SOP BP
5
Balai Pengobatan / Poli Umum Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart Quality Assurance dan WHO, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi. Kami melayani Pemeriksaan dan Pengobatan Pasien NO KOMPONEN URAIAN 1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas 2. Persyarat an Pelayanan Telah terdaftar di bagian pendaftaran 3. Sistem, mekanisme , dan prosedur Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping Dilakukan anamnesa kepada pasien Dilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang Dilakukan tindakan apabila diperlukan Diberikan resep obat sesuai diagnosa 4. Jangka waktu penyelesa ian Lama pelayanan 7 – 15 menit 5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas biaya. Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 125/MENKES/SK/II/2008 tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat. Maka pasien
Transcript of SOP BP
Balai Pengobatan / Poli Umum
Pelayanan yang professional dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart Quality Assurance dan WHO, akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa, diagnosa dan pemberian terapi. Kami melayani
Pemeriksaan dan Pengobatan Pasien
NO KOMPONEN URAIAN1. Dasar Hukum Kepmenkes nomor 128 tahun 2009 tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas2. Persyaratan
Pelayanan Telah terdaftar di bagian pendaftaran
3. Sistem, mekanisme, dan prosedur
Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping Dilakukan anamnesa kepada pasien Dilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang Dilakukan tindakan apabila diperlukan Diberikan resep obat sesuai diagnosa
4. Jangka waktu penyelesaian
Lama pelayanan 7 – 15 menit
5. Biaya / tarif Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor 138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12 tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta PT. ASKES (Persero) dan anggota Keluarganya di Puskesmas, Balai Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas biaya.
Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 125/MENKES/SK/II/2008 tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat. Maka pasien JAMKESMAS bebas biaya.
Permenkes No. 59 tahun 2014 tentang standar tarif pelayanan kesehatan dalam penyelenggaraan program jaminan kesehatan di Puskesmas.
Sesuai Peraturan Bupati Pangandaran tentang PKDG, Pasien masyarakat Kab. Pangandaran dapat berobat gratis menggunakan ft copy KTP/KK.
6. Produk pelayanan
Mendapatkan pemeriksaan dan penjelasan tentang penyakit Mendapatkan tindakan yang diperlukan Mendapatkan resep sesuai diagnosa Mendapatkan rujukan apabila diperlukan
7. Sarana, prasarana, dan / atau
Tensimeter dan Stetoscope. Obat obatan emergensi dan pendukungnya. Obat obatan injeksi tertentu , Alkohol , Kapas , Kasa Seteril.
fasilitas Spuit Disposibel ( 1 ml, 3m1, 5m1 dan 10 ml). Protap penyakit dan Prosedur penangan Shock Anafilaktik. Thermometer, Senter. Reflex Hammer. Oksigen Paket alat-alat tindakan. Kayu blok setinggi 15 Cm. Timbangan dewasa. Pengukur tinggi badan Snellen card Stirisator Poster Luas ruangan 5 x 5 m2
Tempat tidur lengkap Meja kursi Lemari instrumen Ruang tunggu TV hiburan VCD Penyuluhan Media Informasi Kesehatan
8. Kompetensi Pelaksanan
Pengetahuan
Dokter Umum Sarjana Keperawatan Perawat SPK
Keahlian dan Ketrampilan
Sesuai Profesi dan Kompetensi
Pengalaman
> 5 tahun
9. Pengawasan Internal
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung dilakukan oleh:
Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap bulan
Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap bulan
Waskat / Sidak secara periodik dan insidentil
10. Penanganan pengaduan,
Cara pengaduan:
saran, dan masukan Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
Datang langsung ke Puskesmas Cijulang dan menemui :Kepala Puskesmas, Ibu Otisah, SKM
Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas Cijulango Jl. Pasindan, Kec. Cijulang, Kab. Pangandarano (Lewat Pos / Kotak pengaduan)o Email : [email protected]
Mengisi pada buku pengaduan di meja informasi pada jam kerja
Lewat Telpon dengan nomor Telpon:
11. Jumlah pelaksana
Dokter Umum : 2 orang
Perawat : 19 orang
12. Jaminan pelayanan
Jaminan pelayanan yang memberikan kepastian layanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, kode etik dan janji layanan.
Puskesmas Kertosari saat ini sudah mempunyai SOP di masing – masing ruangan sesuai dengan jenis layanan.( dokumen pendukung)
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Kertosari sudah sesuai dengan kompetensinya
Dengan MAKLUMAT PELAYANAN
‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
DENGAN INI, KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDART PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK
MENEPATI JANJI LAYANAN (MEMBERIKAN PELAYANAN SECARA PROFESIONAL DAN SEPENUH HATI) TEGURLAH DAN LAPORKAN KE UNIT PENGADUAN.
14. Evaluasi
kinerja pelaksana
IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen
LBH (Laskar Bina Husada) sebagai Badan Penyantun Puskesmas dengan fungsi pengontrol dalam rangka transparansi dan
akuntabilitas penyelenggaraan upaya kesehatan Puskesmas
Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota.
