PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP...
Transcript of PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP...
PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PT ASKRINDO (PERSERO)
CABANG SEMARANG
Skripsi
Disusun untuk memenuhi persyaratan Pendidikan Strata I
Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Diponegoro
Disusun Oleh:
Bella Octavian Dini
14020214120044
DEPARTEMEN ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS DIPONEGORO
2018
ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN
Yang bertanda tangan di bawah ini
Nama : Bella Octavian Dini
NIM : 14020214120044
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Departemen : Administrasi Bisnis
dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang saya susun dengan judul:
Pengaruh Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB)
terhadap Kinerja Karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang
Adalah benar-benar hasil karya saya sendiri dan bukan merupakan plagiat dari
skripsi atau karya ilmiah orang lain. Apabila dikemudian hari pernyataan saya tidak
benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis yang berlaku (dicabut
predikat kelulusan dan gelar kesarjanaannya).
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, untuk dapat dipergunakan
bilamana diperlukan.
Semarang, Juni 2018
Pembuat Penyataan,
Bella Octavian Dini
NIM: 14020214120044
iii
iv
MOTTO
“Dreams are today’s answer to tomorrow’s question”- Edgar Cayce
PERSEMBAHAN
Puji syukur kehadirat Allah SWT, skripsi ini saya persembahkan untuk:
1. Mama yang Bella yakin selalu dan akan mendukung, berdoa buat Bella.
Papa yang selalu memberikan nasihat yang baik, Sheila yang menjadi adik
tersabar, teman curhat buat uninya setiap hari, Kak Rio yang menjadi kakak
terbaik yang pernah ada, Mbak Dayu yang selalu menjadi kakak perempuan
Bella satu-satunya, dan Arkana si bulat kepal pepat tersayang
2. Special thanks to Ritma. Dan tidak lupa Yohana, Maria yang sepertinya
lelah melihat tingkah laku saya yang seperti alien setiap harinya
3. Semua teman-temanku di RTW (Run the World, Girls!) yang menerima
saya apa adanya, sangat sabar kepada saya, love you all
4. Adik-adikku Drama Cemara Family yang menjadi adik paling tidak jelas
kalau pergi
5. Erni, Kris, Cyn, Ilham yang selalu menyemangati saya untuk terus bangkit
dan maju
6. Nurul yang selalu menyemangati saya, dan Atika yang sangat berjasa dan
sabar membimbing saya mengerjakan bab 3
7. Teman teman KKN Tim II 2017 Desa Batukali, Jepara yang sudah melihat
indah dan busuknya sayaselama 42 hari bersama.
8. Teman-teman seperbimbingan skripsi yang selalu menunggu sejak jam 7
pagi
9. Teman-teman anak wali Pak Widi yang terus mendukung saya
10. Teman-teman Administrasi Bisnis angkatan 2014 terutama kelas 10 yang
telah menjadi keluarga baru yang indah selama 4 tahun ini
v
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan
Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan PT
Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory
research. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sensus atau teknik
sampling jenuh. Adapun jumlah sampel yang diambil sebanyak 33 responden, yang
merupakan karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Penelitian yang
digunakan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan Organizational Citizenship
Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan menggunakan statistik dengan bantuan
sistem IBM SPSS versi 21.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa stres kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan menyumbang 77,7% sedangkan
sisanya dipengaruhi oleh faktor selain stres kerja. Organizational Citizenship
Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan menyumbang
44,9% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor selain Organizational
Citizenship Behavior (OCB). Sedangkan, secara simultan kualitas stres kerja dan
Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh terhadap kinerja
karyawan dengan menyumbang 78,5% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor
lain selain stres kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Berdasarkan
perhitungan Uji F menunjukkan bahwa terdapat terdapat pengaruh signifikan antara
stres kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Artinya semakin
rendah stres kerja dan semakin tinggi Organizational Citizenship Behavior (OCB)
maka semakin baik kinerja karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang.
Saran dalam penelitian ini adalah menurunkan tingkat stres kerja karyawan,
meningkatkan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan serta
rasa kepedulian sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan itu sendiri.
