Standar Operasional Procedur (SOP) Smart Adapter Client ... · (SOP) Standar Operasional Prosedur...

Standar Operasional Procedur (SOP)

Smart Adapter Client

untuk Supersoft

Versi <1.0>

Tanggal: Agustus 29, 2017

Smart Adapter Client untuk Super Soft Recharge Engine Versi 1.0

(SOP) Standar Operasional Prosedur Agustus 29, 2017

Confidential iCode 2017 2

Daftar Isi

DAFTAR ISI..........................................................................................................................................................................................2

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................................................................................................2

DAFTAR TABEL...................................................................................................................................................................................4

1 PENDAHULUAN .......................................................................................................................................................................5

1.1 TUJUAN DOKUMEN .............................................................................................................................................................5

1.2 DITUJUKAN .........................................................................................................................................................................5

1.2.1 Glosarium ...................................................................................................................................................................5

1.2.2 Referensi .....................................................................................................................................................................5

2 OVERVIEW ................................................................................................................................................................................6

3 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR .................................................................................................................................7

3.1 PERSIAPAN INSTALASI ..........................................................................................................................................................7 3.2 INSTALASI SMART ADAPTER CLIENT......................................................................................................................................7

3.3 INSTALASI SMART ADAPTER CLIENT (WINDOWS XP 32-BIT DAN 64-BIT) .......................................................................... 17

3.4 MENGHUBUNGKAN SUPESOFT RECHARGE ENGINE KE APLIKASI SMART ADAPTER CLIENT .................................................... 31

3.4.1 Port Setting ............................................................................................................................................................. 32 3.4.2 Meminta Token Akses ........................................................................................................................................... 33

3.4.3 Multi Adapter ......................................................................................................................................................... 34

3.4.4 Mengatur Supersoft Recharge Engine ............................................................................................................... 36 3.5 UPDATE OTOMATIS SMART ADAPTER CLIENT .................................................................................................................... 36

4 FREQUENTLY ANSWER QUESTION ................................................................................................................................... 38

Daftar Gambar

FIGURE 1. FILE YANG ADA DI FOLDER SMART ADAPTER CLIENT..................................................................................................................7

FIGURE 2. FILE INSTALASI SMART ADAPTER CLIENT ..................................................................................................................................7

FIGURE 3. TAHAPAN INSTALASI ...............................................................................................................................................................7

FIGURE 4. EULA ....................................................................................................................................................................................8 FIGURE 5. PILIHAN PROGRAM PENDUKUNG .............................................................................................................................................8

FIGURE 6. INSTALASI JRE ........................................................................................................................................................................9

FIGURE 7. JRE INSTALLATION ............................................................................................................................................................... 10 FIGURE 8. INSTALASI COM0COM ......................................................................................................................................................... 10

FIGURE 9. PERSETUJUAN IZIN ............................................................................................................................................................... 11

FIGURE 10. INSTALASI KOMPONEN COM0COM..................................................................................................................................... 11




FIGURE 11. DIRECTORY INSTALASI COM0COM ..................................................................................................................................... 12

FIGURE 12. PROSES INSTALASI COM0COM........................................................................................................................................... 12 FIGURE 13. DRIVER INSTALLATION........................................................................................................................................................ 13

FIGURE 14. KONFIRMASI PORT ............................................................................................................................................................ 13

FIGURE 15. FINISH BUTTON ................................................................................................................................................................. 14

FIGURE 16. INSTAL CLIENT ADAPTER .................................................................................................................................................... 14 FIGURE 17. MEMILIH FOLDER INSTALASI .............................................................................................................................................. 15

FIGURE 18. TAMPILAN INSTAL.............................................................................................................................................................. 15

FIGURE 19. APLIKASI UPDATE .............................................................................................................................................................. 16 FIGURE 20. FINISH INSTALLING CLIENT ADAPTER .................................................................................................................................. 16

FIGURE 21. FILE INSTALASI SMART ADAPTER CLIENT ............................................................................................................................. 17

FIGURE 22. SECURITY WARNING .......................................................................................................................................................... 17

FIGURE 23. TAHAPAN INSTALASI .......................................................................................................................................................... 18 FIGURE 24. EULA ............................................................................................................................................................................... 18

FIGURE 25. PROGRAM PENDUKUNG .................................................................................................................................................... 19

FIGURE 26. NET FRAMEWORK INSTALASI .............................................................................................................................................. 19 FIGURE 27. PROSES INSTALASI NET FRAMEWORK .................................................................................................................................. 20

