTAR ................................................................................... ii DAFTAR ISI ................................................................................................ vi DAFTAR BAGAN ....................................................................................... vii DAFTAR TABEL ........................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ...................................................................... 1 1.2 Perumusan Masalah ............................................................................... 6 1.3 Identifikasi Masalah ............................................................................... 6 1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................... 7 1.5 Kegunaan Penelitian .............................................................................. 8

1.5.1 Kegunaan Teoritis ............................................................................. 8 1.5.2 Kegunaan Praktis .............................................................................. 9

1.6 Pembatasan Penelitian dan Pengertian Istilah ......................................... 10 1.6.1 Pembatasan Masalah ......................................................................... 10 1.6.2 Pengertian Istilah .............................................................................. 11

1.7 Kerangka Pemikiran .............................................................................. 12 1.8 Metodologi Penelitian ............................................................................ 16

1.8.1 Metode Penelitian …………………………………………………… 16 1.8.2 Prosedur Penelitian …………………………………………………. 17 1.9 Teknik Sampling …………………………………………………………. 19

1.10 Keabsahan Data ………………………………………………………… 20 1.11 Teknik Pengumpulan Data …………………………………………….. 21

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Tinjauan tentang Public Relations .......................................................... 25 2.1.1 Pengertian Public Relations ............................................................... 26 2.1.2 Fungsi Public Relations …………………………………………….. 27 2.1.3 Tujuan Public Relations ……………………………………………… 29 2.1.4 Tugas Public Relations ………………………………………………. 31

2.2 Corporate Public Relations .................................................................... 32 2.2.1 Kegiatan dan Tugas Corporate Public Relations (CPR) .................... 32 2.2.2 Ruang Lingkup Corporate Public Relations (CPR) ........................... 34 2.3 Strategi Perencanaan (Strategic Planning) .............................................. 36

2.3.1 Strategi dalam membuat keputusan mengenai sasaran ………………. 37

vii

2.3.2 Strategi dalam membuat tujuan program ……………………………. 39 2.3.3 Strategi identifikasi khalayak penentu ............................................... 40

2.3.4 Strategi dalam menetapkan kebijakan atau aturan strategi ………….. 41 2.3.5 Strategi memutuskan strategi yang akan digunakan …………………

2.4.2.1 Press Relations (Hubungan Dengan Pihak Pers) ……………….. 49

43 2.4 Tinjauan Stakeholder …………………………………………………….. 44 2.4.1 Internal Public Relations (Hubungan Publik Internal)………………. 45

2.4.1.1 Employee Relations (Hubungan Dengan Para Pegawai) ………… 46 2.4.1.2 Manager Relations (Hubungan Dengan Para Manajer) …………. 46 2.4.1.3 Labour Relations (Hubungan Dengan Para Buruh) ……………… 47

2.4.1.4 Stockholder Relations (Hubungan Dengan Para Pemegang Saham) 47 2.4.1.5 Human Relations (Hubungan Dengan Para Insani) ……………… 48

2.4.2 External Public Relations (Hubungan Publik Eksternal) ……………. 49

2.4.2.2 Government Relations (Hubungan Dengan Pihak Pemerintah) …. 49 2.4.2.3 Community Relations (Hubungan Dengan Masyarakat Sekitar) …. 50 2.4.2.4 Supplier Relations (Hubungan Dengan Pemasok) ……………….. 50 2.4.2.5 Costumer Relations (Hubungan Dengan Pelanggan) …………….. 50 2.4.2.6 Consumer Relations (Hubungan Dengan Konsumen) ……………. 51 2.4.2.7 Educational Relations (Hubungan Dengan Bidang Pendidikan) …. 51 2.4.2.8 General Relations (hubungan dengan masyarakat umum) ……… 51

BAB III TINJAUAN TENTANG PERUSAHAAN 3.1 Gambaran Perusahaan ............................................................................. 52 3.2 Visi ........................................................................................................ 53 3.3 Misi ....................................................................................................... 53 3.4 Bagan Organisasi ................................................................................... 54 3.5 Kegiatan orporate Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta ...... 55 3.6 Jadwal Penelitian ................................................................................... 57

BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Analisis Data Responden ....................................................................... 60 4.2 Analisis DataPenelitian .......................................................................... 62 4.2.1 Strategi Corporate Public Relations membuat keputusan sasaran dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder ........................ 63 4.2.2 Strategi Corporate Public Relations membuat membuat Tujuan Program dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder .......... 71 4.2.3 Strategi Corporate Public Relations melakukan Identifikasi Khalayak Penentu dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder ........... 77

4.2.4 Strategi Corporate Public Relations menetapkan kebijakan atau aturan dalam rangka membangun Brand Awareness ……………... 80

viii

4.2.5 Strategi Corporate Public Relations pemutusan strategi yang akan digunakan dalam rangka membangun Brand Awareness ……… 83

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan............................................................................................. 90 5.2 Saran ...................................................................................................... 93

5.2.1 Saran Teoritis ................................................................................... 93 5.2.2 Saran Praktis ..................................................................................... 94

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

ix

DAFTAR BAGAN

1.8.2 Prosedur Penelitian ...................................................................................17 3.4 Bagan Organisasi ........................................................................................54

x

DAFTAR TABEL

2.2.2 Ruang Lingkup Corporate Public Relations ............................................. 34 4.2.2 Tujuan Pembuatan Program Perusahaan …………………………………. 72

xi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran : 1. Surat Izin Pra Riset / Riset ……………………………….. 99

2. Daftar Naskah Wawancara dengan Informan ……………. 100 3. Riwayat Hidup Penulis …………………………………… 117

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Membentuk hubungan yang baik dan saling memahami adalah suatu hal

yang wajar dilakukan dalam kehidupan sehari-hari. Salah satu yang tanpa sadar

manusia lakukan agar membentuk hubungan yaitu dengan berkomunikasi.

Komunikasi adalah penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan baik

secara verbal maupun non-verbal dengan menggunakan media tertentu. Tanpa

Komunikasi tidak akan menciptakan suatu hubungan yang baik di sebuah publik.

Hal ini merupakan salah satu alasan mengapa setiap manusia memerlukan

kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan tepat sasaran.

Hal demikian tidak hanya dibutuhkan oleh setiap individu dalam usaha

mencapai komunikasi terbaik dengan sekitarnya, namun sebuah lembaga atau

perusahaan juga membutuhkan suatu hubungan yang harmonis diantara

publiknya. Suatu perusahaan membutuhkan komunikasi antar perusahaan dengan

perusahaan lainnya dan komunikasi dengan pelanggannya agar terjadi

keharmonisan dan keselarasan serta agar terciptanya suatu interaksi yang baik

bagi atasan, bawahan dan pelanggan maka setiap perusahaan membutuhkan

Public Relations yang dapat menjadi penengah perusahaan dan para konsumen

tersebut.

2

Pada dasarnya, Public Relations merupakan fungsi tertentu yang diperlukan

oleh setiap organisasi, baik organisasi yang bersifat komersial maupun organisasi

yang bersifat nonkomersil. Public Relations mencakup semua bentuk komunikasi

yang terselenggara antara organisasi yang bersangkutan dengan khalayak. Hal Ini

menjadi alasan mengapa banyak perusahaan mulai menyadari pentingnya sebuah

Public Relations serta memerlukan Public Relations (PR) dalam menopang

kinerja dan reputasi perusahaannya.

Adapun pengertian Public Relations yang diartikan oleh Agung Laksamana

dalam bukunya “Internal Public Relations” yang menurut peneliti berhubungan

antara sebuah perusahaan atau sebuah organisasi dengan publiknya, yaitu “Public

Relations is the practice of managing the flow of information between an

organization and its public” (Public Relations adalah praktisi aliran manajemen

informasi antara sebuah organisasi dan publiknya)

Untuk menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara lisan, tertulis, melalui gambar (visual) kepada publik, supaya publik mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaan, tujuan, serta kegiatan yang dilakukan. Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum atau masyarakat. Memperbaiki citra organisasi, bagaimana organisasi bisa mencerminkan

.

Setelah mengetahui hal tersebut peneliti mendapatkan sebuah kesimpulan

bahwa Public Relations perusahaan juga harus bisa melakukan komunikasi

dengan publik agar tejadi suatu jalinan kerja yang baik dan publik pun

mendapatkan pemahaman tentang perusahaan tersebut.

Menurut Rumanti (2005:39), seorang Public Relations suatu perusahaan

memiliki tugas, yaitu:

3

organisasi yang dipercayai, memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan secara berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol, dievaluasi; dapat dikatakan bahwa citra tersebut merupakan gambaran komponen yang kompleks. Tanggung jawab sosial terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut. Public Relations pun harus mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, komunikasi timbal-balik, maka pengetahuan komunikasi menjadi modalnya.

Untuk dapat memenuhi tugas sebagai Public Relations tersebut maka

dibutuhkan seorang Public Relations Officer professional yang diharapkan

mampu membangun good image dari perusahaan.

Di sinilah kegiatan humas (Public Relations) memegang peranan penting.

Pada umumnya kegiatan Public Relations adalah mengupayakan adanya

penciptaan goodwill yang terjadi pada publiknya, dan upaya ini sangat diperlukan

dalam berbagai macam bentuk organisasi apapun, baik besar maupun kecil.

Penciptaan goodwill yang dilakukan seorang Public Relations Officer terhadap

publik-publik yang berkepentingan sangatlah merupakan hal yang menjadi

prioritas kegiatan Public Relations.

Peran Public Relations Officer, umumnya mengarah pada upaya

pengendalian menejemen khususnya yang berkaitan dengan komunikasi

organisasi.

Biasanya peran yang dilakukan menyangkut pada perumusan gagasan/ide cemerlang yang dapat diajukan pada keseluruhan subsistem yang ada dalam organisasi berkaitan dengan sikap publik, perasaan publik, kebutuhan publik, dan juga aspirasi-aspirasinya. (Yulianita, 2007: 35). Public Relations di suatu perusahaan membutuhkan suatu Corporate Public

Relations. Corporate Public Relations adalah suatu staf khusus dibawah Chief

Executive Officer (CEO) atau Pejabat Eksekutif Tertinggi. Levelnya adalah level

4

korporat. Sebuah tim Corporate Public Relations harus bekerja sama untuk

menyediakan berbagai sumber daya untuk perusahaan. Untuk modal usaha, hal ini

sangat penting untuk memiliki tim Corporate Public Relations untuk menangani

perhatian publik. Sebuah tim Corporate Public Relations harus menyediakan ahli

di bidang khusus mereka, alat yang diperlukan, sumber daya, informasi, dan

hubungan media. Mereka harus mampu memberikan informasi banyak tentang

perusahaan mereka sebanyak mungkin. Apabila Public Relations suatu

perusahaan tidak mampu memberikan pengetahuan, informasi dan semua hal

tentang perusahaan mereka maka Public Relations mereka tidak mampu

berkomunikasi dan belum bisa menjadi seorang Public Relations Officer (PRO)

yang handal dalam melakukan tugas-tugas sebagai seorang Public Relations serta

tidak mampu melakukan strategi-strategi Public Relations.

Corporate Public Relations pada perusahaan ini bersangkutan dengan

stakeholder. Hal ini terjadi karena stakeholder dapat mempengaruhi perusahaan

ini di mana tanpa adanya dukungan dari stakeholder maka perusahaan ini pun

tidak akan dikenal oleh pihak-pihak stakeholder lainnya. Di sinilah Corporate

Public Relations bertugas memaintain stakeholder termasuk pemegang saham dan

pemerintah agar perusahaan ini dapat diakui oleh semua stakeholder-nya.

Sebuah perusahaan supply dan pelayanan oli dan industri gas PT. Geo Link

Nusantara Jakarta adalah perusahaan yang peneliti ingin dijadikan sebagai bahan

penelitian untuk diteliti. Apakah Public Relations perusahaan mereka tersebut

5

sudah melakukan strategi-strategi Public Relations tertentu, melihat dari

perjalanan kerjanya perusahaan ini baru berdiri selama 5 tahun.

Masalah yang terdapat pada perusahaan ini yang akan peneliti analisis yaitu

dilihat dari kacamata peneliti apakah strategi yang mereka gunakan sudah

terlaksana dan bagaimana pengaruhnya terhadap stakeholder. Bagaimana cara

mereka menangani strategi tersebut serta strategi tersebut apakah terdapat

dukungan dari para stakeholder-nya.

Strategi pada dasarnya merupakan kebijakan untuk mencapai tujuan yang

kemudian dijabarkan ke dalam sejumlah taktik untuk pencapaian tujuan yang

sudah ditetapkan. Ada pula yang menyebut strategi sebagai rencana dan memberi

penjelasan atas metode yang dipakai untuk mencapai tujuan yang sudah

ditetapkan. (Irianto, 2008: 89).

Strategi Corporate Public Relations yang akan digunakan oleh peneliti yaitu

Strategi Perencanaan Public Relations atau Strategic Planning. Menurut Cutlip-

Center-Broom dalam Morrisan (2006:136), strategi perencanaan meliputi

keputusan sasaran dan tujuan program, melakukan identifikasi khalayak penentu

(key publics), menetapkan kebijakan atau aturan, dan memutuskan strategi yang

akan digunakan. Public Relations perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta

menggunakan strategi perencanaan untuk merealisasikan semua perencanaan

yang ada. Strategi tersebut dipilih untuk mencapai hasil dan tujuan tertentu.

Strategi tersebut dihubungkan dengan para stakeholders yang melakukan

kerjasama kerja, yaitu Pemerintah, Komunitas, Konsumen (client), Identitas

6

Korporat dan Bank. Kaitan tersebut sangat erat karena Public Relations

perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta mempunyai tujuan program

keseluruhan, sasaran yang ditentukan untuk masing-masing stakeholders-nya dan

merealisasikan strategi yang dipilih.

Berdasarkan paparan tersebut, diharapkan penelitian ini mendapatkan

jawaban-jawaban yang spesifik dan jelas atas apakah strategi Public Relations

yang digunakan oleh perusahaan tersebut telah dilakukan dengan benar dan

apakah strategi tersebut efektif atau tidak guna menciptakan citra perusahaan

yang positif atau image yang baik dan mendapatkan goodwill dimata publiknya.

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti merumuskan masalah

sebagai berikut:

“Bagaimana Strategi Corporate Public Relations PT. Geo Link Nusantara

Jakarta Dalam Rangka Membina Hubungan dengan Stakeholder.”

1.3 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah dan rumusan masalah di atas,

maka peneliti mengidentifikasi masalah yang akan dibahas adalah sebagai

berikut:

7

1. Bagaimana strategi perencanaan Corporate Public Relations PT. Geo

Link Nusantara Jakarta membuat keputusan sasaran dalam rangka

membina hubungan dengan stakeholder.


Link Nusantara Jakarta membuat tujuan program dalam rangka



Link Nusantara Jakarta melakukan identifikasi khalayak penentu dalam

rangka membina hubungan dengan stakeholder.


Link Nusantara Jakarta menetapkan kebijakan atau aturan untuk

menentukan strategi dalam rangka membina hubungan dengan

stakeholder.


Link Nusantara Jakarta memutuskan strategi yang akan digunakan

dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder.

1.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini:

1. Untuk mengetahui strategi perencanaan Corporate Public Relations PT.

Geo Link Nusantara Jakarta membuat keputusan sasaran dalam rangka


8


Geo Link Nusantara Jakarta membuat tujuan program dalam rangka



Geo Link Nusantara Jakarta melakukan identifikasi khalayak penentu



Geo Link Nusantara Jakarta menetapkan kebijakan atau aturan untuk

menentukan strategi dalam rangka membina hubungan dengan

stakeholder.


Geo Link Nusantara Jakarta memutuskan strategi yang akan digunakan


1.5 Kegunaan Penelitian 1.5.1 Kegunaan Teoritis

1. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi

perkembangan ilmu komunikasi yang berkaitan dengan komunikasi

perusahaan. Khususnya Public Relations dari segi Corporate Public

Relations yang berkaitan dengan Stakeholder yang dikaitkan dengan

strategi perencanaan Public Relations meliputi keputusan sasaran dan

tujuan program, melakukan identifikasi khalayak penentu (key publics),

9

menetapkan kebijakan atau aturan, dan memutuskan strategi yang akan

digunakan.

2. Dapat dijadikan bahan kajian untuk dilakukan penelitian lanjutan dalam

konteks dan tempat yang lebih luas.

3. Dapat bermanfaat untuk mengkaji, mendalami dan mengembangkan

ilmu komunikasi, khususnya dalam strategi perencanaan meliputi

keputusan sasaran dan tujuan program, melakukan identifikasi

khalayak penentu (key publics), menetapkan kebijakan atau aturan, dan

memutuskan strategi yang akan digunakan.

1.5.2 Kegunaan Praktis

1. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan

jawaban mengenai Strategi Corporate Public Relations pada segi

perencanaan meliputi keputusan sasaran dan tujuan program,

melakukan identifikasi khalayak penentu (key publics), menetapkan

kebijakan atau aturan, dan memutuskan strategi yang akan digunakan

berkenaan dengan Stakeholder bagi perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta.

2. Dengan penelitian ini diharapkan dapat membantu menyelesaikan dan

mengantisipasi masalah-masalah yang serupa di masa mendatang bagi

pihak-pihak yang ingin lebih mengetahui Strategi Corporate Public

Relations apa yang berkenaan dengan stakeholders suatu perusahaan

10

seperti Pemerintah, Komunitas, Konsumen (client), Identitas Korporat

dan Bank.

1.6 Pembatasan Masalah dan Pengertian Istilah 1.6.1 Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini, peneliti membatasi masalah agar tidak terjadi

penyimpangan dalam menulis, maka peneliti membatasinya sebagai berikut:

1. Masalah yang akan diteliti adalah strategi Corporate Public Relations

dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder pada perusahaan

industri minyak dan gas PT. Geo Link Nusantara Jakarta.

2. Perusahaan yang dimaksud adalah PT. Geo Link Nusantara Jakarta,

perusahaan Industri Minyak & Gas, pen-supply dan service yang ber-

lokasikan di Menara Global lantai 15, Jl. Jendral Gatot Subroto Kav.

27, Jakarta Selatan 12950-Indonesia. Alat-alatnya yang terdapat di

lapangan terdapat di daerah Bekasi dan Cepu.

3. Strategi Corporate Public Relations yang akan di kaji mencakup

Pemerintah, Komunitas, Konsumen (client), Identitas Korporat dan

Bank. Strategi yang digunakan adalah bagaimana agar dapat membina

hubungan dengan stakeholder pada PT. Geo Link Nusantara Jakarta

dengan menggunakan strategi Perencanaan atau Planning Strategic.

Strategi yang digunakan, yaitu strategi perencanaan meliputi keputusan

sasaran dan tujuan program, melakukan identifikasi khalayak penentu

11

(key publics), menetapkan kebijakan atau aturan, dan memutuskan

strategi yang akan digunakan.

4. Stakeholder yang menjadi sasaran penelitian adalah pihak Pemerintah,

Komunitas, Konsumen, Identitas Korporat dan Bank.

5. Waktu penelitian dilakukan mulai dari bulan Maret sampai dengan

bulan Agustus 2011.

1.6.2 Pengertian Istilah

Untuk mempermudah dalam penelitian ini, peneliti mengambil

pengertian istilah sebagai berikut:

1. Strategi adalah penentuan tujuan jangka panjang perusahaan dan

memutuskan arah tindakan serta mendapatkan sumber-sumber yang

diperlukan untuk mencapai tujuan. (Robbins dalam Morissan,

2006:135)

2. Corporate Public Relations adalah lebih beroreintasi terhadap

pembentukan citra perusahaan yang khusus memelihara citra publik

internal didalam perusahaan dan public eksternal di luar perusahaan

yakni terhadap pembeli atau pelanggan.

(http://pyva.wordpress.com/2007/11/06/public-relations/) [06/02/2011]

3. Stakeholder adalah pihak-pihak yang memiliki kepentingan terhadap

perusahaan di mana segala kebijakan yang dibuat oleh perusahaan

dapat mempengaruhi keputusan dari para pihak stakeholder ini.

(http://ekonomgila.blogspot.com) [18Juli 2011/21:24].

12

1.7

1. Sumber (source), sumber adalah pihak yang berinisiatif atau mempunyai kebutuhan untuk berkomunikasi, boleh jadi seorang individu, kelompok, organisasi, perusahaan atau bahkan suatu Negara.

Kerangka Pemikiran

Dalam kerangka pemikiran ini, peneliti mengemukakan landasan dari

penelitian ini, yaitu pentingnya seorang Public Relations dalam menyampaikan

suatu komunikasi dalam suatu organisasi atau perusahaan kepada para stkeholder.

Seorang Public Relations harus dapat memahami dasar dari teori komunikasi.