Kata Kunci : Stres Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan Kinerja
Karyawan
vi
ABSTRACT
The purpose of this study is to determine the effect of work stress and
Organizational Citizenship Behavior (OCB) to the employee’s performance of PT
Askrindo (Persero) Branch Semarang. This type of research is explanatory
research. Sampling technique using sensus sampling technique. The number of
samples taken as many as 33 respondents, which are the employee of PT Askrindo
(Persero) Branch Semarang. In this study assisted by IBM SPSS 21.0 system. The
results showed that work stress influence the employee’s performance by
contributing 77.7% while the rest is influenced by factors other than work stress.
Organizational Citizenship Behavior (OCB) influences the employee’s performance by contributing 44.9% while the rest is influenced by factors other
than Organizational Citizenship Behavior (OCB). Meanwhile, simultaneously and
work stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) influence to
employee’s performance by donating 78.5% while the rest influenced by factors
other than work stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB). Based on
the calculation of Test F shows that there is a significant influence between work
stress and Organizational Citizenship Behavior (OCB) to employee’s performance.
This means the lower the work stress and the higher the Organizational Citizenship
Behavior (OCB), the higher the employe’s performance of PT Askrindo (Persero)
Branch Semarang. In addition, the Organizational Citizenship Behavior (OCB) has
the most dominant influence with regression keofisien value of 0.125. Suggestions
in this research is to decrease the work stress of employees improve the
Organizational Citizenship Behavior (OCB) of employee and the awareness, so it
can improve the employee’s performance.
Keywords: Work Stress, Organizational Citizenship Behavior (OCB), and
Employee’s Performance
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat
dan kasih karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan
baik sebagai salah satu syarat untuk memenuhi Strata 1 Administrasi Bisnis
Universitas Diponegoro yang berjudul “Pengaruh Stres Kerja dan
Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan PT
Askrindo (Persero) Cabang Semarang”. Penulisan skripsi melibatkan banyak
pihak yang telah membantu dengan doa, dukungan yang tulus dan ikhlas, baik
secara langsung maupun tidak langsung.
Pada kesempatan yang mulia ini, penulis ingin menyampaikan beberapa ucapan
terima kasih kepada :
1. Dr. Sunarto, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Diponegoro yang telah memberi kesempatan kepada penulis
untuk menyusun skripsi ini.
2. Bulan Prabawani, S.Sos, MM, Ph.D, selaku Ketua Departemen
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Diponegoro yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk
menyusun skripsi ini.
3. Drs. Handoyo Djoko, Waluyo, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
banyak membantu dalam proses penyusunan skripsi ini.
4. Dr. Widiartanto, S.Sos., M.AB., selaku wali dosen dan dosen penguji yang
telah memberikan bimbingan dan dorongan untuk saya selama kuliah.
5. Dr. Hari Susanta N., S.Sos., M.Si selaku dosen penguji yang telah
memberikan saran untuk penyusunan skripsi ini.
6. Bapak Ibu dosen pengajar Departemen Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro yang telah memberikan
bekal ilmu dan membimbing serta mengarahkan penulis sehingga dapat
melakukan penulisan skripsi ini.
viii
7. Bapak Christino J. Waleleng selaku AAMD Keu & Umum yang sangat
baik, telah membantu dan membimbing saya dalam melakukan penelitian
di PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang.
8. Seluruh karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang yang telah
menjadi responden dan membantu penulis dalam melakukan penilitian
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis, yang
telah banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan di dalam penyusunan
skripsi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun
bagi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini memberikan manfaat yang nyata
bagi kemajuan bersama.
Semarang, Juni 2018
Bella Octavian Dini
NIM: 14020214120044
ix
DAFTAR ISI
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN................................................................... ii
PENGESAHAN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
MOTTO.................................................................................................................. iv
ABSTRAK .............................................................................................................. v
ABSTRACT ........................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xviii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xix
BAB I PENDAHULUAN ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.1 Latar Belakang Masalah ................................... Error! Bookmark not defined.
