Sosialisasi Ppt Konsumen Pagi b

7/23/2019 Sosialisasi Ppt Konsumen Pagi b

http://slidepdf.com/reader/full/sosialisasi-ppt-konsumen-pagi-b 1/32

MENGAPA KONSUMENMENGAPA KONSUMEN

DILINDUNGI ???DILINDUNGI ???



ALASAN POKOK KONSUMENALASAN POKOK KONSUMEN

PERLU DILINDUNGIPERLU DILINDUNGI

MELINDUNGI KONSUMEN =MELINDUNGI KONSUMEN =MELINDUNGI SELURUHMELINDUNGI SELURUHBANGSA SEBAGAIMANABANGSA SEBAGAIMANADIAMANATKAN OLEH TUJUANDIAMANATKAN OLEH TUJUAN

PEMBANGUNAN NASIONALPEMBANGUNAN NASIONALMENURUT PEMBUKAAN UUDMENURUT PEMBUKAAN UUD1945.1945.

MELINDUNGI KONSUMENMELINDUNGI KONSUMENPERLU UTKPERLU UTKMENGHINDARKANMENGHINDARKANKONSUMEN DARI DAMPAKKONSUMEN DARI DAMPAK

NEGATIF PENGGUNAANNEGATIF PENGGUNAAN TEKNOLOGI.. TEKNOLOGI..

MELINDUNGI KONSUMENMELINDUNGI KONSUMENPERLU UTK MELAHIRKANPERLU UTK MELAHIRKANMANUSIA-MANUSIA YGMANUSIA-MANUSIA YGSEHAT ROHANI DAN JASMANISEHAT ROHANI DAN JASMANI

SEBAGAI PELAKU2SEBAGAI PELAKU2PEMBANGUNAN YG BERERTIPEMBANGUNAN YG BERERTI JUGA UTK MENJAGA JUGA UTK MENJAGAKESINAMBUNGANKESINAMBUNGANPEMBANGUNAN NASIONAL.PEMBANGUNAN NASIONAL.

MELINDUNGI KONSUMENMELINDUNGI KONSUMENPERLU UTK MENJAMINPERLU UTK MENJAMIN

SUMBER DANASUMBER DANAPEMBANGUNAN YGPEMBANGUNAN YGBERSUMBER DARIBERSUMBER DARIMASYARAKAT KONSUMEN.MASYARAKAT KONSUMEN.



UNDANG-UNDANGUNDANG-UNDANG

PERLINDUNGANPERLINDUNGAN

KONSUMEN (UUPK)KONSUMEN (UUPK)

UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999UNDANG-UNDANG NO. 8 TAHUN 1999

TENTANGTENTANG

PERLINDUNGAN KONSUMENPERLINDUNGAN KONSUMEN

(LEMBARAN NEGARA RI TAHUN 1999(LEMBARAN NEGARA RI TAHUN 1999NOMOR 42 DAN TAMBAHANNOMOR 42 DAN TAMBAHAN

LEMBARAN NEGARA RI NOMOR 3821)LEMBARAN NEGARA RI NOMOR 3821)

UU NO 8 TAHUN 1999



44

UU NO. 8 TAHUN 1999UU NO. 8 TAHUN 1999

TENTANGTENTANG

PERLINDUNGAN KONSUMENPERLINDUNGAN KONSUMENPASAL 1 ANGKA 1

“PERLINDUNGAN KONSUMEN ADALAH

SEGALA UPAYA YANG MENJAMIN

ADANYA KEPASTIAN HUKUM UNTUKMEMBERI PERLINDUNGAN KEPADA

KONSUMEN.”



55

PASAL 1 ANGKA 2PASAL 1 ANGKA 2

“KONSUMEN ADALAH SETIAP ORANG PEMAKAI“KONSUMEN ADALAH SETIAP ORANG PEMAKAI

BARANG DAN/ATAU JASA YANG TERSEDIA DALAM MASYARAKATBAIKBARANG DAN/ATAU JASA YANG TERSEDIA DALAM MASYARAKATBAIKBAGI KEPENTINGAN DIRI SENDIRIKELUARGAORANG LAINMAUPUNBAGI KEPENTINGAN DIRI SENDIRIKELUARGAORANG LAINMAUPUN

MAKHLUK HIDUP LAIN DAN TIDAK UNTUK DI PERDAGANGKAN”.MAKHLUK HIDUP LAIN DAN TIDAK UNTUK DI PERDAGANGKAN”.