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori laswell (Mulyana,

2003:62). Teori komunikasi Lasswell menyatakan bahwa cara yang terbaik untuk

menerangkan proses komunikasi adalah menjawab pertanyaan : “Who (Siapa),

says what (mengatakan apa), in which channel (melalui saluran apa), to whom

(kepada siapa), dan with what effect (dengan efek apa)”. Berdasarkan teori

tersebut dapat diturunkan lima unsur komunikasi yang saling bergantungan satu

sama lain (Mulyana, 2003:62), yaitu:

Perusahaan PT. Geo Link Nusantara merupakan sumber pemberi informasi kepada para stakeholder.

2. Pesan, yaitu apa yang di komuniksikan oleh sumber kepada penerima. Pesan merupakan seperangkat simbol verbal dan/atau non-verbal yang mewakili nilai, gagasan, atau maksud sumber tadi. Pesan mempunyai tiga komponen: makna, simbol, dan bentuk. Simbol terpenting adalah kata-kata (bahasa), yang dapat mempresentasikan objek (benda), gagasan dan perasaan, baik ucapan maupun tulisan. Pesan di sini menunjukkan ”says what”, Public Relations pada perusahan PT. Geo Link Nusantara inilah yang memberikan pesan kepada para stakeholder mengenai strategi corporate Public Relations yang ada di dalam perusahaan tersebut.

3. Saluran atau media, yaitu alat atau wahana yang digunakan sumber untuk menyampaikan pesannya kepada penerima. Pada dasarnya saluran komunikasi manusia adalah dua saluran, yakni cahaya dan suara. Saluran juga merujuk pada cara penyajian pesan: apakah langsung

13

(tatap-muka) atau lewat media cetak atau media elektronik (radio atau televisi). Saluran atau media yang digunakan oleh Public Relations dalam hal ini, “in which channel”, yaitu menggunakan tatap-muka langsung dengan menggunakan word of mouth (WOM), seperti pada saat bertemu dengan para stakeholder, Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini menggunakan word of mouth (WOM) untuk memberitahu pesan atau informasi.

4. Penerima (Receiver), sering juga disebut sasaran atau tujuan (destination), komunikate (communicate), decoder atau khalayak, yaitu orang yang menerima pesan dari sumber. Penerima atau to whom di sini ditujukkan kepada para stakeholder, yaitu Pemerintah, Komunitas, Konsumen, Identitas Korporat dan Bank.

5. Efek, yaitu apa yang terjadi pada penerima setelah ia menerima pesan tersebut, misalnya penambahan pengetahuan (dari yang tidak tahu menjadi tahu), terhibur, perubahan sikap (dari yang tidak setuju menjadi setuju), perubahan keyakinan, perubahan perilaku (dari yang tidak bersedia membeli menjadi bersedia). With what effect atau efek apa yang diterima oleh para stakeholder dari perusahan tersebut, yaitu seperti memberikan kesadaran merek produk atau layanan PT. Geo Link Nusantara Jakarta kepada para stakeholder agar stakeholder menjadi tahu dan sadar akan merek produk atau layanan yang ada pada perusahaan tersebut.

Suatu perusahaan merupakan lembaga di mana terdapat kelompok orang

yang secara tertentu melakukan kegiatan-kegiatan usaha. Salah satunya adalah

Public Relations. Seorang Public Relations harus dapat menjaga kestabilan suatu

perusahaan dan menjaga nama baik atau image suatu perusahaan serta dapat

menimbulkan pencitraan yang baik terhadap perusahaan yang lain.

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teori Public Relations yaitu

Teori situasional publik, Grunig (dalam Ardianto, 2010:93):

Teori situasional public adalah bagian dari theory of the role of Public Relations (teori peran Public Relations) dalam manajemen strategi yang dikemukakan Grunig. Teori Grunig menyebutkan bahwa public muncul ketika organisasi membuat keputusan yang memiliki konsekuensi pada orang-orang di dalam dan di luar organisasi, yang mana mereka tidak

14

terlibat dalam membuat keputusan itu. Grunig berpendapat bahwa istilah stakeholder digunakan utuk kategori-kategori umum, orang-orang yang dipengaruhi konsekuensi actual atau konsekuensi potensial strategic atau penting, keputusan organisasional.

Kategori-kategori stakeholder secara umum adalah yang menjadi focus

program-program Public Relations, seperti hubungan karyawan, komunitas,

investor, konsumen atau pemerintah. Dengan demikian, teori situasional dapat

digunakan untuk mengidentifikasi publik-publik yang aktif dalam program-

program environmental scanning (yang berhubungan dengan lingkungan), isu-isu

manajemen dan krisis komunikasi.

Dalam hal ini, Public Relations di perusahaan tersebut membutuhkan

Corporate Public Relations untuk menjalankan kegiatannya sesuai dengan

strategi Corporate public Relations.

Strategi menurut Glueck dan Jauch (dalam Saladin, 2004:1):

Sebuah rencana yang disatukan, luas dan terintegrasi, yang menghubungkan keunggulan strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh organisasi.

Dari pengertian tersebut, dapat disimpulkan bahwa strategi perusahaan

adalah suatu kesatuan rencana menyeluruh, konprehensif, dan terpadu yang

diarahkan untuk mencapai tujuan perusahaan.

Untuk mewujudkan strategi tersebut dibutuhkan strategi Public Relations

yang tepat. Strategi Public Relations memiliki peranan yang sangat penting

dalam suatu perusaaan, karena strategi ini berperan untuk memenangkan

persaingan dalam merebut konsumen.

15

Strategi perencanaan ini digunakan oleh perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta karena strategi ini menjawab semua pertanyaan yang

bersangkutan mengenai Corporate Public Relations pada perusahaan tersebut.

Strategi perencanaan dilakukan untuk mengetahui keputusan sasaran dalam

rangka membina hubungan dengan stakeholder, untuk mengetahui membuat

tujuan program dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder,

melakukan identifikasi khalayak penentu dalam rangka membina hubungan

dengan stakeholder, untuk menetapkan kebijakan atau aturan untuk menentukan

strategi dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder dan untuk

memutuskan strategi yang akan digunakan dalam rangka membina hubungan

dengan stakeholder.

Menurut Gregory (2005:144), Stakeholders adalah “kelompok yang tertarik

pada organisasi. Meskipun masing – masing perusahaan memiliki kelompok

stakeholders-nya sendiri, namun mereka sebenarnya terlihat sangat jelas”.

Hal ini dimaksudkan karena menyangkut sejauh mana perusahaan itu

menarik stakeholder agar diakui oleh seluruh eksternal relations dan internal

relations yang bersangkutan. Stakeholder adalah tujuan utama dari semua

perusahaan yang ada.

Di sinilah Corporate Public Relations bertugas menjaga

kepuasan para stakeholder termasuk pemegang saham dan pemerintah pada

merek perusahaan tersebut agar diakui oleh para pelanggannya.

16

1.8 Metodologi Penelitian

1.8.1 Metode Penelitian

Metode yang digunakan peneliti adalah metode Deskriptif. Metode

Deskriptif tidak jarang melahirkan apa yang disebut Seltiiz, Wrightman, dan

Cook (dalam Ardianto. 2010:60) sebagai penelitian yang insightmulating, yakni

peneliti terjun kelapangan tanpa dibebani atau diarahkan oleh teori. Ia tidak

bermaksud menguji teori sehingga perspektifnya tidak tersaring. Ia bebas

mengamati objeknya, menjelajah, dan menemukan wawasan-wawasan baru

sepanjang sepanjang penelitian. Penelitiannya terus-menerus mengalami

reformulasi dan redireksi ketika informasi-informasi baru ditemukan.

Idrus (2009:24) di dalam bukunya “Metode Penelitian Ilmu Sosial”

menyatakan bahwa:

Peneliti akan melakukan penggambaran secara mendalam tentang situasi atau proses yang diteliti. Karena penelitian tidak berusaha untuk menguji hipotesis. Meski demikian, bukan berarti penelitian ini tidak memiliki asumsi awal yang menjadi permasalahan penelitian. Penelitian tidak bermula dari keinginan untuk memecahkan masalah yang terlebih dahulu dihipotesiskan. Tidak ada hipotesis yang diajukan para peneliti kualitatif sehingga tidak ada upaya untuk menguji hipotesis.

17

1.8.2 Prosedur Penelitian

.

Bagan 1.8.2

Prosedur Penelitian

Peneliti mengambil penelitian dengan menentukan pokok permasalahannya

terlebih dahulu. Perusahaan Industri Oli dan Gas yaitu PT. Geo Link Nusantara

Jakarta. Sudah sejak 2006, PT. Geo Link Nusantara Jakarta memberikan

pelayanan-pelayanan terbaik dan solusi-solusi untuk kostumer-kostumer secara

profesional, aman dan lingkungan kerja yang sehat di bawah naungan perusahaan

pemerintah yang baik.

Pemilihan dan analisis masalah yang akan diteliti

-Penentuan pokok masalah

-Studi pustaka untuk menambah referensi

-Riset lapangan untuk mengumpulkan data-data

Penentuan metodologi penelitian

-Metode : Deskriptif

Pengumpulan Data

-wawancara, observasi, kajian dokumen, dan studi pustaka,

Pengolahan data, analisis dan Hasil penelitian

Penarikan kesimpulan dari hasil penelitian

18

Cara agar stakeholder mengakui produk atau jasa suatu perusahaan dapat

diakui di dunia bisnis yaitu dengan melakukan pendekatan dimana seorang Public

Relations yang bekerja pada Corporate Public Relations menjalankan tugasnya,

yakni menjaga kepuasan para stakeholders termasuk pemegang saham dan

pemerintah. Lebih jauh lagi Corporate Public Relations bertanggung jawab

terhadap pencegahan dan pemecahan krisis yang dapat mematikan perusahaan.

Pekerjaan-pekerjaan ini membutuhkan kedekatan Corporate Public Relations

(CPR) dengan pemimpin puncak dan memerlukan dukungan penuh dari

pemimpin puncak, atau di Indonesia dalam hal ini adalah pemegang saham

mayoritas. Di sinilah potensi suatu perusahaan akan di lihat.

Peneliti pun meneliti dengan menggunakan strategi Corporate Public

Relations, yaitu Planning Strategic atau Strategi Perencanaan Public Relations.

Strategi ini mempertanyakan bagaimana meliputi keputusan sasaran dan tujuan

program agar tepat pada sasaran dan tujuan perusahaan itu pun dapat

terlaksanakan, melakukan identifikasi khalayak penentu (key publics) di sini key

publics sama dengan pihak-pihak (stakeholders) seperti Pemerintah, Komunitas,

Konsumen (client), Identitas Korporat dan Bank, kemudian menetapkan

kebijakan atau aturan apa yang akan digunakan dalam strategi perencanaan dalam

perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta, dan memutuskan strategi yang akan

digunakan yang harus diuraikan pada setiap stakeholders. Dalam penelitian ini

peneliti merujuk pada studi pustaka untuk menambah referensi dan terjun

langsung melakukan riset untuk mengumpulkan data-data.

19

Peneliti menggunakan metode deskriptif untuk merancang penelitian ini

karena menurut Wrightman, dan Cook (dalam Ardianto. 2010:60) deskriptif

sebagai penelitian yang insightmulating, yakni peneliti terjun kelapangan tanpa

dibebani atau diarahkan oleh teori.

Untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan peneliti menggunakan

beberapa teknik yaitu wawancara dengan staf corporate public relations PT. Geo

Link Nusantara, observasi yang dilakukan peneliti adalah datang langsung ke

perusahaan, peneliti juga mengkaji dokumen-dokumen yang berkaitan dengan

kepuasan stakeholders, kegiatan atau strategi yang dilakukan perusahaan kepada

stakeholders, dan peneliti juga melakukan studi pustaka dengan mencari buku-

buku untuk memperkuat hasil penelitian.

Setelah dilakukan pengambilan data dengan teknik-teknik di atas, peneliti

langsung mengolah data dengan mengkategorikan hasil-hasil wawancara dan

observasi, kemudian peneliti menganalisis hasil yang didapat yang akhirnya dapat

terlihat hasil penelitian.

Setelah didapat hasil penelitian tersebut ditarik kesimpulan. Sehingga dapat

lebih jelas bahwa bagaimana strategi perusahaan untuk menarik minat

stakeholders.

1.9 Teknik Sampling

Lokasi penelitian dilakukan di PT. Geo Link Nusantra Jakarta (GLN) yang

telah mengabdikan dirinya terutama dalam mendukung minyak domestik dan

20

perusahaan gas eksplorasi dengan peralatan kualitas tertinggi, harga yang

kompetitifdan keahlian yang dapat diandalkan.

Informan dipilih dengan menggunakan teknik sampling nonprobabilitas

yaitu sampling purposif. Sampling purposif, yaitu memilih orang-orang tertentu

karena dianggap – berdasarkan penilaian tertentu – mewakili statistik, tingkat

signifikansi, dan prosedur pengujian hipotesis, tidak berlaku bagi rancangan

sampling nonprobabilitas (Rakhmat, 2009: 81).

Peneliti memilih 2 (dua) key informan untuk mengumpulkan informasi-

informasi melalui wawancara, yaitu:

1.

1. Kredibilitas

Angkie Yudistia M.Si. merupakan seorang staf Corporate Public

Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta.

2. Danny Retnadi B.E merupakan salah satu pihak Stakeholder dari PT.

Geo Link Nusantara Jakarta.

1.10 Keabsahan Data

Penelitian ini terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi keabsahan data

yaitu nilai subjektivitas, metode pengumpulan, dan sumber data penelitian.

Beberapa cara untuk meningkatkan keabsahan data yaitu, kredibilitas,

transferabilitas, dependabilitas dan konfirmabilitas.

Dalam penelitian ini yang menjadi key informan merupakan seseorang yang

mempunyai kredibilitas di dalam perusahaan yaitu Angkie Yudistia M.Si yang

21

mempunyai jabatan sebagai staf corporate public relations. Jadi data yang

didapat akan valid sesuai dengan kondisi perusahaan.

2. Transferabilitas

Penelitian ini dapat diterapkan dalam situasi yang lain, contohnya penelitian

ini dapat dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif agar dapat

mengetahui pendapat dan opini para steakholders.

3. Dependabilitas

Peneliti dalam hal ini memiliki konsistensi dalam mengumpulkan data,

membentuk dan menggunakan konsep-konsep ketika membuat interpretasi

untuk menarik kesimpulan.

4. Konfirmabilitas

Dalam penelitian ini, peneliti dapat membuktikan kebenarannya dimana hasil

penelitian sesuai dengan data yang dikumpulkan dan dicantumkan dalam

laporan lapangan.

1.11 Teknik Pengumpulan Data

Adapun teknik penelitian yang digunakan dalam pembahasan ini adalah:

1. Wawacara

Wawancara (interview) merupakan percakapan antara dua orang atau

lebih dan berlangsung antara narasumber dan pewawancara. Tujuan

dari wawancara adalah untuk mendapatkan informasi di mana sang

pewawancara melontarkan pertanyaan-pertanyaan untuk dijawab oleh

22

orang yang diwawancarai. Wawancara

2. Observasi

adalah alat re-cheking atau

pembuktian terhadap informasi atau keterangan yang diperoleh

sebelumnya. Tehnik wawancara yang digunakan dalam penelitian

kualitatif adalah wawancara mendalam. Wawancara mendalam (in–

depth interview) adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan

penelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara

pewawancara dengan informan atau orang yang diwawancarai, dengan

atau tanpa menggunakan pedoman (guide) wawancara, di mana

pewawancara dan informan terlibat dalam kehidupan sosial yang

relatif lama. Key informant atau sumber kunci yang diwawancarai

adalah Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta.

Observasi atau pengamatan merupakan salah satu teknik pengumpulan

data atau fakta yang cukup efektif untuk mempelajari suatu sistem.

Observasi merupakan kegiatan pengumpulan data dengan pengamatan

langsung terhadap objek yang akan diteliti. Beberapa informasi yang

diperoleh dari hasil observasi adalah ruang (tempat), pelaku, kegiatan,

objek, perbuatan, kejadian atau peristiwa, waktu, dan perasaan. Alasan

peneliti melakukan observasi adalah untuk menyajikan gambaran

realistik perilaku atau kejadian, untuk menjawab pertanyaan, untuk

membantu mengerti perilaku manusia, dan untuk evaluasi yaitu

23

melakukan pengukuran terhadap aspek tertentu melakukan umpan

balik terhadap pengukuran tersebut.

Peneliti menggunakan observasi metode visual dalam buku Arianto

(2010:182). Visual biasanya menggunakan film, video, dan fotografi

namun peneliti menggunakan handphone sebagai alat pengganti

recorder. Alat-alat tersebut sebagai alat untuk mencatat dan

mendokumentasikan kehidupan sosial yang terdapat pada perusahaan

tersebut. Model ini juga sering disebut dengan cermin ingatan (a

mirror with memory) sebab mampu membawa seorang peneliti

langsung ke dunia nyata. Peneliti merekam semua pembicaraan

narasumber agar mendapatkan data-data mengenai strategi yang

dilakukan oleh Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta.

3. Dokumen

Sejumlah besar fakta dan data tersimpan dalam bahan yang berbentuk

dokumentasi. Sebagian besar data yang tersedia adalah berbentuk

surat-surat, catatan harian, cenderamata, laporan, artefak, foto, dan

sebagainya. Sifat utama data ini tak terbatas pada ruang dan waktu

sehingga memberi peluang kepada peneliti untuk mengetahui hal-hal

yang pernah terjadi di waktu silam. Secara detail bahan dokumenter

terbagi beberapa macam, yaitu otobiografi, surat-surat pribadi, buku

atau catatan harian, memorial, klipping, dokumen pemerintah atau

24

swasta, data di server dan flashdisk, data tersimpan di website, dan

lain-lain.

4. Studi Kepustakaan

Studi kepustakaan merupakan kegiatan mencari data-data penunjang

dari buku ilmiah. Teknik pengumpulan data ini digunakan agar

pencarian sumber-sumber penelitian dan informasi dapat membantu

peneliti dalam mengerjakan penelitian ini serta mempelajari buku-

buku dari bahan-bahan tertulis seperti buku reverensi, catatan dan

sebagainya.

25

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Tinjauan tentang Public Relations

Menurut Morissan (2006:xiii), paling tidak ada empat hal utama yang

membuat Public Relations diakui sebagai bagian dari disiplin ilmu komunikasi,

yaitu:

a) Kapasitasnya dalam mengelola informasi di luar media berdasarkan

pertimbangan kepentingan yang paling memungkinkan sehingga

informasi dapat dimanfaatkan oleh masyarakat luas,

b) Kapasitasnya dalam mengelola informasi melalui media massa,

sehingga informasi dapat disebarluaskan kepada segmen-segmen

masyarakat yang diinginkan,

c) Kapasitas dalam melakukan pencitraan terhadap seluruh aktivitas

komunikasi untuk membangun reputasi manajemen yang diinginkan

oleh kepentingan-kepentingan tertentu yang menjadi substansi

keberadaan Public Relations itu sendiri,

d) Pengelolaan semua aspek komunikasi itu juga memberi kapasitas

kepada Public Relations untuk bernegosiasi dengan pihak-pihak

tertentu.

26

Keempat hal utama ini membentuk karakter Public Relations (yang

spesifik), berbeda dengan berbagai perspektif lain dalam ranah komunikasi yang

pada umumnya menggunakan media sebagai subjek utama.

2.1.1 Pengertian Public Relations

Public Relations menyangkut kepentingan setiap organisasi, baik itu

organisasi yang bersifat komersil maupun non-komersil. Peneliti, di sini akan

meninjau beberapa definisi Public Relations yang secara luas telah dianggap

sebagai batasan pengertian yang telah diakui oleh masyarakat umum.

Menurut Frank Jefkins dalam bukunya “Public Relationsi” yang telah

disempurnakan oleh Yadin (2004:10), Public Relations adalah semua bentuk

komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu

organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan

spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.

Dalam mengejar suatu tujuan, semua hasil atau tingkat kemajuan yang

telah dicapai harus bisa diukur secara jelas, mengingat public Relations

merupakan kegiatan yang nyata. Tujuan-tujuan yang spesifik itu meliputi

penanggulangan masalah-masalah komunikasi yang memerlukan suatu

perubahan tertentu, misalnya mengubah sikap yang negatif menjadi positif.

Definisi public Relations lainnya menurut Betrand R. Canfield dalam

Yulianita (2007:30), bahwa public Relations adalah “Falsafah dan fungsi

manajemen yang diekspresikan melalui kebijaksanaan dan kegiatan-kegiatan

27

untuk melayani kepentingan publik, melakukan kegiatan komunikasi bagi

publiknya untuk menciptakan pengertian dan goodwill dari publiknya”.

