Akreditasi Puskesmas dan Klinik .12/13 Pedoman Dokumen.

Puskesmas Berbah

PENYAMPAIAN INFORMASI

SOP

No. Kode : BRB/VII/TMM-02/15 Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas

Berbah

drg. Dwi Prastowo S19630326 200003 1 002

Terbitan : 01

No. Revisi : 0

Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2015

Halaman : 1- 1

1.Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.

2.Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.

3.Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien

4.Referensi5.Peralatan 1. Brosur Puskesmas6.Prosedur 1. Petugas menyapa pasien

2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika

diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.7. Distribusi Petugas Pendaftaran

8.Dokumen Terkait

Form Survei Kepuasan pelanggan, Lembar kotak saran

1