PENJELASAN

“DIDALAM KEPUSTAKAAN EKONOMI DI KENAL KONSUMEN AKHIR

DAN KONSUMEN ANTARA. KONSUMEN AKHIR ADALAH

PENGGUNA ATAU PEMAN!AAT AKHIR DARI SUATU PRODUK

SEDANGKAN KONSUMEN ANTARA ADALAH KONSUMEN YGMENGGUNAKAN SUATU PRODUK SEBAGAI BAGIAN DARI PROSES

PRODUKSI SUATU PRODUK LAINNYA. PENGERTIAN KONSUMEN

DALAM UNDANG"UNDANG INI ADALAH KONSUMEN AKHIR.”



##

PASAL 1 ANGKA $PASAL 1 ANGKA $

“PELAKU USAHA ADALAH SETIAP ORANG PERORANGAN ATAU BADAN“PELAKU USAHA ADALAH SETIAP ORANG PERORANGAN ATAU BADAN

USAHA BAIK YG BERBENTUK BADAN HUKUM MAUPUN BUKAN BADANUSAHA BAIK YG BERBENTUK BADAN HUKUM MAUPUN BUKAN BADAN

HUKUM YG DIDIRIKAN DAN BERKEDUDUKAN ATAU MELAKUKANHUKUM YG DIDIRIKAN DAN BERKEDUDUKAN ATAU MELAKUKAN

KEGIATAN DALAM %ILAYAH HUKUM NEGARA REPUBLIK INDONESIAKEGIATAN DALAM %ILAYAH HUKUM NEGARA REPUBLIK INDONESIA

BAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA"SAMA MELALUI PERJANJIANBAIK SENDIRI MAUPUN BERSAMA"SAMA MELALUI PERJANJIAN

MENYELENGGARAKAN KEGIATAN USAHA DALAM BERBAGAI BIDANGMENYELENGGARAKAN KEGIATAN USAHA DALAM BERBAGAI BIDANG

EKONOMI.”EKONOMI.”

PENJELASAN

“PELAKU USAHA YG TERMASUK DALAM PENGERTIAN INI ADALAH

PERUSAHAAN KORPORASI BUMN KOPERASI IMPORTIR

PEDAGANG DISTRIBUSI DAN LAIN"LAIN.”



PASAL 1PASAL 1 ANGKA ANGKA 44

““BARANG ADALAH SETIAP BENDA BAIK BER%UJUDBARANG ADALAH SETIAP BENDA BAIK BER%UJUDMAUPUN TIDAK BER%UJUD BAIK BERGERAK MAUPUNMAUPUN TIDAK BER%UJUD BAIK BERGERAK MAUPUNTIDAK BERGERAK DAPAT DIHABISKAN MAUPUN TIDAKTIDAK BERGERAK DAPAT DIHABISKAN MAUPUN TIDAK

DAPAT DIHABISKAN YG DAPAT UNTUKDAPAT DIHABISKAN YG DAPAT UNTUKDIPERDAGANGKAN DIPAKAI DIPERGUNAKAN ATAUDIPERDAGANGKAN DIPAKAI DIPERGUNAKAN ATAU

DIMAN!AATKAN OLEH KONSUMEN.”DIMAN!AATKAN OLEH KONSUMEN.”



PASAL 1 ANGKA 5PASAL 1 ANGKA 5

““JASA ADALAH SETIAP LAYANAN YGJASA ADALAH SETIAP LAYANAN YGBERBENTUK PEKERJAAN ATAU PRESTASIBERBENTUK PEKERJAAN ATAU PRESTASI

YG DISEDIAKAN BAGI MASYARAKAT UNTUKYG DISEDIAKAN BAGI MASYARAKAT UNTUK

DIMAN!AATKAN OLEH KONSUMEN.”DIMAN!AATKAN OLEH KONSUMEN.”



