STANDAR PROSEDUR MINIMAL & STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

STANDAR PROSEDUR MINIMAL & STANDAR PROSEDUR OPERASIONALArdini Pangastuti Sudiatmi, S.Farm., AptNIM 051414153014Standart Operating Prosedure (SOP)SOP : suatu perangkat instruksi atau langkah yg dibakukan utk menyelesaikan suatu proses kerja rutin tertentu.Tujuan umum : proses kerja rutin terlaksanadg efektif, efisien, konsisten/uniform, & aman dlm rangka meningkatkan mutu pelayanan melalui pemenuhan standart yg baku SOPTujuan khusus :1. Petugas menjaga konsisten & tkt kinerja petugas / tim dlm organisasi /unit2. Sbg acuan dlm pelaksanaan kegiatan tertentu bagi sesama pekerja, supervisor, surveior3. Menghindari kegagalan/kesalahan, keraguan, duplikasi & inefisiensi4. Parameter utk menilai mutu pelayanan5. Lebih menjamin penggunaan tenaga & sumber daya scr efisien & efektif6. Memperjelas alur tugas, wewenang, & tanggung jawab petugas yg terkait7. Sbg dokumen yg akan menilai pelaksanaan proses kerja8. Sbg dokumen yg digunakan utk pelatiihan

SOPFungsi :Memperlancar tugas pegawai/timSbg dasar hukum bila terjadi penyimpanganMengetahui dg jelas hambatan & mudah dilacakMengarahkan petugas utk disiplin bekerjaSbg pedoman dlm melaksanakan tugas rutinSOPJenis :1. SOP Profesi (keilmuan/teknis)SOP utk profesi medis, keperawatan, & profesi lainnya. Memuat proses kerja utk diagnostik, terapi, tindakan, dll2. SOP Pelayanan (manajerial)SOP pelayanan medik, keperawatan yg bersifat manajerial/berhubungan dg pelayanan pasien3. SOP Administrasi : mengatur tata cara kerja kegiatan dlm organisasi termasuk hubungan antar unit kerja & kegiatan non medisContoh SPO Pelayanan Resep Narkotika di Seoul HospitalPengertian :Semua proses skrining resep, penyiapan resep, & penyerahan resep narkotikaTujuan :Memastikan semua proses dlm pelayanan obat golongan narkotika memenuhi UU yg berlakuMemastikan pengeluaran obat golongan narkotika aman & akuratKebijakanUU RI No. 35 th 2009 tentang NarkotikaNarkotika hanya dpt diserahkan atas dasar resep asli RS, puskesmas, Balai Pengobatan & dokterSalinan resep narkotika yg baru dilayani sebagian atau yg belum dilayani sama sekali hanya boleh dilayani oleh apotek yg menyimpan resep asliSalinan resep narkotika dlm tulisan iter tdk boleh dolayani samasekaliSOP Pelayanan Resep Narkotika Skrining Resep Memeriksa kelengkapan administrasiMemeriksa kesesuaian farmasetikMengkaji pertimbangan klinisMengkonsultasikan ke dokter bila terdapat masalah dlm resepPenyiapan ResepMemberi garis bawah berwarna merah pd obat yg tergolong narkotikaMenyipakan obat sesuai permintaan pada resepUtk obat racikan, apoteker menyiapkan obat jadi yg mengandung narkotikaMendokumentasikan pengeluaran narkotika pd kartu stokMenutup & mengembalikan wadah obat pd tempatnyaMenuliskan nama & cara pemakaian obat pd etiketObat diberi wadah yg sesuai & diperiksa kemabli jenis & jumlah obat sesuai permintaan dlm resep

SPO Pelayanan Resep NarkotikaPenyerahan ResepMelakukan pemeriksaan akhir kesesuaian antara penulis etiket dg resep sebelumpenyerahan obatMemanggil nama pasien scr lengkap (min.2 suku kata)Mengecek identitas & alamat pasien yg berhak menerimaMenyerahkan obat yg disertai pemberian informasi obat Menanyakan kembali kejelasan pasien thd informasi obat & meminta pasien mengulang penjelasan yg telahdiberikanMenyimpan reseppd tempat penyimpanan khusus resep narkotika & mendokumentasikannya pd buku pencatatan resep narkotikaUnit Terkait : Petugas Instalasi farmasi SMF

Definisi Standar Pelayanan MinimalSPM (umum) : ketentuan tentang jenis & mutu pelayanan dasar yg merupakan urusan wajib daerah yg berhak diperoleh setiap warga secara minimal (PP No.65 tahun 2005)SPM (khusus) :Merupakan alat ukur utk mengukur kinerja scr baikSbg alat perencanaan bisnis & anggaranSbg alat pengendali mutu pelayananSPMTujuan SPM : mengurangi kesenjangan pelayanan kesehatan antar daerahSPM disusun sbg alat pemerintah utk menjamin:AksesMutu pelayanan dasar kpd masyarakat scr merata dlm rangka penyelenggaraan urusan wajib (PP No.65 ttg Pedoman Penyususnan & Penerapan Standar Pelayanan Minimal)Standar Pelayanan Minimal RS (Menurut KepMenkes No. 129/MenKes/SK/II/2008)Jenis PelayananIndikatorStandarRawat jalan1. Dokter pemberi pelayanan di poliklinik spesialis100% dokter spesialis2. Ketersediaan pelayananKlinik anakKlinik penyakitdalamKlinik kebidananKlinik bedah3. Jam buka pelayananPukul 08.00 sd 13.00 setiap hari kecuali hari jumat pukul 08.00 sd 11.004. Waktu tunggu di rawat jalan 60 menit5. Kepuasan pelanggan 90%6. a). Penegakan diagnosis TB melalui pemeriksaan mikroskopis TBb). Terlaksananya kegiatan pencatatan & pelaporan TB di RS60%TERIMA KASIH