HUBUNGAN WORK FAMILY CONFLICT DENGAN

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA

PERAWAT WANITA RUMAH SAKIT PANTIWILASA

CITARUM SEMARANG

SKRIPSI

JANE FLORETTA KUSWARDI

09.40.0017

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2013

HUBUNGAN WORK FAMILY CONFLICT DENGAN

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA

PERAWAT WANITA RUMAH SAKIT PANTIWILASA

CITARUM SEMARANG

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna

Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi

JANE FLORETTA KUSWARDI

09.40.0017

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2013

ii

Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Skripsi

Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

dan Diterima untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna

Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi

Pada Tanggal

20 November2013

Mengesahkan

Fakultas Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata

Dekan,

Dr. Kristiana Haryanti, M.Si

Dewan Penguji Tanda Tangan

1. Dr. Kristiana Haryanti, M.Si

......................

2. Dra. Lucia Hernawati, MS

......................

3. Cicilia Tanti Utami, S.Psi., M.A

......................

iii

Persembahan

Karya sederhana ini kupersembahkan kepada

Tuhan Yesus Kristus, my Almighty God

Mama dan Papa yang selalu memberikan doa dan dukungan,

Seluruh keluarga besarku,

My beloved one, yang selalu ada disampingku baik di saat

suka maupun duka

Sahabat-sahabatku yang selalu membuatku bahagia,

Serta orang-orang hebat yang ada disekitarku yang tak pernah

berhenti memberikan kata “semangat”..

iv

Motto

Kerja keras tidak akan pernah

mengkhianati - Unknown

-The Best Revenge is a Massive Success- Unknown

In order to succeed, your desire to success

should be greater than your fear of failure – Bill Cosby

Built your own dreams

or someone else will hire you to build

theirs – Farrah Gray

“Sometimes you may feel like you are just about to realize your goal only to fall short. That is no reason to quit. Defeat happens only to those who refuse to try again.” ― Nick Vujicic

v

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, penulis ucapkan karena

skripsi dengan judul “HUBUNGAN WORK FAMILY CONFLICT

DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA

PERAWAT WANITA RUMAH SAKIT PANTIWILASA CITARUM

SEMARANG” telah dapat penulis selesaikan. Atas terselesaikannya skripsi

ini penulis menyadari bahwa penulis tidak terlepas dari bantuan beberapa

pihak baik secara langsung maupu tidak langsung. Dalam kesempatan ini,

penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

1. Dekan Fakultas Psikologi sekaligus Dosen Pembimbing, Ibu Dr.

Kristiana Haryanti, M.Si atas waktu yang telah diberikan untuk

memberikan bimbingan, pengarahan, dan saran yang sangat

membantu penyelesaian skripsi penulis serta kesabarannya dalam

membimbing penulis.

2. Bu Dra. Lucia Hernawati, MS. dan Bu Cicilia Tanti Utami, S.Psi.,

M.A. selaku dosen penguji yang bersedia meluangkan waktu untuk

memberikan bimbingan revisi guna memperbaiki skripsi penulis.

3. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik

Soegijapranata Semarang yang telah memberikan bekal dan teladan

ilmu pengetahuan selama kuliah.

vi

4. Seluruh petugas TU Psikologi Unika, yang sangat membantu dalam

pengumpulan syarat-syarat skripsi untuk sidang.

5. Pihak SDM Bu Ninik, Diklat Pak Antok, dan Kepala Bidang

Keperawatan Bu Yuni di RS Pantiwilasa Citarum Semarang yang

bersedia meluangkan waktu dan membantu proses penelitian ini dari

awal hingga selesai. Serta seluruh perawat wanita yang sudah

meluangkan waktu dalam pengisian angket penelitian.

6. Kedua orang tua saya yang telah mendukung penuh sehingga skripsi

ini terselesaikan dengan baik.

7. Evan Harianto, yang selalu setia memberikan dukungan dan

semangat dari awal pengerjaan skripsi hingga skripsi ini dapat

terselesaikan dengan baik.

8. Teman – teman setia, Hunny Lisa, O’FAM, Tillywingsing, S’Tea,

Escape, anak-anak Agape, teman-teman Gereja Alfa Omega dan

GKI.

9. Kawan-kawan seperjuangan selama kuliah, Psikologi kelas A 2009.

10. Semua pihak yang sudah memberikan satu kata kecil yang penuh arti

yaitu “Semangat” yang tentunya tidak dapat disebutkan satu persatu.

vii

11. Semua pihak baik secara langsung maupun tidak langsung yang telah

membantu penyusunan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih jauh

dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran

positif dari berbagai pihak guna mencapai kesempurnaan dalam pembuatan

skripsi ini.