99

5 ASAS DALAM5 ASAS DALAM

PERLINDUNGAN KONSUMENPERLINDUNGAN KONSUMEN

1. ASAS MANFAAT ADALAH SEGALA UPAYA DLM MENYELENGGARAKANPERLINDUNGAN KONSUMEN HRS MEMEBRIKAN MAN!AAT YGSEBESAR"BESARNYA BAGI KEPENTINGAN KONSUMEN & PELAKUUSAHA SE'ARA KESELURUHAN.

2. ASAS KEADILAN ADALAH MEMBERIKAN KESEMPATAN KPDKONSUMEN & PU UTK MEMPEROLEH HAKNYA & MELAKSANAKANKE%AJIBANNYA SE'ARA ADIL.

3. ASAS KESEIMBANGAN ADALAH MEMBERIKAN KESEIMBANGAN ANTARA KEPENTINGAN KONSUMEN PU & PEMERINTAH DLM ARTIMATERIIL MAUPUN SPIRITUAL.

4. ASAS KEAMANAN & KESELAMATAN KONSUMEN ADALAH UTKMEMBERIKAN JAMINAN ATAS KEAMANAN & KESELAMATAN KPDKONSUMEN DLM PENGGUNAAN PEMAKAIAN & PEMAN!AATANBARANG DAN/ATAU JASA YG DIKONSUMSI ATAU DIGUNAKAN.

5. ASAS KEPASTIAN HUKUM ADALAH BAIK PELAKU MAUPUNKONSUMEN MENTAATI HUKUM & MEMPEROLEH KEADILAN DLMPENYELENGGARAAN PERLINDUNGAN KONSUMEN SERTA NEGARAMENJAMIN KEPASTIAN HUKUM.



1(1(

TUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMENTUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

1. MENINGKATKAN KESADARAN KEMAMPUAN & KEMANDIRIANKONSUMEN UTK MELINDUNGI DIRI)

2. MENGANGKAT HARKAT & MARTABAT KKONSUMEN DGN 'ARAMENGHINDARKAN DARI EKSES NEGATI! PEMAKAIAN BARANGDAN/ATAU JASA)

$. MENINGKATKAN PEMBERDAYAAN KONSUMEN DLM MEMILIHMENENTUKAN & MENUNTUT HAK"HAKNYA SBG KONSUME)

4. MENETAPKAN SISTEM PK YG MENGANDUNG UNSUR KEPASTIANHUKUM & KETERBUKAAN IN!ORMASI SERTA AKSES UTK MENDPTIN!ORMASI)

5. MENUMBUHKAN KESADARAN PU MENGENAI PENTINGNYA PKSEHINGGA TUMBUH SIKAP YG JUJUR DAN BERTANGGUNG JA%ABDLM BERUSAHA)

#. MENINGKATKAN KUALITAS BARANG DAN/ATAU JASA YG MENJAMINKELANGSUNGAN USAHA PRODUKSI BARANG DAN/ATAU JASAKESEHATAN KENYAMANAN KEAMANAN DAN KESELAMATANKONSUMEN.



HAK KONSUMENHAK KONSUMEN

1. HAK ATAS KENYAMANAN KEAMANAN DAN1. HAK ATAS KENYAMANAN KEAMANAN DANKESELAMATAN DLM MENGKONSUMSI BARANGKESELAMATAN DLM MENGKONSUMSI BARANG

DAN/ATAU JASA)DAN/ATAU JASA)

2. HAK UTK MEMILIH DAN MENDAPATKAN BARANG2. HAK UTK MEMILIH DAN MENDAPATKAN BARANGBARANG DAN/ATAU JASA SESUAI DGN NILAIBARANG DAN/ATAU JASA SESUAI DGN NILAITUKAR DAN KONDISI SERTA JAMINAN YGTUKAR DAN KONDISI SERTA JAMINAN YG

DIJANJIKAN)DIJANJIKAN)

$. HAK ATAS IN!ORMASI YG BENAR JELAS DAN$. HAK ATAS IN!ORMASI YG BENAR JELAS DANJUJUR MENGENAI KONDISI DAN JAMINANJUJUR MENGENAI KONDISI DAN JAMINAN

