SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSANSistem Informasi Pariwisata

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

• Proses pengambilan keputusan merupakan hal yangmenjadi bagian penting di dalam suatu organisasi atauperusahaan.

• Pengambilan keputusan yang tepat diharapkan dapatmeningkatkan kinerja ataupun pengambilankeputusan terhadap kondisi yang ada.

• Pengambilan keputusan yang tepat juga seharusnyadiimbangi dengan kecepatan dan keakuratan daripengumpulan data, pengolahan data sampai padaakhirnya pada tahap pengambilan keputusan.

LATAR BELAKANG

• Seringkali terjadi adalah keputusan yang telah dibuatmembutuhkan waktu yang cukup lama dan masihmemakai perhitungan iterasi secara manual.

• Oleh karena itu dibutuhkan satu system yang berperansebagai pendukung atau pembantu di dalampengambilan keputusan. Selain itu juga adanyaperubahan perilaku komputasi end-user.

• Karena End-user bukanlah programmer maka merekamembutuhkan tool dan prosedur yang mudah untukdigunakan sehingga hal – hal tersebut akhirnyadipenuhi oleh SPK atau didalam bahasa lainnya jugadisebut Decision Support System ( DSS ).

PRINSIP KERJA SPK

• Prinsip kerja dari SPK

• Data - data historis ataupun masa kini dari sejumlahaplikasi atau kelompok berupa database yang dianalisismelalui model sistem perangkat lunak SPK, peranti OLAP,peranti data mining, atau kumpulan model analitis danmatematis yang dengan mudah bias diakses oleh parapengguna SPK.

• Sistem pendukung keputusan bukan merupakan alatpengambilan keputusan, melainkan merupakan sistemyang membantu pengambil keputusan denganmelengkapi mereka dengan informasi dari data yangtelah diolah dengan relevan dan diperlukan untukmembuat keputusan tentang suatu masalah denganlebih cepat dan akurat.

DEFINISI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

• Menurut Keen dan Scoot Morton :

• Sistem Pendukung Keputusan merupakanpenggabungan sumber - sumber kecerdasan individudengan kemampuan komponen untuk memperbaikikualitas keputusan.

• Sistem Pendukung Keputusan juga merupakan sisteminformasi berbasis komputer untuk manajemenpengambilan keputusan yang menangani masalah -masalah semi struktur

DEFINISI SISTEMPENDUKUNG KEPUTUSAN

• Sprague dan Carlson mendefinisikan DSS dengancukup baik, sebagai sistem yang memiliki limakarakteristik utama (Sprague et.al., 1993):

1. Sistem yang berbasis komputer;

2. Dipergunakan untuk membantu para pengambilkeputusan;

3. Untuk memecahkan masalah - masalah rumit yang“mustahil”dilakukan dengan kalkulasi manual;

4. Melalui cara simulasi yang interaktif;

5. Data dan model analisis sebagai komponen utama.

DEFINISI SISTEMPENDUKUNG KEPUTUSAN

• Menurut Scott Morton, 1971.

• Suatu sistem berbasis komputer interaktif yang membantu pengambilkeputusan memanfaatkan data dan model untuk menyelesaikan masalahunstructured.

• Menurut Keen and Scott Morton, 1978.

• DSS menggabungkan sumber daya intelektual manusia dengan kemampuan komputer, untuk meningkatkan kualitas keputusan. Ia merupakan sistem pendukung berbasis komputer bagi pengambil keputusan manajemen untuk menyelesaikan masalah semi-structured.

• Menurut Indrajit 2001.

• DSS merupakan salah satu produk perangkat lunak yang dikembangkansecara khusus untuk membantu manajemen dalam proses pengambilankeputusan

• Menurut Man dan Watson

• SPK merupakan suatu sistem yang interaktif, yang membantu pengambilkeputusan melalui penggunaan data dan model-model keputusan untukmemecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur maupun yang tidakterstruktur.

Dari berbagai definisi dapat disimpulkan bahwa Sistem pendukung keputusan adalah

Suatu sistem yang berbasis komputer yang mengkombinasikan data dan model dengan tujuan

membantu para pengambil keputusan untuk memecahkan dan menyelesaikan masalah – masalah

yang semi terstruktur maupun yang tidak terstruktur melalui cara simulasi yang interaktif.

PERAN SPK

• Sistem pendukung keputusan sangat penting perannyadalam membantu para manajer ataupun parapengambil keputusan dalam mengambil keputusanstrategis yang baik dengan ditunjang oleh data – datadan informasi yang akurat dan aktual.

• Terkadang para manajer dihadapkan pada situasidimana mereka harus segera membuat keputusandengan cepat dan akurat sehingga Sistem pendukungkeputusan dapat digunakan sebagai bahan acuandalam membuat keputusan.

• SPK sebenarnya bertujuan bukan untuk membuatkeputusan melainkan sebagai sarana penunjangdalam membuat keputusan agar lebih akurat danaktual.

KOMPONEN DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

• Database SPK

• Sistem perangkat Lunak SPK

• Antarmuka pengguna

• Pengguna

KOMPONEN DALAM SISTEMPENDUKUNG KEPUTUSAN

• Database SPK adalah kumpulan data historis ataumasa kini dari sejumlah aplikasi atau kelompok

• Database itu dapat berupa database kecil yangterdapat pada PC yang mengandung subset datakorporat yang telah di download dan terkombinasidengan data eksternal.