Hal ini menunjukkan bahwa public Relations adalah sesuatu yang

harus dilakukan dalam bentuk hal-hal yang tidak menyimpang dari kebenaran,

kejujuran, pelayanan yang baik bagi publik, mempunyai etika yang baik

dalam melakukan kegiatan komunikasi bagi publiknya dan merupakan upaya

untuk menanamkan kepercayaan publik terhadap organisasi.

2.1.2 Fungsi Public Relations

Menurut Yulianita (2007: 49) dalam bukunya “Dasar-dasar Public

Relations” mengutip Onong Uchjana Effendy dalam bukunya “Hubungan

Masyarakat” mengemukakan empat fungsi dari Humas:

1. Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.

2. Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik, baik

publik ekstern maupun intern.

3. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan

menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik dan

menyalurkan opini publik kepada organisasi.

4. Melayani publik dan menasehati pimpinan organisasi demi

kepentingan umum.

28

Menurut Edward L. Bernay (dalam Ruslan, 2003:18), fungsi utama

Public Relations adalah:

1. Memberikan penerangan kepada masyarakat.

2. Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan

masyarakat secara langsung.

3. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan

atau lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau

sebaliknya.

Scott M. Cutlip dan Allen H. Center (dalam Palapah dan Syamsudin,

1983:25), menyatakan bahwa, “Fungsi Public Relations mengandung tiga

unsur, yaitu mempengaruhi pendapat, dengan penyajian yang dapat diterima,

dan dengan komunikasi dua arah”.

Berdasarkan fungsi-fungsi Public Relations yang telah diuraikan dapat

disimpulkan bahwa Public Relations mempunyai fungsi memberikan

penerangan dan pendapat kepada masyarakat, membina hubungan yang

harmonis dengan melakukan persuasi untuk membangun hubungan dengan

publik eksternal dan internal untuk mengubah sikap dan perbuatan secara

langsung, dan menciptakan komunikasi dua arah agar mendapat informasi

timbal balik.

29

2.1.3 Tujuan Public Relations

Tujuan publik relations secara universal yaitu untuk menciptakan,

memelihara dan meningkatkan citra yang baik dari organisasi kepada publik

yang disesuaikan dengan kondisi – kondisi daripada publik yang bersangkutan

dan memperbaikinya jika citra itu menurun.

Empat prinsip dari tujuan Public Relations diantaranya ;

1. Menciptakan citra yang baik.

2. Memelihara citra yang baik.

3. Meningkatkan citra yang baik.

4. Memperbaiki citra jika citra organisasi itu menurun.

Neni Yulianita dalam bukunya “Dasar-dasar Public Relations” (2007:

49), agar perusahaan atau organisasi kita memperoleh image yang baik maka

PRO dapat mengupayakan dengan jalan menciptakan sesuatu yang baik untuk

menunjang tercapainya tujuan. Di mana image / citra tersebut jika diperinci

yaitu untuk ;

1. Menciptakan public understanding (pengertian publik) , dalam hal

ini publik memahami organisasi/perusahaan/instansi dalam hal

produk/jasanya, aktivitas-aktivitasnya, reputasinya, perilaku

manajemenya dsb.

2. Public Confidance (adanya kepercayaan publik terhadap organisasi

kita) , publik percaya bahwa hal - hal yang berkaitan dengan

30

organisasi/perusahaan atau instansi dalam hal kualitas

produk/jasanya , aktivitas - aktivitasnya yang positif, reputasinya

yang baik , perilaku manajemenya yang dapat diandalkan dsb.

3. Public Support (adanya unsur dukungan dari publik terhadap

organisasi kita), baik dalam bentuk material (membeli produk atau

memakai jasa) , maupun spritual (dalam bentuk pendapat/fikiran

untuk keberhasilan perusahaan/organisasi kita).

Adapun tujuan – tujuan Public Relations menurut Jefkins (2004:75),

yaitu:

1. Perbedaan antara public Relations berwujud dan tak berwujud. Perbedaan tersebut terletak pada ada-tidaknya tujuan-tujuan

tertentu, atau bisa-tidaknya hasil – hasil public Relations itu diukur. 2. Penetapan Tujuan. Dengan cara mengadakan riset khusus guna mengidentifikasi

masalah yang memerlukan penyelesaian public Relations. Cara lainnya dengan mengadakan serangkaian diskusi atau konsultasi secara mendalam dengan para pemimpin departemen atau kalangan staf inti guna mengungkapkan kebutuhan-kebutuhan komunikasi paling mendasar yang mereka rasakan.

3. Pemilihan Prioritas. Sebagai patokan umum yang pertama, hendaknya lebih

mengakomodasikan tujuan jangka pendek untuk lebih mengutamakan atau mengejar tujuan jangka panjang.

4. Tujuan atau Waktu. 5. Tujuan atau Dana. 6. Dampak Terbatasnya Sumber Daya. Keterbatasan waktu, uang dan sumber daya lainnya harus

senantiasa disadari keberadaan dan pengaruhnya. 7. Dampak Pencapaian Tujuan. Berfokus terhadap kegiatan yang memakai teknik-teknik public

Relations secara gencar.

31

Tujuan public Relations ini dapat dijelaskan bahwa tujuan public

Relations adalah menciptakan pengertian publik, menciptakan kepercayaan

publik terhadap organisasi dan menimbulkan unsur dukungan dari publik

terhadap organisasi agar perusahaan atau organisasi kita memperoleh image

yang baik sesuai dengan tujuan-tujuan yang telah ditetapkan serta

direncanakan.

2.1.4 Tugas Public Relations

Tugas Public Relations sehari – hari adalah sebagai berikut (tugas-

tugas Inti Seorang PR – KuliahKomunikasi.com) :

1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara lisan, tertulis, melalui tampilan visual kepada publik.

2. Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum (publik).

3. Memperbaiki citra atau image organisasi. 4. Tanggung jawab sosial, dimana Public Relations merupakan

instrumen untuk bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut.

5. Melaksanakan komunikasi persuasif yang timbal balik kepada publik.

Tugas Public Relations bagi perusahaan adalah “mengumpulkan fakta

dan memberikan masukan kepada pihak perusahaan, misalnya pemberian

data bagi pimpinan untuk persiapan rapat umum pemegang saham”.

(reindo.co.id).

Berdasarkan paparan tersebut, dapat dikatakan bahwa tugas public

relations adalah bertanggung jawab atas pengumpulan data dan penyampaian

32

informasi kepada pemimpin serta menjaga dan memperbaiki citra/image suatu

organisasi atau perusahaan.

2.2 Corporate Public Relations (CPR)

Secara umum Corporate Public Relations dapat diartikan sebagai

penyambung lidah perusahaannya dalam mengadakan hubungan timbal balik

dengan pihak luar dan dalam perusahaan. Jadi tidak hanya bertugas sebagai a

channel of information (saluran informasi) dari perusahaan kepada publiknya,

melainkan juga merupakan saluran informasi dari publik kepada perusahaannya.

2.2.1 Kegiatan dan Tugas Corporate Public Relations (CPR)

Dalam bukunya “Manajemen Public Relations”, Kasali (2008: 14)

dengan menggunakan konsep Harris mengungkapkan bahwa kegiatan dan

tugas Corporate Public Relations (CPR) adalah sebagai berikut:

Untuk menjalankan kegiatannya, orang-orang pemasaran bisa meminta bantuan CPR karena keahlian CPR memang murni di bidang Public Relations. CPR adalah suatu staf khusus dibawah CEO atau direktur utama atau presiden perusahaan. Levelnya adalah level korporat.

Corporate Public Relations berada dekat dengan Chief Executive

Officer (CEO) atau direktur utama atau presiden perusahaan karena Corporate

Public Relations mempunyai tugas yang sangat sensitif, yakni menjaga

kepuasan para stakeholders termasuk pemegang saham dan pemerintah. Lebih

jauh lagi Corporate Public Relations bertanggung jawab terhadap pencegahan

dan pemecahan krisis yang dapat mematikan perusahaan. Pekerjaan –

33

pekerjaan ini membutuhkan kedekatan Corporate Public Relations dengan

pemimpin puncak dan memerlukan dukungan penuh dari pemimpin puncak,

atau di Indonesia dalam hal ini adalah pemegang saham mayoritas. Jadi dalam

praktiknya, Corporate Public Relations (CPR) atau dalam perusahaan-

perusahaan tertentu juga sering disebut corporate secretary ini adalah sebagai

usaha untuk mencapai Company Goals (tujuan utama dari perusahaan) dalam

menciptakan identitas dan Citra perusahaan yang positif (makes an identity

and corporate image).

Secara organisatoris, Corporate Public Relations jelas harus berada di

bawah kekuasaan pimpinan perusahaan, tetapi lebih atas daripada bagian-

bagian yang ada dalam perusahaan itu.

34

2.2.2 Ruang Lingkup Corporate Public Relations (CPR)

Corporate Public Relations (CPR)

1. Hubungan dengan Pemerintah - Kunjungan secara tetap - Pembinaan hubungan secara baik - Entertainment secara rutin - Lobi - Mempercepat proses prosedur perizinan - Memperoleh dukungan-dukungan moril - Izin-izin legal lainnya

2. Hubungan dengan Komunitas - Pertemuan dengan masyarakat - Sponsor acara kegiatan masyarakat - Open House - Masalah polusi - Masalah Keamanan - Masalah fasilitas-fasilitas sosial - Keterlibatan komunitas - Menjadi warga kota/negara yang baik

3. Hubungan dengan Bank 4. Hubungan dengan Konsumen

- Acara khusus untuk konsumen - Sponsorship

5. Identitas Korporat Tabel 2.2.2

Sumber: Kasali, 2005:105

Dalam sebuah perusahaan, corporate Public Relations harus dapat

berhubungan dengan pihak manapun untuk menjalin relasi. Rhenald Kasali

(2005:105) dalam bukunya “Manajemen Public Relations” mengemukakan

ruang lingkup sebuah corporate Public Relations pada suatu perusahaan, yaitu

ada hubungannya dengan Pemerintah, Komunitas, Konsumen (client),

Identitas Korporat dan Bank. Peneliti hanya menggunakan 5 (lima) dari 9

(sembilan) ruang lingkup yang dipaparkan oleh Bapak Rhenald Kasali karena

35

di dalam Perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta, mereka hanya

menggunakan 5 (lima) ruang lingkup tesebut.

Ruang lingkup pertama, ada hubungannya dengan Pemerintah, yaitu

seorang Public Relations harus pintar-pintar melobi agar konsumen atau

perusahaan lain tertarik akan produk perusahaan ini. Kemudian, mempercepat

proses prosedur perizinan agar memperoleh dukungan-dukungan moril dan

izin-izin legal lainnya. Kunjungan secara tetap, pembinaan hubungan secara

baik, dan melakukan entertainment secara rutin pun harus rutin dilakukan

agar dapat merebut hati pemerintah.

Ruang lingkup kedua, ada hubungannya dengan komunitas. Di sini

Bapak Rhenald Kasali lebih memfokuskan bagaimana masalah polusi,

masalah keamanan, masalah fasilitas-fasilitas sosial, keterlibatan komunitas

dan menjadi warga kota/negara yang baik. Pertemuan dengan masyarakat pun

dilakukan agar masyarakat tahu bahwa perusahaan ini ada dan agar

masyarakat mengenal lebih jauh mengenai perusahaan tersebut. Sponsor acara

kegiatan masyarakat, perusahaan ini pun rutin menjadi salah satu tempat

olahraga yaitu Golf. Open House pun rutin dilakukan agar terus mengikat

jalinan kerja yang baik.

Ruang lingkup yang ketiga yaitu ada hubungannya dengan bank. Bank

di sini adalah sebagai pendanaan untuk perusahaan tersebut. Dengan kata lain,

bank di sini sebagai penunjang atau sponsor agar perusahaan tersebut dapat

36

mendanai produk perusahaan mereka dan bank membantu perusahaan ini agar

perusahaan ini dapat merealisasikan pekerjaan mereka.

Ruang lingkup keempat, berhubungan dengan konsumen (client).

Perusahaan ini melakukan acara khusus untuk konsumen seperti Breakfast

Meeting dimana dilakukan guna menjalin ikatan kerja dan adanya saling

keterbukaan diantara konsumen dan perusahaan ini. PT. Geo Link Nusantara

Jakarta ini melakukan sponsorship kepada konsumen yang sudah menjadi

pelanggan tetapnya.

Ruang lingkup kelima yaitu identitas korporat. Perusahaan ini terus

berusaha agar identitas perusahaan mereka bisa dipahami oleh seluruh

stakeholder-nya agar tercipta sebagai suatu perusahaan yang bisa menjadi

communicator atau mediator perusahaan terhadap publik sasarannya, serta

mempromosikan pemahaman tentang perusahaan mereka.

2.3 Strategi Perencanaan (Strategic Planning)

Perusahaan dan strategi perencanaan menyangkut jumlah dan berbagai

pasar produk dan pasar jasa dimana organisasi akan bersaing, bersama-sama

dengan pengembangan sumber daya yang dibutukan (orang, kapasitas, keuangan,

penelitian dan sebagainya) yang diperlukan untuk mendukung strategi kompetitif.

Oleh karena itu, strategi perencanaan berhubungan dengan seluruh

organisasi, mencakup beberapa tahun dan umumnya tidak begitu rinci.

37

1.

Adapun menurut Cutlip-Center-Broom (dalam Morissan 2006:136),

strategi perencanaan (strategic planning) bidang humas meliputi:

2.

Membuat keputusan mengenai sasaran dan tujuan program,

3.

Melakukan identifikasi khalayak penentu,

4.

Menetapkan kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi yang

akan dipilih, dan

Memutuskan strategi yang akan digunakan.

2.3.1

Hal tersebut harus terdapat hubungan yang erat atas seluruh tujuan program

yang sudah ditetapkan, khalayak yang ingin dituju dan juga strategi yang dipilih.

Hal terpenting adalah bahwa strategi dipilih untuk mencapai suatu hasil tertentu

sebagaimana dinyatakan dalam tujuan atau sasaran yang sudah ditetapkan.

Strategi dalam Membuat Keputusan mengenai Sasaran

Menurut Cutlip-Center-Broom, (2006:367) sebuah sasaran yaitu

“Publik sasaran dari berbagai kelompok stakeholder, dilihat dari geografis,

demografis, psikografis, kekuatan tersembunyi, posisi, reputasi, keanggotaan

dan peran dalam proses keputusan”.

Sasaran atau goal adalah suatu keadaan atau kondisi yang ingin dicapai

oleh suatu organisasi, bisa tujuan jangka pendek atau jangka panjang, bisa

mencakup organisasi keseluruhan dan bisa mencakup bagian organisasi

tertentu, sebagai alat ukur efisiensi dan efektivitas organisasi.

(

usepmulyana.files.wordpress.com)

38

Dalam melakukan penentuan sasaran biasanya sebuah organisasi

melakukan usaha untuk mensegmentasi pasar dengan mengidentifikasi

karakteristik konsumen secara independen.

Umpan balik dari rangsangan aktivitas komunikasi pemasaran yang

diberikan organisasi kemudian digunakan dalam menilai bagaimana karakter

konsumen mereka yang dibedakan secara geografis, demografi,

dan psikografi

Identifikasi segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat;

menyikapi sesuatu.

Setelah didapatkan gambaran, kemudian dilakukan:

Menentukan skala prioritas;

Memilih media dan teknik humas yang sekiranya paling sesuai;

Mempersiapkan pesan-pesan.

(http://id.wikipedia.org/wiki/Khalayak_sasaran)[10 juli 2011/22.47]

Dalam hal ini, pengambilan keputusan tidak dapat dilakukan secara

bebas karena satu perusahaan mempunyai banyak sasaran. Pengambilan

keputusan mengenai sasaran harus dilakukan pada suatu keadaan atau kondisi

yang ingin dicapai oleh suatu organisasi dilihat dari geografis, demografis,

psikografis, kekuatan tersembunyi, posisi, reputasi, keanggotaan, dan peran

dalam proses keputusan. Keputusan tersebut harus sesuai dengan keputusan

pemimpin pada perusahaan tersebut agar menciptakan suatu efisiensi dan

efektivitas organisasi. Tanpa sasaran, program akan dipengaruhi oleh

keinginan klien dan majikan serta intuisi dan preferensi praktisi.

http://id.wikipedia.org/wiki/Geografis�

http://id.wikipedia.org/wiki/Demografi�

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Psikografi&action=edit&redlink=1�

39

Pengambilan

2.3.2

keputusan mengenai sasaran ini pun dikaitkan dengan

Stakeholders dan keputusan ini mempengaruhi stakeholders dalam setiap

putusan sasaran pada perusahaan ini.

Strategi dalam Membuat

Tujuan Program

Tujuan program merupakan sebuah rencana program

merepresentasikan teori kerja tentang apa yang harus dilakukan untuk

mendapatkan hasil yang diharapkan. Secara teoretis dapat dikatakan, “Jika

kita mengimplementasikan tindakan dan komunikasi ini, maka kita akan

mencapai hasil ini bersama publik kita, dan ini akan menyebabkan

tercapainya tujuan program”. (Cutlip-Center-Broom, 2006:364).

•

Menurut Cutlip-Center-Broom (2006:368), pernyataan sasaran

mengemukakan hasil utama yang harus diraih dalam kaitannya dengan setiap

publik dalam rangka mencapai tujuan program keseluruhan. Dalam

praktiknya, sasaran:

•

Memberikan arah dan fokus bagi mereka yang menyusun strategi

dan taktik program.

•

Menyediakan program dan motivasi bagi mereka yang ditugasi

mengimplementasikan program.

Menyebutkan kriteria hasil yang akan dipakai untuk monitoring dan

evaluasi program.

40

2.3.3

Tujuan program yang dilakukan oleh perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta menyangkup bagaimana membuat konsep yang terarah dan

tersusun agar pada setiap quartenya, tujuan tersebut dapat terealisasikan.

Bagaimana seorang Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta dapat

membantu setiap defisi apakah ada perlu bantuan pada bagian komunikasi

bersama konsumen atau para stakeholders lainnya. Adapun melakukan

evaluasi setiap quarter berakhir. Tujuan lainnya yaitu melakuakan pendekatan

agar terjadinya silatuhrahmi.

Strategi Identifikasi Khalayak Penentu

Khalayak (public) adalah kelompok atau orang-orang yang

berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun

eksternal. Setiap organisasi atau perusahaan memiliki sendiri khalayak

khususnya. Kepada khalayak terbatas itulah organisasi senantiasa menjalin

komunikasi, baik secara internal maupun secara eksternal. Oleh karena itu,

suatu organisasi atau perusahaan tidak hanya menyelenggarakan komunikasi

dengan staf atau konsumennya saja. (Jefkins 2004:80).

Khalayak atau publik adalah sejumlah orang yang memiliki minat

sama terhadap suatu kegemaran/ persoalan tertentu tanpa harus mempunyai

pendapat yang sama, dan menghendaki pemecahan masalah tanpa adanya

pengalaman untuk itu. (http://id.wikipedia.org/wiki/Khalayak)(11Juli

2011/12.30)

http://id.wikipedia.org/wiki/Publik�

41

Pada strategi ini, terdapat perbedaan dengan strategi penentu sasaran.

Penentu sasaran lebih kepada konsumen umum. Sedangkan pada strategi

khalayak penentu ini yang menjadi konsumennya adalah konsumen yang

khusus. Mengidentifikasi khalayak penentu semuanya ada pada ciri

perusahaan ini. Perusahaan ini memiliki ciri yaitu sebagai perusahaan Oil and

Gas Industries Supply and Services.

Dari paparan tersebut dapat disimpulkan bahwa seorang khalayak

penentu yaitu kelompok atau sejumlah orang yang memiliki minat

berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun eksternal

terhadap suatu kegemaran atau persoalan tertentu. Orang-orang tersebut

merupakan orang-orang yang menjadi khalayak penentu khusus.

Khalayak penentu yang ingin dituju oleh perusahan

2.3.4

PT. Geo Link

Nusantara Jakarta yaitu para stakeholder atau pihak-pihak seperti Pemerintah,

Komunitas, Konsumen (client), Identitas Korporat dan Bank.

Strategi dalam Menetapkan Kebijakan atau Aturan

Strategi

Kebijakan atau aturan strategi yang digunakan harus mengikuti taktik

yang diperlukan sesuai dengan jalan perencanaan yang dipersiapkan oleh

setiap perusahaan. Istilah strategi dan taktik sering kali dikacaukan. Menurut

Cutlip-Center-Broom (2006:360), strategi yang dipinjam dari istilah militer

adalah keputusan penting pada masa perang, seperti apakah akan

menggunakan misi atau pemboman udara. Strategi meresepresentasikan

42

rencana permainan keseluruhan. Taktik adalah keputusan yang dibuat selama

jalannya perang. Taktik meresepresentasikan keputusan di lapangan yang

dibutuhkan karena perkembangan setelah rencana strategi diimplementasikan.