BARANG DAN/ATAU JASA)BARANG DAN/ATAU JASA)

4. HAK UTK DIDENGAR PENDAPAT DAN4. HAK UTK DIDENGAR PENDAPAT DANKELUHANNYA ATAS BARANG DAN/ATAU JASA YGKELUHANNYA ATAS BARANG DAN/ATAU JASA YG

DIGUNAKANDIGUNAKAN



!ILE *%IEN/PERL. KONS!ILE *%IEN/PERL. KONS 1414



5. HAK UTK MENDPTKAN AD+OKASI PERLINDUNGAN5. HAK UTK MENDPTKAN AD+OKASI PERLINDUNGAN DAN UPAYADAN UPAYA

PENYELESAIAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN SE'ARAPENYELESAIAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN SE'ARA

PATUT)PATUT)

#. HAK UTK MENDPT PEMBINAAN DAN PENDIDIKAN KONSUMEN)#. HAK UTK MENDPT PEMBINAAN DAN PENDIDIKAN KONSUMEN)

,. HAK UTK DIPERLAKUKAN ATAU DILAYANI SE'ARA BENAR,. HAK UTK DIPERLAKUKAN ATAU DILAYANI SE'ARA BENAR DANDAN

JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATI!)JUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATI!)

8. HAK UTK MENDPTKAN KOMPENSASI GANTI RUGI DAN/ATAU8. HAK UTK MENDPTKAN KOMPENSASI GANTI RUGI DAN/ATAUPENGGANTIAN APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMAPENGGANTIAN APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMA

TIDAK SESUAI DGN PERJANJIAN ATAU TDK SEBAGAIMANATIDAK SESUAI DGN PERJANJIAN ATAU TDK SEBAGAIMANA

MESTINYA)MESTINYA)

9. HAK"HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN9. HAK"HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN

PERUNDANG"UNDANGAN LAINNYA.”PERUNDANG"UNDANGAN LAINNYA.”



KE%AJIBAN KONSUMENKE%AJIBAN KONSUMEN

1. MEMBA'A ATAU MENGIKUTI PETUNJUK IN!ORMASI DAN

PROSEDUR PEMAKAIAN ATAU PEMAN!AATAN BARANGDAN/ATAU JASA DEMI KEAMANAN DAN KESELAMATAN)

2. BERITIKAD BAIK DLM MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBELIAN

BARANG DAN/ATAU JASA)

$. MEMBAYAR SESUAI DGN NILAI TUKAR YG DISEPAKATI)

4. MENGIKUTI UPAYA PENYELESAIAN HUKUM SENGKETAPERLINDUNGAN KONSUMEN SE'ARA PATUT.



1,1,

HAK PELAKU USAHAHAK PELAKU USAHA

1. HAK UTK MENERIMA PEMBAYARAN YG SESUAI DGN KESEPAKATANMENGENAI KONDISI DAN NILAI TUKAR BARANG DAN/ATAU JASA YG

DIPERDAGANGKAN)2. HAK UTK MENDPTKAN PERLINDUNGAN HUKUM DARI TINDAKAN

KONSUMEN YG BERITIKAD TIDAK BAIK)

$. HAK UTK MELAKUKAN PEMBELAAN DIRI SEPATUTNYA DI DLMPENYELESAIAN HUKUM SENGKETA KONSUMEN)

4. HAK UTK REHABILITASI NAMA BAIK APABILA TERBUKTI SE'ARA

HUKUM BAH%A KERUGIAN KONSUMEN TIDAK DIAKIBATKAN OLEHBARANG DAN/ATAU JASA YG DIPERDAGANGKAN)

5. HAK"HAK YG DIATUR DLM KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG"UNDANGAN LAINNYA.



KE%AJIBAN PELAKU USAHAKE%AJIBAN PELAKU USAHA

1. BERITIKAD BAIK DALAM MELAKUKAN KEGIATAN USAHANYA)2. MEMBERIKAN IN!ORMASI YG BENAR JELAS DAN JUJUR MENGENAI

KONDISI DAN JAMINAN BARANG DAN/ATAU JASA SERTA MEMBERIPENJELASAN PENGGUNAAN PERBAIKAN DAN PEMELIHARAAN)

$. MEMPERLAKUKAN ATAU MELAYANI KONSUMEN SE'ARA BENAR DANJUJUR SERTA TIDAK DISKRIMINATI!)