FIGURE 28. INSTALASI NET FRAMWORK SELESAI .................................................................................................................................... 20

FIGURE 29. INSTALASI JRE ................................................................................................................................................................... 21

FIGURE 30. JRE INSTALLATION............................................................................................................................................................. 22 FIGURE 31. INSTALASI COM0COM ....................................................................................................................................................... 22

FIGURE 32. PERSETUJUAN IZIN............................................................................................................................................................. 23

FIGURE 33. INSTALASI KOMPENEN COM0COM ..................................................................................................................................... 23 FIGURE 34. COM0COM VERSI 32-BIT .................................................................................................................................................. 24

FIGURE 35. DIRECTORY INSTALASI COM0COM ..................................................................................................................................... 24

FIGURE 36. PROSES INSTALASI COM0COM........................................................................................................................................... 25

FIGURE 37. KONFIRMASI INSTALASI ...................................................................................................................................................... 25 FIGURE 38. FOUND NEW HARDWARE .................................................................................................................................................. 26

FIGURE 39. PENCARIAN HARDWARE BARU............................................................................................................................................ 26

FIGURE 40. KONFIRMASI PEMASANGAN 64 BIT .................................................................................................................................... 26 FIGURE 41. KONFIRMASI INSTALASI 32BIT ........................................................................................................................................... 27

FIGURE 42. SELESAI MEMASANG PERANGKAT BARU............................................................................................................................... 27

FIGURE 43. INSTALASI SELESAI .............................................................................................................................................................. 28

FIGURE 44. FINISH BUTTON ................................................................................................................................................................. 28 FIGURE 45. INSTAL CLIENT ADAPTER .................................................................................................................................................... 29

FIGURE 46. MEMILIH FOLDER INSTALASI .............................................................................................................................................. 29

FIGURE 47. TAMPILAN INSTAL.............................................................................................................................................................. 30

FIGURE 48. APLIKASI UPDATE .............................................................................................................................................................. 30 FIGURE 49. FINISH INSTALLING CLIENT ADAPTER .................................................................................................................................. 31

FIGURE 50. AUTO DETECT PORT .......................................................................................................................................................... 32

FIGURE 51. DEVICE MANAGER ............................................................................................................................................................. 32 FIGURE 52. MEMINTA TOKEN .............................................................................................................................................................. 33

FIGURE 53.TOKEN ID DAN TOKEN PHRASE ........................................................................................................................................... 34

FIGURE 54. TOMBOL NEW ADAPTER .................................................................................................................................................... 35




FIGURE 55. MULTI ADAPTER................................................................................................................................................................ 35

FIGURE 56. SMS ORDER ..................................................................................................................................................................... 36 FIGURE 57. UPDATE OTOMATIS SMART ADAPTER CLIENT ..................................................................................................................... 37

Daftar Tabel

TABLE 1. GLOSARIUM 5




1 PENDAHULUAN

1.1 Tujuan Dokumen

Dokumen ini menjelaskan bagaimana menggunakan/ mengoperasikan Smart Adapter Client untuk

User. Dengan menerangkan langkah demi langkah penjelasan dan tampilan gambar yang akan

membantu User untuk membantu User mempelajari dan mengerti bagaimana cara menggunakan

atau mengoperasikan Smart Adapter Client.

1.2 Ditujukan

iCode dan Tim Operasional Smart Telecom

1.2.1 Glosarium

Table 1. Glosarium

ISTILAH DEFINISI

Com0Com The Null-modem emulator

OTP One Time Password

PIN Personal Identification Number

SSL Secure Sockets Layer

TripleDES Triple Data Encryption Standard

1.2.2 Referensi

Judul Dokumen, versi dokumen, Referensi, dan tanggal publikasi dapat membantu pembaca

mengerti maksud dari dokumen ini.




2 OVERVIEW

iCode Smart Adapter Client adalah sebuah solusi untuk memenuhi kebutuhan dari Pelanggan. iCode

Smart Adapter Client akan digunakan dan terintegrasi/ terhubung dengan server pelanggan untuk

transaksi/ topup ke server Smartfren. Smart Adapter Client service akan memproses dan

mengubah permintaan transaksi untuk memverifikasi identitas dari client ke eLoad Smartfren,

sehingga itu akan meminimalisir error/ permasalahan ketika pelanggan akan melakukan permintaan

top up. Untuk service yang akan dihasilkan dari service ini adalah sebagai berikut.