Akhir kata, Penulis berharap supaya skripsi ini dapat bermanfaat

bagi semua pihak di kemudian hari.

Semarang, 7 November 2013

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... iii

HALAMAN MOTTO .......................................................................................... iv

UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................................ v

ABSTRAKSI ....................................................................................................... viii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL…………………………………………………….…….…...xii

DAFTAR LAMPIRAN………………………………………….………….…..xiii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1

B. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 16

C. Manfaat Penelitian ................................................................................... 16

1. Manfaat Teoritis .................................................................................. 16

2. Manfaat Praktis ................................................................................... 16

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 17

A.Organizational Citizenship Behavior (OCB) ........................................... 17

1. Pengertian OCB pada Perawat ............................................................. 17

2. Dimensi OCB ....................................................................................... 19

x

3. Faktor yang Mempengaruhi OCB ........................................................ 22

B. Work Family Conflict (WFC) .................................................................. 27

1. Pengertian WFC pada Perawat Wanita ................................................ 27

2. Aspek-aspek WFC ............................................................................... 29

C. Hubungan Work Family Conflict dengan Organizational Citizenship

Behavior pada Perawat Wanita ............................................................... 32

D. Hipotesis……….……...……………………..…...…………..…….......38

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 40

A. Metode Penelitian ......................................................................................... 40

B. Indetifikasi Variabel Penelitian .................................................................... 40

C. Definisi Operasional Variabel Penelitian ..................................................... 41

D. Subjek Penelitian .......................................................................................... 42

E. Metode Pengumpulan Data........................................................................... 43

F. Uji Coba Skala....…………………………………………….…..……...48

G. Metode Analisis Data…....…………………………………...….....…...49

BAB IV PERSIAPAN DAN PELAKSANAAN PENELITIAN ...................... 50

A. Orientasi Kancah Penelitian ........................................................................... 50

B. Persiapan Penelitian........................................................................................ 52

1. Penyusunan Alat Ukur………………………………………………...52

2. Permohonan Ijin Penelitian…………………………………………...54

xi

C. Pelaksanaan Penelitian ................................................................................... 55

1. Pengumpulan Data…………………………………………………….55

2. Pengambilan Sampel………………………………………………….56

3. Uji Coba Alat Ukur………………………………………….……..…57

4. Uji Validitas dan Reliabilitas………………………………….………59

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 62

A. Hasil Penelitian ............................................................................................. 62

1. Uji Asumsi ........................................................................................... 62

2. Uji Hipotesis ........................................................................................ 64

B. Pembahasan ................................................................................................... 65

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN............................................................. 73

A. Kesimpulan .............................................................................................. 73

B. Saran ......................................................................................................... 74

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................77

LAMPIRAN..............................................................................................83

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior ...................... 46

Tabel 2. Blue Print Skala Work Family Conflict............................................... 47

Tabel 3. Distribusi Sebaran Item Skala OCB ................................................... 53

Tabel 4. Distribusi Sebaran Item Skala WFC. ................................................. 54

Tabel 5. Sebaran Item Valid dan Gugur Skala OCB Uji Coba ...................... 58

Tabel 6. Sebaran Item Valid dan Gugur Skala OCB Uji Coba ...................... 58

Tabel 7. Sebaran Item Valid dan Gugur Skala OCB ...................................... 60

Tabel 8. Sebaran Item Valid dan Gugur Skala WFC. ..................................... 61

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A – ANGKET DAN SKALA PENELITIAN ............................. 84

A1. Angket dan skala uji coba…………………………………………....85

A2. Angket dan skala penelitian…….…………………………………....86

LAMPIRAN B – TABULASI DATA PENELITIAN………………....……....87

B1. Tabulasi skala uji coba OCB........................................................88

B2. Tabulasi skala uji coba WFC………………………………………...89

B3. Tabulasi skala penelitian OCB……………………………………….90

B4. Tabulasi skala penelitian WFC……………………………………….91

LAMPIRAN C – UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS………………......92

C1. Uji validitas dan reliabilitas skala OCB……………………………...93

C2. Uji validitas dan reliabilitas skala WFC.........................................94

LAMPIRAN D – DATA ITEM VALID………………………………….…….95

D1. Data item valid uji coba OCB…………………………...…………..96

D2. Data item valid uji coba WFC…………………………………….....97

D3. Data item valid penelitian OCB…………………………………......98

D4. Data item valid penelitian WFC……………………………………..99

LAMPIRAN E – UJI ASUMSI ........................................................................ 100

LAMPIRAN F – UJI HIPOTESIS. ................................................................. 101

LAMPIRAN G – SURAT PENELITIAN ....................................................... 102

G1. Surat Ijin Penelitian ........................................................................ 103