4. MENJAMIN MUTU BARANG DAN/ATAU JASA YG DIPRODUKSIDAN/ATAU DIPERDAGANGKAN BERDASARKAN KETENTUAN STANDARMUTU BARANG DAN/ATAU JASA YG BERLAKU)

5. MEMBERI KESEMPATAN KEPADA KONSUMEN UNTUK MENGUJIDAN/ATAU MEN'OBA BARANG DAN/ATAU JASA TERTENTU SERTAMEMBERI JAMINAN DAN/ATAU GARANSI ATAS BARANG YG DIBUATDAN/ATAU DIPERDAGANGKAN)

#. MEMBERI KOMPENSASI GANTI RUGI DAN/ATAU PENGGANTIAN

APABILA BARANG DAN/ATAU JASA YG DITERIMA ATAU DIMAN!AATKANKKONSUMEN TDK SESUAI DGN PERJANJIAN.



LARANGAN BAGI PELAKU USAHALARANGAN BAGI PELAKU USAHA

1. LARANGAN DLM MEMPRODUKSI/ MEMPERDAGANGKAN. PU DILARANG MEMPRODUKSI DAN/ATAUMEMPERDAGANGKAN BARANG DAN/ATAU JASA MISALNYA *

-. TIDAK MEMENUHI ATAU TDK SESUAI DGN STANDARYG DIPERSYARATKAN DLM KETENTUAN PERATURANPERUNDANG"UNDANGAN)

. TDK SESUAI DGN BERAT BERSIH ISI BERSIH ATAU NETTO & JUMLAH DLM HITUNGAN SEBAGAIMANA YGDINYATAKAN DLM LABEL ATAU ETIKET BARANG TSB)

. TDK SESUAI DGN UKURAN TAKARAN TIMBANGAN DAN JUMLAH DLM HITUNGAN MENURUT UKURAN YGSEBENARNYA)

0. TDK SESUAI DGN KONDISI JAMINAN KEISTIME%AAN ATAU KEMANJURAN SBGMANA DINYATAKAN DLMLABEL ETIKET ATAU KETERANGAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB)

. TDK SESUAI DGN MUTU TINGKATAN KOMPOSISI PROSES PENGOLAHAN GAYA. MODE ATAUPENGGUNAAN TERTENTU SBGMANA DINYATAKAN DLM LABEL ATAU KETERANGAN BARANG DAN/ATAUJASA TSB)

. TDK SESUAI DGN JANJI YG DINYATAKAN DLM LABEL ETIKET KETERANGAN IKLAN ATAU PROMOSIPENJUALAN BARANG DAN/ATAU JASA TSB)

3. TDK MEN'ANTUMKAN TANGGAL KADALU%ARSA ATAU JANGKA %AKTU PENGGUNAAN/PEMAN!AATAN YGPALING BAIK ATAS BARANG TERTENTU)

. TDK MENGIKUTI KETENTUAN BERPRODUKSI SE'ARA HALAL SBGMANA PERNYATAAN “HALAL” YGDI'ANTUMKAN DLM LABEL)

. TDK MEMASANG LABEL ATAU MEMBUAT PENJELASAN BARANG YG MEMUAT BARANG UKURAN BERAT/ISIBERSIH ATAU NETTO KOMPOSISI ATURAN PAKAI TANGGAL PEMBUATAN AKIBAT SAMPINGAN NAMADAN ALAMAT PU SERTA KETERANGAN LAIN UTK PENGGUNAAN YG MENURUT KETENTUAN HRSDIPASANG/DIBUAT)

6. TDK MEN'ANTUMKAN IN!ORMASI DAN/ATAU PETUNJUK PENGGUNAAN BARANG DLM BAHASAINDONESIA SESUAI DGN KETENTUAN PERUNDANG"UNDANGAN YG BERLAKU.