1.2 Rumusan Masalah ............................................ Error! Bookmark not defined.
1.3 Tujuan Penelitian ............................................. Error! Bookmark not defined.
1.4 Kegunaan Penelitian......................................... Error! Bookmark not defined.
1.5 Kerangka Teori/Konsep ................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.1 Grand Theory ................................................ Error! Bookmark not defined.
1.5.1.1 Pengertian Organisasi................................. Error! Bookmark not defined.
1.5.1.1 Teori Pendekatan Organisasi...................... Error! Bookmark not defined.
1.5.2 Variabel Bebas .............................................. Error! Bookmark not defined.
1.5.2.1 Stres Kerja .................................................. Error! Bookmark not defined.
1.5.2.1.1 Pengertian Stres Kerja ............................. Error! Bookmark not defined.
1.5.2.1.2 Penyebab Stres ........................................ Error! Bookmark not defined.
1.5.2.1.3 Indikator Stres Kerja ............................... Error! Bookmark not defined.
1.5.2.1.4 Dampak Stres .......................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.2.1.5 Cara Mengelola Stres .............................. Error! Bookmark not defined.
1.5.2.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB)Error! Bookmark not
defined.
x
1.5.2.2.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) ................ Error!
Bookmark not defined.
1.5.2.2.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)Error! Bookmark
not defined.
1.5.2.2.3 Bentuk-Bentuk Organizational Citizenship Behavior (OCB) ........ Error!
Bookmark not defined.
1.5.2.2.4 Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)Error! Bookmark
not defined.
1.5.3 Variabel Terikat ............................................ Error! Bookmark not defined.
1.5.3.1 Kinerja Karyawan ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.3.1.1 Pengertian Kinerja Karyawan ................. Error! Bookmark not defined.
1.5.3.1.2 Indikator Kinerja ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.3.1.3 Sasaran Kinerja ....................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.3.1.4 Penilaian Kinerja ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.4 Hubungan Antar Variabel ............................. Error! Bookmark not defined.
1.5.4.1 Hubungan Stres Kerja dengan Kinerja KaryawanError! Bookmark not
defined.
1.5.4.2 Hubungan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Kinerja
Karyawan ............................................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.4.3 Hubungan antara Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior
(OCB) terhadap Kinerja Karyawan ........................ Error! Bookmark not defined.
1.5.5 Penelitian Terdahulu ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.6 Hipotesis ........................................................... Error! Bookmark not defined.
1.7 Definisi Konsep ................................................ Error! Bookmark not defined.
1.7.1 Stres Kerja ..................................................... Error! Bookmark not defined.
1.7.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB) Error! Bookmark not defined.
1.7.3 Kinerja Karyawan ......................................... Error! Bookmark not defined.
1.8 Definisi Operasional......................................... Error! Bookmark not defined.
1.8.1 Stres Kerja ..................................................... Error! Bookmark not defined.
1.8.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB) Error! Bookmark not defined.
1.8.3 Kinerja Karyawan ......................................... Error! Bookmark not defined.
1.9 Metode Penelitian............................................. Error! Bookmark not defined.
xi
1.9.1 Tipe Penelitian .............................................. Error! Bookmark not defined.
1.9.2 Populasi dan Sampel ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.3 Teknik Pengambilan Sampel......................... Error! Bookmark not defined.
1.9.4 Jenis dan Sumber Data .................................. Error! Bookmark not defined.
1.9.4.1 Jenis Data ................................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.4.2 Sumber Data ............................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.5 Skala Pengukuran .......................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.6 Teknik Pengumpulan Data ............................ Error! Bookmark not defined.
1.9.7 Instrumen Penelitian...................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.8 Teknik Analisis Data ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.8.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................... Error! Bookmark not defined.
1.9.8.1.1 Uji Validitas ............................................ Error! Bookmark not defined.
1.9.8.1.2 Uji Reliabilitas ........................................ Error! Bookmark not defined.
1.9.8.1.2.1 Analisis Regresi Sederhana .................. Error! Bookmark not defined.
1.9.8.1.2.2 Analisis Regresi Berganda ................... Error! Bookmark not defined.
1.9.8.2 Koefisien Korelasi ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.8.2.1 Koefisien Determinasi ............................. Error! Bookmark not defined.