Karenannya, taktik adalah keputusan atau tindakan yang dilakukan agar

strategi sesuai dengan kenyataan dan situasi medan perang.

Kebijakan atau aturan strategi perusahaan ini terhadap stakeholders

sangat berkaitan. Kebijakan itu bagaimana kebijakan atau taktik yang

digunakan dalam membuat para stakeholders ingat akan produk atau layanan

perusahaan mereka. Taktik tersebut diperlukan agar sesuai dengan jalan

perencanaan yang dipersiapkan oleh setiap perusahaan.

Dari pernyataan tersebut, bahwa bagaimanapun juga tujuan perusahaan

bisa tercapai dengan maksimal tergantung pada penentuan kebijakan

perusahaan dalam memperhatikan faktor internal maupun eksternal yang

sepenuhnya berada dalam perusahaan. Selain itu, setelah mempertimbangkan

faktor ini perusahaan harus menggariskan tujuan yang akan dicapai serta

strategi atau taktik dasar yang akan dilaksanakan, baru kemudian menentukan

kebijakan dan strategi pemasaran perusahaan. Sehingga setiap kebijakan atau

aturan strategi suatu kegiatan maupun usaha dapat memperoleh keberhasilan

yang tinggi, agar senantiasa tersusun program serta susun rencana kerja yang

baik dan matang.

43

2.3.5

Strategi Memutuskan Strategi yang Akan Digunakan

Menyusun suatu rencana memang tidak menjamin kesuksesan, tetapi

rencana memperbesar peluang keberhasilan. Sebuah rencana yang akan

dilakukan agar tercapai tujuan-tujuan sesuai dengan tujuan yang diharapkan

oleh suatu perusahaan harus mempunyai strategi. Peneliti menggunakan

strategi yang telah ditetapkan oleh Cutlip-Center-Broom, yaitu strategi

perencanaan. Strategi perencanaan diperlukan setiap public Relations suatu

perusahaan. Strategi tersebut membantu perencanaan tujuan program kerja

dan sasaran yang akan dipilih agar sesuai dengan apa yang dicapai sesuai

dengan rencana yang telah dibuat diawal. Memutuskan strategi ini pun harus

memiliki kebijakan dan aturan strategi. Apabila seorang Public Relations

suatu perusahansalah dalam menyampaikan strategi yang akan diberitahukan

kepada Presiden Direktur, maka perusahaan tersebut akan berada di posisi

yang sulit. Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta pun

menggunakan strategi perencanaan agar tercapai tujuan-tujuan yang

diinginkan sesuai dengan apa yang telah direncanakan.

Menurut

1. Credibility (kredibilitas). Komunikasi dimulai dengan iklim rasa saling percaya.

Cutlip-Center-Broom (2009:408), sebelum memutuskan

strategi yang akan digunakan harus menerapkan 7 (tujuh) C dari komunikasi

Public Relations, yaitu:

2. Context (Konteks). Program komunikasi harus sesuai dengan kenyataan lingkungan.

44

3. Content (isi). Pesan harus mengandung makna bagi penerimanya dan harus sesuai dengan sistem nilai penerima.

4. Clarity (kejelasan). Pesan harus diberikan dalam istilah sederhana. 5. Continuity and consistency (kontinuitas dan konsistensi).

Komunikasi adalah proses tanpa akhir. 6. Channel (saluran). Saluran komunikasi yang sudah ada harus

digunakan, sebaiknya saluran yang dihormati dan dipakai oleh si penerima.

7. Capability of the audience (kapabilitas atau kemampuan audiens). Komunikasi harus mempertimbangkan kemampuan audien.

Oleh karena itu,

2.4 Tinjauan Stakeholder

memutuskan strategi yang akan digunakan harus

dengan pemikiran yang matang agar menemukan putusan strategi yang sesuai

dengan public relations suatu perusahaan.

Dalam buku Dasar – Dasar Public Relations, Yulianita (2007:57)

menyatakan pada umumnya kegiatan Public Relations ditujukan kepada dua jenis

sasaran atau publik yaitu publik internal dan publik eksternal. Kedua macam

publik ini dapat pula dikenal dengan istilah stakeholder. Menurut Indrasafitri

(2008:7), stakeholder adalah mereka yang berperan penting bagi kelangsungan

perusahaan atau organisasi karena memiliki sumber dana atau kekuasaan yang

berperan besar bagi jalannya perusahaan atau organisasi tempat public relations

bekerja.

Dengan demikian untuk publik sasaran ini dapat pula dikategorikan sebagai

Internal Stakeholders dan Eksternal Stakeholders. Atas dasar kedua jenis sasaran

atau publik tersebut, maka sifat hubungannya pun dapat dibagi ke dalam 2 (dua)

45

jenis hubungan yaitu yang disebut dengan Internal Relations dan Eksternal

Relations. Publik Internal adalah publik yang berada di dalam organisasi dan yang

dimaksud dengan Publik Eksternal yaitu Publik yang berada di luar organisasi.

2.4.1 Internal Public Relations (Hubungan Publik Internal)

Menurut Yulianita (2007:57), yang termasuk kepada publik internal

adalah khalayak/publik yang menjadi bagian dari kegiatan usaha pada suatu

organisasi atau instansi itu sendiri. Jadi tergantung dari jenis, sifat, atau

karakter dari organisasinya. Jadi publik yang termasuk ke dalamnya pun

menyesuaikan diri dengan bentuk dari organisasinya. Jadi publik yang

termasuk ke dalamnya pun menyesuaikan diri dengan bentuk dari

organisasinya dan umumnya khalayak atau publik tersebut adalah yang

menjadi bagian dari kegiatan usaha dari badan/instansi/perusahaan itu sendiri.

Selanjutnya jenis sasaran/publik umumnya dikenal dengan “Internal

Relations” dalam hal ini jika hubungan yang dibina bagi publik internal pasa

suatu bentuk perusahaan maka hubungan dapat berbentuk sebagai berikut:

1. Employee Relations (hubungan dengan para pekerja/para

karyawan),

2. Stockholder Relations (hubungan dengan para pemegang saham)

3. Labor Relatons (hubungan dengan para buruh)

4. Manager Relations (hubungan dengan para manajer)

5. Human Relations (hubungan dengan para insani).

46

2.4.1.1 Employee Relations (Hubungan Dengan Para Pegawai)

Yulianita (2007:59) Yaitu kegiatan Public Relations untuk

memelihara hubungan, khususnya antara manajemen dengan para

karyawannya. Hubungan ini dalam rangka kepegawaian secara

formal. Pegawai adalah salah satu internal publik yang dijadikan

sasaran dari kegiatan public relations untuk mencapai tujuan

organisasi. Mereka merupakan suatu potensi yang menentukan

suksesnya suatu organisasi, maka perlu diadakan hubungan baik

dan terarah. Onong Uchjana Effendy menyatakan bahwa kegiatan

untuk menciptakan hubungan dengan para pegawai dapat

dilakukan dari berbagai hal, yaitu sebagai berikut:

1. Memberikan Upah yang cukup,

2. Perlakuan yang adil,

3. Ketenangan bekerja,

4. Perasaan diakui,

5. Penghargaan atas hasil kerja, dan

6. Penyalur perasaan.

2.4.1.2 Manager Relations (Hubungan Dengan Para Menejer)

Yaitu kegiatan Public Relations untuk memelihara hubungan

baik dengan para manajer di lingkungan perusahaan. Manajer

adalah orang-orang yang dapat mengabdikan dirinya bagi

47

kepentingan perusahaan melalui kemampuannya dalam mengelola

perusahaan agar dapat menghasilkan keuntungan sesuia dengan

tujuan perusahaan. Manajer diperlukan untuk dapat mampu

membuat, menetapkan keputusan, sampai pada menyampaikan

keputusan yang berkaitan dengan berbagai kebijakan manajemen

di bidangnya bahkan mungkin di bidang umum. (Yulianita,

2007:66).

2.4.1.3 Labour Relations (Hubungan Dengan Para Buruh)

Menurut Yulianita (2007:67) Yaitu kegiatan Public Relations

dalam rangka memelihara hubungan antara pimpinan dengan

serikat buruh dalam perusahaan dan turut menyelesaikan masalah

– masalah yang timbul antara keduanya, disinilah letaknya peranan

Public Relations di mana ia harus mengadakan tindakan – tindakan

preventif mencegah timbulnya kesulitan – kesulitan. Dengan

demikian Public Relations berarti turut juga melancarkan

hubungan harmonis kedua belah pihak.

2.4.1.4 Stockholder Relations (Hubungan Dengan Para Pemegang

Saham)

Stockholder Relations menurut Yulianita (2007:67) Yaitu

kegiatan Public Relations dalam rangka memelihara hubungan

48

dengan para pemegang saham. Ini sangat penting sebab besar

kecilnya modal menentukan besar kecilnya perusahaan, sehingga

hubungan dengan stockholder ini tidak boleh dikesampingkan oleh

pihak perusahaan. Komunikasi dengan mereka dapat dilakukan

dengan kegiatan – kegiatan sebagai berikut:

1. Menyatakn selamat kepada pemegang saham yang baru,

2. Memberikan laporan,

3. Mengirimkan majalah organisasi,

4. Mengadakan pertemuan.

2.4.1.5 Human Relations (Hubungan Dengan Para Insani)

Yaitu kegiatan Public Relations dalam rangka memelihara

hubungan khusus antara sesama warga perusahaan secara informal

sebagai manusia. Dengan tujuan untuk mempererat rasa

persaudaraan dan kesetiakawanan dan meningkatkan rasa

kesejahteraan dan kebahagiaan demi kepuasan bersama. Jadi

human relations dilakukan untuk publik – publik dimulai dari

bagian yang terendah dari suatu perusahaan sampai ke bagian yang

tertinggi. (Yulianita, 2007:68).

49

2.4.2 External Public Relations (Hubungan Publik Eksternal)

Yulianita (2007:69), dalam buku Dasar – Dasar Public Relations yang

dimaksud dengan Publik Ekternal adalah publik yang berada di luar organisasi

atau instansi atau perusahaan yang harus diberikan penerangan/informasi

untuk dapat membina hubungan baik (membina goodwill).

Hubungan yang dibina dalam external relations dalam bentuk suatu

perusahaan, diantaranya Press Relations, Government Relations, Community

Relations, Supplier Relations, Costumer Relations, Consumer Relations,

Educational Relations, dan General Relations.

2.4.2.1 Press Relations (Hubungan Dengan Pihak Pers)

Press Relations menurut Yulianita (2007:71), yaitu kegiatan

Public Relations dalam rangka mengatur dan membina hubungan

baik dengan pihak pers. Prinsipnya Press Relations adalah

membina hubungan baik dengan orang – orang pers. Disamping

membina juga seorang PRO harus mengatur dan mengembangkan

hubungan baik dengan pers tersebut.

2.4.2.2 Government Relations (Hubungan Dengan Pihak

Pemerintah)

Yaitu kegiatan Public Relations dalam rangka mengatur dan

memelihara hubungan dengan pemerintah, baik pemerintah pusat

50

maupun daerah atau dengan jawatan – jawatan resmi yang

berhubungan dengan kegiatan perusahaan. (Yulianita, 2007:75)

2.4.2.3 Community Relations (Hubungan Dengan Masyarakat

Sekitar)

Menurut Yulianita (2007:77), Community Relations yaitu

kegiatan Public Relations dalam rangka mengatur dan memelihara

hubungan baik dengan masyarakat setempat, yang berhubungan

dengan kegiatan – kegiatan perusahaan.

2.4.2.4 Supplier Relations (Hubungan Dengan Pemasok)

Menurut Yulianita (2007:78), Supplier Relations yaitu Public

Relations dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan

dengan para leveransir agar segala kebutuhan organisasi atau

perusahaan atau instansi dapat diterima dengan baik.

2.4.2.5 Costumer Relations (Hubungan Dengan Pelanggan)

Costumer Relations yaitu Public Relations dalam rangka

mengatur dan memelihara hubungan dengan para langganan,

sehingga hubungan itu selalu dalam situasi bahwa langgananlah

yang sangat membutuhkan perusahaan bukan sebaliknya.

(Yulianita, 2007:79).

51

2.4.2.6 Consumer Relations (Hubungan Dengan Konsumen)

Consumer Relations yaitu menurut Yulianita (2007:80),

kegiatan Public Relations dalam rangka mengatur dan memelihara

hubungan baik dengan para konsumen agar produk yang kita buat

dapat diterima dengan baik oleh para konsumen.

2.4.2.7 Educational Relations (Hubungan Dengan Bidang

Pendidikan)

Menurut Yulianita (2007:80), Educational Relations yaitu

kegiatan Public Relations dalam rangka mengatur dan membina

hubungan baik dengan lembaga – lembaga pendidikan, misalnya:

di mulai dari tingkat Sekolah Dasar (SD) sampai tingkat Perguruan

Tinggi. Hal ini dilakukan dengan maksud agar hubungan baik

dapat terbina khususnya dalam hal pemberian perhatian pada

sekolah – sekolah yang membutuhkan subsidi dana bagi keperluan

pendidikan.

2.4.2.8 General Relations (hubungan dengan masyarakat umum)

Yaitu mengatur dan membina hubungan baik dengan publik

umum sehingga produk atau jasa daripada perusahaan kita dapat

menjadi perhatiannya dan selanjutnya publik umum ini dapat

menjadi konsumen atau langganan kita. (Yulianita, 2007:81).

52

BAB III

TINJAUAN TENTANG PERUSAHAAN

3.1 Gambaran Perusahaan

Objek penelitian di sini merupakan PT. Geo Link Nusantra Jakarta.

Perusahaan ini berdiri pada tahun 2006. Pendirinya adalah Presiden Direktur PT.

Geo Link Nusantra Jakarta (GLN) itu sendiri, E.T.S Putera. PT. Geo Link

Nusantra Jakarta (GLN) telah mengabdikan dirinya terutama dalam mendukung

minyak domestik dan perusahaan gas eksplorasi dengan peralatan kualitas

tertinggi, harga yang kompetitifdan keahlian yang dapat diandalkan.

Setelah mencapai periode pertumbuhan yang mengesankan, PT. Geo Link

Nusantra Jakarta sangat percaya bahwa salah satu faktor kunci untuk

mempertahankan pertumbuhan yang berkelanjutan adalah tata kelola perusahaan

yang baik. Untuk melaksanakan itu, PT. Geo Link Nusantra Jakarta telah

menciptakan Code Corporate Governance untuk memberikan pedoman kepada

53

setiap karyawan dan setiap GLN, bersama-sama dalam perjalanan terus

menciptakan nilai bagi stakeholders kami.

Sejak tahun 2006, PT. Geo Link Nusantara telah memberikan layanan

terbaik dan solusi untuk pelanggan melalui profesionalisme, lingkungan kerja

yang aman dan sehat di bawah tata kelola perusahaan yang baik. Hanya saja

kendala dan suka cita yang telah di lewati sampai 5 tahun ini terkadang masih ada

perusahaan perusahaan lain yan tidak tahu akan PT. Geo Link Nusantara Jakarta

ini. Maka dari itu mereka terus mencari dan membangun identitas perusahaan

agar perusahaan lain mengenali PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini.

PT. Geo Link Nusantara Jakarta mempunyai cabang di Batam sebagai

tempat gudang penyimpanan alat – alat mekanis. Namun, sekarang pindah ke

Karawang. Semula di Batam ada karyawan – karyawan yang bekerja disana tetapi

setelah dipndahkan ke Karawang yang sampai sekarang sedang di renovasi tidak

ada atau belum ada yang bekerja di sana. Cabang lainnya berada di Cikalong, di

sini pun tempat penyimpanan alat – alat mekanis PT. Geo Link

3.2 Visi

Nusantara Jakarta.

Menjadi perusahaan jasa kelas dunia minyak dan gas.

3.3 Misi

Menyediakan layanan dan solusi terbaik kepada semua pelanggan, mitra

bisnis dan karyawan.

54

3.4 Bagan Organisasi

Bagan 3.4 Sumber: www.geo-ln.com

Pada bagan di atas kedudukan paling tinggi diduduki oleh Comissionaire

atau komisaris, yaitu Bapak Andi Wijaya. Di bawah komisaris diduduki oleh

President Director yaitu Bapak E.T.S. Putera. Terdapat HSE atau Health and

Safety Environment diantara President Director dan Director. Health and Safety

Environment (HSE) adalah standar kesehatan, keselamatan, dan lingkungan kerja

yang menjadi salah satu prioritas utama dalam setiap proyek yang dilaksanakan

perusahaan.

Komisaris Andi Wijaya

Presiden Direktur E.T.S. Putera

Direktur Rusmadi

H.S.E

Chief Finance Officer Suhartono

Chief Operation Officer T.B. Indra

Corporate Public Relations Angkie Yudistia

HRD Sony Santoso

Drilling Service Mud Logging Drilling Fluid EPCI Trading & Supply

Komisaris Andi Wijaya

Presiden Direktur E.T.S. Putera

Direktur Rusmadi

H.S.E

Chief Finance Officer Suhartono

Chief Operation Officer T.B. Indra

55

Setelah itu kedudukan diduduki oleh seorang Director yaitu Bapak

Rusmadi. Di bawah kedudukan seorang Director terdapat Chief Operation Officer

dan Chief Finance Officer. Chief Operation Officer diduduki oleh Bapak T.B.

Indra. Di bawah beliau terdapat Corporate Public Relation yang diduduki oleh Ibu

Angkie yang memegang stakeholders bagian eksternal karena bertugas bagian

hubungan luar perusahaan sedangkan pada bagian HRD, yaitu Pak Sony, beliau

memegang Stakeholder bagian Internal-nya karena tugas dari HRD menjaga dari

dalam perusahaan ini.

Bapak T.B. Indra, beliau biasa memonitori bagian Drilling Service, Mud

Logging, Drilling Fluid, EPCI (Engineering, Procurement, Construction and

Installation) dan bagian Trading and Supply. Terakhir, pada bagian Chief Finance

Officer diduduki oleh Bapak Suhartono.

3.5 Kegiatan Corporate Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta

Seorang public relations pada suatu perusahaan mempunyai bermacam –

macam kegiatan yang berhubungan dengan perusahaan tersebut dan para

stekholders-nya. Pada PT. Geo Link Nusantara Jakarta, kegiatan yang dilakukan

oleh seorang Corporate Public Relations biasanya membuat konsep pada setiap

kuarter yang dilakukan pada saat menjalani kegiatan yang sudah disiapkan

sebelumnya setiap per-kuarter-nya. Contonya pada bulan Juli adalah kuarter 3

(tiga) pada bulan itu, kegiatan public relations yang dilakukan adalah

mengevaluasi kegiatan yang dilakukan dari kuarter 2 (dua), apakah kegiatan

56

tersebut sudah bagus atau masih mempunyai kekurangan lalu bagaimana

selanjutnya mempersiapkan konsep kegiatan pada kuarter 3 (tiga).

Kegiatan lain adalah melihat apakah Company Profile-nya perlu ada

perubahan, event apa yang akan dilakukan untuk mendekatkan diri pada

stakeholders, kemudian apakah butuh merchandise baru atau tidak untuk

dibagikan kepada stakeholders serta mengecek setiap divisi apakah ada yang

perlu dibantu dari segi komunikasinya kepada stakeholders. Selain itu ada pula

beberapa program yang dilakukan guna meningkatkan kualitas kerja perusahaan

antara lain memperbaiki communication tools, membuat website, compro yg

membuat image perusahaan lebih ellegan dan professional, memperbanyak

merchandise untuk memberi ucapan selamat dan pujian kepada stakeholders serta

membuat Event seperti breakfast meeting, annual meeting dan entertainmet.

57

3.6 Jadwal Penelitian

Aktivitas Penelitian

Maret April Mei Juni Juli

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Pra riset X Memilih lokasi dan responden

riset

X

Penyusunan dan revisi proposal

X

Sidang usulan penelitian

X

Menyempurnakan desain penelitian

X X X

Penyusunan pertanyaan dan

ujicoba

X X X

Penelitian lapangan

X X

Mengolah hasil angket,

wawancara dan penelitian lapangan

X X

Interpretasi dan Analisis Data,

penarikan kesimpulan

X X

Penyusunan draft laporan

X X

Penyusunan laporan

akhir/final

X

Sidang Skripsi X

58

BAB 4

PEMBAHASAN

Dalam bab ini, peneliti berupaya memberikan gambaran dari apa yang

telah di paparkan pada bab sebelumnya dan yang diperoleh dari hasil penelitian

yang peneliti peroleh dari wawancara mendalam (indepht interview) tentang

Corporate Public Relations untuk mengetahui “Strategi Corporate Public

Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta Dalam Rangka Membina Hubungan

dengan Stakeholder”. Dengan menggunakan metodologi deskriptif.

1.

Penelitian deskriptif ditujukkan untuk:

2.

Mengumpulkan informasi secara aktual dan terperinci.