BENTUK PENYAMPAIAN IN!ORMASIBENTUK PENYAMPAIAN IN!ORMASI

TERHADAP KONSUMENTERHADAP KONSUMEN

7 REPRESENTASI

7 PERINGATAN

7 INSTRUKSI



KELEMBAGAAN PERLINDUNGANKELEMBAGAAN PERLINDUNGAN

KONSUMENKONSUMEN

7 BADAN PERLINDUNGAN KONSUMENNASIONAL BPKN

7 LEMBAGA PERLINDUNGAN KONSUMEN

S%ADAYA MASYARAKAT LPKSM7 BADAN PENYELESAIAN SENGKETA

KONSUMEN BPSK



ERSOALAN OKOK L KSM

ERSOALAN OKOK L KSM

STRUKTUR ORGANISASI/KLASI!IKASISTRUKTUR ORGANISASI/KLASI!IKASI

LEMBAGA KONSUMENLEMBAGA KONSUMEN

SUMBER DANA LEMBAGA KONSUMENSUMBER DANA LEMBAGA KONSUMEN

JENIS KEGIATAN LEMBAGA KONSUMENJENIS KEGIATAN LEMBAGA KONSUMEN



PROSEDUR BERA'ARAPROSEDUR BERA'ARA

7 HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN

LEGAL STANDING

7 GUGATAN KELOMPOK 'LASS A'TION7 BEBAN PEMBUKTIAN TERBALIK

TUGAS BADAN PERLINDUNGAN



TUGAS BADAN PERLINDUNGANTUGAS BADAN PERLINDUNGAN

KONSUMEN NASIONALKONSUMEN NASIONAL

7 MEMBERIKAN SARAN & REKOMENDASI KPD PEMERINTAHKHUSUSNYA DLM PENYUSUNAN KEBIJAKAN DI BIDANGPERLINDUNGAN KONSUMEN)

7 MELAKUKAN PENELITIAN DAN PENGKAJIAN TERHADAPPERATRAN PERUNDANG"UNDANGAN YG BERLAKU DI BIDANGPERL KONS)

7 MELAKUKAN PENELITIAN TERHADAP BARANG DAN JASA YGMENYANGKUT KESELAMATAN KONSUMEN)7 MENDORONG BERKEMBANGNYANYA LEMBAGA LPKSM)7 MENYEBARLUASKAN IN!ORMASI MELALUI MEDIA MENGENAI PK)7 MENERIMA PENGADUAN TENTANG PK DR MASY LPKSM ATAU

PELAKU USAHA)

7 MELAKUKAN SUR+EI YG MENYANGKUT KEBUTUHAN KONSUMEN.



TUGAS L KSM ( ASAL 44 AYAT 3

UGAS L KSM ( ASAL 44 AYAT 3

UU K)

U K)

MENYEBARKAN IN!ORMASIMENYEBARKAN IN!ORMASIDLM RANGKA MENINGKATKANDLM RANGKA MENINGKATKANKESADARAN ATAS HAK DANKESADARAN ATAS HAK DANKE%AJIBAN DAN KEHATI"KE%AJIBAN DAN KEHATI"HATIAN KONSUMEN DLMHATIAN KONSUMEN DLMMENGKONSUMSI BARANGMENGKONSUMSI BARANG

DAN/ATAU JASA 'ONSUMERDAN/ATAU JASA 'ONSUMEREDU'ATION)EDU'ATION) MEMBERIKAN NASIHAT KPDMEMBERIKAN NASIHAT KPD

KONSUMEN 'ONSUMERKONSUMEN 'ONSUMER AD+I'E 'ENTER AD+I'E 'ENTER

BEKERJASAMA DENGANBEKERJASAMA DENGANINSTANSI TERKAIT DLM UPAYAINSTANSI TERKAIT DLM UPAYA

ME%UJUDKAN PKME%UJUDKAN PK

MEMBANTU KONSUMEN DALAMMEMBANTU KONSUMEN DALAMMEMPERJUANGKAN HAKNYAMEMPERJUANGKAN HAKNYATERMASUK MENERIMATERMASUK MENERIMAKELUHAN ATAU PENGADUANKELUHAN ATAU PENGADUANKONSUMEN 'OMPLAINTKONSUMEN 'OMPLAINTHANDLING)HANDLING)

MELAKUKAN PENGA%ASANMELAKUKAN PENGA%ASANBERSAMA PEMERINTAH DANBERSAMA PEMERINTAH DANMASYARAKAT TERHADAPMASYARAKAT TERHADAPPELAKSANAAN PK.PELAKSANAAN PK.