1.9.8.3 Uji Signifikansi .......................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.8.3.1 Uji t.......................................................... Error! Bookmark not defined.
1.9.8.3.2 Uji F ........................................................ Error! Bookmark not defined.
BAB II GAMBARAN UMUM PT ASKRINDO (PERSERO) CABANG
SEMARANG ........................................................ Error! Bookmark not defined.
2.1 Sejarah Singkat PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark
not defined.
2.1.1 Sejarah Pendirian .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Sejarah Perjuangan ........................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.3 Sejarah Perjalanan ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................. Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Visi PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not
defined.
xii
2.2.2 Misi PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not
defined.
2.3 Logo PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not
defined.
2.3.1 Arti Logo PT Askrindo (Persero) Cabang SemarangError! Bookmark not
defined.
2.4 Struktur Organisasi PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang ............... Error!
Bookmark not defined.
2.4.1 Tugas dan Wewenang ................................... Error! Bookmark not defined.
2.5 Bidang Usaha PT Askrindo (Persero) .............. Error! Bookmark not defined.
2.5.1 Produk dan Jasa yang Ditawarkan ................ Error! Bookmark not defined.
2.6 Identitas Responden ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.6.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis KelaminError! Bookmark not
defined.
2.6.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ......... Error! Bookmark not defined.
2.6.3 Identitas Responden Berdasarkan Masa BekerjaError! Bookmark not
defined.
2.6.4 Identitas Responden Berdasarkan Tingkat PendidikanError! Bookmark not
defined.
2.6.5 Identitas Responden Berdasarkan Status MaritalError! Bookmark not
defined.
2.6.6 Identitas Responden Berdasarkan Jumlah TanggunganError! Bookmark
not defined.
BAB III PENGARUH STRES KERJA DAN ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT ASKRINDO (PERSERO) CABANG SEMARANGError! Bookmark not
defined.
3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................... Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Uji Validitas .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Uji Reliabilitas .............................................. Error! Bookmark not defined.
3.2 Stres Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB), dan Kinerja
Karyawan ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Stres Kerja ..................................................... Error! Bookmark not defined.
xiii
3.2.1.1 Persepsi Responden terhadap Beban Kerja yang Diberikan .............. Error!
Bookmark not defined.
3.2.1.2 Persepsi Responden terhadap Keterbatasan Waktu dalam Bekerja ... Error!
Bookmark not defined.
3.2.1.3 Persepsi Responden terhadap Perbedaan Pendapat dengan Atasan ... Error!
Bookmark not defined.
3.2.1.4 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan dengan
Kemampuan ........................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1.5 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan yang Diberikan
dengan Job Description.......................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1.6 Persepsi Responden terhadap Pemahaman Job Description .............. Error!
Bookmark not defined.
3.2.1.7 Rekapitulasi Jawaban Variabel Stres KerjaError! Bookmark not defined.
3.2.1.8 Kategorisasi Variabel Stres Kerja .............. Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB) Error! Bookmark not defined.
3.2.2.1 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Mengerjakan Pekerjaan Rekan
Kerja ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.2 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Membantu Pekerjaan di Luar
Divisi ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.3 Persepsi Responden dalam Menyerahkan Hasil Kerja Lebih Cepat dari
Waktu yang Ditentukan.......................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.4 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan untuk Segera Datang Ketika
Dibutuhkan ............................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2.5 Persepsi Responden dalam Mengeluh kepada PT Askrindo (Persero)
Cabang Semarang................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.6 Persepsi Responden dalam Membesarkan Masalah yang Ada .......... Error!
Bookmark not defined.
3.2.2.7 Persepsi Responden untuk Menghargai Pekerjaan yang Diberikan ... Error!
Bookmark not defined.