3.

Mengidentifikasi masalah.

4.

Membuat evaluasi.

Data hasil penelitian diperoleh dari hasil wawancara yang mendalam

dengan narasumber yaitu Ibu Angkie Yudistia selaku Corporate Public Relations.

Selanjutnya mengaitkan bab-bab tersebut dengan hasil pengumpulan data dengan

menggunakan wawancara dan observasi langsung yang telah peneliti lakukan.

Menentukan apa yang dilakukan orang lain dalam menghadapi

masalah yang sama dan belajar dari pengalaman mereka untuk

menetapkan rencana dan keputusan pada waktu yang akan datang.

Dalam konteks penelitian, peneliti memilih Public Relations PT. Geo

Link Nusantara Jakarta untuk diteliti karena peneliti ingin mengetahui informasi

59

yang dilakukan oleh Public Relations perusahaan ini adakah strategi Corporate

Public Relations pada perusahaan tersebut. Objek penelitian peneliti adalah

Perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta dimana perusahaan ini baru

berjalan selama 5 tahun dalam bidang supply dan services industri oli dan gas

dan Public Relations perusahaan tersebut yang memegang peranan penting

karena hubungannya langsung dengan publik eksternal.

Hasil penelitian ini diolah berdasarkan wawancara peneliti kepada Public

Relations perusahaan tersebut. Selain wawancara dengan Public Relations

perusahaan tersebut, peneliti juga mewawancarai beberapa narasumber yang

lain untuk mendapatkan keabsahan data.

Sedangkan pembahasan dari sudut pandang peneliti didapat dari hasil

observasi. Namun dalam observasi ini peneliti tidak dapat mengikuti semua

kegiatan yang ada pada perusahaan tersebut karena peneliti memiliki jadwal

padat di Bandung sedangkan observasi yang dilakukan berada di Jakarta.

Penelitian dilaksanakan dari bulan Maret 2011 hingga Juli 2011 di PT.

Geo Link Nusantara Jakarta, Menara Global Building, lantai 15 Jl. Jendral Gatot

Subroto, Kav. 27, Jakarta Selatan 12950 Indonesia

Hasil wawancara peneliti terhadap seorang Public Relations perusahaan

tersebut mewakili setiap pertanyaan yang peneliti berikan kepada Ibu Angkie,

seorang Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta. Wawancara

. Dalam penelitian ini,

peneliti dapat melihat langsung bagaimana seorang Public Relations pada

perusahaan tersebut melakukan tugasnya sebagai seorang Public Relations.

60

dilakukan peneliti dengan 2 (dua) cara yaitu wawancara secara langsung dan

wawancara via e-mail. Wawancara secara langsung dilakukan pada bulan Maret

2011 hingga Juli 2011. Wawancara pun sering dilakukan melalui via e-mail

dikarenakan peneliti mempunyai urusan yang tidak bisa ditinggalkan di

Bandung. Pemaparan hasil wawancara dan sumber-sumber lainnya pun ditulis

oleh peneliti setelah mendapatkan jawaban yang dibutuhkan tanpa mengurangi

jawaban yang diberikan oleh Public Relations perusahaan tersebut.

4.1 Analisis Data Responden

Angkie Yudistia M.Si. adalah staf Corporate Public Relations PT. Geo

Link Nusantara Jakarta. Beliau ini lahir di Medan, 5 Juni 1987 (24 tahun),

menyelesaikan Strata 1/S1 di The London School of Public Relations Jakarta

jurusan Advertising lulus pada tahun 2009. Beliau kemudian melanjutkan studi

Strata 2/S2 di London School of Public Relations Jakarta jurusan Marketing

Communications dan lulus pada tahun 2010. Beliau dapat berbicara dengan 2

bahasa, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Angkie Yudistia atau yang akrab

disebut Angkie ini pernah bekerja di The Edith Cowan University, Perth –

Australia sebagai Public Relations (Internship) (2006), PT. First Media, tbk

sebagai Marketing Communications (Media Relations) (2008), PT. IBM

Indonesia sebagai Marketing Communication, dan sekarang bekerja di PT. Geo

Link Nusantara Jakarta sebagai Corporate Public Relations.

Organisasi/pengalaman komite di Advertising Society LSPR (2007-2009)

61

dengan jabatan sebagai Public relations Officer, Ikatan Abang None Jakarta

Barat (2008) dengan jabatan sebagai Public Relations, Sehjira deaf Foundation

(2009) dengan jabatan sebagai Public Relations, Association of late Deafened

Adults (2010) dengan jabatan sebagai anggota, dan Asia-Pacific Development

center of Disability, Bangkok - Thailand (2010) dengan jabatan sebagai

anggota. Kualifikasi yang dipunya yaitu beliau adalah seorang yang cepat

belajar dan. seorang pekerja keras, mempunyai inisiatif, kreatif dan kepribadian

yang positif. Beliau setia, baik, pintar, kompetitif, dermawan, dan orang yang

komunikatif. Beliau senang traveling, dan membaca buku. Beliau adalah

Finalist of Abang None Jakarta Barat (2008), The Most Fearless Female of

Cosmopolitan Magazine Indonesia (2008), Miss Congeniality of Brand

Ambassador Natur-e (2009), Talent TVC nature-e promo to Japan (2010),

Talent for Konimex advertisement (2010), dan Face Icon of International

Fashion week (2011).

Selama bekerja sebagai corporate public relations pada perusahaan PT.

Geo Link Nusantara Jakarta kendala yang beliau temukan memang sulit karena

diminta oleh Presiden Direktur untuk membangun divisi corporate public

relations (CPR) dari awal tanpa ada divisi ini sebelumnya, tetapi hal tersebut

tidak dijadikan kendala justru sebagai challenge. Agar divisi corporate public

relations (CPR) menjadi lebih baik lagi.

62

4.2 Analisis Data Penelitian

Corporate Public Relations harus menyediakan ahli di bidang mereka, alat

yang diperlukan, sumber daya, informasi dan hubungan media. Mereka harus

mampu memberikan informasi sebanyak mungkin tentang perusahaan

untuk orang-orang sebanyak mungkin. Setiap perusahaan ingin meningkatkan

kesadaran public tentang perusahaan mereka, layanan, atau produk. Tanpa Public

Relations yang baik, sebuah perusahaan yang memiliki investor potensial dapat

diabaikan dan tidak terjawab. Kesadaran Corporate Public Relations

menimbulkan kebutuhan untuk menunjukkan perusahaan di dalam sebuah posisi

yang aman dan sadar akan membangun reputasi yang baik. Hal ini penting

untuk mempromosikan nama perusahaan dan membangun identitas di pasar.

Oleh karena itu dibutuhkan strategi agar perusahaan tetap berada di posisi

yang aman dan tidak ada kesalahan dalam mengambil keputusan. Strategi adalah

kiat yang digunakan untuk mencapai tujuan kelompok atau pribadi secara

keseluruhan melalui serangkaian aktifitas yang unik atau berbeda dari yang lain

dan terus menerus untuk mendapatkan hasil yang maksimal berdasarkan

kebutuhan dan keinginan yang ingin dicapai. Dimensi strategi mencakup aset

manajemen, pertumbuhan

Dalam strategi Public Relations yang peneliti gunakan yaitu strategi

perencanaan (Strategic Planning). Strategi Public Relations ini

produktivitas dan profitabilitas

menurut Cutlip-

63

Center-Broom (dalam Morissan 2006:136), strategi perencanaan (strategic

planning) bidang Public Relations

1.

meliput i:

2.

Membuat keputusan mengenai sasaran dan tujuan program,

3.

Melakukan identifikasi khalayak penentu,

4.

Menetapkan kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi yang

akan dipilih, dan

Memutuskan strategi yang akan digunakan.

Setelah mengetahui strategi

4.2.1 Strategi

Public Relations tersebut, peneliti ingin

menguraikan dan menjabarkan sesuai dengan hasil wawancara dan observasi

yang peneliti lakukan terhadap perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta serta

Public Relations perusahaan tersebut dengan menjabarkan bagaimana membuat

keputusan mengenai sasaran dan tujuan program, bagaimana melakukan

identifikasi khalayak penentu, bagaimana menetapkan kebijakan atau aturan

untuk menentukan strategi yang akan dipilih, dan bagaimana memutuskan strategi

yang akan digunakan.

Corporate Public Relations

membuat keputusan sasaran

dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder

Sasaran adalah seseorang atau kelompok masyarakat tertentu, respons

yang datang kepada kita tidak hanya dari khalayak sasaran yang dikehendaki,

melainkan juga datang dari individu atau kelompok yang lain (yang tidak

dikendaki) (Suprapto, 2009:13). Stakeholder pun dilihat dalam membuat

64

putusan sasaran, hal ini dikarenakan apabila suatu produk atau jasa pada suatu

perusahaan dapat mempengaruhi para stakeholder maka akan membuat para

stakeholders ingin bekerjasama dengan perusahaan ini. Dalam pengambilan

putusan sasaran pada suatu perusahaan tidak dilakukan secara sembarang dan

dilakukan sesuai dengan tahapannya.

Untuk mengetahui siapa yang berhak mengambil putusan sasaran pada

perusahaan ini dan tahapan apa saja yang akan mereka lakukan pada

pengambilan putusan sasaran perusahaan ini. Berikut ini akan disajikan

jawaban responden dari hasil wawancara mendalam yang penulis lakukan.

“Dalam pengambilan putusan sasaran perusahan ini semua keputusan akhir berada ditangan Presiden Direktur. Tahapan dalam melakukan putusan sasaran biasanya dengan melakukan internal meeting Perdivisi terlebih dahulu untuk akhirnya membuat satu pemikiran dan putusan siapa yang akan menjadi sasaran pada perusahaan ini. Sasaran perusahaan ini adalah perusahaan-perusahaan oil dan gas yang berhubungan dengan produksi, contoh beberapa perusahaan-perusahaan besar yang memproduksi minyak seperti Pertamina, Exson dan lain-lain sebagainya yang sesuai dengan scope bisnis atau ruang lingkup bisnis PT. Geo Link Nusantara Jakarta.”

Dari jawaban narasumber yaitu Ibu Angkie di atas jelas perusahaan PT.

Geo Link Nusantara Jakarta ini membuat keputusan mengenai suatu sasaran

semua diserahkan kepada pimpinan perusahaan. Presiden Direktur biasanya

melakukan internal meeting Perdivisi terlebih dahulu untuk akhirnya

membuat satu pemikiran dan putusan siapa yang akan menjadi sasaran pada

perusahaan mereka, tetapi tetap hasil akhir diputuskan oleh seorang pemimpin

atau Presiden Direktur. Karena pemimpin yang mempunyai hak andil yang

65

besar pada perusahaan itu. Meskipun setelah melalui perbincangan tersebut

dapat bisa saja diputuskan bahwa sasaran tersebut dapat dijadikan sasaran

mereka atau tidak bisa.

Scope bisnis atau ruang lingkup bisnis dari perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini adalah Pemerintah, Komunitas, Konsumen (client),

Identitas Korporat dan Bank.

Sasaran scope bisnis atau ruang lingkup bisnis

• Pemerintah: sasaran pemerintah di sini biasanya berhubungan

dengan para mentri-mentri, BPMigas, dan para birokrasi dan SDM.

PT. Geo Link Nusantara

Jakarta perusahan ini di bagi menjadi lima scope, yaitu:

• Komunitas: sasaran komunitas di sini tergabung dalam Asosiasi

Pengeboran Minyak, Gas dan Panas Bumi Indonesia (APMI) yang

saat ini memiliki Jumlah Anggota Perbulan Juni 2011 sebanyak 364

yang terbagi menjadi: Pemboran sebanyak 259, Jasa Penunjang

Pemboran sebanyak 105, Yang telah bersertifikat kompetensi

diantaranya sebanyak

• Konsumen (client): beberapa konsumen atau client yang

bekerjasama dengan

165.

PT. Geo Link Nusantara Jakarta, yaitu sebagai

berikut:

66

• Identitas Korporat: pada perusahaan PT. Geo Link Nusantara

Jakarta ini identitas korporat

• Bank:

merupakan communication tools,

seperti company profile, website, merchandise, dan design.

PT. Geo Link Nusantara Jakarta bekerjasama dengan pihak

Bank yang di sini pihak Bank sebagai penyalur dana dan sebagai

pembantu pendanaan bagi perusahaan


Jakarta.

Setelah melakukan internal meeting Perdivisi dengan Presiden

Direktur, hasil akhir yang diputuskan diberikan kepada Corporate Public

Relations perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta untuk melobi sasaran

perusahaan dengan menggunakan publik sasaran dari berbagai kelompok

stakeholders yang satu sama lain saling berkesinambungan. Kelompok

67

stakeholders tersebut dilihat dari segi geografis, demografis, psikografis,

kekuatan tersembunyi, posisi, reputasi, keanggotaan dan peran dalam proses

keputusan.

Ibu Angkie yang menjadi staf Public Relations perusahaan PT. Geo

Link Nusantara Jakarta ini menyatakan:

“Karena memutuskan suatu sasaran harus menggunakan perhitungan – perhitungan yang matang dan satu sama lain pun saling berkesinambungan”.

•

Kemudian Ibu Angkie memaparankan kelompok stakeholders tersebut

sebagai berikut:

Dilihat dari geografis, bagaimana letak wilayah atau lahan yang

akan stakeholders gunakan sebagai lahan untuk pengeboran

setelah mengetahui letak geografis lahan tersebut kemudian

melakukan demografis. Demografis

•

meliputi ukuran, struktur,

dan distribusi penduduk, serta bagaimana jumlah penduduk

berubah setiap waktu. Hal tersebut pun perlu dilakukan karena

takut mengambil lahan penduduk sekitar maka diperlukan

pengukuran agar tidak melewati batas pemukiman atau lahan

penduduk. Psikografis adalah penelitian mengenai profil

psikologi dari konsumen atau client.

Psikografis menekankan pada penjelasan mengapa produk

tersebut dibeli. Sangat penting untuk meneliti faktor psikografis

termasuk kepercayaan dan nilai karena kesuksesan sebuah

68

industri akan bergantung pada tingkat kemampuan memobilisasi

konsumen atau client untuk menerima produk tersebut.

•

•

Kekuatan tersembunyi di sini adalah sebuah taktik bagaimana

merangkul perusahaan lain untuk melakukan kerjasama setelah

melihat dari segi geografis, demografis, dan psikografis-nya.

•

Taktik di sini harus memperhitungkan dengan benar sehingga

geografis, demografis, dan psikografis perusahaan tersebut dapat

dijadikan acuan untuk bekerjasama.

Selanjutnya, dilihat dari posisi, reputasi, keanggotaan dan peran

dalam proses keputusan. Bagaimana posisi atau kedudukan

perusahaan itu di mata dunia perbisnisan, reputasi perusahaan

mereka seperti apa, keanggotaan perusahaan mereka aktif atau

pasif. Semua itu diproses dalam peran perusahaan dalam

pengambilan keputusan.

Peneliti melihat bahwa publik sasaran dari berbagai kelompok

stakeholders memang tidak dapat dipisahkan karena dari semua publik

sasaran kelompok stakeholders itu saling berhubungan satu dengan yang

lainnya. Apabila salah satu dari semua hal tersebut tidak dilihat maka akan

menimbulkan hal fatal bagi stakeholders dan perusahaan ini serta warga yang

mendiami sekitar lahan kosong tersebut.

Misalnya, dalam melakukan pekerjaan ini pihak perusahaan dan

stakeholders tidak melihat dari segi demografisnya yaitu ukuran, struktur, dan

69

distribusi penduduk, serta bagaimana jumlah penduduk berubah setiap waktu

takutnya pada saat melakukan pemboran di lahan tersebut, lahannya masih

dimiliki oleh warga sekitar lahan tersebut. Maka dari itu perlu dilihat dari

semua publik sasaran kelompok stakeholders tersebut supaya tidak menjadi

hal yang tidak diinginkan.

Perusahaan ini pun memilih stakeholders dengan cara melihat alat

ukur efisiensi dan efektifitas untuk menentukan keputusan sasaran

perusahaan.

“Dilihat dari efektifitas, disamping berkembangnya perusahaan ini tidak lepas dari jasa bantuan stakeholders. Perusahaan ini juga sudah sangat bergantung pada jasa stakeholders. Jadi, perusahaan ini tidak sembarangan mengambil putusan siapa yang akan menjadi sasaran kerjasama mereka, apabila mereka tidak mempunyai kaitan jasa terhadap perusahaan ini maka mereka tidak akan sembarangan melakukan kerjasama. Dilihat dari efisiensinya, dana kita mengikuti penawaran yang ada pada setiap tendernya”.

Dari jawaban Ibu Angkie di atas, peneliti mengambil satu simpulan

bahwa efektif dan efisiensi tidak lepas dari keinginan atau jasa stakeholders

dalam melakukan penawaran tender dengan perusahaan ini. Maka perusahaan

mengikuti apa yang stakeholders lakukan dari efektifitas dan efisiensinya dari

bagaimana stakeholders tersebut menawarkan tender dan menawarkan dana

yang diberikan kepada perusahaan ini.

Dalam satu perusahaan adakalanya profesionalitas perusahaan pun

dapat diuji. Banyak perusahaan melihat stakeholder yang untuk diajak

bekerjasama tidak memakai profesionalitas. Adapun alasan yang diutarakan

oleh Ibu Angkie, staf corporate public relations perusahaan ini.

70

“Karena tergantung pada putusan Presiden Direktur. Alasan Presiden Direktur tidak menggunakan profesionalitas kerja karena Presiden Direktur tidak suka saja dengan perusahaan tersebut. Sebagai Presiden Direktur, mereka memang mempunyai insting bisnisnya tersendiri. Presiden Direktur yang tahu siapa atau orang-orang yang mana saja yang bisa bekerjasama dengan bisnisnya.”

Peneliti menemukan alasan yang menarik dari perusahaan ini yang

telah diutarakan oleh corporate public relations perusahaan ini, yaitu

“Presiden Direktur yang tahu siapa atau orang-orang yang mana saja yang

bisa bekerjasama dengan bisnisnya”. Ternyata memang betul mengapa

presiden direktur terkadang suka menggunakan instingnya dalam melakukan

kerjasama bisnis, ini dikarenakan presiden direktur yang tahu siapa saja yang

menurut presdir adalah partner yang nyaman untuk diajak bekerjasama.

Pada pengambilan keputusan sasaran perusahaan, perusahaan ini

mempunyai skala prioritas yang akan menjadi penunjang perusahaan ini yang

diperoleh dari para stakeholders. Corporate public relations mengutarakan

bahwa:

“Siapa saja klien – klien yang membuat kita untung dank lien – klien yang membutuhkan jasa PT. Geo Link Nusantara Jakarta. Contohnya, perusahaan – perusahaan explorasi dan produksi”.

Peneliti mendapatkan simpulan bahwa siapa saja yang bekerja dengan

perusahaan ini maka akan menentukan skala prioritas pada perusahaan ini.

71

4.2.2 Strategi Corporate Public Relations

Ketika program tampaknya sangat mendukung tujuan perusahaannya,

atasan akan tahu bahwa praktisi Public Relations telah memahami apa yang

akan dikerjakannya oleh pihak menejemen dan karenanya Public Relations

menjadi bagian dari tim manajemen (

membuat Tujuan Program

dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder

Cutlip-Center-Broom, 2009:362). Dalam

pembuatan suatu tujuan program sangat dibutuhkan agar mencapai hal yang

sudah direncanakan menjadi nyata.

Narasumber yaitu Ibu Angkie, menjelaskan dalam pembuatan suatu

tujuan program dibutuhkan strategi dan pemikiran yang matang agar

mencapai tujuan – tujuan program yang dapat menarik atau mempengaruhi

para stakeholder untuk dapat bekerjasama dengan perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini.

Dalam wawancara tersebut Ibu Angkie menyatakan:

“Pembuatan tujuan program kerja ini berdasarkan dengan melihat peluang, kemudian Corporate Public Relations membuat strategi dalam 1 (satu) tahun ke depan, setelah itu dibicarakan dengan Boards of Director (BOD) untuk diimplementasikan.”

Adapun tujuam-tujuan yang dilakukan oleh perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini dalam pembuatan program perusahaan, yaitu:

72

Tujuan Pembuatan Program Perusahaan

• Menyampaikan pemahaman dan memperkenalkan bahwa ini adalah

perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta kepada pihak stakeholder

lainnya. Karena dalam bidang onshore, perusahaan ini mempunyai 180

pesaing yang bekerja dibidang yang sama,

• Sebagai perusahaan communicator atau mediator perusahaan terhadap

publik sasarannya, dan mempromosikan pemahaman mengenai

perusahaan PT. Geo Link nusantara Jakarta ini kepada para

stakeholdernya,

• Ingin menunjukkan kepada scope bisnis atau ruang lingkup bisnis

mereka bahwa perusahaan ini adalah perusahaan Supply dan Service Oil

dan Gas Industries.