ANGGOTA B SK TERDI

NGGOTA B SK TERDI

RI

I

3 UNSUR :

3 UNSUR :

1.1. PEMERINTAHPEMERINTAH

2.2. UNSUR KONSUMEN DLM HAL INIUNSUR KONSUMEN DLM HAL INIDI%AKII OLEH LEMBAGA KONSUMENDI%AKII OLEH LEMBAGA KONSUMENSETEMPATSETEMPAT

$.$. UNSUR PELAKU USAHA.UNSUR PELAKU USAHA.

MASING2 UNSUR BERJUMLAHMASING2 UNSUR BERJUMLAH

SEDIKITNYA $ ORANG DAN MA: 5SEDIKITNYA $ ORANG DAN MA: 5ORANGORANG



TUGAS DAN %E%ENANG BPSKTUGAS DAN %E%ENANG BPSK

MELAKSANAKAN PENANGAN & PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUIMELAKSANAKAN PENANGAN & PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN MELALUI

MEDIASI KONSILIASI ATAU ARBITRASE)MEDIASI KONSILIASI ATAU ARBITRASE) MEMBERIKAN KONSULTASI PK)MEMBERIKAN KONSULTASI PK) MELAKUKAN PENGA%ASAN TERHADAP PEN'ATUMAN KLAUSULA BAKUMELAKUKAN PENGA%ASAN TERHADAP PEN'ATUMAN KLAUSULA BAKU MELAPOR KPD PENYIDIK APABILA TERJADI DUGAAN ADA PELANGGARANMELAPOR KPD PENYIDIK APABILA TERJADI DUGAAN ADA PELANGGARAN

KETENTUAN DALAM UUPK)KETENTUAN DALAM UUPK) MENERIMA PENGADUAN BAIK TERTULIS /TDK TERTULIS DR KONS TENTANGMENERIMA PENGADUAN BAIK TERTULIS /TDK TERTULIS DR KONS TENTANG

DUGAAN TERJADINYA PELANGGARAN TERHADAP PK)DUGAAN TERJADINYA PELANGGARAN TERHADAP PK) MELAKUKAN PENELITIAN DAN PEMERIKSAAN SENGKETA PK)MELAKUKAN PENELITIAN DAN PEMERIKSAAN SENGKETA PK)

MMANGGIL PELAKU USAHA YG DIDUGA TELAH MELAKUKAN PELANGGARAN THD PK)MMANGGIL PELAKU USAHA YG DIDUGA TELAH MELAKUKAN PELANGGARAN THD PK) MEMANGGIL DAN MENGHADIRKAN SAKSI SAKSI AHLI DAN ATAU SETIAP ORANG YGMEMANGGIL DAN MENGHADIRKAN SAKSI SAKSI AHLI DAN ATAU SETIAP ORANG YG

DIANGGAP MENGETAHUI PELANGGARAN THDP UUPK)DIANGGAP MENGETAHUI PELANGGARAN THDP UUPK) MEMINTA BANTUAN PENYIDIK UTK MENGADIRKAN PELAKU USAHA SAKSI SAKSIMEMINTA BANTUAN PENYIDIK UTK MENGADIRKAN PELAKU USAHA SAKSI SAKSI

AHLI ATAU SETIAP ORANG YG TDK BERSEDIA MEMENUHI PANGGIAN BPSK) AHLI ATAU SETIAP ORANG YG TDK BERSEDIA MEMENUHI PANGGIAN BPSK) MENDAPATKAN MENELITI DAN ATAU MENILAI SURAT DOKUMEN ATAU ALAT BUKTIMENDAPATKAN MENELITI DAN ATAU MENILAI SURAT DOKUMEN ATAU ALAT BUKTI

LAIN GUNA PENYELIDIKAN DAN ATAU PEMERIKSAAN)LAIN GUNA PENYELIDIKAN DAN ATAU PEMERIKSAAN)