Top up

Cek Pulsa

Buy Packet

Change PIN

Reset PIN

Transfer Balance

Cek Paket




3 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

3.1 Persiapan Instalasi

Untuk mendapatkan aplikasi Smart Adapter User dapat mengakses link URL berikut ini,

https://eload.smartfren.com/SmartAdapter/File

Link tersebut akan mendownload file aplikasi SmartAdapter.exe seperti di bawah ini.

Figure 1. File yang ada di folder Smart Adapter Client

3.2 Instalasi Smart Adapter Client

Berikut ini merupakan langkah-langkah untuk menjalankan service Smart Adapter Client

1. Pertama dengan cara double klik file SmartAdapter.exe seperti gambar dibawah ini

Figure 2. File instalasi Smart Adapter Client

2. User akan dihadapkan pada tampilan pre-installation smart adapter client, dimana User

dapat menekan tombol next untuk memulai instalasi.

Figure 3. Tahapan Instalasi




Setelah itu User akan di hadapkan pada EULA (End User License Agreement), Pilih I accept the term

in the license agreement kemudian pilih tombol next.

Figure 4. EULA

Kemudian User akan dihadapkan dengan pilihan program pendukung dari Smart Adapter Client,

Berikan ceklist pada kedua pilihan jika User belum pernah menginstall Java(TM) Platform SE 6 U45

dan Com0Com, Seperti tampilan di bawah ini.

Figure 5. Pilihan Program pendukung

Catatan: langkah-langkah instalasi dibawah ini (Java ™ Platform SE 6 U45, dan Com0Com)

akan dilewati ketika User tidak memberikan ceklist pada langkah sebelumnya.

1. Setelah User menentukan apakah JRE perlu di install, Jika User ingin mel akukan instalasi

JRE, klik pada tombol Install untuk memulai instalasi JRE.




Figure 6. instalasi JRE

2. User akan dihadapkan pada proses instalasi JRE seperti di bawah ini.

3. Tunggu hingga proses instalasi JRE selesai.




Figure 7. JRE Installation

4. Setelah istalasi Kemudian klik pada tombol Close.

Setelah User selesai melakukan instalasi JRE, User akan dihadapkan pada proses instalasi

Com0Com,

1. klik tombol Next untuk memulai instalasi Com0Com seperti dibawah ini

Figure 8. Instalasi Com0Com

2. Kemudian User akan dihadapkan dengan tampilan license agreement, klik tombol I agree

untuk menyetujui license dari aplikasi Com0Com.




Figure 9. Persetujuan Izin

3. Setelah itu User dapat melakukan klik pada pilihan Start Menu Shortcuts dan CNCA0 < ->

CNCB0 seperti dibawah ini, Kemudian User dapat mengklik tombol next untuk maju ke

tahap selanjutnya,

Figure 10. Instalasi komponen Com0Com

4. Pada tahap berikutnya User dapat memilih destination folder tempat Com0Com akan di

install, Kemudian klik tombol install untuk memulai instalasi aplikasi Com0Com.




Figure 11. Directory Instalasi Com0Com

5. Kemudian User akan dihadapkan dengan proses instalasi Com0Com. Tunggu hingga proses

instalasi selesai, Kemudian klik tombol Next untuk menuju ke tahap selanjutnya

Figure 12. Proses Instalasi Com0Com

Akan muncul tampilan instalasi driver software seperti dibawah ini,




Figure 13. Driver installation

Kemudian aplikasi instalasi akan melakukan scanning tunggu hingga proses scan selesai

Figure 14. Konfirmasi Port

Catatan: Jika muncul perintah konfirmasi seperti diatas, pilih tombol continue hingga

dialog box menghilang.

6. Kemudian User akan dihadapkan dengan tampilan instalasi berhasil seperti dibawah ini,

klik tombol finish untuk menyelesaikan instalasi.




Figure 15. Finish Button

Setelah User selesai menginstal aplikasi Com0Com, User akan melakukan instalasi Smart Adapter

Client.

1. Pada menu utama proses instalasi Smart Adapter Client pilih tombol next,

Figure 16. Instal Client Adapter

2. Dan tentukan lokasi folder instalasi dimana aplikasi Smart Adapter Client akan diletakkan

dengan klik pada tombol browse, atau secara umum aplikasi smart adapter client akan

diletakan pada lokasi folder C:\smartClient\

Setelah User menentukkan folder instalasi, klik pada tombol Next,




Figure 17. Memilih Folder Instalasi

3. Sekarang User akan dihadapkan dengan tampilan seperti dibawah ini klik tombol install

untuk memulai instalasi.