Tabel 4.2.2 Tujuan Pembuatan Program Perusahaan

Peneliti melihat tujuan - tujuan tersebut dilihat dari peluang – peluang

yang ada dan sampai saat ini telah dilakukan sesuai dengan keinginan tetapi

tidak semudah itu untuk merealisasikannya 100% karena semua itu

membutuhkan proses. Tujuan keseluruhan dari suatu perusahaan menyediakan

kriteria hasil untuk tujuan unit dan individual, termasuk kriteria untuk

departemen public relations.

Perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta membuat tujuan program

agar dapat menarik stakeholder supaya mau bekerjasama dengan perusahaan

ini

serta menyampaikan pemahaman dan memperkenalkan perusahaan kepada

73

stakeholders bahwa perusahaan ini adalah Supply dan Service Oil dan Gas

Industries.

Adapun program – program yang dibuat oleh suatu perusahaan untuk

memajukan perusahaannya sendiri. Perusahaan PT. Geo Link Nusantara

Jakarta memiliki beberapa program yang biasa lakukan.

Program – program yang dibuat oleh perusahaan ini berdasarkan

pernyataan narasumber yaitu Ibu Angkie, berupa:

• Perbaikan communication tools,

• Pembuatan website, compro yg membuat image perusahaan lebih

ellegan dan professional,

• Memperbanyak merchandise untuk memberi ucapan selamat dan

pujian kepada stakeholders,

• Membuat Event seperti breakfast meeting, annual meeting dan

entertainmet.

Analisa yang peneliti lihat dari program – program yang dibuat oleh

perusahaan ini adalah PT. Geo Link Nusantara Jakarta menggunakan segala

bentuk atau cara dengan membuat merchandise dan membuat event agar

perusahaan ini dapat memajukan dan mengangkat nama perusahaan supaya

perusahaan lain tahu dan mengetahui keberadaan perusahaan ini serta dengan

mudah dan nyaman perusahaan lain melakukan kerjasama dengan perusahaan

PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini.

74

Perusahaan ini memiliki pemahaman mengenai kesadaran merek atas

pelayanan mereka terhadap para stakeholders-nya. Adapun pengaruh

pengambilan keputusan tujuan yang mempengaruhi stakeholders perusahaan

ini.

“Kesadaran merek yaitu pelayanan kami pun dapat mempengaruhi stakeholders dalam pengambilan setiap tujuan keputusan pada perusahaan PT. Geo Link nusantara Jakarta ini. Pelayanan perusahaan ini adalah tujuan perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya dengan menggunakan strategi corporate public relations. Ketika perusahaan sudah mencapai strategi tersebut, maka akan mempermudah perusahaan dalam menjalankan bisnisnya yang dalam arti stakeholders sudah memiliki persepsi tersendiri baik itu persepsi positif ataupun sebaliknya mengenai perusahaan ini”.

Ungkapan dari Ibu Angkie di atas membuat peneliti melihat bahwa

perusahaan ini menggunakan kesadaran merek dalam pelayanan mereka

Maksud pengertian di atas bahwa perusahaan dapat mempengaruhi para

stakeholders dalam pembuatan tujuan program perusahaan ini yaitu setiap

tujuan yang sudah dibuat biasanya

dengan mempengaruhi para stakeholders untuk mengembangkan bisnisnya

sehingga mempermudah perusahaan ini dalam menjalankan bisnisnya.

Masalah mengenai bagaimana persepsi orang mengenai perusahaan ini

terserah dari pengelihatan perusahaan lain.

mempermudah perusahaan dalam

menjalankan bisnisnya. Dari situ dapat dilihat sejauh apa pelayanan yang

diberikan perusahaan dapat mempengaruhi tujuan program tersebut. Manfaat

stakeholders di sinilah yang menjadi penentu terhadap tujuan tersebut, apabila

corporate public relations berhasil mempengaruhi stakeholders dengan tujuan

75

program mereka maka kesadaran merek yang perusahaan tersebut lakukan

berhasil masuk ke dalam benak para stakeholders. Dalam arti stakeholders

sudah memiliki persepsi tersendiri baik itu persepsi positif ataupun sebaliknya

mengenai perusahaan ini.

Dalam hal ini cara yang terbaik diberikan oleh corporate public

relations perusahaan ini yaiu untuk menarik stakeholder adalah dengan pass

strategy. Pass Strategy adalah kemampuan untuk mempengaruhi atau

menciptakan opini publik yang menguntungkan.

PT. Geo Link Nusantara Jakarta dalam hal ini sadar akan perlunya

strategi untuk mengajak atau membujuk steakholder agar mau bekerjasama

dengan perusahaan. Itu telihat dari beberapa program yang dilakukan oleh

perusahaan seperti pemberian merchandise, membuat beberapa event yang

melibatkan steakholder.

Ini dilakukan oleh perusahaan semata-mata untuk membuat para

steakholder merasa bahwa perusahaan memang peduli dengan keadaan

mereka di perusahaan sehingga mereka bisa merasa nyaman dan percaya

terhadap perusahan. Steakholder adalah penentu dari pembentukan citra

perusahaan, dengan menggunakan pass strategy diharapkan dapat

menciptakan citra positif terhadap perusahaan dan dapat ternetuk pula opini

yang positif dari pihak steakholder.

Dalam setiap perusahaan ada kalanya mereka melakukan suatu evaluasi

untuk melihat apa ada kendala yang terjadi selama proses tujuan – tujuan

76

program dan semua perusahaan pun ingin berkembang menjadi perusahaan

yang lebih baik lagi untuk ke depannya. Peneliti memberikan pertanyaan

kepada corporate public relations perusahaan PT. Geo Link nusantara Jakarta

mengenai evaluasi apa yang dilakukan oleh perusahaan ini setelah melakukan

tujuan - tujuan program tersebut.

“Setelah melakukan tujuan-tujuan program tersebut, corporate public relations perusahaan PT. Geo Link nusantara Jakarta selalu melakukan evaluasi untuk melihat apakah tujuan yang telah dilakukan selama per kuarter-nya (1 kuarter = 3 bulan), evaluasi berupa melihat kembali kuarter – kuater sebelumnya. Evaluasi yang dilakukan per kuarter ini dimaksudkan untuk melihat apakah ada perubahan atau perkembangan dalam perusahaan.”

Peneliti melihat adanya evaluasi yang dilakukan setelah melakukan

tujuan – tujuan program pada perusahaan ini. Hal tersebut sesuai dengan yang

dikatakan oleh Rossi dan Freeman dalam buku Cutlip, Center, Broom

(Effective Public Relations, 2006:415) pada strategi perencanaan proses

evaluasi ini disebut juga riset evaluasi. Riset evaluasi dipakai untuk

mempelajari apa yang terjadi dan mengapa, bukan untuk membuktikan atau

melakukan sesuatu. Corporate public relations perusahaan PT. Geo Link

nusantara Jakarta ini melakukan evaluasi setiap kuarter-nya guna melihat

apakah pada kuarter sebelumnya terjadi masalah atau tidak serta melakukan

evaluasi lain agar untuk kuarter-kuarter berikutnya tidak terjadi hal yang sama

seperti kuarter sebelumnya.

77

4.2.3 Strategi Corporate Public Relations melakukan Identifikasi

Khalayak Penentu

dalam rangka membina hubungan dengan

stakeholder

Khalayak menurut IPR (dalam Jefkins, 2004:80) sengaja dituangkan

dalam istilah majemuk, yakni publics. Kegiatan-kegiatan public relations

tidak diarahkan pada khalayak dalam pengertian yang seluas – luasnya

(‘masyarakat umum’). Dalam artian lain, kegiatan-kegiatan public relations

tersebut khusus diarahkan kepada khalayak terbatasatau pihak – pihak

tertentuyang berbeda – beda dan masing – masing dengan cara yang berlainan

pula.

Setiap organisasi atau perusahaan memiliki sendiri khalayak

khususnya. Kepada khalayak yang terbatas itulah perusahaan senantiasa

menjalin komunikasi, baik secara internal maupun eksternal. Oleh karena itu,

perusahaan ini tidak hanya menyelenggarakan komunikasi dengan staf atau

konsumennya saja.

a)

Ada sepuluh khalayak utama menurut Jefkins (2004:80-81), yaitu:

b)

Masyarakat luas,

c)

Calon pegawai atau anggota,

d)

Para pegawai atau anggota,

e)

Pemasok jasa dan berbagai macam barang,

f)

Para investor-pasar uang,

Para distributor,

78

g)

h)

Konsumen dan pemakai produk organisasi,

i)

Para pemimpin pendapat umum,

j)

Serikat – serikat pekerja, dan

Media massa.

Adapun cara mengidentifikasi khalayak penentu agar perusahaan lain

dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan ini yaitu dengan cara yang

telah dijabarkan oleh seorang Corporate Public Relations PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini.

“Sebuah perusahaan pasti mempunyai ciri khas tersendiri mengenai perusahaannya. PT. Geo Link Nusantara Jakarta mempunyai identifikasi khalayak yaitu apa yang menjadi ciri khas mereka. Ciri khas mereka merupakan perusahaan Oil and Gas Industries Supply and Services. PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini adalah sebuah perusahaan oli dan gas yang menyuplai produk-produk oli dan gas dan juga berikut servisnya. Dengan mengidentifikasi khalayak penentu, tugas seorang Public Relations harus dapat mendukung semua khalayak yang bekerjasama dengan mereka agar jangan sampai merusak perusahaan yang mempunyai tender-tender yang dipercayakan terhadap perusahaan ini.”

Dapat disimpulkan cara mengidentifikasi khalayak penentu pada

perusahaan ini yaitu dengan cara melihat dari ciri khas pada perusahaan

mereka. Dengan cara mengidentifikasikan khalayak penentu ini seorang

Corporate Public Relations ini harus terus mendukung semua khalayak yang

akan bekerjasama dengan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini agar mereka ke

depannya akan dipercayakan dalam mengerjakan tender – tender dari

perusahaan lain.

79

Perusahaan ini memiliki khalayak penentu yang khusus seperti yang di

katakan oleh Jefkins (2004:80) “kita dapat mengidentifikasi adanya khalayak

utama atau khusus yang paling sering menjadi subjek khalayak dari berbagai

macam perusahaan secara umum”.

Oleh karena itu, khalayak penentu utama dalam perusahaan ini, yaitu

apa yang menjadi ciri khas perusahaan ini.

Staf Corporate Public Relations perusahaan

Analisa yang peneliti dapat jabarkan dari jawaban di atas, yaitu bahwa

perusahaan ini tidak mengikuti semua apa yang telah dijabarkan oleh jefkins

mengenai sepuluh khalayak utama pada suatu perusahaan. Mereka hanya

menggunakan para khalayak penentu utama yang sama – sama bergerak

dibidang mereka, seperti


Jakarta ini menyatakan ciri khas yang terdapat pada perusahaan ini.

“Biasanya khalayak penentu atau khalayak khusus perusahaan ini berada pada komunitas Asosiasi Pengeboran Minyak, Gas dan Panas Bumi Indonesia (APMI) yang sama-sama memiliki ciri khas yang sama seperti perusahaan ini”.

pemasok jasa dan berbagai macam barang yang

sama – sama berada pada jasa pemboran minyak dan gas, para investor –

pasar uang yang mendanai mereka, para distributor yang sama – sama berada

di bidang ini, konsumen dan pemakai produk organisasi seperti klien – klien

yang berada dibidang yang sama (pertamina exxon, BPMigas dan lain – lain),

serta para pemimpin pendapat umum yang menggerakan perusahaannya di

bidang yang sama seperti perusahaan ini dan serikat – serikat pekerja yang

bekerja di tempat pemboran ini.

80


Penetapan kebijakan atau aturan strategi pada suatu perusahaan

biasanya dibuat oleh Presiden Direktur pada sebuah perusahaan. Kebijakan

tersebut mempunyai tahapan – tahapan yang digunakan oleh perusahaan

masing – masing. Adapun tahapan – tahapan tersebut yang digunakan oleh

perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini seperti yang dijabarkan oleh

Ibu Angkie selaku Corporate Public Relations perusahaan ini.

“Tahapan – tahapan kebijakan atau aturan strategi yang digunakan dalam perusahaan ini Kebijakan atau aturan strategi yang digunakan dalam perusahaan ini melewati tahapan – tahapan SOSTAC (

menetapkan kebijakan atau

aturan dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder

Situations Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Actions, and Control). Situasi analisis (situation analysis) dalam menetapkan kebiijakan atau aturan dilihat dari strategi komunikasi diorientasikan untuk mendukung peningkatan pelayanan perusahaan kepada stakeholders dan mencapai tujuan perusahaan. Tahapan objektivitas (objectives) ini dilihat dari visi dan misi perusahaan dimana visi perusahaan ini adalah menjadi perusahaan jasa minyak dan gas tingkat dunia sedangkan untuk misi perusahaan ini adalah menyediakan layanan dan solusi terbaik kepada semua pelanggan, mitra bisnis dan karyawan. Tahapan strategi (strategy) dari perusahaan ini adalah menjadikan perusahaan ini dikenal di dunia bisnis khususnya di bidang pengeboran minyak dan gas bumi. Tahapan taktik (tactics) perusahaan ini adalah memperkenalkan bidang usaha yang digeluti oleh perusahaan ini kepada para stakeholders dengan cara membangun dan memantain para stakeholders perusahaan. Tahapan aksi (action) dari perusahaan ini adalah Corporate Public Relations bertugas memperkenalkan perusahaan secara langsung kepada masyarakat dimana perusahaan ini bergerak di bidang pelayanan dan penyediaan pengeboran minyak dan gas bumi. Tahapan yang terakhir adalah tahapan kontrol (control), dimana tahapan ini digunakan untuk meninjau jalannya kegiatan perusahaan.”

81

Peneliti menganalisis bahwa perusahaan ini menggunakan tahapan –

tahapan tersebut dengan menggunakan tahapan strategi manajemen yang di

praktekan oleh Corporate Public Relations perusahaan ini. Dalam setiap

tahapannya mempunyai pemahaman masing – masing. Pemahaman tersebut

mengenai SOSTAC (Situations Analysis, Objectives, Strategy, Tactics,

Actions, and Control). Situasi analisis yang harus diorientasikan untuk

mendukung peningkatan pelayanan perusahaan kepada stakeholders dan

mencapai tujuan perusahaan. Objektivitas dilihat dari visi dan misi perusahaan

ini. Strategi menjadikan perusahaan ini dikenal di dunia bisnis khususnya di

bidang pengeboran minyak dan gas bumi. Taktik dengan memperkenalkan

bidang usaha kepada para stakeholders dengan cara membangun dan

memantain para stakeholders perusahaan. Aksi dimana seorang Corporate

Public Relations bertugas memperkenalkan perusahaan secara langsung

kepada masyarakat dan kontrol digunakan untuk meninjau jalannya kegiatan

perusahaan.

Perusahaan mereka memiliki kebijakan atau aturan strategi yang telah

berlaku selama di perusahaan. Seperti yang jawaban yang diberikan oleh staf

Corporate Public Relations perusahaan ini.

“Kebijakan atau aturan perusahaan ini adalah untuk mempromosikan pemahaman tentang perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini kepada semua scope bisnisnya atau ruang lingkup bisnis. Ruang lingkup perusahaan ini mencakup perusahaan – perusahaan lain yang bergerak di bidang yang sama yaitu pengeboran minyak dan gas bumi”.

82

Dari penjabaran diatas, peneliti mendapatkan bahwa adanya kebijkana

atau aturan yang berlaku pada perusahaan ini, Corporate Public Relations

perusahaan ini telah memberitahukan bahwa kebijakan atau aturan mereka

untuk mempromosikan pemahaman tentang perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini kepada semua scope bisnisnya atau ruang lingkup

bisnis.

Selain untuk mempromosikan pemahaman mengenai perusahaan ini.

PT. Geo Link Nusantara Jakarta mempunyai cara bagaimana

mempertahankan kebijakan atau aturan strategi pada perusahaan ini.

“Ada salah satu cara yang digunakan untuk mempertahankan kebijakan perusahaan adalah dengan cara menyampaikan tujuan perusahaan kepada komunitas dan memaintain hubungan perusahaan dengan Bank karena sebagian besar sumber dana perusahaan berasal dari Bank serta menjalin hubungan yang baik dengan pemerintah. Oleh karena itu, tugas dari Public Relations adalah menjaga kenyamanan hubungan kerja sama antara perusahaan dengan para stakeholders. Jika tugas dari Public Relations ini sudah berjalan lancar maka akan tertanam dalam pikiran stakeholders bahwa perusahaan ini bergerak di bidang pelayanan dan penyediaan minyak dan gas bumi”.

Dari pemaparan Ibu Angkie di atas peneliti menganalisis yang

diperoleh yaitu bahwa adanya cara untuk mempertahankan kebijakan

perusahaan. Dengan cara menyampaikan tujuan perusahaan kepada komunitas

dan memaintain hubungan perusahaan dengan Bank serta menjalin hubungan

yang baik dengan pemerintah. Apabila semua cara tersebut telah dilakukan

oleh Corporate Public Relations perusahaan ini maka akan tertanam dibenak

mereka bahwa perusahaan ini sangat konsisten dengan pelayanan dan

penyediaan minyak dan gas bumi.

83


pemutus strategi yang akan

digunakan dalam rangka membina hubungan dengan stakeholder

Dalam memutuskan strategi yang akan digunakan oleh perusahaan

menurut Kasali (2008:104)

a) Pengambilan keputusan yang rasional analisis, yaitu pengambilan

keputusan dengan mempertimbangkan semua alternatif maupun

segala akibat dari pilihan yang dapat dilihatnya dan menyusun

segala akibatnya tersebut dengan memperhtaikan skala pilihan

yang pasti dan memilih alternatif yang memberikan hasil

maksimum.

strategi yang baik disusun berdasarkan kombinasi

dari data (fakta), pengalaman dan kepekaan, Ilmu (analisis), dan teknologi

forcasting dan pengolahan data). Adapun proses pengambilan keputusan

strategi menurut Saladin (2004:13) dengan menggunakan 3 (tiga) cara

pendekatan, yaitu:

b) Pengambilan keputusan secara intuitif emosional, yaitu

pengambilan keputusan dengan menggunakan perasaan,

pengalaman, pemikiran, reflektif, dan naluri dengan menggunakan

proses jiwa di bawah sadar.

c) Pengambilan keputusan secara politis, yaitu pengambilan

keputusan dengan menggunakan sejumlah tekanan dari orang lain

dan terpengaruh oleh keputusan mereka.

84

Langkah – langkah dalam memutuskan strategi yang akan digunakan

oleh perusahaan ini yaitu penjabaran dari Corporate Public Relations PT. Geo

Link Nusantara Jakarta ini.

“Dalam memutuskan strategi yang akan digunakan oleh perusahaan ini pertama – tama dilihat dari sasaran/objek yang akan dipilih oleh perusahaan. Kedua, dilihat dari tujuan program kerja yang akan dilakukan. Ketiga, identifikasi khalayak penentu untuk menjalin kerja sama. Dan yang terakhir, penetapan kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi yang akan dipilih agar sesuai dengan tujuan yang diinginkan perusahaan”.

Peneliti melihat bahwa langkah – langkah dalam memutuskan strategi

yang akan digunakan oleh perusahaan ini, yaitu melihat kembali strategi

perencanaan yang telah disebutkan pada sub judul – sub judul di atas. Setelah

semua itu dilaksanakan maka akan menemukan bagaimana memutuskan

strategi pada perusahaan ini.

Sasaran dari penentuan pengambilan keputusan untuk strategi yang

akan digunakan oleh perusahaan ini merupakan putusan yang mempengaruhi

perusahaan ini. Corporate Public Relations perusahaan ini menyebutkan dan

menjabarkan apa yang harus menjadi penentu dari penentuan pengambilan

keputusan untuk Strategi yang akan digunakan. Berikut ini akan disajikan

jawaban narasumber dari hasil wawancara mendalam yang penulis lakukan

mengenai sasaran dari penentuan pengambilan keputusan untuk Strategi yang

akan digunakan.

85

Corporate Public Relations perusahaan ini, yaitu Ibu Angkie

menjelaskan bagaimana pemutusan strategi yang akan digunakan sesuai

dengan pernyataan beliau, yaitu:

“Corporate Public Relations perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini memutuskan strategi yang akan digunakan sesuai dengan hubungan dengan komunitas, hubungan dengan konsumen, pemerintah, Identitas Korporat, dan Bank”

Adapun penjelasan dari masing – masing hubungan dengan

stakeholders dengan pemutusan strategi yang akan mereka lakukan yang

dapat dijabarkan sebagai berikut:

1. Hubungan dengan komunitas:

Pertemuan dengan masyarakat, hal ini dibutuhkan agar

menumbuhkan rasa silahturahmi. Contohnya pada saat

melakukan meeting, perusahaan ini akan bertemu dengan

perusahaan-perusahaan lainnya. Di sinilah para orang-orang

tersebut melakukan interaksi dan tanpa sadar akan mengikat

tali silaturahim dan membuat hubungan yang baik.