MEMUTUSKAN & MENETAPKAN ADA ATAU TIDAK ADANYA KERUGIAN DI PIHAKMEMUTUSKAN & MENETAPKAN ADA ATAU TIDAK ADANYA KERUGIAN DI PIHAKKONSUMEN)KONSUMEN) MEMBERITAHUKAN PUTUSAN KPD PELAKU USAHA YG MELAKUKAN PELANGGARANMEMBERITAHUKAN PUTUSAN KPD PELAKU USAHA YG MELAKUKAN PELANGGARAN

TERHADAP PK)TERHADAP PK) MENJATUHKAN SANKSI ADMINISTRASI KPD PU YG MELANGGAR KETENTUAN UUPK.MENJATUHKAN SANKSI ADMINISTRASI KPD PU YG MELANGGAR KETENTUAN UUPK.



HAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN LEGALHAK GUGAT LEMBAGA KONSUMEN LEGAL

STANDING PASAL 4# AYAT 1 HURU! 'STANDING PASAL 4# AYAT 1 HURU! '

LPKSM BERBENTUK BADAN HUKUMLPKSM BERBENTUK BADAN HUKUMATAU YAYASANATAU YAYASAN

DLM AD NYA MENYEBUTKAN DGNDLM AD NYA MENYEBUTKAN DGN

TEGAS BAHWA TUJUAN DIDIRIKANTEGAS BAHWA TUJUAN DIDIRIKANORGANISASI TSB ADALAH UTKORGANISASI TSB ADALAH UTK

KEPENTINGAN PK;KEPENTINGAN PK;

TELAH MELAKSANAKAN KEGIATANTELAH MELAKSANAKAN KEGIATANSESUAI DENGAN AD NYASESUAI DENGAN AD NYA

GUGATAN KELOMPOK 'LASS A'TION PASAL 4#GUGATAN KELOMPOK 'LASS A'TION PASAL 4#



GUGATAN KELOMPOK 'LASS A'TION PASAL 4#GUGATAN KELOMPOK 'LASS A'TION PASAL 4#

AYAT 1 HURU! B DISEBUTKAN AYAT 1 HURU! B DISEBUTKAN

GUGATAN KELOMPOK HARUS DIAJUKANGUGATAN KELOMPOK HARUS DIAJUKANOLEH KONSUMEN YANG BENAR-BENAROLEH KONSUMEN YANG BENAR-BENAR

DIRUGIKAN DAN DAPAT DIBUKTIKANDIRUGIKAN DAN DAPAT DIBUKTIKAN

SECARA HUKUM, SALAH SATUSECARA HUKUM, SALAH SATUDIANTARANYA ADALAH BUKTIDIANTARANYA ADALAH BUKTI

TRANSAKSITRANSAKSI



3030

BEBAN PEMBUKTIAN TERBALIKBEBAN PEMBUKTIAN TERBALIK

PASAL 22 UUPK DISEBUTKAN PEMBUKTIANPASAL 22 UUPK DISEBUTKAN PEMBUKTIANTHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHANTHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHANDLM KASUS PIDANA MERUPAKAN BEBANDLM KASUS PIDANA MERUPAKAN BEBANDAN TANGGUNG JAWAB PU TANPA MENUTUPDAN TANGGUNG JAWAB PU TANPA MENUTUPKEMUNGKINAN BAGI JAKSA UTKKEMUNGKINAN BAGI JAKSA UTKMELAKUKAN PEMBUKTIAN.MELAKUKAN PEMBUKTIAN.

PASAL 28 UUPK DISEBUTKAN, PEMBUKTIANPASAL 28 UUPK DISEBUTKAN, PEMBUKTIANTERHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHANTERHDP ADA TIDAKNYA UNSUR KESALAHANDALAM GUGATAN GANTI RUGI MERUPAKANDALAM GUGATAN GANTI RUGI MERUPAKAN

BEBAN DAN TANGGUNG JAWAB PELAKUBEBAN DAN TANGGUNG JAWAB PELAKUUSAHA.USAHA.

Sosialisasi Ppt Konsumen Pagi b

Documents

Transcript of Sosialisasi Ppt Konsumen Pagi b