Spo Penyampaian Informasi
1
Akreditasi Puskesmas dan Klinik .12/13 Pedoman Dokumen. Puskesmas Berbah PENYAMPAIAN INFORMASI SOP No. Kode : BRB/VII/TMM-02/15 Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Berbah drg. Dwi Prastowo S 19630326 200003 1 002 Terbitan : 01 No. Revisi : 0 Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2015 Halaman : 1- 1 1. Penge rtian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu. 2. Tujua n Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan. 3. Kebij akan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien 4. Refer ensi 5. Peral atan 1. Brosur Puskesmas 6. Prose dur 1. Petugas menyapa pasien 2.Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien 3.Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien. 7. Distr ibusi Petugas Pendaftaran 8. Dokum en Terkait Form Survei Kepuasan pelanggan, Lembar kotak saran 1
description
informasi
Transcript of Spo Penyampaian Informasi
Akreditasi Puskesmas dan Klinik .12/13 Pedoman Dokumen.
Puskesmas Berbah
PENYAMPAIAN INFORMASI
SOP
No. Kode : BRB/VII/TMM-02/15 Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas
Berbah
drg. Dwi Prastowo S19630326 200003 1 002
Terbitan : 01
No. Revisi : 0
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2015
Halaman : 1- 1
1.Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.
2.Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3.Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien
4.Referensi5.Peralatan 1. Brosur Puskesmas6.Prosedur 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.7. Distribusi Petugas Pendaftaran
8.Dokumen Terkait
Form Survei Kepuasan pelanggan, Lembar kotak saran
1
