Standar Pelayanan Publik Contoh.doc
5
NO KOMPONEN URAIAN 1 D as ar H ukum 1.U ndangU ndangNo. 36Ta hu n2009Te nt ang Kesehatan. 2.U ndan g- U ndan g N0. 8Ta hu n1999te nt ang Per li n du n gan K es eh atan. 3.Kepu t usanMenter i K esehat anR I N o. 128/ ME N K E S/S K /I I /200 4 t ent ang K ebi j akan D as ar Pu sat KesehatanMasy ar akat . 4.Per at u r anD aer ahK ota Tas i kmalaya N o.5 Tahu n 20 11 Tent an gR etr i bu si Pelayanan K ese h atan D asar D i K ota Tasi kmal aya 5.Per at u r an W al i kot a Tasi kmal ay a N o. 22 Tahu n200 8 T e nt a n g T u g a s Po k o k , Fungs i d a n R i n cian T u g a s Uni t D i n asKese h at an . 2 P er syar at an P el ayan an S et i app asi enyan gakan mend ap at pel ayan ankese h at an Gi gi da nMu l ut h arust er l ebi h da h u l u mel ak u ka n pen da f tarandi loket pen da f t ar an Pu skesm as d engan melam pi r kan: 1. KT P 2. K ar t uKe l u ar ga 3. K ar t uJAMK ESMAS( bag i pe ser t a J AMK ESMAS) 4. K ar t u AS K ES ( bag i pe ser t aA SK E S) 5. K ar t uJAMK E SK I N D A( bag i pe s e r taJ AMK E SK I N D A) 3 S i st em, meka ni s me, dan prosedur 1.Pasie n me nem pat i R uan gT un gg uPe me r iksaan. 2.Pet u ga sm e nyi apkan R u angandan Alat, me mber s i hk an mej a, k ursi, d an D en t al u n it, men yi ap k an al at-alat gi gi , b ahan dan o b a t-oba t a n u ntu k me n g h id u pak n kom pr es or ,pem er iksaan apak ah bord apatber f u n gs i den ganb aik. 3.Pet u ga s mem akai al at perli nd u nga dir i seperlu na sepert i l ab . Ja s, masker dansarun g t an gan . 4.Pet ug as me ma ng gil p s i e n ma s uk k e Rua ng Pemer i ksaan . 5.Pet uga s melakukan pe mer i ks aa n terhadap pas ie mel ipu t i : a. Ana mnesa b .Pemer i k s a a n G igi danMul u t. 6.Pet u ga s menent u kan di agnos a ,per s i apan ti nd akan, dan mem i n t aper se t u j u anu n t u kti n dak an. 7.Pet u gasm el aku kan t i n dak an sesuai di agn osadanj eni s t i n d akan yan gdiperlu k an . 8.Se t elah selesai me l akukan t i ndakan, Pe t uga s mem ber si h kan per alatan dan l an gsun g menst r er il kan al at yan g sudahdip ak ai. 9.Pet u gas member i kan r esepobat kepadapasien. 10 .Pasi enmengambi l obat di A pot ekPu skesmas. STANDAR PELAY ANAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS
-
Upload
drbuditirmadi2494 -
Category
Documents
-
view
229 -
download
0
Transcript of Standar Pelayanan Publik Contoh.doc
8/15/2019 Standar Pelayanan Publik Contoh.doc
http://slidepdf.com/reader/full/standar-pelayanan-publik-contohdoc 1/4
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang Undang No. 36 Tahun 2009 TentangKesehatan.
2. Undang-Undang N0. 8 Tahun 1999 tentangPerlindungan Kesehatan.
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.128/MENKES/SK/II/2004 tentang Kebijakan DasarPusat Kesehatan Masyarakat.