G2. Surat Bukti Penelitian .................................................................... 104

viii

ABSTRAK

Seiring dengan perkembangan jaman, masyarakat semakin menuntut

adanya pelayanan kesehatan yang semakin baik dan melebihi harapan. Pihak

Rumah Sakit sebagai instansi kesehatan yang memiliki andil besar dalam bidang

kesehatan saat ini membutuhkan SDM yang memiliki Organizational Citizenship

Behavior (OCB). Dalam hal ini perawat wanita menjadi sorotan karena

banyaknya perawat wanita di Rumah Sakit Pantiwilasa Citarum, yang juga

menjadi subjek penelitian. Perilaku OCB sendiri dapat dipengaruhi oleh Work

Family Conflict (WFC) pada perawat wanita. Apabila perawat dapat

menyeimbangkan kehidupan keluarga dan pekerjaan maka perawat akan lebih

mudah dalam memberikan bantuan secara sukarela. Penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui hubungan antara WFC dengan OCB pada perawat wanita di Rumah

Sakit Pantiwilasa Citarum Semarang. Subjek penelitian ini adalah perawat wanita

dengan jumlah 75 subjek yang merupakan perawat tetap dan sudah bekerluarga.

Teknik analisis data menggunakan korelasi product moment untuk menentukan

hipotesis penelitian. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka

dapat disimpulkan bahwa ada hubungan negatif yang sangat signifikan antara

WFC dengan OCB pada perawat wanita di Rumah Sakit Pantiwilasa Citarum

Semarang.

Kata kunci : Work Family Conflict (WFC), Organizational Citizenship Behavior (OCB), Perawat Wanita

HUBUNGAN WORK FAMILY CONFLICT DENGAN

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA

PERAWAT WANITA RUMAH SAKIT PANTIWILASA

CITARUM SEMARANG

INTISARI

JANE FLORETTA KUSWARDI

09.40.0017

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2013

3

HUBUNGAN WORK FAMILY CONFLICT DENGAN ORGANIZATIONAL

CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PERAWAT WANITA RUMAH SAKIT

PANTIWILASA CITARUM SEMARANG

Jane Floretta Kuswardi

ABSTRAK

Rumah Sakit sebagai instansi kesehatan yang memiliki andil besar dalam

bidang kesehatan saat ini membutuhkan perawat yang bersedia secara sukarela

membantu pasien dan rekan kerjanya yang seringkali disebut Organizational

Citizenship Behavior (OCB). Perawat di RS Pantiwilasa Citarum Semarang

sebagian besar adalah perawat perempuan yang sudah berkeluarga oleh karena itu

seringkali perawat memiliki peran ganda yaitu sebagai Ibu rumah tangga dan juga

perawat. Peran ganda tersebut menyebabkan konflik yang disebut sebagai Work

Family Conflict (WFC). Perawat perempuan yang dapat menyeimbangkan

kehidupan keluarga dan pekerjaan akan lebih mudah dalam memberikan bantuan

dan bekerja lebih dari yang diharapkan. Hipotesis yang digunakan dalam

penelitian ini adalah adanya hubungan negatif antara WFC dengan OCB, semakin

tinggi WFC maka perilaku OCB semakin rendah dan begitu juga sebaliknya.

Subjek dalam penelitian ini adalah perawat perempuan yang sudah

menikah dan memiliki anak, serta merupakan perawat tetap dengan jumlah 105

perawat. Penelitian ini menggunakan try out yang dilakukan pada 30 perawat

perempuan dan sisanya digunakan untuk penelitian dengan jumlah 75 perawat

perempuan. Teknik analisis data menggunakan korelasi product moment dengan

uji normalitas pada variabel OCB sebesar 1,183 dengan (p > 0,05, N=75) dan

variabel WFC sebesar 1,442 dengan (p < 0,05, N=75). Selain itu juga dilakukan

uji linieritas dengan hasil hasil uji Flin sebesar 137,172 dengan (p < 0,05, N=75)

yang artinya hasil antara WFC dengan OCB bersifat linier.

Berdasarkan perhitungan yang dilakukan dengan korelasi product

moment diperoleh koefisien korelasi (rxy) sebesar -0,808 dengan p (< 0,01). Hal ini

menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan diterima. Berdasarkan hasil

penelitian yang telah dilakukan tersebut maka dapat disimpulkan bahwa ada

hubungan negatif yang sangat signifikan antara WFC dengan OCB pada perawat

perempuan di Rumah Sakit Pantiwilasa Citarum Semarang. Kata kunci : Work Family Conflict (WFC), Organizational Citizenship Behavior (OCB), Perawat Perempuan