BAB 9SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

Bernadetta W 3203013182Yohana DJ 3203013191

Mahrosa Devi 3203013242

Topik Utama

Bagian I

Bagian I Pendukung Keputusan Dalam Bisnis

Informasi, Keputusan dan Manajemen

ManaJemen

StrategisEksekutif dan

DirekturManajemen Taktis

Manajer Unit Bisnis Dan Tim Mandiri

Terstruktur

Manajemen OperasionalManajer Operasi dan Tim Mandiri

Keputu

san

Telah Ditentukan

BentukKejelasanRinciUrutanPresentasiMedia

IsiKeakuratanRelavansiKelengkapanKeringkasanCakupanKinerja

WaktuKetepatanWaktuKekinianFrekuensiPeriode waktu

Struktur keputusan Manajemen Operasional

Manejemen taktis Manajemen strategis

Tak terstruktur Manajemen kas Rekayasa ulang proses bisnisAnalisis kinerja kelompok kerja

Inisiatif e-business yang baru Reorganisasi perusahaan

Semiterstruktur Manajemen kreditPenjadwalan produksiTugas kerja harian

Penilaian kinerja karyawan Penganggaran modal Penganggaran program

Perencaan produk merger dan akuisisi lokasi site

terstruktur Pengendalian persediaan

Pengendalian program

Sistem informasi manajemen

Sistem pendukung keputusan

1 Pendukung keputusan yang disediakan

Menyediakan informasi mengenai kinerja organisasi

Menyediakan informasi dan teknik pendukung keputusan untuk menganalisis masalah khusus atau peluang

2 bentuk informasi dan frekuensi

Respon dan laporan periodik, pengecualian, permintaan, dan pendorong

Respon dan permintaan yang interaktif

3 format informasi Format tetap dan telah ditentukan sebelumnya

Format yang dapat diadaptasi, fleksibel, dan ad hoc

4 metodeologi pemrosesan informasi

Informasi yang diproduksi dengan ekstraksi dan manipulasi data bisnis

Informasi yang diproduksi dengan pemodelan analitis dari data bisinis

Tren pendukung keputusan

Persyaratan pemilik kepentingan bisnis

Informasi diujung jari anda

Analisis data mandiri

Tanggapan pendukung keputusan

Aplikasi berbasis web dan analisis keputusan

yang proaktif dan dipersonalisasi

Sistem informasi manajemen

Server menyaring informasi berdasarkan

permintaan spesifik karyawan

Berita peusahaan dan Berita pesaing

Berita perusahaan dan prospek penjualan

Berita pesaing dan prospek penjualan

KLIEN

SERVER

DATABASE INTERNAL

Berita perusahaan

Berita pesaing

Prospek penjualan

Data pelanggan

Data penjualan

Data persediaan

Kabel berita

Melalui internetfirewall

Pemrosesan analitis online

• Spreasheet• Paket statistik• Software OLAP

berbasis web

Database Korporat

Database Multidimensi

Data ditelusuri dari database korporat dan dimasukan dalam database multidiemensi OLAP untuk penelusuran oleh sistem depan-akhir (front-end)

• Database operasional

• Data mart• Gudang data

Komputer klien Server OLAP

Pemrosesan analitis online

Pemrosesan analitis online melibatkan beberapa operasional analitis dasar, termasuk konsolidasi”penggalian (drill-draw)” dan “pengirisan dan pemotongan (slicing and dicing)”:1. Konsolidasi = melibatkan pengumpulan data2. Penggalian = OLAP dapat bergerak ke arah kebalikan dan

secara otomastis menampilkan rincian data yang telah dikonsolidasikan

3. Pengirisan dan pemotongan = merujuk pada kemampuan untuk melihat database dari berbagai sudut pandang. Satu irisan dari database penjualan dapat menunujukan semua penjualan dari satu jenis produk secara regional

Sistem pendukung keputusan Software warisan

Fungsi interface pemakai Multimedia hyperlink, visualisasi 3D

Data operasioal Data pasar Data

penjualanData rekening

pelanggan

Penjelajah Web

Software lainnya

Fungsi manajemen model Pemodelan analitis, analisis statistik

Fungsi manajemen data Ekstraksi, validasi, sanitasi, intergrasi, dan replikasi data

Data mart dan database lainya

Penggunaan sistem pendukung keputusanJenis pemodelan analitis Aktivitas dan ContohAnalisis jika-maka Mengamati bagaimana perubahan terhadap variabel tertentu

mempengaruhi variabel lainnyaContoh : bagaimana jika kita memotong biaya iklan sebesar 10%? Apa yang akan terjadi pada penjualan?

Analisis sensitivitas Mengamati bagaimana perubahan yang berulang-ulang terhadap satu variabel mempengaruhi variabel lainnyaContoh: mari kita potong biaya iklan sebanyak $100 secara berulang-ulang, agar kita dapat melihat hubungannya dengan penjualan.

Analisis pencarian-sasaran (goal seeking)

Membuat perubahan yang berulang-ulang terhadapa variabel tertentu hingga variabel yang dipilih mencapai nilai sasarannya.Contoh: mari kita naikkan iklan hingga penjualan mencapai $1juta

Analisis optimisasi Menemukan nilai optimum untuk variabel tertentu, yang diberika pembatas tertentu.Contoh: berapa jumlah biaya iklan yang terbaik, jika kita melihat anggaran dan pilihan media kita?

Sistem informasi eksekutifSistem informasi eksekutif adalah sistem informasi yang menggabungkan berbagai fitur sistem informasi manajemen dan sistem pendukung keputusan.

Portal perusahaan dan penndukung keputusan

Portal perusahaan dan penndukung keputusan adalah interface berbagai web dan perpaduan SIM, DSS, EIS, dan teknologi lainnya yang memberikan semua pemakai intranet dan pemakai ekstranet tertentu untuk mengakses berbagai layanan dan aplikasi bisnis internal dan eksternal.

Sistem Manajemen Pengetahuan

Web Internet Intranet Ekstranet

Portal pengetahuan perusahaan

Sistem File Dokumen Presentasi

Groupware e-Mail Basis

PengetahuanPerusahaan

Sumber data tak terstruktur Pengetahuan perusahaanSumber data terstruktur

Database ERP

Database CRM

Database lainnya

Satu titik akses kesemua data korporat

Tampilan berita dan data yang dibuat menurut selera pribadi

Alat-alat kerja sama

Area kerja komunitas

Server portal dengan komponen mesin/server manajemen pengetahuan Secara otomatis mencari sumber

data yng terstruktur dan tak terstruktur

Membuat kategorisasi data yang dicari, menambahkan dan menghubungkan informasi

Secara otomatis membangun profil pemakai berdasarkan aktivitas yang pernah dilakukannya