Figure 18. Tampilan Instal

Catatan: Jika tampilan dibawah ini muncul pilih automatically close application and

attempt to restart them after setup is complete. Kemudian klik pada tombol OK.




Figure 19. Aplikasi Update

4. Setelah itu User akan dihadapkan dengan tampilan selesai instalasi dibawah ini.

Figure 20. Finish Installing Client Adapter

5. Setelah instalasi selesai, klik tombol Finish.

Jalankan aplikasi Smart Adapter Client dengan cara double klik pada nama file SmartAdapter (.exe)

pada tempat instalasi User (pada umumnya terdapat di direktori C:\smartClient) atau pada ikon

bernama smartAdapter di desktop komputer anda.




3.3 Instalasi Smart Adapter Client (Windows XP 32-Bit dan 64-Bit)

Berikut ini merupakan langkah-langkah untuk instalasi Smart Adapter Client pada windows XP

1. Pertama dengan cara mengklik file SmartAdapter.exe seperti gambar dibawah ini

Figure 21. File instalasi Smart Adapter Client

2. Ketika User menjalankan SmartAdapter.exe User akan di minta konfirmasi instalasi seperti

dibawah ini,

Figure 22. Security Warning

Pilih tombol run untuk menerima instalasi.

3. User akan dihadapkan pada tampilan pre-installation smart adapter client, dimana User

dapat menekan tombol next untuk memulai instalasi.




Figure 23. Tahapan instalasi

4. Setelah itu User akan di hadapkan pada EULA (End User License Agreement) , Pilih I accept

the term in the license agreement kemudian pilih tombol next.

Figure 24. EULA

5. Kemudian User akan dihadapkan dengan pilihan program pendukung dari Smart Adapter

Client,

6. Berikan ceklist pada kedua pilihan jika User belum pernah menginstall .net Framework,

Java(TM) Platform SE 6 U45, Com0Com, Seperti tampilan di bawah ini.




Figure 25. Program Pendukung

Catatan: langkah-langkah instalasi dibawah ini (.net framework, JRE, dan Com0Com)

akan dilewati ketika User sudah pernah melakukan instalasi sebelumnya

1. kemudian user akan dihadapkan dengan tampilan instalasi Microsoft .NET Framework,

pilih I have read ad accept the term of the license agreement dan klik tombol Install.

Figure 26. Net framework instalasi

2. Tunggu hingga proses instalasi selesai, kemudian klik exit




Figure 27. Proses instalasi Net framework

Figure 28. Instalasi net framwork selesai

3. Di tahap selanjutnya User akan dihadapkan dengan instalasi JRE.

Catatan: Jika User sudah pernah melakukan instalasi JRE User dapat melewati tahapan

instalasi JRE dibawah ini (minimal JRE yang digunakan adalah versi 6).




Setelah User menentukan bahwa JRE perlu di install, User akan menemukan tampilan di bawah

untuk instalasi JRE, klik pada tombol Install, kemudian klik tombol Install untuk memulai instalasi

JRE.

Figure 29. instalasi JRE

1. User akan dihadapkan pada proses instalasi JRE seperti di bawah ini.

2. Tunggu hingga proses instalasi JRE selesai.




Figure 30. JRE Installation

3. Setelah istalasi Kemudian klik pada tombol Close.

Setelah User selesai melakukan instalasi JRE, User akan dihadapkan pada proses instalasi

Com0Com,

1. klik tombol Next untuk memulai instalasi Com0Com seperti dibawah ini

Figure 31. Instalasi Com0Com




2. Kemudian User akan dihadapkan dengan tampilan license agreement, klik tombol I agree

untuk menyetujui license dari aplikasi Com0Com.

Figure 32. Persetujuan Izin

3. Setelah itu User harus klik pada pilihan Start Menu Shortcuts dan CNCA0 <-> CNCB0

seperti dibawah ini (ceklist), Kemudian User dapat mengklik tombol next untuk maju ke

tahap selanjutnya,

Figure 33. Instalasi kompenen Com0Com

Catatan: untuk windows versi 32bit Com0Com yang terinstal akan terdapat tambahan,

seperti dibawah ini




Figure 34. Com0Com versi 32-Bit

4. Pada tahap berikutnya User dapat memilih destination folder tempat Com0Com akan di

install, Kemudian klik tombol install untuk memulai instalasi aplikasi Com0Com.