Sponsor acara kegiatan masyarakat: perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini telah menjadi sponsor perusahaan

Pertamina pada acara Golf bersama Pertamina yang selalu

diadakan setiap 2 bulan sekali yang diikuti oleh 140

perusahaan.. Dari situ Public Relations PT. Geo Link

Nusantara Jakarta menggunakan strategi dengan memanfaatkan

86

logo mereka yang tertera pada Banner acara tersebut untuk

memperkenalkan perusahaan mereka.

Open House: terbuka setiap orang-orang yang bertamu dan

datang ke perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini.

Berikut ini adalah petikan wawancara peneliti dengan Ibu

Angkie perihal mengenai Open House:

“Biasanya setelah melakukan meeting di perusahaan ini presiden direktur memperkenalkan kalau ini adalah perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta, kami sangat terbuka dalam memperkenalkan perusahaan kami. Karena kami adalah pemboran bagian onshore maka kami melakukan take and give agar dapat memikat hubungan kerja”.

2.

Hubungan dengan konsumen:

Acara khusus untuk konsumen: melakukan event, share

knowledge yang pernah perusahaan ini lakukan dan direpon

positif oleh konsumen, dan melakukan Breakfest Meeting.

Sponsorship: misalnya client mengadakan acara seperti acara

greeting, pihak perusahaan akan membantu apabila client

meminta tolong kepada perusahaan ini.

87

3.

Pemerintah:

Kunjungan secara tetap.

Pembinaan hubungan secara baik.

Entertainment secara rutin.

4.

Melakukan kunjungan tetap untuk menciptakan silahturahmi

yang baik antar pemerintah dengan perusahaan. Pemerintah di sini

merupakan birokrasi dari komisi-komisi pemerintah, SDA, mentri-

mentri yang berada dilingkungan bidang perusahaan ini dan

BPMigas. Pembinaan hubungan yang baik dengan kunjungan

secara tetap ini akan memulai hubungan yang baik dan terus

kontinyu. Melakukan entertainment secara rutin seperti mengajak

presiden direktur perusahaan lain dengan mengadakan makan

malam, karaoke dan bermain golf. Tujuan entertainment di sini agar

customer comfort with us maka kami mengajak perusahaan lain

untuk makan malam, karaoke dan bermain golf.

Identitas korporat:

Merupakan communication tools, seperti company profile,

website, merchandise, dan design. Public Relations perusahaan PT.

Geo Link Nusantara Jakarta ini menggunkan vendor dan

menggunakan Brand manajemen untuk membantu-nya dalam

membuat konsep. Konsep tersebut dibuat agar menciptakan

88

identitas korporat seperti slogan, logo, dan lain – lain. Konsep

Public Relations Eksternal, contohnya Pertamina mempunyai lahan

kosong di Bekasi, kemudian mereka meminta bantuan kepada PT.

Geo Link Nusantara Jakarta untuk meminjamkan barang dan alat

untuk melakukan pemboran. Pertamina pada umunya hanya sebuah

perusahaan tapi mereka tidak mempunyai alat untuk member lahan

tersebut. Oleh karena itu, PT. Geo Link Nusantara Jakarta di sini

sebagai peminjam barang. Public Relations perusahaan di sinilah

menjadi pensuport dalam arti lain sebagai konsultan yang melayani

Pertamina dalam PT. Geo Link Nusantara Jakarta yang bekerja

dibidang supply dan service.

5. Bank

Kerja sama perusahaan dengan Bank adalah di bidang

pendanaan modal usaha dimana perusahaan mengajukan

permohonan pinjaman/investasi kepada Bank. Dalam hal pengajuan

ini, tugas dari Corporate Public Relations sangat berperan penting

karena Corporate Public Relations diharuskan untuk bisa

memberikan gambaran dan pemahaman yang jelas kepada pihak

Bank mengenai visi dan misi, tujuan, strategi, sasaran serta

kelayakan perusahaan dalam menjalankan kegiatannya. Hal ini

89

berhubungan dengan tanggung jawab yang harus dilaksanakan baik

oleh pihak Bank maupun perusahaan.

Dari jawaban narasumber diatas penulis menganalisa, bahwa dari

semua sasaran stakeholders yang telah dijabarkan oleh Corporate Public

Relations perusahaan tersebut bahwa jelas dan detail apa saja kegiatan –

kegiatan, hal apa saja yang dilakukan, dan sudah dilaksanakan oleh

perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini. Penulis pun dapat melihat

bagaimana perusahaan ini menggunakan Corporate Public Relations

semaksimal mungkin untuk memberikan pemahaman dan perkenalan

mengenai perusahaan ini. Perusahaan ini bergerak dibidang apa sehingga

sekaligus mempromosikan perusahaan ini kepada perusahaan lain dan jika

tugas dari Corporate Public Relations ini sudah berjalan lancar maka akan

tertanam dalam pikiran stakeholders bahwa perusahaan ini bergerak di bidang

pelayanan dan penyediaan minyak dan gas bumi.

90

BAB V

PENUTUP

Bab terakhir ini, peneliti akan memaparkan dan menguraikan hasil

penelitian yang telah peneliti teliti selama kurang lebih lima bulan di PT. Geo

Link Nusantara Jakarta. Penelitian ini menjawab semua pertanyaan peneliti

yang diberikan kepada Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta

mengenai strategi perencanaan Corporate Public Relations PT. Geo Link

Nusantara Jakarta yang bersangkutan dengan para stakeholder dan scope bisnis

perusahaan tersebut. Berikut ini adalah kesimpulan serta saran dari hasil

penelitian ini.

5.1 Kesimpulan

Kesimpulan dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti, maka

diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Strategi dalam membuat keputusan mengenai sasaran. Perusahaan PT. Geo

Link Nusantara Jakarta ini membuat keputusan mengenai suatu sasaran semua

diserahkan kepada pimpinan perusahaan. Sasaran perusahaan ini adalah untuk

perusahaan-perusahaan oil dan gas yang berhubungan dengan produksi,

contoh beberapa perusahaan-perusahaan besar yang memproduksi minyak

seperti Pertamina, Exson dan lain-lain sebagainya yang sesuai dengan scope

bisnis PT. Geo Link Nusantara Jakarta. Kesadaran merek pada pelayanan

91

mereka pun dilihat dalam membuat putusan sasaran, hal ini dikarenakan

kesadaran pada sutu produk pada suatu perusahaan akan membuat para

stakeholders ingin bekerjasama dengan perusahaan ini.

2. Strategi dalam membuat tujuan program. Perusahaan PT. Geo Link Nusantara

Jakarta membuat tujuan program agar dapat menarik stakeholder agar mau

bekerjasama. Tujuan program kerja mereka sebagai perusahaan communicator

atau mediator perusahaan terhadap publik sasarannya, dan mempromosikan

pemahaman mengenai prusahan PT. Geo Link nusantara Jakarta ini kepada

para stakeholder-nya serta ingin menunjukkan kepada scope bisnis mereka

bahwa perusahaan ini adalah perusahaan Supply dan Service Oil dan Gas

Industries. Adapun tahapan evaluasi yang dilakukan oleh Corporate public

relations perusahaan

3.

PT. Geo Link nusantara Jakarta yaitu dengan melakukan

evaluasi setiap kuarter-nya guna melihat apakah pada kuarter sebelumnya

terjadi masalah atau tidak serta melakukan evaluasi lain agar untuk kuarter-

kuarter berikutnya tidak terjadi hal yang sama seperti kuarter sebelumnya.

Strategi dalam identifikasi khalayak penentu. PT. Geo Link Nusantara Jakarta

mempunyai identifikasi khalayak yaitu apa yang menjadi ciri khas mereka.

Ciri khas mereka merupakan perusahaan Oil and Gas Industries Supply and

Services. PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini adalah sebuah perusahaan oli

dan gas yang menyuplai produk-produk oli dan gas dan juga berikut

servisnya. Khalayak penentu atau khalayak khusus perusahaan ini yaitu

perusahaan yang sama-sama memiliki ciri khas yang sama seperti perusahaan

92

ini yang berada pada komunitas Asosiasi Pengeboran Minyak, Gas dan Panas

Bumi Indonesia (APMI).

4. Strategi dalam menetapkan kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi.

Perusahaan mereka memiliki kebijakan atau aturan strategi karena strategi

perusahaan ini adalah mempromosikan pemahaman tentang perusahaan PT.

Geo Link Nusantara Jakarta kepada semua scope bisnisnya. Perusahaan ini

mencakup lingkungan-lingkungan mereka dan ruang lingkupnya serta

membangun dan memaintains para stakeholder perusahaan ini. Adapun cara

untuk mempertahankan kebijakan perusahaan. Dengan cara menyampaikan

tujuan perusahaan kepada komunitas dan memaintain hubungan perusahaan

dengan Bank serta menjalin hubungan yang baik dengan pemerintah. Apabila

semua cara tersebut telah dilakukan oleh Corporate Public Relations

perusahaan ini maka akan tertanam dibenak mereka bahwa perusahaan ini

sangat konsisten dengan pelayanan dan penyediaan minyak dan gas bumi.

5. Strategi dalam memutuskan strategi yang akan digunakan. Memutuskan

strategi apa yang akan digunakan oleh perusahaan ini yaitu pertama-tama

dilihat bagaimana membuat keputusan mengenai sasaran yang akan

diputuskan oleh perusahaan ini. Kedua, bagaimana membuat putusan

mengenai tujuan program kerja yang akan dilakukan. Ketiga, bagaimana

melakukan identifikasi khalayak penentu agar menemukan khalayak penentu

yang pas untuk diajak bekerjasama. Keempat, bagaimana menetapkan

kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi yang akan dipilih agar sesuai

93

dengan yang diinginkan perusahaan itu, dan yang terakhir baru memutuskan

strategi yang akan digunakan.

5.2 Saran

Peneliti ingin menyampaikan saran dari hasil penelitian ini, semoga

bermanfaat bagi pembaca penelitian ini.

5.2.1 Saran Teoritis

1.

2. Tujuan program yang dibuat harusnya lebih ditingkatkan agar kesadaran

merek pada PT. Geo Link Nusantara Jakarta dapat lebih mempengaruhi para

stakeholders.

Perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta seharusnya keputusan akhir

dalam melakukan pengambilan putusan bisa diambil secara musyawarah dan

pimpinan juga seharusnya dapat menerima masukan dari para staf divisinya.

Sehingga putusan akhir dapat menghasilkan putusan bersama.

3. Cara pengidentifikasian khalayak seharusnya dapat meluas lagi jadi tidak

berada di ruang lingkup komunitas mereka yang berada di APMI. Ciri khas

pun bisa lebih dikembangkan tidak hanya dalam bidang mereka saja. Masih

banyak perusahaan lain diluar dari ciri khas mereka yang membutuhkan jasa

perusahaan ini dalam hal pengeboran.

4. Pemahaman mengenai kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi pada

perusahaan ini haruslah lebih ditingkatkan. Mempertahankan sebuah

94

kebijakan atau aturan perusahaan dalam perusahaan ini pun seharusnya dapat

lebih ditingkatkan tidak hanya pada bagian eksternal saja melainkan kebijakan

atau aturan perusahaan pada bagian internal perusahaan.

5. Pemutusan strategi apa yang digunakan haruslah diputuskan secara matang

agar perusahaan ini dapat berjalan sesuai strategi yang telah direncanakan.

Hal – hal kecil pun dalam penentuan putusan strategi yang akan digunakan

pun harus lebih dipikirkan agar tidak melangkah pada pemutusan yang salah.

5.2.2 Saran Praktis

1. Public Relations perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta perlu lebih

banyak mendalami strategi-strategi apa yang digunakan tidak hanya bagi para

ekternal saja namun dari pihak internal pun harus diperhatikan. Perusahaan ini

baru bergerak selama 5 tahun, namun peneliti melihat tugas Public Relations

pada perusahaan ini sudah baik dan benar tapi hanya dilihat dari segi

eksternalnya saja. Seharusnya strategi yang digunakan oleh perusahaan ini

bisa sampai pihak internal perusahaan.

2. Selain itu, perlu dilakukan juga penelitian mengenai strategi Public Relations

secara mendalam sehingga dapat menciptakan pemahaman dan pengertian

mengenai bagaimana melakukan tugas Public Relations terhadap stakeholder

– stakeholder lainnya khususnya Internal dan Esternal perusahaan.

95

3. Untuk peneliti-peneliti yang menggunakan metode deskriptif selanjutnya

jangan ragu untuk lebih mengeksplor informasi sedalam-dalamnya hingga

detail kepada objek dan subjek penelitian peneliti-peneliti berikutnya.

4. Penelitian ini pun dapat dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif

agar dapat mengetahui pendapat dan opini para steakholders.

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto, Elvinaro., 2010, Metodologi Penelitian untuk Public Relations: Kuantitatif

dan Kualitatif, Simbiosa Rekatama Media, Bandung.

Cutlip, Scott .M, Allen H. Center dan Gleen M. Broom., 2006, Effective Public

Relations, Kencana, Jakarta.

Gregory, Anne,. 2005, Public Relations dalam Praktik, PT. Gelora Aksara Pratama,

Jakarta.

Idrus, Muhammad,. 2009, Metode Penelitian Ilmu Sosial: Pendekatan Kualitatif dan

Kuantitatif, Erlangga, Yogyakarta.

Indrasafitri, Dina,. 2008. Bekerja Sebagai Public Relations, Esensi, Jakarta.

Kasali, Rhenald., 2005, Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya di

Indonesia, PT. Pustaka Utama Grafiti, Jakarta.

Laksamana, Agung.,2010, Internal Public Relations, Republika, Jakarta.

Morissan., 2006, Pengantar Public Relations: Strategi Menjadi Humas Profesional,

Ramdina Prakarsa, Jakarta Selatan.

Mulyana, Deddy., 2002, Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Rosda, Bandung.

Oliver, Sandra., 2001, Strategi Public Relations, PT. Gelora Aksara Pratama, Jakarta.

Prasetijo, Ristiyanti dan John J.O.I Ihalauw,. 2005, Perilaku Konsumen. Penerbit

Andi, Yogyakarta.

Rudy, May.,2005, Komunikasi dan Hubungan Masyarakat Internasional, PT. Refika

Aditama, Bandung.

Rumanti, Maria Assumpta,.2005, Dasar – dasar Public Relations,Grasindo, Jakarta.

Saladin, Djaslim., 2004, Manajemen Strategi dan Kebijakan Perusahaan, Linda

Karya, Bandung.

Suhandang, Kustadi., 2004, Public Relations Perusahaan: Kajian Program

Implementasi, Nuansa, Bandung.

Suprapto, Tommy.,2009, Pengantar teori dan Manajemen Komunikasi, Media

Pressindo, Yogyakarta.

Thompson, John L., 2001, Understanding Corporate Strategy, The Alden Press,

London

Tjipto, Fandy,. 2008, Strategi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta.

Yulianita, Neni., 2007, Dasar-Dasar Public Relations, Pusat Penerbit Universitas dan

Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Islam

Bandung, Bandung.

Sumber:

Skripsi Nikken Aisyah Primastuti (10080000118), Publik Relations, Universitas

Islam Bandung.

http://www.geo-ln.com

http://www.apmi-online.org

http://pyva.wordpress.com/2007/11/06/public-relations/

http://en.wikipedia.org/wiki/Brand_awareness

http://elfikry.blogspot.com/2009/04/materi-metode-penelitian-kualitatif.html

http://id.shvoong.com/

http://hubpages.com

http://en.wikipedia.org

http://id.wikipedia.org

http://syadiashare.com

http://yudasta19.wordpress.com

http://minnyminds.wordpress.com

http://anneahira.com

http://indafitryarini.dagdigdug.com

http://ekonomgila.blogspot.com

LAMPIRAN - LAMPIRAN

“Strategi Corporate Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta Dalam

Rangka Membina Hubungan Dengan Stakeholder”

Transkrip naskah wawancara dengan staf Corporate Public Relations PT. Geo Link

Nusantara Jakarta, Ibu Angkie Yudistia M.Si.

I. Pertanyaan Umum

1. Q: Sejak kapan perusahaan ini berdiri? Siapa Pendirinya?

A: sejak tahun 2006, 5 tahun yang lalu. Presiden direktur kami, bapak Putera.

2. Q: Dalam bidang apakah perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini?

A: kami bergerak di bidang pen-supply dan service Industri Minyak & Gas

.

3. Q: Kenapa PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini hanya melayani pelayanan

dan service saja?

A: Karena ini sudah menjadi ciri khas kita dan ini merupakan keputusan

presdir kenapa menjadi perusahaan pen-supply dan service Industri

Minyak &

Gas.

4. Q: Apa saja kendala dan suka cita perusahaan ini sejak perusahaan ini berdiri

hingga sampai saat ini?

A: Kendala dan suka cita yang telah di lewati sampai 5 tahun ini terkadang

masih ada perusahaan perusahaan lain yan tidak tahu akan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini. Maka dari itu mereka terus mencari dan

membangun identitas perusahaan agar perusahaan lain mengenali PT. Geo

Link Nusantara Jakarta ini.

5. Q: Adakah cabang dari perusahaan ini, seperti Pertamina yang memiliki

banyak cabang disetiap wilayahnya? Dimana sajakah?

A: Ada, Cabang di Batam disitu dijadikan sebagai tempat gudang

penyimpanan alat – alat mekanis. Namun, sekarang pindah ke Karawang.

Semula di Batam ada karyawan – karyawan yang bekerja disana tetapi

setelah dipndahkan ke Karawang yang sampai sekarang sedang di

renovasi tidak ada atau belum ada yang bekerja di sana. Cabang lainnya

berada di Cikalong, di sini pun tempat penyimpanan alat – alat mekanis

PT. Geo Link

Nusantara Jakarta.

6. Q: Apa saja ruang lingkup yang terdapat pada perusahaan ini?

A: Ruang lingkup kami

Pemerintah, Komunitas, Konsumen, Identitas

Korporat dan Bank.

7. Q: Siapa saja stakeholders yang berkerjasama dengan perusahaan ini?

Pemerintah, Komunitas, Konsumen, Identitas Korporat dan Bank.

A: Stakeholders kami sama seperti ruang lingkup sasaran kami, yaitu

8. Q: Apakah perusahaan ini memiliki strategi pada Corporate Public Relations?

Apakah sudah terealisasikan?

A: Kami menggunakan strategi Sostac dalam melakukan strategi perusahaan.

Selama berjalannya perusahaan ini, strategi tersebut sudah terealisasikan.

9. Q: Mengapa Corporate Public Relations hanya melayani stakeholders

eksternal saja? Bagaimana dengan stakeholders internal?

A: Karena tugas stakeholders bagian internal adalah tugasnya HRD

perusahaan, saya hanya ditugaskan pada bagian eksternalnya saja.

10. Q: Bagaimana Corporate Public Relations dapat mempengaruhi kesadaran

merek atas pelayanannya kepada para sasaran stakeholders-nya?

A: Saya terus berusaha mempengaruhi para stakeholders agar stakeholders

tahu bahwa ini loh perusahaan kami. Perusahaan yang melayani dan

service oli dan gas.

II. Strategi Pembuatan Putusan Mengenai Sasaran

1. Q: Dalam Rangka Membina Hubungan dengan Stakeholder perusahaan, siapa

yang membuat putusan terakhir dan apa saja contoh tahapan yang

dilakukan dalam menentukan keputusan sasaran perusahaan ini?

A: Putusan akhir semua di tangan presiden direktur nya. Tahapan yang biasa

kami lakukan untuk pengambilan putusan ini biasanya dengan melakukan

internal meeting Perdivisi terlebih dahulu untuk akhirnya membuat satu

pemikiran dan putusan siapa yang akan menjadi sasaran pada perusahaan

ini. Sasaran perusahaan ini adalah perusahaan-perusahaan oil dan gas yang

berhubungan dengan produksi, contoh beberapa perusahaan-perusahaan

besar yang memproduksi minyak seperti Pertamina, Exson dan lain-lain

sebagainya yang sesuai dengan scope bisnis atau ruang lingkup bisnis PT.

Geo Link Nusantara Jakarta.

2. Q: Dalam memutuskan sasaran perusahaan, publik sasaran dari berbagai

•

kelompok stakeholder dilihat dari segi

•

Geografis,

•

Demografis,

•

Psikografis,

•

Kekuatan tersembunyi,

•

Posisi,

•

Reputasi,

•

Keanggotaan dan

Peran dalam proses keputusan.