3.2.2.8 Persepsi Responden dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Rekan
Kerja ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.9 Persepsi Responden dalam Mengikuti Perkembangan dan Perubahan yang
Ada ......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.10 Persepsi Responden untuk Memberikan Masukan kepada PT Askrindo
(Persero) Cabang Semarang ................................... Error! Bookmark not defined.
xiv
3.2.2.11 Rekapitulasi Jawaban Variabel Organizational Citizenship Behavior
(OCB) ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.12 Kategorisasi Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) Error!
Bookmark not defined.
3.2.3 Kinerja Karyawan ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3.1 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan
Kualitas yang Diharapkan ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3.2 Persepsi Responden dalam Melakukan Kesalahan Saat Bekerja ....... Error!
Bookmark not defined.
3.2.3.3 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan
Kuantitas yang Diharapkan .................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3.4 Persepsi Responden dalam Bekerja Sesuai dengan Target ................ Error!
Bookmark not defined.
3.2.3.5 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tepat Waktu . Error!
Bookmark not defined.
3.2.3.6 Persepsi Responden untuk Datang Tepat Waktu Ketika Bekerja ...... Error!
Bookmark not defined.
3.2.3.7 Persepsi Responden dalam Bekerja Sama dengan Rekan Kerja ........ Error!
Bookmark not defined.
3.2.3.8 Persepsi Responden terhadap Kemampuan Berkomunikasi dalam
Bekerja ................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3.9 Rekapitulasi Jawaban Variabel Kinerja KaryawanError! Bookmark not
defined.
3.2.3.10 Kategorisasi Variabel Kineja Karyawan .. Error! Bookmark not defined.
3.3 Analisis Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja KaryawanError! Bookmark
not defined.
3.3.1 Analisis Tabulasi Silang (Cross Tab) antara Stres Kerja dan Kinerja
Karyawan ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Koefisien Korelasi antara Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan ........ Error!
Bookmark not defined.
3.3.3 Koefisien Determinasi antara Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan .. Error!
Bookmark not defined.
3.3.4 Uji Regresi Sederhana ................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.5 Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ...... Error! Bookmark not defined.
xv
3.4 Analisis Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap
Kinerja Karyawan .................................................. Error! Bookmark not defined.
3.4.1 Analisis Tabulasi Silang (Cross Tab) antara Organizational Citizenship
Behavior (OCB) dengan Kinerja Karyawan .......... Error! Bookmark not defined.
3.4.2 Koefisien Korelasi antara Organizational Citizenship Behavior (OCB)
dengan Kinerja Karyawan ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3 Koefisien Determinasi antara Organizational Citizenship Behavior (OCB)
dengan Kinerja Karyawan ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.4 Uji Regresi Sederhana ................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.4 Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) ...... Error! Bookmark not defined.
3.5 Analisis Pengaruh Stres Kerja dan Organizantional Citizenship Behavior
(OCB) terhadap Kinerja Karyawan ........................ Error! Bookmark not defined.
3.5.1 Koefisien Korelasi Berganda ........................ Error! Bookmark not defined.
3.5.2 Koefisien Determinasi Stres Kerja dan Organizational Citizenship Behavior
(OCB) terhadap Kinerja Karyawan ........................ Error! Bookmark not defined.
3.5.3 Uji Regresi Berganda .................................... Error! Bookmark not defined.
3.5.4 Uji Signifikansi Pengaruh Simultan (Uji F) .. Error! Bookmark not defined.
3.6 Pembahasan Hasil Penelitian ........................... Error! Bookmark not defined.
BAB IV PENUTUP .............................................. Error! Bookmark not defined.
4.1 Kesimpulan ...................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2 Saran ............................................................... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA ........................................... Error! Bookmark not defined.
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Data Target dan Realisasi Pendapatan Premi PT Askrindo (Persero)
Cabang Semarang................................................... Error! Bookmark not defined.
Tabel 1. 2 Data Absensi Karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang
................................................................................ Error! Bookmark not defined.