4. Peraturan Daerah Kota Tasikmalaya No. 5 Tahun2011Tentang Retribusi Pelayanan Kesehatan Dasar DiKota Tasikmalaya
5. Peraturan Walikota Tasikmalaya No. 22 Tahun 2008 Tentang Tugas Pokok, Fungsi dan Rincian Tugas Unit
Dinas Kesehatan.2 Persyaratan
PelayananSetiap pasien yang akan mendapat pelayanan kesehatanGigi dan Mulut harus t erlebih dahulu melakukanpendaftaran di loket pendaftaran Puskesmas d enganmelampirkan :1. KTP2. Kartu Keluarga3. Kartu JAMKESMAS (bagi peserta JAMKESMAS)4. Kartu ASKES ( bagi peserta ASKES)5. Kartu JAMKESKINDA (bagi peserta JAMKESKINDA)
3 Sistem,mekanisme, danprosedur
1. Pasien menempati Ruang Tunggu Pemeriksaan.2. Petugas menyiapkan Ruangan dan Alat, membersihkan
meja, kursi, dan Dental unit, menyiapkan alat-alat gigi, bahan dan obat-obatan untuk menghidupakn
kompresor, pemeriksaan apakah bor dapat berfungsi
dengan baik.3. Petugas memakai alat perlindunga diri seperluna
seperti lab. Jas, masker dan sarung tangan.4. Petugas memanggil psien masuk ke Ruang
Pemeriksaan.5. Petugas melakukan pemeriksaan terhadap pasie
meliputi :a. Anamnesa
b. Pemeriksaan Gigi dan Mulut.6. Petugas menentukan diagnosa , persiapan tindakan,
dan meminta persetujuan untuk tindakan.
7. Petugas melakukan tindakan sesuai diagnosa dan jenistindakan yang diperlukan.
8. Setelah selesai melakukan tindakan, Petugasmembersihkan peralatan dan langsung menstrerilkanalat yang su dah dipakai.
9. Petugas memberikan resep obat kepada pasien.10.Pasien mengambil obat di Apotek Puskesmas.
STANDAR PELAYANAN
PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT
DI PUSKESMAS
8/15/2019 Standar Pelayanan Publik Contoh.doc
http://slidepdf.com/reader/full/standar-pelayanan-publik-contohdoc 2/4
11.Pasien membayar retribusi di Loket Pembayaran (bagipasien umum)
12.Petugas melaksanakan pencatatan dan pelaporan.
4 Jangka waktu
penyelesaian
- Pendaftaran ± 5 menit
- Pemeriksaan dan Tindakan : o Tindakan Penambalan tanpa perforasi ± 20menit.
o Tindakan Penambalan dengan Perforasi ± 30menit.
o Tindakan Pencabutan Gigi sulung ± 15 menit.o Tindakan Pencabutan Gigi Tetap ± 30 menit.o Tindakan Pembersihan karang Gigi ± 60 menit.
-5 Biaya/tarif Tarip berdasarkan Perda Retribusi diberlakukan untuk
pasien umum adalah sebagai berikut :
6 Produk pelayanan Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut7 Sarana, prasarana,
dan/atau fasilitas1. Ruang Pemeriksaan Gigi dan Mulut.2. Dental unit3. Diagnostic set4. Alat Kedokteran Gigi/ Tang Gigi, dll.
8 KompetensiPelaksana
1.Dokter Gigi2.Perawat Gigi
9 Pengawasaninternal
Kepala Puskesmas
10 Penangananpengaduan, saran,dan masukan
1. Kepala Puskesmas ( 081323120119)2. Kabid Yankes Dinas Kesehatan (082130878627)3. Kepala Dinas kesehatan (
11 Jumlah pelaksana 3 orang, terdiri dari :- Dokter Gigi ( 1 oran g)- Perawat G igi ( 2 orang)
12 Jaminanpelayanan
• Ketepatan waktu dan kesesuaian dengan tarif
13
Jaminankeamanan dankeselamatanpelayanan
- Dokumen Rekam Medik yang sah secara hukum.- Ditangani oleh petugas yang profesional- Peralatan kesehatan yang terstandar
14Evaluasi ki nerjaPelaksana
8/15/2019 Standar Pelayanan Publik Contoh.doc
http://slidepdf.com/reader/full/standar-pelayanan-publik-contohdoc 3/4
STANDAR P !A"ANANP # R$%SAAN D&%T R SP S$A!$S D$ RA'AT (A!ANR)#A* SA%$T )#)# DA RA* %&TA TAS$%#A!A"A
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum 1. Undang-Undang No. 29 tahun 2004 tentang PraktekKedokteran.