Apakah ada kesinambungan dari semua publik sasaran kelompok

stakeholders tersebut dalam memutuskan sasaran perusahaan,? Apabila iya,

mohon jelaskan?

A: Ada, karena memutuskan suatu sasaran harus menggunakan perhitungan –

perhitungan yang matang dan satu sama lain pun saling berkesinambungan.

Seperti Dilihat dari geografis, bagaimana letak wilayah atau lahan yang

akan stakeholders gunakan sebagai lahan untuk pengeboran setelah

mengetahui letak geografis lahan tersebut kemudian melakukan

demografis. Demografis meliputi ukuran, struktur, dan distribusi

penduduk, serta bagaimana jumlah penduduk berubah setiap waktu. Hal

tersebut pun perlu dilakukan karena takut mengambil lahan penduduk

sekitar maka diperlukan pengukuran agar tidak melewati batas pemukiman

atau lahan penduduk. Psikografis adalah penelitian mengenai profil

psikologi dari konsumen atau client.

Psikografis menekankan pada penjelasan mengapa produk tersebut dibeli.

Sangat penting untuk meneliti faktor psikografis termasuk kepercayaan dan

nilai karena kesuksesan sebuah industri akan bergantung pada tingkat

kemampuan memobilisasi konsumen atau client untuk menerima produk

tersebut.

Kekuatan tersembunyi di sini adalah sebuah taktik bagaimana merangkul

perusahaan lain untuk melakukan kerjasama setelah melihat dari segi

geografis, demografis, dan psikografis-nya.

Taktik di sini harus memperhitungkan dengan benar sehingga geografis,

demografis, dan psikografis perusahaan tersebut dapat dijadikan acuan

untuk bekerjasama.

Selanjutnya, dilihat dari posisi, reputasi, keanggotaan dan peran dalam

proses keputusan. Bagaimana posisi atau kedudukan perusahaan itu di mata

dunia perbisnisan, reputasi perusahaan mereka seperti apa, keanggotaan

perusahaan mereka aktif atau pasif. Semua itu diproses dalam peran

perusahaan dalam pengambilan keputusan.

3. Q: Apakah perusahaan ini memilih stakeholders dengan cara melihat alat ukur

efisiensi dan efektifitas untuk menentukan keputusan sasaran perusahaan?

Apabila iya, mohon jelaskan?

A: Iya, dilihat dari efektifitas, disamping berkembangnya perusahaan ini tidak

lepas dari jasa bantuan stakeholders. Perusahaan ini juga sudah sangat

bergantung pada jasa stakeholders. Jadi, perusahaan ini tidak sembarangan

mengambil putusan siapa yang akan menjadi sasaran kerjasama mereka,

apabila mereka tidak mempunyai kaitan jasa terhadap perusahaan ini maka

mereka tidak akan sembarangan melakukan kerjasama. Dilihat dari

efisiensinya, dana kita mengikuti penawaran yang ada pada setiap

tendernya

4. Q: Apakah dalam menentukan keputusan sasaran perusahaan ini

menggunakan profesionalitasnya dalam memilih setiap stakeholders-nya?

Bila tidak, mohon jelaskan?

A: Terkadang tidak, karena tergantung pada putusan Presiden Direktur.

Alasan Presiden Direktur tidak menggunakan profesionalitas kerja karena

Presiden Direktur tidak

suka saja dengan perusahaan tersebut. Sebagai

Presiden Direktur, mereka memang mempunyai insting bisnisnya

tersendiri. Presiden Direktur yang tahu siapa atau orang-orang yang mana

saja yang bisa bekerjasama dengan bisnisnya.

5. Q: Pada pengambilan keputusan sasaran perusahaan, siapakah stakeholders

yang menentukan skala prioritas pada perusahaan ini?

A: Siapa saja klien – klien yang membuat kita untung dank lien – klien yang

membutuhkan jasa

PT. Geo Link Nusantara Jakarta. Contohnya,

perusahaan – perusahaan explorasi dan produksi.

III. Strategi pembuatan tujuan program

1. Q: Bagaimana pembuatan tujuan program dalam strategi perusahaan ini?

Apakah sesuai dengan hasil yang diharapkan?

A: Pembuatan tujuan program kerja ini berdasarkan dengan melihat peluang,

kemudian Corporate Public Relations membuat strategi dalam 1 (satu)

tahun ke depan, setelah itu dibicarakan dengan Boards of Director (BOD)

untuk diimplementasikan. Kami berharap hasil dari tujuan tersebut sesuai

dengan yang diharapkan.

2. Q: Apa sajakah program yang dibuat oleh perusahaan ini? Mohon sebutkan

contohnya?

A: Menyampaikan pemahaman dan memperkenalkan bahwa ini adalah

perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta kepada pihak stakeholder

lainnya. Karena dalam bidang onshore, perusahaan ini mempunyai 180

pesaing yang bekerja dibidang yang sama, Sebagai perusahaan

communicator atau mediator perusahaan terhadap publik sasarannya, dan

mempromosikan pemahaman mengenai perusahaan PT. Geo Link

nusantara Jakarta ini kepada para stakeholdernya, dan Ingin menunjukkan

kepada scope bisnis atau ruang lingkup bisnis mereka bahwa perusahaan

ini adalah perusahaan Supply dan Service Oil dan Gas Industries.

3. Q: Bagaimana kesadaran merek pada pelayanan perusahaan tersebut dapat

mempengaruhi stakeholders dalam pengambilan setiap putusan tujuan

pada perusahaan?

A: Kesadaran merek yaitu pelayanan kami pun dapat mempengaruhi

stakeholders dalam pengambilan setiap tujuan keputusan pada

perusahaan PT. Geo Link nusantara Jakarta ini.

Pelayanan perusahaan ini

adalah tujuan perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya dengan

menggunakan strategi corporate public relations. Ketika perusahaan

sudah mencapai strategi tersebut, maka akan mempermudah perusahaan

dalam menjalankan bisnisnya yang dalam arti stakeholders sudah

memiliki persepsi tersendiri baik itu persepsi positif ataupun sebaliknya

mengenai perusahaan ini.

4. Q: Apakah setelah tujuan program tersebut terealisasikan, Corporate Public

Relations perusahaan ini melakukan

evaluasi program agar menuju sesuatu

yang lebih baik?

A: Setelah melakukan tujuan-tujuan program tersebut, corporate public

relations perusahaan PT. Geo Link nusantara Jakarta selalu melakukan

evaluasi untuk melihat apakah tujuan yang telah dilakukan selama per

kuarter-nya (1 kuarter = 3 bulan), evaluasi berupa melihat kembali

kuarter – kuater sebelumnya. Evaluasi yang dilakukan per kuarter ini

dimaksudkan untuk melihat apakah ada perubahan atau perkembangan

dalam perusahaan.

IV. Strategi pengidentifikasian khalayak penentu

1. Q: Bagaimana cara meng

identifikasi khalayak penentu sebagai partner yang

akan berkerjasama dengan perusahaan ini?

A: Sebuah perusahaan pasti mempunyai ciri khas tersendiri mengenai

perusahaannya.

PT. Geo Link Nusantara Jakarta mempunyai identifikasi

khalayak yaitu apa yang menjadi ciri khas mereka. Ciri khas mereka

merupakan perusahaan Oil and Gas Industries Supply and Services. PT.

Geo Link Nusantara Jakarta ini adalah sebuah perusahaan oli dan gas

yang menyuplai produk-produk oli dan gas dan juga berikut servisnya.

Dengan mengidentifikasi khalayak penentu, tugas seorang Public

Relations harus dapat mendukung semua khalayak yang bekerjasama

dengan mereka agar jangan sampai merusak perusahaan yang mempunyai

tender-tender yang dipercayakan terhadap perusahaan ini.

2. Q: Apakah perusahaan ini memiliki khalayaknya sendiri atau khalayak khusus

dalam menjalin kerjasama dengan perusahaan ini? Bila ada mohon

sebutkan contohnya?

A: Biasanya khalayak penentu atau khalayak khusus perusahaan ini berada

pada komunitas Asosiasi Pengeboran Minyak, Gas dan Panas Bumi

Indonesia (APMI) yang sama-sama memiliki ciri khas yang sama seperti

perusahaan ini.

V. Strategi

1. Q: Adakah tahapan – tahapan Kebijakan atau aturan strategi yang digunakan

Penetapan Kebijakan atau Aturan untuk Menentukan Strategi

dalam perusahaan ini?

A: Tahapan – tahapan kebijakan atau aturan strategi yang digunakan dalam

perusahaan ini Kebijakan atau aturan strategi yang digunakan dalam

perusahaan ini melewati tahapan – tahapan SOSTAC (Situations Analysis,

Objectives, Strategy, Tactics, Actions, and Control)

Tahapan strategi (strategy) dari perusahaan ini adalah menjadikan

perusahaan ini dikenal di dunia bisnis khususnya di bidang pengeboran

minyak dan gas bumi. Tahapan taktik (tactics) perusahaan ini adalah

memperkenalkan bidang usaha yang digeluti oleh perusahaan ini kepada

para stakeholders dengan cara membangun dan memantain para

. Situasi analisis

(situation analysis) dalam menetapkan kebiijakan atau aturan dilihat dari

strategi komunikasi diorientasikan untuk mendukung peningkatan

pelayanan perusahaan kepada stakeholders dan mencapai tujuan

perusahaan. Tahapan objektivitas (objectives) ini dilihat dari visi dan misi

perusahaan dimana visi perusahaan ini adalah menjadi perusahaan jasa

minyak dan gas tingkat dunia sedangkan untuk misi perusahaan ini adalah

menyediakan layanan dan solusi terbaik kepada semua pelanggan, mitra

bisnis dan karyawan.

stakeholders perusahaan. Tahapan aksi (action) dari perusahaan ini adalah

Corporate Public Relations bertugas memperkenalkan perusahaan secara

langsung kepada masyarakat dimana perusahaan ini bergerak di bidang

pelayanan dan penyediaan pengeboran minyak dan gas bumi. Tahapan

yang terakhir adalah tahapan kontrol (control), dimana tahapan ini

digunakan untuk meninjau jalannya kegiatan perusahaan.

2. Q: Adakah kebijakan atau aturan strategi pada perusahaan ini? Apa kebijakan

atau aturan strategi yang dimiliki oleh perusahaan ini?

A:Kebijakan atau aturan perusahaan ini adalah untuk mempromosikan

pemahaman tentang perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini kepada

semua scope bisnisnya atau ruang lingkup bisnis. Ruang lingkup

perusahaan ini mencakup perusahaan – perusahaan lain yang bergerak di

bidang yang sama yaitu pengeboran minyak dan gas bumi.

3. Q: Adakah cara yang digunakan oleh Corporate Public Relations untuk

mempertahankan kebijakan perusahaan?

A: Ada salah satu cara yang digunakan untuk mempertahankan kebijakan

perusahaan adalah dengan cara menyampaikan tujuan perusahaan kepada

komunitas dan memaintain hubungan perusahaan dengan Bank karena

sebagian besar sumber dana perusahaan berasal dari Bank serta menjalin

hubungan yang baik dengan pemerintah. Oleh karena itu, tugas dari Public

Relations adalah menjaga kenyamanan hubungan kerja sama antara

perusahaan dengan para stakeholders. Jika tugas dari Public Relations ini

sudah berjalan lancar maka akan tertanam dalam pikiran stakeholders

bahwa perusahaan ini bergerak di bidang pelayanan dan penyediaan

minyak dan gas bumi.

VI. Strategi Pengambilan Keputusan untuk Strategi yang Akan Digunakan

1. Q: Sebutkan langkah – langkah dalam memutuskan strategi yang akan

digunakan oleh perusahaan ini?

A: Dalam memutuskan strategi yang akan digunakan oleh perusahaan ini

pertama – tama dilihat dari

sasaran/objek yang akan dipilih oleh

perusahaan. Kedua, dilihat dari tujuan program kerja yang akan dilakukan.

Ketiga, identifikasi khalayak penentu untuk menjalin kerja sama. Dan

yang terakhir, penetapan kebijakan atau aturan untuk menentukan strategi

yang akan dipilih agar sesuai dengan tujuan yang diinginkan perusahaan.

2. Q: Sebutkan sasaran dari penentuan pengambilan keputusan untuk Strategi

yang akan digunakan? Mohon jelaskan?

A: Perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini memutuskan strategi yang

akan digunakan sesuai dengan hubungan dengan komunitas, hubungan

dengan konsumen, pemerintah, Identitas Korporat, dan Bank.

Jelasnya begini:

1. Hubungan dengan komunitas:

Pertemuan dengan masyarakat, hal ini dibutuhkan agar

menumbuhkan rasa silahturahmi. Contohnya pada saat melakukan

meeting, perusahaan ini akan bertemu dengan perusahaan-

perusahaan lainnya. Di sinilah para orang-orang tersebut melakukan

interaksi dan tanpa sadar akan mengikat tali silaturahim dan

membuat hubungan yang baik.

Sponsor acara kegiatan masyarakat: perusahaan PT. Geo Link

Nusantara Jakarta ini telah menjadi sponsor perusahaan Pertamina

pada acara Golf bersama Pertamina yang selalu diadakan setiap 2

bulan sekali yang diikuti oleh 140 perusahaan.. Dari situ Public

Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta menggunakan strategi

dengan memanfaatkan logo mereka yang tertera pada Banner acara

tersebut untuk memperkenalkan perusahaan mereka.

Open House: terbuka setiap orang-orang yang bertamu dan datang

ke perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta ini.

Biasanya setelah melakukan meeting di perusahaan ini presiden

direktur memperkenalkan kalau ini adalah perusahaan PT. Geo

Link Nusantara Jakarta, kami sangat terbuka dalam

memperkenalkan perusahaan kami. Karena kami adalah pemboran

bagian onshore maka kami melakukan take and give agar dapat

memikat hubungan kerja.

2.

Hubungan dengan konsumen:

Acara khusus untuk konsumen: melakukan event, share knowledge

yang pernah perusahaan ini lakukan dan direpon positif oleh

konsumen, dan melakukan Breakfest Meeting.

3.

Sponsorship: misalnya client mengadakan acara seperti acara

greeting, pihak perusahaan akan membantu apabila client meminta

tolong kepada perusahaan ini.

Pemerintah:

Kunjungan secara tetap.

Pembinaan hubungan secara baik.

Entertainment secara rutin.

4.

Melakukan kunjungan tetap untuk menciptakan silahturahmi yang

baik antar pemerintah dengan perusahaan. Pemerintah di sini

merupakan birokrasi dari komisi-komisi pemerintah, SDA, mentri-

mentri yang berada dilingkungan bidang perusahaan ini dan

BPMigas. Pembinaan hubungan yang baik dengan kunjungan

secara tetap ini akan memulai hubungan yang baik dan terus

kontinyu. Melakukan entertainment secara rutin seperti mengajak

presiden direktur perusahaan lain dengan mengadakan makan

malam, karaoke dan bermain golf. Tujuan entertainment di sini agar

customer comfort with us maka kami mengajak perusahaan lain

untuk makan malam, karaoke dan bermain golf.

Identitas korporat:

Merupakan communication tools, seperti company profile, website,

merchandise, dan design.

5. Bank

Public Relations perusahaan PT. Geo

Link Nusantara Jakarta ini menggunkan vendor dan menggunakan

Brand manajemen untuk membantu-nya dalam membuat konsep.

Konsep tersebut dibuat agar menciptakan identitas korporat seperti

slogan, logo, dan lain – lain. Konsep Public Relations Eksternal,

contohnya Pertamina mempunyai lahan kosong di Bekasi,

kemudian mereka meminta bantuan kepada PT. Geo Link

Nusantara Jakarta untuk meminjamkan barang dan alat untuk

melakukan pemboran. Pertamina pada umunya hanya sebuah

perusahaan tapi mereka tidak mempunyai alat untuk member lahan

tersebut. Oleh karena itu, PT. Geo Link Nusantara Jakarta di sini

sebagai peminjam barang. Public Relations perusahaan di sinilah

menjadi pensuport dalam arti lain sebagai konsultan yang melayani

Pertamina dalam PT. Geo Link Nusantara Jakarta yang bekerja

dibidang supply dan service.

Kerja sama perusahaan dengan Bank adalah di bidang pendanaan

modal usaha dimana perusahaan mengajukan permohonan

pinjaman/investasi kepada Bank. Dalam hal pengajuan ini, tugas

dari Corporate Public Relations sangat berperan penting karena

Corporate Public Relations diharuskan untuk bisa memberikan

gambaran dan pemahaman yang jelas kepada pihak Bank mengenai

visi dan misi, tujuan, strategi, sasaran serta kelayakan perusahaan

dalam menjalankan kegiatannya. Hal ini berhubungan dengan

tanggung jawab yang harus dilaksanakan baik oleh pihak Bank

maupun perusahaan.

Ket:

Q: Pertanyaan yang diberikan oleh peneliti untuk staf Corporate Public Relations PT.

Geo Link Nusantara Jakarta, Ibu Angkie Yudistia M.Si.

A: Jawaban yang diberikan oleh staf Corporate Public Relations PT. Geo Link

Nusantara Jakarta, Ibu Angkie Yudistia M.Si.

Transkrip naskah wawancara dengan Pak Danny Retnady B.E salah satu Stakeholders PT. Geo

Link Nusantara Jakarta.

1. Q: Apakah bapak mengetahui PT. Geo Link Nusantara Jakarta?

A: Iya, Saya mengetahuinya.

2. Q: Apakah bapak pernah bekerjasama dengan PT. Geo Link Nusantara Jakarta?

A: Iya, dalam masalah pelayanan karena kami membutuhkan tenaga mereka dalam hal

pengecoran minyak.

3. Q: Apakah bapak merasa puas dengan hasil kerja perusahaan tersebut?

A: Masalah puas atau tidaknya, saya merasa hasil kerja mereka cukup rapi dan

memuaskan. Karena mereka sangat detail dalam melakukan pekerjaannya.

4. Q: Apakah selama bekerjasama dengan PT. Geo Link Nusantara Jakarta adakah kendala-

kendala pada perusahaan bapak?

A: kendala yang terjadi biasanya tidak terlalu rumit, hanya saja terkadang pegawai-

pegawai mereka terkadang lalai tapi tidak sampai menimbulkan masalah.

5. Q: Adakah pesan-pesan yang ingin disampaikan oleh bapak untuk PT. Geo Link

Nusantara Jakarta?

A: Semoga perusahaan PT. Geo Link Nusantara Jakarta dapat dikenal lebih luas agar

prospek kerja mereka bisa lebih bagus untuk ke depannnya.

Foto Dokumentasi

Angkie Yudistia

(Staf Corporate Public Relations PT. Geo Link Nusantara Jakarta)

Danny Retnadi

(Salah satu Stakeholder PT. Geo Link Nusantara Jakarta)

Riwayat Hidup

Penulis bernama Adelina Arumsari dan biasa dipanggil Dwel atau Yasu.

Penulis lahir di Pangkalan Berandan pada 14 Desember 1989 yang pada tahun ini

akan berumur 22 tahun. Penulis mempunyai hobi menyanyi, Fotografi, Band, dan

mengedit Foto. Penulis anak terakhir dari 4 bersaudara.

Pendidikan formal penulis Playgroup YKPP Pangkalan Berandan (1993 –

1994), TK YKPP 4 Pangkalan Berandan (1994 – 1996), SD YKPP 5 Pangkalan

Berandan (1996), SDP Negeri Sabang Bandung (1996 – 1999), SD Negeri Kedokan

Agung III Karang Ampel – Indramayu (1999 – 2000), SD Negeri Banjarsari I

Bandung (2000 – 2001), SMP Negeri 44 Bandung (2001), SMP Negeri 2 Bandung

(2001 – 2004), SMA Negeri 19 Bandung (2004), SMA Negeri 5 Bandung (2004 –

2007) dan terakhir penulis berkuliah di Universitas Islam Bandung (UNISBA)

fakultas Ilmu Komunikasi dengan jurusan Public Relations.

Pendidikan Non Formal penulis Kursus Bahasa Inggris di BBC (2001 – 2002),

Kursus Bahasa Inggris di EEP (2003 – 2004), JLCC (Japanese Lecture and Culture

Center) (2006 – 2008), dan Bimbingan Belajar di SSC (Sony Sugema College)

(2007)

Penulis pernah mengikuti Paskibra (2001) sebagai Anggota, Bulu Tangkis

(2002) sebagai Anggota, Teater (2003 – 2004) sebagai Pelatih dan Anggota, NIJI

(komunitas Jepang di Lima) (2005 – 2007) sebagai Wakil Divisi Musik dan

Publikasi dan Dokumentasi dan A-Suga (Audio Visual Magazine) (2007-2008)

sebagai Reporter dan penulis Artikel.

Strategi Corporate Public Relations Perusahaan Dalam...

Documents

Transcript of Strategi Corporate Public Relations Perusahaan Dalam...