Tabel 1. 3 Data Turnover Karyawan PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang .. 7
Tabel 1. 4 Jumlah populasi dan sampel penelitian ............................................... 45
Tabel 1. 5 Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi ............. 52
Tabel 2. 1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 78
Tabel 2. 2 Identitas Responden Berdasarkan Umur .............................................. 79
Tabel 2. 3 Identitas Responden Berdasarkan Masa Bekerja ................................. 80
Tabel 2. 4 Identitas Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........................ 81
Tabel 2. 5 Identitas Responden Berdasarkan Status Marital................................. 82
Tabel 2. 6 Identitas Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan....................... 83
Tabel 3. 1 Uji Validitas ......................................................................................... 86
Tabel 3. 2 Uji Reliabilitas Variabel Stres Kerja ..... Error! Bookmark not defined.
Tabel 3. 3 Uji Reliabilitas Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB)
................................................................................ Error! Bookmark not defined.
Tabel 3. 4 Uji Reliabilitas Variabel Kinerja KaryawanError! Bookmark not
defined.
Tabel 3. 5 Uji Reliabilitas ...................................... Error! Bookmark not defined.
Tabel 3. 6 Persepsi Responden terhadap Beban Kerja yang Diberikan ................ 91
Tabel 3. 7 Persepsi Responden terhadap Keterbatasan Waktu dalam Bekerja ..... 92
Tabel 3. 8 Persepsi Responden terhadap Perbedaan Pendapat dengan Atasan ..... 94
Tabel 3. 9 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan dengan
Kemampuan .......................................................................................................... 96
Tabel 3. 10 Persepsi Responden terhadap Kesesuaian antara Pekerjaan yang
Diberikan dengan Job Description........................................................................ 98
Tabel 3. 11 Persepsi Responden terhadap Pemahaman Job Description.............. 99
Tabel 3. 12 Rekapitulasi Jawaban Variabel Stres Kerja ..................................... 101
Tabel 3. 13 Kategorisasi Variabel Stres Kerja .................................................... 104
xvii
Tabel 3. 14 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Mengerjakan Pekerjaan
Rekan Kerja ......................................................................................................... 105
Tabel 3. 15 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan Membantu Pekerjaan di
Luar Divisi .......................................................................................................... 107
Tabel 3. 16 Persepsi Responden dalam Menyerahkan Hasil Kerja Lebih Cepat dari
Waktu yang Ditentukan....................................................................................... 108
Tabel 3. 17 Persepsi Responden terhadap Ketersediaan untuk Segera Datang Ketika
Dibutuhkan .......................................................................................................... 110
Tabel 3. 18 Persepsi Responden dalam Mengeluh kepada PT Askrindo (Persero)
Cabang Semarang................................................................................................ 111
Tabel 3. 19 Persepsi Responden dalam Membesarkan Masalah yang Ada ........ 113
Tabel 3. 20 Persepsi Responden untuk Menghargai Pekerjaan yang
Diberikan ............................................................................................................. 114
Tabel 3. 21 Persepsi Responden dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Rekan
Kerja .................................................................................................................... 116
Tabel 3. 22 Persepsi Responden dalam Mengikuti Perkembangan dan Perubahan
yang Ada ............................................................................................................. 117
Tabel 3. 23 Persepsi Responden untuk Memberikan Masukan kepada PT Askrindo
(Persero) Cabang Semarang ................................................................................ 119
Tabel 3. 24 Rekapitulasi Jawaban Mengenai Variabel Organizational Citizenship
Behavior (OCB) .................................................................................................. 121
Tabel 3. 25 Kategorisasi Variabel Organizational Citizenship Behavior
(OCB) .................................................................................................................. 123
Tabel 3. 26 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan
Kualitas yang Diharapkan ................................................................................... 125
Tabel 3. 27 Persepsi Responden dalam Melakukan Kesalahan Saat Bekerja ..... 127
Tabel 3. 28 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan
Kuantitas yang Diharapkan ................................................................................. 128
Tabel 3. 29 Persepsi Responden dalam Bekerja Sesuai dengan Target .............. 130