• Sistem Perangkat Lunak SPK terdiri dari

• Koleksi peranti perangkat lunak yang digunakan untukanalisis data, misal peranti OLAP, peranti data mining,atau koleksi model matematis dan analitis.

MODEL SPK

• Model disini adalah suatu representasi abstrak yang mengilustrasikan komponen – komponen atau relasi suatu fenomena.

MODEL SPK

SPT

Database SPK

DATA EKSTERNAL

Model Sistem Perangkat

lunak SPK Peranti OLAP

Peranti Data Mining

Antarmuka pengguna

Pengguna

KOMPONEN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

• Subsistem pengelolaan data (database).

• Subsistem pengelolaan model (model base).

• Subsistem pengelolaan dialog (user interface).

PENGELOLAAN DATA MANAGEMENT

• Data Manajemen termasuk database, yangmengandung data yang relevan untuk pelbagai situasidan diatur oleh software yang disebut databasemanagement system (DBMS)

PENGELOLAAN MODEL MANAGEMENT

• Melibatkan model financial, statistical, managementscience, atau pelbagai model kuantitaif lainnya,sehingga dapat memberikan ke system suatukemampuan analitis, dan manajemen software yangdiperlukan.

PENGELOLAAN DIALOG SUBSYSTEM

• Communication (dialog subsystem ).

• User dapat berkomunikasi dan memberikan perintahpada DSS melalui subsistem ini. Ini berarti menyediakanantarmuka.

TAHAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Simon ( Kadarsah, 2002:15-16 ), tahap – tahapyang harus dilalui dalam proses pengambilankeputusan adalah sebagai berikut :

• 1) Tahap Pemahaman ( Inteligence Phace )

• Tahap ini merupakan proses penelusurandan pendeteksian dari lingkup problematikaserta proses pengenalan masalah. Datamasukan diperoleh, diproses dan diuji dalamrangka mengidentifikasikan masalah.

TAHAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• 2) Tahap Perancangan ( Design Phace )

• Tahap ini merupakan prosespengembangan dan pencarian alternatiftindakan / solusi yang dapat diambil.Tersebut merupakan representasi kejadiannyata yang disederhanakan, sehinggadiperlukan proses validasi dan vertifikasiuntuk mengetahui keakuratan model dalammeneliti masalah yang ada.

TAHAP PENGAMBILANKEPUTUSAN

• 3) Tahap Pemilihan ( Choice Phace )

• Tahap ini dilakukan pemilihan terhadap diantaraberbagai alternatif solusi yang dimunculkan padatahap perencanaan agar ditentukan / denganmemperhatikan kriteria –kriteria berdasarkan tujuanyang akan dicapai.

TAHAP PENGAMBILANKEPUTUSAN

• 4) Tahap Implementasi ( Implementation Phace )

• Tahap ini dilakukan penerapan terhadaprancangan sistem yang telah dibuat padatahap perancangan serta pelaksanaanalternatif tindakan yang telah dipilih padatahap pemilihan.

JENIS KEPUTUSAN

• Keputusan – keputusan yang dibuat pada dasarnyadikelompokkan dalam 2 jenis, antara lain ( Herbert A. Simon):

• 1) Keputusan Terprogram

• Keputusan ini bersifat berulang dan rutin, sedemikianhingga suatu prosedur pasti telah dibuat menanganinyasehingga keputusan tersebut tidak perlu diperlakukan denovo (sebagai sesuatu yang baru) tiap kali terjadi.

• 2) Keputusan Tak Terprogram

• Keputusan ini bersifat baru, tidak terstruktur dan jarangkonsekuen. Tidak ada metode yang pasti untukmenangani masalah ini karena belum ada sebelumnyaatau karena sifat dan struktur persisnya tak terlihat ataurumit atau karena begitu pentingnya sehinggamemerlukan perlakuan yang sangat khusus.

JENIS SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

• Jenis –jenis Sistem pendukung keputusan ada dua yaitu SPK terkendali model dan terkendali data (Dhar dan Stein, 1997)

• SPK terkendali-model

• Sistem yang berdiri sendiri, terisolasi dari sisteminformasi organisasi utama yang menggunakanbeberapa jenis model untuk menjalankan analisis“bagaimana-jika”dan analisis jenis lainnya.

• SPK terkendali-data

• Sistem yang mendukung pengambilan keputusandengan memungkinkan para penggunanya untukmengambil dan menganlisis informasi berharga yangsebelumnya terpendam dalam kumpulan databasebesar.

TINGKAT TEKNOLOGI DALAM PENGAMBILAN

KEPUTUSAN• Terdapat tiga keputusan tingkatan perangkat keras

maupun lunak. Masing – masing tingkatan berdasarkantingkatan kemampuan berdasarkan perbedaan tingkatteknik, lingkungan dan tugas yang akan dikerjakan.

• Ketiga tingkatan tersebut adalah :

1. Sistem Pendukung Keputusan (Specific DSS)

2. Pembangkit Sistem Pendukung Keputusan (DSSGenerator)

3. Peralatan Sistem Pendukung Keputusan (DSS Tools)