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 1419/MENKES /PER/X/2005 Tentang PenyelenggaraanPraktik Dokter Dan Dokter Gigi.
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.128 Tahun 2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
4. Peraturan Daerah Kota Tasikmalaya Nomor 18 Tahun2008 Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota
Tasikmalaya Nomor 4 Tahun 2006 Tentang KetentuanKhusus Dan Retribusi Pelayanan Kesehatan PadaRumah Sakit Umum Daerah Kelas B Non PendidikanKota Tasikmalaya
2 PersyaratanPelayanan
1. Pasien mendaftar t erlebih dahulu di loket pendaftaran.2. Pasien ASKES/ JAMKESMAS/ JAMKESDA/
JAMSOSTEK telah memenuhi persyaratanadministratif.3. Pasien telah membawa buku status Rawat Jalan dari
OPD3 Sistem,
mekanisme, danprosedur
1. Pasien dipanggil sesuai dengan urutan kedatangan kePoliklinik oleh Petugas TU untuk diperiksa.
2. Perawat melakukan pemeriksaan awal tanda-tanda vital (tekanan darah, suhu, nadi, berat badan).
3. Dokter memeriksa identitas pasien yang ada di bukustatus.
4. Dokter melakukan serangkaian pemeriksaan praktekkedokteran sesuai dengan pendidikan dan kompetensi
yang dimiliki, yang terdiri atas:a. mewawancarai pasien;
b. memeriksa sik dan mental pasien;c. menentukan pemeriksaan penunjang;d. menegakkan diagnosis;e. menentukan penatalaksanaan dan
pengobatan pasien;f. menulis resep obat dan alat kesehatan;g. menerbitkan surat keterangan dokter atau
dokter g igi;
4 Jangka waktupenyelesaian
Pemeriksaan Dokter dimulai dari jam 09.00 sampai semuapasien selesai diperiksa. Lama pemeriksaan berkisarantara 5 – 7 m enit.
5 Biaya/tarif Tarif Pemeriksaan Per Kunjungan sebesar Rp. 15.000,-dengan rincian sebagai berikut :
JasaPelayanan
JasaSarana
Jumlah Keterangan
8/15/2019 Standar Pelayanan Publik Contoh.doc
http://slidepdf.com/reader/full/standar-pelayanan-publik-contohdoc 4/4
Rp. 7.500,- Rp. 7.500,- Rp. 15.000,- Tarif pelayanan +elu, ter,asuk +iaya tindakan,edik penun ang,edik o+at +ahandan alat ha+is
pakai.
6Produk pelayanan
Pe,eriksaan Dokter Spesialis Di Poliklinik /Ra0at (alan
7 Sarana, prasarana,dan/atau fasilitas
1. Ruang Pemeriksaan2. Ruang Tunggu Pasien3. Meja dan tempat tidur periksa4. Alat pemeriksaan kesehatan5. Alat untuk tindakan medic6. Buku Status (Rekam Medik)7. Formulir pemeriksaan penunjang dan konsultasi8. Kertas resep obat9. Surat KeteranganDokter
8 KompetensiPelaksana
Dokter Sp esialis yan g telah mempunyai Surat Ijin Prakteksesuai dengan keahliannya.
9 Pengawasaninternal
1. Dilakukan berjenjang oleh pimpinan2. Konsisten dalam memberikan pelayanan
10 Penangananpengaduan, saran,dan masukan
1.SMS ke 0813237663992. Tlp nomor 0265 331683 pesawat 139 (jam kerja)3. Surat langsung4. Kotak Pengaduan
11 Jumlah pelaksana 1 orang Dokter Spesialis yan g dibantu oleh 2 orang tenagaPerawat dan 1 orang Petugas TU
12 Jaminanpelayanan
a. Ketepatan waktu dan kesesuaian dengan tarif
+. Ditangani oleh petugas yang p rofesional13
Jaminankeamanan dankeselamatanpelayanan
Menerapkan prosedur Keselamatan Pasien (Patient Safety)
14
Evaluasi ki nerjaPelaksana
Evaluasi kinerja pegawai yang dilaksanakan per semester