Tabel 3. 30 Persepsi Responden dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tepat
Waktu .................................................................................................................. 131
Tabel 3. 31 Persepsi Responden untuk Datang Tepat Waktu Ketika Bekerja .... 133
Tabel 3. 32 Persepsi Responden dalam Bekerja Sama dengan Rekan Kerja ...... 134
xviii
Tabel 3. 33 Persepsi Responden terhadap Kemampuan Berkomunikasi dalam
Bekerja ................................................................................................................ 135
Tabel 3. 34 Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kinerja
Karyawan ............................................................................................................ 137
Tabel 3. 35 Kategorisasi Variabel Kinerja Karyawan ........................................ 139
Tabel 3. 36 Tabulasi Silang antara Stres Kerja dan Kinerja Karyawan .............. 141
Tabel 3. 37 Hasil Uji Korelasi antara Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan .... 142
Tabel 3. 38 Hasil Uji Koefisien Determinasi Stres Kerja dengan Kinerja Karyawan
............................................................................................................................. 143
Tabel 3. 39 Hasil Uji Regresi Sederhana Stres Kerja terhadap Kinerja
Karyawan ............................................................................................................ 145
Tabel 3. 40 Tabulasi Silang antara Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan
Kinerja Karyawan ............................................................................................... 148
Tabel 3. 41 Hasil Uji Korelasi antara Organizational Citizenship Behavior (OCB)
dengan Kinerja Karyawan ................................................................................... 149
Tabel 3.42 Hasil Uji Koefisien Determinasi antara Organizational Citizenship
Behavior (OCB) dengan Kinerja Karyawan ....................................................... 150
Tabel 3. 43 Hasil Uji Regresi Sederhana Organizational Citizenship Behavior
(OCB) terhadap Kinerja Karyawan ..................................................................... 152
Tabel 3. 44 Hasil Uji Korelasi Berganda ............................................................ 155
Tabel 3. 45 Hasil Uji Koefisien Determinasi Stres Kerja dan Organizational
Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan .................................. 156
Tabel 3. 46 Hasil Uji Regresi Berganda Stres Kerja dan Organizational Citizenship
Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan ..................................................... 158
Tabel 3. 47 Hasil Uji Signifikansi (Uji F) Stres Kerja dan Organizational
Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan .................................. 160
xix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Jenis stresor yang mempengaruhi stres kerja ................................... 17
Gambar 1. 2 Model Hubungan Stres dan Prestasi Kerja ....................................... 33
Gambar 1. 3 Kerangka Pikir Penelitian................................................................. 39
Gambar 1. 4 Kurva Hasil Uji t .............................................................................. 54
Gambar 1. 5 Kurva Hasil Uji F ............................................................................. 54
Gambar 2. 1 Logo PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang .............................. 61
Gambar 2. 2 Struktur Organisasi PT Askrindo (Persero) Cabang Semarang ....... 63
Gambar 3. 1 Kurva Hasil Uji t Hipotesis Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja
Karyawan ............................................................................................................ 147
Gambar 3. 2 Kurva Hasil Uji t Hipotesis Pengaruh Organizational Citizenship
Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan ..................................................... 154
Gambar 3. 3 Kurva Hasil Uji F Stres Kerja dan Organizational Citizenship
Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan ..................................................... 161
xx
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 Surat Izin Penelitian
LAMPIRAN 2 Kuesioner
LAMPIRAN 3 Tabel Data Identitas Responden
LAMPIRAN 4 Tabel Induk
LAMPIRAN 6 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Stres Kerja
LAMPIRAN 7 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Organizational Citizenship
Behavior (OCB)
LAMPIRAN 8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan
LAMPIRAN 9 Uji Regresi Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan
LAMPIRAN 10 Uji Regresi Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap
Kinerja Karyawan
LAMPIRAN 11 Uji Korelasi Berganda dan Uji Koefisien Determinasi Stres Kerja
dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan
LAMPIRAN 12 Uji Regresi Berganda Stres Kerja dan Organizational Citizenship
Behavior (OCB) terhadap Kinerja Karyawan
LAMPIRAN 13 Tabel r (Sig 5%)
LAMPIRAN 14 Tabel t (Sig 5%)
LAMPIRAN 15 Tabel F (Sig 5%)