Figure 35. Directory Instalasi Com0Com

5. Kemudian User akan dihadapkan dengan proses instalasi Com0Com. Tunggu hingga proses

instalasi selesai, Kemudian klik tombol Next untuk menuju ke tahap selanjutnya




Figure 36. Proses Instalasi Com0Com

Catatan: Jika pada proses instalasi meminta konfirmasi seperti di bawah ini klik pada

tombol Yes, untuk menerima proses instalasi.

Figure 37. Konfirmasi Instalasi

Catatan: Jika Muncul notifikasi Found new hardware seperti contoh dibawah ini,




Figure 38. Found New Hardware

a) Pilih pada install the software automatically (Recommended)

b) Kemudian klik pada tombol Next

c) Kemudian installer akan melakukan pencarian instalasi seperti di bawah ini,

Figure 39. Pencarian Hardware baru

d) Setelah menemukan perangkat tersebut, User harus mengkonfirmasi pemasangan

kembali seperti dibawah ini

Figure 40. konfirmasi Pemasangan 64 Bit




Figure 41. Konfirmasi Instalasi 32Bit

e) Pilih tombol yes untuk menerima pemasangan perangkat untuk windows 64bit dan

klik tombol continue anyway untuk windows 32Bit

f) Setelah selesai instalasi klik Tombol Finish.

Figure 42. Selesai memasang perangkat baru

Catatan: Proses instalasi new hardware diatas akan berlangsung beberapa kali,

sehingga User sebaiknya mengkonfirmasi hingga proses selesai.

6. Kemudian kembali ke instalasi Com0Com user akan dihadapkan dengan tampilan instalasi

dengan memilih tombol next




Figure 43. instalasi selesai

7. Kemudian akan muncul berhasil seperti dibawah ini, klik tombol finish untuk

menyelesaikan instalasi.

Figure 44. Finish Button

Setelah User selesai menginstal aplikasi Com0Com, User akan melakukan instalasi Smart Adapter Client.

1. Kembali Pada menu utama proses instalasi Smart Adapter Client, User pilih tombol next,




Figure 45. Instal Client Adapter

2. Dan tentukan lokasi folder instalasi dimana aplikasi Smart Adapter Client akan diletakkan

dengan klik pada tombol browse, atau secara umum aplikasi smart adapter client akan

diletakan pada lokasi folder C:\smartClient\

Setelah User menentukkan folder instalasi, klik pada tombol Next,

Figure 46. Memilih Folder Instalasi

3. Sekarang User akan dihadapkan dengan tampilan seperti dibawah ini klik tombol install

untuk memulai instalasi.




Figure 47. Tampilan Instal

Catatan: Jika tampilan dibawah ini muncul pilih automatically close application and

attempt to restart them after setup is complete. Kemudian klik pada tombol OK.

Figure 48. Aplikasi Update

4. Setelah itu User akan dihadapkan dengan tampilan selesai instalasi dibawah ini.




Figure 49. Finish Installing Client Adapter

5. Setelah instalasi selesai, klik tombol Finish.

Jalankan aplikasi Smart Adapter Client dengan cara double klik pada nama file SmartAdapter (.exe)

pada tempat instalasi User (pada umumnya terdapat di direktori C:\smartClient) atau pada ikon

bernama smartAdapter di desktop komputer anda.

3.4 Menghubungkan Supesoft Recharge Engine ke Aplikasi Smart Adapter

Client

Untuk menghubungkan Supersoft recharge engine dengan aplikasi Smart Adapter Clint client

adapter, User perlu meminta token akses dan pengaturan port. Pada Supesoft recharge engine

port di atur mengikuti port yang di listening oleh smart adapter client dan untuk aplikasi Smart

Adapter Client port yang tersedia akan secara otomatis terdaftar pada menu port diaplikasi Smart

Adapter Client.

Catatan: Sebaiknya jalankan aplikasi Smart Adapter Client kemudian baru jalankan aplikasi

Recharge engine.




3.4.1 Port Setting

Pada aplikasi Smart Adapter Client terdapat 10 port yang dapat digunakan (port tidak terhubung

ke aplikasi lain), User dapat memilih secara bebas dari ke 10 port yang tersedia, atau User dapat

memilih “Auto Detect” agar komputer yang memutuskan.

Figure 50. Auto Detect Port

Catatan : Untuk dapat menemukan detail port yang digunakan dapat dilihat pada menu device

manager

Figure 51. Device Manager




Pada device Manager User dapat menemukan Port yang digunakan oleh Smart Adapter yang

terdapat pada extend dari Com0Com, dan Nilai Port yang dapat digunakan untuk aplikasi server

pulsa dapat dilihat pada Extend dari port menu.

3.4.2 Meminta Token Akses

Untuk dapat bertransaksi (Top up Pulsa atau Cek Pulsa) dengan menggunakan Smart Adaper

Client User memerlukan token, untuk mendapatkan token adalah dengan cara mengirimkan

SMS, ketik “token” (tanpa tanda kutip) dan kirim ke 808 atau 877.

Figure 52. Meminta Token

User akan mendapatkan dua kode Token yaitu Token ID dan Token Phrase (Huruf kapital dan

kecil pada token phrase berpengaruh untuk keberhasilan) .

1. Kemudian kembali pada aplikasi smart adapter client, dan masukkan kode Token ID dan

Token Phrase pada kolom yang tersedia pada aplikasi smart adapter, dan diikuti dengan

Nomor MDN/MSISDN (Telepon) dan PIN yang didapatkan dari operator.




Figure 53.Token ID dan Token Phrase

2. Setelah selesai menginput MDN/MSISDN, PIN, Token ID, dan Token Phrase klik pada

tombol Save, kemudian klik pada tombol Run untuk menghubungkan Aplikasi Smart

Adapter Client dengan Supersoft.

Catatan: Token yang diterima akan habis masa berlakunya setelah 12 jam, sehingga User

harus meminta token baru/ memperbaharui token yang telah habis masa berlakunya dengan

mengirimkan SMS meminta token seperti langkah sebelumnya.

3.4.3 Multi Adapter

Bagi user yang memilik banyak Sim-card dalam penggunaannya, Feature Multi Adapter dari

tombol new adapter dapat digunakan untuk transaksi. Dengan memilih tombol seperti dibawah

ini




Figure 54. Tombol New Adapter

Figure 55. Multi Adapter

Note: Untuk Multi Adapter

Maksimal Adapter yang dapat dijalankan adalah 10 Adapter termasuk adapter utama.

adapter utama memiliki ciri yaitu terdapat tombol New Adapter

dan untuk menutup adapter sebaiknya dimulai dari adapter tambahan dan kemudian

adapter utama (menutup adapter utama dapat menyebabkan adapter tambahan juga

akan menutup)




3.4.4 Mengatur Supersoft Recharge Engine

Untuk mengatur Supersoft recharge engine Port agar terhubung dengan Smart Adapter Client,

User dapat melakukan hal berikut, Pertama jalankan aplikasi SMS Order yang menjadi bagian

dari aplikasi recharge engine supersoft.

Figure 56. SMS Order

Kemudian bagian atas aplikasi SMS order setting menjadi

Port: setting menjadi nilai dari hasil setting Smart adapter Client atau dapat dilihat pada

Device Manager bagian menu Ports (COM & LTP)

Baudrate: 115200

Tipe modem: Nokia CDMA.

3.5 Update Otomatis Smart Adapter Client

Ketika terdapat versi pada dari Smart Adapter Client aplikasi akan mendeteksi secara otomatis

baik ketika pertama kali aplikasi Smart Adapter Client dijalakan atau ketika Smart Adapter Client

sedang berjalan.




Figure 57. Update Otomatis Smart Adapter Client

Aplikasi Smart Adapter Client akan melakukan pembaharuan dalam waktu 1 menit atau User dapat

secara langsung melakukan penyetujuan dengan melakukan klik pada tombol Ya.

Catatan: Aplikasi Smart Adapter client akan melakukan pemeriksaan pembaharuan versi

aplikasi setiap jam 10.00 WIB.




4 Frequently Answer Question

No Answer Solution

1. Muncul Notifikasi konfirmasi ketika instalasi Com0Com Pilih jawaban Yes/Ok pada semua pilihan yang muncul

2. Muncul Internet Tidak Terkoneksi Server Not Found pada kotak log aplikasi smart adapter client

Cek koneksi internet terhubung atau tidak

Periksa kabel jaringan apakah sudah terhubung

3. Permintaan Top up gagal Cek balance anda, apakah mencukupi

Cek Token ID and Token Phrase

4. Instalasi tanpa menyertakan JRE karena JRE sudah ada User dapat melakukan instalasi tanpa JRE yang terdapat pada paket instalasi aplikasi, dengan minimal JRE versi 6.

Standar Operasional Procedur (SOP) Smart Adapter Client ... · (SOP) Standar Operasional Prosedur...

Documents

Transcript of Standar Operasional Procedur (SOP) Smart Adapter Client ... · (SOP) Standar Operasional Prosedur...